时代光华学习课程：心态决定状态2012年试题答卷
时代光华学习课程：心态决定状态2012年试题答卷单选题
1.企业与员工应该是什么关系？（）回答：正确
1. A 互相利用的关系
2. B 劳资关系
3. C 包含关系
4. D 主仆关系
2.人生中遇到事情，第一正确的反应是：（）回答：正确
1. A 躲开
2. B 让别人来做
3. C 积极寻找方法
4. D 找借口
3.经常接触的东西，（）。回答：正确
1. A 不一定了解
2. B 不用再去深入实践
3. C 不用去了解
4. D 已经有很深的了解
4.事前预谋，与人性（）。回答：正确
1. A 不能相反
2. B 无关
3. C 相反
4. D 相互违背
5.释迦牟尼的“众生平等”，是指（）。回答：正确
1. A 只有人的生命是重要的
2. B 人跟动物的生命不能平等
3. C 一切生命都是平等的
4. D 一切动物的生命都微不足道
6.和尚讲经说法，属于（）。回答：正确
1. A 财布施
2. B 法布施
3. C 道布施
4. D 佛布施
7.一个人心里感到苦闷，精神上感到困窘、难受，是因为（）。回答：正确
1. A 别人造成的
2. B 自我封闭
3. C 心理疾病
4. D 性格造成的
8.企业与员工的忠诚是（）。回答：正确
1. A 企业要对员工忠诚
2. B 员工要对企业忠诚
3. C 相互忠诚
4. D 有利者才忠诚
9.美言即是（）。回答：正确
1. A 拍马屁
2. B 假话
3. C 公关语言沟通
4. D 恭维人
10.伦敦“红色的雾”说明：（）回答：正确
1. A 雾是红色的
2. B 主动就会有新发现
3. C 雾是白色
4. D 画家标新立异
11.最大的“争”是：（）回答：正确
1. A 事事都要争
2. B 本来有功劳，却不争功
3. C 争权力
4. D 争钱财
12.东西方文化差异表现在（）的不同。（）回答：正确
1. A 审美体验和为人处世
2. B 审美体验和思想观念
3. C 情感和审美体验
4. D 情感和饮食习惯
13.最能体现中国文化特质的情感体现是：（）回答：正确
1. A 书法和小说
2. B 诗词和小说
3. C 小说和书画
4. D 诗词和书法
14.企业的共性是指：（）回答：正确
1. A 不要个性
2. B 整齐划一
3. C 一模一样
4. D 具有相同点
15.“岗位诸葛亮”要求岗位人：（）回答：正确
1. A 自信，任何事都要自己亲历亲为
2. B 自信聪明，要有决断力
3. C 学会把简单知识进行巧妙的组合
4. D 学习简单的知识，做个聪明的人
时代光华-乐在工作试题及答案
学习课程：乐在工作 1.人的核心竞争力，最终的答案应该是：回答：正确 1.A “家庭” 2.B “学历” 3.C “文凭” 4.D “心态” 2.开始奋斗前必须解决的第一个问题是：回答：正确 1.A 找到自己的同伴 2.B 找到自己要干什么 3.C 找到自己的合作者 4.D 找到适合自己的环境 3.不属于好工作的标准是：回答：正确 1.A “喜欢做” 2.B “擅长做” 3.C “应该做” 4.D “有利做” 4.人生的失衡源自：回答：正确 1.A 自己 2.B 类别 3.C 利益 4.D 比较 5.人们容易进入的五个心理误区，首先是：回答：正确
1.A 衍射心理 2.B 托付思想 3.C 自我设限 4.D 自我验证 6.常讲的一句话是“我命不好”的人是：回答：正确 1.A 有自我设限思想的人 2.B 有托付思想的人 3.C 有衍射心理思想的人 4.D 有自我验证思想的人 7.为昨日而懊悔，为明日而担忧的人属于典型的：回答：正确 1.A 衍射心理 2.B 自我验证 3.C 托付思想 4.D 自我设限 8.发明“100美元的拍卖游戏”的人是：回答：正确 1.A 泰格 2.B 高斯 3.C 苏必克 4.D 克里夫?杨 9.消除痛苦传递最有效的办法是：回答：正确 1.A 使用自我消化原理 2.B 使用快速转移原理
3.C 使用停滞原理 4.D 使用自我遗忘原理 10.适用于群体性的心态调整的方法是：回答：错误 1.A 正常幸福法 2.B 角度转换法 3.C 勇者为王法 4.D Good and New法 11.将自己的老婆看成皇后，自己就是皇帝这种调适心理的方法是：回答：正确 1.A 正常幸福法 2.B Good and New法 3.C 角度转换法 4.D 定义转换法 12.人生不如意或者自我感觉不成功，就是：回答：正确 1.A 因为环境因素造成 2.B 因为自我负责造成 3.C 因为非自我负责造成 4.D 因为偶然因素造成 13.持续学习就是：回答：正确 1.A 提高 2.B 投资 3.C 强化 4.D 充电
时代光华学习课程成功源于创测试题答案
时代光华学习课程成功源于创测试题答案
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学习课程：成功源于创新 单选题 1.利润只是企业所创造的有效顾客的：回答：正确 1. A 终极目标 2. B 副产品 3. C 主旋律 4. D 检验标准 2.一流的创新经营家一定会在：回答：正确 1. A 经营范围上进行大胆创新 2. B 商品价格上进行大胆创新 3. C 营销渠道上进行大胆创新 4. D 盈利模式上进行大胆创新 3.所获得的收益回报却与付出的努力相差很远，没有达到预期的收益目的其原因就是这些企业家和经营者：回答：正确 1. A 没有无私奉献的精神 2. B 没有自我革新的培训机制 3. C 没有精诚团结的工作队伍 4. D 没有掌握创新型的经营管理方式 4.企业无论是进行培训，还是进行创新，都需要运用“四开理论”，“四开”分别是指：回答：正确 1. A 开心、开窍、开物、开路 2. B 开心、开阔、开物、开路 3. C 开心、开窍、开国、开路 4. D 开心、开窍、开物、开境 5.在激发下级的积极性时，领导者的表现可分为三个档次，最高的层次是：回答：正确 1. A 采用逆向思维
