美容师邀约顾客话术
祛斑专家义诊邀约话术
在做护理时，顾客身心放松的时候铺垫出：
第一句：姐，您的皮肤底子细白紧致，就是长了点斑，太可惜了，我帮您预约个祛斑专家诊断下吧！
第二句：祛斑专家可以诊断出您的皮肤代谢的健康状况，比如基底层有没有变异黑色素，斑的位置，有没有残存的铅汞毒素等。
第三句：姐，每个女人到了一定年龄都会面临长斑的困扰，比如内分泌失调、胃肠功能失调、神经精神系统失调、人体紫外线、各种射线、环境污染、饮食结构失调，都会导致皮肤的8大功能失调，皮肤内色素细胞活跃，色素分泌增加，大量堆积于皮肤浅表或深层。
第四句：一旦色素堆积过量，就会导致色斑，整脸肤色发黄晦暗，严重影响形象和气质。第五句：姐，色斑不是一年二年形成的，它是皮肤黑色素长期堆积所形成的。色素长期堆积就会形成各种斑，斑会由浅入深，形成一点一点，一团一团的，甚至最终蔓延全身哦！！！第六句：姐，专家会帮您找准长斑的根源，量身打造出适合您肤质的祛斑方法，治疗时会让您直观的看到排出的毒素和黑色素！！！并且，后期我们专家会给您一些皮肤保养的方法以及饮食建议，避免色素堆积！！！
第七句：姐，祛斑专家在杭州与同欣整形医院合作有八年时间了，在宁波、黄岩、路桥也服务了十几家美容院，治愈过很多疑难斑！这次她只在店里待两天，面诊6个顾客，姐，现在我就去给您申请面诊的名额，但是名额有限，申请下来您高兴！申请不下来，您别怪我哦！（讲此七句话带有色彩，欢快，感染力，邀约就这么简单！）
美容院邀约话术
美容院预约话术 拓客是美容院的一个长久话题，但回头想想为什么我们的店里有成千上百的顾客档案，但还是需要做拓客呢？这样无休止的去拓客，到底什么时候是个头？ 其实那些需要不断拓客的美容院，就好比我们的美容师在给需要做面部补水修复的顾客时说的话一样，“您的皮肤锁不住水分，补再多的水也白搭，因为每一次我给您的皮肤补足了水分后，由于您的皮肤锁不住，都会漏掉，因此您需要做皮肤修复，也就是说，我得先把您皮肤漏水的原因给解决了，您的补水才会效果显著！ 原因其实很简单：留不住顾客，您拓再多的顾客也白搭！ 所以在拓客之前我们得先解决顾客流失的问题。这就好比我们说中医治病一样，需要斩草除根，不能治标不治本。 今天给正在看文章的您分享一些邀约话术，也许能帮助到您。 场景一： 美容师：xx姐，您好！我是xx会所的xx，最近还好吗？ 顾客：还好！ 美容师：今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语气要略带肯定） 顾客：今天我没空呀！我有事！（根据顾客的语气来判断她的真假性） 美容师：xx姐，要保持靓丽的容颜，您可要坚持来我们家做护理哟,您上次到现在都好久都没有过来了，我们都挺想您的，xx姐！您过来让我看看是不是比上次变的 更漂亮了。（笑语） 顾客：那几点钟啊！ 美容师：xx姐，你xx点过来吧！那时候有时间，我提前帮你准备好，您到时候直接过来就行了，xx姐，您要准时过来哟，（语气要略带肯定）我也好为你做充足的 准备！ 顾客：好的，到时候见。
美容师：好的，xx姐，到时候见，祝您生活愉快！再见！ 场景二： 美容师：xx姐，您好！我是xx会所的xx，最近还好吗？ 顾客：还可以吧！ 美容师：今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语气要略带肯定） 顾客：今天我有事，我现在正在忙，改天再说吧！（根据顾客的语气来判断她的真假性）美容师：xx姐，工作不要太辛苦了，有空您要多抽些时间放松一下自己，别太累着，（语气要诚恳） 顾客：知道了，谢谢关心！ 美容师：那好的xx姐您先忙，这两天您要是有时间就过来做下护理保养，舒缓下心情，放松放松身体， 顾客：好的，谢谢！ 美容师：好的，xx姐，到时候我再给您电话，您有什么需要的就给我打电话，祝您生活愉快！再见！ 备注： 1、顾客拒绝来做护理的语气若是委婉推脱就可用场景一。 2、顾客拒绝来做护理的语气若是坚决肯定、语速匆忙就可用场景二，但也要为下次的预约做好铺垫。 3、顾客预约成功后的当天晚上下班前，给顾客发【护理小闹钟】的短信，再一次的强调准时来做护理。 4、顾客来做护理，但并未按照预约的时间准时来做，可以在她这次做完护理后，在送客的时候再次强， 调下次要准时按预约的时间来做护理。
客户预约流程与话术
客户预约流程与话术 因为会议营销成功的前提是保证有足够的客户到现场，所以客户预约也就成了会议营销准备工作中最重要的一个环节。 以下流程和短信、电话的话术供参考： 提前7天 说明： 1、名单数量不是太多时，提前7天开始邀约是合适的，短信与电话之间的间隔最多 1－2天，太长的间隔时间会让信息传达缺乏紧凑感。 2、把名单分配给机构家居顾问做邀约时，建议从“第一次电话”开始就加上“我是 专门接待您的小陈”等等，给客户尊贵感。 3、如果门店装了短信平台，第三次短信提醒，在不引起客户投诉的情况下，建议“全 发”，先前部分有需求的客户可能因为“对推销贯有的反感”而断然拒绝了，但一旦我们通过3次短信把活动的吸引力展现得越来越清晰时，周末一个懒觉醒来发现反正空闲，去看看吧，就可以为现场带来意外的客户！ 4、当然，一般短信平台有通讯堵塞的情况，筛选到最后的重点客户还是要由指定接 待该客户的家居顾问用手机直发提醒短信，保障传达到位。 5、活动结束后的跟进也同样重要，从当天未到场或未下定客户处能获得有价值的信 息，如，总结邀约工作不足处，便于下次活动改进，也可能带来意外订单；回访并感谢已下定的客户，在其购买体验好的情况下，同样会介绍自己同期装修的朋友来！
