星巴克公司治理模式优化方案

星巴克公司治理模式优化方案
星巴克公司治理模式优化方案

星巴克公司治理模式优化方案针对星巴克公司目前的治理模式存在的问题,制定优化方案如下:

一、优化股权结构

股权结构过于分散,不利于公司的经营决策和长远发展,但股权过于集中又会产生公司一股独大,董事会、监事会和股东会形同虚设,“内部人控制”等问题。因此,公司的股权结构优化应以“总体分散、相对集中”为目标,应做好两个方向的工作:

(一)降低大股东的控股比例,应适当减持一定股份,增加其他中小股东在公司中所占的比重,实现股权总体分散,但又相对集中的态势。此举也提高了小股东在公司经营中的竞争力和话语权,激发参与公司的监督经营活动的积极性,防止公司权力过于集中,被少数内部人完全控制。

(二)扩大中小股东的股权。不进行增资扩股的情况下,中小股东直接出资从目前的大股东手中收购股份。在增资扩股的情况下,有两条途径:一条途径是由中小股东出资增资扩股来增加持股比例。另一条途径是公司引入战略投资者实现增资扩股,在过程中借助战略投资者来实施股权的优化。战略投资者应选择业务往来密切、交易相对固定的上下游企业或与企业有重大利益关系的合作者。

二、建立权责清晰的监督机制

修订完善《股东大会议事规则》、《董事会议事规则》、《监事会议事规则》、《总经理工作细则》、《独立董事工作制度》,使股东大会、董事会、监事会在实际运作中、总经理在实际工作中严格按照上述规则执行。

(一)设置监事会,由股东大会选举的监事以及由公司职工民主选举的监事组成的,对公司的业务活动进行监督和检查。

(二)明确各部门、岗位的目标、职责和权限,完善公司相关部门之间、岗位之间的制衡与监督机制。

(三)设置专门、独立的内部审计部门,对公司财务部门、各经营责任部门开展年度审计和离任审计。

(四)确保中小股东的监督权利,一是在股东大会中要赋予中小股东人事任免的表决权;二是赋予中小股东对股东大会的自行召集权,制衡董事会的专属召集权;三是在极端情况下,以股东代表诉讼的形式进行监督。

三、规范员工参股,调动员工积极性

继续规范引入员工股份,将个人利益与企业利益相捆绑,发展员工持股制度,有利于实现股权多元化,建立新型分配机制,增加企业发展动力。为避免参股员工出现“搭便车”、“吃老本”工作主动性积极性下降的现象,在原有的员工参股政策中,加入三个限定性政策,建立合理的评价体系,调动员工工作积极性。

(一)限定入股的条件及对象。1.必须是为本公司工作一定年限的员工;2.对公司有突出贡献者,个人自愿申请,上级主管审批同意,经董事长认可方可入股;3.以中高层管理人员为主,基层员工为辅为入股对象的指导思想。

(二)员工参股的减股和赎回。员工持股不是发福利,已拥有公司股份的员工,如未能有效行驶股东权利或义务,或不能完成公司赋予的任务,报董事会审议,可以减股或赎回股权。

(三)员工参股的退出政策。1.员工持股为资产股,不得退出,可以转让。2.转让时股本金按当时所在公司盈亏的净资产核算。3.转让时要有董事会和60%以上的股东通过,否则不得转让。4.离职后股本金在三年内按5:3:2比例退还。5.参股员工离职后,签署商业保密协议,三年内不得在同区域参与、投资相同或相似行业,否则股本金和当期分红金不予退还,并按国家相关规定追究法律责任。

组织优化建议方案

组织优化建议方案 企业发展的成功与否和企业组织体系及组织架构方式有很大的关系,因此在开达公司的战略制定后,组织的变革就显得十分重要。组织变革或组织调整的前提是进行组织分析,而组织分析的目的就是要判断目前企业组织运行的状况以及存在的问题,并针对这些问题提出组织优化的改革方案,以保证企业战略目标的顺利实现。 一、公司组织结构问题诊断回顾 项目组通过调研和诊断分析,得出如下结论:贵公司目前仍沿用计划经济体制下的组织结构,存在着很大的弊端,已不能适应当前市场竞争的需要。其具体表现如下: (1)、人治重于法治,管理观念和管理作风缺乏职业化; (2)、组织机构臃肿、庞大、部门繁多,导致管理效率低,管理费用大; (3)、管理幅度与管理层次不清、部门职责权不明确,职责、职权、职务不对等,导致相互扯皮、推诿,效率低下; (4)、职能设置重心不突出,市场为导向的职能不健全,战略管理、市场营销、技术研发、人力资源等支持性职能缺乏; (5)、缺乏有效的沟通渠道和沟通机制,横向协调不顺畅; (6)、内部控制体系不完善,监督检查职能不完整,企业管理漏洞很多,导致资源流失。 总之,企业目前的组织结构不能对改制后的开达公司的发展战略

和快速变化的竞争环境形成有力支持,因此,必须对公司的组织结构进行重新设计和调整。 二、组织结构设计与调整建议方案 1、组织设计的原则 (1)、战略导向原则; (2)、层级清晰原则; (3)、授权到位原则; (4)、统一指挥原则; (5)、权责对等原则; (6)、精干高效原则。 2、组织设计的程序 (1)、职能分析和设计:主要分析和确定公司管理职能及其结构,层层分解到各项管理业务和工作中,进行管理业务的总体设计。 (2)、组织结构框架的设计:主要根据公司战略的需要,设计公司各个管理层次、部门、岗位及其责任、权力。具体表现为确定企业的组织系统图。 (3)、管理规范的设计:主要设计管理工作程序、管理工作标准和管理工作方法。作为管理人员的行为规范。 (4)、信息沟通方式的设计:主要包括信息交流、综合、协调、控制等方式和制度的设计。 (5)、运行制度的设计:主要包括公司各职能管理相关的规章制度。

