走进情商夏令营
走进情商夏令营
——记2012“张博士青少年情商夏令营”全纪录
身为情商工作室的一名工作人员，真心地觉得每年的情商夏令营是我们推广情商事业中最让人期待，也是最有意义的一项工作。
看着第一天哭闹不肯进营地不愿上台的一年级小女孩，短短7天时间后，竟然面对百余位家长，一个人泰然自若地在台上演讲……看着来时几乎不言语的父子，最后在台上相拥而泣……看着矛盾频发的队友，最终用所学解决矛盾，成为了营里关系最好的三人组……还有更多原本就快乐无比的家长和孩子，在夏令营中学到了更多不怕失败和挑战，也和别人相处愉快的方法，更自信更开心地离开营地。许多家长说，他们和孩子都会记得这个不一样的夏天，因为在这里学到的东西改变了他们，正如一位家长在反馈表中写道：“这是非常有意义的夏令营，会使孩子终生受益，
一定要分享给朋友。。。。”
“ 2天亲子营+ 5天孩子进阶培训”，张博士带领全家一起情商总动员效果显著：孩子们十项情商能力平均提升48.28% 及40.78%
2012年的夏令营，依旧延续了超受孩子及家长喜欢的“2+5”模式，即家长和孩子一起参加的2天亲子营，以及孩子进阶培训的后5天课程。为了使课程效果达到更好，让孩子在玩得开心的同时，学习到更多知识，也掌握更多能力，我们每年都对课程做优化，力争精益求精。今年我们将课程调整为了50分钟一个单位，非常有效地提升孩子上课时的专注力。让我们来看看孩子的改变吧！
第一期夏令营，是主要针对小学一年级至四年级的孩子，这期课程效果堪称卓越，
在对比了家长匿名给出的营前营后评分之后，我们惊喜的发现，孩子们的总体能力提升48.28%；更值得庆祝的是，第二期以初中生为主的青春期大孩子，能力提升也达到了40.78%。耶！真为孩子们的表现感到高兴和欣慰！
张怡筠博士的家长课堂，亲自教您情商秘笈
情商夏令营的一大特色，也是独一无二的课程，就是由我们张怡筠博士亲自授课的两天父母课堂：《如何做孩子的情商教练？》。张老师秉持一贯的“轻松说道理，明确讲做法”的上课风格，幽默亲切地分享有效做法，让家长在欢笑声中，学会如何与孩子沟通，如何做高情商的父母，如何教出快乐成功的孩子。
在课后与家长的谈话中，经常可以听到这样的话：
“原来我们一直在用一种错误的方式和孩子在说话”
“张老师的课真是让我们受益匪浅”
“回去一定要好好运用张老师教我们的方法”
“真的觉得以前批评教育孩子的方式太不可取了”
在改变孩子的同时，看见家长的改变，让我们有动力也更有信心进行我们的情商教育事业。
教育专家为您当场解答个别问题
情商夏令营，除了张怡筠博士亲自传授家长各种独门秘技外，更请来了在教育系统工作三十余年的老师兼妈妈，为家长现场解答疑问。孩子着迷于玩游戏怎么办？孩子上课不爱发言是为什么？最近我和孩子交流越来越少，怎么办？孩子老是胆小、不自信，有什么办法？现在的孩子太自私，不懂得关心及体谅别人，怎么办？为什么已经告诫过孩子不可以，他却依旧不改？
诸多困扰家长许久的问题，看雷琼老师给您一一支招。
家长说：这是我一生最难忘的晚餐
情商夏令营有父母与孩子一起进行的“亲子游戏”环节，但这仅仅是让家长和孩子一起开心一笑吗？当然不是。家长们在第一天就从张博士那学到了许多和孩子沟通的技巧，这些好学好用的技巧在游戏中一下就立竿见影了。沟通、合作、彼此信任，达成目标就自然不在话下了。在游戏和欢笑声中，就把高情商纳为己用，何乐而不为呢？！当然，游戏除了开心，也有感动。我们的“香草巧克力”游戏，每次都让家长感到无比的温暖，因为孩子开始懂得感恩，感恩身边的人，更感恩自己的家人。
超级孩子王：大受欢迎的“包子”老师
“包子”老师是原歌唱组合“优客李林”中的李姓成员，真真实实的大明星哟！那为什么不唱歌来当老师了呢？哈哈，是因为包子老师在和张博士学习情商教育之后，发现自己更爱和孩子们在一起，而找到人生的意义，所以就成为我们夏令营每年最受欢迎的情商老师！（自从开心参加夏令营后，包子老师也生了两个超级可爱的小包子）
包子老师是个超赞的老师，任何一个知识点，任何一个小技能，到了包子老师那里，就成了超级精彩的表演，让孩子们学得津津有味，听得仔仔细细，记得明明白白。今年包子老师更是带上了宝贝儿子“小包子”，现场为大家做示范，这样的好老师上哪儿找？怪不得我们的小营员回家后，竟然想“包子”老师想得哭鼻子了呢！
人见人爱的Mary老师
Mary老师是我们情商夏令营，自开办以来18期的营长，更是个不折不扣的情商教练，自己的孩子也在小学和初中两个阶段，两度前来参加夏令营，学习及复习各种情商能力。她说，看到夏令营对自己孩子产生的巨大正面影响，让自己更坚定要投身情商教育。作为一名老师，Mary老师竭尽所能地教会孩子各种情商能力；作为一名家长，她更是在夏令营期间给予每位孩子无微不至的照顾。用孩子的话说就是：“我最喜欢Mary老师了，她不仅人好，而且教的方法一学就会。”
十大情商能力，助孩子快乐成长
经常接听家长咨询电话的工作人员告诉我，经常会有家长问：情商培训到底培训些什么？来过我们情商夏令营的家长肯定知道，我们的情商夏令营有十大情商能力的培训，分别是：
1、“我能主宰自己的情绪”
帮助家长及孩子解读自己的情绪；了解情绪的正面功能；提升孩子负面情绪管理；增进亲子双方的情绪稳定度
2 、“我喜欢与人合作”
从家庭团队入手，增进孩子团队意识及合作能力；培养合群的孩子；理解团队合作的重要性；领导力训练，成为卓越领导者
3 、“我是小小演说家”
克服害羞，勇敢表达自己的观点；掌握良好演说技巧；提高自身的团队影响力和领导力
4 、“我爱我的家人”
通过亲子游戏与面对面沟通，使孩子懂得感激；学会关心家人，照顾他人；体谅父母，愿意沟通。
5 、“我真的很棒”
培养孩子自信；自我理解的能力；扎实的自信，不是自负
6 、“我不怕失败”
培养孩子面对学习&生活压力的管理技巧；养成乐观的思考习惯；培养超高的挫折能力
7 、“我喜欢交朋友”
培养孩子社交技巧；正确的异性交往；礼貌&礼仪；理解他人，换位思考；体谅父母
8 、“我热爱学习”
培养孩子学习上的自信；以学校部分教材为教学蓝本，激发孩子主动学习的热情；培养孩子学习弹性，养成良好学习习惯
9 、“我能化解矛盾”
掌握冲突管理技巧；让孩子不再因遭遇冲突而影响学习和生活；掌握谈判技巧；培养创意解决问题的能力
10 、“我是开心果”
培养孩子的创意思考能力与幽默感；通过幽默减轻痛苦与不安；提升自己的抗压能力；增加人格魅力夏令营的课程，不仅仅是教授孩子情商技巧，更希望孩子能够在夏令营“玩的开心，学的高兴”，并把学到的东西实际应用到自己的生活和学习中去。
随营心理咨询师老师，更客观了解孩子，更有针对性的亲子咨询：
夏令营有一个特别服务，就是会为每个家庭安排一小时的心理咨询时间。父母可以利用这一时间，和张博士亲自挑选并专业培训的优秀心理咨询老师做沟通，讨论有关孩子的一些困扰。
夏令营现场，您会看到在一旁坐着几位面带温暖微笑的心理咨询老师，他们的注意力始终落在孩子们的身上，不仅在现场提供孩子们必要的情绪协助，也能观察到孩子在团体中的言行，以提供给家长及孩子最真实的反馈和最专业的建议。