短信话术 一、第一次短信:【引起注意】具体使用时，注意每条不超出70个字，如 【专家式】XX厨房专家温馨提示：厨房是装修中应最先确定的部分，涉及水电火气综合设计。XX柏厨在____(地址)为您提供免费咨询，热线：___ _。 【问候式】欢乐新春新风尚，XX牛年送牛礼！尊贵的××小区业主，XX柏厨9年华诞，年度超值厨柜大餐心动呈现，展厅地址：______，热线：_____。 【鼓动式】准备装修买厨柜吗？就在___月___日_ _大酒店，XX柏厨9年华诞，7999元超值套餐，先抢先得！！地址：_____热线：__ __。 二、第二次短信:【告知活动】视具体促销方案定，如： 【抒情式】当XXXXXX，当XX柏厨迎来9年华诞，我们为您实现平价装修梦！_ _月__日下午时_ _大酒店，7999元厨柜套餐年度超值奉献，垂询：__________(电话)。 【邀请式】XX柏厨__月__日下午时_ _大酒店“XXXXXX”茶话会邀您共品，届时7999元年度超值厨柜大餐心动呈现，垂询：__________。 【渲染式】2009年度最超值厨柜大餐，XX帮您只用7999元实现品质高配厨房梦！__月__日下午时_ _大酒店“XXXXXX”茶话会邀您共品，垂询：__________。 【优惠式】XX帮您只用7999元实现品质高配厨房梦！__月__日下午时_ _大酒店，进门超值礼，一次省千元，抽奖乐翻天，垂询：__________。 三、第三次短信：【最后提醒】 【天气不好】XX“XXXXXX”茶话会提醒：虽然下着小雨，但阻挡不住XX对您的热情，真诚希望与您下午__ _(时间) 相约____【活动地址】,尊敬的×先生/小姐，小何全程为您服务！ 【天气好】已是人间三月天,相约XX茶话会。“XXXXXX，XX年度超值套餐”与您下午__ _(时间) 相约____【活动地址】，先抢先订, ,尊敬的×先生/小姐，小何全程为您服务！ 【路况】XX柏厨真诚提醒您：如遇交通拥挤，小心出行，我们真诚希望与您下午___(时间)相约____【活动地址】，,尊敬的×先生/小姐，小何全程为您服务！ 【时间】XX柏厨真诚提醒您：与您下午___(时间)—___(时间)相约，共同度过厨房装修欢乐体验，尊敬的×先生/小姐，小何全程为您服务！ 说明：提醒的作用在于告知消费者最好能提前到达正确的地点，内容灵活组织即可！ 四、第四次最后活动完成短信话诉：【后期跟进】 ×先生/小姐，您好，感谢您对XX的支持，昨天因人手有限，怠慢之处，敬请您的原谅！随时真诚为您解决厨柜疑问，XX集成厨房小何，祝您愉快！
美容院完整话术
美容服务流程完整话术（新客） 1.1客人预约接听话术 电话想两声Booking拿起电话说：您好！XXXX有什么可以帮到您？（记录电话内容）客：我要约位 Booking：请问怎么称呼？卡号多少？（边问边登记问话内容） 客：A1 我姓张、没有卡号、第一次过来做了解的。 Booking ：A1 您好！张小姐可以的！您几位朋友一起过来做了解呢？想了解我们会所的那一部分呢？ 客1：我就想过来看看、就我一个人、如果可以我就做个面部护理 Booking：好的、张小姐、那您是想什么时间过来了解呢？我帮您预约个专员给您做参观了解客1：我定今天晚上8.00可以吗？ Booking：今天晚上8.00我看一下(查看Booking表) 张小姐8.00可以、那我帮您登记好了、这是您的电话吗？ 我们会提前半小时电话给您预约提醒！ 客1：这是我的手机。。。 Booking：好的张小姐、我帮您登记好了、今天x月x日晚上8.00一位过来咨询参观、那我们今晚恭候您的光临！如果有变动请提前两小时通知我们、谢谢致电XXXX、拜拜（客人收线后我们才放下电话）客2：B 我姓张、还不是会员、我要预约xx的时间过来 Booking：张小姐预约xx时间过来做我们的哪个部门的项目呢？请问约几位？ 客2 ：我预约美容护理和美发造型、两位过来一起做 Booking：张小姐需要指定人员操作吗？ 客2：没有、您们帮我安排就可以了 客2：我要xx谁做美容项目和xx谁做美发项目 Booking：好的、张小姐您预约两位一起做美容和美发两个项目分别指定xx做护理xx做美发、您的朋友我们来帮您安排好吗？时间是星期一下午3:00、我们会提前半小时电话给您预约提醒 客2 ：好的、谢谢 Booking：这是您本人的手机电话吗？ 客2：是的 Booking：那我登记下来、就这个电话联系您好吗？ 客2：好的 Booking：XXXX恭候您的光临！如果有变动请提前两小时通知我们、谢谢致电XXXX、拜拜（客人收线后我们才放下电话） 1.2提前电话提醒 电话接通后Booking：您好张小姐、这里是XXXX提醒您、您预约的今天下午3.00两位做美容美发项目、现在是下午的2.30分、还有半小时的时间、希望您准时到店好吗？ 客：1. 我有点事完点到可以吗？ 2. 好的、我已经快到了 Booking：好的，张小姐我们3.00前准备好、恭候您的光临！ 3.1或8.1迎客的人员话术 接待员：（配合礼仪）欢迎光临XXXX，这边请！ 客：好的 11.1前台全体起立迎客话术 迎客的人员“欢迎光临XXXX’”话音落时、全体齐声说：欢迎光临XXXX！
客户回访邀约话术流程
