督导专员岗位职责

岗位名称：客服专员

部门：客服中心

直接上级：售服

直接下级：

相关联系岗位：售服专员、客服专员、安装技师

任职资格：

1、能承受一定工作压力，有耐心，工作仔细、认真，责任心及团队意识强；

2、身体健康，无任何不良嗜好及刑事犯罪记录；

3、熟悉橱柜、电器的相关知识，熟悉售服基本流程和沟通技巧；

主要工作职责：遵守国家法律法规以及管理规定，针对安装的全程跟踪、处理顾客投诉和回访问题，做好信息的准确记录、汇总和及时传达。

工作内容：

统一服饰，参加部门晨会；

遵守售服上门服务规范和用语规范；

接受售服经理分配的任务，规定期限内预约客户上门进行二次验收（安装20%验收，督导专员100%验收）；

根据“安装、设计验收标准”详细检查产品，并教会顾客橱柜的正确使用和保养方法，如无问题讲“安装验收单”上交客服专员备案，如有问题，则倾听客户意见，逐一在“反馈单”背面记录，并让客户在“反馈单”上的填表签字，回来后12小时内交给客服专员，根据情况，48小时内作出对客户售服承诺。

根据“反馈单”正面填写客户档案及售服内容，完成后让客户在售服单上签字，做好记录，

门店督导岗位职责

篇一：督导岗位职责以提升终端店铺（直营店、加盟店）的销售业绩为前提，围绕对市场终端店铺的运营及店员的销售技巧、陈列技巧、心态引导为中心开展市场督导的各项工作。工作对象：店长、店员、加盟商。工作目的：改善经营，提升销售工作大体内容：节日活动和促销策划及执行、新品上市计划与执行、处理库存、店铺维护、市场分析。一、店铺运营、日常事务管理 1、监督公司总部各项政策在直营店和加盟店的执行情况。 2、负责专卖店员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司汇总报告。 3、负责对导购人员的销售技巧培训和服装陈列培训。 4、协助加盟店的综合培训。 5、完善运营体制和考核制度，以加强人员的服务意识，提高工作热忱。 6、加强品牌形象店及各个终端店铺新产品上市的宣传及执行力度。二、店铺销售管理 1、监督、指导直营店、加盟商的销售。 2、监督、策划并实施市场性的行销活动以及全省性的促销活动。 3、根据公司货品状况，市场状况及市场竞争力，提供科学有效的促销方案。 4、根据每月销售任务，细分到个人及其每周、每日。 5、监督并核实每日上报所负责区域终端店铺销售报表及各项报表的准确性。 6、对每日销售情况进行分析并总结，根据其情况改进和完善相关措施。三、市场服务 1、稳固现有市场，我们到达市场第一要做的事情就是稳定现有市场，调动现有市场的积极性。第二步召开会议，传递新信息，展示公司实力和优势，展示公司前景和未来。第三步找个别人沟通，它包括两方面，一是加强积极者的信念，二是做消极者的工作。 2、融入市场，了解市场，巩固市场忠诚度，建立畅通的信息反馈渠道。四、参与公司各项政策和制度的制定与完善。总结：市场督导的一个重要的职责就是桥梁和纽带的作用，在稳固市场的同时，我们要做的工作就是融入你服务的市场，和你服务的市场的每一个伙伴成为无话不说的朋友，这样你就能听到市场的心声，了解各位朋友的心态和能力，为你以后的工作打下基础，为以后培训核心建立正确的判断，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，为公司的下一步战略定位提供依据。同时也只有这样你才能和你服务的市场伙伴，心心相应，达成统一的价值观，稳稳的留住他们的心，让他和你一起工作，在他们心理有波动的时候能在第一时间进行调整，而避免跳巢危机的。本部门按质、按时地实现工作目标；确保直营店以及加盟店的销售工作进行；对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责；对市场调研内容准确性负责；对加盟商综合调研报告负责；对加盟店选址可行性负责；服装专卖店督导的主要工作：监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。监督专卖店内执行业新产品推出。负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。

督导岗位职责

1、 2、 3、督导的概念 4、督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。 5、 6、2、督导的作用 7、作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。 8、对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。 9、对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。 10、对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。 11、 12、3、督导的义务 13、对分公司的义务： 14、A. 做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。 15、B. 督导有义务高效完成代理商授权的工作。 16、C. 由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。 17、对客户的义务： 18、A. 新店开业的全程协助。 19、B. 日常营运管理的协助（人、货、场等）。 20、C. 加盟店日常培训工作的协助。 21、对员工的义务： 22、为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。 23、

24、二、督导的岗位说明 25、（一）督导的岗位职责 26、1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。 27、2. 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。 28、3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。 29、4. 对市场调研内容准确性负责。 30、5. 对加盟店选址可行性负责。 31、6. 对所掌握的销售数据的安全负责。 32、7. 对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。 33、 34、（二）督导的主要工作 35、1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。 36、2. 负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。 37、3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。 38、4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。 39、5. 主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。 40、6. 监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。 41、7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。 42、8. 监督指导直营店、加盟店的销售。 43、9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。 44、10. 完成上级交给的各项调查任务。 45、11. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。 46、12. 协助加盟商调查市场编写调查报告。 47、13. 协助招商人员调查加盟商背景资料。 48、14. 协助加盟商选择店址并确定。 49、15. 指导、监督加盟店装修等事宜。