咨询师老师的辛苦，我们都看在眼里也记在心里。每位咨询师都有着对孩子满满的爱，超级正能量也超级认真负责，喉咙都沙哑了热忱却不曾稍减，家长们也都对心理咨询时段表示收获良多，十分满意。特别感谢优秀而辛苦的咨询师老师！
Super领队，Super榜样
夏令营中的每个小组都配有三名领队，这些领队都是优秀的大学生及研究生。每位都经过我们细致的甄选和专业严格的领队培训，所以个个都是会带团队的情商高手，是孩子们最喜欢的大哥哥大姐姐。这些领队很像超人无所不能，上课时从旁指导，下课时陪伴玩耍，每天结束后还要和营长开会，付出的不仅是汗水，更是一份真心。
每年我们都会有原来的老领队再次回到我们的情商夏令营，不仅见证孩子们的改变，也让自己再次成长。今年也一样，在美国哥伦比亚大学读研的“萝莉”姐姐第二年回来，继续做孩子们的贴心领队。耶！热烈欢迎！
不一样的作业：有趣实用的“亲子练习”
情商夏令营独家特色——亲子练习。情商是家庭系统工程，所以每天放学回家，孩子都要和家长一起完成一份练习，通过这个每天的亲子活动练习，孩子和家长同步成长！对于这份亲子练习，许多家庭都超级认真，甚至热烈期待。各种练习答案也应运而生：有中英文对照的，有画图说明的，有温馨感人的，更有幽默搞笑的。而无论哪一种，第二天我们的老师都仔阅读并认真点评，希望能够更好地给到家长及孩子以协助。为了把这些值得纪念的文字留给每个家庭，今年的《亲子活动练习本》更是改版加美化，好多家长和孩子都爱不释手呢！
夏令营学到的，都是超级实用的
实践一：学员妮妮本来和妈妈商量好，利用夏令营期间的一天休息天，去上海马戏团看表演的，然而妈妈却突然生病了，马戏团去不了了。这时妮妮展现了我们情商小高手的超棒表现，一天都照顾生病发烧的妈妈，不仅没有不高兴发脾气，反而安慰起了生病的妈妈：“妈妈别担心，先把病看好，以后会有机会去的。”真是太棒了！妈妈也为此事，特地写来了感谢信。实践二：一天，有位孩子的家长早上送孩子来上课，激动地告诉我们工作人员：“昨天儿子回家路上看到一个玩具，然而我不同意给他买。放到平时的话他肯定大吵大闹了。昨天他却非常冷静，想了想然后对我说：｀妈妈，我们来想想办法解决这个矛盾吧＇。你们知道当时我有多激动吗？真是太好了，孩子真的长大了。”
夏令营老学员，变身工作人员，继续情商小高手之路
今年夏令营有两位特殊的工作人员，那就是我们的营地小记者西西和小高。他们都是我们过往夏令营的优秀学员，一直希望能够通过自己的努力与正能量，感染更多身边的人。别看小小年纪的他们，摄影、现场报道，样样不在话下。嘿嘿，当初刚来情商夏令营的时候，他们可不是这个样的哟！真是三日不见当刮目相看啊！看见他们的成长，老师和工作人员真的是由衷的感到高兴，我们每年这样辛苦和努力，不就是为了见到更多的“西西”和“小高”嘛！
孩子用自己的进步，换爱心大礼包，送给远方的小朋友
家长一直都念叨着孩子该做个有爱心的人，可怎么才能培养懂感恩有爱心的孩子？今年，我们特别和益优青年服务中心，一起为来自四川贵州等地的青少年献去自己的一份心意。孩子们用自己在夏令营中优秀表现所得到的贴纸小星星（EQ STAR），去换取张博士出资买的“学习大礼包”（有乐器及画笔等），来送给远方的小朋友们。夏令营结束后，有孩子及家长在上海欣赏了贵州孩子们的才艺演出，也亲自把大礼包送上。今年夏令营中出现了一位环保小达人，他每天默默在营地里收集空矿泉水瓶，后来换得了五元钱，在最后一天举手说要捐给小朋友，感动了所有人。用自己的努力来帮助别人，比请父母捐钱更有意义也更幸福。
我喜欢夏令营
第一期夏令营迎来了一位特别让人敬佩的小朋友，他发着高烧，贴着冰宝贴，依旧在夏令营中努力学习，和妈妈一起完成每个活动。妈妈甚至告诉我们，在半夜高烧不退的情况，他嘴里还念叨着白天“包子”老师教的内容。但考虑到孩子的身体，也希望他能学得更多更出色，我们把这位小勇士延到了第二期，当他风尘仆仆地再次从北京赶来，工作人员和老师一阵热烈欢迎，迎接这位十足的情商小高手。
深深的记忆，深深的期待
七天的时间转眼即逝，然而时间可以流逝，记忆却清晰依然。今年的孩子，去年的家长，前年的领队，每一位都深深地印在了我们的脑海里。急切期待2013年夏令营的再一次精彩！
2012年情商夏令营，感言分享：
营员分享：
我觉得自己一天比一天棒！一天比一天开心！超越自己就是冠军！
------ 夏令营第一期营员@涵宝公主
mary老师您以认真地态度教育我们，我很佩服您。美丽有趣的Marry老师，I like
you。
------ 夏令营第二期营员
包子老师，你已经把我搞的比天还搞笑了。您很幽默，我想天天上您的课。
------ 夏令营第一期营员
家长分享：
做“香草巧克力”活动，真的感动了一把，感慨已经吧嗷嗷待哺的婴儿抚养成为一个
可以照顾妈妈的小大人了。孩子在夏令营中学会照顾他人，确实感到满满的幸福呀！
------ 夏令营家长@Sweet--FF
夏令营上了《我能处理矛盾》之后，儿子解决矛盾的能力果然提高, 在和妹妹有分歧
的时候,他选择了"猴子"的处理方式。越来越是情商小高手啦！
------ 夏令营家长@Fiona的天地
优雅睿智的张博士，high！辛苦忙碌的博士团队，high！热情参与的家长，high！活
泼可爱的孩子，high！很欣喜加入了这期夏令营，受益匪浅，超赞！
------ 夏令营家长@愿心无尘埃
熙熙下课之后给我上了一课西餐礼仪课，对妈妈很会照顾呢，帮妈妈夹菜、帮妈妈
擦嘴巴....真是特别的绅士！
------ 夏令营家长@Meity
情商小高手今天起床第一件事就是把课堂学到的本领记下来，发给家里的爸爸，鼓励爸爸加油…兴高采烈舞……团结就是力量歌……情商小高手在夏令营学到的本领还真不少！
------ 夏令营家长@廖氏如神-ivy
听了这两天的课，对自己过往的种种言行进行了大检讨，真愧对今天儿子给我颁发的情商教练证书，幸亏没有太晚，我会把这当成我的终身事业去奋斗！
------ 夏令营家长@方龄倒倒彦初在夏令营最后一天代表黄队开场主持非常棒！落落大方、吐词淸晰而不失幽默。而且整个黄队的表演也非常流畅！真的让我意外，演讲是彦初最怕的环节，可是他做到，真的是超越自我，就是胜利！
------ 夏令营家长@回归原初的梦想
情商与人际关系论文.doc
情商与人际关系论文 一个人的人际关系好不好多数都是情商的问题，下面是我为大家整理几篇情商与人际关系论文范文，希望对你有帮助。 情商与人际关系论文篇一 摘要：为探讨大学生情绪智力和人际关系的内在联系，用《情绪智力量表》和《人际关系综合诊断量表》对其进行问卷调查。结果显示：大学生情绪智力与人际关系整体上有显著的正相关。 关键词：大学生;情绪智力;人际关系;显著的正相关 1.问题的提出 情绪智力主要是指个体在加工和处理情绪信息和情绪性问题的一种能力[1]。人际关系是指人与人之间通过某种交往方式产生相互影响而形成的比较稳定而直接的心理关系[2]。大学阶段是人生发展的关键时期，但是现阶段大学生的人际关系并不理想。因此，探讨大学生情绪智力与人际关系之间的关系就非常必要。 2.研究方法 2.1研究被试以班级为单位，用整群随机抽样法选取郑州大学在校大学生，共发放问卷450份，回收425份，回收率94.44%，剔除问卷45份，有效问卷共405份，有效率90.00%。 2.2研究工具