话术流程 1自我介绍说明来意； XX先生您好！我这是儿推世家客服部XXX， 是这样的之前我们的工作人员给您联系过，我们今天给您联系是为了做一个满意度调查；2提出互动性问题，收集客户反映； （1）在之前因为看到您的留言，我们的XXX是是当天立刻给您回电的吗？ 答：是（不是）。 顾问：试情况而定接问题，然后继续问 （2）您对我们的各方面服务是否还满意？ 答：满意； 顾问：则回复，谢谢您的支持。 答不满意； 顾问：那您对我们的服务哪里不满意？ 看问题，接的话一般是先理解，我们一定改正。 （3）您之前是否来儿推世家总部考察过？ 答：考察过； 顾问：那您准备什么时候过来学习呢 答：没考察过； 顾问：那您准备时候过来考察呢？问他有没有考察过其他同行，有没有了解过着个行业的情况； 答：了解过； 顾问：那您了解的还满多的，考虑的满周全的，其实跟您了解的差不多，行业现在还不太成熟，没有成规模，有点乱，但是其实现在的情况的话行业分为三种情况 3给客户做行业分析 第一种的话卖产品的课程的话6天或者半个月，收费8000-10000不等学完课程钱全部返为产品，后期以产品为主没有太多服务，说白了就是让您开店帮他卖产品，没有什么技术硬支持，后期开店能支撑多久是个问题； 第二种的话是卖课程的时间一般比较短，以7天，半个月最多为主，个别是一个月，很少有
实践，课程流程很快，说白了就给流水线一样，一个月好多班单一的卖课程，收费一般在7000-13000学完之后，就没然后了； 第三种是我们这种的做店的，课程时间三个月系统有保障的给您上课，氛围特别好和上学一样更容易学东西，加重语气而且最重要的是实践实操的是老师一对一手把手教您至少一个月，一般要推拿至少120-180个孩子，有这样一个课程体系对您开店技术方面更有保障，后期的话我们对您的选址，装修，包括管理方面也都有支持； 4给客户提出建议以及来的理由 所以我还是建议您先过来了解考察下，正好我们最近有试听课，您正好也可以过来看看聊聊，您看您最近什么时间，正好我可以给您预约一天，听完课之后您或许对我们儿推事业会更了解，对于您选择一个项目或者说事业来说会更有帮助。 5给客户确认行程，（按照客户情况而定） （重点：客户答应要来，那我们先告诉她地址，进行时间节点确认，确定几月几号几点。）例如：老师捎后我会把详细地址通过短信给您发送过去，您一会注意查看，您大概什么时间过来，如果客户说后天，那我们要确认那您上午还是下午有空，因为要提前跟课程老师安排时间所以要跟您确定下。 如果客户说下午，那我们可以跟着讲我们试听课具体时间去帮客户做确认，沟通完之后要在重复一遍提醒客户，例如那行我就帮您预约在后天下午14点地址已经发到您手机上，您到附近了给我发微信就行我去接您； （如果客户确定最近没时间；） 那我们就在放三天在跟近，在次跟近先简单的寒暄一下，聊一些轻松的话题，然后在转问上次给您说的试听课活动您还有影响吗？是这样的老师最近活动可能快要截止了，所以也是为了方便你们了解我们课程还有我们公司所以专程又给您来电看看你最近有没有时间，（细节可以先拉近关系，然后在去确认）
美容院电话邀约话术与技巧
美容院电话邀约话术与技巧 美容院经常会遇到这种情况,打电话约顾客到店做护理,顾客要么直接挂断电话,要么说好的要来却迟迟不来……那么美容院该怎么电话邀约才能成功呢?又有哪些话术与技巧呢? 话术1 姐,我们美容院实行预约全就是为顾客好,您想我们整理档案,配料,仪器预热,打扫卫生啊都需要时间,如果您随机来了,花半个钟搞这些东西不就是浪费您的时间,而且感觉也不好,我们就是在替您省时间。 如果您来了,床位满了或者您熟悉的美容师在忙,让您回去肯定不好又不礼貌。 姐,打个电话,既省事又省心。姐,对于临时新来的顾客,我们都不接待了。 话术2 姐,从服务的角度来说,预约会更好些。 因为在您来之前,顾问就就是仔细瞧您的档案,调配员可以配料,您喜欢的美容师也会准备好心情来迎接您,如果都堆在一起来,忙都忙不过来肯定没那么仔细认真,美容师服务也没有个稍微休息的时间,赶急赶忙的,很容易服务跟不上去。 您想一个美容师如果连着做几个顾客,力气能量等都跟不上,如果给别人做完身体的项目,如排毒都没时间去做手操,带到您身上也不好。 话术3 姐,我们美容院去年顾客都就是一起集中来,时间错不开,不可能做这个不做那个,哪个顾客都就是手心手背,谁也得罪不起。 导致服务质量跟不上去这种毛病,老板下了很大的决心来改变,一定要实施所以也与我们的绩效考核挂钩了,我想,这样也好,规范一下,既给顾客省时间,也让我们服务有保障,最多就就是打
个电话而已,您说就是不,姐? 话术4 姐,不要让我难做,这样,老板会扣我工资。 我会定时让前台联系您,有时候您忙,都忘了来美容院,还能起到提醒您的作用,而且,护理如果有计划,有延续的话,既有效果又能很好的放松与休息,不就是一举两得,这样,您自己就可以灵活安排时间。 话术5 姐,我给您预约的就是中午11:00-下午1:00,因为中午时间段来做效果好,从女性养生来讲,因为经络运行到心经,在这里边做边休息,效果就能出来,这样还能起到养经调血,气血畅通的作用。 另外,我们美容院的预约全就是顾问根据中医养生的子午流注原理来进行安排的,姐,除了帮您合理安排时间,这就就是预约的另一大好处。 话术6 姐,我们皮肤护理除了用好产品之外,其实时间的掌控也就是非常关键的,所以我们要做好时间安排,尤其像您这么忙! 这样吧,为了达到更好的效果,某时间您过来,不要大意啦,我会提前打电话给您的。 预约好啊,我们美容院会依据顾客的不同情况,做出不同的内务安排,像您睡眠质量不高,休息不好,我们就会提前二十分钟就点上薰衣草的,这样,为您营造一个好的美容环境。 话术7 姐,对不起,姐,您说的时间段现在已经预约满了,您瞧今天中午12:00或下午2:00现在还有位置,您有时间过来做护理不?如果顾客执意要黄金时间段来做护理,这时如果还有黄金位,可说:“这样吧,我帮您问一下店长,瞧她有没有什么办法,您稍等,我一会给您回电话,好不?”