2. B 常规思维 3. C 纵向思维 4. D 横向思维 6.企业在进行营销的创新时，应设身处地从：回答：正确 1. A 企业的角度去思考问题 2. B 市场的角度去思考问题 3. C 客户的角度去思考问题 4. D 行业的角度去思考问题 7.知识经济的新时代，企业家的理念应转变为：回答：正确 1. A 发展才是硬道理 2. B 创新才是硬道理 3. C 卖得起价才是硬道理 4. D 创新与发展才是硬道理 8.在进行创新、要“立地”的时候，关键要：回答：正确 1. A 要对自己产品的价值具有准确的判断 2. B 让别人心甘情愿地给你一个好的价钱 3. C 尽可能地增加自己或企业产品的附加值 4. D 要找一个能够打动别人心灵的理由 9.在企业经营中，评判一件事情或者项目是否值得去做应从：回答：正确 1. A 系统的角度出发 2. B 事件本身来看 3. C 最优化角度来看 4. D 有机性角度来看 10.创新的最高境界就是：回答：正确
(时代光华满分答卷)发掘职业动力,提升职业价值
课后测试 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 ?1、通常，职业生涯的建立期是在（）岁（10 分） ?A 20-25 ?B 25-35 ?C 35-50 ?D 50-65 正确答案:B ?2、规划你的职业生涯首先要关注的是（10 分） ?A 宏观与行业 ?B 职位与专业 ?C 个人兴趣 正确答案:A ?3、职业探索期是在（10 分） ?A 20-25 ?B 25-35 ?C 35-50 ?D 50-65 正确答案:A ?4、一般企业的一个中高层管理干部的黄金期是在（）岁（10 分）
?A 20-25 ?B 25-35 ?C 35-50 ?D 50-65 正确答案:C ?5、职业生涯规划除了管理路径外，还可以选择（10 分） ?A 专业路径 ?B 兴趣路径 ?C 个性路径 正确答案:A 多选题 ?1、胡适评价艾森豪威尔：无智故能使众智，无能故能使众能，无为故能使众为。从管理上看，这是（10 分） A 管理者能力不足 B 过于放纵的管理方式 C 弱势管理 D 管理的智慧的体现 正确答案:C D ?2、走向职业成功的基石：认识自我与学习，如何做到这些需要（10 分） A 专注于自己的长处
B 规避自己的短板 C 思考我的特色到底是什么 正确答案:A B C ?3、魏文侯与乐羊的故事给职场人士的启示是（10 分） A 职业经理人永远都应该有一个清醒的头脑 B 功劳不是自己一个人的 C 确定目标之后就应该义无反顾 正确答案:A B ?4、职业规划中选择大企业，一般将会面临（10 分） A 可伸展的空间可能是有限的 B 它的福利待遇比较正规 C 会跨界，你会干很多事 D 有非常严谨专业培训的体系和规划 正确答案:A B D 判断题 ?1、职业发展它的斜率将一直向上。该说法（10分） ?A 正确 ?B 错误 正确答案:错误
时代光华情绪管理答案
学习课程：情绪管理 单选题 回答：正确激情的特点是强烈的冲动性和：1: 无序性A 1. 爆发性B 2. 3. 指向性C 敢为性D 4. 2: 回答：正确一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况，称之为： 负性情绪A 1. 消极情绪B 2.
价格障碍C 3. 4. 情绪便秘D 回答：正确辨认自身或他人压力的关键是：3: 1. 了解身体状况以及相关的行为变化A 了解反常情绪反应以及身体变化B 2. C 3. 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 D 4. 了解身体反应以及情绪控制能力 理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这艾利斯的4: 回答：正确是指：A理论，一事件的解释和评价所引起的，也称为情绪困扰的 诱发性事件A 1.
个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念B 2. 在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果C 3. D 4. 驳斥、对抗 回答：正确遇有不良情绪时，最简单的办法就是：5: 沉默A 1. 谩骂B 2. 宣泄C 3. D 4. 下棋 回答：正确面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是：6: 1. 采取逃避策略A
B 2.完全地接纳和面对 自责C 3. D 4. 自怜的耽溺 回答：正确情绪链调整法的第一个步骤是：7: 确定真正要的是什么A 1. 2. 相信改变对自己有帮助B 停止所有旧的行为模式C 3. 测试一下效果D 4. 回答：正确身体健康首先要求：8: A 1.按摩身体 B 2.缓解压力 C 3. 陶冶情操 D 4.