星巴克公司治理与内部控制方案分析

星巴克公司治理与内部控制方案分析案例题目:咖啡帝国——星巴克公司的公司治理与内部控制案例分析 一、案例陈述(要求:1000字之内,需要按照课程特点来重新整理。案例陈述不完整、少于500字或多于1000字均扣分,本部分总分为15分) 星巴克是美国一家连锁咖啡公司的名称,1971年成立,为全球最大的咖啡连锁店,其总部坐落于美国华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。经过几十年的发展,星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店,遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。从1998年进入中国以来,星巴克就成为了一个时尚的代名词、一个品牌和一个文化的标志,而不仅仅是一杯咖啡,咖啡只是一种载体,而正是通过咖啡这种载体,星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种文化层次上的消费,文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客,让顾客享受并形成良好的互动体验。 然而,就这样一个咖啡帝国,在2008年的金融危机中也未能幸免于难。根据公司统计数据,在2008年12月28日结束的企业财年第一季度中,星巴克净利润与前一财年同期相比下降69%。2009年1月28日,星巴克公司宣布,公司将裁员6700人并关闭300家分店,以应对不景气的经济形势。2012年3月29日,星巴克连锁咖啡店为了减少使用人造色素,宣布改用胭脂虫提取物为草苺星冰乐饮品加色,但专家指出胭脂虫有可能导致哮喘病人身体不适事件。对此,星巴克于2012年4月表示,胭脂虫红“不存在安全或质量问题”,但出于尊重顾客反馈将停止使用;在中国市场销售的饮品中没有使用该种添加剂,仅在少部分食品中使用。

星巴克体验VRIO分析

星巴克的未来 ----从VRIO看星巴克的市场竞争说到“星巴克”我们应该都不陌生,尤其对于爱喝咖啡的人来说,星巴克(Starbucks)是一个耳熟能详的名字。在分析它的发展之前,让我们一起来了解一下现在的Starbucks。 星巴克(Starbucks)咖啡公司成立于1971年,杰拉德·鲍德温和戈登·波克在美国西雅图开设第一家咖啡豆和香料的专卖店星巴克公司,它是世界领先的特种咖啡的零售商,烘焙者和星巴克品牌拥有者。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。此外,公司通过与合资伙伴生产和销售瓶装星冰乐咖啡饮料、冰摇双份浓缩咖啡和冰淇淋,通过营销和分销协议在零售店以外的便利场所生产和销售星巴克咖啡和奶油利口酒,并不断拓展泰舒茶、星巴克音乐光盘等新的产品和品牌。1987年,霍华德·舒尔茨(Howard Schultz)斥资400万美元重组星巴克,推动了星巴克向意式咖啡馆的转型,并完全以自己的理念来经营星巴克,为公司注入了长足发展的动力。1992年6月,星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市,迅速推动了公司业务增长和品牌发展。目前公司已在北美,拉丁美洲,欧洲,中东和太平洋沿岸37个国家拥有超过12,000多家咖啡店,拥有员工超过117,000人。长期以来,公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务,营造独特的“星巴克体验”,让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外

温馨舒适的“第三生活空间”。与此同时,公司不断地通过各种体现

企业社会责任的活动回馈社会,改善环境,回报合作伙伴和咖啡产区农民。鉴于星巴克独特的企业文化和理念,公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。 星巴克告诉我们,‘像品咖啡一样去生活’,那追求品质的它在经营管理过程中存在哪些优势和不足;在当今如此激烈的市场竞争中,它是否可以保持优势,稳居上游呢?为了可以更好地阐述这些问题,我们下面将会用VRIO模型来进行分析。 什么是VRIO模型? VRIO是针对企业内部资源与能力,分析企业竞争优势和弱点的工具。它由一系列4个问题构成: (1)价值(Value)问题:企业的资源和能力能使企业对环境威胁和机会作出反映吗? (2)稀有性(Rareness)问题:有多少竞争企业已拥有某种有价值的资源和能力? (3)可模仿性(Imitability)问题:不具备这种资源和能力的企业在取得它时面对与已经拥有它的企业相比较处于成本劣势吗? (4)组织(Organization)问题:一个企业的组织能充分利用起资源和能力的竞争潜力吗? 首先我们就从星巴克的资源和能力能否使企业对环境威胁和机会作出反映来看它的价值问题。 (一)价值创造性

星巴克在中国的经营模式

浅析星巴克在中国的经营模式 摘要: 本文首先阐述了星巴克在全球的经营模式及取得的成功,其次,简介了她在中国经营模式的转变,并分析了这种转变的原因及现有经营模式的不足,最后指出了值得中国企业借鉴之处。 关键词: 经营模式;连锁;特许经营 1998年3月,星巴克进入台湾,1999年1月进入北京,2000年5月进入上海,目前星巴克已成为了国内咖啡行业的第一品牌。迄今已在包括香港、台湾和澳门在内的大中华区开设近500家门店,其中包括中国大陆22个城市的230多家门店。用了短短几年时间,星巴克在中国就成了一个时尚的代名词。“我不在办公室,就在星巴克;我不在星巴克,就在去星巴克的路上”—星巴克的这句经典广告语已为绝大多数时尚小资所熟知。它所标志的已经不只是一杯咖啡,而是一个品牌和一种文化。 一、星巴克全球模式及中国模式的改变 星巴克根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式。目前,星巴克在北美、拉丁美洲、欧洲、中东和太平洋沿岸等国家拥有超过1.3万多家咖啡店,员工超过11万7千人。除咖啡外,星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。其跨国经营历史较长,并在全球普遍推行三种商业组织结构:合资公司、许可协议、独资自营。在英国、泰国等地,星巴克通常采取持有100% 股权的独资直营模式;日本等地,星巴克采取占50% 股权的合资公司模式;在中国台湾、中国香港以及上海等地,星巴克进入初期采取占较少( 一般在5% 左右)股权的许可协议模式;在菲律宾、新加坡、马来西亚以及中国北京等地市场,星巴克进入初期不占股份采用纯粹授权经营的模式,如Figure 1所示。