约见接待客户话术及流程
广州信天邮电子商务有限公司 D. TO.O TO YU C,LEONGUAGZHU SND约见客户流程与术语规范首次约见意向合作客户。一、编写本文契机：规范化，使整体流程标准化，梳理每次接见客户的过程中使用的话术及动作，二、目的：归纳、提高工作效率，同时提升公司整体形象。三、整体工作流程 密室洽谈,会议开始接听电话,预约面谈,,,接待客户送别客户促成业务答复咨询播放邮件邀请PPT 参观公司（一）客户联络具体话术及流程如下：客户咨询流程备注话术电话铃响三声内接听，,信天邮跨境电商代运营服务中心您好, ——声音听起来? 请问有什么可以帮到您吗自然、柔和我在百度搜索到你们公司了解客户信是做代运营的，想了解你好的，先生，请问您怎么称呼呢？息们具体有哪些服务？您好，梁先生，我们信天邮是专业的接着客户刚跨境电商代运营公司，能为您提供跨接听电话才的问题，境营销解决方案、网店装修、视觉开我叫梁XX 答复咨询为客户初步发、运营培训等一站式跨境电商代运解答营服务。16梁先生，目前我们公司在线上有家店铺，京东、天猫、苏宁易购、一客户想了解号店等等都有我们的海外购平台，如哦，我有海外的货源，想详细的服务在国内平台销售，不知道果您有货源我们完全可以帮您做营可以怎么合作？销，或者如果您想自己操作，我们也细节可以为您提供境外开店和运营的实战培训。．
客户通过百度推广等渠道电话联系我司代运营业务负责人，负责人对客户的问题进行初步同时通过发送邀请函邮件与客户提议来司面谈，并引发客户进一步沟通的兴趣，的疑问解答， 确认面谈时间及地点等事项。（邀请函内容见附件1） （二）来访前会议室的准备（协助人员——前台工作人员）1、会议室申请：会议室的使用需提前24小时发出申请。 2、前台协助准备事项： 1）确认会议室无人使用； 2）会议室门保持打开状态，调好空调温度； 3）启动投影灯设备，根据实际需要播放公司纪录片等； 4）座位安排，接待担当者座位于入口右侧，方便第一时间介绍进入会议室的人员，同时负责会议门的开关。 5）会议桌物品摆放，如所需会议资料、笔记本、笔、产品、公司介绍、纸巾、茶水（上级及客户）等。 （三）会议前资料准备 1、准备好会议需用到的《信天邮跨境电商代运营服务PPT》（内容见附件2），提前拷贝至 会议室电脑上，U盘放置于会议桌上备份。 2、整齐摆放《信天邮跨境电商代运营服务手册》于会议桌。（内容见附件3）
【美容院运营】美容院邀约标准话术
美容院邀约标准话术 一、美容院加盟店邀约常用话术 申姐，您好： 一转眼又到了秋末，经过无数个冬去春来的洗礼，各位美容院的新老顾客和我们美容院一起见证了公司的一步步成长、一点点壮大，我们的成长离不开各位会员的支持和厚爱，为表本公司对各位的感谢，公司特推出感恩活动，如果您认为我平时是认真在做事，用心在服务，就请您介绍您的亲朋好友来分享我的服务，肯定我的劳动，同时您也可以借此活动来增进您与朋友之间的友谊和感情，五月份有母亲节，护士节，国际家庭日，国际微笑日等众多节日，可以当一份特别的礼物送给家人或朋友，真正的友谊是幸福快乐时让朋友分享。为了给您的友谊添砖加瓦，也为了体现您在人生旅途中的好人缘。您只需980元（武汉地区要比这多）就可以让您一个朋友在我们这里享受价值3800的精典特效项目，一共有4个项目，您只要在12号之前让您的朋友来激活这张友情券就可以了。像您这样有身份地位的人，身边的朋友一定很多；今天您投我几票，我一定会感激您一辈子的。因为这次感恩评选活动是采用末位淘汰制，如果我不到16张，我将被淘汰，如果我评选上最佳美容师，我将有到国外学习的机会，请您务必大力支持我一下，如果您愿意花一天时间来帮助我，我会用我的一生来回报您！金杯银杯不如顾客的口碑，为了达谢您帮我们公司做口碑宣传，壹比拾公司对您们的报答是：凡帮我们投5票的顾客送保湿体验装一套,投10的顾客跟我们选出的最佳美容师一起参加抽奖活动。申姐，您看我给您拿几张选票您带回去送给您身边的朋友帮我投票？ 二、美容院新顾客邀约标准话术 俗话说：金杯银杯不如顾客的口碑。美容院要想向新顾客销售自己的产品，产品质量本身是很重要，此外您的话术也是非常关键的了。壹比拾联盟商城给您一个具体的执行计划让您更清楚些，仅供参考。 1、活动人员安排： 活动总指挥：(1名)负责整体调整各部工作 主持人：(1名)负责会议主持。 VIP接待:(3名)负责顾客参会接待、奖品发放及会后签章、咨询。 会场布置组长:(1名)会场整体氛围及音响、茶水等。 会中道具配合人员：(2名)负责各节目的所需物品。 会前(两个无限话筒，电池充足) ·提前一周邀约会员，并将邀约结果报至会员部处，提前二天再次提醒，确保到客率。 ·根据报送的到场人数确定会场布置(会场椅数小于到场参会人数)。 ·会场布置应提前2小时完成，悬挂条幅，调试灯光、音响，会议全部所需用品：电脑、投影仪、无线麦克、试验用品等。 ·会前签到台，签到本(笔记本)，指示台、入场券(抽奖券)，确认并于会议前一小时进场迎宾。 ·准备活动现场所需的所有碟片，开场前音乐不间断播放。 ·活动参与人提前彩排，熟悉会议流程 培训接待，稳定早来的顾客及现场的气氛调动。 ·领流程及当日促销指南每桌6份
客户邀约 话术
客户邀约话术 能需要一到客户邀约，针对不同的客户，当然用不同的方式，显然更好的是以一种语言性循序渐进的推进方式不断引荐客户来公司，一般客户所会问到的而我们逐步引荐的情况有： （一）常见敷衍性客户 1》我最近比较忙事情比较多，可两个月才能忙完。 答：哦，工作忙肯定是必须的，当然这肯定是理解得了。其实，到我们这边来了解，学习即使你开户做那也不需要多长时间，最多花费你两小时，我就不相信你整天忙连饭都不吃。 2》我最近在出差，回来还需要一段时间。 答：那你出差我也就不多说了，不过，你啥时候出差回来呢？到时候你可以主动联系，我们也好当面详细探讨一下，也可更深的了解你对这方面业务的高深见解。 3》我现在在开会，回头我在给你打过去。 分析：一般像这样的客户有两种情况，一种是确实在开会，那么对于我们来讲就很礼貌的给客户说某先生/女士那您先忙，回头我在给你打电话过去，您看中午下班或者是下午合适吗？还有一种是他没有在开会而故意这样说，遇到这种情况我们可以从他说话的口气或者是电话那头的声音来辨别，然后问那你中午或者下午几点会开完呢我给你打过去。 4》那你自己有没有做这方面的业务？ 答：某大哥\大姐我们是专业的从业人员，上学都是借钱来的，现在