劳逸结合回答：正确9: 情绪状态下的生理变化，具有极大的： 前瞻性和整合性A 1. 不随意性和不可控制性B 2. C 3.不可行性和无挑战性 方向性和系统性D 4. 回答：正确从情绪的功效角度对情绪分类，可分为：10: 无形情绪和有形情绪A 1. 积极情绪和消极情绪B 2. C 3. 正性情绪和负性情绪 都不正确D 4. 回答：正确情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合：11:
时代光华学习课程：企业内部控制与风险管理 答案
学习课程：企业内部控制与风险管理 单选题 1.20世纪70年代，内部控制制度被划分为：回答：正确 1. A 程序控制和环境控制 2. B 程序控制和会计控制 3. C 管理控制和会计控制 4. D 管理控制和环境控制 2.单位内部审计的三大目标是：回答：正确 1. A 工程安全、资金安全和干部安全 2. B 工程安全、财务安全和干部安全 3. C 工程安全、资金安全和财务安全 4. D 财务安全、资金安全和干部安全 3.所有项目在处于产品设计阶段的时候，首先有发言权的是：回答：正确 1. A 财务部门 2. B 设计部门 3. C 市场部门 4. D 营销部门 4.企业内部控制中的第二大要素是：回答：正确 1. A 员工发展 2. B 法人治理 3. C 目标制定 4. D 风险管理 5.对一项不确定性因素的可能性和重要性进行二维的区位分析就是：回答：正确 1. A 风险识别 2. B 风险预测
3. C 风险反应 4. D 风险评估 6.作为企业来讲，获得效益和现金的过程就叫做：回答：正确 1. A 引领模式 2. B 盈利模式 3. C 经营模式 4. D 财务管理模式 7.企业的经营管理必须从：回答：正确 1. A 董事会抓起 2. B 总经理抓起 3. C 总工程师、总设计师抓起 4. D 财务总监抓起 8.在企业初创阶段，对企业产生致命影响甚至是毁灭性打击的是：回答：正确 1. A 销售渠道 2. B 管理 3. C 产品 4. D 竞争 9.规范企业的会计制度操作的是：回答：正确 1. A 职业道德 2. B 法律法规 3. C 企业制度 4. D 高层领导 10.影响内部控制发挥作用的第三个环境因素是：回答：正确 1. A 员工能力 2. B 法人治理
时代光华-积极心态满分答案
积极心态 单选题 1. 有关儒家的入世和道家的出世的说法，不正确的有：× A入世方才有趣，出世方能升华 B都是积极的人生观 C入世是积极的，出世是消极的 D进可攻，退可守 正确答案：C 2. 下列属于儒家思想的是：√ A无为而无不为 B穷则独善其身 C打理自己内在心情的良道 D修身、齐家、治国、平天下 正确答案：D 3. 取得卓越成效的核心驱动力是：× A成就导向 B思维方式 C素质能力 D运气机会 正确答案：A 4. 在法国媒体大亨巴拉昂的遗嘱中，他认为穷人成为富人的秘诀是：√ A卧薪尝胆的隐忍 B坚持不懈地努力 C雄心勃勃的野心 D看淡金钱的洒脱 正确答案：C 5. 对于树立成就导向来说，“我是一棵无人知道的小草”代表着：√ A谦虚的美德 B消极的心态 C无私的奉献 D热爱生活的态度
正确答案：B 6. 作者认为，企业不是的，而是的：√ A创造机会解决问题 B发现问题解决问题 C解决问题发现机会 D解决问题创造机会 正确答案：D 7. 藤田田没有家族背景，只是一个普通的打工者，得到住友银行总裁的支持完全依靠：√ A口齿伶俐 B坚持梦想 C运气好 D实力雄厚 正确答案：B 8. 按照对事情的控制能力，作者将世界上的事情分为：√ A昨天的事、今天的事、明天的事 B家庭的事、社会的事、人类的事 C自己的事、别人的事、老天爷的事 D客户的事、下属的事、上级的事 正确答案：C 9. 下列属于工作的好习惯的是：√ A接到任务马上着手 B慢慢工作，最后一天再交工 C最后一天再着手，激发最大的潜力 D从前到后做，不设定计划 正确答案：A 判断题 10. 人们要以出世的态度做人，以入世的态度做事，才能获得成功。√ 正确 错误 正确答案：正确
整理1时代光华课后测试答案
ISO9001:2015课后测试答案 1、ISO9001共有（）个章节。（5 分） A 8个 B 10个 C 12个 D 16个 正确答案:B 2、下面属于核心过程的是（）。（5 分） A 文件管理 B 公关法务 C 供应商管理 D 产品研发 正确答案:D 3、下面属于企业内部相关方的是（）。（5 分） A 母公司 B 股东 C 工会 D 加盟连锁经销商 正确答案:C 4、以下属于企业的内部因素的是（）。（5 分） A 政治因素 B 研发能力 C 贸易规则 D 经济周期 正确答案:B 5、工艺设计的本质是（）。（5 分）
变管结果为管条件、管因素 B 变管条件为管结果、管因素 C 变管因素为管结果、管条件 D 用最效率的方法，不计成本生产出符合图样和技术规范的零件和产品 正确答案:A 6、像FMEA（失效模式和后果分析）、作业指导书、工艺开发手册等这类的知识是（）。（5 分） A Knowwhat B Knowwhy C Knowwho D Knowhow 正确答案:D 7、建立质量管理体系的最首要目的是（）。（5 分） A 规范化 B 顾客满意 C 员工能力达标 D 企业获取订单 正确答案:B 8、采购人员在向外部供方传递采购信息时，要采购的品种、数量，交期，甚至交货方式和地点等，这往往都取决于（）。（5 分） A 生产计划 B 市场部 C 人力资源部 D 总经办 正确答案:A 9、供应商管理工作，即企业应如何监督和控制供应（）。（5 分） A 对供应商输出的产品或服务进行检验
对供应商的生产过程进行验证 C 对供应商的质量管理体系进行审核和监督 D 以上全部 正确答案:D 10、量产以后，产品或工艺仍然会面临着更改的可能，一旦发生了这类更改，企业必须做到以下几点，除了（）。（5 分） A 对更改的性质进行评审，识别其背后的风险 B 更改的评审人员要有授权，采取的措施也要由授权人来制定 C 更改制造设备 D 保留记录，追踪验证其控制效果 正确答案:C 11、关于质量控制，以下说法错误的是（）。（5 分） A 质量控制的主要对象就是原材料，半成品，完成品 B 质量控制的主要作用是“鉴别”和“把关”，防止不合格流到下道工序或流出，并保留检验记录和数据以便分析改进 C 使用正确的检测设备，按照控制计划实施检验并保留记录 D 控制计划来自于采购过程 正确答案:D 12、以下关于“质量保证”与“质量控制”说法错误的是（）。（5 分） A 质量保证的对象是原材料，半成品，完成品。 B 质量控制是面向产品，通过检验防止不合格品的流出 C 质量保证是面向生产过程，通过风险识别和预防，保证过程能力，提供对过程的信任。 D 质量保证的方法是通过策划、监视测量和分析，从产品和过程的波动中寻找规律性并识别原因，采取措施消除波动的异常原因确保过程达到稳定合格状态 正确答案:A 13、以下哪个过程不是“供应商管理”工作所涵盖的内容（）。（5 分） A 供应商选择 B
