中小外贸企业开展跨境电商面临的机遇与挑战

中小企业发展跨境电商的机遇和挑战_吴迪

62企业改革与管理 2016年3月上商务的安全因素较为突出，这是对企业电子商务发展产生影响的重要因素。在网络平台上交易，对传输数据的安全性问题的解决已经成为决定电子商务能否正常化发展的重要因素。根据相关的在线调查可以发现，多数人都比较担心遭受黑客攻击而造成信用卡信息丢失，电子商务的安全问题比较突出。还有电子商务的管理也是重要的影响因素，技术管理以及服务管理等方面都会给企业电子商务的发展带来一定的影响。当前，电子支付体系还未得到完善，物流、信息流和资金流等方面仍存在比较严重的问题。除此之外，互联网的质量还需要进一步提高。影响电子商务的费用支出问题主要是因为在信用制度以及金融手段上还没有完善，电子商务的合同法律层面的影响因素对企业电子商务的发展都产生了影响。 2.企业电子商务的发展策略企业电子商务的优化发展要从多方面进行完善。首先，要在观念上积极转变，走出以往的发展观念误区，树立企业信息化的意识。从具体的措施实施上，企业不能只将电子商务作为神秘的高技术，也不能在所有的安全问题有了保证之后才考虑企业的发展战略。在管理目标上要有所加强，管理思想是企业管理的灵魂所在，这就需要树立与市场经济以及全球化经济相适应的管理观念，并能通过新技术方法来加强管理。企业要建立业务信息系统，对企业的内部管理进行规范，从整体的管理水平上得到提高。发展企业电子商务，要不断完善基础的工作，使基础设施建设得到有效加强。电子商务是在信息网络的基础上发展的商务活动，这就需要不断建设和完善必要的信息基础设施。在建设的内容上主要包括信息传输网络以及设备研制和技术的开发等，要构建值得信赖和保证信息完整性、安全性以及多层次的开放的网络体系。要确定企业电子商务系统的解决方案，可运用ASP这一运营模式在服务商以及用户签订外包协议的方式下，承担用户的全部或者部分和业务流程相关的应用软件，从而保证业务流程能够顺利地运作。这一模式能提供企业所需的各种软件服务，使客户的要求和需求得到最大程度的满足。除此之外，企业要充分重视人才的开发，政府要积极创造有利于企业电子商务发展的环境，只有拥有人才，企业才能进一步发展，可通过多种手段和方法对企业的管理者以及员工的信息化意识和技术进行提升。对企业电子商务发展战略的优化要从法制层面上进一步完善，更多地培育社会的信用环境。政府部门要能加大执法的力度，并要树立法律的崇高地位，使法律成为人们行为的准则以及建立良好社会信用环境的手段，对地方保护主义要彻底清除。同时，在公正、公开的社会信用评估体系的建设方面也要进一步完善，以银行为主导支持第三方独立社会信用评估体系的建立。还要推进当前的物流发展，提高配送的社会化水平。制定电子数据标准以及大力推行行业统一标准，推出电子商务试点以促进行业信息化建设等。只有从多方面采取措施，才能使企业的电子商务得到良好的发展。四、结语总而言之，信息网络技术的广泛应用对企业电子商务的发展产生了积极的促进作用，在这一过程中要对企业的多方面发展情况进行分析，找到适当的解决办法，只有这样，才能真正对企业电子商务的发展起到积极的促进作用。本文主要从企业电子商务的发展作用以及现状入手，结合实际问题的成因对发展策略进行探究，希望能对企业电子商务的发展提供一定的帮助。参考文献 [1]　马辉民，张子刚，李晓艳.我国企业如何发展电子商务[J].计算机应用，2000，20（4）：7-9.[2]　郑晖，李莉.我国企业电子商务发展战略[J].企业经济，2006，（4）：22-23. [3]　吴叶葵.发展我国电子商务的思考[J].中国信息导报，2001，（4）：22-23.[4]　汪应洛，王刊良，冯耕中.我国电子商务对管理影响研究的现状与不足[J].中国软科学，2000，（3）：23-26. 摘　要：随着我国经济的快速发展，涌现出大批中小企业，这些中小企业一方面促进了我国经济贸易的发展，另一方面也缓解了我国紧张的就业形势。近年来，跨境电商业务正一步步取代传统贸易，逐渐成为对外贸易新的增长点。从“世界工厂”走向“世界商店”，中国开放的脚步又迈上一个新台阶。跨境电商缩短了传统的供应链，有效降低了中间环节的成本，将营造更加宽松和便利的发展环境。电商平台给中小企业提供了一个平等参与国际贸易的平台，使企业可以直接面对客户个性化多样化的需求，这更有助于企业的跨越式前进。本文主要从跨境电子商务的现状出发，分析中小企业发展跨境电商的机遇和挑战，以及遇到的问题和解决的对策。关键词：跨境电商；中小企业；机遇；挑战；对策近年来，跨境电商交易规模持续扩大，在我国进出口贸易中所占比重越来越高。2011年我国跨境电子商务交易额为1.6万亿元，同比增长33%。2012年，我国外贸进出口超过美国，成为世界进出口贸易规模最大的国家。同时我国跨境电子商务交易额达到2万亿元，同比增长25%。2014年我国跨境电商交易规模为4.2万亿元，增长率为35.48%，占进出口贸易总额的15.89%。跨境电商平台企业超过5000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务的企业超过20万家。据商务部测算，跨境电子商务交易规模在2016年将增长至6.5 万亿元，到2017年预计增长至8万亿元，年均增速接近30%。一、跨境电商利好中小微企业 6月20日，国务院下发《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，强调通过“互联网+外贸”发挥我国制造业大国优势。近年来，由于国际市场的变化，小且分散的“碎片化”订单取代了传统的贸易大单，中小企业在外贸订单中占有越来越大的比重。据商务部估算，目前每年在跨境电子商务平台上注册的新经营主体中，中小企业和个体商户已经占到90%以上。跨境电商是中小企业走出去的契机的平台。（1）跨境电商减少了贸易流通环节，提高了效率。传统贸易模式由中国生产商开始，经中国出口商、外国进口商、外国批发商、外国零售商，才最终到达外国消费者的手中。跨境电商打破了地域的限制，中小企业可以在跨境电商平台上低成本发布自身产品信息，并与国外买家进行洽谈，更加直接面对客户个性化多样化的需求，从而简化了传统贸易的流程。（2）跨境电商增加了企业的利润。在传统的贸易中，企业只需要负责自己产品的生产，将产品的运输、报关报检等环节交由代理公司办理，生产商和消费者之间间隔多个渠道，生产商的利润被层层分剥，最终可获得的产品利润微乎其微。跨境电商可以有效打破渠道间的垄断，企业可以在电商平台上寻找买家，电商平台可以中小企业发展跨境电商的机遇和挑战吴迪（广州工程技术职业学院，广东　广州　510000） DOI:10.13768/https://www.360docs.net/doc/659810474.html,11-3793/f.2016.0798

