银行全年工作总结(精选多篇)

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第一篇:银行全年工作总结范文银行全年工作总结范文三、加大投放,积极推行农户小额信用贷款,创建信用村(镇)活动,银行全年工作总结范文。我们把全面推行农户小额信用贷款、推广农户联保贷款、严格落实担保、抵押贷款和加大投放作为信贷工作的重中之重。(一)把支持农业生产作为压倒一切工作的中心来抓。年初,我们结合全县经济工作会议精神和政府部门确定的重点工作项目,积极组织全辖信贷人员深入村组,测算资金需求大帐,规范贷款投放,简化贷款手续,改进放款方式,把放款上门,服务到田间地头,作为体现“三个代表”重要思想,为群众办实事、办好事来抓,全年共投放资金?万元,其中支持农户粮食生产、果品套袋和贮藏、瓜菜、烤烟种植、畜牧养殖等主要产业的发展,投放贷款?万元,占?%。重点支持农户贷款?万元;农业经济组织贷款?万元;发放农村工商业生产贷款 ?万元;其它贷款?万元。在农户贷款中支持种植业生产的籽种、农药、地膜和农业机械贷款?万元;畜牧养殖业发展的养牛、养猪、养羊、养鸡等贷款?万元;生活中的口粮、疾并上学、消费耐用品等贷款?万元,工作总结《银行

全年工作总结范文》。净增贷款规模?万元,比上年多投放贷款?万元,较好地解决了农民群众农业生产、生活中贷款资金

需要。(二)积极全面推行农户小额信用贷款,开展创建信用村(镇)活动。按照上级行、社安排意见,我们认真领会精神,积极贯彻执行。

一是联系实际,进行试点。选择经济基础好,信用观念强,经济特色浓的?村、?村、?村和?村为农户小额信用贷款试点,

通过总结试点经验,制定《?县农村信用社农户小额信用贷款

实施意见》,按照“实事求是,量力而行、循序渐进、讲求实效”的工作原则,以村组为单位,根据信用状况,分类排序,分步实施,稳步推进,为全面推行农户小额信用贷款业务奠定基矗

二是建立档案,评定等级。按上级精神和试点经验,成立由信用社主任、信贷员、村支部书记、村主任、组干部和有较好威信,能够秉公办事的社员代表组成农户信用等级评定小组,按农户年经济收入,信用程度,建立档案,依据优秀(aaa)?元,较好(aa)?元,一般(a)?元评定信用等级,核定贷款限额,签

发《贷款证》,农户凭“三证一章”直接申请贷款。年末,全县?个农村信用社已评定信用等级?村,?户,占总农户数的?%,授信总额?万元,发放贷款证?户,占总户数的?%,当年累计发放农户小额信用贷款?万元,占贷款投放总量的?%。信用村(镇)建设工作,联社在全面推行农户小额信用贷款的基础上,前期培育和培养创建工作,条件基本成熟,现在待批。(三)积极推广农户联保贷款。为增加对农业的信贷投入,有效解决信用贷款超限额,抵押、担保贷款难落实的“贷款难”和“难贷款”问题.( 网)

第二篇:农业银行支行客户部2020年全年工作总结

农业银行支行客户部2020年全年工作总结2020年我行在市分行的精心部署下和支行的正确领导下,我行坚持以市场为导向,以经济效益为中心,以赢利最大化为目标,全面发展各项业务,增强市场竞争能力,搞好规范化管理,抓好队伍建设,努力提高全行的整体素质,较为圆满地完成了上级行下达的各项任务,现将具体情况汇报如下:

一、各项工作情况

(一)负债业务

今年,我部以支行各项任务为指导,广泛开展各项营销活动,各项存款稳步增长。截止12月末,我行本外币各项存款

合计为万元,较年初净增万元,完成市分行全年任务的100% 。城乡各网点各项存款余额均过亿,市行营业部更是达到3.8亿,可见我行“n+1”营销初见成效。其中:

(1)个人存款余额万元,比年初净增万元,完成市分行

全年计划的211%,其增加成为我行存款增长的一个重要来源。个人存款除工业园区支行余额为万元,较年初只增加了万元;其他各网点个人存款均过亿,较年初均有所上升。这是由于园区支行地处工业园区,周围更多的是企业,其优势主要在对公存款方面。

(2)对公存款余额万元,比年初上升万元,但对公存款

现状仍不理想,只完成市分行全年计划的34%。截止12月30日,园区支行对公存款达万元,增加最快,今年年增量达万元,明显高于其他网点。对公存款增加的还有市行营业部,今年年增量万元,对公存款余额万元。此外的其他网点对公存款均有所上升(或下跌),主要是大楼分理处上升(或下跌)万元。

(二)资产业务

今年以来,在信贷规模从紧的情况下,我行资产业务仍保持一定的发展势头。截止12月30日,我行各项贷款余额万元,比年初净增万元。其中:个人贷款余额万元,年初净增万元;单位贷款余额万元,比年初净增万元。与同业(4大国有银行)