时代光华学习课程答案(100分)：团队精神
时代光华学习课程答案(100分) 团队精神 单选题 1.西方国家的生产线故意做成很多，这一段由你来做，那一段由他来做，这样做是为了：回答：正确 1. A 从某种程度上进行了分工 2. B 从某种程度上避免了偷懒 3. C 从某种程度上实现了合作 4. D 从某种程度上提高了效率 2.从业状态的员工的特点是：回答：正确 1. A 没尽全力，薪水却没少拿，感觉自己占了便宜 2. B 贡献出来的价值只有自身能力的50%～80% 3. C 尽了全力，薪水也没少拿，感觉自己占了便宜 4. D 没尽全力，薪水却没少拿，感觉自己占了吃了亏 3.下面是让团队实现合作的治标方法的是：回答：正确 1. A 成为规章制度的抵抗者 2. B 成为规章制度的反抗者 3. C 成为规章制度的迎合者 4. D 成为规章制度的破坏者 4.建设和推进企业文化，要基于：回答：正确
1. A 现代精神 2. B 组织精神 3. C 团队精神 4. D 传统精神 5.对人心的训练，要靠：回答：正确 1. A 别人 2. B 企业 3. C 社会 4. D 自己 6.大雁是成人字形飞翔的原因是：回答：正确 1. A 可以增加阻力 2. B 使领头雁借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 3. C 使每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 4. D 使除领头雁以外的每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 7.下面对于“只有合作才能够实现1＋1＞2”的理解不正确的是：回答：正确 1. A 如果不合作，1就是1 2. B 只有合作，才能够实现1＋1＞2 3. C 如果不合作，2就是2 4. D 只要合作，就一定能够实现1＋1＞2 8.一个人能力的施展是在：回答：正确
时代光华学习课程：跳出低谷(试题满分答案)
学习课程：跳出低谷 单选题 1.我国经济前几年取得的快速增长，很大程度上依赖于：回答：正确 1. A 引进人才 2. B 资源开发 3. C 技术革新 4. D 对外出口 2.经济环境的变化导致中国企业的竞争力必然从“价格竞争”转向：回答：正确 1. A 人才竞争 2. B 技术竞争 3. C 信息竞争 4. D “价值竞争” 3.提升产品附加值，关键就是：回答：正确 1. A 研究产品前景 2. B 研究战略决策 3. C 研究核心技术 4. D 研究市场 4.企业开发的新产品的关键因素是该产品：回答：正确 1. A 技术上没有实现创新的问题 2. B 强化商品力的问题 3. C 没有完成产品商品化的问题 4. D 观念的问题 5.引起消费者的认知反应并逐渐产生一种偏爱，从做企业的角度看，常规的手段就是通过：回答：正确 1. A 服务 2. B 营销 3. C 广告 4. D 试销 6.要实现附加值，大的企业可以通过引起关注，小企业则要采取：回答：正确 1. A 走为上策略 2. B 打擦边球的策略 3. C 跟进的策略 4. D 以静制动策略 7.差异的产品最终必然积累出: 回答：正确 1. A 无形资产 2. B 品牌 3. C 名牌 4. D 丰厚利润 8.从系统上增加企业竞争力的关键是：回答：正确 1. A 加强科研力度 2. B 更新核心技术 3. C 提高员工素质 4. D 传播品牌 9.走出经济低谷的关键是全过程打造企业的：回答：正确 1. A 市场竞争力 2. B 产品核心技术含量 3. C 团队精神 4. D 企业文化氛围 10.企业获得竞争优势的基础：回答：正确 1. A 低劳动力成本 2. B 革新技术，更新设备 3. C 提升服务质量 4. D 提升产品附加值 11.产品多销的核心，不在于你利润的厚或薄，而在于：回答：正确 1. A 是否有消费群体 2. B 消费者是否接受 3. C 产品质量是否满老百姓的意
时代光华电话礼仪答案
单选题 1. 下列关于电话接听基本礼节，表述不正确的是：√ A 保持正确的姿势 B 复诵来电要点 C 道谢后，随即挂上电话 D 保持悦耳的声音和良好的表情 正确答案： C 2. 报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是：√ A “请问您尊姓大名？” B “你是谁？” C “你是……，或者……，再或者……？” D “你叫什么名字？” 正确答案： A 3. 5W1H通话要点中的“1H”指的是：√ A 对方合宜的通话时间 B 如何在电话中恰当表达主题 C 打电话的理由 D 商谈的细节 正确答案： B 4. 电话接听完毕之前，为了减少偏差，需要做的事情是：× A 主动报上公司名称以及自己的职务
B 保持正确的姿态 C 复诵来电要点 D 搞清楚对方的目的 正确答案： C 5. 通话时间宁短勿长，要遵守：√ A “5分钟原则” B “4分钟原则” C “3分钟原则” D “2分钟原则” 正确答案： C 6. 你想与客户的高级主管通电话，可与你交谈的是普通职员，此时正确的做法是：√ A 拒绝与普通职员交谈 B 松一口气，态度变得松懈 C 语气傲慢无礼 D 仍然保持原有的口吻和态度 正确答案： D 7. 关于拨打电话的基本礼节，下列表述错误的是：√ A 为了缓和气氛，和对方玩猜谜性游戏 B 打电话者要主动终止通话 C 事先列好通话清单 D 电话接通后，先征询对方是否方便接听电话