跨境电商营销方法程序

销售管理程序 1目的为明确事业部销售工作范围，指导部门员工工作，特制定此程序。 2范围适用于亚马逊所有销售。 3职责 3.1事业部销售:负责项目营销总体思路的制定，销售策略的制定和执行，收集和反馈市场信息，为项目策略提供支持。 3.2事业部推广:负责联系站外社交红人，给我们的产品做测评。 4程序 4.1亚马逊账号申请： A: 准备申请账号所需材料 B: 申请账号（seller账号：亚马逊卖家账号;vendor账号：供货给亚马逊账号; AMS广告账号：Amazon Marketing Service广告服务） C: 品牌备案 D：申请账号两步验证 4.2售前准备工作 4.2.1销售与产品专员一起进行（主要是产品专员）产品调研，收集市场信息。 4.2.2参与项目立项，图片文案卖点会议，对新品有一定的销售前景规划。 4.2.3准备产品信息上传：根据产品到仓时间准备好开贴事宜，在亚马逊上创建listing。 4.2.4 listing资料上传：对listing上面的文字以及图片资料进行上传。

4.2.5提供发货标签：以邮件的形式告知相关部门，并上传，便于采购发给供应商、品质验货、物流发货等相关部门参考，以便亚马逊能识别出条形码正常入库。 4.2.6到货跟进：跟进货物到目的仓的时间。 4.3日常工作 4.3.1开展秒杀活动：根据实际情况，不定时做秒杀活动。催促秒杀客户留review。 4.3.2常见问题解答：对客人的疑问作出专业的解释。 4.3.3站内流量吸引： A:日常营销：我们的listing页面上的各种折扣。 B:Weekly BD(best deal)提交和LD（lightning deal）。 C:campaign广告开设 D:AMS广告开设 4.3.4站外流量吸引： A：测评：推广联系站外社交红人，给产品做测评，在网站上推荐。 B：站外资源上deal。 C:giveaways 亚马逊活动，客户参加活动可以免费获得产品。 4.3.5 Promotion推广活动设置：配合市场推广成促销码（优惠券），对listing的内容图片进行适当的优化，针对销量进行加单备货分析。依据流量和转化率数据，分析后续优化改进方向，制定相关指向性的活动，如：

浅析：我国跨境电商发展现状趋势及主要平台发展策略

浅析：我国跨境电商发展现状趋势及主要平台发展策略前言：跨境电商是指分属于不同国家的交易主体，通过电子商务手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。从狭义上看，跨境电商近似于跨境零售电商，读者第一印象会想到洋码头、蜜淘等“海淘”平台，主要向中国消费者进口海外商品。但从广义上看，跨境电商指的是电子商务在对外贸易中的应用，是传统国际贸易商务流程的电子化、数字化和网络化。本文所涉及的跨境电商，主要是广义概念上的跨境电商。跨境电商极大的缩短了传统外贸的供应链，省去买卖双方多个中间环节成本，拓宽了海外营销渠道，在资源配置和效率提升方面的优势已得到广泛认可。从业务模式角度，跨境电商可分为跨境零售电商(B2C及C2C)及跨境B2B电商，其中跨境B2B电商不仅包括通过跨境交易平台实现的线上交易部分，还包括通过线上进行撮合实现线下交易的部分；如根据关境分类，跨境电商可分为出口跨境电商及进口跨境电商。一、当前跨境电商发展现状与趋势 (一)行业发展现状我国跨境电商行业当前体现出三个特征：跨境电商交易规模持续扩大，在我国进出口贸易中所占比重越来越高；跨境电商以出口业务为主，出口跨境电商有望延续快速发展态势；跨境电商以B2B业务为主，B2C跨境模式逐渐兴起且有扩大的趋势。同时，国家政策对跨境电商的扶持力度大幅提高，体现出其作为发展催化剂的重要作用，这为跨境电商未来的发展提供了必要的内生性动力。 1、跨境电商交易规模持续扩大，占进出口贸易额比例不断提高当前世界贸易增速趋于收敛，为开拓市场、提高效益，越来越多的商家开始着力于减少流通环节、降低流通成本、拉近与国外消费者距离，而跨境电子商务正为此提供了有利的渠道。2012年，我国外贸进出口超过美国，成为世界进出口贸易规模最大的国家。同时跨境电商贸易也快速增长。2014年我国跨境电商交易规模为4.2万亿元，增长率为35.48%，占进出口贸易总额的