相比我行资产业务差距在进一步缩小,贷款余额比去年同期上涨万元,市场份额不断提升。

(1)对公业务

在信贷规模紧缩的情况下,我部根据行领导的指示,合理调整信贷资产结构,积极培植优质客户,切实提高信贷资产盈利水平。工作中,我们认真执行省行提出的以利润为目标,以市场为导向,大力调整信贷资产的方针,在对客户信用测评的基础上,对于限制类和淘汰类客户坚决不予贷款支持,制定严密的压缩计划,积极倡导“一保、二争、三扩、四退”的经营策略,完善劣质客户退出机制。截止于12月底我部已基本完成法人客户的存量评级工作。

某厂二期即某有限责任公司为我行优质客户,今年省行给予亿元的授信额度,信用等级为aa+,上半年新增了亿元短期流动资金贷款,长期以来信用记录良好。某厂三期,全年新增万元短期流动资金贷款,到目前为止,还款记录良好,银企之间维持良好的合作关系,双方互惠互利。

另外,我行五月份给予红旗集团某有限公司授信万元,截止十二月末共发放贷款万元,办理承兑汇票万元。某化工有限公司截止12月末办理承兑汇票万元。某房地产开发有限公司开发的“某某山庄”项目截止十二月末在我行贷款万元。

(2)个人贷款

我行个人贷款主要集中在住房按揭贷款及消费贷款上,由于上半年信贷规模紧缩,调整信贷结构,我部相应减少了个人助业贷款的发放额度,这也是基于降低金融风险的考虑。我部除了去年发放的某国际的房地产开发贷款联动个人住房按揭贷款,还有去年准入的某某房地产开发有限公司开发的“某某山庄”项目联动个人住房按揭贷款。消费贷款主要表现为车贷,我行与某某汽车销售中心保持良好的合作关系。

(3)三农业务

截止6月30日,对支行营业部、某某分理处两个重点区

域重点清收,不良贷款万元(含水灾),不良占比%。主要是营业部及某分理处的不良贷款比例较高。

(三)中间业务收入

(1)电子银行

电子银行业务稳步发展。截止12月30日,实现电子银行业务收入万元,企业网上银行有效注册户数户,累计达户;个人网上银行有效注册户数户,累计达户,净增个人电话银行客户数个,净增手机银行客户数个,净增手机信使客户数户,净增企业电话银行客户数户。

(2)代理保险

农行网点各网点与保险公司一对一合作,与我行合作的保险公司有泰康人寿、中国人寿、人民人寿。截至12月30日,我行完成代理保险业务万元,完成年计划的110%。某某及某某等支行代理保险均在万元以上,其中某某和某某支行超过万元。

(四)网点文明服务监督

网点作为产品营销的

第一平台,其服务质量直接关系到农行的形象,为不断提升我行服务水平,引导监督各网点做好文明服务工作,支行成立了以由行长任组长,分管行长任副组长,客户部、财会运营部、综合管理部、信贷管理部等部门主要负责人及支行内训师为成员的支行成立网点文明服务考核领导小组,办公室设在客户部。

我部对已完成导入的n个城区网点及农村网点,开展定期或不定期检查。并对其标准文明服务情况给予通报。

(五)财务情况

截止12月30日,我行各项收入万元,同比增长万元,各

项支出万元,同比减少万元。实现账面盈利万元,同比增长万元,拨备前利润万元,同比增加万元,增幅达100%,超额完

成市分行下达的任务。

二、业务经营中存在的问题

(一)存款增长不均,存款结构有待优化

全年,我行个人存款余额万元,比年初净增万元;对公存款余额万元,比年初上升万元。虽然对公存款余额有所增加,但远不及个人存款增加量。

各网点的个人存款发展不均,农村网点个人存款增长明显优于城区网点,成为个人存款增长的主力军。全年全行个人存款净增万元,n个农村网点个人存款净增万元,农村网点对

个人存款贡献率更大。

(二)信贷层次单一

全年,我行资产业务发展态势良好,贷款结构不断完善,客户层次丰富,但是信用等级不超过aa级的客户信贷占据主

导地位,aa级以上客户贷款偏少(多),客户层次和信贷结构

应该更加丰富、优化。

(三)小额农贷清收任务仍然存在

全年我行农户小额贷款余额万元,不良贷款万元,不良占比0.95%。不良贷款及不良占比较年初虽然有所下降(年初不

良贷款万元,不良占比%),但对小额农贷清收工作不容忽视。

二、201 2年的工作部署

2020年工作取得了一定的成绩,但个别方面存在的差距

和不足也是不容忽视的,我们将总结经验,弥补不足,鼓足干劲,开拓创新。因此,2020年的工作重点在实施县域某某战

略和某某目标的基础上,牢固树立科学发展理念、价值创造理念、改革创新理念、全面风险管理理念,我们将继续扩大市场

营销力度,拓展市场营销份额,强化服务,完善信贷管理。

具体来讲,主要拾做好以下几项工作:

(一)切实开展好“龙腾2020”的各项活动,力争实现下一季度的各项目标

(1)把储蓄业务作为全行经营的突破口,积极抢占储蓄存款市场,把握股市低迷的契机,切实营销各类理财产品的销售。另一方面,稳住优质客户,各网点落实对金卡以上贵宾客户的走访工作,有针对性的开展各类营销活动。

(2)贯彻落实“1+n”营销方式,充分利用银行卡、电子银行、

第三方存管和储蓄存款之间的内在联动作用,以贷引存,同时实行差别利率。如开立承兑汇票,收30%保证金等,这样直接带动我行存款的增加。

(二)进一步加强个人优质客户系统维护

利用个人优质客户系统这一有力工具进行营销,建立与客户的紧密联系。通过更好的学习运用个人优质客户系统,对客户进行差异化营销。

(三)以客户为中心,进一步强化服务。

在日趋激烈的市场竞争中,服务的优劣对企业的效益有直接的影响,在目前已有的软、硬件条件下,强化服务是增加效益的一个有效途径。要积极把提升服务质量,改进服务方式作为日常工作的重要环节常抓不懈。对在定期不定期的监督检查中发现的问题,及时纠正,严肃处理。提高服务品质和办事效益,树立农行良好的社会形象。

(四)推进农户小额贷款工作有序进行

在防范风险的前提下,提高三农资金服务水平,同时加大农户小额贷款清收力度,使全行农户小额贷款保持到期回收率

达96%以上,利息回收率在98%以上,不良贷款占比不断下降,尽量控制在2%以内。

(五)适应政策调整资产业务结构

在信贷规模紧缩情况下,合理调整信贷结构成为重中之重。稳固和发展个人住房按揭贷款,以市的某某山庄、某某国际华城等楼盘为切入口,促进个人住房及个人消费业务发展,目前某某山庄、某某国际华城项目已与我行进行住房按揭合作良好,同时促进个人汽车按揭贷款及个人综合消费贷款营销,力争个贷进入新的制高点。将某有限责任公司及某厂作为我行资产业务的重点和切入点。继续对某有限责任公司提供支持,对某厂实施银团外营销,抢占部分市场。

回顾2020年的工作,有得有失,但是不管路有多艰险,

我行将一如既往不断前进,充分发挥全行员工的力量,外抓经营,内抓管理,在上级行的指导下踏实工作,再创佳绩。某某支行客户部

2020年12月30日

第三篇:银行支行信访工作全年总结中国xx银行xx

支行

信访工作全年总结

20xx年,我支行深入贯彻党的十七大和十七大四中、五

中全会精神,坚持“打防结合、预防为主”的方针,加强信访综合治理工作处理力度,认真做好矛盾纠纷的排查调处工作,积极构建和谐xx银行存款环境。主要工作措施:

一、抓住一个龙头,建立健全信访综合治理制约和激励机制。

支行领导非常重视客户投诉信访工作,把信访和综合发展有机的结合起来,牢固树立“及时处理信访,稳定支行发展,

第一责任”的观念,抓住落实信访和综治责任制这个龙头,逐步建立健全信访和综治工作制约和机制激励机制。

一是全权实行“四个纳入”。即把综合发展工作纳入中层领导干部责任制及绩效考核的重要项目;纳入管理考核的重要内容;纳入评先评优的必要条件。

二是认真组织两次检查。即半年检查和年度检查。采取“听、查、看、议”等方式严格检查,把综合管理工作检查结果,与责任人的补贴奖金挂钩,做到奖勤罚懒。

二、坚持三项制度,形成常抓不懈的工作机制。

一是坚持部门经理负责工作制度。有效促进了综合管理工作责任的落实,实现了基层管理工作有人抓、有人管。

二是坚持稳定分析和信访工作情况分析制度。每半年召开一次全行性的稳定分析会,研究分析全行信访工作,部置信访于综合管理工作,解决影响重、难点问题,全年未发期和不定期进行通报,既指出问题、危害、原因,又提出具体措施和要求。

第四篇:2020全年文化体育工作全年总结红梅社区2020年文化体育工作全年总结在马桥子街道正确指导和

文化站领导的关心支持下,2020

年红梅社区的文化体育工作以进一步贯彻落实党的科学发展观为主线,以建设和谐社区为目标,立足社区,充分发挥文化阵地和文体队伍的作用,不断创新形式,经常开展形式多样、内容丰富的文体活动,为社区建设和谐发挥了重要作用。现将一年来的红梅社区文化体育工作的主要情况总结如下:

一、创新形式、广泛宣传,极力营造学习与娱乐相互结合的学习方式

我们立足社区现有的条件,充分发挥社区文体宣传阵地作用,每月换两次宣传内容,不断通过板报、墙报、录像、学习园地等形式,加大对文化体育方面和科学发展观、构建和谐社会主义等党的路线、方针、政策的宣传。社区于2020年8月末开展大型科普宣传活动,大力宣传了日常保健、科学用电、育儿节育、消防等等科普常识,向群众发放了有关的宣传资料500余份,并请各楼道科普宣传员在各楼各单元张贴了科普常识画报400余张。于2020年9月初开始至今在辖区党员中开展科学发展观活动,其活动展开了13个项目,组织党员每月学习二十课时、