2.2.1《情绪智力量表》。采用Schutle等人[3]编制的情绪智力量表(EIS)来考察大学生情绪智力的特征。 2.2.2 《人际关系综合诊断量表》。采用郑日昌等人编制的人际关系综合诊断量表。分数越高，说明人际关系行为困扰越严重。 2.3 施测过程测量过程以班级为单位进行团体测试，要求被试根据自己的实际情况按指导语的要求填写问卷。全部数据采用SPSS15.0统计软件进行统计处理与分析。 3.结果 3.1大学生的情绪智力、人际关系在人口统计学上的特点 3.1.1不同性别大学生的情绪智力、人际关系得分的差异比较 采用独立样本t检验，对郑州大学大学生情绪智力和人际关系进行统计分析。结果表明，不同性别的大学生在情绪智力和人际关系上以及在各个维度上的得分均无显著性差异。 3.1.2不同年级大学生的情绪智力、人际关系得分的差异比较 运用单因素方差分析对不同年级的在校大学生的情绪智力和人际关系得分进行比较。结果表明，不同年级的大学生在知觉情绪、调控情绪和情绪智力总分上差异显著，而在理解情绪和运用情绪维度上差异不显著。在与人交谈、交际交友和人际交往总分上差异显著，而在待人接物和与异性交往方面差异不显著。
什么是情商
什么叫情商？情商说来就是自己能够调节别人的情绪，能够把握自己的情绪。让自己幸福，让别人舒服。坏情绪可以导致各种不可收拾的局面，所以才有人说“性格=命运”，性格是后天养成的，命是天定的，运则要靠自己去把握。情商是要有很好的判断力，要有主见，要能够掌控自己的情绪。同样的一件事情，永远会有两种反应。关键看你怎么想，你的想法你对事情的态度决定你的一切。许多人不成功是因为总是把自己的心情交付别人，总是会产生一些负面情绪出来。比如男友几天不给电话就胡思乱想啊，比如人家说你今天这件衣服穿着很难看啊，因此马上就心情不好了，要告诉你的是“没有一个人可以给你快乐和幸福，除非你自己，学会爱自己，你才有资格去爱别人。” 我们在生活中有很多的行为其实是不妥的. 其一是常常要争论对和错,"对和错" 只是人们的意识还不够的时候用以判断事物的一个说法,对于现在的我们来说,就不能用对错来解决问题了.其二是"应该"的心理,从来没有"应该"如此的说法,"你是我儿子,你就应该听我的",不知道多少人说过这句话? 没有人应该如何如何,所有的事情,所有的不愉快都是这种"应该"的状态在作怪.不要想当然的以为人家应该怎样怎样.其
三是托付心理;我们总是会把错误归到别的东西上去,总是不能承担起自己相应的责任.其四是胆怯心理,记住那位智者的话"人过一生,要不害怕,不后悔"如果一旦产生惧怕的感觉,就什么都不可能做到了.还没有去尝试之前就怕这怕那. 那我们又如何提升呢? 1,彻底的抛弃"应该"的想法,没有什么是应该的,而是问自己"我应该怎么样?""我值不值得这么做?" 2,学会结果来处理事情,自信地去承担起自己的那部分责任."自助者天助""自信者信人" 3,建立起有效的目标,再全力以赴,少去和别人攀比,"跟别人学,跟自己比" 4,知道自己要什么, 要去哪里,遇到事情的时候想想"我做了什么?""我要吗?" 去掉六个字"不可能,没办法",改成"可能,有办法"永远知道自己是谁,用自己的定位来解决问题. 这是今天的一个总结和归纳,相信对每一个希望自己身边的人快乐的人都是有些用处的,对希望走出自己的心情阴影的人也是有效的. 情商也不是一天两天就能够转变的,而是要靠自己一天一天的积累打造出来.或许五年或许十年,但只要你每天都有一个小小的进步,相信,成功不是梦
[高情商领导力] 大纲
[高情商领导力] 大纲 我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。 ——通用电器公司ＣＥＯ杰克〃韦尔奇（Jack Welch） 就领导职位而言，那些杰出的管理者之T[1**********]所以区别于平庸的管理者，85%的原因是由于他们的情商（EQ）高人一等。21世纪的企业领袖，一定要成为高情商的富有远见、智慧Q605556860的领导人。 ——哈佛大学教授、心理学家，丹尼尔〃戈曼（Daniel Goleman） 【课程目标】 觉察：认识管理者的情商，探索自己的核心情绪反应模式,更好地认识自己的思想、 情 感、价值、需求，也学习如何看清别人的心。知己知彼，百战不殆，敏锐的觉察力带给自己的是力量和智慧； 沟通：一个企业的经营状况不佳，根本上在于企业的沟通品质不佳。学习和练习以情感内 涵为基础的团队和个人沟通模式，提高管理者使用情商的沟通管理技巧，解决管理中的实际问题，打破人际隔阂的障碍，提升处理和应对冲突的能力； 领导力：培养管理者情商，探索情商领导力形成的关键、提升的途径以及对企业经营的影 响，提高具体情境下的冲突处理能力。 【适合学员】中高层管理者 【课程时间】1天 【课程提纲】 一、认识情商 1、调动情绪就可以调动一切 2、管理者的情商与领导力 3、中国职业经理人情商现状
1、自我价值观 2、自我信念 3、情绪地图 三、管理自我：激发积极情绪 1、“口”乃心之门户 2、吸引力法则 3、重塑积极心态 4、受害者到责任者的转换 四、识别他人的情绪 1、认识他人情绪（辨识情绪表情） 2、善于捕捉“弦外之音:情绪” 3、情绪识别模式 五、影响他人：情商造就领导力 1、影响力就是领导力 影响人就是影响人的感觉 2、人际关系三要素： 相互认同 情感相容 行为相近 3、有情有义沟通法 4、情商领导力在 管理中处理冲突的作用 六、引领组织 引领团队就是价值观的管理 模型：辨识，理解和管理
论情商与人际关系期末论文
序号： 礼仪文化期末论文 从大学生角度论情商与人际关系 姓名：潘星星 班级：10级会计5班 学号：2010931300
从大学生角度论情商与人际关系 【摘要】大学生的学习生活工作中存在众多人际关系，变化的环境和特殊的心理使其易陷入人际漩涡，如何处理好各种关系、在学业和将来的就业中取得良好成果、保持大学生身心健康已成为社会关注的焦点之一。情商即情绪智商，是人类认知、管理自身和他人情绪、协调人际关系等方面的综合能力；人际关系是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系或心理联系。情商的高低与人际关系的处理关系密切。本文将在分析大学生人际关系现状、原因以及处理方法的基础上讨论情商与人际关系。 【关键词】大学生情商人际关系 【正文】 近年来许多文献报道,学习工作中的众多人际关系已成为大学生应激的主要来源之一，人际关系处理得当与否，对大学生自身的身心健康、将来工作状况、事业发展均产生直接影响。学习生活工作中同学关系、师生关系、同事关系、上下级关系、与竞争对手或合作伙伴的关系的处理、协调都应该引起广泛的重视。有研究表明人际协调能力与人智商（intelligence quotient 简称IQ）的关系不大，也就是说人际关系良好与否主要取决于情商（emotional quotient简称EQ）的高低。情商是指一个人的情绪智商，主要包括认知自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力以及抗挫折能力，是人的非智力因素的总和和素质潜力的表现。本文拟从情商的角度，探讨大学生学习生活工作中人际关系的处理。 1．情商的概念 情商（emotional quotient简称EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个
