(完整版)××医院投标书(页)DOC

公

司

简

介

乌鲁木齐市

金助理人力资源服务有限公司

年月日

目录

第一节企业概述 (2)

第二节公司保洁的服务优势 (9)

第三节公司保洁签约项目—综合服务 (11)

第四节公司保洁签约项目—医院保洁 (13)

附：公司营业执照及资质证书复印件

真诚服务，润泽八方

第一节企业概述

一、公司简介

乌鲁木齐市金助理人力资源服务有限公司，是××××建设有限公司（××集团控股，注册资金3.01亿元，涉及钢结构加工、房产开发、建筑设计、建筑施工、物业管理、酒店经营等行业）投资组建的专业物业管理公司，成立于2005年5月，注册资本金××万元，公司总部办公地址为××区××路××号××大厦××楼×层、×层，具有三级物业管理资质（证书编号：）。

公司现有管理人员14人，均具有正规大专以上学历和物业管理岗位资格证书，其中部门经理以上人员均具有中、高级职称和全国物业管理企业经理资格证书，有丰富的物业管理从业经验。

公司现设“四部一中心”，即人事行政部、财务部、区域管理部、市场经营部、专业管理服务中心，还下设××分公司、××市急救中心管理处、××管理处等分支机构。

公司按照创建全国一级物业管理资质的高起点、高定位发展战略而设立，确立了“成为最具特色和亲和力并拥有著名品牌的物业管理公司”的发展目标，秉承××集团“共赢共享，直到永远”的企业精神，坚持“员工为本，业主为先；用心做事，诚心服务，恒心达成，业主满意”的经营服务理念，我们竭尽全力为业主营造“安全、洁净、舒适、温馨”的居住环境。

公司自成立以来，已先后签订了××××高档住宅小区（50000

平米）、××××新城高档住宅小区（270000平米）、××××钢结构有限公司（38900平米）、××市急救中心（6380平米）、××大厦（部分，2000平米）等物业管理服务合同，并获得了委托方的高度评价。

二、公司组织架构

二、××物业的管理

（一）企业发展战略

●长期发展目标：成为拥有钢结构绿色节能建筑管理优势和全

国知名度的物业管理公司。

●近期发展规划：

1、通过1-2年的努力，设立××、**、**、**等分公司，成功接管建设公司自建项目，管理面积达到50万平米，导入ISO9001质量管理体系，建立健全规章制度，具备承揽住宅物业、医院物业、商务写字楼及工业园区等各类物业的管理实力，经营实现盈亏平衡，物业管理项目在当地获得荣誉称号；

2、通过3-4年的努力，直接管理各类物业面积达到100万平米，公司进入××市十佳物业企业行列，拥有获得省优称号的物业项目，获得国家物业管理企业二级资质；

3、通过5-6年的努力，成为××省物业管理行业10强企业，具有较高的知名度，管理面积突破150万平米，拥有获得国优称号的物业项目，获得国家物业管理企业一级资质，具有较强的市场竞争能力和对外拓展能力。

（二）目标计划管理

××物业秉承××集团先进的目标计划管理模式，并结合物业管理行业特点，在实践中不断发展和完善。到目前为止，已经形成了一个中长期发展规划、年度计划、月度计划、周计划相互衔接、相互促

进的、较完整的计划管理模式。

1、完整的计划体系

××物业的工作计划从所覆盖的范围看，有公司计划、项目计划、部门计划及个人计划；从计划的时间长短来看，有中长期发展计划、年度计划、月度计划、周计划；有计划的内容来看，有项目拓展计划、成本费用计划、经营利润计划、人才选聘计划、财务预算计划、员工培训计划等。

2、目标与措施相结合

××物业要求部门及个人编制工作计划时，务必做到目标明确、切实可行、量化具体、措施得力，以保证计划的可行性、有效性。

3、计划与检查考核相结合

××物业推行严格、完整的计划管理流程，对目标预测、计划编制、审批、执行、检查、跟踪、反馈、总结考核、奖罚兑现等实施全过程、制度化的控制。

××物业实行管理逐级负责制，规定各级领导必须定期检查下属工作计划的实施情况，发现问题及时采取补救措施，保证计划按时完成。

4、强调培训和员工个人职业发展

××物业规定，凡新入职员工进入公司后，必须先接受公司的企业文化、规章制度培训，了解企业发展战略。

经过入职培训，公司根据员工个人工作经验及管理特长，指导员工建立个人发展愿景，即个人职业发展目标，并安排专人对员工进行

长期的辅导、培养。

5、全员参与计划管理

目前，公司管理人员全部形成了计划管理的工作模式，即：每周五，公司部门、管理人员上交本周工作总结及下周工作计划，并就有关计划实施过程中出现的共性问题进行讨论。通过讨论，管理团队成员的知识、经验得以共享，整体管理能力得到不断提升。