Figure 1星巴克早期全球经营模式 1. 星巴克中国市场进入方式 星巴克咖啡店以许可经营和合资经营相结合的模式进入中国。1999年,星巴克与北京美大星巴克咖啡有限公司联手在北京打造中国第一家星巴克分店。2000 年,星巴克与上海统一星巴克咖啡有限公司合作进入上海市场;2002年,与美心星巴克咖啡餐饮( 南中国) 有限公司合作进入广州和深圳市场。从2005年开始,星巴克在青岛、西安、沈阳、大连、成都、重庆等二线城市已经或者即将建立自己的直营店,如Table 1所示。 Table 1星巴克中国模式的转变

岗位优化人员优化方案

安德仓储部人员优化工作实施方案 为科学核定部门各岗位设置、人员编制、有效挖掘员工潜能,结合现实情况,节约成本,提高人员工作效率、使用价值并有效控制人员总量,优化人员结构特制定本方案 目的:人岗匹配、超缺分流、权责明确、开源节流、提高效率 人员优化的整体原则: 1,稳定员工的整体心态为第一要素。 2,阐明人员优化的利害性,达到员工认同人性优化的原则 3,人员匹配,权责分明、超编岗位人员分流至缺编的岗位 4,低调处理,不影响其他同事 5,速战速决 一,职责分工: 1,总揽全局,总经理指导岗位优化和人员优化的具体开展,审定相关方案并提供指导意见 2,部门负责人作为部门岗位及人员优化的第一负责人,负责完成各自管理范围的定岗、定编、定员及人员优化工作,负 责提出本部门岗位优化和人员优化方案 二,前期的准备工作: 1,通过对员工的摸查,充分了解员工的工作情况、性格、特点、心态、家庭背景等,了解越多的信息对优化越有利,

2,充分了解员工对人员优化工作的心里承受因素 3,员工对人员优化工作的公平、公正的认同 4,制度处优化员工出岗通知单,补偿协议等 5,充分了解员工的基本情况,可能会出现的问题 6,相关表格准备 三,岗位及人员优化实施办法 1, 定岗,部门负责人按照‘目标明确、分工协作、责权利对等’的原则,根据部门工作职责对工作任务进行分解;将任务按照类别进行分组并确定执行每组任务的岗位设置,岗位优化操作包括:原有的岗位保留、岗位新增,原有的岗位合并、原有的岗位取消。 2,定编,本着‘精简、高效’的原则确定各个岗位的用人数量,根据工作任务、工作流程及工作量的多少结合各项工作耗时情况确定每个岗位的用人数量。 3,定员,根据岗位要求及现有人员的素质情况,按照‘人尽其才,才尽其用’的原则,确定在职人员是否适合岗位要求,能否满足公司发展对岗位提出更高要求的需要等 4,通过定岗、定编、定员等步骤后完成部门《岗位优化设置方案》,《岗位说明书》,以书面形式上报公司总经理,总经理审核后送人事行政部分析、汇总、整理。 四,人员优化及步骤 1,部门负责人结合定员步骤根据《个人岗位职责说明》对部门在职人员进行分析,通过分析明确该员工是否符合岗位要求,

(公司治理)公司治理结构优化与股权多元化改革研究

(公司治理)公司治理结构优化与股权多元化改革研 究

1.1.1研究意义(理论、实践和应用) 在理论方面的意义。本文采用系统化和模块化思想,重新梳理了公司治理结构理论和股权结构理论的发展现状和趋势,有助于推动这两方面理论研究工作的进一步开展。 在实践和应用方面的意义。本文通过对XX公司的治理结构与股权结构的现状和存在的问题进行深入的分析,对XX公司治理结构优化方案与股权多元化方案进行详细地分析和设计,试图找出治理结构优化与股权多元化的有效途径,从而帮助XX公司突破目前的发展瓶颈。另外,也可为其它国有企业的公司治理结构改革与股权多元化改革提供理论参考,帮助解决其发展中存在的诸多“通病”。 1.2国内外研究现状及发展趋势 1.2.1国外研究现状及发展趋势(国有控股公司法人治理结构研究) (1)在公司治理结构方面,国外主要形成了四种主流的观点[1]: ①Berle等人的理论。早在1932年,根据对美国公司的分析,Berle等人提出了两权分离从经济上看可以带来高效率。但是也存在问题,即经营管理者为了个人的利益或小集团的利益,做出侵害股东利益的行为。后来,关于公司治理结构理论的研究,很大一部分是根据这一研究为基础的。 ②Franks等人的理论。在1995年,Franks等人提出了内部型和外部型两种类型的两权分离。外部型主要是以美国公司为典型;而内部型,主要是指欧洲公司。欧洲企业的特点是,上市公司较少,股权集中程度高。 ③LaPorta的理论。在1999年,LaPorta对全球二十个大型企业进行调查发现所谓的内部型,在全球是主要形式,不仅仅是在欧洲公司。而外部型只出现在英、美等少数国家。 ④“欧洲公司治理协会”的公司治理理论。在上世纪90年代末期,欧洲公司治理协会对欧洲企业作了研究认为:首先,欧洲企业投票权的集中度明显高于美、英国家,其控制权