跨境电商海外营销方式分析

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/659810474.html, 跨境电商海外营销方式分析作者：郑暖杨菂来源：《现代商贸工业》2018年第03期摘要：随着国内市场红利日益饱和，电商全球化并加速海外布局成为未来发展趋势。跨境电商交易增长迅猛，预计2020年全球超过9亿人会选择跨境购物，海外跨境电商前景可观。“一带一路”倡议背景下，企业如何采取有效的海外营销方式，成功“走出去”至关重要。为此，分析四种主要海外跨境电商营销方式，针对典型案例深入解读，提供解决思路。关键词：跨境电商；海外营销；大数据营销中图分类号：F74 文献标识码：A doi：10.19311/https://www.360docs.net/doc/659810474.html,ki.1672-3198.2018.03.018 1 海外搜索引擎营销 1.1 主要手段 1.1.1 搜索引擎优化（SEO）优化搜索引擎可以让自己的网站信息在海外搜索引擎中更易于抓取，有利于提升在海外搜索页面的整体排名，继而提高在海外用户群体中的曝光率。其内容包含网站内部优化和网站外部优化两部分。相对来说，速度快、运营稳定的高质量网站更易于海外搜索引擎抓取。 1.1.2 关键词竞价排名关键词竞价通过购置关键词来让广告更容易被海外用户搜索到。但并非出价越高就越靠前，如市场占有率最高的海外搜索引擎Google的算法“广告排名值=竞价×质量评分”，相当于即便出价再高，质量评分低的话依旧无法占据前列的位置。以关键词竞价前要先对产品、客户及竞争等方面深入剖析过后方可决策。 1.2 不同国家本土化搜索引擎在互联网时代搜寻信息离不开各类搜索引擎。不同国家有着自己偏爱的本土化搜索引擎（如表1所示）。国内用户相对更加熟知百度，而国际上Google搜索是大多数国外用户的首选之举。截至2017年3月，Google占有全球搜索引擎市场份额的75.8%。如果企业仅利用Google营销推广，可能错失大约24.2%左右的潜在用户。其因本土化和个人习惯等原因并未使用谷歌搜索引擎。因此，对于全球电子商务市场，熟悉分布于不同国家的本土化搜索引擎方式至关重要。

中小企业发展跨境电商战略研究

2015 年 11 月中国管理信息化 Nov.,2015 第 18 卷第 21 期 China Management Informationization Vol.18,No.21 中小企业发展跨境电商战略研究杨楚欣 (湖南外贸职业学院,长沙 410114）［摘要］中小企业跨境电商的发展是全球经济一体化的必然趋势，也是现代经济追求高效率、高效益的必然结果。针对与当前中小企业发展跨境电商的现状，其中存在着不少的问题，特别是在全球经济疲软的状况下，中小企业的跨境电商发展更是面临着众多的机遇和挑战，因此，必须对其跨境电商发展的战略进行全面的思考，针对其中存在的问题有目的、有步骤的予以解决，为中小企业发展跨境电商创造良好的环境和机遇，促进企业品牌形象的建立和发展，使其在国际市场中有更好的发展前景。［关键词］中小企业；跨境电商；挑战与机遇；现状与问题；战略思考 doi: 10. 3969/j. issn. 1673 - 0194. 2015. 21. 081 ［中图分类号］ F713.36 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673-0194(2015)21-0153-03 0 引言全球经济一体化为中小企业带来了许多的机遇, 同时也使中小企业面临巨大的挑战, 特别是在全球经济持续疲软的大环境下,中小企业的发展更需要不断的创新和改革。跨境电商为国内企业营造了更加方便、快捷的经营环境,促进了中小企业的发展,结合小企业发展中的一些问题及自身条件特点,深入研究中［收稿日期］2015-09-02 ［作者简介］杨楚欣(1972- ),女,湖南长沙人,湖南外贸职业学院副教授,主要研究方向：国际商务、职业教育。户户通、计算机在农村家庭的普及率低下、物流服务不到位等。电子商务的基础环境的改善主要还是要依赖国家和地方政府的行政措施和相关企业的业务延伸。政府应加大农村网络信息化设备方面的资金投入,促进网络设施的建设和网络质量的提高。同时政府需利用网络发布先进的农业科技知识, 以及农产品市场方面的最新消息,给予农民正确的指导。 3.3 “会用”—农村电子商务应用知识培养和提升策略农村网民由于学历和知识水平的局限, 在农村电子商务应用知识方面存在较大的不足, 这需要在广大农村人口中推行电子商务培训。培训可充分发挥各级农广校、农民科技教育培训中心等农民教育培训专门机构的主渠道、主阵地作用,强化农业职业院校、农业高等院校、农业科研院所、各级农业技术推广机构的有效衔接和联合, 组织相关专业的老师对农村网民进行分期分批的培训,以提高农民的电子商务应用知识。同时鼓励和支持符合条件的涉农企业、农民专业合作组织及其他社会机构参与培训。 3.4 “用好”—农民通过电子商务应用从而便利生活、增收致富策略一方面当前农村网商大多是以家庭或个人为主的形态,店铺等级偏低,经营管理能力不足,学习条件严重缺乏,另一方面农民了解、熟悉、运用电子商务的过程有着许多不确定因素。因此,农民电子商务培训除了教授电子商务知识,还要“以应用为中心”,从政策支持、网购、网络销售、电子支付等方面进行详细的分

跨境电商的物流管理分析(简单版)

