(完整版)造价咨询质量控制保证措施及服务质量

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造价咨询质量控制保证措施

1、质量控制制度保证措施

以造价咨询项目的质量控制为核心,以机构的全面质量控制为基础,以外部的监督检查为补充建立一整套较为完善的内部管理制度和质量控制体系。

⑴项目签约制度

每承接一项造价咨询业务,必须签订业务约定书,并在委托书中明确咨询时间、范围、完成工作时间等基本事项。

⑵委派人员制度

业务负责人根据项目组长了解的委托项目实际情况和时间要求,选择业务总监和具备专业胜任能力、熟悉委托项目的项目组长及各专业负责人和助理人员组成项目团队,明确各自的职责,做到合理分工,发挥公司负责人,并全程组织实施造价咨询方案,完成造价咨询工作。

⑶编制、审核造价咨询方案制度

明确由项目组长组织编写造价咨询方案,组织方案的分析、讨论,并逐级上报审核,使造价咨询工作的组织具有项目针对性,集中力量解决重点难点问题。

⑷指导和复核制度

①项目组长和各专业负责人全程指导助理人员工作,对如何履行审核

程序、收集相关资料信息、完善工作底稿的督导。

②项目组长和各专业负责人现场审核助理人员工作底稿,保证质量。

③业务负责人复核签字后报技术部进行独立审核,项目组根据技术部意见修改后报公司负责人审核签发。

⑸沟通制度

①项目人员之间随时进行内部沟通,项目组定期召开现场讨论会,加强相互配合,互通信息,分工协作;

②项目组长与建设单位随时进行沟通;

③项目组与委托单位、施工单位有关人员相互沟通,并形成例会制度,对双方意见分歧进行磋商,以达成共识,制定合理的解决方案。

⑹技术措施

①本公司《员工执业手册》对全面质量控制、造价咨询质量控制、业务管理、风险控制、各类业务操作指南以及造价咨询程序和方法、工作底稿的编制等诸方面进行了全面详实的阐述和规定,确保执业人员规范执业。

②采用分层、分环节质量控制法,关键点质量控制法,三级复核等多项技术措施控制全过程,确保质量。

A、分层质量控制措施:项目组各级别成员根据各自职责对本层次业

务质量进行控制,高级别人员对下一级别层次的工作质量进行检查和督导,并及时提出改进意见,做到发现问题及时解决。

B、分环节质量控制措施:对项目的不同环节采用“节节”审核法。

根据每个业务环节的质量控制内容和目标责任,对各环节的质量进行控制,对每一环节完工后,须由专业负责人审核无误后再进入到下一个环节。

C、关键点质量控制措施:每一个项目实施过程中都会有一些对结果

和质量产生重大影响的关键点,控制了这些关键点,则能基本保证该项目的整体质量,并大大提高工作效率。

D、三级复核措施:造价咨询执业人员对工作底稿进行自查的基础上,

各专业负责人对本专业工作底稿进行复核,项目组长复核各专业结果,并重点复核关键点工作底稿,草拟报告初稿,报业务负责人复核后送业务部审核,业务部对项目实施独立复核后,送业务负责人审核签发。

⑺硬件支持

我公司执业人员均配备了笔记本电脑和三维、四维工程量计算、钢筋计算、清单计价、定额计价等软件,为优质高效完成造价咨询业务提供了有力支撑。

⑻信息资源支持措施

①我公司在长期各类造价咨询业务实践中,收集整理了大量的各类材料价格等资料,并在此基础上建立了各类基础数据信息库,提供了强有力的信息支持。

②在长期的业务实践中,本公司与众多关联协作单位建立了持久稳定的合作关系,并建有外聘专家库,在工作中遇有特殊问题可向专家进行咨询,确保了咨询质量。

③我公司订阅了大量工程施工技术、工程造价咨询专业刊物,购买了各类专业的书籍,供造价咨询执业人员学习查阅。

⑼工程造价咨询档案管理制度

安得物流仓储基地工程项目造价咨询工程造价咨询信息包括工程招标文件、工程量清单、投标文件、施工图纸、竣工图纸、政府相关批复文件、人工、材料价格信息等与工程造价咨询相关的其他资料。这要求造价咨询执业人员及时收集工程造价信息资料,确保工程竣工结算造价咨询质量。

⑽执业资格制度和造价咨询责任制度

为保证工程造价咨询质量,造价咨询执业人员应当具备相应的执业资格,并按照其执业资格等级确定各自造价咨询的范围和专业。同时,实行造价咨询签名、签章负责制,由造价咨询执业人员对自己所审的工程项目竣工结算全权负责,以提高造价咨询工作质量意识。

⑾专业负责人把关否决制

实行专业分组,由专业负责人把关,通过单方造价、主要材料单方消耗指标复核工程造价咨询质量,如发现造价咨询结果与实际工程

竣工结算造价存在较大差异,责令造价咨询执业人员重新造价咨询。⑿考核奖惩制度

对安得物流仓储基地工程项目造价咨询工程造价咨询工作进行层层控制,采取多种方法,从影响造价咨询质量的各个因素入手,定期对造价咨询执业人员的造价咨询质量进行考核,并将考核结果与奖惩联系在一起,以激发造价咨询执业人员的主动性、积极性和创造性。

⒀树立造价咨询执业人员造价咨询质量意识

从造价咨询执业人员的思想意识入手,树立质量意识,使大家认识到审核质量关系到国家利益、声誉和权威;加强法则教育,提高个人道德修养,培养高尚人格。

⒁加强职业道德建设

职业道德是工程造价咨询执业人员在执业过程中应当遵守的行为规范,包括在职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等方面应达到相应的标准。只有严格职业道德要求,在工作中恪守独立、客观、公正的原则,才能保证造价咨询工作质量。

⒂提高执业水平

安得物流仓储基地工程项目造价咨询工程造价咨询的目的是对建设项目竣工结算进行准确造价咨询和造价定位。造价咨询和造价定位的准确与否取决于造价咨询执业人员的经验和专业能力。因此,造

价咨询执业人员不但要具备相应的专业知识,还需具备丰富的实践经验。要求造价咨询执业人员不断加强业务学习,以提高审计工作质量。⒃依法造价咨询

在安得物流仓储基地工程项目造价咨询工程造价咨询工作中,严格遵守我国法律法规,按照工程量计算规则核对工程量计算的真实性和准确性,按照国家和地方建设主管部门颁布的定额和取费标准套用定额和取费,将工程竣工结算造价咨询工作纳入法制化轨道。

⒄加强与相关单位的协作和交流

安得物流仓储基地工程项目造价咨询工程造价咨询工作离不开工程结算资料,工程结算资料是否齐全、准确直接影响到工程竣工结算造价咨询工作质量。这就需要众多工程参加者加以支持和配合,以保证工程资料真实完整。同时,正确处理与被造价咨询单位的关系,坚持客观、公正、平等的造价咨询原则,切实维护双方的合法权益,实事求是,保证工程造价真实、合理。

2、造价咨询准备阶段质量保证措施

造价咨询准备阶段是整个造价咨询工作的基础,在造价咨询业务的前期做好各项质量控制,不仅能从开始确保造价咨询质量,降低造价咨询风险,而且可以大大节约具体造价咨询过程的时间和成本,提高造价咨询效率。加强造价咨询实施前的质量控制,主要措施有以下几个方面:

⑴配备与造价咨询项目相适宜的造价咨询组成员

公司根据造价咨询项目的性质和复杂程度、被造价咨询项目规模的大小、造价咨询执业人员的客观性等因素指派具有必备知识和技能的造价咨询执业人员。首先,职业道德规范要求,造价咨询执业人员只能从事其胜任的造价咨询工作。

作为造价咨询项目组人员的组成,需要基本的胜任能力,造价咨询组成员的知识结构应与承担的造价咨询项目内容相适应,造价咨询组长是控制该项目保质保量完成的关键,造价咨询组长除应具备专业经验及核心业务能力外,还能驾驭造价咨询项目实施,作好团结和内外协调工作,形成造价咨询组的合力。

其次,委派造价咨询执业人员应符合独立性和客观性的要求。内部造价咨询执业人员的客观性,是保证造价咨询质量的重要因素,造价咨询部门负责人不应委派那些可能有利害冲突或偏见的造价咨询执业人员参与该项目的造价咨询,以保证造价咨询执业人员客观、公平、公正、不偏、不倚。

⑵把好审前调查关,确定造价咨询的重点领域

审前调查是保证造价咨询质量的重要环节。对于一些重点造价咨询项目,更要花足够长的时间搞审前调查,做深入细致的调查研究。实践证明,凡是造价咨询效果比较突出、造价咨询质量比较高的造价咨询项目,都进行了充分的审前调查。

初次造价咨询时,造价咨询组应了解被造价咨询单位的基本状况,初步了解主要经营管理工作的业务流程,索取报表、电子数据等情况表、现场踏勘,相关法规政策、内控制度以及执行情况等资料。

再次造价咨询时,造价咨询执业人员在查阅前期造价咨询档案,了解以前存在的问题、风险领域等相关信息的同时,应重点关注目前关键岗位管理人员、管理方式和信息系统的主要变化。调查结束后,造价咨询组应执行分析性程序,对相关数据进行分析,明确潜在的关键控制点、控制缺陷或控制过度的情况,对被造价咨询事项的重要性和造价咨询风险作出合理评估,初步确定造价咨询的重点领域。