更没有太多资金去做，所以这一块你也要理解。是这样吧！你抽个时间过来，我们具体详谈一下。 （二）业务不懂型客户 1》你们这个业务到底是怎么做？ 答：先生/女士，我们这一块主要是做黄金、白银现货延期交易，一种是买黄金、白银实体比如金条、首饰。一种是做电子版延期交易跟我们在网上做股票一样赚涨跌幅之间的差价。具体这一块，你看您时间，明天或者是后天到我们公司做一个具体的了解，实际看一下我们公司的技术人员做专业性的操作，您看如何？ 2》目前的黄金是什么价位？ 答：现在的黄金价格到了286（根据每天黄金市场交割算）前期黄金大幅度上涨，目前是一个回调期，后期可能还会继续上扬，所以整体市场依然看好，要不是这样，你看你今天或者是明天的时间，过来我们公司做一个具体的了解，我们也好当面探讨一下，如何？ 3》我目前对这个黄金市场不看好，所以不想做。 答：先生|女士你没有了解怎么知道不看好呢，你不看好那你说说目前黄金市场都出了那些政策面的消息。就是吗？我觉得你说的也对但不完整，我觉得你还是抽个时间来我们公司做一个详细的了解，这样也好正确的引导你对这个市场的看法和个人观点，作为朋友我给你打电话也趁此机会认识认识，您看怎么样？那你看你明天或者后天有时间吗？或者是你今天有时间也看而已过来我在公司等你。 4》我最近比较忙，回头我抽时间过去看看。
约见接待客户话术及流程
约见客户流程与术语规范 一、编写本文契机：首次约见意向合作客户。 二、目的：归纳、梳理每次接见客户的过程中使用的话术及动作，使整体流程标准化，规范化，提 高工作效率，同时提升公司整体形象。 三、整体工作流程 （一）客户联络 具体话术及流程如下： 流程客户咨询话术备注 接听电话答复咨询 —— 您好,信天邮跨境电商代运营服务中心, 请问有什么可以帮到您吗? 电话铃响三 声内接听，声 音听起来自 然、柔和我在百度搜索到你们公司 是做代运营的，想了解你们 具体有哪些服务？ 好的，先生，请问您怎么称呼呢？ 了解客户信 息我叫梁XX 您好，梁先生，我们信天邮是专业的跨 境电商代运营公司，能为您提供跨境营 销解决方案、网店装修、视觉开发、运 营培训等一站式跨境电商代运营服务。 接着客户刚 才的问题，为 客户初步解 答 哦，我有海外的货源，想在 国内平台销售，不知道可以 怎么合作？ 梁先生，目前我们公司在线上有16家 店铺，京东、天猫、苏宁易购、一号店 等等都有我们的海外购平台，如果您有 货源我们完全可以帮您做营销，或者如 果您想自己操作，我们也可以为您提供 境外开店和运营的实战培训。 客户想了解 详细的服务 细节 那我提供货源给你们帮忙 销售，是怎么收费呢？ 梁先生，我们帮您做销售，只收取手续 费，手续费多少是根据您的产品销售额 来定的。一般是收取5%-25%比例费 用。 对于敏感问 题，不能不回 答，也不能回 答太清楚哦，那有客户下单了是你们 帮忙发货还是我自己发 呢？ 梁先生，关于这点有两种合作方式，第 一种方式是您自己发货；第二种是我们 帮您保管货品我们帮您发，这种方式涉 及到保税仓的问题，所以可能费用会比 为客户回答 问题同时介 绍另外的服 务 接听电话, 答复咨询预约面谈, 邮件邀请 接待客户, 参观公司 会议开始, 播放PPT 密室洽谈, 促成业务 送别客户
美容院电话邀约话术与技巧
美容院电话邀约话术与 技巧 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
美容院电话邀约话术与技巧 美容院经常会遇到这种情况，打电话约顾客到店做护理，顾客要么直接挂断电话，要么说好的要来却迟迟不来……那么美容院该怎么电话邀约才能成功呢?又有哪些话术与技巧呢? 话术1 姐，我们美容院实行预约全是为顾客好，您想我们整理档案，配料，仪器预热，打扫卫生啊都需要时间，如果您随机来了，花半个钟搞这些东西不是浪费您的时间，而且感觉也不好，我们是在替您省时间。 如果您来了，床位满了或者您熟悉的美容师在忙，让您回去肯定不好又不礼貌。 姐，打个电话，既省事又省心。姐，对于临时新来的顾客，我们都不接待了。 话术2 姐，从服务的角度来说，预约会更好些。 因为在您来之前，顾问就是仔细看您的档案，调配员可以配料，您喜欢的美容师也会准备好心情来迎接您，如果都堆在一起来，忙都忙不过来肯定没那么仔细认真，美容师服务也没有个稍微休息的时间，赶急赶忙的，很容易服务跟不上去。 您想一个美容师如果连着做几个顾客，力气能量等都跟不上，如果给别人做完身体的项目，如排毒都没时间去做手操，带到您身上也不好。 话术3
姐，我们美容院去年顾客都是一起集中来，时间错不开，不可能做这个不做那个，哪个顾客都是手心手背，谁也得罪不起。 导致服务质量跟不上去这种毛病，老板下了很大的决心来改变，一定要实施所以也与我们的绩效考核挂钩了，我想，这样也好，规范一下，既给顾客省时间，也让我们服务有保障，最多就是打个电话而已，您说是吗，姐? 话术4 姐，不要让我难做，这样，老板会扣我工资。 我会定时让前台联系您，有时候您忙，都忘了来美容院，还能起到提醒您的作用，而且，护理如果有计划，有延续的话，既有效果又能很好的放松与休息，不是一举两得，这样，您自己就可以灵活安排时间。 话术5 姐，我给您预约的是中午11:00-下午1:00，因为中午时间段来做效果好，从女性养生来讲，因为经络运行到心经，在这里边做边休息，效果就能出来，这样还能起到养经调血，气血畅通的作用。 另外，我们美容院的预约全是顾问根据中医养生的子午流注原理来进行安排的，姐，除了帮您合理安排时间，这就是预约的另一大好处。 话术6 姐，我们皮肤护理除了用好产品之外，其实时间的掌控也是非常关键的，所以我们要做好时间安排，尤其像您这么忙! 这样吧，为了达到更好的效果，某时间您过来，不要大意啦，我会提前打电话给您的。