星巴克咖啡CIS案例

一、例举典型的领军者形象定位的CIS案例: 星巴克咖啡CIS案例: 星巴克:企业形象策划史上最赚钱的咖啡 星巴克(Starbucks)咖啡公司成立于1981年,就是世界领先的特种咖啡的零 售商,烘焙者与星巴克品牌拥有者。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖 啡豆、手工制作的浓缩咖啡与多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品 以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。 长期以来,公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡与服务,营造独特的 “星巴克体验”,让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所与生活居所之 外温馨舒适的“第三生活空间”。鉴于星巴克独特的企业文化与理念,公司连续 多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。 从一杯杯咖啡开始,星巴克已经改变了世界各地人们喝咖啡的习惯。更了不起的就是,它让一种沿街叫卖的商品变成了高档产品。它开创了一种星巴克式的生活方式,这种生活方式在美国内外都正被越来越多的人们所接受。星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球40多个国家与地区,连锁店达到近一万家的“绿巨人”。 星巴克理念识别系统: ●目标市场的定位:不就是普通的大众,而就是一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市白领。 ●星巴克六大使命宣言: (一)提供完善的工作环境,并创造相互尊重与相互信任的工作氛围 (二)秉持多元化就是我们企业经营的重要原则 (三)采用最高标准进行采购烘焙,并提供最新鲜的咖啡 (四)高度热忱满足顾客的需求 (五)积极贡献社区与环境 (六)认识到盈利就是我们未来成功的基础 ●星巴克人认为:她们的产品不单就是咖啡,咖啡只就是一种载体。而正就是通过咖啡这种载体,星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上就是一种感性的文化层次上的消费,文化的沟通需要的就就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客,并形成良好的互动体验。 ●经营理念:星巴克公司以心对待员工,员工以心对待客人,客人在星巴克享受的不仅就是咖啡,而就是一种全情参与活动的体验文化。一杯只需价值3美分的咖啡为什么在星巴克会卖到3美元?星巴克为什么既能为顾客带来期望的价值,又能让企业获得更可观的利润?一个重要的原因就就是,星巴克始终坚持“尊重员工,从顾客出发,与员工及客户多赢”的经营理念。 ●星巴克的诉求:顾客体验就是星巴克品牌资产核心诉求。就像麦当劳一直倡导销售欢乐一样,星巴克把典型美式文化逐步分解成可以体验的元素:视觉的温馨,听觉的随心所欲,嗅觉的咖啡香味等。 ●星巴克的价值观:“星巴克出售的不就是咖啡,而就是人们对咖啡的体验。”这就是星巴克的价值主张。星巴克创造出的“咖啡之道”使每个光临的顾客都有独特的体验。通过咖啡这种载体,星巴克把美国文化中比较细致、中产阶级的一面与特殊的格调传送给顾客,展示了美国生活中轻松友好的一面。 ●经营定位: ①第三生活空间:在美国,人们每天例行的人际交谊活动逐渐丧失。星巴克探察出这种趋势,在忙乱、寂寞 的都市生活中把咖啡店装点成生活的“绿洲”,让附近民众有休憩的小天地、静思的环境与交际的场所,为人们塑造了一个除了家与上班之外的“第三生活空间”。 ②小资体验:多顾客认为花费5到10分钟的时间到星巴克品尝异国情调的咖啡。体验雅皮的感觉,为乏味 的日子增添了浪漫情趣。在这里,她们要的不就是喝一杯咖啡,而就是享受喝咖啡的时刻。

星巴克和瑞幸咖啡商业模式及营销分析

只用了短短几年时间,星巴克在中国就成了一个时尚的代名词。它所标志的已经不只是一杯咖啡,而是一个品牌和一种文化。1971年4月,位于美国西雅图的星巴克创始店开业。 1987年3月,星巴克的主人鲍德温和波克决定卖掉星巴克咖啡公司在西雅图的店面及烘焙厂,霍华·舒兹则决定买下星巴克,同自己创立于1985年的每日咖啡公司合并改造为“星巴克企业”。 现在,星巴克已经在北美、欧洲和南太平洋等地开出了6000多家店,近几年的增长速度每年超过500家,平均每周超过10000万人在店内消费。预计2005年,星巴克在全球将有10000家店。目前,星巴克是惟一一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌。 1998年3月,星巴克进入台湾,1999年1月进入北京,2000年5月进入上海,目前星巴克已成为了国内咖啡行业的第一品牌。 2003年7月,美国著名的咖啡连锁企业星巴克集团对外宣布:集团大幅提高其在台湾与上海合资公司中的股份,持股比例从原来的5%

增至50%。由此,星巴克集团的子公司“星巴克国际”和台湾的统一(星巴克)集团,将从授权关系转为事业合作伙伴。上海统一星巴克咖啡有限公司总经理徐光宇表示,美方增持10倍股份的主要原因是看好台湾和上海的市场前景,愿意进一步投资未来。 、上海星巴克股权之变使得“星巴克王国”再次引起人们的注意。作为一个市场跟进者,进入的又是一个充满竞争的完全成熟的市场,星巴克靠什么从一间小咖啡屋发展成为国际最著名的咖啡连锁店品牌?请看本期“星巴克市场营销分析案例”。 模式 根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式 ★同麦当劳的全球扩张一样,星巴克很早就开始了跨国经营,在全球普遍推行三种商业组织结构:合资公司、许可协议、独资自营。星巴克的策略比较灵活,它会根据各国各地的市场情况而采取相应的合作模式。以美国星巴克总部在世界各地星巴克公司中所持股份的比例为依据,星巴克与世界各地的合作模式主要有四种情况: 1.星巴克占100%股权,比如在英国、泰国和澳大利亚等地;