⑶制定切实可行的造价咨询实施方案

造价咨询方案是造价咨询实施的基础,是保证造价咨询工作取得预期效果的重要手段,也是检查、控制造价咨询质量和进度的基本依据。造价咨询方案关系到造价咨询的深度、效率和效果,也关系到责任和风险,做好这项工作,可以使造价咨询事半功倍。

因此,要求每个造价咨询项目都要在明确造价咨询目标、防范造价咨询风险上下功夫,本着重要性、谨慎性的原则、制订科学的、操作性强的造价咨询实施方案。要区别不同类型项目,分类编制造价咨询方案。根据各类项目的性质和特点,确定造价咨询范围和重点,有的放矢地编制造价咨询方案。造价咨询方案要重点突出,内容要周全、详细,组织分工要明确、合理。

3、造价咨询实施过程中质量保证措施

造价咨询实施过程的质量控制是整个造价咨询过程质量保证的核心。加强对造价咨询实施过程的质量控制措施,对保证造价咨询质量,降低造价咨询总体风险,具有重大作用,主要措施有以下几方面:⑴落实项目造价咨询责任制

在具体造价咨询项目的实施阶段,要按造价咨询项目管理制度规定,严格造价咨询工作程序,明确项目组长和各级造价咨询执业人员的工作职责,明确项目组长对造价咨询项目的工作质量负主要责任。

⑵发现内部控制的重大薄弱环节,应扩大测试范围

在实施现场造价咨询时,造价咨询执业人员根据造价咨询具体方案中确定的造价咨询步骤,运用造价咨询技术方法对业务程序进行测试,在测试过程中,收集有用性、相关、重要的造价咨询证据。

造价咨询执业人员在造价咨询内部控制制度时,如发现被造价咨询单位人员职责分工不严,存在严重混岗等严重缺陷时,造价咨询执业人员应充分意识到该证据的重要性,保持应有的职业警慎,对这一重大隐患执行扩大测试,实施进一步的取证,以确定工作人员是否利用机构内控不严的漏洞,实施了违法违规行为。

⑶规范造价咨询工作底稿的编制

造价咨询工作底稿上要反映出造价咨询执业人员的工作轨迹和专业判断的过程,利于把好造价咨询证据的质量关,造价咨询执业人

员既要做好造价咨询过程记录,反映出造价咨询执业人员实施造价咨询检查的范围和方法。又要记录造价咨询的主要成果和查出的重点问题。造价咨询工作底稿应由造价咨询执业人员编制,造价咨询组长复核,对反映被造价咨询单位情况和经营管理问题的取证单,应交被造价咨询单位相关人员签字确认。

⑷严格执行复核程序

造价咨询应建立造价咨询组长和造价咨询负责人两级复核制度。各级负责人都应具体明确复核内容和承担责任,层层把关,级级负责,确保每一个造价咨询工作符合造价咨询准则的要求。

造价咨询组长的复核是造价咨询报告形成前的质量控制,它承上启下,把握造价咨询质量关,是属于第一层次的复核;第二层次的复核是造价咨询组提交造价咨询负责人的审定,是最重要的控制环节,是在重要造价咨询工作底稿进行重点抽查复核的基础上,全面复核结论性的工作底稿。

⑸加强对内部造价咨询执业人员的现场指导和检查

项目组长要及时了解造价咨询执业人员造价咨询工作情况,会同造价咨询部门负责人研究解决造价咨询工作中出现的新情况、新问题,对各层次造价咨询执业人员的造价咨询工作给予实时的充分的指导、监督和复核,这是做好造价咨询过程质量控制的关键因素。

造价咨询执业人员应当将造价咨询中执行的监督证据做成记录,记入造价咨询工作底稿。现场检查的内容包括以下几方面:

①造价咨询工作是否按照造价咨询方案和计划进行;

②造价咨询过程及结果是否适当记录;

③实施的造价咨询程序是否恰当;

④重点造价咨询领域和重要造价咨询事项是否已获得充分适当的造价咨询证据;

⑤造价咨询工作底稿能否充分支持造价咨询发现、造价咨询结论、造价咨询建议;

⑥预定的造价咨询目标是否已实现。

⑹建立造价咨询报告的签发制度

造价咨询报告由项目组长起草,造价咨询负责人审核。造价咨询报告签发前,必须征求被造价咨询单位意见,加强双方的沟通。造价咨询组应客观地分析被造价咨询单位主要负责人的意见,换位思维,避免造价咨询执业人员因主观因素和造价咨询取证过程不够深入、调查了解不够全面造成的偏差。

征求意见后,项目组长应对造价咨询报告再行修改,经复核把关后,向被造价咨询单位、建设单位最高管理者和规定的其它有关人员报送正式造价咨询报告,保证造价咨询报告编制报送的规范、合法。

4、造价咨询终结后质量保证措施

做好造价咨询终结后的工作,总结造价咨询经验,检验当前使用的造价咨询程序与方法,以及提升以后业务的造价咨询质量具有重要

作用。加强造价咨询终结后的质量控制,主要措施有以下几个方面:⑴及时总结造价咨询工作

每个造价咨询项目结束,造价咨询负责人及时组织项目组长对本次造价咨询工作进行总结,阐述本次造价咨询工作中发现的重大疑难问题和采取的相应措施,指明类似工作应注意事项。造价咨询总结是我公司宝贵财富,对今后造价咨询工作有极强的借鉴和指导意义,有利于提高造价咨询工作质量,降低造价咨询风险,提高造价咨询效率。

⑵建立造价咨询质量责任追究制度

从专业造价咨询执业人员到造价咨询组长,再到造价咨询负责人和总造价咨询工程师,都应明确应该承担的质量控制责任,质量控制的结果应与业绩考核挂钩,没有履行好责任就应该追究和处理,如告诫、批评、通报、取消评审资格等,通过奖优罚劣来提高质量意识和责任心。

⑶加强造价咨询档案管理

造价咨询档案是项目造价咨询的主要载体,是造价咨询业务基础建设的重要组成部分,造价咨询执业人员可以充分利用造价咨询档案为今后的造价咨询业务服务。

造价咨询工作结束后,项目组应及时将项目的造价咨询资料整理归档,加强对造价咨询档案的质量控制,也是把好造价咨询项目质量关的一个很重要环节。

5、质量控制管理保证措施

工程造价咨询质量控制的好坏,根基在每个具体项目的质量管理,如果项目的实施缺乏质量控制,那么导致项目不成功的概率是非常高的,由此而带来的造价咨询风险也是不可估量的。

⑴计划质量管理

造价咨询计划安排的质量高低,直接影响到造价咨询的绩效,所以在安排计划时,必须建立在对单位的经营情况充分调研的基础上结合历年造价咨询结果、领导要求等进行安排,而且要量力而行、突出重点。计划安排的质量高,内审的着眼点就会被领导认可,项目开展就会顺利而且成绩突出,效益明显。

⑵实施质量管理

项目实施过程是一个系统的“工程”,必须保证每个环节的质量,特别是对于“隐蔽”工程质量更要以制度进行约束和强化。

①造价咨询通知的质量控制

通知时间,必须强调要在造价咨询进驻三天前发出,若有特殊情况必须征得领导同意并与被审单位进行解释说明。造价咨询通知内容必须全面,表述清楚,而且不能超越造价咨询通知的范围进行造价咨询,通知也是造价咨询的一种文件,具有一定的约束力和效力,不能随意增加或删减造价咨询内容。

造价咨询通知的格式必须统一,通知格式可以根据造价咨询的需

要进行设定,但一经确认,就不能随意变动,每次设定的通知格式至少使用一个造价咨询年度。

②造价咨询工作方案的质量控制

造价咨询项目总体工作方案的质量,是项目作业的总体安排,是对项目的一个深思熟虑的思考过程,所以高质量的造价咨询方案就会指导造价咨询项目快捷、顺利、有序的实施,否则,就会给项目造成造价咨询时间的浪费、项目质量得不到保证的风险。一个完整的造价咨询方案应该包括:项目实施的目的、项目实施的时间要求、人员分工、步骤安排等内容。

造价咨询项目具体实施方案的质量管理,此项方案是建立在总体方案基础上形成的,对于一些小的造价咨询项目也可以省略此步骤。但是对于一个规模比较大的项目必须进行具体方案的设计管理工作,因为它的科学利用,有利于提高造价咨询效率,避免造成造价咨询资源浪费,出现“窝工”现象。分工细致、安排合理的方案的实施,可以使参与项目人员明确任务并指导造价咨询执业人员按步开展工作,为造价咨询执业人员素质提高也会起到很大的作用。

③造价咨询工作底稿的质量管理控制

造价咨询工作底稿,是造价咨询执业人员在造价咨询实施过程中,利用各种方法、途径收集的造价咨询证据,以支持造价咨询目标的完成。但是证据的收集受很多主客观因素的影响,必须进行规范,