去安盛新天地影城看《建国大业》、组织居民区小琴海参基地参观等等,社区党员通过社区搭建的这个平台,使其自觉用党的最新理论来武装自己,学习党的最新理论知识。

为辖区增添出新年景象,体现出社区居委会班子对广大居民群众人性关怀,极大地提升了社区文化活动在周边地区的巨大影响力。

二、加大投入,进一步改善社区文体活动氛围

从社区搬进新楼以来,对新的宣传墙报进行了全面更换,内容更加丰富多彩。社区的多功能活动厅、乒乓球活动室、阅览室、老年活动室、户外健身场所、各早晚晨练点等,为居民开展自己喜闻乐见的文体活动提供了基础保证。

社区对辖区原有的一些破损、老化的健身器材进行维修和改善,让居民的健身活动更能得到安全保障。各文化活动室均配备有专门的管理人员,活动室总面积达200余平方米,图书千余册,活动器材总值一万五千余元。除此之外,社区还努力挖掘、整合文化资源,组建秧歌队、太极扇队、健身操队、太极拳队、老年书法队等专项文体团队。各文体团队积极参与区

政府、街道、社区组织的各项活动,累计全年开展活动80余次,时时为广大群众奉献着丰富的文化盛宴。广泛开展全民健身运动,保持了社区的文化工作旺盛的生命力,增强了居民的文化认同感,满足了居民群众对文化生活多元化的需求。三、关爱老人,开展好老年活动

为了社区老年人实现“老有所学、老有所乐、老有所为”的目标,在往年的基础上,社区突出做了几方面的工作:一是完善晨练队、健身操队、老年器乐队、老年人合唱队、老年人书画队伍总计200余人。在完善队伍工作中,我们尽可能对老年人宣传鼓动,其中在组织社区老年人参加区运动会的八百人健身操时,正值暑假期间,辖区老年人大多在家看护孙儿,我们文体专干只好趁傍晚小区广场人多乘凉时多找身体素质较好的老年人,劝其力所能及投入到活动中,在我们为期一个多月天天到广场动员的努力下,又增加了近四十人参加社区活动,现在整个社区投入活动的老年人大大超过了往年,二是创新形式,办好老年活动中心,让老年人有一个相互交流、相互学习的平台,大大提高了老年人对生活的积极性。

三是开展互动活动,我们经常鼓励老人们与其他兄弟社区进行联欢活动,让他们多交流去吸收更好的生活经验。

四、创造性地开展多种形式的、经常性的社区文体活动,极力打造和谐、温馨的红梅社区文化体育品牌

我社区结合街道各时期的中心工作和重大节日,创造性地开展了一些文化体育活动,受到了社区居民的热情参与和高度评价,极大地浓厚了社区居民之间的感情,激发了居民热爱社区情感,为构建和谐、温馨社区发挥了重要作用。现把一年来我们开展了几场大型活动汇总如下:

一是三月份参加街道组织的“大家跳起来”健身操比赛获

得二等奖。

二是五月份参加街道文化站举办的“穿越激流”诗歌朗诵活动,获得了一个朗诵二等奖,一个优秀作品奖的成绩。组织200余名辖区居民参加开发区的全民健身徒步活动,增强了群

众的体魄。

三是六月份参加

第三届“金玛杯”合唱比赛获得二等奖。

四是积极组织辖区老年人60余名参加社区组织的健身球

活动,并每天晚上在辖区的活动广场组织排练到八点。

五是七月份,组织辖区文体骨干70余名参观关向应纪念馆,使文体骨干受到爱国主义的熏陶。

六是八月份迎接我国

第一个全民健身日。红梅社区以此为契机,响应上级号召,以“展示全民健身成果,激发群众健身热情,创造健康生活方式”为目的,在全社区范围内组织200余名群众开展大型全民健身系列活动。红梅社区结合本社区实际情况有序开展丰富多彩的体育活动,营造“全民健身、全民共享”氛围,使“全民健身日”深入人心。

七是每月都在社区一楼会议室组织居民参加科普健康知识讲座,使居民了解了健康的基本常识。

八是八月初文化协会举办“树文明市风做文明市民”主

题文艺晚会,共有1000余人参加了此次晚会,在营造和谐文

明氛围的同时,也给居民送去了欢乐。八月末红梅社区文化协会和凤凰苑艺术学校联合举办了“睦邻文化进社区活动”主题文艺晚会,为社区居民再一次带来了精彩的文化大餐。八月末还开展大型科普宣传活动,红梅社区开展了一系列科普宣传活动。大力宣传了日常保健、科学用电、育儿节育、消防等等科

普常识,向群众发放了有关的宣传资料300余份,并请各楼道科普宣传员在各楼各单元张贴了科普常识画报400余张。九是为庆祝新中国成立六十周年,红梅社区于9月8日下午在社区活动室举办了主题为“书和谐盛世绘锦绣山河”书画展。此次活动共展出国画23幅,书法16幅,充分显示了社区居民的参与热情,展示了社区群众的艺术修养和书画造诣。体现了社区居民健康、向上的精神风貌,活跃了社区文化氛围。十是组织54人健身操队伍经过一个多月的排练,参加开发区组织的区运动会800人健身操表演,得到上级领导的一致好评。十一是红梅社区文化协会组织辖区80余居民到安盛新天地影城,观看新中国成立60周年主题影片《建国大业》。使居民受到了一次深刻的爱国主义教育。十