跨境电商的物流管理分析刘煜明13市场营销（双学位）201324132153 序号：10号相对于国内电子商务激烈的竞争环境，跨境电子商务仍是一片蓝海，其中物流的更是潜力巨大，但跨境物流发展的滞后也在制约着跨境电子商务的发展。本文从跨境电子商务物流中存在的问题出发，对其存在的问题进行了梳理，并有针对性地提出了相应的解决材料，其目的是帮助企业采用合理、高效的物流模式进行贸易，要实现跨境电子商务业务的商品流通，一个高效、畅通的物流系统一、引言近年来，跨境电子商务快速发展，已成为大陆企业开拓国际贸易市场的新渠道，成为当前外贸稳增长、调结构的重要手段之一。商务部等9部门制定的《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见》的实施，我国的跨境电商交易新一轮提速发展可期。根据艾瑞咨询《2012-2013年中国跨境电商市场研究报告》预测，中国跨境电商交易规模到2016年将达到6.4万亿元，占我国进出口贸易额的相对于国内电子商务激烈的竞争环境，跨境电子比重将达到19%，商务仍是一片蓝海，其中物流的更是潜力巨大。物流作为连通买卖双方的桥梁，是电子商务交易中发挥着重与本地及国内电子商务活动相比，跨境电子商务存在这要的一环。时间跨度大，空间距离远，范围覆盖面广等问题。因此，实现跨境电子商务中商品的有效流通，选择科学，合理的物流模式就显得尤为重要。二、跨境电商的物流现状跨境电子商务指的是不同国家或地区的交易双方,通过互联网以邮件或者快递等形式通关,数额小,次数多,速度快的新的国际贸易模式。在中国很多中小企业都在发展跨境电子商务,发展态势也比较乐观。随着国际市场竞争日益激烈的今天,只有好的发展战略才能帮助企业屹立不倒。而跨境电子商务是一种随时代而生的新事物,在外贸企业发展过程中,不仅会带来成功,更会出现各种各样的问题。因此,对于跨境电商发展现状的了解十分必要。跨境电商的发展现状，发展态势良好，得到政府有力支持近年来,我国十分重视跨境电商的发展,一直在用各种政策为跨境电商发展保驾护航。三、存在的问题 1.物流成本营运问题。目前，国内走在前面的跨境电子商务网站比如敦煌网、速卖通、环球资源等网站主要以国内最大的物流快递EMS作为主要合作伙伴为国外的客户提供物流支持。而国际上通用的快递公司例如 DHL、UPS、FEDEX等尽管运输速度快但因其价格昂贵。很少为海外顾客所使用。当前高昂的跨境物流成本制约跨境电子商务发展。 2.跨国物流体系不合理跨境物流体系建设不合理主要体现在跨境物流的基础设施建设不完善[2]。跨境电子商务的贸易往来过程中涉及跨国际之间的运输、配送和仓储等环节，需要完善的物流体系来进行整体的运作和协调，同时也离不开基础的物流管理平台的支撑。而当前物流体系的建设滞后严重地制约了跨境电子商务的发展。 3.物流信息化程度低。信息化是我国发展电子商务物流产业的重要基础[3]，而当前跨境物流的信息化程度还不到位，突出的反映是跨境物流企业的信息处理能力水平较低。在跨境电子商务中，各种物流信息的资源整合能力还不够强，信息的通信渠道还不够通畅，信息的完整性还得不到保证，这些问题都直接或间接地影响到跨境电子商务的发展。 4.政治、文化、法律、海关等风险依据波特的PEST 模型，政治环境和社会环境的影响颇深。跨境电商涉及跨国交易，无法回避当地的政治、知识产权、区域习惯、政策变化等因素。乌克兰政变、越南政局动荡、巴西高赋税高福利、伊斯兰国家宗教信仰、东南亚排外政策和地方保护主义等诸多因素，对中国跨境电商物流都会产生较深的影响.

跨境电商的五种运营模式

虽然跨境电子商务没有盈利模式，但由于其特殊的时效性，跨境电子商务是一个极具潜力的新兴产业。目前，跨境电子商务有五种运营模式，各有利弊。 01、M2C模式优点：模式轻，投入低，没有盈利模式，但是由于独特的跨境时效性，现金流的周转时间非常长，可以手动沉淀现金，不管这钱是怎么赚的。平台要重点经营的其实是交易量，不管它是否赚钱。京东亏损十年，还是上市，还认为电商是靠卖货赚钱的那就是外行了。对于平台模式来说，最重要的是最大化互联网的性质，减少所有中间环节。这是电子商务的本质。缺点：没有利润点，无法把控产品的质量；售后服务差，跨境产生的买卖问题到底不同于在国内，一旦出现问题，退换货就是一件很麻烦的事情。作为一个平台，必须做的一件事，那就是解决供应链问题。尽管电子商务的本质是解决供应链问题，但平台还需要做更多的工作。当地电子商务因为很多快递物流公司解决了供应链问题所以实力可以那么强劲，但是在跨境物流这方面还没有一家跨国公司是成熟的。因此，天猫和洋码头都建立自己的仓库和物流。洋码头甚至还有自己的转运公司来解决供应链问题。的确，平台就是解决供应链的问题。 02、C2C买手模式优点：对商家来说买家的数量那是相当大的。在找不到合适的商家之前，买手模式最适合做平台。Sku的问题很容易解决，并且买手自身也将自己的圈子里的顾客引进平台，帮助平台的市场营销。如果你早点做，就更容易占领先机。早期的淘宝是最好的例子。如果一开始就做商家的话，是肯定做不起来的。只能是从小c慢慢地过度到商店了。缺点:管理成本高，售后投诉量庞大，假货过多，后台功能不好，买手容易流失，物流时效不能控制，同质化竞争激烈，商品重复过多，纯app接口的展示受限，会产生大量冗馀信息，它是否能有效地阻止商品信息的显示是一个需要考虑的问题；没有盈利模式 03、B2C模式优点：购买价格低，便宜的价格吸引消费者。跨国海淘的本质是“我想要物美价廉的商品”，便宜是很重要的特质。产品质量易于控制，售后难度不高，客户投诉率不高。由于物流的统一性，比较容易控制时间效率，并且能实现在最短