强调质量收集的要求和标准才能对造价咨询执业人员形成有力的“硬约束”。

项目实施证据收集的质量管理。收集的各种证据必须以书面形式进行提供、记录,对口头证据也要进行记录并复制成书面记录,由提供证据人确认并通过分析后方可作为造价咨询结论依据。收集的证据必须和造价咨询的目的和要求具有相关性,同一造价咨询证据对不同的造价咨询项目,其结论是不一样的。

收集的证据必须能如实地反映客观事实,不能存在个人主观臆断等情况。收集的证据必须体现成本与效益的正相关,如果取得的证据带来的效益小于付出的成本,那么就要视不同项目进行取舍。

造价咨询工作底稿内容的质量管理。在书写格式上,必须达到规范统一,并做到规定内容齐全,项目设置符合造价咨询准则要求;在内容上,做到规范清晰,叙述简单明了,造价咨询定性及评价依据充分;在签字确认上,做到规范整齐,各种公章、名章齐全,使底稿的形成及确认责任清晰、明了。在造价咨询复核上,必须规范复核的内容、要求、依据、办法,每份底稿都要做到三级复核,确保每份底稿记录的事实确凿,被审单位无异议等。

④造价咨询结论的质量管理控制

造价咨询报告的质量约束。安得物流仓储基地工程项目造价咨询工程造价咨询涉及的监督面广,造价咨询项目的业务内容就会很宽泛,如果不进行规范,随意地以每个造价咨询执业人员的意志为转移,

那么造价咨询报告就不会规范,特别是同类项目的造价咨询报告经常会出现在同一位领导的手上,当领导统阅报告时,就会感受到造价咨询报告内容的杂乱无章。所以对各类造价咨询项目报告的内容必须进行规范。

在格式上,标题有统一的规范,具有规范的内容框架等;在评价语言上,使用规定的评价用语,不至于出现评价有失客观的情况;在建议的提出上,要建立在充分调查基础上,切实可行。

造价咨询决定的质量约束。造价咨询决定,是针对造价咨询查出问题和建议提出的一种结论性文件,它的形成决定了造价咨询成果的诞生,但是能否产生一定的威慑力还要看它的质量。在造价咨询决定的出台上,有不同的方式,如何做到恰到好处,既能使造价咨询结论得到落实,又能体现造价咨询的威严,是很不容易的。

不同的问题、不同的处理方式,被审单位接受的心理是不一样的,所以必须以制度明确造价咨询查出问题以何种方式进行披露,披露面有多大等,只有这样才能提高造价咨询决定的影响力、执行力。坚持客观公正,严格处理,做到事实清楚、定性准确、处理适当、评价适度,掌握主动,防范造价咨询风险,更好地发挥造价咨询监督的作用。

⑶造价咨询档案的质量管理

造价咨询档案是造价咨询经验、业绩、责任等的一个积累,是造价咨询历史的一个浓缩,它所保存的都是在造价咨询过程中形成的各种文字、图表、照片、声像等等的历史记录,对今后的内部造价咨询

发展具有借鉴意义,所以在档案的建立、保管、查阅等方面都要形成质量管理制度,以约束档案的各项管理行为,比如:在档案的装订上,明确责任,实行谁造价咨询谁立卷,审结卷成,而且必须装订整齐、规范。在归档的内容上,必须规定哪些内容可以归入档案,哪些不能归入,作到归入档案的内容必须真实,来源依据充分,经过确认的证据材料。

在归档资料的顺序上,要有明确的排列规则,作到清晰、规范。在档案的保管期间,作到按规定日期保管,做到查阅、借阅登记制度,明确档案内容保密责任等。

⑷造价咨询方法的质量管理控制

在造价咨询方法上,应该说是一个比较难控制的项目,但是在工作的总体造价咨询思路和在每个造价咨询项目的主要造价咨询领域的造价咨询方法上,必须进行事先的规范和要求,不同的方法取得证据的质量是有很大区别的,效率效果也有很大不同。

从造价咨询方法上,明确事后造价咨询与事中、事前的管理效益造价咨询相结合;手工和账表造价咨询与计算机和信息网络造价咨询相结合;监督评价并重,寓监督于服务之中。

在具体项目造价咨询方法上,除按照总体造价咨询方法外,要规范哪些项目顺查、哪些项目逆查,哪些项目要使用分析性复核等等,在统一思路的指导下,会保证造价咨询项目证据的收集质量和时间进度等。

6、造价咨询方法质量控制保证

工程造价咨询是建设工程全过程造价控制中的最后阶段,亦称之为工程造价事后控制阶段。要提高工程造价咨询质量,除了认真审核工程量、定额套用及费率标准外,尚需认真做好以下几个环节的工作。

⑴认真阅读施工合同文件,正确把握合同条款约定

熟悉国家有关的法律、法规和本地有关规定,认真阅读施工合同文件,仔细理解施工合同条款的真切含义,是提高工程造价咨询质量的一个重要步骤。凡施工合同条款中对工程结算方法有约定的,且此约定不违反国家的法律、法规和本地有关规定的,那就应按合同约定的方式进行工程结算。凡施工合同条款中没有约定工程结算方法,事后又没有补充协议或虽有约定,但约定不明确的,则应按建设部与本地有关规定进行结算。

施工合同是由建设方、施工方共同签订,双方的权利、义务均以合同约定为准。若有争议,当以合同为解决争议的依据。因此,造价咨询执业人员一定要认真阅读施工合同文件,这样才能在造价咨询工作中善于发现问题,并采取有效的方法予以解决。

⑵认真审核材料价格,做好询价调研工作

认真审核材料价格,搞好市场调研,亦是提高造价咨询质量的一个重要环节。多数施工合同对材料价格的约定是:材料价格有指导价

的按指导价,没指导价的按信息价,没信息价的按市场价。此时,造价咨询工作的一个工作重心就是材料市场价的调研。

首先应由施工单位提供建设方认可品牌的材料发票,亦可由施工单位提供材料供应商的报价单和材料采购合同,然后根据这些资料有的放矢地进行市场调研,则可提高询价工作效率。但造价咨询执业人员应该清楚地知道,材料供应商的报价和材料采购合同价与实际采购价会存在一定的差距。在造价咨询实际工作中,应当找出“差距”,按实计算。

不论施工单位提供的是材料采购合同,还是材料发票,都需要造价咨询执业人员认真审核,做好市场调研工作。这些工作做得如何,都将直接影响到工程造价咨询质量的优劣。

⑶认真踏勘施工现场,及时掌握第一手资料

在施工阶段踏勘现场,及时掌握第一手资料,有利于提高工程造价咨询质量。

随着科技发展的日新月异,目前在工程造价咨询中常常会遇到新的施工工艺和新材料,没有现成可以套用的定额子目,需要造价咨询执业人员自己测算人工、材料、机械的用量。收集这些新的施工工艺和新材料的基础资料,是做好造价咨询工作的前提条件。

造价咨询执业人员是否认真踏勘现场,造价咨询的结果往往是大不一样的,特别是装修改造工程的安装工程一般没有图纸,如不踏勘现场,仅凭施工单位上报结算书上的材料来核实材料价格的话,就有

可能发生所报结算书上材料与实际施工中所用材料有出入,造成建设单位多付工程款的情况发生。

⑷执业人员组织措施

①执业人员组织是目标能否实现的决定性因素,为实现工作的质量和时限目标,应充分重视健全项目管理的组织体系。要做好决算审计工作,人是决定性因素。为确保审计工作的质量和时限,本公司从人事制度上采用了人员动态管理、相互制约的措施。

②在组织结构中有专门的工作部门和控制岗位资格的专人负责控制工作。

③对目标的分析和论证、编制工作计划、定期跟踪计划的执行情况、采取纠偏措施,以及调整工作计划。

④编制项目决算审计控制的工作流程。确定项目工作计划系统组成各类工作计划的编制程序、审批程序和计划调整程序等。

⑤审计工作的质量和时限控制工作包含了大量的组织和协调工作。

⑸管理控制措施

①管理控制措施设计管理的思想、管理的方法、管理的手段,控制合

同管理和风险管理等。

②为实现目标,选择合理的管理结构以避免过多的管理交界面而影响工程进展。

③为实现工作目标,不但应进行质量和时限控制,还应注意分析影响工质量的风险,并在分析的基础上采取风险管理措施,以减少失控

工程造价咨询质量控制制度.doc

工程造价咨询质量控制制度1 工程造价咨询质量控制制度 1. 为了有效实施全面质量管理,落实质量控制责任制,保证工程造价咨询成果的真实性、完整性、科学性,特制定本规程。 2. 本质量控制规程是指:对工程造价咨询过程和成果的质量实施专业咨询员自校、项目负责人复核、技术负责人审核的三级质量控制程序。 3. 专业咨询员自校、项目负责人复核、技术负责人审核,在《工程造价咨询质量控制流程单》审核意见栏签署审核意见、签名并盖执业专用章。 4. 专业咨询员自校 4.1 专业咨询员是指承担咨询项目编审的专业技术人员。专业咨询员完成咨询项目的编审或评估后,应对本人提交的初步成果进行自校,并对初步成果的质量负责。 4.2 自校的主要内容: 4.2.1 是否完成了咨询项目计划书规定的全部咨询内容和达到规定深度; 4.2.2 项目咨询采用的法规、规范、标准、定额、计算方式、价格等依据是否真确、合理; 4.2.3 咨询过程中形成的记录、会议纪要、取证等文件是否真实、充分和有效; 4.2.4 对咨询项目中出现的复杂事项、重大分歧、投资风险因素以及对咨询结果有重大影响的问题,初步成果是否有说明分析,判断和结论是否真确,