督察部岗位职责及工作流程_岗位职责【精品文档】

督察部岗位职责及工作流程_岗位职责注:本文经过精心编辑，部分内容来源网络，如有疑议，请联系我们处理。督察部岗位职责及工作流程一、督察经理岗位职责1．负责督导本部门员工完成自己的工作职责，严格执行各项工作流程，遵守本部门的各项规章制度，对违规人员进行处罚、教育，对表现优异人员进行奖励、表彰。2．制定并指挥完成本部门的工作计划，组织本部门的各项工作会议，认真传达落实上级的各项指示精神和工作安排。3．收集、整理好本部门的工作总结，并及时如实规范的向总办报告。4．做好新入职员工的培训、教育及评估工作，把好入职关。5．同各部门协作配合，做好各部门的日常培训计划，将培训工作制度化、系统化。6．根据各部门员工工作中的表现，对部分员工和某些带有普遍性的问题，进行有针对性各种专题培训。7．对所有员工进行长期系统的综合素质培训、教育，全面提高员工的综合素质，为他们的成长发展打下良好基础。8．督导部门员工对全场所有员工工作行为进行监督、指

导，将培训工作落实到日常实际工作中去，严格执行奖罚制度，公正严明，坚持原则。9．根据本部门的工作实践，及时发现公司各部门各项制度所存在问题，积极向公司反馈，参与对各项制度的修改及完善工作，并严格落实下去。二、督察经理工作流程18：00准时打卡上班：1）向行政总经理汇报部门工作报告；2）认真听取上级及公司的各项指示及工作安排。18：30组织参加本部门例会：1）传达相关会议精神；2）讨论部门工作，总结本部门工作中出现的问题及解决办法，听取员工意见或建议；3）听取当日培训工作汇报；4）宣布本部门员工的奖罚情况；5）安排员工当日工作；6）检查员工仪容仪表；7）例会后将本部门考勤交到总办。晚7：00凌晨2：00：1）查看有无员工申诉，并展开调查及处理，并把意见汇报给执行董事签字确认；2）督导本部门员工工作，发现问题及时更正，并做相应的处罚；3）协助本部门员工处理营业现场客人及其它部门的投诉。凌晨2：00，组织本部门班后会：1）听取本部门员工工作报告；2）安排值班人员。三、督察员岗位职责督察部是一支专门和损害公司利益、违反公司制度的员工对立的一个部门，本部门任何一个员工必须具备良好的素质和心态，廉洁奉公、坚守原

服装市场督导岗位职责

服装市场督导岗位职责责任成就生命的坚韧与不屈;责任谱写人生的华丽与壮美;责任铸就心灵的自信与乐观。下面是我整理的服装市场督导岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。服装市场督导岗位职责1 1.区域销售目标管理：制定区域工作计划、销售目标并组织实施和报告;完成所辖区域各项费用的审核工作(店铺工资、报销、对账、开票) 2.区域人员管理：对售卖人员的培训(陈列、产品知识、售卖技巧等); 3.区域货品管理：对所负责区域的店铺进行订货、补货和调货控制，降低店铺库存，保证货品安全，组织盘点并核对清楚; 4.区域商场沟通：竞品信息收集、分析报告;负责市场装修跟进;各类促销和广告计划实施和报告;商场合作条件的谈判; 5.完成其他临时性任务。服装市场督导岗位职责2 1、执行公司营销战略及策略,根据公司对市场要求并对区域市场进行规范指导。 2、制定本区域营销计划，分解销售目标，并协助管辖店铺完成销售目标。 3、收集提供男装品牌服装市场流行趋势和需求、竞争对手和客户反馈方面的准确信息。 4、对店长、店员的入、离职、转正及晋升的初步提议给上级领导审核。 5、对所属区域市场员工进行培训、指导。

6、代表公司与所在区域商场和客户做好沟通协调工作。服装市场督导岗位职责3 1.根据公司年度经营计划，制定公司年度培训计划，对终端店长、导购进行培训与业务知识指导; 2.负责终端的店铺管理、店堂氛围、面料知识、商品陈列、导购服务、橱窗陈列、货品销售技巧的跟踪指导工作; 3.协助公司举办导购、店长、经销商的集训工作; 4.按照装修进度安排，规划并跟踪道具安装情况，并进行装修指导; 5.定期进行市场巡检，给予经销商货品陈列、货品堆放、货品整理、广宣品的应用等方面的指导，以提高经销商的终端管理能力。服装市场督导岗位职责4 1.负责公司货品的规划组合; 2.提供数据分析帮助研发制定全年开发计划 3.负责货品信息分析，及时为营销部做出建议方案; 4.负责货品调配、新品上市计划的规划; 5.负责制定备货计划，零售督促、库存控制、货品调配，定期对公司库存做出评估，并给出建议解决方案服装市场督导岗位职责5 1、跟进每日店铺数据上传的正确性、及时性。 2、货品到货信息、宣布到各店铺并跟进配货。 3、对逐日销售与上周同期销售数据进行对照剖析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其起因。