正确答案： A 8. 一般来说，让来电者等候的时间不能超过：× A 十秒钟 B 七秒钟 C 五秒钟 D 八秒钟 正确答案： B 9. 客户在电话中评论公司的另一客户，你应当：√ A 向客户提供有关另一客户的资讯 B 就客户所说发表评论 C 倾听客户的评论，不发表意见 D 转移话题 正确答案： C 10. 关于接打电话的细节，下列说法错误的是：√ A 通话过程简单、明了 B 语速要快，传达信息量多 C 多用尊称 D 频频应答对方 正确答案： B 判断题 11. 通话过程中，不要大声回答问题，否则将造成双方疲劳。此种说法：√ 正确
时代光华学习课程答案(100分)：职业生涯规划与自我管理
时代光华学习课程答案（100分）：职业生涯规划与自我管理 单选题 1. 在职业规划与管理中，个人应该做的是( ) 回答：正确 1. A 提供及时考核 2. B 提供职业发展信息 3. C 定期检讨 4. D 沟通公司使命战略 2.在五级经理人体系中，乐于奉献的团队成员的标准是( ) 回答：正确 1. A 用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献 2. B 为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作 3. C 组织人力和资源，高效地朝既定目标前进 4. D 全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋发的远景，向更高业绩 标准努力 3.在职业规划与管理中，公司应该做的是( ) 回答：正确 1. A 定期检讨 2. B 提供培训和发展机会 3. C 参与员工职业生涯的讨论 4. D 提供及时考核 4.解决冲突的最好办法是( ) 回答：正确
1. A 逼迫法 2. B 退让妥协法 3. C 竞争法 4. D 合作协商 5. 在一个优秀的企业，企业员工的第一福利是( ) 回答：正确 1. A 高薪 2. B 高职位 3. C 丰富的经验 4. D 培训 6. 在五级经理人体系中，能力突出的个人的特征是( ) 回答：正确 1. A 用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献 2. B 为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作 3. C 组织人力和资源，高效地朝既定目标前进 4. D 全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋发的远景，向更高业绩 标准努力 7. 关于个人职业生涯，下面说法中错误的是( ) 回答：正确 1. A 考虑横向发展 2. B 审慎考虑第一职务 3. C 有机会就跳槽 4. D 有长远的职业眼光 8.职业生涯规划说明中，行动计划包括( ) 回答：正确
时代光华(情绪管理)题目答案套
学习课程：情绪管理（测试一） 单选题 1.激情的特点是强烈的冲动性和：回答：正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 2.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 3.辨认自身或他人压力的关键是：回答：正确 1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 4.预先培养应变能力取决于对：回答：正确 1. A 新科学技术的掌握 2. B 劳动力市场供需变化的认识 3. C 自我的清醒认识 4. D 劳动力市场的正确分析 5.艾利斯的REF理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的，也称为情绪困扰的ABC理论，A是指：回答：正确 1. A 诱发性事件 2. B 个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念
3. C 在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果 4. D 驳斥、对抗 6.改进工作表现的最有效回馈是：回答：正确 1. A 监控 2. B 表扬 3. C 批评 4. D 鼓励 7.面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是：回答：正确 1. A 采取逃避策略 2. B 完全地接纳和面对 3. C 自责 4. D 自怜的耽溺 8.身体健康首先要求：回答：正确 1. A 按摩身体 2. B 缓解压力 3. C 陶冶情操 4. D 劳逸结合 9.情绪状态下的生理变化，具有极大的：回答：正确 1. A 前瞻性和整合性 2. B 不随意性和不可控制性 3. C 不可行性和无挑战性 4. D 方向性和系统性 10.人际关系取决于一个人：回答：正确 1. A 社会阅历是否丰富 2. B 思维反应是否敏捷
时代光华第五代时间管理考试答案1
学习课程：第五代时间管理 单选题 1.时间的准确定义是：回答：正确 1. A 时间是不可再生的资源 2. B 从过去，通过现在，直到将来，连续发生的各种各样事 件的过程，所形成的轨迹 3. C 时间是不可逆转的事物 4. D 时间是与事件相联系的独特而绝无仅有的事物 2.下列不属于时间的特征的是：回答：正确 1. A 具有不可再生性 2. B 与事件紧密联系 3. C 时间不能停滞 4. D 时间不能被替代 3.为什么优秀企业年人均产值是普通企业的好几倍：回答：正确 1. A 优秀企业有良好的时间管理 2. B 优秀企业规模大 3. C 优秀企业具有跨国经营经验 4. D 普通企业的员工素质低 4. “北极熊型”时间管理的工作方式是：回答：正确 1. A 为团队利益可以牺牲个人利益 2. B 特别强调个人的人生计划和人生目标 3. C 有工作计划，但是工作计划无战略性 4. D 按照记录完成每一件事
5.“群狼型”时间管理的工作方式是：回答：正确 1. A 为团队利益可以牺牲个人利益 2. B 特别强调个人的人生计划和人生目标 3. C 有工作计划，但是工作计划无战略性 4. D 按照记录完成每一件事 6.“熊猫型”时间管理的最高境界是：回答：正确 1. A 高效完成公司的任务 2. B 追求个人利益的最大化 3. C 消费就是创造，创造就是消费 4. D 做事情有轻重缓急 7.在生活中出现的危险信号有：回答：正确 1. A 待办工作堆积如山 2. B 工作总是被人干扰 3. C 经常加班 4. D 以上答案都包括 8.主动的态度有：回答：正确 1. A 我实在不行了 2. B 我可以和他沟通 3. C 他无法合作 4. D 我就这样了 9.习惯的特征包括：回答：正确 1. A 是重复的行为