我国中小企业跨境电商发展现状分析

江西科技师范学院毕业设计（论文）题目（中文）：我国中小企业跨境电商发展现状分析（外文）： Analysis on the Current Situation of Cross-border E-Commerce of Small and Medium-sized Enterprises in China 院（系）：商学院专业：国际经济与贸易学生姓名：杨欢学号：指导教师：杨振华讲师年月日

目录 1. 引言 (1) 2. 跨境电商概念综述 (1) 2.1. 跨境电商的基本概念 (1) 2.2. 跨境电商的主要类型 (2) 3. 我国中小企业跨境电商的发展现状分析 (3) 3.1. 我国中小企业跨境电商发展的优势分析 (3) 3.2. 我国中小企业跨境电商发展的劣势分析 (5) 4. 我国中小企业跨境电商发展出现的问题 (6) 4.1. 中小企业对跨境电商的认识不够清晰 (6) 4.2. 中小企业跨境贸易的交易收支体系不健全 (8) 4.3. 中小企业发展跨境电商的物流环境不完善 (8) 4.4. 中小企业开展跨境电商业务的品牌意识不强烈 (9) 5. 我国中小企业跨境电商发展的对策分析 (9) 5.1. 政府方面的对策 (9) 5.2. 企业方面的对策 (10) 6. 结束语 (11) 参考文献 (12)

我国中小企业跨境电商发展现状分析摘要：当前我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。2013年，我国贸易总额超越美国，成为世界第一，我国贸易量的增长额今后还将继续领跑事件。随着全球经济一体化的不断增加，强对外贸易的发展对我国经济发展至关重要。在这样的经济环境下，我国中小企业跨境电子商务迎来了高速发展的机遇。但仍存在许多因素的影响，使得中小企业在市场竞争和市场有效利用上受到一定阻力。本文分析了目前我国中小企业跨境电商的现状和发展趋势以及存在的问题，从大问题的角度出发对中小企业未来开展跨境电商提供一些建议。关键词：中小企业；跨境电商；现状分析 1.引言在经济全球化的步伐中，对外贸易在全球范围内迅速发展并改变传统的经济模式，已经成为推动经济增长和增强国家国际竞争力的重要因素。2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。据艾媒报告显示，2018年中国跨境电商交易规模将达9万亿元，且在2017年的基础上增长将近18.4%。近年来，伴随着跨境电商税改新政的出台，推动和规范了跨境电子商务交易。在未来，跨境电子商务必定会成为主流的贸易模式。然而，我国中小企业在开展跨境电子商务业务的过程中遇到了许多的问题与困惑，因此，我国中小企业想要在这种大趋势下进入国际市场，首先要做的就是分析我国中小企业在跨境电商这业务的现状，研究当前背景下出现的问题，实现我国对外贸易的产业升级和产业转型，最终扩大和占领国际市场。本文在阐述了我国中小企业跨境电子商务发展的优势及现状的基础上，研究了我国中小企业跨境电商发展存在的问题，并针对这些问题从政府和企业方面提出相应的对策分析，从而为我国中小企业跨境电商的发展提供一些建议。 2.跨境电商概念综述 2.1.跨境电商的基本概念跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务的商务特征主要有：全球性(GlobalForum)、无形性(Intangible)、匿名性(Anonymous)、即时性(Instantaneously)、无纸化