企业人力资源配比优化方案

企业人力资源配比优化方案 (该方案为原具体方案的引入概文) 关于人力资源方面的优化,不同的人有着不同的见解。不同的人力资源师在调整人事工作时会按照自己的喜好偏重或者是全方面包装某个调整方案,或者根据不同的企业阶段规划不同的用人需要。 那么一个发展中或者是定位为起步阶段的企业或者是公司,在人事调整配比工作中究竟应该以哪一个方面作为自身发展的重点?分析这个问题时,我们先来看人事工作本身的重点。人力资源本身包括:人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。在这其中唯有人力资源规划和薪酬福利管理,以及劳动关系管理是人力资源本身可以完成的。其余的招聘与配置,培训与开发,绩效管理都需要多部门协调合作。在现代用人模式中,大部分企业的重点是:我需要什么样的人才?我需要如何培养员工的本身优势?我如何规划某个员工未来三到五年内的岗位责任与敬业精神?绩效管理式调控员工积极性与惰性原则。很少有公司在薪酬福利管理和劳动关系管理中寻找平衡点。这样也就产生了很多员工在工作一到二年便开始跳槽,甚至更短。 在这里我有一个理念:以薪酬福利代替绩效管理,以开发员工代替重点招聘。以资源规划代替关系管理。这个是我当时在山西新华当时提出的“三个代替”方案。目的是减少企业或者公司在运营中的人事成本。下面我们来具体分析这三个人事方案: 一以开发员工代替重点招聘 每个企业或者公司都有过招聘困难或者引渡人才端接的情况出现。这是由于这些企业或者公司基本都是期望招聘或者引进成型性人才的原因造成。但是值得注意的是成型性人才所具有劣势的特点:固步,保守,原则刚性过强。但是同样这类型的员工可以快速给发展中的企业或者公司定性,定型,定位。当然这种情况属于中高层范畴。属于人事任免框架。事实上在每一个发展中的企业或者公司中,都有很多老员工表现优秀,而且在企业或者公司内部具有一定信服力和威望。如果能将这些优秀员工开发培养起来,要强过新招聘来的中高层员工。这样的手段,不但可以巩固老员工的忠诚度还可以有效的刺激新员工的期待值,再者可以非常委婉的清退惰性较强的鸡肋型老员工。是非常值得一试的方法。一个优秀的企业或者公司如果想要长足发展必须果敢的清退消极惰性的老员工。 以开发员工代替重点招聘的具体定义为:将企业或公司内部现有的综合能力较强的基层员工提拔或培养成为中高层管理人员,用以代替成本较高的引进或者招聘入职的管理人员。 方案主要目的:提高优秀老员工的忠诚度,提高新入职员工的期望值。淘汰惰性老员工,规避招聘成型性人才的风险度。 方案主要优势:对于企业或者公司降低招聘成本和管理成本有着重要贡献。中高层管理人员往往是企业或者公司中内耗最大的一部分。但是如果由基层提干而来的综合性老员工其起薪成本要低的多。而且对于带动整个企业或者公司的文化氛围有很好的推动作用。

星巴克咖啡创新案例分析

星巴克咖啡创新案例分析 一、创新的内涵 创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向,利用现有的知识和物质,在特定的环境中,本着理想化需要或为满足社会需求,而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境,并能获得一定有益效果的行为。 创新是以新思维、新发明和新描述为特征的一种概念化过程。其起源于拉丁语,有三层含义:第一,更新;第二,创造新的东西;第三,改变。 创新是人类特有的认识能力和实践能力,是人类主观能动性的高级表现,是推动民族进步和社会发展的不竭动力。一个民族要想走在时代前列,就一刻也不能没有创新思维,一刻也不能停止各种创新。创新在经济、技术、社会学以及建筑学等领域的研究中举足轻重。 从本质上说,创新是创新思维蓝图的外化、物化。 创新从哲学上说是人的实践行为,是人类对于物质世界发现的再创造,是对于矛盾的利用再创造。人类通过对物质世界的再创造,制造新的矛盾关系,形成新的物质形态。 创意是创新的特定形态,意识的新发展是人对于自我的创新。发现与创新构成人类相对于物质世界的解放,是人类自我创造及发展的核心矛盾关系。其代表两个不同的创造性行为。只有

对于发现的否定性再创造才是人类创新发展的基点。实践是创新的根本所在。创新的无限性在于物质世界的无限性。 二、创新的主要类型:产品(服务)创新、工艺(流程)创新、商业模式创新、服务创新。其中服务创新分为四种分别是产品创新、过程创新、组织创新、市场创新。 创新的层次类型:突破式、渐近式、适度式。 根据创新的连续性及面向的市场分两种一种是连续性、维持性创新即从一个特定企业的角度说,如果创新是建立在原有的技术轨迹、知识基础上的,不断的改进,推出新产品,就是一种连续性创新(维持性创新)。另一种是非连续性创新;根据创新过程的开放程度分为两种一种是开放式创新即是指企业在技术创新过程中,同时利用内部和外部相互补充的创新资源实现创新,企业内部技术的商业化路径可以从内部进行,也可以通过外部途径实现,与多种合作伙伴多角度的动态合作的一类创新模式,另一种是封闭式创新即主要依靠自己的力量、自己的资源进行创新,与外界几乎没有合作。 创新的模式:1、基于科学技术的创新模式(STI),也即以研发为基础的创新,其创新过程是从基础研究、应用研究、试验发展、试制、生产制造直至商业化;2、基于引进消化吸收基础上的二次创新模式(SI),二次创新是指在技术引进基础上进行的,受囿于已有的技术范式,并沿既定技术轨迹而发展的技术创

浅析星巴克盈利模式

小众向大众的渗透 ——浅析星巴克盈利模式 目录 前言 (2) 第一章:引言 (3) 第二章:星巴克由来 (4) 第三章:星巴克编年史 (6) 第一节:里程碑 (6) 第二节:星巴克上市报表概览 (7) 第三节:投资星巴克价值..................................................................... 错误!未定义书签。 第四节:星巴财务表现......................................................................... 错误!未定义书签。第四章:星巴克的成功体验五部曲............................................................. 错误!未定义书签。 第一节:星巴克重构咖啡理念............................................................. 错误!未定义书签。 第二节:星巴克核心环节的“关系理论”......................................... 错误!未定义书签。 第三节:咖啡宗教 (21) 第四节:多元化扩展 (22) 第五节:星巴克品牌之道 (23) 第五章:国际化的星巴克在中国 (25) 第六章:介质重构与创新 (26) 第一节:麦当劳 (27) 第二节:星巴克 (28) 第三节:其他品牌 (29) 第七章:危机应对与思考 (32) 第一节:新生麦当劳 (32) 第二节:星巴克改革 (34) 第二节:星巴克在中国的发展同样受阻 (37) 第八章:话外音星巴克的营销魅力 (39) 第九章:启示 (40)