教学督导人员岗位职责

教学督导人员岗位职责一、教学督导室主任岗位职责 1、在主管院长领导下，全面负责教学督导室工作。 2、起草教学督导室工作计划，组织开展学院教学督导工作。 3、定期向学院主管领导汇报督导工作情况，向有关部门反馈被督导对象的意见和建议。 4、保持与教务处、人事处、学工处等单位及各系部的有效沟通，交流有关教学督导的资料和信息。 5、完成院领导交办的其它工作。二、督导科科长岗位职责 1、在教学督导室主任领导下，全面负责教学督导科工作。 2、协调各有关部门和教学督导组，组织开展教学督导日常工作。

3、组建和管理教学信息员队伍，组织开展信息员培训，组织开展课堂教学效果学生测评工作。 4、组织好教师课堂教学质量评价的有关数据统计、评分汇总和档案管理工作 5、完成室领导交办的其他工作三、教学督导室干事（秘书）岗位职责 1、在督导科科长领导下，参与学校的教学督导工作。 2、协助科长做好师生来访接待工作和教学信息员队伍的管理工作。 3、参加教学督导有关会议并做好会议记录，起草教学督导工作的相关文件资料，整理教学督导工作文件、资料，并及时归档。 4、负责教学督导微机化管理工作，做好教师课堂教学质量评价的有关数据统计、评分汇总工作。 5、完成科长交办的其他工作。

四、教学督导室干事岗位职责 1、录入、打印、送（寄）发教学督导情况汇报和督导工作意见。 2、做好教师课堂教学质量评价的有关数据统计、评分汇总工作，协助完成教学督导微机化管理工作。 3、整理并保管好教学督导工作文件、资料，建立督导工作档案。 4、协助做好师生来访接待工作和教学信息员队伍的管理工作。 5．完成科长交办的其他工作。五、教学督导组组长岗位职责 1、在教学督导室主任领导下，全面负责教学督导组工作 2、制定教学督导组工作计划，并定期总结，及时提出建设性的整改措施；组织教学督导组开展任课教师课堂教学质量评估活动，起草教学督导情况汇报和督导工作意见。

公司监察部岗位职责.doc

公司监察部岗位职责篇一：监察部职责1 监察部工作职责监察部在集团公司理事会的领导下工作，其工作职责如下：一、负责集团公司下属公司的财务收支、内部控制制度的审计监督，组织开展内部审计。二、负责对会计报告中有关财务收支状况的真实性、正确性、合规性、合法性进行审计监督。三、负责审计收入、成本费用、税金、所有者权益计算是否正确。四、负责审计资产管理情况，核查固定资产、流动资产收支的合理性及资金占用额的真实性。五、依照法律、法规和科学管理的原则，对集团下属公司内部控制制度的完整性、合理性、有效性进行审查。六、负责对集团下属公司固定资产投资项目审计及审计档案管理；。七、定期与不定期对集团下属公司财务状况和经营活动进行审计，审计监督财务计划的执行情况和财务决算。八、按集团公司对下属公司下达的目标管理年度计划完成情况进行审计。九、对企业资产的安全性和完整性进行审查。十、负责公司行政监察工作。对公司有关法律、法规、规章和企业内部制度的贯彻落实情况进行监督检查；对经营管理者履行岗位职责及从事管理活动的情况进行监督检查；对企业管理效能、效率和效益情

况进行监督检查。十一、受理对集团内部经营者及下属公司人员的举报。纠正和处理生产经营管理中的违规违纪行为；十二、完成集团公司交办的其他工作。篇二：公司监察部岗位职责公司监察部岗位职责 1、公司监察部部长工作职责一．在总经理领导下具体负责监察部全面工作。二．制定、监督、落实公司各项规章制度，规范公司内部管理，执行奖惩条例。三．以质量、时间、成本、市场意识、交货期为重点考核内容，严格落实以订单为单元的绩效考核。四．对公司各部门及员工进行不定期的工作能力、遵章违纪、廉洁自律方面的审查与考核。对公司中层以上领导干部的个人思想素质、履行职责情况、工作业绩进行全面考核并定期向总经理汇报。五．协同安全生产部门对公司生产车间内部各种违规违纪、生产质量和安全方面存在的问题进行调查、审核和处理。发动鼓励员工检举揭发各种违规违纪行为，并对检举有功人员严格保密。六．建立健全公司各部门规章制度及其岗位责任，完善公司管理机制，定期组织召开公司例会，对存在的问题协同有关部门制定整改措施，并跟踪、检查、验收。七．征集，整理员工合理化建议并监督实施。八．召集综合检查组定期不定期综合检查，对查处问题及时处理并责令限期整改。