理由是否充足; 4.2.5 数据引用、数据计算、数据调整、数据评估、数据汇总是否准确; 4.2.6 初步结果表述是否完整、一致、清晰,是否满足使用要求。 4.3专业咨询人员对本人完成的初步成果自校确认无漏项和错误后,填写《工程造价咨询质量控制流程单》,将未决事项和需要提请上一级复核人员重点复核的问题在流程单自校意见栏中说明。应说明而未说明,专业咨询员负直接责任。 4.4 专业咨询员将初步成果、技术文件、相关附件和《工程造价咨询质量控制流程单》提交项目负责人审核。 5. 项目负责人审核 5.1 项目负责人是指受咨询企业的委派和授权,具有与咨询项目相关专业知识及水平,负责咨询合同履行,主持项目咨询业务的注册造价工程师。项目负责人承担对专业咨询员提交的专业成果复核职责,对整个项目的咨询质量负责。 5.2 复核的主要内容 5.2.1 各专业的初步成果是否完成了咨询合同约定的全部内容,其深度是否达到合同要求和满足使用需要; 5.2.2 咨询过程是否按规定的程序进行,咨询方法运用是否恰当,提交的技术文件和相关文件是否齐全、有效; 5.2.3 初步成果采用各种规范、技术经济标准、经济参数、计算分析公式、计价依据是否真确、一致;

工程造价咨询质量控制制度与服务保证措施

工程造价咨询质量控制制度与服务保证措施 我公司至成立以来,以造价项目的质量控制为核心,以机构的全面质量控制为基础,以外部的监督检查为补充建立了一整套较为完善的内部管理制度和质量控制体系。 1.1项目签约制度每承接一项造价咨询业务,必须签订业务约定书,并在委托书中明确咨询时间、范围、完成工作时间等基本事项。 1.2委派人员制度业务总负责人根据项目负责人了解 的委托项目实际情况和时间要求,选择业务总监和具备专业胜任能力、熟悉委托项目的项目经理及各专业负责人和助理人员组成项目团队,明确各自的职责,做到合理分工,发挥所长,并全程组织实施造价咨询方案,完成造价咨询工作。 1.3编制、审核造价咨询方案制度明确由项目负责 人组织编写造价方案,组织方案的分析、讨论,并逐级上报审核,使造价咨询工作的组织具有项目针对性,集中力量解决重点难点问题。 1.4指导和复核制度具体包括:A: 项目负责人和各 专业负责人全程指导助理人员工作,对如何履行审核程序、收集相关资料信息、完善工作底稿的督导。B: 项目负责人 和各专业负责人现场审核助理人员的工作底稿,以保证质量。

C: 项目负责人复核签字后报技术负责人进行独立审核,技术负责人审核无异议事务所法人审核签发。 1.5沟通制度一是项目人员之间随时进行内部沟通,每天项目组召开一次现场讨论会,加强相互配合,互通信息,分工协作;二是项目负责人与建设单位随时进行沟通。三是项目组与委托单位、施工单位有关人员相互沟通,并形成例会制度,对双方意见分歧进行磋商,以达成共识别,制定合理的解决方案。 1.6技术措施 ①本公司《企业规章制度》对全面质量控制、审计质量控制、业务管理、风险控制、各类业务操作指南以及审计程序和方法、工作底稿的编制等诸方面进行了全面详实的阐述和规定,确保执业人员规范执业。 ②采用分层、分环节质量控制法,关键点质量控制法,三级复核等多项技术措施控制全过程,确保质量。 A:分层质量控制措施:项目组各级别成员根据各自职责对本层次业务质量进行控制,高级别人员对下一级别层次的工作质量进行检查和督导,并及时提出改进意见,做到发现问题及时解决。 B:分环节质量控制措施:对项目的不同环节采用“节节”审核法。根据每个业务环节的质量控制内容和目标责任,对

工程造价咨询质量控制流程单

工程造价咨询质量控制 流程单 集团公司文件内部编码:(TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

表14工程造价咨询质量控制流程单(结算审核)

本表不够可另附页 质量控制流程单填表说明 一、自校意见(一级复核): 1、检查收集的资料是否有效、完整,是否可以满足咨询工作需要; 2、检查报告是否符合规定格式,是否符合逻辑,是否存在文字或数据错误; 3、检查报告汇总数据及报告所附资料是否齐全; 4、检查工作底稿是否符合规定要求,是否完整; 5、检查工程结算计价方式是否符合施工合同约定; 6、检查计算方法、计算公式、计算程序是否正确,计算结果是否准确; 7、检查施工合同、补充协议约定与招标文件、中标投标文件不一致的结算处理原则; 8、检查工程竣工实际与设计图纸、工程变更签证以及隐蔽工程验收的一致性(同时需检 查是否经盖章和签字确认有效性); 9、检查工程签证的真实性和有效性、合法性; 10、检查合同价格包干范围的内容是否全部完成; 11、归档的资料是否齐全。 二、复核意见(二级复核) 1、抽查一级复核情况; 2、检查复核的资料是否完整; 3、检查结算原则与合同规定是否一致 4、抽查单价、费用套用(取定)是否正确; 5、抽查重要项目工程量计算是否准确; 6、重点检查费用变化大的项目,如涉及造价较大的变更联系单结算处理是否合理、准确; 7、检查咨询分歧问题的处理是否合法、合规、合理; 8、检查咨询程序是否执行到位、现场勘查记录是否有效; 9、检查咨询成果文件格式及其工作底稿是否规范、详实; 三、审核意见(三级复核) 1、抽查一级复核、二级复核情况 2、抽查咨询成果的经济数据指标是否合理,对异常现象应作重点分析;

工程造价咨询质量管理制度

工程造价咨询(审计)质量考核奖惩办法为了不断完善与提高全面质量管理,落实质量责任制,保证工程造价咨询(审计)成果的真实性、完整性、科学性,特制定本制度。 一、全员质量管理 工程造价咨询(审计)成果的质量管理,必须建立在全员岗位质量管理责任制的基础上。 1、岗位质量管理职责 (1)单位技术负责人 主持制订大型与有重大影响项目的咨询(审计)实施方案编制工作,负责指导与审核项目经理(或项目负责人)编制的咨询(审计)实施方案,对项目经理(或项目负责人)执业全过程负责技术指导,解答咨询(审计)业务实施过程中的技术问题,对重大疑难问题及专业上的分歧,寻找专业支撑,提出处理意见;对更新的软件、新颁布的工程造价文件及时组织学习,针对工程造价咨询(审计)业务开展过程中遇到的专业问题,建立全员参与研讨的互动机制,提高全体执业人员专业水平;结合咨询(审计)业务具体开展情况与咨询服务回访与总结情况,归纳其共性问题,并将存在的共性问题纳入质量改进目标,提出相应的解决措施与方法;对本单位全体员工进行定期技术培训,并负责向公司备案本单位全年培训计划与季、月度培训计划的调整情况。 (2)项目经理(或项目负责人) 负责编制一般性项目的咨询(审计)实施方案,组织本项目组专业人员对咨询(审计)实施方案的学习,并用它来指导项目组每个成员的执业行为;对委托方提供咨询(审计)资料内容的完整性、规范性、合理性负责,并办理资料交接清单;按照实施方案拟定的原则、风险防范要点、计价依据等要素,规范地开展咨询(审计)工作;具体负责业务实施过程中相关单位、相关专业人员间的技术协调、组织管理与业务指导

工作;对咨询(审计)过程中尚未排除的风险,须如实向单位技术负责人反映报告,并在初步成果文件形成前加以解决;按照公司规定,对项目组初步咨询(审计)成果复核后,汇总成册;对咨询(审计)初步成果文件的评价深度与复核质量负责;咨询(审计)成果审核后,负责组织按质量控制总监(或总审)审核意见进行修改。 (3)专业造价工程师(或造价员) 按照批准的咨询(审计)实施方案,规范地进行咨询(审计)工作;对自己的计价依据、计算方法、计算公式、计算程序、计算结果、 取证及必要的论证分析评价过程记录进行系统的归纳整理与留存;依据留存资料,完成咨询(审计)初步成果的自校或互校,自校或互校后的初步成果,应表述清晰规范完整、计算数据齐全准确,结论真实可靠;对自己发现而无法排除的风险,须在咨询(审计)过程中,及时向项目经理(或项目负责人)反映汇报,以征得问题解决;专业造价工程师(或造价员)对自己承担的咨询(审计)初步成果质量负责,对支撑自己咨询(审计)结论的资料完整性与准确性负责,对送审的咨询(审计)初步成果按复核与审核意见进行修改。 2、校审签发质量管理责任 (1)专业造价工程师(或造价员)自校或互校责任 专业造价工程师(或造价员)按照职责划分,对完成自校或互校的初步成果确认无漏项与错误后,随同归纳整理后的全部咨询(审计)资料及填写的《工程造价咨询业务质量控制单》,一道提交项目经理(或项目负责人)复核。对未决事项与需要提请项目经理(或项目负责人)重点复核的问题,须在《工程造价咨询业务质量控制单》自校或互校意见栏中加以说明,应说明而未说明的,视同对其已认同,由专业造价工程师(或造价员)负直接责任,并给予相应处罚。