二是十月初,红梅社区和天城国际中心联合主办了“邻里情”主题文艺晚会。十

三是十月末红梅社区为了迎接重阳节的到来,也为了满足社区居民群众日益增长的体育需求,特筹划举办了“乐在重阳健康夕阳”老年趣味运动会,以此来丰富大家的文体生活。丰富多彩的新颖趣味的运动项目吸引了辖区100多名老年人的热情参与,在欢笑与掌声中,老年人的“夕阳”生活更加红火。十四是积极组织辖区老年人参加社区组织的器乐团排练,并按时每周六在社区一楼活动室排练。十

五是组织辖区内的“红梅赞”老年合唱团进行排练,丰富他们的业余文化生活。十

六是每日组织辖区内的气功、太极拳、太极扇、团队在各晨练点锻炼。一年来,红梅社区累计全年开展文体活动80余次活动,大型文艺晚会三次,演出群众达上百人,观看群众达两千余人,每日都有文体团体排练,每周都有文体活动,每月

都有文化讲座。这些都使红梅社区的文化体育活动工作取得了一定的成绩,这主要归功于街道领导的正确领导和关心,归功于社区居民的热情支持和参与;归功于社区工作人员的共同努力。红梅社区将在新的一年里,更加努力工作,力争为社区居民贡献更多更好的文体精品活动,为构建和谐贡献自己的力量。

第五篇:2020年全年工作总结2020年全年工作总结2020年,在上级主管部门和各级党委政府的正确领导和

大力支持下,我院全体职工以党的十八大精神为指导,全面贯彻落实科学发展观,大力加强行业作风建设,着力提高医疗服务水平,努力构建和谐医患关系,整体工作取得了较大进步,现将本年度工作汇报如下:

一、加强业务学习,提高业务水平,业务量不断提高今年,我院克服人手少,设备简陋的困难,全院职工不断加强业务学习,提高业务水平,实现业务收入115万余元,药品收入比例控制在70%以内,门诊人次7542人,收住院959人,年初确

立的工作目标基本完成。

二、加强医疗质量管理,服务水平稳步提升继续实行二十四小时值班制度,不断完善并严格落实各项医疗质量管理核心制度,加强医务人员医德医风建设,实行行风民主评议,加强群众监督,不断提高服务水平。增强服务意识,转变服务观念,改善服务态度,以群众满意为最高目标,自觉抵制医药行业的不正之风,加强自身职业道德修养,努力构建和谐医患关系。

三、增强安全防范意识,确保良好医疗秩序增强依法执业意识,不超范围执业。定期进行卫生法律法规和医疗事故纠纷防范知识培训,增强医疗纠纷防范意识,杜绝医疗事故纠纷的发生。

四、做好新型农村合作医疗工作。购置了电脑,以配合新

农合办的微机化管理。九月份,实行了新农合患者住院“先看病、后付费”

工作,极大地缓解了群众就医难的问题。平时,对新农合工作加强宣传,有效地提高了群众的参合积极性。

五、做好公共卫生工作,提高农村卫生工作水平。

一是搞好计划免疫工作,继续加强计划免疫信息化管理,做好查验接种证和查漏补种工作,九月份,对中小学和托幼机构学生的接种证进行了查验。

二是继续做好居民建档和特殊人群体检工作。集中时间,集中人力、物力和财力,通过逐人逐户调查,共筛选出65岁以上老人1885人,糖尿病患者40人;高血压患者1404人;重性精神病患者54人,按照上级体检95%的要求,圆满完成了目标任务。

三是加强妇幼保健工作,切实做好产前健康检查。妇幼卫生信息统计管理,按时准确上报各种报表,定期召开村卫生员例会,按时参加县保健员会议,认真做好降消工作,真正把降消项目这一民生实事办好。做好儿童保健工作,共对4-7岁以下儿童体检705人,0-3岁儿童体检731人。

四是搞好突发公共卫生事件的防控工作。对可能发生的甲肝疫情,亦进行了一次甲肝疫苗的强化免疫。

七是继续搞好结防工作,做好登记、报告、转诊工作。

六、村卫生所建设按照县卫生局的部署,今年我院要做好柘林村、红桥村卫生所的达标验收工作。经过近半年的努力,两所卫生所均按照上级的要求,对卫生所进行了改造,加强了卫生所的内涵建设,并顺利地通过了验收。