【新】关于督导的岗位职责

【新】关于督导的岗位职责关于督导的岗位职责1 直属上级:商场营运主管直属下级:专柜导购员工作职责 1、负责建立员工排班、考勤制度,检查员工到岗情况; 2、负责检查员工仪容、仪表是否符合要求; 3、负责每日召开员工班前、班后会; 4、责对现场的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检查,做好巡场纪录:1)负责当班期间所辖区域的现场管理工作; 2)负责现场解决处理顾客疑难和纠纷; 3)及时完成主管交办的其它工作 5、负责监督卖场销售,禁止议价及私收货款; 6、负责控制物品出闸,以防商户私自撤柜; 7、负责监督专柜补货是否及时,有无影响销售; 8、负责观察专柜日常销售情况,分析影响销售变动的因素,对于下降幅度较大的专柜应与供应商一起查找原因,改进状况并及时向公司反馈信息; 9、定期召开供应商座谈会,听取意见并采取相应的纠正措施; 10、具体负责处理顾客退换货及各种投诉; 11、具体负责商场内突发事件的处理; 12、积极协助公司各部门的工作,听取意见,完善不足; 13、协助防损部门完成每日清场工作; 14、及时完成营运经理等交办的其它工作; 15、参与早晚会主持; 16、开业前清洁准备工作督核。 17、完成上级领导下达的其他工作任务。关于督导的岗位职责2 (一)、负责销售终端的营运管理和维护,包括: 1、开业系列工作; 2、日常指导工作(货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持),并做好总结; 3、专卖VI形象的监督、建设和推广; 4、针对各店铺(包括代理商)的扶持,树立店员和代理商的信心,引导规范经营; 5、及时接受顾客及代理商的投诉,认真处理、及时反馈; 6、以月为单位,评估各店铺、加盟店的盈亏率,提出合理化建议。 (二)、销售终端档案的建立和管理: 店铺情报的建立和管理(店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案); 1、评估代理商信誉; 2、定时分析目标市场(竞争品牌、流行趋势、消费人群),及时反馈公司并存档,以取得市场决策主动性; 3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。 (三)、培训、考核工作: 1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训; 2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作; 3、配合开展地区及全国性的培训工作; 4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核,并及时入档。

公司监察部管理制度及工作职责42439

公司监察部管理制度及工作职责第一章：总则一、为了加强公司生产经营的正常运行，提高各部门的行政职能，强调执行力，发挥监察工作在企业内部监控体系中的监督作用，和对外承包单位及联合经营单位、供应合作单位等签约单位的监察执行力度，特此成立公司监察部。根据《公司法》、《公司章程》制定本职责。二、公司监察部是公司董事会行使监察职能的部门，依照本制度对公司管理层、执行层及公司任命的其他人员的工作效能、纪律等实施监察。负责公司各部门、各员及签约单位对公司规章制度的贯彻落实情况以及企业经营中各具体事宜的执行情况进行监察。三、公司监察部在董事会领导下独立行使职权，直接上级为董事长，不受董事、总经理、行政部、工程部的干涉和管理。公司监察部是行使监察职能的部门，公司监察部的监察业务对公司董事会负责并汇报工作。四、公司监察部监察工作必须实事求是，重证据，重调查研究，在适用法律、公司规章制度上人人平等。监察工作实行教育与惩处相结合、监督检查与制度建设相结合。五、监察部工作人员必须熟悉监察业务，遵纪守法，忠于职守，秉公执法，清正廉洁，保守秘密

六、监察人员依法执行职能，受法律和公司规章制度保护，任何部门个人不得拒绝、阻碍监察人员依法执行工作，不得打击报复监察人员。七、公司监察部建立举报制度，社会公民、法人或者其他组织、公司员工对于公司存在的违反行政纪律行为，均有权向监察部提出控告或者检举。监察部门应当受理举报并依规合法地调查处理同时汇报董事长，对违反国家法律、公司章程、管理制度、严重损害公司利益的行为，可视其情节轻重起诉或移交司法机关处理。八、公司监察部对实名举报的，应当将处理结果等情况予以回复。并应当对举报事项、举报受理情况以及与举报人相关的信息予以保密，保护举报人的合法权益。第二章：监察部成员分工及职责与权力一、监察部成员部长：刘亮监察员：蒋建二、监察部成员分工 1、监察部长全面负责部门的各项工作。 2、监察部长具体负责公司内部各种违规、违纪、廉洁自律方面的考核及查处。 3、监察员负责日常公司内部各种违规、违纪、廉洁自律方面的监督，并搜集、审查、考核、查处的各项资料，事后整理完毕存档。三、监察部职责与权力

市场督导岗位职责2020新编大全

市场督导岗位职责2020新编大全市场督导岗位职责1 1.不断学习和加深了解公司项目内容； 2.收集全国各城市市场详细资料，进行客情维护； 3.负责对目标客户的筛选，锁定客户与公司产品进行匹配； 4.负责公司公开课，培训会等的电话销售和邀约工作，并完成相应指标； 5.负责公司分配的市场和客户跟进工作，并完成相应工作任务； 6.不断学习，提升自我能力，为更好的发展做准备； 7.配合团队完成团队指标，完成机动性工作内容；市场督导岗位职责2 1.负责公司销售工作的上传下达，对市场业务工作细致指导，检查、了解、督促办事处各项销售工作推进；、 2.定期或不定期拜访经销商或连锁，了解销售合同或协议执行落实情况；

3.市场业务人员的工作跟进，不定期跟线检查业务工作； 4.书面总结所检查朱拜访市场的实际情况，对区域市场提出存在问题和提出可行性建议，及时汇报给上级领导。市场督导岗位职责3 1、定期走访市场渠道，了解门店经营、人员工作现状； 2、标准化落地、验收终端形象； 3、收集市场资讯，进行汇总分析，以便及时的调整市场行为； 4、完成其他上级交代的工作；市场督导岗位职责4 1. 负责每月下辖区域、商圈、门店的目标达成及相关工作。 2. 负责各项活动（陈列、促销、路演、顾客活动）在终端的执行和质量控制。 3. 负责下辖店内人员（包括促销员）日常工作的执行和质量控制。市场督导岗位职责5 1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作