时代光华 学习课程：OJT宝典-部属培育与工作教导方法 测试题答案
学习课程：OJT宝典-部属培育与工作教导方法 单选题 1.在科技时代的企业中，人与人力的关系是：回答：正确 1. A 人力＞人 2. B 人力＝人 3. C 人≠人力 4. D 人＝人力 2.在工业时代对知识需求的定义是：回答：正确 1. A 知识可以用一生 2. B 知识可以用一段时间 3. C 知识可以用一次 4. D 知识不可以用 3.任何一种产品、任何一个市场都会经历导入期，成长期，稳定期，衰败期这四个阶段，其中企业经营不景气，不但赚不到钱，还要赔钱的时期是：回答：正确 1. A 导入期 2. B 成长期 3. C 稳定期 4. D 衰败期 4.在不同的国家，员工的基本想法也不同。员工在不同的企业干不同的专业的国家是回答：正确 1. A 美国 2. B 英国 3. C 日本 4. D 中国 5.在企业里，经营层员工的工作主要是：回答：正确 1. A 做决策、做评估、做方针、做策略 2. B 计划、派工
3. C 生产 4. D 控制、协调 6.能力分两种，一种能力叫基本能，一种能力叫应变能。应变能一般来讲是：回答：正确 1. A 成熟员工所具有的处理基本事情的能力 2. B 基础员工在事情发生的时候，能够应付得当的能力 3. C 基础员工所具有的处理基本事情的能力 4. D 成熟员工在事情发生的时候，能够应付得当的能力 7.日常工作教导的关键就是预告、忠告、警告。预告就是：回答：错误 1. A 根据职能盘点，事先告诉员工在这个岗位上应该做什么，怎么做 2. B 在员工做的不好或做错的时候，与他沟通，帮他解决问题 3. C 在忠告不起作用的时候，给予员工的警示语言 4. D 以上三项都不是 8.挫折和耐度的关键是：回答：正确 1. A 要 2. B 要、欲 3. C 欲 4. D 以上三项都不是 9.内向的、理性的员工的特点是：回答：正确 1. A 乐在其中 2. B 慢工细活 3. C 快速明理 4. D 循循善诱 10.在商业时代对知识需求的定义是回答：正确 1. A 知识可以用一生 2. B 知识可以用一段时间
员工关系管理课程考试答案时代光华
学习课程：员工关系管理 单选题 1.员工满意度调查的最后一步是（）回答：正确 1. A HR或第三方顾问分析并做出报告 2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果 3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪 4. D 制定调查方案 2.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（）回答：正确 1. A 要坚持及时处理原则 2. B 要坚持依法处理原则 3. C 要坚持公正原则 4. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则 3.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%，到别人按照自身的理解将其转化为行动之后，只是其中的多少（）回答：正确 1. A 80% 2. B 60% 3. C 40% 4. D 20% 4.在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（）回答：正确 1. A HR与管理人员同时与员工进行沟通 2. B 收集调查资料 3. C 管理人员和员工共同制定行动计划 4. D 取得管理层的支持 5.对员工关系管理的理解，错误的说法是（）回答：正确 1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系 2. B 员工关系管理是人力资源部的职能之一
3. C 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果 4. D 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容 6.哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（）回答：正确 1. A 人力资源部人员 2. B 部门经理 3. C 总经理 4. D 员工 7.在实施员工满意度调查的目的中，哪一个最重要（）回答：正确 1. A 诊断本公司潜在的问题 2. B 找出本阶段出现的主要问题的原因 3. C 促进员工与公司之间的交流与沟通 4. D 培养员工对企业的认同感和归属感 8.哪种是最理想的冲突模式（）回答：正确 1. A 暴力竞争型 2. B 回避型 3. C 协作型 4. D 适应型 9.在辞退面谈中，哪一点不正确（）回答：正确 1. A 辞退面谈要持续直到被辞退的员工可以稍微冷静地接受这个事实以及接受离职赔偿的条款为止 2. B 不要在已经商定好的条款上当场承诺增加任何内容 3. C 员工进入办公室后，要先谈一些轻松的话题 4. D 辞退面谈尽量要短 10.对心理咨询服务的理解错误的是（）回答：正确 1. A 心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突 2. B 心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式
时代光华 时间管理 答案
学习课程：时间管理 单选题 1.关于时间的特性，表述错误的是：回答：正确 1. A 供给有最大弹性 2. B 无法蓄积 3. C 无法取代 4. D 无法失而复得 2.不属于外在因素耗时类型的是：回答：正确 1. A 资料不全 2. B 不速之客 3. C 欠缺自律 4. D 沟通不良 3.以下不属于时间管理的困惑的是：回答：正确 1. A 计划常被突发事件、会议中断或打乱 2. B 工作被小问题拖延 3. C 工作比计划时间花费少 4. D 下属工作的突发事件多，无能力解决 4.对于象限时间管理法的四类事件理解正确的是：回答：正确 1. A A象限的事情，是重要且紧急的事件 2. B C象限的事情，是重要但不紧急的事件 3. C B象限的事情，是不重要但很紧急的事件 4. D D象限的事情，是重要也不紧急的事件 5.象限时间管理法中避免B类事件转化为A类事件的方法不包括：回答：正确