美容院短信邀约话术技巧
美容院最新短信邀约话术技巧 美容院的竞争也越来越激烈了，为了提高顾客到店率，员工需要主动出击而不是乖乖坐在美容院傻等。现在除了电话邀约还有短信邀约，这两种形式都颇为常见，下面就给大家整理出美容院最新短信邀约话术大全，不妨参考一下哦。 记住一句话，也是如何向再也不回头的老客户说“一句话”： 由于你是我们的老顾客，本美容院为你提供免费疗程一次。 根据顾客的服务的时间，每隔三天提醒顾客应做下一次的服务疗程了，短信内客为：X小姐：你上次做xx疗程是6月3号，3天为疗程周期，7号也就是明天，请到本院进行本疗程的第二次，我们在店里等你哦！ 等做完疗程后，美容师需向说明客人下次服务疗程的时间，并在当晚上到第二天中午的时间段，再向客人发一条短信： X小姐：感谢您对我们工作的支持。昨天你在我们这做了美容疗程第二次，记得早上洗完脸之后要用**产品后，再用**产品。如果产品上有什么问题，记得我是您的美容顾问哦！ 要想让不再回头的客人，再次进店，当然要有“鱼饵”，这就是让顾客重新回来店里来的理由。我们再来重复一次：由于你是我们的老顾客，本美容院为你提供免费疗程一次。再次听到这句话，是不是有不一定的感觉！ 【常用美容院短信邀约话术】：
1：X小姐您好，明天我们XX美容院，将邀请美容养生专家座谈，为大家奉献一趟美容课程，机会十分难得哦。您有时间过来听下，我们有小礼品赠送。 2：X小姐，感谢您对我们工作的大力支持，上周您在我们这做了面部的疗程，感觉如何呢?您下次疗程时间在本周三哦。另外，您有什么问题，可以随时咨询我，我是专业美容顾问哦。 3：X小姐，您上次来我店做的美白疗程，是在本月XX号，下一疗程的时间在XX号，也就是明天，请您抽空来美容院进行第二次疗程，我们有专业美容师等着您哦。4：尊敬的XX顾客，您好，本月XX号是我们美容院周年庆典的活动，为感谢您对本店的厚爱，您在活动期间到店，可以免费领取价值五百消费劵一张，过时不候哦。【美容院翻新开业老顾客短信邀约话术】： 1、XX姐，我是XX美容院的XX美容师，十分的感谢您对我们XX美容院加盟店的支持，以及对我工作的肯定！XX日，我们的美容院新开业，到时本店将举办XX优惠活动，XX恭候您的光临哦。 2、亲爱的XXX，您最近还好吗XX美容院加盟店的将在XX日重新开业了，我是XX 美容院的XX美容师，在此，特邀您参加我的开业活动！在开业的当天，我们有精美的礼品相送哦，我们等待您的到来！ 3、XX女士，承蒙您多次的惠顾，我是XX美容院加盟店的XX美容师。我店将于XX 日新开业，希望到时候您能参加我们的典礼，您的支持是我们前进最大的动力！ 4、XX姐，我是XX美容院的XX美容师。感谢您一直以来对我们工作的支持！因为
招商经理邀约客户的话术
招商经理邀约客户的话术 打电话的技巧，邀约的技巧——营销界的定理“听话照做”。 “我踏上了一条不归路，一条通向成功的不归路”。 “你一旦运作起来，你想停止成功都不可能”。 邀约的唯一目的：确定见面的时间和地点。 邀约时的语音、语调、语速至关重要——销售是信心的传递，情绪的转移——所以邀约时一定要有信心！！要有激情！！要热情！！ 电话邀约，必须在3分钟之内，1－2分钟最好。超过3分钟的邀约很 难成功。 邀约三不谈：不谈公司、不谈制度、不谈产品。如果对方追问，可说：“我马上就要出发了……”、“电话里说不清楚……”、“我也说不清楚……” “我朋友给我介绍了一个项目，你来帮我参照一下……” “我朋友给我介绍了一个项目，你是内行，你来帮我把把关……” “我朋友给我介绍了一个项目，你来了解一下，我感觉非常适合你……” 注意：人是定性动物，如果你问对方“忙不忙？”，他一定回答“忙！”因为你期待的答案是他不忙（否则你干吗要打电话给他？） 而如果你问对方“忙啥呢？”他一定回答“没忙啥！”因为你期待的答案是“他在忙事，你想知道他在忙什么事。” 所以不要问“忙不忙？”，而要问“忙啥呢？” １、电话邀约： 在这里要做到二选一的原则，确定好时间和地点，态度要肯定，不见不散； 还要做到四不谈（公司、产品、制度、方式），要做到一次约一人或夫妇二人，挂电话的时间不要超过三分钟，要保持兴奋，尽量不要让对方追问。 ２、访问邀约： 在约人时要注意自己的形象仪表，要用98%的时间闲聊一些其它事业（诸如近期的家庭情况、收入、梦想等）要保持兴奋，定要激起对方的企图心，以及挣钱的欲望，用最后的2%时间邀约。（一对一沟通也可）。 ３、路遇邀约： ⑴、先行发现对方或有意策划相迂对方：行动匆忙，表情兴奋，三言五句寒暄，立即切入正题“不行，时间不够了，我遇到一件对我们都有好处的事，现在来不及告诉你，回头我安排好了，咱们晚上去了解（或：晚上你到我家里来）”，一定要引起对方的好奇心。 ⑵、被动的被对方发现或两人同时发现对方：表情惊喜，“我这几天正找你，别人给我介绍了一件事，可能对你有好处（或：对你挺适合），时间几点了？坏了！我忘了一件急事，必须快回去，今明两天晚上你哪一天有空，到我家，我和你一块去了解，再见（如果对方说今明两天都没空，你就说以后再约时间）”，一定要引起对方的好奇心。 ４、高层次人士邀约：
美容院电话邀约话术
美容院电话邀约话术 Prepared on 24 November 2020