2、根据公司市场营销战略，扩大产品在所负责区域的销售，扩大产品市场占有率; 3、监督公司所辖市场的执行情况，完成上级交给的各项任务。 4、做好销售团队管理。市场督导岗位职责6 1、负责策划方案的设计实施，市场策划及宣传推广 2、参与市场调查与信息情报的搜集，数据整理 3、负责业务的申请及流程的策划市场督导岗位职责7 1.达成公司区域内产品销值和单品目标 2.传达公司政策以及沟通市场操作,定期拜访系统终端 3.根据公司制定的月销售目标，负责对KA、KB商超及连锁商超产品销售任务及目标的分解，销售指标的达成 4. 协助经销商做好各卖场客情关系的维护、促销活动的执行，以及市场费用的运用与控制 5. 指导、巡查、监督、检查所负责经销商人员的各项工作市场

督察部岗位职责及工作流程

督察部岗位职责及工作流程一、督察经理岗位职责 1．负责督导本部门员工完成自己的工作职责，严格执行各项工作流程，遵守本部门的各项规章制度，对违规人员进行处罚、教育，对表现优异人员进行奖励、表彰。 2．制定并指挥完成本部门的工作计划，组织本部门的各项工作会议，认真传达落实上级的各项指示精神和工作安排。 3．收集、整理好本部门的工作总结，并及时如实规范的向总办报告。 4．做好新入职员工的培训、教育及评估工作，把好入职关。 5．同各部门协作配合，做好各部门的日常培训计划，将培训工作制度化、系统化。 6．根据各部门员工工作中的表现，对部分员工和某些带有普遍性的问题，进行有针对性各种专题培训。7．对所有员工进行长期系统的综合素质培训、教育，全面提高员工的综合素质，为他们的成长发展打下良好基础。 8．督导部门员工对全场所有员工工作行为进行监督、指导，将培训工作落实到日常实际工作中去，严格执行奖罚制度，公正严明，坚持原则。 9．根据本部门的工作实践，及时发现公司各部门各项制度所存在问题，积极向公司反馈，参与对各项制度的修改及完善工作，并严格落实下去。二、督察经理工作流程 18：00准时打卡上班： 1）向行政总经理汇报部门工作报告； 2）认真听取上级及公司的各项指示及工作安排。 18：30组织参加本部门例会： 1）传达相关会议精神； 2）讨论部门工作，总结本部门工作中出现的问题及解决办法，听取员工意见或建议； 3）听取当日培训工作汇报； 4）宣布本部门员工的奖罚情况； 5）安排员工当日工作； 6）检查员工仪容仪表； 7）例会后将本部门考勤交到总办。晚7：00—凌晨2：00： 1）查看有无员工申诉，并展开调查及处理，并把意见汇报给执行董事签字确认； 2）督导本部门员工工作，发现问题及时更正，并做相应的处罚； 3）协助本部门员工处理营业现场客人及其它部门的投诉。凌晨2：00，组织本部门班后会： 1）听取本部门员工工作报告； 2）安排值班人员。三、督察员岗位职责督察部是一支专门和损害公司利益、违反公司制度的员工对立的一个部门，本部门任何一个员工必须具备良好的素质和心态，廉洁奉公、坚守原则。 1、督察员应遵守公司各项规章制度，熟练地掌握对各个部门的处罚条例； 2、不准和侍应生谈情说爱、打打闹闹； 3、不准利用工作之便收取他人钱物； 4、不准接受侍应生经理或侍应生的吃喝；

督导岗位职责督导岗位职责六篇

督导岗位职责督导岗位职责六篇【篇一：督导岗位职责】 1、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。 2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。 3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。 4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。 5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。 6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品（颜色、制材、款式），随时跟进货品的进货、销售、库存状况。 7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。

8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行（服务，形象，个人业绩，陈列技巧，VIP的每月达成率）培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。 9、店面用品管理，每月店铺的办公用品等领用必须定期定时定量，杜绝铺张浪费，店铺督导做好统计后，交部门主管审核上报部门领导确认。 10、对外协商，沟通工作：店铺督导应做好店铺与公司的桥梁工作，及时的汇报店铺情况并安排好公司下达的指令，店铺督导应独立处理店铺投诉工作或店铺的现场突发事，当职权范围不能解决时应及时通报部门领导或公司高层。 11、监督各所属门店按质、按时地实现工作任务目标，确保门店的销售工作进行，指导公司的各项方针政策在各门店的执行情况，负责对各门店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱等事宜，指导各门店内新产品推出，负责各门店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。 12、举行各门店店长例会、营业员意见调查和沟通座谈会，监督市场性的行销活动以及日常性的促销活动，确认各门店内递交的各项报表的准确性，协助行管科作好专卖店固定设施配备工作。 13、完成部门领导分派的其他任务。【篇二：督导中心主任工作职责】