浅谈领导者的情商素养1
浅谈领导者的情商素养 （市档案局：叶惠芳） 摘要21世纪是个充满竞争的年代。领导者在事业上的成功，不仅取决于其智商因素的高低，从一定意义上讲，更重要地是取决于其情商素养的优劣。本文从分析领导者情商内涵入手，探究了情商要素具体子系统的表现形式，提出了领导者应具备的情商素养及情商素养的培养方略等，具有实践与指导意义。 关键词领导者情商素养 领导者的一切活动本身就是一个不断创新和不断探索的过程。这个过程的表现形式就是善于敏锐地把握事物的本质和准确地捕捉新事物的萌芽，提出新颖的推测和设想，继而进行周密论证，提出切实可行的解决问题方案的能力过程。这种能力的获取程度取决于领导者的智商因素和情商素养的高低优劣。从某种意义上讲，领导者情商素养的质量，决定着其领导工作的质量。 一、充分认识情商的时代价值 领导者的各项工作的本质内涵既包括高智商的专业能力，又含盖高情商的人文素质。由此可见，情商在领导者工作中占据重要地位，发挥重要作用。 （一）情商是领导者素质的重要标志之一 美国心理学家丹尼尔·戈尔曼认为：“情商”是个体的重要生存力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素；在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更重要的是情感因素。一个高情商的领导者能够善于掌控自己和别人的情绪，能够用理性控制冲动，从容豁达、宠辱不惊，能够赢得别人的敬重与信赖，拥有良好的人际关系。这种人是能干出一番事业的伟人。如美国总统林肯在一次演讲中，有人递上一张条子，林肯看了一眼，刚要发火，但马上就抑制住了，笑着对听众说：我今天非常高
兴，以前讲演接到的条子是只有意见没有署名，而我今天接到的条子是只有署名没有意见，这个署名叫混蛋！他掌控了自己的情绪，也掌控了听众的情绪，并以自己的睿智和幽默引来一片哄堂大笑。这就是高情商者伟大表现。 （二）情商是提高领导者工作水平的重要因素 智商因素对于领导者各项工作固然重要，但实际上领导者的情商高低对本部门工作也起到决定性作用。一是善于沟通交流是提高领导者工作质量的前提。领导者与部属之间的关系，需要感情上的交流和沟通及相互间的理解和支持。真诚的情感具有亲近、疏导作用，情商作为情感的内在素质，决定着情感行为的倾向性及其水平的高低，情感则是情商的外在表现，是人的内在素质的自然流露，是作用在工作各环节的内在要求；二是强化敬业精神是提高领导者领导水平的关键。敬业精神是职业道德中的一项重要内容，是领导者必须具备的一种情商，也是提高领导者各项工作的重要保证；三是强化“以人为本”理念是提高领导者善于团结团队的根本。领导者要本着“以人为本”的理念，视部属为知已，让部属积极为自己干好各项工作。就如刘邦所说：“带兵打仗，冲锋陷阵，我不如韩信；运筹帷幄，决胜千里，我不如子房张良；管理钱粮，不绝粮道，我不如萧何。但他们都愿意跟着我干，这是我打败项羽夺得天下的原因。”这就是刘邦懂得利用别人之长来补自己之短，这就是高情商者所为；四是注重自我激励是提高领导者工作水平的保证。随着科学技术不断发展，新技术、新知识不断勇现，领导者应有危机感和紧迫感，树立竞争意识，不断激励自我，保持高昂的情绪状态，提高自我完善和自我发展能力，不断培养自身的情商素养，有效激发自身的创新能力和自我实现意识，提高综合素质。 二、领导者应具备的情商素养 21世纪是个充满竞争的年代。领导者在事业上的成功，不仅取决于其智
情商论文
情感是影响学生形成健康人格的重要因素,良好的情感能激发出浓厚的兴趣,进而转化为学习的动力,并为其今后走向社会铺垫了良好的心理准备。如何在班主任工作中系统地对学生进行情商的培养,促使学生智能、情趣均衡发展,也就是使认知、情感、意志三者相互促进,达到人的素质的全面发展,是班主任工作面临的一个新的课题,也是文章所要探讨的问题。 当前,新课程改革在各校如火如荼地开展。作为班主任,其工作不仅仅是单一的班务管理过程,也是师生情感交流、学生素质全面提高的过程。本人在多年的班主任管理工作中,以培育民族情、亲情、同学情、师生情为基本点,有意识地使情商培养贯穿其中,净化学生心灵,凝聚学习动力,旨在培养学生自我激励、百折不饶、理性思维、善解人意、团结协作等优秀心理品质,并取得理想的效果。 一、培育民族精神,激发爱国情怀 面对世界范围各种思想文化的相互激荡,必须把弘扬和培育民族精神作为学生素质教育极为重要的内容,纳入素质教育的全过程,使全体同学始终保持昂扬向上的精神状态。培育当代中学生的民族精神是新时期中学德育的重要任务。新时期中学生民族精神的培育主要包括以爱国主义为核
心的价值取向、以天下为已任的责任意识、自强不息的进取精神和与时俱进的创新品质。培育中学生的民族精神要用先进文化构筑中学生的精神支柱,用健康向上的班级文化丰富学生的精神空间,用我国历史和国情教育激发学生的精神动力。 二、体味父母辛劳,加深亲情意识 亲情是情感世界的美好玫瑰,对学生学习、成长和生活有难以替代的鼓舞和促进作用,感情亲疏一定程度上决定了教育的成败。 为了使同学们感受父母孕育生命的艰辛,培养父母与孩子的亲情,懂得百善孝为先的道理,我有意识地开展了一系列的亲情教育,让同学们知父母的苦,感父母的恩,报父母的情。一是阅读欣赏有关亲情描述的小作品,让学生认识亲情,引发共鸣。二是让学生做有心人,观察父母对他们的爱,体味亲情。妈妈早晨的催促声、风雨中送来的雨披、夜色中的守望、生病时父母的焦虑、失败时的鼓励等,这些都是亲情的体现。让学生仔细观察将会让他们感受到父母之爱,感受到人间温暖,更加珍惜生命。三是利用他们喜欢的西方节日,在父亲节、母亲节交流各自为父母做了什么,大部分同学都感到做得很少,很欠缺,从而激发感恩之心,他们将以更热烈的
情商是什么
情商是什么 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？ 美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。 情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认