工程造价咨询质量控制制度

工程造价咨询质量控制制度 1. 为了有效实施全面质量管理,落实质量控制责任制,保证工程造价咨询成果的真实性、完整性、科学性,特制定本规程。 2. 本质量控制规程是指:对工程造价咨询过程和成果的质量实施专业咨询员自校、项目负责人复核、技术负责人审核的三级质量控制程序。 3. 专业咨询员自校、项目负责人复核、技术负责人审核,在《工程造价咨询质量控制流程单》审核意见栏签署审核意见、签名并盖执业专用章。 4. 专业咨询员自校 4.1 专业咨询员是指承担咨询项目编审的专业技术人员。专业咨询员完成咨询项目的编审或评估后,应对本人提交的初步成果进行自校,并对初步成果的质量负责。 4.2 自校的主要内容: 4.2.1 是否完成了咨询项目计划书规定的全部咨询内容和达到规定深度; 4.2.2 项目咨询采用的法规、规范、标准、定额、计算方式、价格等依据是否真确、合理; 4.2.3 咨询过程中形成的记录、会议纪要、取证等文件是否真实、充分和有效;

4.2.4 对咨询项目中出现的复杂事项、重大分歧、投资风险因素以及对咨询结果有重大影响的问题,初步成果是否有说明分析,判断和结论是否真确,理由是否充足; 4.2.5 数据引用、数据计算、数据调整、数据评估、数据汇总是否准确; 4.2.6 初步结果表述是否完整、一致、清晰,是否满足使用要求。 4.3专业咨询人员对本人完成的初步成果自校确认无漏项和错误后,填写《工程造价咨询质量控制流程单》,将未决事项和需要提请上一级复核人员重点复核的问题在流程单自校意见栏中说明。应说明而未说明,专业咨询员负直接责任。 4.4 专业咨询员将初步成果、技术文件、相关附件和《工程造价咨询质量控制流程单》提交项目负责人审核。 5. 项目负责人审核 5.1 项目负责人是指受咨询企业的委派和授权,具有与咨询项目相关专业知识及水平,负责咨询合同履行,主持项目咨询业务的注册造价工程师。项目负责人承担对专业咨询员提交的专业成果复核职责,对整个项目的咨询质量负责。 5.2 复核的主要内容 5.2.1 各专业的初步成果是否完成了咨询合同约定的全部内容,其深度是否达到合同要求和满足使用需要;

造价咨询服务承诺

服务承诺 工程造价咨询质量是多种因素综合作用的结果,质量控制的环节也很多。只有把质量意识贯彻始终,加强法规和建筑工程专业知识的学习,提高审计人员技术和职业道德水平,才能使每一个工程造价咨询项目都成为精品,同时为工程造价审计工作创造一个良好的发展环境。 我公司郑重承诺工程造价咨询质量达委托方满意,为此制定严格质量保证体系。 我公司的具体业务质量控制层次分为:项目组内部复核、项目经理质量控制复核和技术负责人审核。 第一项目组内部复核 项目负责人是指项目组中负责某项业务及其执行,并代表本所在业务报告上签字的注册造价师。本所要求选派具备一定资历、经验、能力和执业道德的注册造价师作为项目负责人。项目负责人应对分派的每个业务项目的总体质量负责。 项目负责人应当在业务的所有阶段,通过行动示范和信息传达,向项目组其他成员强调下列事项的重要性,以保证业务的质量:(一)按照法律法规、职业道德规范和审计准则的规定执行业务项目;(二)遵守适用的工程造价咨询行业质量控制政策和程序; (三)根据具体情况出具恰当的审计报告。 此外,项目负责人还应负责组织、协调和管理好整个项目组各成员的工作。

项目组内部的复核并非全部都由项目负责人执行,项目负责人可以委派项目组内经验较多的人员去复核经验较少的人员所执行的工作。但项目负责人应对复核负责。 在项目组内部复核时,复核的主要内容包括: (一)工作是否已按照法律法规、职业道德规范和审计准则的规定执行; (二)重大事项是否已提请进一步考虑; (三)相关事项是否已进行适当咨询,由此形成的结论是否得到记录和执行; (四)是否需要修改已执行工程造价咨询工作的性质、时间和范围;(五)已执行的工程造价咨询工作是否支持形成的结论,并已得到适当记录; (六)获取的工程造价咨询依据是否充分、适当; (七)工程造价咨询程序的目标是否实现。 在出具工程造价咨询报告前,项目负责人应当通过复核工程造价咨询工作底稿和与项目组讨论,确信获取的审计证据已经充分、适当,足以支持形成的结论和拟出具的工程造价咨询报告。 项目负责人应当在工程造价咨询过程的适当阶段及时实施复核,以使重大事项在出具工程造价咨询报告前能够得到满意解决。 项目负责人复核的内容包括对关键领域所作的判断,尤其是执行业务过程中识别出的疑难问题或争议事项、特别风险以及项目负责人认为重要的其他领域。

造价咨询服务方案新版

工程造价服务方案 目录 一工程造价咨询整体方案 1造价咨询服务方案 2造价咨询质量控制措施 3造价咨询进度控制措施 4对本项目的合理化建议 二售后服务承诺

一、工程造价咨询整体方案 1、造价咨询服务方案: 一、工作方案的总体规划 (一)工程造价咨询服务的准备阶段: 1、明确工程造价咨询服务的要求与范围; 2、成立造价咨询项目部; 3、编制工程造价咨询服务(质量)计划; 4、准备造价咨询服务资料。 (二)工程造价咨询服务实施阶段 1、施工图设计阶段:熟悉各设计阶段的设计成果文件及相关限制条件,包括所采用的技术及工艺流程、建筑与结构形式、技术要求、建筑材料的选用标准,以及项目所涉及的规划、配套等限制条件,参考选用相应的定额、市场造价数据、相似项目技术经济指标,编制工程预算。 2、招投标阶段:熟悉并掌握有关建设工程招投标的法律、规定、程序、要求等内容;熟悉与了解项目的实施要求,包括工程拟招标的形式、范围;收集编制招标阶段造价咨询工作的基础资料与相关的设计成果文件(包括满足施工投标需要的招标图纸及技术资料),与建设项目招标工作相关的其他资料。 主要内容:编制招标工程量清单;编制标底;参加答疑会、询标会。 3、施工阶段:按合同约定,开展造价咨询服务;根据设计进度、施工进度、变更报告、合约条款,及时进行工程量清单变更审核;参加工程例会,保持与项目建设单位、设计单位、监理单位、招标代理单位、施工单位的联络。掌握相关设计变更、现场签证的第一手资料,做好工程变更价款的审核与确定,编制变更审核报告;工程索赔审核;合同条款的解释、执行。

4、结(决)算阶段:根据项目的竣工验收资料,经认可的竣工图纸、施工合同文件、施工过程中所发生的所有设计变更、工程核定单、现场签证、工程指令等以及施工单位提交的结算申请资料,编制工程结算审核报告。 (三)单项委托的工程造价咨询服务终结阶段 1、所有咨询服务成果文件的交付,均应以书面形式体现。 2、资料的归档按《项目管理、造价咨询档案资料管理办法》执行。内容包括: A造价咨询委托合同及可能发生的相关补充协议等; B作为造价咨询依据的相关资料、设计、成果文件、相关会议纪要和文函; C经签署的所有总结及最终咨询业务成果文件; D所有中间及最终业务成果文件相关的计算、计量文件、校对、审核记录; E作为造价咨询单位内部质量管理所需的其他资料。 3、选择具有代表性的咨询成果文件进行项目造价经济指标的统计与分析,比较事前、事中、事后造价的主要指标,作为造价咨询服务的参照资料。 (四)工程造价咨询服务回访阶段: 在服务期内至少每季度一次对服务质量进行回访,并请委托单位填写《服务质量评价意见表》;公司在项目服务结束前检查《项目服务表》和《服务质量评价意见表》;对委托单位提出的相关意见,及时处理解决。按合同约定,做好保修期内的工程造价咨询服务工作。保修阶段结束,项目经理做好服务工作总结报告,报主管部门审定后,通知委托方服务结束。 二、工作方案的实施细则 我公司严格响应招标文件要求,对该项目从招标到竣工决算整个过程提供造价咨询服务,以便项目按整体投资计划能够顺利实施。各阶段的具体工作计划如下:

工程造价咨询内部质量控制制度

内部质量控制制度 一、为了有效实施全面质量管理,落实质量控制责任制,保证工程造价咨询成果的真实性、完整性、科学性,特制定本规程。 二、本质量控制规程是指:对工程造价咨询过程和成果的质量实施专业咨询员自校、项目负责人复核、技术负责人审核的三级质量控制程序。 三、专业咨询员自校、项目负责人复核、技术负责人审核,在《工程造价咨询质量控制流程单》审核意见栏签署审核意见、签名并盖执业专用章。 四、专业咨询员自校 1、专业咨询员是指承担咨询项目编审的专业技术人员。专业咨询员完成咨询项目的编审或评估后,应对本人提交的初步成果进行自校,并对初步成果的质量负责。 2、自校的主要内容: (1)是否完成了咨询项目计划书规定的全部咨询内容和达到规定深度; (2)项目咨询采用的法规、规范、标准、定额、计算方式、价格等依据是否真确、合理; (3)咨询过程中形成的记录、会议纪要、取证等文件是否真实、充分和有效; (4)对咨询项目中出现的复杂事项、重大分歧、投资风险因素以及对咨询结果有重大影响的问题,初步成果是否有说明分析,判断

和结论是否真确,理由是否充足; (5)数据引用、数据计算、数据调整、数据评估、数据汇总是否准确; (6)初步结果表述是否完整、一致、清晰,是否满足使用要求。 3、专业咨询人员对本人完成的初步成果自校确认无漏项和错误后,填写《工程造价咨询质量控制流程单》,将未决事项和需要提请上一级复核人员重点复核的问题在流程单自校意见栏中说明。应说明而未说明,专业咨询员负直接责任。 4、专业咨询员将初步成果、技术文件、相关附件和《工程造价咨询质量控制流程单》提交项目负责人审核。 五、项目负责人审核 1、项目负责人是指受咨询企业的委派和授权,具有与咨询项目相关专业知识及水平,负责咨询合同履行,主持项目咨询业务的注册造价工程师。项目负责人承担对专业咨询员提交的专业成果复核职责,对整个项目的咨询质量负责。 2、复核的主要内容 (1)各专业的初步成果是否完成了咨询合同约定的全部内容,其深度是否达到合同要求和满足使用需要; (2)咨询过程是否按规定的程序进行,咨询方法运用是否恰当,提交的技术文件和相关文件是否齐全、有效; (3)初步成果采用各种规范、技术经济标准、经济参数、计算分析公式、计价依据是否真确、一致;

工程造价咨询成果文件

工程造价咨询成果文件标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

附件2 工程造价咨询成果文件 范本(试行) 贵州省建设工程造价管理总站制 二○一二年六月 工程造价咨询成果文件范本(试行) 编制说明 一、本范本由贵州省建设工程造价管理总站制定,包括工程量清单、招标控制价、投标报价和竣工结算成果文件的编制,采用定额计价方式的成果文件编制,可参照执行。 二、本范本由封面、目录、签署页、工程造价咨询成果文件附表、工程量清单计价表格封面、编制说明、计价表格、造价咨询合同、委托方评价证明文件等组成,并按此顺序胶装成册,书脊需添加项目名称和单位名称。 三、本范本各组成部分文字部分不得任意删改。 四、封面(封底)图案、色彩可个性设计,以充分展现企业文化。 五、目录中第五项“工程量清单、招标控制价、投标总价和竣工结算总价”等可分别添加子目录,按计价表格依次排放。 六、工程造价咨询成果文件附表,主要包括建筑、装饰装修、安装、市政和绿化工程,其他专业可参照填写,或由企业自行制定表格填写,能反映工程项目概况和特征为宜。

七、委托方评价或实践经验证明主要是指:委托方反馈意见、建议、评价,或相关部门开具的实践经验证明或后评价文件,能体现项目咨询的科学性、合理性等,证明项目所取得的经济效益和社会效益。 八、建设工程造价咨询业务应依据工程造价咨询合同服务内容确定,包括:投资估算编制与审核;设计概算的编制、审核与调整;施工图预算的编制与审核;工程量清单的编制与审核;招标控制价的编制与审核;工程竣工结算审查;全过程造价管理咨询;工程造价经济纠纷鉴定;其他工程造价咨询工作。工程造价咨询成果文件编审可分别参考《建设项目投资估算编审规程》(CECA/GC 1-2007)、《建设项目设计概算编审规程》(CECA/GC 2-2007)、《建设项目工程结算编审规程》(CECA/GC 3-2007)、《建设项目全过程造价咨询规程》(CECA/GC 4-2009)、《建设项目施工图预算编审规程》(CECA/GC 5-2010)、《建设工程招标控制价编审规程》(CECA/GC 6-2011)、《建设工程造价咨询成果文件质量标准》(CECA/GC7-2012)等。 九、工程造价咨询成果文件核查。由贵州省建设工程造价管理总站组织成立专家组,依据《建设工程造价咨询成果文件质量标准》(CECA/GC7-2012),结合我省计价依据和实际情况,对二~八内容进行核查和评分,对核查结果予以全省通报,核查结果将作为企业资质延续、升级的考核依据。

造价咨询质量控制保证措施及服务质量

造价咨询质量控制保证措施 1、质量控制制度保证措施 以造价咨询项目的质量控制为核心,以机构的全面质量控制为基础,以外部的监督检查为补充建立一整套较为完善的内部管理制度和质量控制体系。 ⑴项目签约制度 每承接一项造价咨询业务,必须签订业务约定书,并在委托书中明确咨询时间、范围、完成工作时间等基本事项。 ⑵委派人员制度 业务负责人根据项目组长了解的委托项目实际情况和时间要求,选择业务总监和具备专业胜任能力、熟悉委托项目的项目组长及各专业负责人和助理人员组成项目团队,明确各自的职责,做到合理分工,发挥公司负责人,并全程组织实施造价咨询方案,完成造价咨询工作。 ⑶编制、审核造价咨询方案制度 明确由项目组长组织编写造价咨询方案,组织方案的分析、讨论,并逐级上报审核,使造价咨询工作的组织具有项目针对性,集中力量解决重点难点问题。

⑷指导和复核制度 ①项目组长和各专业负责人全程指导助理人员工作,对如何履行审核程序、收集相关资料信息、完善工作底稿的督导。 ②项目组长和各专业负责人现场审核助理人员工作底稿,保证质量。 ③业务负责人复核签字后报技术部进行独立审核,项目组根据技术部意见修改后报公司负责人审核签发。 ⑸沟通制度 ①项目人员之间随时进行内部沟通,项目组定期召开现场讨论会,加强相互配合,互通信息,分工协作; ②项目组长与建设单位随时进行沟通; ③项目组与委托单位、施工单位有关人员相互沟通,并形成例会制度,对双方意见分歧进行磋商,以达成共识,制定合理的解决方案。 ⑹技术措施 ①本公司《员工执业手册》对全面质量控制、造价咨询质量控制、业务管理、风险控制、各类业务操作指南以及造价咨询程序和方法、工作底稿的编制等诸方面进行了全面详实的阐述和规定,确保执业人员规范执业。 ②采用分层、分环节质量控制法,关键点质量控制法,三级复核等多项技术措施控制全过程,确保质量。 A、分层质量控制措施:项目组各级别成员根据各自职责对本层次业

工程造价咨询服务质量承诺及保证措施

二、咨询服务质量承诺及保证措施 我公司一贯认为质量是工程投资咨询工作的生命线。对昆明国家高新技术产业开发区国有资产经营有限公司委托的项目应严格按照国家及行业有关规定的程序开展工作,保证服务质量,控制偏差。 (一)工程造价成果质量目标 1. 工程造价成果的质量应符合国家及行业现行相关标准、规范、规程的要求,应确保成果资料完整、真实准确、清晰有据。 2. 确保合同履约率达百分之百。 4. 及时改进服务中存在的缺点。 (一)质量目标承诺 工程造价咨询单位必须按相关法律、法规和云南省、昆明市现行适用的规章、规定及工程造价有关计价办法,按发包人要求提供优质、高效、准确的建设工程造价咨询服务,并承担相应的行政和法律责任。 针对上述要求,我公司对本项目拟定的质量目标为: 1.响应并符合贵公司的质量要求及目标,造价咨询工作依据我国现行法律、法规、固定资产投资管理和工程基本建设有关规章,以及云南省、昆明市现行适用的规章、规定及工程造价有关计价办法,符合相关法律法规。 2.造价咨询工作及成果应符合国家及行业现行相关标准和规范,确保成果资料完整、真实准确、清晰有据,并对咨询成果承担最终责任。 3. 造价咨询工作及成果满足贵公司内部管理的要求。 4.造价咨询成果控制在正常偏差范围内,符合云南省建设厅、昆明市昆政办[2011]112号、工程所在地建设行政主管部门及贵公司的质量标准和规定。具体质量目标如下:(1)执行昆明市人民政府办公室《关于印发昆明市建设工程造价管理办法的通知》(昆政办【2011】112号)文件相关规定,工程造咨询成果经审查后,在正常偏差范围: ①500万元以下(含500万),偏差小于3%(含3%); ②500万元以上,1000万元以下(含1000万元),偏差小于2.5%(含2.5%); ③1000万元以上,2000万元以下(含2000万元),偏差小于2%(含2%); ④2000万元以上,5000万元以下(含5000万元),偏差小于1.5%(含1.5%); ⑤5000万元以上,偏差小于1%以下(含1%);

工程造价咨询企业内部控制.doc

内部控制****有限公司管理制度 目录 一、管理大纲 二、员工守则 三、工程造价咨询质量管理制度 四、财管管理制度 五、档案管理制度 六、人事管理制度 七、目标制度 八、保密制度 九、公司证照、印鉴管理制度