督察部岗位职责

总经办督察专员岗位职责说明书职位名称：督察专员所属部门：总经办督察管理部主要岗位职责： 1、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作； 2、协助部门经理做好督查的具体事务性工作，包括收集和汇总督查资料、巡检、考核、反馈、建议、整理、归档等情况； 3、协助部门经理按照部门督查工作计划（每周、每月、重点工作）和工作总结（每月）的出台；组织实施日常工作。 4、负责对各部门，各项目进行日常工作的监督；做好公司审查考核工作，处理员工奖惩事宜。 5、负责周汇报、专项汇报和反馈汇报的起草打印； 6、负责督察报告及建议的起草、打印； 7、具体负责月度经理会、员工大会当月工作检核结果的汇总、分析、整理工作。 8、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核环节制定的讨论记录工作。 9、负责督查事项的总结、整理、汇报及资料的归档工作。 10、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。 11、周六审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总表。 12、每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。 13、爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。 14、不讲任何借口，提升部门执行力，不推诿、认真积极完成工作。 15、负责本部门和相关部门工作协调、沟通工作。 16、完成上级领导交办的其他工作。直属上级：督察管理部经理任职资格： 1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历； 2、两年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验； 3、具有较强的沟通协调能力； 4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力； 5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。 6、熟练使用相关办公软件。工作条件: 工作场所:办公室。

市场督导员职责

市场督导员职责一、市场督导是做什么的 1、督导的概念督导是对制造产品和客户服务的员工进行管理监督并为公司创造经济效益和社会效益的人。 2、督导的作用作为一名督导者，你必须对分公司、代理商、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。对分公司、代理商或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。对客户而言，你的产品和员工代表着整个公司，维护公司形象和加强品牌营销是督导义不容辞的责任。 3、督导的义务对分公司、代理商的义务： A. 做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。 B. 督导有义务高效完成代理商授权的部分工作。 C. 由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商，同时把代理商的情况汇报给总公司。对代理商客户的义务： A.代理商运营及新店开业的全程协助。 B. 日常营运管理的协助（人、货、场等）。 C. 代理人员日常培训工作的协助。对员工的义务：协助相关部门，为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。二、督导的岗位说明（一）督导的岗位职责 1. 确保业务部按质、按时地实现工作计划。 2. 确保代理商经销商的销售工作顺利进行。 3. 对公司各项方针政策在代理商经销商的执行情况负责。 4. 对市场调研内容准确性负责。 5. 对代理商经销商选择的可行性负责。 6. 对所掌握的销售数据的安全负责。 7. 对代理商经销商销售任务、培训结果、陈列状况负责。（二）督导的主要工作

督导岗位职责

市场督导岗位职责一、督导得义务 1、督导得概念督导就是对公司代理产品或对辖区店面与员工进行管理得人。?2、督导得作用作为一名督导者,您必须对分公司、客户及员工尽义务,这就就是您置于一种承上启下得职位。?对于您所管理得店面与员工而言,您代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升、对公司或您得上级而言,您就是她们与员工与具体工作之间得纽带。您代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务;同时您又代表着手下员工得需要与要求。对顾客而言,您得产品与员工代表着整个公司。 3、督导得义务?对公司得义务: A、做好分内工作,这关系到公司得利益,也就是公司雇佣您得原因。 B。督导有义务高效完成业务经理授予得工作、Ｃ. 由于与员工与客户得日常接触比较频繁,督导还有义务把员工、客户得要求汇报给业务经理、?对客户得义务: A、新店面开业得全程协助、? B、日常营运管理得协助(人、货、位置等)。? C。辖区店面日常培训工作得协助。?对辖区员工得义务: 为辖区员工创造一种使她们感到自己被接纳、被认同,能够坦言相对,具有公平性、归属感得开诚布公得工作氛围。对当今得多数员工而言,以前那种强硬高压得管理法已经不起作用了。创造一种能使她们心甘情愿为您付出得工作氛围不仅就是您对她们得义务,也就是自身工作得需要、?二、督导得岗位说明 (一)督导得岗位职责?1、确保所负责辖区按质、按时地完成销售任务。?2。确保辖区各店面得销售工作顺利进行。? 3。对公司各项方针政策在辖区店面得执行情况负责、 6. 对所 4。对市场调研内容准确性负责、? 5、对辖区进店、进场可行性负责。? 掌握得销售数据得安全负责。 7. 对辖区零售店得完成销售任务、员工培训结果、陈列布置状况负责、 8. 对辖区店面或员工得售后机、演示用机安全负责。 (二)督导得主要工作 1、负责辖区内所有员工得培训、工作考核、薪资考核。? 2. 负责辖区内得人事管理,如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等、?３. 负责辖区内新品上市得前期准备及店面后期执行得相关工作。 4。负责辖区内员工福利与薪资程序得行政工作,包括向公司报告。 5、组织监督辖区内各店面终端陈列按照公司相关制度执行。?６、主持辖区内营销周、月、季度、年终例会,定期巡查零售店,填写零售店巡店记录。?７。监督店面促销活动得执行及促销结果得反馈工作。

市场督导工作职责

市场督导工作职责 1、跟进每日所辖终端数据上报的准确性、及时性。 2、货品到货信息、发布到各终端并跟进配货。 3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的终端进行单店分析其原因。 4、掌握所辖终端每日销售、下单配货情况，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行销售动态管理。 5、到店检查相关工作，随时了解终端情况。