为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。 情商往往是决定命运的 情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。 除智商，情商外，还可包括：德商MQ(moral quotient)、逆商 AQ(adversity quotient)、心商MQ（mental quotient)、胆商DQ （daring quotient）、财商FQ（fortune quotient）、志商WQ（will quotient）、灵商SQ(spiritual quotient)、健商HQ(health quotient) 智商与情商的不同 智商（intelligence quotient简写成IQ）是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。情商（emotional quotient简写成EQ）是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。情
情商法则论文
郑州轻工业学院2013—2014学年第一学期《大学生情商法则》期末作业 专业班级电子信息工程11-2 姓名陈记红 学号 541101030201 日期 2013.11.19
大学生的情商教育与培养 摘要：心理学研究证实,情商决定了一个人的未来成就和幸福。新时期大学生情商的培养已成为当前高校一项极为重要的任务。中国教育正面临着从知识教育向素质教育转化，而素质教育立足于培养高素质的社会合格人才，作为一名合格的人才，他应具有基本的人格素质、知识修养、健康的体魄和健全的心理，既是既有高智商(IQ)，又同时具有高情商(EQ)和行为能力的现代人。高校应针对当代大学生情商存在的问题,进行归因,最后从培养团结合作精神、建立同理心、开展挫折教育、开展职业生涯规划教育等方面培养大学生的情商。 关键字：情商教育; 大学生; 素质教育; 知识教育; 健康; 心理 一、情商理论的内涵 l995年，美国哈佛大学心理学家．教授丹尼尔·戈尔曼提出了情商(EQ)的概念，认为“情商”是个体的重要的生存能力，是一种发掘情感潜能，运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。戈尔曼认为，在人成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素，情商大致可以概括为五个方面的内容：(1)情绪控制力；(2)自我认识能力，即对自己的感知力；(3)自我激励(自我发展)能力；(4)认知他人的能力；(5)人际交往的能力。 情商是人的性格的一种素质，是一种精神力量，是人的一种涵养。它包括了抑制冲动,延迟满足的克制力。如何调整自己的情绪以防产生对工作不利的影响如何激励自己经得起各种挫折，在逆境中成长；如何发奋向上,积极进取；如何为他人着想建立良好的人际关系等。
情商概念的提出
今天提起ＥＱ（情商），在大多数人的眼里已不再是什么新鲜事物，然而，这个在近几年才极度宣扬起来的心理学研究的产物，到底包括哪些具体的指数？体现在孩子身上有哪些特点？及其培养高智商孩子的关键是什么？那么，请看本文——人类一直重视人的智力的开发，并且有一个衡量智力的测试系统——智商（ＩＱ），也称为智力商数。现代西方一些杰出的科学家通过大量研究表明，在人的智力商数以下，还存在着另一个超越人类智力的参数，即情商，也称情绪智慧，简称ＥＱ。美国心理学家认为，情商比智商更重要。为此，推出的成就方程式为：20％的ＩＱ＋80％的ＥＱ＝100％的成功。 一、情商概念的提出 情商不像智商通过测试可计算出来，为了便于人们接受，沿用了商。最早提出情商这一概念的是美国心理学家彼得·梅耶教授，他们在1990年把情商描述为由３种能力组成的结构。1995年，美国心理学家格尔曼对情商作了更明确的说明，他认为情商包括五个方面的能力： １、了解自己情绪的能力 ２、控制自己情绪的能力 ３、以自己情绪激励自己行为的能力 ４、了解别人情绪的能力 ５、与别人友好相处的能力 由此，人们以格尔曼提出的情商概念为标准，进行探讨。格尔曼还通过实验证明，在情商的这五个方面的能力中情绪的控制力量是关键。 二、商情商幼儿的特点 较高水平的情商，有助于幼儿创造力的发挥，它是所有学习行为的根本。一项研究显示，要预测孩子在幼儿园，在学校表现的标准，不是看小孩子积累了多少知识，而是看其情感与社会性的发展。例如是否具有足够的自信心、好奇心，是否知识何种行为较恰当，并能克制不当行为的冲动……，这些都是情商的基本成份。一般来讲，高情商的幼儿都具有以下特点： １、自信心强：自信心是任何成功的必要条件，是情商的重要内容。自信是不论什么时候有何目标，都相信通过自己的努力，有能力和决心去达到。 ２、好奇心强：对许多事物都感兴趣，想弄个明白。 ３、自制力强：即善于控制和支配自己行动的能力，有时是善于迫使自己去完成应当完成的任务，有时是善于抑制自己不当行为的发生。 ４、人际关系良好：指能与别人友好相处，在与其他幼儿相处时积极的态度和体验（如关心、喜悦、爱护等）占主导地位，而消极的态度和体验（如厌恶、破坏等）少一些。
情商与领导力解读
情商与领导力 一、情商与领导力的内涵 二、情商是卓越领导力的关键 三、培养高情商以提升领导力 思考：1、为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才，而一些成绩平平者却反倒成了社会佼佼者？ 2、为什么有些工作能力强者并不是晋升提拔快的，而一些工作能力相对弱者却能平步青云？ 3、为什么有些领导者工作轻松自如、游刃有余，政绩突出；而有些领导者却忙忙碌 碌、心力憔悴，反倒政绩平平？ 1、为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才，而一些成绩平平者却反倒成 了社会佼佼者？ 这些现象给我们提出了一个重要的现实问题：决定个人成功与发展最核心、最关键的因素是什么？ 一、情商与领导力的内涵 1．由来20世纪90年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得.萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的约翰.迈耶(Mayer)提出了情绪智能和情绪商数概念。 1995年，美国哈佛大学心理学教授戈尔曼在其《情感智力》一书中，首次提出了“情商” （Emotional Quotient, EQ）这一概念。认为“情商”是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。戈尔曼认为，在成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。 情商五个方面的能力：认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力 ?