一管理大纲 第一条为了加强管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理细则。 第二条公司全体员工都必须遵守公司制度和各项决定、纪律。 第三条公司的财产属公司所有,公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占和破坏公司财产。 第四条公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉和经济稳定。 第五条公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。 第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识,公司为员工提高学习、深造的条件和机会,努力提高员工的素质和水平,造就一支思想和业务过硬的员工队伍。 第八条公司鼓励员工发挥才能,多作贡献,对有突出贡献者,公司予以奖励、表彰。 第九条公司提倡员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神。 第十条公司尊重专业人才的辛勤劳动,为其创造良好的工作条件,提供应有的待遇,充分发挥其知识为公司多作贡献。 第十一条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十二条公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,端正工作作风和提高工作效率,反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 第十三条公司提倡厉行节约,反对铺张浪费,应降低消耗,增

工程造价咨询(审计)质量管理制度.doc

工程造价咨询(审计)质量管理制度1 工程造价咨询(审计)质量考核奖惩办法 为了不断完善和提高全面质量管理,落实质量责任制,保证工程造价咨询(审计)成果的真实性、完整性、科学性,特制定本制度。 一、全员质量管理 工程造价咨询(审计)成果的质量管理,必须建立在全员岗位质量管理责任制的基础上。 1、岗位质量管理职责 (1)单位技术负责人 主持制订大型和有重大影响项目的咨询(审计)实施方案编制工作,负责指导和审核项目经理(或项目负责人)编制的咨询(审计)实施方案,对项目经理(或项目负责人)执业全过程负责技术指导,解答咨询(审计)业务实施过程中的技术问题,对重大疑难问题及专业上的分歧,寻找专业支撑,提出处理意见;对更新的软件、新颁布的工程造价文件及时组织学习,针对工程造价咨询(审计)业务开展过程中遇到的专业问题,建立全员参与研讨的互动机制,提高全体执业人员专业水平;结合咨询(审计)业务具体开展情况和咨询服务回访与总结情况,归纳其共性问题,并将存在的共性问题纳入质量改进目标,提出相应的解决措施与方法;对本单位全体员工进行定期技术培训,并负责向公司备案本单位全年培训计划和季、月度培训计划的调整情况。

(2)项目经理(或项目负责人) 负责编制一般性项目的咨询(审计)实施方案,组织本项目组专业人员对咨询(审计)实施方案的学习,并用它来指导项目组每个成员的执业行为;对委托方提供咨询(审计)资料内容的完整性、规范性、合理性负责,并办理资料交接清单;按照实施方案拟定的原则、 风险防范要点、计价依据等要素,规范地开展咨询(审计)工作;具体负责业务实施过程中相关单位、相关专业人员间的技术协调、组织管理和业务指导工作;对咨询(审计)过程中尚未排除的风险,须如实向单位技术负责人反映报告,并在初步成果文件形成前加以解决;按照公司规定,对项目组初步咨询(审计)成果复核后,汇总成册;对咨询(审计)初步成果文件的评价深度和复核质量负责;咨询(审计)成果审核后,负责组织按质量控制总监(或总审)审核意见进行修改。 (3)专业造价工程师(或造价员) 按照批准的咨询(审计)实施方案,规范地进行咨询(审计)工作;对自己的计价依据、计算方法、计算公式、计算程序、计算结果、取证及必要的论证分析评价过程记录进行系统的归纳整理和留存;依据留存资料,完成咨询(审计)初步成果的自校或互校,自校或互校后的初步成果,应表述清晰规范完整、计算数据齐全准确,结论真实可靠;对自己发现而无法排除的风险,须在咨询(审计)过程中,及时向项目经理(或项目负责人)反映汇报,以征得问题解决;专业造价工程师(或造价员)对自己承担的咨询(审计)初步成果质量负责,对支撑自己咨询(审计)

工程造价咨询质量控制流程单

表14工程造价咨询质量控制流程单(结算审核)

本表不够可另附页 质量控制流程单填表说明 一、自校意见(一级复核): 1、检查收集的资料是否有效、完整,是否可以满足咨询工作需要; 2、检查报告是否符合规定格式,是否符合逻辑,是否存在文字或数据错误; 3、检查报告汇总数据及报告所附资料是否齐全; 4、检查工作底稿是否符合规定要求,是否完整; 5、检查工程结算计价方式是否符合施工合同约定; 6、检查计算方法、计算公式、计算程序是否正确,计算结果是否准确; 7、检查施工合同、补充协议约定与招标文件、中标投标文件不一致的结算处理原则; 8、检查工程竣工实际与设计图纸、工程变更签证以及隐蔽工程验收的一致性(同时需检查是否 经盖章和签字确认有效性); 9、检查工程签证的真实性和有效性、合法性; 10、检查合同价格包干范围的内容是否全部完成; 11、归档的资料是否齐全。 二、复核意见(二级复核) 1、抽查一级复核情况; 2、检查复核的资料是否完整; 3、检查结算原则与合同规定是否一致 4、抽查单价、费用套用(取定)是否正确; 5、抽查重要项目工程量计算是否准确; 6、重点检查费用变化大的项目,如涉及造价较大的变更联系单结算处理是否合理、准确; 7、检查咨询分歧问题的处理是否合法、合规、合理; 8、检查咨询程序是否执行到位、现场勘查记录是否有效; 9、检查咨询成果文件格式及其工作底稿是否规范、详实; 三、审核意见(三级复核) 1、抽查一级复核、二级复核情况 2、抽查咨询成果的经济数据指标是否合理,对异常现象应作重点分析; 3、检查重大问题的解决,其处理原则、方法是否依据充分,是否合理; 4、检查报告语句是否通顺,表达是否存在歧义,有无错别字,报告数据与附件数据前后是否一致 5、检查报告是否规范、工作底稿是否翔实; 6、对未决事项作出技术决策。

造价咨询成果文件质量控制制度.docx

XXXX有限公司 工程造价咨询项目成果文件质量控制制度 为了有效实施全面质量管理,落实质量控制责任,保证工程造价咨询成果的准确性、真实性、合理性,降低误差率,预防质量事故发生,提升成果文件质量,根据国家及山西省工程造价相关法律法规,制定本制度。 一、质量管理的一般原则 公司造价咨询项目质量管理遵从以顾客为关注焦点、全员参与、方法系统、持续改进、以及基于事实的决策等原则。 二、质量管理具体制度 (一)质量控制三级复核制 公司造价咨询项目质量控制采取三级复核制。一级、二级复合由各项目部负责,三级复合统一由技术质量部负责。三级复核均为全面复核,可以分别不同侧重点。各项目部项目执业人员在编制实施方案时,需在委托方的要求时限内,统筹安排进度计划,为三级复核预留必要的作业时间。 专业造价咨询人员和项目负责人承担项目的具体实施和一级复核。对项目资料进行全面清理,检查是否完整齐全、真实有效;检查是否完成了委托任务书规定的全部内容;采用的法规、规范、标准、定额、计算方式、价格等依据是否正确合理;工程计量范围是否与招标文件 ( 或合同 ) 的范围相符,是否与设计图纸一致;工程量清单列项、清单特征及工程量计算是否符合相关规范要求,工程量计算是否准确,是否有遗漏或重复计算;项目取费标准、计价原则是否符合相关规定,依据是否充分详实;材料定价是否合理,建设单位 ( 委托方 ) 对人工、材料、机械定价是否有具体要求和规定,人材机价格是否按招标文件(或合同)规定的标准(规则)计算;专业工程暂估价、暂列金额是否按委托方要求计入,是否符合相关规定;咨询过程中形成的工作记录、会议纪要、现场查勘取证等文件资料是否完整、有效;报告文件、汇总表、指标分析表、计算式和工作底稿、工作联系函、会议纪要等附件是否齐全;对重要事项、争议问题、处理结论等是否做了必要的介绍说明,未决事项和需要提请上一级复核人员重点复核的问题须在流程单上特别说明,应说明而未说明的,一级复核人员负直接责任。 一级复核完成后,填写《业务报告呈批表》 ,将结论文件、技术文件、相关附件和《工程造价咨询质量控制流程单》及规定要求的相关附表汇总形成完整的成果文件提交二级复核。 2、二级复核在一级复核完成的基础上进行,由项目部负责人承担复核工作。对提交的成果文件进行全面复核。在做好常规复核的前提下,还需有针对性、有重点的进行复核,具体内容包括:项目的合同范围、工程内容是否清楚, 计价模式、定价原则是否明确合理 ( 合法 ) 等;理清项目来源、客户类型,准确掌握客户 ( 委托单位 ) 对咨询工作的具体要求和咨询成果质量考核标准,成果文件是否与相关要求相符;检查相关联的各专业工程内容之间是否有漏项或重复计算;咨询过程是否按规定的程序进行, 咨询方法运用是否恰当,采用的各种规范、技术标准、经济指标、计算公式、计价依据是否正确;检查设计变更、洽商签证资料是否完整,程序手续是否齐备,是否与合同要求相符;签证事项是否客观、真实,与合同内容和原则有无矛盾或冲突;对编审过程中出现的复杂事项、争议问题、风险因素以及对咨询结果有重大影响的问题,是否有分析说明,判断和结论是否准确、依据理由是否充分;对一级复核中的未决事项和问题进行复核或提出解决方案;初步成果文件格式是否规范, 技术文件和相关附件是否完整, 表述是否严谨、清晰;审核中发现的问题和错误,应形成记录,并责成和督促专业咨询员予以修改完善。 二级复核完成后,在流程单上签署复核意见,将未决事项和需提请上一级审核人员重点审核的问题在呈批表复核意见栏中说明。 3、三级复核是在二级复核完成的基础上进行,由技术质量部质审主管负责。三级复核应根据项目的类型特点,主