1.人员优化方案

人员优化(裁员)方案 1.目的 因公司战略调整及生产设备改进完善,及工作分析,结合公司现况,特对公司人员架构调整和裁员计划。 2.裁员对象 2.1各部门试用期内员工(除经评估认为绩效优秀的,可以保留外); 2.2各部门合同即将到期员工(不予续签); 2.3各部门绩效表现不佳的正式员工; 2.4其他各部门根据合同法相关规定认为可以裁减的人员。 3.裁员整体原则 3.1稳定员工心态第一; 3.2能给员工认同裁员的原因; 3.3从感情上让裁员以和平的心态接受; 3.4为员工做好后路铺垫(提供所有他担心的问题和可能遇到的困难); 3.5低调处理,不影响其他同事; 3.6快速解决,建议当即谈判离职当即办理手续当即结算工资。 4.裁员工作主要流程 4.1召开会议,由公司管理层宣布裁员决定寄裁员原因; 4.2被裁人员名单及补偿方案; 4.3下发“解除劳动合同通知单”,收到通知单的员工于回执上签字确认,由部门负责收 回回执,统一交于人事行政部,如员工拒收通知单,则由该部门主管会同一名在职员工在通知单上签名,视为送达; 4.4被裁减员工应该在接到通知后根据公司规定的办理时间,办理相关工作交接手续并 填写《离职交接单》; 4.5员工工作交接手续办理完成后,将《离职交接单》交人事行政部; 4.6人事行政部确认其履行完工作交接手续后和财务部对接,由财务部当场核算其当月 工资和有关补偿金并完成发放工作,同时签订《离职补偿协议》。 5.员工领取工资和及相关补偿后,人力资源部负责当场开具解除合同证明。 6.经济补偿方案

采用N+1的经济补偿方式。 6.1N=经济补偿金,按在公司工作的年限,每满1年支付1个月工资的标准支付;6个 月以上不满1年的,按1年计算;不满6个月的,支付半个月工资的经济补偿; 6.21=提前通知金,根据劳动法规定,企业要求解除劳动关系,一是提前30天以书面形 式通知被裁减员工;二是不提前通知,但需支付员工1个月的工资。 7.本次裁员劝退工作涉及各部门职责 7.1人事行政部负责主持裁员工作,做好通知书的发放和回执的回收工作,离职面谈工 作,负责做好离职手续办理工作和各部门的协调沟通事宜; 7.2财务部负责核查本次裁减员工中是否存在账款问题,,负责核算人员工资和经济补偿 工作,准备好离职人员的工资发放(现金); 7.3被裁员部门经理协助做好离职员工的谈话思想工作,做好组织带领办理手续工作, 包括工作交接、材料物资、设施设备的交接,每个部门应指定人员负责此项工作,确保交接工作准确、有序; 7.4公司保安负责做好离职人员的行为控制,防止出现报复和人身伤害,以及人员离开 公司后的门禁工作。 8.注意事项 8.1做好面谈记录; 8.2做好交接准备(交接数据备份,以防数据遗失); 8.3与部门经理沟通,了解可能存在的问题; 8.4充分了解每个人的背景、特点、心态。 9.附表 《裁员名单》 《员工离职申请单》 《退工手续备案表》 《离职交接单》 《通知书》 《离职补偿协议》

优化股权结构规范上市公司治理——【股权设计 精品方案】

优化股权结构规范上市公司治理 近两年来,无论是深化国企改革,还是规范和发展证券市场,公司法人治理结构不完善,成为一个卡脖子的关键环节。因此,规范上市公司法人治理结构显得十分紧迫,也越来越受到社会各界,包括政府、投资者、监管者和企业经营管理者的重视。下面,我想就优化上市公司股权结构,规范上市公司法人治理的问题,谈几点个人意见。 一、优化上市公司股权结构是规范上市公司治理的需要 一般来说,公司股权结构与公司法人治理之间有其紧密的逻辑关联。对于具有不同股权构成的公司,无论股权结构相对分散,还是相对集中,规范的公司法人治理结构所确定的原则,都是相同的。但能否根据不同的股权结构,对股东、董事会和经理层各自的权责利关系及三者之间有效制衡做出相应的制度安排,对于公司的发展至关重要。 就我国的上市公司而言,目前公司股权构成对公司法人治理结构的完善具有决定性影响。这是由上市公司股权结构的以下特点决定的:一是,一股独大的现象相当普遍。据统计,截至今年4月底,全国上市公司中第一大股东持股份额占公司总股本超过50%的有890家,占全部公司总数的79.2%,其中持股份额占公司总股本超过75%的63家,占全部公司总数的5.62%。而且第一股东持股份额显著高于第二、第三股东。二是,大股东中国家股东和法人股东占压倒多数,相当一部分法人股东也是国有控股的。统计表明,第一股东为国家持股的公司,占全部公司总数的65%;第一股东为法人股东的,占全部公司总数的31%。两 1

者之和所占比例高达96%。 这种国有股一股独大对公司治理结构的影响不容低估。首先,我国国有资产管理体制正在探索和建立过程之中,出资人代表不在位的现象比较普遍,相当多的上市公司仍然直接或间接受到行政管理部门不恰当的种种干预。所有者的治理和行政性管理常常混为一谈。其次,相当多的以国有股为大股东的公司是由其控股母公司资产剥离包装后上市的,母公司原有的优良资产和精良人员构成了上市公司的主体,而非主业和不良资产以及辅业人员留在了母公司,这就使得这类上市公司似乎欠有母公司的经济债、感情债,在人员、业务、利益等诸多方面都与其母公司存在千丝万缕的联系。再次,以国有股为第一大股东的公司,其董事会成员和经理人员的构成往往难以按全体股东的意愿去选择和确定,对这些人员的激励和约束也难以到位。 显然,在我国当前的体制背景下,国有股一股独大是不利于落实规范的公司法人治理原则的。尽快、尽量改变国有股一股独大的现状,降低第一大股东的持股份额,优化上市公司的股权结构,具有很强的必要性和紧迫性。 二、规范上市公司治理结构是证券市场健康发展的重要基础 上市公司股权结构不合理对公司治理结构的影响是多方面的,特别突出、危害较大的有以下几种: 第一,小股东的合法权益被侵犯,缺乏有效的保护机制。小股东的合法权益受损,有的是受到蓄意侵犯。比如,公司的大股东在没得到董事会认可或由少数大股东委派的董事擅权决定后,通过与母公司及其子公司不公平关联交易向上市公司转嫁包袱,为母公司提供贷款担保等等。在这种情况下,大股东通过损害小股东的利益而使其关联公司受益。还有一种情况是,小股东利益连带受损。因为 1