中小企业跨境电商物流渠道竞争力的分析与选择_庞东升

1 摘要：随着经济全球化时代的全面到来和互联网、计算机的全面普及，我国跨境电商全面兴起，成为我国外贸行业的全新增长点。相对传统商业模式而言，跨境电商对物流配送的实效性、稳定性、安全性要求更高，优化物流渠道的选择，对于从事跨境电商的中小企业而言至关重要。鉴于此，本文以对中小企业跨境电商常用的集中物流渠道进行了分析，并就如何优化选择和合理利用各种物流渠道提出了一些看法与对策，期望为其提供可行的参考。关键词：中小企业；跨境；电子商务；物流渠道引言我国目前从事跨境电子商务业务的公司中，以中小规模的公司占多数，为了加速中小企业小额零售方面的跨境电商业务快速发展，提升物流配送速度，保障跨境电子商务与物流安全，中小企业都在做思考和尝试。在此背景下，本文在对当下的中小企业跨境电子商务实际情况调研基础上，分析跨境电子商务物流的现状，主要就跨境电子商务的物流渠道如何提升竞争力进行了分析，并提出了一些看法和对策。 1、中小企业的跨境电子商务物流渠道竞争力的分析跨境电商相对于传统的国际贸易来说，区别在于跨境电商一般指的是跨境零售。从广义上来看，跨境电子商务就是用电子商务模式完成的国际贸易，本文提到的跨境电商主要是小额的跨境电子商务业务，也可以称为跨境零售。跨境零售（cross-border electronic commerce）可以定义为：对于在不同海关境域的不同的买卖双方，借助于现代电子商务平台、信息化的方式，完成买卖交易以及货币结算，通过国际快递、小包等方式完成电子商务物流配送的过程。本文中提到的跨境电子商务简称跨境电商，主要指的是跨境零售。买方一般是终端消费者或小额零售商和批发商。根据艾瑞网的调查，2015年，在我国的进出口贸易中，跨境电子商务约占比例为14.8%，其中企业与企业之间的交易占到93.5%。预计，2017年，中国跨境电子商务占国际贸易的比例将会提升到20%左右。根据我们调研，我国中小企业发展跨境电子商务中，在选择与应用物流渠道方面，一般倾向于采用的电子商务物流渠道有以下几个：邮政小包、国际快递、专线物流和海外建仓。对这些物流渠道竞争力分析如下： 1.1 对邮政小包与国际快递的对比分析在选择跨境物流时，邮政小包因其价格、覆盖率、业务范围等的优势，是中小企业选择最多的。邮政小包在中国邮政原有的体系基础上，配送的范围非常大，使用邮政小包可以方便的将货物邮寄到世界230多个国家和地区，并配送到各个网点。中小企业跨境电商物流渠道竞争力的分析与选择文／庞东升邮政小包在网点覆盖面广的优势基础上，另外优势在于办理的手续简捷方便。卖家在按要求完成航空标签、报关单、地址和挂号单号码后，后期的一些入报关商检等手续，可以交给中国邮政完成。因此，邮政小包价格便宜、手续简单、覆盖面广，是我国中小公司从事跨境电商的物流渠道首选。但与此同时，邮政小包的安全性、配送速度广受诟病，在一定程度上影响了用户体验。由于配送条件的限制，邮政小包不能配送粉末、液体，通常仅被经营电子产品、服饰鞋包的中小企业所采用。邮政小包对物流信息的收集和跟踪水平较低，发货者很难及时查询到真实、准确的物流信息，因此退换货业务和售后服务过程中常常与顾客发生纠纷。邮政小包的价格变动较显著，不同业务、不同时期中，采用邮政小包配送货物的成本可能差别很大。一些国际快递巨头如UPS，FEDEX，DHL等，其主要优势在于：管理规范，安全性高，服务水平高，差错率低，在管理中，信息化程度高，对货物的跟踪更准确。更重要的优势在于速度快，这个也是邮政小包的相对劣势。但是同时，这些国际巨头的快递费要高很多，对于跨境零售来说是个不小的障碍，如此高的成本，让很多中小卖家很难获得竞争优势。 1.2 对国际专线物流的分析相对于邮政小包，国际专线物流也是中小企业可以选择的物流渠道，国际专线物流渠道主要做某个区域或线路的国际快递，运费没有国际快递公司那么昂贵，也克服了邮政小包速度慢的缺点，多在广州、深圳等出口城市设有仓库，以供分拣、打包、分配货物，然后采用专线的形式分类，市场细分和专业化服务使得专线物流成本较低、效率较高。为主要做某个市场的中小企业跨境业务提供多样化的选择。国际专线物流的缺点在于覆盖面小，只做某专线和地区，例如XRU专门对中俄跨境贸易提供物流服务，覆盖地域小，但配送范围明确，同时，这一物流专线在其服务范围内的清关、衔接等业务中表现的十分规范和高效。 1.3 海外建仓随着跨境电商的发展，对物流渠道成本、速度、覆盖面都提出更多的市场需求，海外建仓的形式自然出现了。简而言之，海外建仓的形式就是在目标市场建立仓库，卖方通过信息化大数据分析，合理的配货，仓储，海外客户下单后，直接从目标市场的仓库发货，把货物配送的买家手里。明显可以提高配送速度，改善用户体验。同时，因为根据客户浏览数据，进行了提前周转与配货，通过大批量的集装箱海运将货物运抵海外仓，运输的限制更少，跨境电商的产品线更丰富，成本也大大降低，利于跨境电商的横向拓展。与此同时，海外建仓初期需要较大的资金投入，海外仓库的管理也需要固 (下转第8页） DOI:10.14011/https://www.360docs.net/doc/659810474.html,ki.dzsw.2017.04.001

中小企业跨境电商发展策略分析doc资料

中小企业跨境电商发展策略分析

中小企业跨境电商发展策略分析作者：马文娟王亚明来源：《现代职业教育·中职中专》2018年第05期 [摘要] 近年来，跨境电商的不断发展，为中小企业开拓国际市场提供了重要机遇。中小企业由于自身实力有限，在开展跨境电商业务时，往往会遇到一些困难。为提升中小企业的国际竞争力，从跨境电商人才培养、提升物流配送效率、大力塑造品牌、增强法律意识等方面提出了对策建议，以期能够有助于我国中小企业发展跨境电商。 [关键词] 中小企业；跨境电商；发展策略 [中图分类号] F276.3 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）14-0098-01 近年来，伴随着全球经济一体化的步伐，跨境电商不断发展。很多中小企业结合自身实际开展跨境电商业务，取得了一些成绩。但中小企业由于自身存在的问题，在发展跨境电商的过程中遇到了一些困难。基于此，本文针对中小企业发展跨境电商存在的问题，为促进中小企业跨境电商的健康发展提供对策建议。一、中小企业跨境电商发展面临的问题最近几年，涌现出了越来越多的跨境电商，整个电子商务行业日渐强盛，但行业繁盛的背后也存在许多不可回避的问题，因为在我国众多从事电子商务业务的企业中，这种跨境电商业务在相当多的企业中还未真正开展起来，据研究发现，中小企业面临以下几个问题。 1.国内跨境电商企业品牌形象受损，国外高筑市场壁垒，使国外市场的发展受到阻碍。追逐利润最大化是每个企业发展的目标，但不能为追求利益，放弃对自身产品质量的要求，更不能因当下流行热卖的所谓“爆款”，以次充好，过分追求市场流行趋势，这种短视的做法只能使国外市场采取更加严格的措施或制度标准来阻击国内市场产品的准入。此外，我国在市场规范和监管制度方面存在不足，给许多心存侥幸心理的企业可乘之机，应加强对产品的商检，淘汰劣质产品，强制关闭违法企业，以净化市场，为优秀企业的发展提供良好的市场环境，最终提升国内品牌的市场形象，促进跨境电商业务的健康发展。 2.跨境物流发展滞后。因国内中小企业规模小，国外对其下的采购订单也小，但是订单的批次较多，对采购周期也要求比较短，这就要求跨境物流运输速度快，但国内物流起步晚，发展滞后，无法最大限度地满足跨境电商对物流速度的要求。目前，跨境B2C电子商务有三种物流模式：国际小包和快递、海外仓储和聚集后规模化运输，前两种运输方式不仅时间长，而且物流成本也很高，时间最长可以达到30天，这种速度严重影响跨境电商企业的发展。国外建仓就近配货的方式尽管可以节省物流时间，但是对中小企业来说，国外建仓的成本是无法承受的，因此，物流问题是制约我国中小电商企业发展不可忽视的重要因素。 3.受综合性人才匮乏限制，跨境电商发展受阻。跨境电商人才需要具备在线英语沟通能力，包括读写能力，还有扎实的国际贸易结算方式和国际贸易基本业务知识，还要懂得基本的互联网营销和电子商务平台操作。中小企业因规模较小，很难吸引到较强的综合性电商人才，也因资金量有限无法吸引高级管理人员，专业性人才的缺乏也是制约中小企业发展跨境电子商务的又一不可忽略的因素。