工程造价质量控制制度 (1)

内部质量控制制度 工程造价是工程建设的核心内容,也是建设市场的核心问题。工程造价咨询单位编审的工程造价咨询成果质量直接关系到建设工程的投资控制和影响建设工程投资效益。所以,对工程造价咨询单位编审的工程造价咨询成果提出了更高的要求。为此,公司为确保工程造价咨询成果质量,制定本质量控制管理制度。 一、工程造价工作要全面贯彻国家有关部令、法规,严格执行定额及相关规定。 二、工程造价工作要做到实事求是,客观、公正、服务于建设。 三、工程造价工作人员要有高度的责任感和崇高的敬业精神,以客户(业主)利益为已任,遵守职业道德。 四、工程造价工作实行项目负责人制。造价咨询部按照《合同》和公司任务书的要求,组建造价编审工作班子,确定项目负责人并编写工作“纲要”,按专业分工,落实责任和完成时间。 五、建立工程造价质量保证体系 1、各专业造价人员严格按照技术规范和定额完成造价编审工作,对造价编审成果质量负责,并作好自检工作。 2、项目负责人除完成自身专业的造价编审工作外,加强其它造价人员造价编审工作的指导,并对其它造价人员的造价咨询成果进行检查,确保造价咨询成果质量,并安排造价人员相互检查。 3、造价咨询部负责人对造价咨询成果质量把关负责,对咨询成

果质量达不到要求的,退回项目负责人修改后报总工程师审定,总经理签发。 4、经过以上自检、互检、审核三关后的造价咨询成果质量应完全能够得到保证。 六、项目负责人组织造价工作人员对造价咨询成果文件的打印、校对,按要求的份数装订。造价咨询成果文件中的数字部份,不允许任何差错,文字部份的错误应控制在万分之三以下。 七、项目负责人负责按合同要求完成的时间,将造价咨询成果文件送达委托方(业主),并请委托方作出对公司造价咨询工作和咨询成果的书面评价意见。 八、工程造价编审工作完成后,项目负责人负责该造价工程项目资料的收集、整理,按资料归档制度的规定归档。 九、项目负责人组织全体工作人员对已完成项目造价编审工作进行总结。 十、本制度从二○一五年玖月一日起施行。

建设工程造价咨询成果文件质量标准 CECA GC 7 2012

前言 为了加强行业的自律管理,规范工程造价咨询成果文件的格式、工作深度和质量标准,提高工程造价咨询成果的质量,依据国家的有关法律、法规和规范性文件,中国建设工程造价管理协会组织有关单位编制了《建设工程造价咨询成果文件质量标准》(以下简称本标准)。 本标准的主要内容包括:总则,术语,基本规定,投资估算编制,设计概算编制,施工图预算编制,工程量清单编制,招标控制价编制,竣工结算审查,全过程造价管理咨询及工程造价经济纠纷鉴定等。 工程造价咨询企业和注册造价工程师、造价员在承担建设工程造价咨询业务时应认真按照本标准的有关要求执业和从业,各地方建设工程造价管理协会和中国建设工程造价管理协会各专业委员会可以依据本标准对建设工程造价咨询成果文件质量进行执业质量检查。 本标准由中国建设工程造价管理协会负责解释。本标准是中国建设工程造价管理协会首次以标准的形式予以发布,难免有疏漏和不足之处,欢迎各有关单位和工程造价专业人员提出宝贵意见,以便在修订时补充与完善。 来信请寄:100835,北京市海淀区三里河路9号,中国建设工程造价管理协会。 本标准的组织单位、主编单位、参编单位及主要起草人、主要组织单位:北京市建设工程造 价管理处 北京市建设工程造价管理协会 1总则 1.0.1为规范下程造价咨询企业承担建设项目工程造价咨询成果文件的格式、深度要求和质量标准,提高建设项目工程造价咨询成果文件的质量,制定本标准。 1.0.2本标准依据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国合同法》等法律、法规、规章和规范性文件编制。 1.0.3本标准适用于新建、扩建、改建等建设工程造价咨询成果文件的质量管理,工程造价咨询企业出具的各类工程造价咨询成果文件质量应符合本标准,其他有关单位出具的各类工程造价成果文件的质量要求可参照本标准。 1.0.4程造价咨询企业承担各类建设工程造价咨询服务应签订书面的建设工程造价咨询合同,合同文本宜选择现行的《建设工程造价咨询合同(示范文本)》。合同中应明确工程造价咨询服务的内容、范围、双方的义务、权利、责任、服务周期、服务酬金、支付方式及成果文件表现形式等要求。 1.0.5程造价咨询企业接受委托,进行工程造价咨询服务时,如果建设工程造价咨询合同要求的质量标准严于本标准,工程造价咨询企业应加大编制、审核、审定的人员投入,满足建设工程造价咨询合同的要求,并应适当提高收费标准。 1.0.6各类工程造价咨询业务应由有相应工程造价咨询资质的企业承担。丁程造价咨询企业应在各阶段成果文件或需确认的相关文件上盖章,对成果质量或出具的报告承担相应法律责任;注册造价工程师和造价员应在各自完成的成果文件上签署执业(或从业)资格专用印章,并承担具体责任。 1.0.7程造价咨询企业承担建设项目工程造价咨询服务除应遵循本标准外,尚应符合国家现行有关标准的规定。

造价咨询公司质量控制制度

造价咨询公司质量控制制度 一、为有效进行公司造价咨询业务的全面质量管理,明确和落实内部质量 审核制度,保证工程造价咨询成果的正确性、完整性、科学性,制定 本质量控制制度。 二、根据造价咨询公司工作特点,本公司适合实行三级质量控制制度:预 算人员自检、部门经理复核、总工程师审核三级质量控制程序。三、质量控制制度明确了不同岗位的质量管理职责,最本质的目标是全面 控制好公司的造价成果质量。复核及审核的目的是层层把关,筛选可 能存在的错误并给予纠正,真正的质量控制在于每名技术人员都要对 自己的工作内容全面负责。 四、岗位质量管理职责: 1、总工程师岗位质量管理职责: 1.1、总工程师对本公司出具的造价成果的质量进行最终审核,对本公司 技术质量总负责; 1.2、总工程师属第三级审核,审核的主要内容: 1.2.1、审核送审造价成果资料是否完整、内容是否合理; 1.2.2、审核部门经理对预算人员提交的造价成果是否进行了复核,及其纠 正及补充是否恰当和准确; 1.2.3、审核常规工程的总指标数据是否在合理范围内,审核特殊工程的关 健节点造价内容是否正确,对部门经理及预算人员分歧较大处重点 审核与确认; 1.2.4、对总工程师审核前的未确定的技术事项做出技术决策; 1.2.5、审核咨询报告书结论措词是否严谨合理,格式及内容表述是否满足 委托合同约定的要求; 1.2.6、如审核后发现有疑义或错误之处,需及时与部门经理或预算人员沟 通,督促预算人员予以修改或完善;

1.4、解答咨询业务进行过程中的技术问题,对重大疑难问题及专业上的 分歧,提出处理意见; 1.5、针对造价咨询业务开展过程中遇到的专业问题,组织相关技术人员 参与研讨互动,提高全体技术人员专业水平; 2、部门经理岗位质量管理职责: 2.1、部门经理对本部门预算人员提交的造价成果进行复核,对本部门的 技术质量负责; 2.2、部门经理属第二级审核,审核的主要内容: 2.2.1、预算人员的提交的造价成果文件内容是否包含了咨询合同约定的全 部内容; 2.2.2、抽查预算人员的工程量计算稿,是否有明显的输入性错误;重点复 核关健的综合单价是否合理,常规技术经济指标是否在合理范围内; 2.2.3、跟进了解预算人员的提交的造价成果所采用法律法规、标准、计价 依据等是否符合委托合同约定或是否符合国家政策规定; 2.2.4、复核预算人员的咨询报告书格式及内容表述是否满足委托合同约定 的要求,有无文字及标点符号等方面错误; 2.2.5、部门经理如发现发现有疑义或错误之处,需及时与预算人员沟通, 责成预算员予以修改或完善; 2.4、部门经理宜组织本部门对共同完成某项目的预算人员进行互检;2.5、部门经理应帮助本部门预算人员解决技术问题。逐步提高本部门预 算人员的技术能力; 2.6、部门经理负责跟进本部门预算人员工作进度,在规定的时间前保质 保量完成本部门工作; 2.7、负责制定一般性项目的咨询实施方案,并用它来指导部门人员工作;

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