情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力，和在社会人际关系中的交往、调节能力，相对于智商而言，它更能决定人的成功和命运。 成功的决定因素20：80＝智商：情商 ?现代心理学研究表明，一个人生活和事业上的成功，只有20％依赖于人的智力因素，即智商水平，而80％是决定于人的非智力因素，即情商水平。 ?智商使人抓住机会。 情商使人利用好机会。 2．领导力的内涵 ?所谓领导力，就是一种特殊的人际影响力，组织中的每一个人都会去影响他人，也要接受他人的影响，因此每个成员都具有潜在的和现实的领导力。 领导力是一种统领人心的综合能力：A.世界上任何人都是影响别人和被别人影响的 B.影响别人行为的行为，谓之领导 C.影响别人行为的能力，则谓之“领导力” ?俗话说，军人以服从命令为天职。 ?可是，电视剧《亮剑》中的主人公李云龙却经常抗命，把上级的指示当成耳边风。 但令人感到奇怪的是，就是这样一个人，领导依然器重他，友军特别佩服他，敌人格外重视他。更令人感到纳闷的是，李云龙的缺点表现得异常明显，他没有什么文化，非常粗鲁，甚至还多多少少带有一点匪气，为什么他会得到战士们的忠心拥戴和追随呢？李云龙曾经对他的士兵说过：“我最喜欢狼，它又凶又滑，尤其是一群狼更可怕，就连老虎见了也要怕它三分。我希望我的部下也能变成狼，一群有着共同信念的狼。”具有这种魄力的人，才是真正的战士，真正的军人，真正的领
情商2000字论文
情商 情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商（LQ）等。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从最简单的层次上下定义，提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。 戈尔曼和其他研究者认为，这种智力是由五种特征构成的：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。[1] 情商越来越多的被应用在企业管理学上。对于组织管理者而言，情商是领导力的重要构成部分 美国心理学家认为：在人的成功的诸多主观上的因素里面，智商（IQ）因素大约占20%，而情商（EQ）则占80%左右。情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础； 五是人际关系的管理。即领导和管理能力。 你也许自认为与他人界限不明是一件好事，这样一来大家能随心所欲地相处，而且相互之间也不用激烈地讨价还价。这听起来似乎有点道理，但它的不利之处在于，别人经常伤害了你的感情而你却不自知。其实仔细观察周遭你不难发现，界限能力差的人易于患上病态恐惧症，他们不会与侵犯者对抗，而更愿意向第三者倾诉。如果我们是那个侵犯了别人心理界限的人，发现事实的真相后，我们会感觉自己是个冷血的大笨蛋。同时我们也会感到受伤害，因为我们既为自己的过错而自责，又对一个第三者卷进来对我们评头论足而感到愤慨。界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限，告诉他，以求得改正。如果总是划不清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平 一、充分了解自己，建立足够的自信心客观正确地认识自己是至关重要的 弄清楚积极的心态究竟是什不要拿他人的标准来衡量自己 一定要有自信心每一个人都具有独一无二的特色努力走出属于自己的道路每个试图追求卓越的人必须先消除自卑心理你无须在每件事上都期望得到别人的赞许不要太在乎别人对你的看法毋需勉强自己对别人百依百顺对自己偶尔的小错误、小疏忽无须过分自责积极的自我暗示能够提升自我形象要学会不断地在内心肯定自己 二、提高自我控制能力，学会管理情绪 在日常生活中应时时提醒自己要自律 与其抱怨别人，不如加强自我控制 为了获得理想的生活，你必须善于约束自己 适度地进行自我控制，防止冲动和鲁莽 努力培养超常的自制能力 学会快速地打破消极的念头 尽量从消极中去激发积极情绪 积极从起床开始激发好情绪 度过个人生活中的种种不幸遭遇 从身边的小事开始，告别冷漠
情商的定义及其内涵
情商的定义及其内涵 在Salovey和Mayer的早期论文中，是根据情绪智力包含的能力来定义情绪智力的。他们的最初的定义之一是“监察自身和他人的感情和情绪的能力，区分情绪之间差别的能力，以及运用这种信息以指导个人思维和行动的能力”。但是这一定义和其它早期的定义在有些地方含义不明确，在某种意义上仅仅论及对情绪的知觉和调节，忽略了对情绪的思维，显得单薄。在他们最近的一篇题为《什么是情绪智力?》的论文中提出以下修正后定义：情绪智力包含准确地觉察、评价和表达情绪的能力；接近并/或产生感情以促进思维的能力；理解情绪及情绪知识的能力；以及调节情绪以助情绪和智力的发展的能力。这种能力包括以下四个方面：第一，情绪的知觉、鉴赏和表达的能力；第二，情绪对思维的促进能力；第三，对情绪理解、感悟的能力；第四，)对情绪成熟的调节，以促进心智发展的能力。这四方面能力在发展与成熟过程中有一定的次序先后和级别高低的区分，第一类对于自我情绪的知觉能力最基本和最先发展，第四级的情绪调节能力比较成熟而且要到后期才能发展。 （1）情绪的知觉、鉴赏和表达能力：从自己的生理状态、情感体验和思想中辨认自己情绪的能力。通过语言、声音、仪表和行为从他人、艺术作品、各种设计中辨认情绪的能力；准确表达情绪，以及表达与这些情绪有关的需要的能力；区分情绪表达中的准确性和真实性的能力。 （2）情绪对思维的促进能力：情绪对思维的引导能力：情绪影响对信息注意的方向；情绪生动鲜明地对与情绪有关的判断和记忆过程产生积极作用的能力；心境的起伏使个体从积极到消极摆动变化，促使个体从多个角度进行思考的能力；情绪状态对特定的问题解决具有不同的促进能力，例如快乐可以促进归纳推理和创造性，抑郁可以促进演绎推理和深刻的思考。
情商决定领导力
情商决定领导力 --明阳天下拓展培训如果你问任何一群商务人士这样的问题：“那些卓有成效的领导者在做什么?”你会听到五花八门的回答：制定战略、鼓舞士气、设定公司使命或建立企业文化。但如果你问他们：“领导者应该做什么?”只要对方略有些职场经验，你就会得到异口同声的回答：领导人惟一的工作是为企业带来业绩。 领导者如何才能带来理想的业绩?应该做什么以及如何做，才能激发出下属的最佳表现?这是长期困扰领导者的谜题。它催生出一个五脏俱全的小产业：数以千计的“领导力专家”以企业高管测试和培训为生。这都是为了培养出能将雄心勃勃的商业目标变成现实的商业领袖，无论这些目标是战略方面的、财务方面的、组织结构方面的，还是三者综合的。 合益集团(Hay)进行了一次研究，从全球范围的2万名高管中随机选出3871位作为样本。这次研究在很大程度上解决了领导力谜题。 此次研究结果显示，这些高管的领导风格主要有六种，每种都源于不同的情商成分。每一种领导风格都会对团队、部门甚至整个公司的工作氛围产生独特的影响，从而最终影响企业的财务表现。最重要的是，研究显示那些最优秀的高管并不依赖单一的领导风格。在为期一周的观察中，我们发现面对不同情况时，他们分别采取了三种以上的领导风格，并且他们能不留痕迹地进行风格转换。你可以将不同的领导风格想象成高尔夫球手球包中不同的球杆。在一场比赛中，高尔