（三）全程质量控制—实施ISO9001质量保证体系

管理标准化、制度化程度是一个企业管理深度和水准的标志。××建设（××物业控股公司）历来重视内部管理的标准化、规范化、制度化。到目前，已经形成了比较完整的制度体系和规范化的制度运作机制。如公司于2005年5月编撰出版了《安全生产操作规程》（10万字，其中包含××物业编写的《物业服务安全操作规程》8000余字），《钢结构绿色节能住宅技术导则》通过××省建设厅技术鉴定，成为我省的房地产行业管理规范（其中包含××物业编写的“物业管理”部分）。

1、配备专职机构负责制度建设

建设公司设有专业机构—贯标办公室负责总公司及各子公司ISO9001质量保证体系的日常运行和管理，负责制度建设的规划、制度的统一审核、修改、传递、送批、颁发、宣传、培训、检查与考核工作。××物业专业管理服务中心主要负责物业管理公司及各物业项目的ISO9001认证工作，编写质量手册、程序文件及作业指导书等体系文件。

2、建立健全制度体系

从管理制度的纵向看，分为××建设（控股公司）管理制度、××物业管理制度、物业项目管理制度、班组管理制度；

从管理制度的横向看，包括组织管理制度、人事行政制度、财务管理制度、档案信息管理制度、物业管理运作制度、专业管理制度（保安、保洁、绿化、消防、客服、房产、设施设备、供配电、电视监控等）；

从管理制度的认证体系看，有ISO9001质量保证体系制度、ISO14001环境管理体系制度、职业安全卫生管理体系制度。

3、管理制度的权威性

××物业管理制度的起草、审核、批准、颁布、实施、修改、论证、定稿，有一套规范的标准流程。

××物业管理制度的编写流程：

编写

提交审核

修改、提交审核

审核、修改颁布实施

反馈、修改持续改进

省市建设管理行业的专家研讨论证，有些成为行业规范，具有较高的权威性、先进性和普遍性，既保证了公司的良性发展，又促进了行业的规范性。

4、多级检查机制，保证制度严格落实

××物业已经形成了较为完善的管理考核机制，有社会监督考核（××集团聘请的第三方财务审计）、有××建设组织的经营业绩及安全服务考核、有××物业公司组织的年度考核及月度检查、有项目和部门组织的内部检查、有专业管理检查（如保安、保洁、消防、客服等）、有与业委会或业主代表共同组织的服务质量联合检查等。

通过逐级检查、层层把关，使制度落到实处，得以坚决的贯彻实施。

（四）培养物业管理职业经理人

人才是企业竞争的关键，××物业非常重视物业管理人才的选聘与培养。

到目前，公司管理人员全部为全日制大专以上学历，其中不乏研究生、双学历或拥有高中级职称人员。针对物业管理行业特点及人才个人情况，××公司实施了培训高学历、高素质职业经理人计划，自去年公司成立之初，公司采取“走出去、请进来”等方式，先后有多人到**、****大学参加培训，多次请国内行业专家到公司开展培训，并与**××**物业管理有限公司签订顾问合作协议，全面指导公司的物业管理业务，对公司管理人员进行全方面的管理知识培训。

今年5月份，公司外派多名管理骨干到**、上海等地进行为期2

个月的物业管理培训学习。

通过近1年的强化培训和特别培养，公司已经拥有一批年富力强、有知识、有能力、有经验的物业管理职业经理人。

三、××物业企业文化

企业精神：共赢共享，共创辉煌

共赢共享，直到永远

企业风格：精细管理，温情服务

服务理念：员工为本，业主为先

用心做事，诚心服务

恒心达成，业主满意

服务口号：××物业，让您信赖

第二节××物业的管理优势

一、依托××，实力雄厚

××集团是全国位居前六的大型钢铁企业，钢铁年产量超1000万吨，产值数百亿元人民币。

××物业的控股公司—××建设是××集团的非钢产业公司，以房地产开发为主，覆盖房产开发整个产业链（从建筑设计、建材制造、工程施工到房产销售、物业管理等），拥有雄厚的技术实力和资金实力。目前储备土地4000余亩，在建物业达数十万平方米，项目遍及**、**、**、××、**、××等地，包括高层住宅、商务写字楼、会展中心、别墅、五星级酒店等各种物业类型。