瑞幸咖啡案例-公司战略与风险管理作业

瑞幸咖啡案例作业 1战略 1.1公司愿景 在瑞幸咖啡的官方网站上可以了解到其公司以“从咖啡开始,让瑞幸成为人们日常生活的一部分”为愿景,言下之意是希望人们把喝瑞幸咖啡当成日常生活中必不可少的一件事,像每日早上喝牛奶、豆浆一样平常。 瑞幸咖啡想使人们把喝咖啡当成一种习惯,这为他们之后为什么采取那样的商业模式给出了很好的理由。 1.2公司使命 在我浏览的一些网站写瑞幸咖啡的使命是让消费者享受“any moment”的高品质咖啡服务,但实际上瑞幸现在已经不仅仅售卖咖啡和咖啡相关服务,其还有线上商城服务,除了咖啡周边之外还有美妆用品、保健用品、电子产品等。 因此瑞幸咖啡的使命应该为其官网上写的这句话:“通过充分利用移动互联网和大数据技术的新零售模式,与各领域优质供应商深度合作,致力为客户提供高品质、高性价比、高便利性的产品。” 简单来说瑞幸咖啡的野心很大,它的业务范围是在不断扩大的,并既不满足于线下的咖啡和轻食品业务,也不满足于线上商城业务,更多的是想让两者结合起来。 1.3战略目标 总体战略:发展互联网新零售咖啡,线上线下融合,走以消费体验为中心的数据驱动的全新咖啡零售道路。 2018年战略目标:新建2000家门店 2019年战略目标:将新建超过2500家门店,总门店数超过4500家;门店数量与杯量成为中国最大的连锁咖啡品牌;为客户提供高品质、高性价比、高便利性的产品。将在2019年年底的时候,在门店和杯量上全面超过星巴克。

2020年战略目标:实施智能无人零售战略,推出无人咖啡机“瑞即购”(luckin coffee EXPRESS)和无人售卖机“瑞划算”(luckin pop MINI),进一步密布网点、贴近客户。 2商业模式 2.1企业App 门店没有收银台,全部的交易都是通过App来完成。这样新颖的方式,对消费者的好处是体验更好,几乎不需要排队,不需要和营业员交流,方便、快捷,节省大量时间。对门店的好处是因为没有现场柜台点单,没有收银,使得门店运营非常的简洁高效。对企业的好处是可以通过App搜集客户消费行为的数据,了解客户的消费习惯,升级已有的产品,未来可以提供更好的服务和商品。 2.2不同门店 企业有三种门店模式:悠享店、快取店、外卖厨房店。 快取店是战略重点,目前占比超过92%,主要集中在人流量大的地方,面积小,没有座位或者有比较少的座位。针对70%不需要空间,只需要高品质、高性价比、高便利性咖啡的客户。 这使得瑞幸咖啡与核心客户保持着紧密联系,并且以较小的成本得到了较快的扩张。 2.3信息系统 客户端、门店端和供应端三者通过信息系统打通,可以提高整个运营的效率,在成本上产生巨大的优势。 客户端用App和新型的零售方式让门店和客户产生了联系,并且App的数据反馈给供应端以升级产品,研究新的产品和服务。企业通过记录完整数据的决策系统给门店最佳的安排和指令,并监控产品品质,不需要依赖店长的经验和责任心。同时供应端选用绝对等同于或者高于同行业标准的原材料。 2.4扩张模式 企业为了扩大规模,采取了铺天盖地的宣传和不计成本补贴客户的模式,即烧钱买客户。

公司人员优化整合实施方案

2017年公司人员优化实施方案 (草案) 为有效挖掘员工潜能,提高人员工作效率并科学核定各部门岗位设置、人员编制,有效控制人员总量,优化人员结构,特制订本方案。一、成立岗位及人员优化项目小组 组长: 成员: 二、职责分工 1、工作小组组长负责指导岗位优化及人员优化工作的具体开展,审定相关方案并提供决策意见。 2、各事业部总经理、副总经理负责监督各部门岗位优化及人员优化工作的执行情况,并对各部门岗位优化及人员优化方案进行审核; 3、各部门负责人作为部门岗位及人员优化的第一负责人,负责完成各自管理范围的定岗、定编、定员及人员优化工作,负责提出本部门的岗位优化及人员优化方案; 4、总经办负责制订岗位优化、人员优化方案,负责对方案进行解释,对具体优化工作过程提供指导,负责对各部门优化方案的审核、汇总、存档工作并有权根据公司战略及公司总体目标、部门工作职责等要素对各部门的岗位优化及人员优化方案提出修改意见和建议; 5、总经办人事专员负责与各部门对接,督办各部门岗位及人员优化工作的执行,资料收集、文件的传递、报批等工作。 三、岗位及人员优化实施办法

(一)、岗位优化方案及步骤: 1、定岗:各部门负责人按照“目标明确、分工协作”的原则,根据部门工作职责对工作任务进行分解;将任务按照类别进行分组并确定执行每组任务的岗位设置。岗位优化操作包括:原有岗位的取消、合并、保留、新增等; 2、定编:本着“精简、高效”的原则确定各岗位的用人数量;根据工作任务、工作流程及工作量的多少结合各项工作耗时情况确定每个岗位的用人数量; 3、定员:根据岗位要求及现有人员素质情况,按照“人尽其才、才尽其用”的原则确定在职人员是否符合岗位要求,能否满足公司发展对岗位提出更高要求的需要等; 4、通过定岗、定编、定员等步骤后完成部门《岗位优化设置方案》、《岗位说明书》并以书面形式逐级上报副总经理、总经理审核后送总经办人事专员汇总、整理; 5、以上工作步骤限定在本方案下发后的10个工作日内完成。 (二)、人员优化方案及步骤: 1、部门负责人结合定员步骤,根据《岗位说明书》对部门在职人员进行分析,通过分析明确该员工是否符合岗位要求,能否有效承担起岗位职责,心态是否积极,有无培养提拔潜力,是否适合其他岗位,有无调动至其他岗位的意愿、年度综合表现如何等; 2、根据上述分析,明确在职人员是否具备开展工作所需知识、技能,提出部门员工各项人事调整建议,即确定部门各岗位人员的迁调、辞退、