夫选手会根据击球的不同需求选择不同的球杆。有时他们也会深思熟虑，但大多数时候，这种选择自然顺畅。高手能预料到即将到来的挑战，迅速选用正确的球杆，并将其优雅地应用到比赛中。这与那些成功商业领袖的工作方式有异曲同工之妙。 这六种风格是：指令型领导者要求下属立即服从;愿景型领导者强调愿景，带领下属为之而奋斗;亲和型领导者与下属建立情感纽带以及和谐的关系;民主型领导者鼓励员工参与，建立广泛共识;领跑型领导者以身作则，对下属有很高期盼;辅导型领导者侧重为企业未来培养人才。 闭上双眼，你的脑海中肯定会浮现出与这些领导风格一一对应的同事，很可能你自己也采用过至少一种的领导风格。那么本文的研究有何创新之处呢?答案是它阐述了这几种领导风格对员工行动上的影响。第一，它详尽地解释了不同的领导风格如何影响员工的表现和业绩;第二，它为管理者提供一个清晰的指引，告诉他们应该何时转换领导风格。此外，研究还强烈建议领导者灵活地转换他们的领导风格。另外一个新的发现是：每种领导风格都源于不同的情商成分。 衡量领导力的影响 大约十多年前，情商首次与企业的经营表现联系起来。哈佛大学已故著名心理学家—大卫·麦克利兰(David McClelland)发现，那些六项(或以上)关键情商能力都很出色的商业领导者比缺乏这些能力的领导者业绩更有成效。例如，高情商领导者管理的企业业绩平均超出年收益目标15%到20%;情商较低的领导者管理的企业平均比年收益目
《职业情商与心理素质》期末论文
《职业情商与心理素质》期末论文 我记得第一次上职业情商与心理素质的时候，李老师问了我们一个问题：“同学们是怎么理解IQ、EQ、AQ。” 当时我就仅仅知道IQ是Intelligence Quotient的缩写，意为智力商数，简称智商。EQ是Emotional Quotient的缩写。意思是：“情绪智慧”或“情绪智商”，简称情商。想起AQ，简直是七窍通了六窍，剩下一窍不通。 后来通过了解才知道AQ是Adversity Quotient的缩写，明确地描绘出一个人的挫折忍受力。 AQ逆境商数是我们在面对逆境时的处理能力。 接着一节节课程上下来，我渐渐地不仅是知道IQ、EQ、AQ表面上的意思，我更是更加了解EQ和AQ。 过去，人们更关注孩子的智商、关注孩子的观察力、记忆力、思维能力、想象能力等，大多数父母都想给孩子提供更多的机会，让他通过学习开发智力，认为孩子越聪明，成功的机会就越多。人们付出了很多努力，也取得了成果。长期以来，人们已经习惯，甚至是用智商来预测人的成功，而且经常说：“这个人的智商这么高，将来一定前途无量。”但是有一些现象却引起人们的思考。 但是却出现了许多例外，学校是尖子生，进入社会后却碌碌无为。面对困难和烦恼时，有的人轻松愉快，若无其事；有的人情绪沮丧，无精打采。有的人在任何环境下都能很好地适应，而有的人只因环境的稍微调整，就显得无所适从。 因此，在1995年美国哈佛大学心理系教授丹尼尔戈尔曼提出情绪智力，也就是我们通常所说的EQ这一新概念。戈尔曼博士认为，
预测一个人能否成功，主要并不是靠IQ，而是情绪商数EQ。渐渐地，情商EQ就成了近几年相对于智商IQ而言的心理学概念，并且对学生的自身发展起着不容忽视的作用。 美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。五是人际关系的管理，即领导和管理能力就是智力因素以外的一切内容。良好的情感，应该包括关心和同情别人，表达和理解情感，控制情感，自尊、自信、有独立性，适应能力强，能维系融洽的人际关系，能够受到人的喜爱，坚持不懈，坚韧不拔，勇敢、善良等。 如果说智商主要是由人的先天遗传基因所决定的智力发展能力和发展水平，那么情商主要是人在后天的人际交往中、社会生活实践中修炼起来的。它主要开始于学龄前，逐渐形成于儿童和青少年时期，完成于成人时期。情商EQ不像智商IQ那样受先天基因的局限，而是随人生经验的丰富，学习的知识的增长而增长。 情商EQ是一种心灵力量，是一种为人的涵养，更是一种性格的素质。情商EQ高的人，眼光远，生活积极，人际关系也搞得好，相比之下，这些人比智商IQ高而情商EQ低的人更容易成功在我方一辩管隽同学对情商EQ作了全面科学的解释之后，我要提出的是：情商EQ是一个人成功因素中重要且必要的，情商EQ比智商IQ更重要。 而除了智商、情商外，近年来又流行一个新概念：逆境商数。IQ、EQ 、AQ并称3Q，成为人们获取成功必备的不二法宝。有专家甚至断
领导者情商智慧(1天)
1 领导者情商智慧 管理的核心是：让员工自动自觉地努力工作以达成组织的绩效目标。“核心中的核心问题”就是如何让员工自动自觉地努力工作？是强迫他、命令他？还是影响他、激励他？…… 通过本课程的学习，您将—— 全面学习和理解管理情商（EQ ）对工作绩效的意义； 提高管理者压力下的情绪自我省察、调控和调整技能； 帮助管理者有效结合各项管理技能，有效地实践运用； 提高管理者的魅力指数。 前瞻的理念、多学科、多角度的实战经验，构成了讲师的独特风格；课程视角独特、新颖；结合讲授 + 案例研析+ 现场测评 + 声像视听 + 小组讨论 + 现场游戏 + 心理体验等授课方式， 深入浅出，生动、互动，极富激情；具亲和力、感染力和影响力。 企业各层级管理人员 引言言 课程价值 引言言 课程设计特点 课程对象
2 6小时 第一讲 高EQ 管理者的影响力 【案例导入】高EQ 者的普遍特点 1. 情商（EQ ）的缘起 【问题讨论】员工喜欢什么样的领导？ 2. 管理者管理失败的原因分析 【案例分析】他为什么失败了 3. 管理情商将直接影响绩效 【体验互动】测一测你的工作EQ 指数 第二讲 高EQ 管理者情绪和压力管理策略 1. 善于从根源找起：管理者工作压力源分析 压力警钟：压力产生的3大后果 【自我诊断】测一测你目前的压力指数 【压力管理自我评估】测一测你目前压力/情绪管理的有效性 2. 知己知彼，后方可迎战 ：了解压力情绪特点； 3. 看不见的心魔 – 压力下消极情绪的杀伤力； 课时 课程大纲
4.自我有效管理管理情绪四部曲： 【案例分析】有效压力情绪调控应用 第三讲高EQ管理者的有效人际互动策略 1.工作中，你必须与他人协同 【案例】人际“冰山模型” 2.如何察觉他人的情绪波动 3.读心观察术–如何从非语言信息中了解他人的情绪和内心变化和真实感受 4.如何成为一个合格的倾听者 5.站在他人的鞋上—理解和管理他人情绪 第四讲高情商（EQ）管理者上、下策略 1. 高情商管理者如何与下属相处 2. 高情商管理者如何管理好上司 互动讨论区：高情商(EQ)上司应用什么样的批评和发火方式更有效？ 3. 管理中，如何进行情境沟通 【互动讨论区】如何使日常的上下属管理沟通更顺畅？ 4.如何有效处理管理中的各种人际冲突 【冲突处理案例研讨】 第五讲：高情商（EQ）管理者的逆境商数（AQ） 3