1. A 舍弃 2. B 增加 3. C 后做 4. D 杜绝 6.对计划的杠杆原理理解不正确的是：回答：正确 1. A 即帕累托原理 2. B 也称二八原理 3. C 即80%的结果往往取决于20%的努力 4. D 花费80%努力，才能创造20%的成绩 7.时间管理的核心是：回答：正确 1. A 效率和效果的提升 2. B 效率和效能的提升 3. C 效果和效能的提升 4. D 功率和功能的提升 8.讲究沟通的技巧，在沟通的时候，一定要按照：回答：正确 1. A PDCA的原则进行 2. B 二八的原则进行 3. C SMART的原则进行 4. D 5W1H的原则进行 9.时间管理的内容包括：回答：正确 1. A 工作的管理 2. B 业余时间的管理
时代光华学习课程答案：创新中国从“中国制造”走向“中国创造”
创新中国-从“中国制造”走向“中国创造” 1.一个优秀的设计师在设计产品的时候，不仅要考虑概念，还要考虑：正确 ? A .技术可行性 ? B .生产成本 ? C .行销方案 ? D . 以上都包括 3.企业在使用蓝海战略的时候应该遵选哪些原则： 正确 ? A .去除客户不需要的功能，重视客户未被满足的需求 ? B .降低成本 ? C .为客户提供更高价值 ? D .以上都包括 4.下面哪一项是对“重新排序”这项水平位移技术的正确描述： 正确 ? A . 把产品或服务的一项/几项要素直接拿掉 ? B . 改变产品或服务的某一项/某几项要素的顺序 ? C .对某个产品或服务的某项/某几项做出逆向思考的调整 ? D . 给产品增加一项因素或者几项要素，而其他要素维持不变
5.我们发现，一些小公司充满了活力和创意，但是一旦发展成为大公司之后，就开始变得僵化，这个现象使下面哪一种思想的反应： 错误 ? A . 直线主义 ? B . 血统主义 ? C .逆变心理 ? D . 畏惧心理 1.企业可以通过创造新的空间来创造价值，具体包括：回答：正确 1. A 找出新的顾客群 2. B 提供新的产品 3. C 寻找新市场 4. D 以上都包括 2.某企业在激烈的市场竞争中通过降价来打击竞争对手，这个公司采取的战略是：回答：错误 1. A 红海战略 2. B 蓝海战略 3. C 低价战略 4. D 以上都不正确正确 3.下面对设计的理解正确的是：回答：正确 1. A 设计就是对产品表面的修饰和美化 2. B 设计是人工创造物的灵魂核心 3. C 设计师可以根据自己的喜恶来进行设计 4. D 设计只是产品的一个附属因素，并不重要 4.一个优秀的设计师在设计产品的时候，不仅要考虑概念，还要考虑：回答：正确
商务沟通技巧_时代光华网络学习课程答案(100分)
商务沟通技巧 时代光华网络学习课程答案(100分) 1.所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成：回答：正确 1. A 闲聊、谈判、谈心三个层次 2. B 讨论、闲聊、谈心三个层次 3. C 闲聊、讨论、谈判三个层次 4. D 闲聊、讨论、谈心三个层次 2.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：回答：正确 1. A 非肢体接触 2. B 心灵接触 3. C 直接接触 4. D 间接接触 3.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：回答：正确 1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方 2. B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感 3. C 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点 4. D 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点 4.要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要：回答：正确 1. A 勇敢地道歉 2. B 开口有益
3. C 有话就说出来 4. D 都包括 5.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：回答：正确 1. A 太棒了，我佩服你的见解 2. B 有意思，你的见解很特别 3. C 我了解你的意思 4. D 你不应该……你不可以…… 6.下列话语中属于描述性言词的一句是：回答：正确 1. A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了 2. B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了 3. C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你 4. D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了 7.化解误会下列的正确方法是：回答：正确 1. A 不要意气用事 2. B 不要急于辩解 3. C 学会一笑置之 4. D 以上都包括 8.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：回答：正确 1. A 分段式沟通法 2. B 同理心沟通法
时代光华有效沟通答案
单选题 正确 1.组织管理活动中最重要的组成部分是： 1. A 下级服从上级 2. B 团结协作 3. C 有效沟通 4. D 人员培训 正确 2.领导艺术的精髓是： 1. A 领导者与被领导者之间的关系近疏 2. B 领导者与被领导者之间的能力差异 3. C 领导者与被领导者之间的文化差异 4. D 领导者与被领导者之间的有效沟通 正确 3.领导的核心是： 1. A 服从 2. B 命令 3. C 沟通 4. D 执行 正确