市场督导每周工作流程 1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动等。根据上周情况制定本周工作计划。 2、周二经营分析时总结分析上周工作情况、制定本周工作计划、活动计划。 3、周三开例会。总结上周自己所负责片区的货品、人员、活动情况。告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。 4、每周三店长会议时收集专柜信息调查表，上周店长对员工的考核(由内务收集汇总)。周一做店铺（柜）与上周同期的销售对比分析、进销存分析。周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。 5、周四到自己所负责的片区巡店检查，周三店长反馈的相关店铺货源、陈列、卫生、活动。跟进店长是否把本周工作目标认真执行，执行效果如何，跟进店铺问题是否都有相关人员去解决，再把所收集到的问题汇总找相关人员解决。 6、周五跟进本周末活动。店铺货源准备情况；活动准备情况及促销人员安排。 7、周末、日到店协助销售。随时关注终端销售情况，并做好协调工作。

督导的概念督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。一、督导的作用作为一名督导者，你必须对公司\员工及顾客尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。 1、对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。 2、对公司而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。 3、对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。二、督导的义务对公司的义务： A. 做好份内工作，完成公司交办的各项任务。 B. 督导有义务高效完成公司授权的工作。 C. 由于与员工和顾客的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、顾客的要求汇报给公司。

讲师和督导岗位职责说明

营销部讲师和督导工作职责一、培训讲师对市场维护的日常工作职责 1、听从部门经理的工作安排，做好公司区域促销主管的月度培训工作及考评工作。 2、了解公司促销主管在各自市场的工作情况，发现问题，解决问题。 3、协助公司促销主管帮助客户设计促销方案，对客户的促销主管、促销员提供培训。 4、对公司重点客户下面人员的培训 5、储备并培养公司促销主管的后备队伍、提升整体队伍的素质。 6、协助各区域经理完成和执行相应的销售工作。 7、加强自身素质培养，能独立操作小型终端沙龙会 8、为市场部经理提供可行性的下月促销计划 9、为公司研发部门提供新品开发建议 10、按时传周报表和月报表、了解促销主管的心态和现状，设计合理培训课程 11、观察和听取代理商的经营思路和方针，为其提供合理化建议 12、和客户搞好客群关系，增强其对品牌的忠诚度二、市场督导、区域促销主管对市场维护的日常工作职责 1、听从部门经理的工作安排，做好月度销售促销计划。 2、了解市场目前产品及竞争品牌的销售情况。 3、了解客户的人员组建结构数量及各自的销售能力。 4、帮助客户设计促销方案并协助执行。 5、协助客户开展各项促销活动或单店蹲点销售，尽最大努力销售更多产品。 6、对客户的促销主管、促销员提供独立培训或一起探讨促销方面的问题。 7、搞好客户关系，和专卖店老板建立良好沟通，和促销员搞好关系。 8、积极的工作态度，努力学习新知识，提升自己能力。敢于承担责任 9、向部门经理按时汇报工作；每周传真周报表、每月按时寄工作计划和总结回公司 10、市场督导还要监督和指导市场上专卖店形象展示和品牌促销员形象、促销员能力提升三、工作纪律 A、上班不得随意迟到、早退、旷工，或者擅自离岗、串岗，违者按考勤制度给予处理；

企业督察部岗位职责

公司督察部岗位职责公司督察部岗位职责篇一：公司督察部岗位职责公司督察部岗位职责 1、督察部岗位职责一、认真完成公司委派的一切任务，确保公司财产安全及公司的正常运作。二、熟悉本公司的内部构造、地形、通道及消防分布情况，掌握好各种消防器械的使用方法，做好各项安全的准备和预防工作。三、按时上班，当值时衣着整齐，精神振奋，站姿端正，不得随意与无关人员闲谈，不准看书、看报、抽烟和吃食物，不得打瞌睡，不准接访亲友。四、坚守岗位，离开岗位时必须报告上级批准，不得私自换班、顶班、换岗。五、认真做好交接班，把班内没有办好的事交接给下班继续办理。六、工作过程中要巡查，注意出现可疑的人、事、物，预防不良事故的发生。对违法犯罪行为要坚决制止并向直属领导汇报和报警。七、当值人员必须对所有携带器材、配件出公司的人员(包括公司内部人员)给予检查，并且登记人员姓名、物品清单及索要出门放行条(财务和副总级以上人员签批)，预防公司财物流失。 2、督察经理岗位职责 1．负责督导本部门员工完成自己的工作职责，严格执行各项工作流程，遵守本部门的各项规章制度，对违规人员进行处罚、教育，对表现优异人员进行奖励、表彰。 2．制定并指挥完成本部门的工作计划，组织本部门的各项工作会议，认真传达落实上级的各项指示精神和工作安排。 3．收集、整理好本部门的工作总结，并及时如实规范的向总办报告。 4．做好新入职员工的培训、教育及评估工作，把好入职关。