××物业注册资金600万元人民币，超过国家规定一级资质企业注册资金限额100万元，是目前××注册资金最多的物业企业之一。××物业的发展目标是一级资质，因此在资金、技术、人员等方面做了充足的准备，××物业拥有××集团、××建设强大的经济、技术及管理支持，这是其他其他物业公司无法拥有的巨大优势。

二、与开发商合作经验丰富，熟悉房产开发的各个环节

××物业的控股公司—××建设拥有多个房产开发公司，同时在全国各地开发多个房产项目，××与各家开发公司均保持密切的合作关系，从项目立项、前期规划、方案论证、工程施工、设备选型到房产销售、物业管理等各个环节，物业公司都积极参与，从业主和管理者的角度，向开发商提出合理化建议，改善使用功能。

由于拥有坚强的技术后盾，在物业管理中，遇到的建筑质量问题或设施设备故障都能得到妥善解决。

三、品牌支持，信誉保证

××品牌在全国拥有较高的知名度和美誉度。在××省、在房地产行业，××建设品牌正在快速崛起，在××市、××市的大街上、公路上、立交桥上、标志性建筑上，随处可见××集团的企业标志。

××品牌向广大受众传递了“实力、卓越、信誉、信赖”的信息，看到这个标志、听到这个品牌，让人产生信任感、亲近感。

××物业秉承××集团“共赢共享，共创辉煌”、“共赢共享，直到永远”的企业精神，正在以“精细管理，温情服务”的企业风格打造物业管理行业的知名品牌。

××物业将既是××品牌的受益者，又是××品牌的维护者。××品牌今天是××物业的自豪，××物业明天必将是××品牌的骄傲。

四、知名物业提供顾问服务

××物业与××集团所属**××**物业签订了为期2年的战略合作协议，××物业给予××物业全方位的咨询顾问、管理指导、员工培训等服务。

××物业引进港式服务，结合国内实际情况，形成了自身管理特色，既有**管家式物业的无微不致，又有对现行物业法规的严格遵守。××物业站在巨人的肩膀上，会看得更远，做得更好，会始终走在行业前列。

××物业是物业行业的国际品牌，××物业

正在不断提升中，相信两个品牌的完美结合，必将为××全体业主创造更加优美、安全、洁净、和谐的生活环境。

五、××物业高度重视，集团公司全力支持

××物业目前在××大厦办公，已经选聘储备了大量物业管理专业技术人才，为公司今后的扩张发展奠定了坚实的人才基础。

目前××集团在全国各地购买储备了4000多亩土地，上海、××、××、**、**等地的房产项目都处在开发建设过程中，其中仅××就有××（**路）、××大厦（××路）、**（**）及**（前期）四个房产项目。

优秀的物业管理服务在为广大业主创造美好生活环境的同时，可以提升自身品牌的社会知名度和信誉，××集团非常重视物业管理工作，全力支持××物业公平参与社会竞争，在竞争中提升自身管理能力和服务水平。

对于承接的物业项目，××物业将本着“优质服务、打造品牌、低廉收费、保本微利”的原则，发挥集团公司的品牌、管理、技术、资金等资源优势，提供高标准的物业服务，积极维护全体业主的合法权益。

第三节××物业签约项目—综合服务

一、项目概况：

二、部分项目图片

1、××市急救中心

急救中心员工精心保洁

2、××××钢结构有限公司

厂区一角门岗值勤

3、××高档住宅小区

小区景观员工培训

第四节××物业签约项目—医院保洁本着“服务细心，管理精心”的质量方针，公司目前在**市为“**

中心医院”和“××区人民医院”（约10.4万平方米）提供专业的医院保洁服务，服务人员达140余人，赢得了医护人员和病患亲属的高度评价。

公司在大型综合医院专业保洁方面，积累了经验，培养了队伍，我们有信心有能力为××医院提供优质的专业保洁服务，并真诚邀请贵院领导莅临我公司服务项目指导考察。

1、××中心医院图片

2、××区人民医院图片