七、积极开展民主评议政风行风工作全县卫生系统民主评议政风行风工作动员大会后,我院即制定了实施方案,后广泛

征求了各界意见,并根据意见进行了整改,对暂时无条件解决的,说明原因。通过民主评议政风行风的开展,改变了工作作风,提高了服务水平。

八、强化基础设施建设,提升职工生活质量。

我院院内是上世纪铺设的砖混地面,随着时间的遗失,地面逐渐坑洼不平、雨天积水成渊,晴天尘土飞扬。鉴于此状,我院投资25万元对院落进行量化美化,其中混凝土路面120平方,花砖铺设面积348平方,改造、新建花园3个。现在已经形成四季常绿,三季有花的格局。为保障取暖锅炉的安全运行,耗资1万元聘请县市专家进行去垢维修,从而保证取暖锅炉的正常运行。

银行年终工作总结3000字

( 工作总结 ) 单位:_________________________ 姓名:_________________________ 日期:_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 银行年终工作总结3000字Bank year end work summary 3000 words

银行年终工作总结3000字 今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年,也是实现三年发展规划的第一年。在上级行的正确领导和关心支持下,我行制定了周密的工作计划和工作措施,坚决贯彻年初工作会议所制定的的工作思路,确保开好局,起好步。一年来全行干部职工团结一心,奋力拼搏,取得了丰硕的成果。 一、主要业务经营指标完成情况 跟往年相比,今年我行发展已走上快车道,各项业务屡创新高,呈现出超常规的发展态势。 (1)各项存款快速增长。到年末,全行各项人民币存款余额85亿元,比年初增加6亿,同比增加万元,增长了%。。其中,人民币对公存款增加2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款

增加0.8亿元;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源,同业存款和储蓄存款也大幅增加,存款增长速度创历史新高。 (2)贷款规模增加,结构不断优化。年末,各项贷款余额47亿元,比年初增加3亿,主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量,不良贷款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析,呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上,综合收息率预计达97%,收息水平居全辖前列。 (3)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位,已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长,预计可达350万,相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长,成为另一个新的利润来源。 (4)经营利润成倍增加。200*年,我行实现利润总额达0.85

银行员工年度工作总结范文三篇

银行员工年度工作总结范文三篇 篇一 时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回首过去的20XX年,有领导的关心与教诲,有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将我一年中的工作情况作如下总结: 一、加强学习,提升自身素质 一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比较学习。跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探索的。 二、开拓创新,寻找新的市场增长点 只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访,拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,帮助客户理财的基础上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款。 三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后,我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练。 工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想,还是体谅家人的感受,说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后,我毅然决定留在支行,继续努力,用我的成绩实践自己当初的畅想,也打消家人的顾虑。 新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工,我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。 1、业务方面。不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操作具体业务的能力;

银行年终工作总结范文五篇

银行年终工作总结范文五篇 银行年终工作总结1 20__年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。现将20__年工作情况具体总结如下: 一、完成工作任务,取得良好成绩 20__年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。 二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,

使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。 三、树立服务意识,真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。 20__年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献。 银行年终工作总结2 20__年,我在银行的正确领导下,在同事们的支持和帮助下,以科学发展观为指导,认真执行银行的工作方针政策,立足本职,服

2020年银行公司工作总结

2020年银行公司工作总结 去年一年,在支行党委准确领导下,我认真学习贯彻xx届六中全 会精神,积极落实支行党委各项工作部署,思想上转变观点,工作中 紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求,增强管理,开拓创新,认真 推行规范化服务。 经过对支行党委各项工作部署的共同学习后,我部的负责同志统 一了思想理解,明确了营业部XX年的工作重点和工作计划。全部人员 对于人员分工,岗位设置,工作目标,工作计划有了全面的了解,全 体人员达成共识:营业部是支行重要的经营部门,作为营业部的一员,要把完成部门经营目标,提升服务层次作为今年的主要任务。 一、年初,结合双贯标工作,完善制度,狠抓管理。修订完善了 多项制度、办法,制定了营业部内部的管理制度体系,包括考勤、卫 生管理、服务标准,营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资 分配办法等,进一步完善了服务体系和业务考核体系,发挥考核机制 的作用,充分调动员工的工作积极性。 在管理中,注重制度的落实,不使之流于形式,首先从自身做起,自觉带头遵守规章制度,对于违反制度的员工,严格按照制度实行处罚,做到纪律面前,人人平等。 二、集中精力实行业务发展和市场营销,对营业部重点客户实行 了认真梳理,根据具体情况划分了不同档次,要求客户经理认真分析 客户清况,根据重点客户的不同需求制定了不同的的营销方案和工作 目标。 1、近一年的工作,存款一直作为营业部工作的重点和难点,为此 我会同相关副经理、客户经理实行过认真地研究、总结,也出台了很 多激励、规范的措施,但一直效果不明显,究其原因,一是对客户经 理的管理不到位,责权利没有充分体现,造成客户经理没有充分发挥 作用,二是没有于重要客户建立一种互相信赖的银企关系,在走访客