4.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤： 1. A 接收 2. B 发送 3. C 反馈 4. D 消化 正确 5.力量完美型的投诉的特点不是： 1. A 直奔结果 2. B 是目标导向的 3. C 条分缕析，有根有据 4. D 注重过程 正确 6.沟通的四个层次依次是： 1. A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇 2. B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇 3. C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇 4. D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空 正确 7.沟通的原则是：
1. A 沟通从问开始 2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么 3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么 4. D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么 正确 8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是： 1. A 75% 2. B 85% 3. C 65% 4. D 95% 正确 9.销售的核心是： 1. A 沟通 2. B 技术 3. C 能力 4. D 耐心 正确 10.活泼型的人格特质是： 1. A 记愁
时代光华-解决问题的正确方法-讲义及答案答案在讲义后)
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●找到有效解决问题的方法； ●熟知杜绝找借口的关键步骤； ●学会克服拖延和找借口的方法； ●掌握解决问题的具体步骤。 解决问题的正确方法 一、寻找方法获取答案 面对困难和问题时，不同的人会做出不同的选择：有的人不断向上攀爬，将自己打造成解决问题的高手，成为成功路上的登山者；有的人害怕和退缩，成为成功路上的失败者；还有的人有些问题解决了，有些问题没有解决，最终成为成功路上的看客。 第一类人之所以能够成功，就是因为敢于迎接和挑战问题，坚信世上无难事，一切问题都可以找到解决的办法。 1.别为自己找借口 无论面对任何问题，都要敢于尝试。只有正视问题，寻求突破方法，才能解决问题。世上无难事，只要努力寻找方法，自然就有答案，不要为自己寻找任何借口。 在职场中，任何事情都要努力去尝试，千万不要试图用错误的推论去判断正确的结论。许多自己认为不可能的事情，别人却认为是可能的。 【案例】 因为我没试过 一个年轻人问一位老太太：“大娘，您会弹钢琴吗？” 老太太说：“我不知道。” 年轻人非常纳闷：“大娘，您为什么说不知道呢？” 老太太说：“因为我没有试过。我怎么知道自己会不会弹呢？”
面对生活中的某些问题，不要轻易说不知道，更不要轻易放弃，要敢于尝试。 2.不是不可能，只是暂时未找到方法 一切皆有可能 成功者遇到问题总是找方法，而失败者总是为自己找借口。在生活中，要坚信凡事都有解决的办法，将“不可能”转变为“不，可能！”。 表1 思维拓展游戏 要求：将9块蛋糕放在4个盒子里，而且每 表1中有些问题看似不能解决，其实只要突破固有的思维模式，打破束缚头脑的条条框框，突破自我设限，遇到问题勿说“不可能”，努力尝试开发自己的大脑，就会找到问题的解决之道。
(完整版)时代光华学习课程_企业战略规划考试题汇编
学习课程：企业战略规划单选题 1.我国企业对战略规划的理解存在的误区有( ) 回答：正确 1. A 认为战略是在预测未来 2. B 认为战略是决定“明天要做什么” 3. C 把战略规划看成是一项技术 4. D 以上都包括 2.麦肯锡7S战略要素模型包括哪些组成部分( ) 回答：正确 1. A 目标 2. B 结构 3. C 员工 4. D 以上都正确 3. 控制企业成本的关键是( ) 回答：正确 1. A 勤俭节约 2. B 优化流程和组织 3. C 大规模采购 4. D 加强管理 4. 一个产品的生命周期一般分为几个阶段( ) 回答：正确 1. A 两个 2. B 三个 3. C 四个 4. D 五个 5.我国企业存在的问题有( ) 回答：正确
1. A 摸着石头过河 2. B 西部牛仔现象 3. C 有效沟通不畅 4. D 以上都是 6.我国企业应当建立的正确导向是( ) 回答：正确 1. A 以产品为导向 2. B 以价格为导向 3. C 以战略为导向 4. D 以上都不正确 7.控制协调杠杆包括( ) 回答：正确 1. A 人力资源管理 2. B 财务管理控制 3. C 营运管理 4. D 以上都是 8.中国企业最常使用的管理方式是( ) 回答：正确 1. A 战略管理 2. B 经验管理 3. C 成本管理 4. D 知识管理 9.企业战略秉承什么原则( ) 回答：正确 1. A 舍得法则 2. B 优胜劣汰原则
3. C 竞争原则 4. D 和平相处原则 10. 企业战略价值链结构的第一个层次是( ) 回答：错误 1. A 企业的基础，包括企业的形象、文化、领导能力和创新能力等 2. B 人力资源管理，包括激励机制、对员工的培训和绩效考核等 3. C 技术开发，包括专利产品技术、高质量的产品生产和先进工艺等 4. D 对采购的管理，包括建立动态的采购考核体系和优质的原材料供应基地11.企业授权的模式有( ) 回答：正确 1. A 命令式授权 2. B 层级式授权 3. C 目标式授权 4. D 以上都是 12.企业制定竞争战略属于什么管理( ) 回答：正确 1. A 发展战略规划 2. B 市场营销管理 3. C 人力资源管理 4. D 财务管理 13.与竞争战略有关的常见问题是( ) 回答：正确 1. A 企业的主要竞争者是谁，具有什么优势和弱势？ 2. B 近年来企业在行业排序中的位置发生过什么变化？主要原因是什么？ 3. C 企业的客户群是不是在逐渐的增大？客户的忠诚度是否在不断的提高？ 4. D 以上都正确