跨境电商平台运营模式

跨境电商平台运营模式跨境电商是指分属不同关境的交易主体，以电商平台为媒介达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。2016年中国跨境电商进出口贸易额达6.5亿元人民币，商务部预测未来几年跨境电商占中国进出贸易比例将会提高20%。可见，跨境电商是推动贸易全球化、经济一体化的技术基础，是推动我国企业发展及国家经济建设的重要端口。就运营模式来看，目前的跨境电商平台主要分为：自营式、平台式、综合服务商和企业应用这四种。本文将从运营模式概念、运营具体方式及相应现实意义三个方面对以上四种跨境电商平台进行探究。自营式模式概念。自营式模式是指企业以标准化要求，对其经营的产品进行在线交易、产品展示、生产或采购，并通过物流配送方式将产品投放给消费者的一种运营模式。具有交易流程管理体系完备、产品质量可控、品牌力强等特征。运营具体方式。企业自建外贸平台来向海外销售自己的产品，通常自己拥有一整套渠道供应链。运营基础活动包括：生产活动、物流选择、营销活动、客服售后。支持活动包括：平台建设、人力资源管理、研发与购买。由运营方式决定，

贸易中具有货物小包化、产品集中差异化等特点。其中，货物小包化具体是指此运营模式下客户大多为终端消费者，而产品集中差异化是指此类电商通常选择一种或多种利润较高的商品，即A.-7.商品。所谓大宗商品主要包括：农副产品（大豆、玉米、稻谷、小麦）、金属（黄金、铜、铝、铁）、能源与化工（燃料油、沥青、柴油、汽油、焦碳聚乙烯、聚丙烯）。另外，生产成本的控制与营销是此种运营模式创造核心价值的重点，所以其产品销售给利润率更高的国际市场，从而提高企业效益。此种跨境电商平台运用模式比较有代表性的企业包括：Pandawill、Focalprice、兰亭集势、DX 等。应用现实意义。我们国家正在进行产业改造与升级，而跨境电商自营模式恰是对传统制造业的一种升级，不仅对国内市场需求与消费者产生影响，同时对进出口贸易提供了更多的资源与产品，为我国企业提供了一个渠道与平台，真正实现了“走出去”战略。平台式模式概念。平台式模式具体是指通过集中买卖双方的信息，并提供给相应的客户、供应商而进行交易。运营具体方式。平台式模式运营，其生产与销售的均是信息，其中的信息流，即是实物商品企业的物质流。运营的基础活动包括：商家管理、信息发布、营销活动、客服售后。

中小企业跨境电商发展趋势分析

电商为互联网推动下，各类企业发展的必然趋势。基于我国中小型企业众多，中小企业跨境电商发展速度也在持续加快。为促使该方面发展能够稳定进行，更需要度发展趋势以其中潜在问题加以分析。一、发展跨境电商的意义 (一)打造新的经济增长点現代互联网技术发展给跨境电商的出现创造了机会，为国家经济增长打造了新的增长热点。跨境电商的发展，使得企业规模不再成为限制中小企业进行外贸的关键因素，小批量、多批次的境外订单需求正在一步一步的冲击着传统的大额外贸订单交易形式，为我国的外贸市场经济打造了新的发展路径，是我国经济增长焕发出新的活力。随着国家政不断推出一系列的红利性政策，在智能物流大发展的时代背景下，跨境电商的产业经济链不仅推动国家的产业经济转型升级，而且为国家经济发展创造了新的经济增长点。我国消费者对安全高质的商品需求进一步上升，消费时代的到来也为经济增长打造了新的经济增长点。 (二)提升国家对外开放水平跨境电商是国家经济发展的需要，是全球经济市场资源重新配置的重要载体。跨境电商的发展必将提升我国的对外开放的水平。对中小企业而言，跨境电商的发展推动了无国界商业流通的进程，促进了各国的经济增长，有利于为中小企业打造国际品牌，在虚拟数字化的网络销平台上，降低了广大中小企业与全球大市场的交易成本，有助于推动平等互利的世界贸易格局，从而提升我国对外开放的水平。 (三)提升国内消费者福利水平跨境电商满足了国内消费者追求高质量的消费需求，有利于提升我国消费者的福利水平。中小企业跨境电商的交易模式减少了中间环节的流通，降低了产品管理以及物流成本，从而减低了产品的消费价格，为国内引入安全高质、多样化的商品创造了条件，有助于我国中小企业利用海外产品刺激国内产业的快速转型和升级，从而为国内消费者谋取福利，提升消费水平。二、中小企业跨境电商发展的六大趋势 (一)中小企业跨境电商继续保持高速增长从我国中小企业跨境电商的出口市场分布分析来讲，跨境电商的卖家正由广东、江浙一带逐步向西部拓展，从出口业务方面来看正由3C等低利润的电子产品向服装、家居园艺以及户外用品等新产品业务扩展，为我国中小企业的跨境电商产品出口发展提供了广阔的空间。从进口来看，随着我国海外市场的拓展，以及互联、物联网络基础设施的完善和开放性的政策，在巴西以及俄罗斯等新兴市场加入下我国跨境电商的环境下，我国的电商市场又向前迈进了一大步。从历史数据分析表明，我国2016年的跨境电商贸易总额达到了6.7万亿人民币，到2020年，跨境电商的交易额将会突破10万亿人民币级别。所以，未来跨境电商将会呈现出高速增长的发展局面。