美容院电话预约话术 拓客是美容院的一个长久话题，但回头想想为什么我们的店里有成千上百的顾客档案，但还是需要做拓客呢这样无休止的去拓客，到底什么时候是个头 其实那些需要不断拓客的美容院，就好比我们的美容师在给需要做面部补水修复的顾客时说的话一样，“您的皮肤锁不住水分，补再多的水也白搭，因为每一次我给您的皮肤补足了水分后，由于您的皮肤锁不住，都会漏掉，因此您需要做皮肤修复，也就是说，我得先把您皮肤漏水的原因给解决了，您的补水才会效果显着！ 原因其实很简单：留不住顾客，您拓再多的顾客也白搭！ 所以在拓客之前我们得先解决顾客流失的问题。这里给大家分享一些预约话术，希望可以给大家一点启示。 场景一： 美容师：xx姐，您好！我是xx会所的xx，最近还好吗 顾客：还好！ 美容师：今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语气要略带肯定）顾客：今天我没空呀！我有事！（根据顾客的语气来判断她的真假性） 美容师：xx姐，要保持靓丽的容颜，您可要坚持来我们家做护理哟,您上次到现在都好久 都没有过来了，我们都挺想您的，xx姐！您过来让我看看是不是比上次变的更漂亮了。（笑语） 顾客：那几点钟啊！ 美容师：xx姐，你xx点过来吧！那时候有时间，我提前帮你准备好，您到时候直接过来 就行了，xx姐，您要准时过来哟，（语气要略带肯定）我也好为你做充足的准备！ 顾客：好的，到时候见。 美容师：好的，xx姐，到时候见，祝您生活愉快！再见！ 场景二： 美容师：xx姐，您好！我是xx会所的xx，最近还好吗 顾客：还可以吧！ 美容师：今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语气要略带肯定） 顾客：今天我有事，我现在正在忙，改天再说吧！（根据顾客的语气来判断她的真假性）美容师：xx姐，工作不要太辛苦了，有空您要多抽些时间放松一下自己，别太累着，（语气要诚恳） 顾客：知道了，谢谢关心！ 美容师：那好的xx姐您先忙，这两天您要是有时间就过来做下护理保养，舒缓下心情， 放松放松身体， 顾客：好的，谢谢！ 美容师：好的，xx姐，到时候我再给您电话，您有什么需要的就给我打电话，祝您生活 愉快！再见！ 备注： 1、顾客拒绝来做护理的语气若是委婉推脱就可用场景一。 2、顾客拒绝来做护理的语气若是坚决肯定、语速匆忙就可用场景二，但也要为下次的预约做好铺垫。 3、顾客预约成功后的当天晚上下班前，给顾客发【护理小闹钟】的短信，再一次的强调准时来做护理。
美容院老板邀约话术【精品文档】
美容院老板邀约话术 A：您好！请问是××美容院×老板/老板娘吗？ B：是的，请问什么事呢？ A：您好，我是××公司的，请问现在跟您通话方便吗？ B：请讲。 A：我们公司目前隆重推出了一个非常好的中国式SPA泡浴养生美容项目，是全中国第一个按照效果付费的中国式SPA，是美丽、生命、健康与养生的完美结合，一个非常神奇而又神秘的水疗项目——瑶浴天下，不知您之前有没有了解过呢？ B：没有，是什么产品来的？ A：我们这个产品是来自云南哀牢山神秘而古老的瑶族部落千年祖传秘方的一个瑶族药浴，产品成份由38味纯天然珍贵草药配制而成，泡后效果特别显著，比如像女性的健康方面，轻微的痛经泡一次就不痛了，还有轻微的风湿性关节炎、肩周炎等也是泡一次就不痛了，其原理主要是通过改善人体的微循环促进血液流动而达到健康与养生的作用。请问您店里现在有开展泡浴方面的项目吗？ B：有/没有。 A：现在美容院很多都是流行先泡浴后做护理，这样做出来的效果就会更令顾客喜欢。尤其是泡完我们的瑶族药浴之后再做护理效果更明显，而且同时又可以带动起店里的脸部项目和身体项目。 B：有这么好的产品吗？ A：确实是这样的。因为泡完瑶族药浴之后会促进人体的血液循环，令皮肤更好的吸收美容护肤品；而且泡完瑶族药浴之后相当于是跑了3个小时的步所耗的运动量，客人会感觉到很疲倦，这时美容师上前去推广店里的身体按摩推拿等项目，客人会更乐意接受，这样就可以通过泡浴而同时带动起店里的脸部护理项目、身体项目了。我们只做提升销售的事情，绝对不会影响您店里原有的销售反而会推动您店里总体销售额的提升。 B：怎么样才可以买到这个产品呢？ A：我们这个产品是用效果说话的，××先生/小姐您看一下什么时候比较方便您，我也向公司申请一下，帮您安排一个桶位让您来亲身来体验这个产品，体验完之后我们再详谈合作的细节，您看是明天还是后天比较方便您呢？ B：明天上午/后天吧。
销售家装客户邀约话术
保价精品家装客户邀约话术 客户邀约步骤： 1、发短信A（提示涨价），再发短信B（叶氏空间装饰成立保价联盟，保价品质家装为业主保价护 航）。 短信A：涨价，涨价，什么都涨了，就工资与股票涨得慢！银行不断调息使购房业主还贷压力增大，根据国家统计局公布的70个大中城市住宅销售价格变动情况报告，5月份合肥新建商品住房价格环比上涨%，这是自去年10月份以来，房价连续第8个月上涨。何去何从专家建议大家调整心态，进行保价性消费，通货膨胀时期保值就是升值！家装顾问*** 短信B：安徽精品家装龙头企业——叶氏空间装饰“应国策、保民生、抗击通货膨胀！”1000万巨资提前采购材料，全省征200套“保价精品家装”，399元/平方，超高性价比；年度最大极限优惠；不管市场材料、人工涨多少，装饰绝不涨价，让您装修时间灵活安排。家装顾问***。 2、向客户打电话，发20个号码打20个电话。每天确保有40个有效沟通电话。 3、有效客户进行设计师对接，并邀约提前上门咨询，并准备户型图。通过“保价精品家装”限额 表，可提前签单。不能提前签单的，收取定金，强调名额有限。 营销员打电话沟通话术： ※您好，我是叶氏空间装饰的家装顾问***，很高兴有机会为您家的装修出一分力。请问您刚才收到我发给您的短信吗现在不打扰您吧（如果客户回答打扰，再向客户约定一个下一次打电话的时间，并准时再次打电话，记住要准时！！！！） ※客户回答“收到”：那你一定对现在全国物价上涨和合肥家装行业材料上涨的事情比较了解了。