5．同各部门协作配合，做好各部门的日常培训计划，将培训工作制度化、系统化。 6．根据各部门员工工作中的表现，对部分员工和某些带有普遍性的问题，进行有针对性各种专题培训。 7．对所有员工进行长期系统的综合素质培训、教育，全面提高员工的综合素质，为他们的成长发展打下良好基础。 8．督导部门员工对全场所有员工工作行为进行监督、指导，将培训工作落实到日常实际工作中去，严格执行奖罚制度，公正严明，坚持原则。 9．根据本部门的工作实践，及时发现公司各部门各项制度所存在问题，积极向公司反馈，参与对各项制度的修改及完善工作，并严格落实下去。 3、督察部经理岗位职责岗位职责 #160; 1.制定督察管理规定； #160; 2.检查报单的准确性、及时性； #160; 3.对督察人员的工作进行有效培训； #160; 4.对督察人员的日常工作及行为进行监督、检查，保证督察结果的真实性及督察人员的廉洁； #160; 5.营造干部廉洁自和律的环境； #160; 6.通过市场监督促使商品的进价合理；通过督察人员督察、反馈，促使进货人员如何取得合理进价；通过规定加价率，保证向顾客提供货真价实的商品； #160; 7.对商场的楼层内部督察工作进行检查指导，使公司督察与楼层内部督察相互协调，相互弥补，完善督察结果； #160; 8.不断完善进货监督制度； #160; 9.有权根据督察决定对弄虚作假者进行处罚； #160; 10.有权向供应商户、柜组询问有关进货地址、电话等内容； #160; 1 1.有权安排相关工作人员到卖场按单对货，实地核实，保证加价的规范性和售价的真实性。篇二：督察部岗位职责及工作流程督察部岗位职责及工作流程一、督察经理岗位职责

到底什么是市场督导呢

到底什么是市场督导呢？市场督导——顾名思义督导就是监督和指导，专职督导则是针对市场中A店工程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，市场督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高。其次市场督导的工作在不同行业的职责又不是完全相同的所以我不能一概而论。下面我就以市场促销督导在小型企业起到的作用，以此来讲讲它的职责。那么市场促销督导有什么样的作用呢？ 1。市场督察的工作是对业务代表拜访终端同行店结果的检查；是协助业务代表发现问题，解决问题的有力补充；同时督导也是配合业务员达到共同对同行店主要负责人和决策人的协同拜访。 2。市场督导同时又是对终端同行店运作情况的检查，包括硬终端与软终端检查。硬终端检查主要指产品检查与宣传品检查；软终端检查包括进门观察、营业员导向测试、产品知识测试、宣传资料检查、营业员随机询问与表露身份后的详细询查等。 3。学会收集信息：收集主要竞争对手，或者一些大型企业在当地所覆盖的终端同行店或卖场；了解同类产品特点和他们的竞争优势；了解最畅销同类品的畅销原因；了解我们产品经销商、分销商的覆盖能力及覆盖同行店的销售数据；了解行业人士对终端同行店的评价和口碑，了解行业内的相关统计资料；终端同行店的实地了解，包括面积、营业员人数、地理位置、消费者人流量估算、周围社区状况及消费水平了解等。企业要不断强化市场的督导机制，获取真实、丰富的市场信息。 4。积极展开促销活动：一般一个企业的都有很多的产品，并且不断的有新产品推向市场，而促销员很难同时接受企业的产品培训，并且促销员岗位人员的流动性较大，这就需要市场督导合理安排、特别指导，帮助促销员更好的推广产品，人员紧张时，有时甚至需要顶替促销员上岗，这就是一些企业雇佣几个兼职或请本公司的“杀手”促销员去帮助新开点搞活动和带教的道理是一样的。总之，求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。一个中小型保健品企业，如能用好市场督导机制，必能增强服务营销的质量，提高产品竞争力和附加价值，在终端获得市场。市场督导对企业形象、品牌形象具有强力的塑造作用，能给企业和产品带来不可估量的效应，真正赢得顾客的忠诚和长线效应。其实我也不能真正说全来，希望能有真正市场督导来为你解决问题。

市场部岗位职责管理要求

市场部工作职责治理要求概述为了明确市场部各工作岗位职责，便于各部门、各职员之间的协调与沟通，现将市场部各岗位职责及工作流程和要求进行调整和规范，并整理出本文，望各职员遵照执行。一、市场部人员架构及岗位职责 1、人员架构

2、岗位职责 ◆市场部经理全区市场工作的负责人，领导部门工作。对全区市场进行治理与监控，为业务部门完成销量任务提供各项有力的支持。 ◎对全区市场进行规划、分析，收集市场信息、结合公司现状做规划报告。 ◎结合市场对各个渠道、产品进行分析，做分析报告，并提出合理建议。 ◎争取上家资源，掌控市场费用，并对市场费用的合理使用做分析报告。 ◎进行部门治理，合理安排下属工作，并进行监督考核。 ◎结合市场及公司状况做合理的策划推广方案。 ◎制订市场督导、促销员治理工资标准。 ◆市场助理

对市场部经理负责，协助市场部经理治理和监控全区市场, 为业务部门提供有利于销售的各项支持。 ◎全区硬终端建设的执行、评估 ◎各区市场活动执行、监督：提供有效的产品推广方案和打算，并跟进执行、考核评估。 ◎提供关于硬终端建设、柜台陈列布展、活动开展执行等方面的咨询服务。 ◆市场文员对市场部经理负责，为业务人员提供有利于销售的各项支持。◎终端数据治理 ◎处理市场部日常文件 ◎市场部物料及礼品的争取、制作及发放 ◎每周上柜率排查表的跟进 ◎市场部各项活动的传导及跟进 ◎客户资料调查表 ◎提供关于销量统计、物料礼品、活动信息等方面的咨询服务。◎各机型终端返利核销及监督 ◎促销员（包括短促）工资的核算报批

◎市场费用的核算报批 ◎提供关于返利、工资、费用等各方面的咨询服务