跨境电商营销方法程序

4.3.3站内流量吸引： A:日常营销：我们的listing页面上的各种折扣。 B:Weekly BD(best deal)提交和LD（lightning deal）。 C:campaign广告开设 D:AMS广告开设 4.3.4站外流量吸引： A：测评：推广联系站外社交红人，给产品做测评，在网站上推荐。 B：站外资源上deal。 C:giveaways 亚马逊活动，客户参加活动可以免费获得产品。 4.3.5 Promotion推广活动设置：配合市场推广成促销码（优惠券），对listing的内容图片进行适当的优化，针对销量进行加单备货分析。依据流量和转化率数据，分析后续优化改进方向，制定相关指向性的活动，如： Free ship（免运费，包邮）（降价活动）Money off Bogo(买一送一) 4.4退货数据统计 4.4.1亚马逊退货数据统计：销售每半个月对亚马逊退货的数据进行统计，并反馈给客服、产品专员、品质等相关人员。 4.5关贴下架处理 4.5.1销售人员将相关关贴case发给账号经理，账号经理从订单源头着手收集相关信息并分析原因。 4.5.2销售依据分析结果，提出整改方案（原因说明，改善对策，并附上佐证资料），必要时产品经理协助。 4.5.3销售人员将方案发给亚马逊的表现团队，申请重新恢复产品上架。如果申诉失败，则需要提供进一步的更详细的资料，进行二次申诉。 4.6加单销售人员根据产品销量的销售趋势情况，进行加单备货的分析，如果需要进行补货的，则提出申购计划。

跨境电商的主要模式

跨境电商的主要模式跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务从进出口方向分为：出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。从交易模式分为B2B跨境电子商务和B2C跨境电子商务。 2012年海关总署在郑州召开了跨境贸易电子商务服务试点工作启动部署会，上海、重庆、杭州、宁波、郑州这5个试点城市成为承建单位，标志着跨境贸易电子商务服务试点工作的全面启动。一、出口电商在出口市场，当人们发现海外对物美价廉的中国产品的需求是如此巨大之时，成千上万、良莠不齐的出口网站开始蜂拥上线，其结果，由于品牌弱势、恶性SEO、知识产权纠纷，甚至质量欺诈等等原因，曾经风生水起的外贸出口电商，在经历了若干次的网站倒闭风潮之后，有些元气大伤，那些独立外贸出口网站至少在数目上已经今非昔比。阿里速卖通、兰亭集势、敦煌网，无疑已经成为外贸出口电商的龙头。速卖通自2010年成立以来获得了极大的增长。2013年全年，速卖通平台通过支付宝（Alipay）产生的交易总额达到20亿美元。2013年全年兰亭集势净营收为2.924亿美元，比上年的2亿美元增长46.2%，这一增长主要系因公司服务的客户总数量增长了73.1%。2013年全年兰亭集势毛利润为1.272亿美元，比上年的8350万美元增长52.2%；毛利率增长170个基点，从上年的41.8%增长到43.5%。敦煌网买家遍布全球230个国家和地区,活跃买家达140万 ? 每日100万国际买家在线采购；兰亭集势的主要市场为欧洲和美洲。招股说明书显示，2010年至2012年，兰亭集势欧洲的收入占比约50%左右，南美洲和北美洲合计占比30%以上。速卖通平台65%的买家为个人用户，另外35%的买家主要从事小额批发业务，每天海外买家的访问量已经超过3800万次，相关交易已覆盖220多个国家和地区。二、进口电商而在进口电商市场，则完全是另一幅场景。初期，少数国内消费者通过网络购买的海外产品大多指向在国内不易购买或差价较大的欧美奢侈品，而中后期，随着海购人群的不断扩大，也随着网络环境及电商环境的不断进化，消费的目标已转向更大范围的、更适合大众的海外中小品牌商品，这些商品更多是平价，甚至低价商品，比如淘宝上每天都在巨量交易着的韩国服装和化妆品。在如此庞大的进口硬需求面前，满足这种需求的交易模式却是相当分散的以个人或小团队为主角的代购模式。而另一种模式，则是近两年才刚刚兴起的自助性的海淘（海外网站直购，通过转运公司发回国内）。反观进口，除了在淘宝经营代购店铺，或者有些网站、论坛帮助用户进行自助性海淘以外，我们至今还没有看到一个专业化的、成规模的进口电商平台出现。我们不能否定代购以及海淘这样较个人化的进口模式在一定程度上满足了庞大的市场需求，但我们也都清楚，这个模式毕竟是自发的、初级的，它所提供的服务还相当稚嫩和不完善，更关键的是，这些模式都没有能力真正与海外厂商形成稳定长期的合作关系，也无法成为海外厂商合法的授权渠道，这一致命弱点，必然导致相当多的代购与海淘，将只是阶段性的、且并非完全合理合法的进口模式。