※你对叶氏空间装饰了解吗（客回答不管是否都要介绍公司）叶氏空间装饰是一家在合肥很有实力的公司，我们的客户口碑一直也非常不错。现在我们针对全国涨价，推出“保价精品家装” 活动，1000万提前采购材料，和知名品牌材料商成立“保价联盟”，确保在叶氏空间做装修的客户不用为涨价而担忧。同时我们的工人是直管式，工程项目不像传统的外包模式，这样就确保在叶氏做装修不用为工程质量担忧了。 ※客户回答“没收到”：看来中国移动（或联通）的工作质量要向我们叶氏空间学习了（笑着说）。 那您现在对全国，特别是合肥家装市场涨价的事情了解不6月份CPI创三年来新高，家装行业在下半年受材料、人工的影响，价格会出现上涨的情况。我们叶氏空间装饰用1000万提前购买材料，和知名品牌材料商成立保价联盟，推出“保精品家装”活动，确保在叶氏做装修的客户不用为涨价担忧。我们的实力与做法轰动了整个行业，各大媒体都做了很多报导。（再问对叶氏空间装饰是否了解。） ※请问您的房子计划什么时间做装修（营销员一定要了解清楚客户房子什么时候交钥匙。）A：客户回答“近期”：很好啊，下半年最适合做装修，为了配合推广“精品保价家装”，叶氏空间装修推出全年最高的装修优惠。特别要向你推荐的是我们和您所在小区物业达成协议为业主提供免费的量房、验房、设计、预算等服务，这样一来你资金充裕，可拿一部分资金做装修，另一部分资金去投资、购买银行理财产品或存银行，让钱生钱；如果你资金不充裕，我们可以提前知道投资装修计划，这不是一举两得吗，同时我们会安排经验非常丰富的设计师为您服务！
邀约客户来公司话术1
邀约客户来公司了解项目说辞 话术 第一通电话：您好，先生/女士我这边是千合集团的，我姓***，我们公司主要是券商合作帮企业上市跟销售即将上市公司的原始股权的。现在有一个不错的项目，一家做农业有国资背景即将上新三板的公司，预计年底上市，不知道您之前有没有做过股权投资。。。。。。 是这样的，我们公司这个月推出这个项目，到XX日截止，现在他公司的原始股价格为3元，上市后预期价格是10元左右，在未上市之前，可以享受年化收益为8%的企业分红收益。跟您打个比方，如果投资30万的话，是10万股，未上市一个月有2400块的企业分红收益，一年就有28800块的利息，上次后可能收益会翻好几番，并且还会和上市公司签订一个一年的法律合同来保障您的利益。如果说您有兴趣的话，这两天可以到我们公司来看看，了解一下。我们公司在*****，您知道这个地方吗？。。。。离您那远吗？。。。。行，我姓 ***，女士/先生您贵姓***，我待会把我们公司地址和一些简单的信息发给您，您可以到我们公司来看一下这边我就不打扰您了。祝您工作愉快。 问题： 1没兴趣我理解您的想法，说实话，很多老客户在没来我们公司了解之前也不感兴趣，但很多人来公司以后还是做了，因为我们公司做股权投资比较吸引人，投资收益很是不错的，跟别的理财产品都要高而且根据价值。您可以花点时间对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也可以多了解一个投资品种对吧？（敲定时间） 2、我自己存银行，炒股，买过基金您之前做过这么多投资呢！是这样的，我们现在做的产品和您以前做的都不同，我们是做企业原始股投资的，您可以到我们公司来看看，如果觉得这个产品适合您的话您可以考虑投资一下，如果感觉不合适可以再看看公司的其他产品，对您没什么损失，只是花了点时间而已，而且也多了解一个投资品种对吧？（敲定时间） 3、有没有资料？你把资料寄给我有资料，但是不能寄给您，为什么呢？因为资料比较多，寄给您之后您有很多地方肯定看不明白。不如您来我们公司，
预约客户话术
经理：您好，有什么可以帮到您 客户：你们公司怎么贷款? 经理：我们是平安集团公司的，主要提供免抵押免担保信用贷款的。如果您符合条件只需提供相关资料的复印件就可以了。请问您贵姓呢？ 客户：我姓***！ 1.费用是多少？ 2.需要什么资料呀？ 经理：我们公司是根据不同类型的客户费用(提供的资料)也不一样的，方便问您几个问题吗？ 客户：你说吧？ 经理：请问您现在是自己做生意还是在单位上班呢？ 客户：上班（做生意） 经理：（上班）那您工资是发到银行卡里还是发现金的？ （生意）那您的营业执照是什么时候注册的？ 客户：（上班）A发现金的 B代发到银行卡上 （生意）A没注册（如果有房产可以做业主贷） B几个月 C很多几年了 经理：（上班）A那您每个月有没有银行流水吗？ B发到卡里的工资有多少？ （生意）A没注册可以问问客户有没有房产 B注册几个月申请不了（看看您身边的亲戚朋友有没有可以帮您申请这笔贷款的） C那每个月对公和个人流水有多少呢？ 客户：（上班）几千块/没有流水 （生意）A如果有房产可以做业主贷 B转介绍 C客户只要每个月流水满2W以上就可以提交申请 经理：请问**先生/小姐，您之前用过信用卡或车贷.房贷.商业贷款吗？ 客户：有用过信用卡/房贷/车贷/商业贷款。 如果都没有的话（那就申请不了，可以建议客户先申请信用卡，后期跟进） 经理：那您都有按时还款吗？ 客户：都很按时还的。 如果客户没有按时还款，那要看情况（可以让客户试着申请试） 经理：**先生/小姐！刚才了解到您这边是符合我们公司申请的。 您现在是需要多少资金呢？ 客户：**万 经理：什么时候要用呢？（如果客户是很急用，那就很好了） 客户：不急/就这几天要拿到. 经理：如果客户不急后期定期回访。 （如果急用）告诉客户需要准备的资料，以及我们公司是审批流程，且2个工日作可以拿到钱，来申请前不需要收取一分钱费用，而且还是通过平安/光大银行放款的，放款后第二个月才开始还款。 审批流程是：先提交资料，征信通过后再提交到上海总部审批，到时会打电话和您核对您所提供的资，核实无误审批结果就出来了，到时您开张平安/光大银行的普通银行卡，钱是直接转到您银行卡里的。