银行员工工作总结范文

银行员工工作总结范文 银行员工个人工作总结范文一 时间过得很快,转眼间,20xx年已经接近尾声。回顾本年度 的工作,在银行领导的正确领导下,认真组织学习贯彻党的精神,自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高,我个 人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员,我认 真积累日常工作经验,潜心钻研新的业务技能,为我行的发展做 出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下: 一、坚持学习,不断提高政治思想素质和工作能力。 学则进,不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进,刻苦 学习,在学习中汲取工作能力,汲取前进的动力,汲取创新的活力。只有加强学习,才能使自己在思想上、理论上、业务上真正 成熟起来,更好的搞好本职工作,保质保量的完成工作任务。我 的工作准则就是干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实,这更加使我注重加强理论学习,注重学习党的基本路线、方 针政策、*****、****重要思想、科学发展观以及党的精神等。通 过学习,进一步增强了我的政治敏锐感,在具体事情面前能够保 持清醒头脑,立场坚定,处处以集体利益为重,先集体、后个人,思想逐步走向成熟。在生活中,积极向周围领导和同事们学习, 使自己的交际能力不断提高,解决、思考问题逐步走向周全。 二、认真履行岗位职责,努力完成各项工作任务。

自工作以来,我坚决服从组织和领导的安排,克服各种困难,勤奋工作,较好地完成了各项工作任务。 (一)兢兢业业,恪尽职守。平时,我积极主动地承担起接送 钞的任务。在本职工作上,我觉得自己有许多需要学习需要加强 的方面。因此,在开始工作时,除了认真学习我行相关业务操作 书籍外,我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间,学习其他柜台的业务,以此使自己能尽快掌握 全面的银行业务,提高自己的业务素质。通过平时的积累,我在 调离原来的储蓄柜台,换做对公业务时,能很快的适应新工作, 大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能,使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在 以后的工作中,我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识, 同时虚心的像其他同事请教经验,使自己能尽快的适应这个岗位,不辜负领导的期望。 (二)把握全局观念,积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求,保质保量完成上级下达的各项工作 任务;加强管理,搞好团结,凝聚士气;积极参与制订各项计划和 规划,搞好分析和预测,合理建议,准确决策,促使我行各项业 务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责,充分发挥龙头 柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务,充份调动各 员工的工作积极性,建立分工明确、权责一致的岗位责任制和工 作质量考核制。创建良好的学习氛围,组织内部员工学习业务知

银行业务部年度工作总结及明年工作计划版

银行业务部年度工作总结及明年工作计划 银行业务部年度工作总结及明年工作计划 篇一: ##银行业务部年度工作总结及明年工作计划 ##银行业务部年度工作总结及明年工作计划 ##年是我行内强管理、外拓市场,全面推进“十二五”发展战略的 开局之年。我部积极贯彻落实年初全行工作会议精神和“两年”活动 的具体要求,努力做好本部门各项业务管理工作,取得了一定成绩, 同时也存在一些不足,现将今年以来各项工作小结如下: 一、存贷款业务运营情况 在今年宏观经济形势趋紧情况下, 我行存贷业务营运情况总体上是平 稳的,但存款形势不容乐观。主要呈现“一升二降”的态势。 (一)存贷款较年初有所上升,上升幅度不高。截止##年 11 月 30 日,我行各项存款余额 亿元,较年初上升了 亿元;存款日均 较年初上升 亿元。其中对公存款余额 亿元,较年初上升 由于XX 分行新 开业,净增存款 亿元,成为最大 的存款增长 其 中新增存款较多 的支行有 ,分别新增了 亿元、 亿元和 我行各项贷款余额 亿元,较年初上升了 亿元;其中公司 亿元,较年初上升 亿元。其中新增贷款较多的支行有, 高于去年同期 (二)新增存款较去年同期下降。 11 月底新增存款 年 同期仍少增了 亿元,低于去年同期的水平。 亿元, 亿元。 亮点。 亿元。 类贷款余额 分别新增了 亿元、 亿元和 亿元。全行存贷比 % , 的 % 。 亿元,较去 我行存款在全

(三)我行市场占比和增速在同业下降。11 月末,市的占比为%,较年的% 和年的% ,在逐年地下降;存款增速为%,仅为全市平均水平% 的。 二、主要工作及成效 (一)强化营销,拓展系统大户存款营销工作是我部今年的重要工作。尤其在今年经济形势日趋复杂、同业竞争日益激烈的情况下遇到了前所未有的挑战。在这样的不利形势下,我部主动出击,积极谋划存款战略,通过一系列的调研、座谈活动,初步摸清了我行当前存款工作的现状和瓶颈, 并有针对性地采取一系列有效措施。 今年以来,我部着重加大与系统性客户的战略合作力度,在行领导的带领下,相继与XX等系统性客户洽谈战略合作。5月,与XX市公安局交警支队合作设立的首家省际执法处理点一一XX执法点正式试运行,标志着我行银警合作进入新的阶段,同时被确定为唯一一家银警合作银行,系统营销有了新突破;8月,巩固与烟草公司的合作关系,起草并下发《烟草系统客户存款管理暂行办法》,对烟草公司的营销、管理、归集进行了统一的规定,加强对烟草系统的合作深化和持续营销,稳定烟草公司在我行的亿存款;9月与XX市电力局签订了战 略合作协议,系统性合作取得较大进展;11 月,我部把握今年XX 市非税局统一清理市本级各行政事业单位非税代收银行的有利时机,在总行部门进行营销的同时,起草了针对市本级支行的专项营销办法,积极动员各支行争取行政事业单位缴款,以进一步提高市本级非税收入代收占比,扩大行政事业性单位存款,目前我行已成功营销13 家单位将我行确认为非税收入唯一缴存银行。11 月中旬,我部在行领导的高度重视下,牵头落实财政社保养老保险代缴工作,分别在市本级五个支行,七个网点开展了代收业务,预计本年末我行代收的人数将达到人,代收金额将在亿元左右。这为我行与XX 市财政社保的进一步合作奠定了基础。 10月底,我部门在行领导指导下,结合我行实际情况形成了全行营销体系建设纲要,并召开全行营销工作会议予以讨论。该纲要从营销策略、产品策略、服务策略、营销考核、营销宣传、营销组织架构等方面对我行营销体系进行大致的梳理,旨在优化我行内部资源配置,提高客户营销服务水平和客