进一步完善省属国有企业法人治理结构的实施方案(最新)

进一步完善省属国有企业法人治理结构的实施方案 为深入贯彻落实《中共中央国务院关于深化国有企业改革的指导意见》(X发〔X〕2X号)和《国务院办公厅关于进一步完善国有企业法人治理结构的指导意见》(X办发〔X〕3X号)精神,进一步完善省属国有企业法人治理结构,经省政府同意,制定本实施意见。 一、主要目标 到X年,国有企业党组织在法人治理结构中的法定地位更加牢固,党组织的领导核心和政治核心作用充分发挥;健全以公司章程为核心的企业制度体系,公司章程的基础作用有效发挥;分类推进董事会建设,国有独资、全资公司逐步建立外部董事占多数的董事会,国有控股企业实行外部董事派出制度,董事会结构优化、制度健全、运作规范;完成外派监事会改革,探索建立外部监事制度,健全监督机制,监督效果进一步提升;建立规范的经理层授权管理制度,经营自主权得到有效落实;党风廉政建设主体责任和监督责任全面落实,企业民主监督和管理明显改善;明确和规范各治理主体权责,形成各司其职、各负其责、协调运转、有效制衡的国有企业法人治理结构。 二、重点工作

健全以公司章程为核心的企业制度体系,充分发挥公司章程在企业治理中的基础作用,依照法律法规和公司章程,严格规范履行出资人职责的机构(以下简称出资人机构)、股东会(包括股东大会,下同)、董事会、经理层、监事会、党组织和职工代表大会(职工大会)的权责,强化权利责任对等,保障有效履职,完善符合市场经济规律和我国国情的国有企业法人治理结构,进一步提高国有企业运行效率。重点做好以下五个方面的工作:(一)理顺出资人职责,转变监管方式。 1.股东会权力及职责。 股东会是公司的权力机构。股东会主要依据法律法规和公司章程,通过委派或更换董事、监事(不含职工代表),审核批准董事会、监事会年度工作报告,批准公司财务预决算、利润分配方案等方式,对董事会、监事会以及董事、监事的履职情况进行评价和监督。出资人机构根据省政府授权对省属国有企业依法履行出资人职责,依法享有股东权利。 2.出资人机构职责。 国有独资公司不设股东会,由出资人机构依法行使股东会职权。对直接出资的国有独资公司,出资人机构重点管好国有资本布局、规范资本运作、强化资本约束、提高资本回报、维护资本安全。

星巴克公司治理与内部控制方案分析

星巴克公司治理与内部控制方案分析案例题口:咖啡帝国一一星巴克公司的公司治理与内部控制案例分析 一、案例陈述(要求:1000字之内,需要按照课程特点来重新整理。案例陈述不 完整、少于500字或多于1000字均扣分,本部分总分为15分) 星巴克是美国一家连锁咖啡公司的名称,1971年成立,为全球最大的咖啡连锁店,其总部坐落于美国华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。经过儿十年的发展,星巴克在全球范围内已经有近12, 000间分店,遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。从1998 年进入中国以来,星巴克就成为了一个时尚的代名词、一个品牌和一个文化的标志,而不仅仅是一杯咖啡,咖啡只是一种载体,而正是通过咖啡这种载体,星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种文化层次上的消费,文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客,让顾客享受并形成良好的互动体验。 然而,就这样一个咖啡帝国,在2008年的金融危机中也未能幸免于难。根据公司统计数据,在2008年12月28日结束的企业财年第一季度中,星巴克净利润与前一财年同期相比下降69%。2009年1月28日,星巴克公司宣布,公司将裁员6700人并关闭300家分店,以应对不景气的经济形势。2012年3月29日,星巴克连锁咖啡店为了减少使用人造色素,宣布改用胭脂虫提取物为草每星冰乐饮品加色,但专家指出胭脂虫有可能导致哮喘病人身体不适事件。对此,星巴克于2012 年4月表示,胭脂虫红“不存在安全或质量问题”,但出于尊重顾客反馈将停止使用;在中国市场销售的饮品中没有使用该种添加剂,仅在少部分食品中使用。

星巴克的战略管理分析报告

PEST分析法(宏观环境) P---政治(Political) 1.稳定的政治环境 星巴克经营的是咖啡服务,并不涉及到国家的垄断行业和稀缺资源,加之我国的政治环境在未来的很长一段时间都不会出现大的波动。随着改革开放的加快,中国鼓励外资企业的进入,星巴克在中国的发展会面临着比较稳定的政治环境。所以目前稳定的政治环境是星巴克咖啡开拓市场的基础。 2.知识产权保护 在上海市知识产权联席会议办公室和上海市高院的联合组织下,经过评选委员会讨论,评出了上海保护知识产权十大案件,星巴克等侵权案入选。 E---经济(Economic) 1、经济增长 目前中国经济处于高速发展的阶段,在这一阶段居民的收入增长得很快。居民收入的提高为星巴克的发展提供了稳定的经济环境,有益于星巴克咖啡进行稳步的市场开拓。 2、消费增长 同时随着高收入人群的生活品味逐渐提高,对咖啡的需求越来越多,对星巴克咖啡的市场扩大越来越有好处。2011年6月22日,咖啡行业观察人士称,在“海归”和经常去境外旅行的人士以及国内高端咖啡店持续开张的推动下,中国咖啡消费量将继续以每年15%-20%的幅度增长,有望成为世界上最具潜力的咖啡消费大国.二三线城市咖啡消费量不断增加,所占的市场分额也不断增加,成为中国咖啡市场及未来20年的核心推动市场。 3.市场潜力巨大 咖啡消费在中国城市里,平均每人每年的咖啡消费量是4杯,即使是在北京、上海这样的大城市,每人每年的消费量也仅有20杯。而在日本和英国,平均每人每天就要喝一杯咖啡。日本和英国都是世界著名的茶文化国家,目前已经发展成了巨大的咖啡市场。拥有强大茶文化的中国具有广阔的咖啡消费潜力,一定会成为世界最大的咖啡市场之一。 4、咖啡行业投资情况

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