论情商的重要性
论情商的重要性 情商是良好的道德情操，是自我激励，是持之以恒的韧性，是同情和关心他人的善良，是善于与人相处，把握自己与他人的情感的能力。在与社会的接触中，毋庸置疑，高情商比高智商更重要。高情商有哪些体现呢，我们先简单的说几个最明显的： 1、确地识别、评价和表达自己的情绪能力。 这是情商中最基本、也是最先发展的能力。也就是说能够清楚地了解当时自己的情绪状态，知道这些情绪所带来的影响。也许有的人会说：“可笑，难道我还不清楚自己是生气还是高兴吗？” 人的情绪是一个很复杂的东西，绝大多数时候是几种情绪交杂在一起的，想准确地了解自己的情绪是很难的，所以说人对自我的探索是永无止境的。 人在激烈的情绪状态之下通常会“陷在其中”，失去往常的判断力，所以才常常会有后悔之事。如果你当时对自己的情绪状态、行为的因果比较清楚的话，可能就是另外一种结果了。 2、识别他人情绪的能力。 通俗一点说就是察言观色的能力。通过对别人的肢体语言、面部表情、语言音调等隐含的信号来正确地识别别人的情绪。有的人大大咧咧，常常在不知觉中得罪人，这就是没有观察到别人的反应，没有考虑到别人的感受造成的。 识别他人的情绪的能力意味着不仅要了解别人的情绪，也要接纳别人的情绪，当然这并不是要你一定赞同别人的情绪，重点在于允许别人有权利产生情绪。接纳别人的情绪不仅有利于从他人的角度去体会他的感受，更好地理解别人，还可以换个角度看问题，更有效地调节和其他人之间的关系。 3、调节情绪的能力。 这是情商最重要的一个部分。了解了自己和他人的情绪之后，最重要的在于怎样调节？什么
样的方法才是最好的。例如：当你生气的时候，你会怎么办？闷头生气？摔东西发泄？看着别人就不顺眼？正确的做法是寻找合适场合、适合自己的发泄方式。例如，打电话给朋友哭诉一下，喋喋不休的发发牢骚，发完心情就好了很多了。 愤怒的、破坏性的表达方式常常表现出了一个人把他的情绪转化为身体行为的需要。这些行为一般会发生在高度敏感的人群当中，当他们有确凿的理由相信自己受到挫折的时候，为了平衡他们的情感，他们会采取这样的破坏性行为。也有的人会因此对自我产生不正确的评价，例如，自卑或者自负。因此，应适度改变自己以符合环境要求。 情商不是与生俱来的，是在后天的环境与教育中逐渐发展和提高的。有研究表明，年龄越大，EQ就越高。因此任何人都有可能成为一个高情商的人。
情商
情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容： 一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。 二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己； 三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。 四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础； 五是人际关系的管理。即领导和管理能力。 情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。 心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。 因此，培养情商应从小开始。追问二者的联系？回答情商更多的是哲学的范畴、社会科学的范畴；智商更多是科技方面的范畴；情商是属于人的“上层建筑”，智商是属于人的“经济基础”或“生产力”与“生产关系”的类比，当智商发展到一定的层次的时候，情商会起到促进和阻碍智商的发展，当情商发展到一定高度的时候会促进智商的高度发展。情商与智商相互依存、相互制约、相互发展的关系，是行为人与社会相互依存、相互制约、相互发展的关系，是辨证统一的关系。人类社会的发展过程告诉我们，情商促进了人类社会的产生与发展，也决定着人类社会生存与发展的方向。没有情商就不存在人类社会。 综合素质和情商与智商的关系；我们说一个人的综合素质，他是情商与智商的综合体，用一个方程式来表示：综合素质=情商x智商 情商是内因，起决定作用、决定着人的发展方向与志向。智商是外因，起主导作用，决定人对客观事物的认知度和实践能力。 智商就是对一个人的智力因素的测定，它包含：注意力、观察力、记忆力、想象力和思维能力。其中思维能力是智力的核心。情商指的是非智力因素的测定，非智力因素是指人们进行各种活动时的智力因素以外的全部因素的总称，主要由兴趣、动机、信念、情感（情绪）、理想、意志、性格等要素组成。非智力因素是人们在实践活动过程中的一种综合性素质，情感（情绪）、意志是其中一些较活跃的因素，起着动力、强化作用。情商包含4个方面的能力：即情绪的认知、
情商领导力的六种领导类型
情商领导力种的六种领导类型有句话说的好，叫“知人者智。自知者明”。很多人把曾国藩的成就归功于他的“识人”，并且还专门出了本识人的书《冰鉴》。但是很多人不清楚，曾国藩之所以能在特定的时期内“成功”，更多的是因为他懂得“自知”。 现在企业中很多领导者总是感叹员工不好管理，殊不知，领导者的行为风格，也影响着员工。领导者风格好坏，也间接影响了企业绩效的好坏。 在情商领导力系列课程中我把领导者行为风格，分为六种类型。 第一种：强力型。强力型的领导很明显的行为风格，就是做事情很少去讲理由。 他们认为，员工去按照领导的意愿工作，是理所应当的，不需要讲理由。只需要布置工作任务就可以。但是员工不是机器，他们是会思考的个体，一旦他们总是在没有理由的情况下，去做事情，久而久之，他们就会厌烦工作。在这种领导风格工作下的员工，很多时候会说自己就和个机器人一样。只是一个工作的机器。 这种行为风格如果持续使用，会形成一种非常负面的工作氛围，企业绩效更无从谈起。 第二种：权威型。群众相信权威，员工也是一样。权威型的领导风格，不是简单的安排任务，而是用技巧，让每件工作看起来都是很有意义。而且，权威型的领导相信，企业一定是实现员工的梦想，进而实现企业发展规划。从更加务实的角度去思考。员工更愿意实现自己的梦想，而不是盲目的跟随企业，去实现企业目标。 这种行为风格是比较值得提倡的，因为人更多是为实现自己梦想而活，把企业员工理想与企业终极目标捆绑起来，让员工不断实现个人理想，从而更好实现企业规划，是非常明智的做法。 第三种：关系型。顾名思义，这种领导非常注重关系，是员工眼中的老好人。这种行为风格的领导非常喜欢“奖励”。为了不破坏员工心目中“老好人”的形象，为了保持自己在所有员工心目中的“光辉形象”。只懂得奖，不懂得罚。 这种行为风格如果单独使用，弊大于利。在企业中领导者不要苛求做“老好人”。做的好，肯定奖。做的差，必须罚。赏罚分明，才能打造一个懂得进取，积极向上的团队。 第四种：民主型。民主型的领导是企业当中的另外一种“老好