银行年度考核个人工作总结

银行年度考核个人工作总结 时间飞逝,转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来,我一直在一线柜面工作,在**银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在**银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的**之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入**银行开始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。 当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为此,我为自己规定了“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正

工作总结 银行年终工作总结范文3篇精选

银行年终工作总结范文3篇精选 银银行的工作人员在这一年的工作期间,一定会有特别的事情发生,为本年度的银行工作做一个总结吧!本文是为大家整理的银行的年终总结范文,仅供参考。 银行年终总结范文篇一 好的成果是需要分享的,这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于激励其他人共同奋斗,写好工作总结是延续成功的有效方法。下面是小编给大家分享的银行柜员年终总结与计划,仅供参考。时间飞逝,转眼我已经与xx银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形油然在目。入行以来,我一直在一线柜面工作,在xx银行的以Ji人奋进,逼人奋进管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在xx银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的xx之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入xx银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干

就是五年。 当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤,荒于嬉。为此,我为自己规定了四个一点,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对xx银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己,从每件小事

银行财会部门2021年度工作总结

银行财会部门xx年度工作总结 xx年度,财会部门在市分行党委和上级主管部门的领导下,认真贯彻落实省分行财会工作会议精神,按照市分行党委提出的“执行政策,控制风险,规范管理,团结奋进,务实开拓,争创一流”的总体要求,加强财会基础管理,以质量管理深化财会规范化管理,执行财会政策,创新财会管理,强化财会监督,防范财会风险,通过绩效管理、质量管理与县级支行规范化管理的有机结合,达到了“两项”提高,确保了“两项”安全,圆满完成了年度财会经营目标,使财会工作迈上了新台阶,为农发行的改革与发展作出了新的贡 ___- 献。全年,共办理财会业务151269笔,金额1698210万元;其中:办理现金收付13704笔,金额174743万元;转帐110885笔,金额1448357万元;联行往来861笔,金额75110万元;其他25819笔。 一、全面完成各项财务经营考核目标。 ㈠利润计划完成情况: 年末,我行实现各项收入10731万元,其中:①贷款利息收入10192万元,②金融机构往来收入538万元,③其他营业收入1万元;实现各项支出11924万元,其中:①存款利息支出144万元,②金融机构往来支出10037万元,③业务管理费1467万元,④其他营业支出269

万元,⑤营业外支出7万元;账面亏损1193万元,同比增亏754万元,较省分行下达利润计划(亏损1210万元)减亏17万元。 ㈡专项财务指标执行情况: 年末,我行业务管理费列支1467万元(其中:租赁费50万元、修理费105万元),同比增加45万元;业务宣传费列支12万元;业务招待费列支27万元;各项财务专项指标均控制在省分行核定的限额以内。 ㈢贷款利息收回率指标完成情况: 年末,各项贷款余额288025万元(其中:呆帐贷款4184万元),本年应计利息15822万元,本年实收利息10849万元,各项贷款利息收回率为69.68%,同比减少5.52个百分点,较省分行下达的综合贷款利息收回率计划指标67.02%超2.66个百分点。 ——粮油贷款余额231116万元,本年应计利息12908万元,本年实收利息10240万元,粮油贷款利息收回率为79.33%,同比减少3.08个百分点,较省分行下达的粮油贷款利息收回率计划指标76.15%超3.18个百分点。

2020银行年终工作总结新版版

2020银行年终工作总结新版版 银行年终工作总结最新版 2020年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。现将2020年工作情况具体总结如下: 一、完成工作任务,取得良好成绩 2020年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,取得良好业绩。 二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。 在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚

度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。 我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。 三、树立服务意识,真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。 2020年,我将切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好

银行员工个人年度工作总结

工作汇报/工作计划/金融类工作总结 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-ZJ-055952 银行员工个人年度工作总结Bank staff's annual work summary model

银行员工个人年度工作总结 银行员工个人年度工作总结范文一 时光荏苒,光阴似箭,我来到XXX已有大半年了。这段时间里,我完成了两个方面的转变,一是社会角色的转变,我从不谙世事、缺乏社会经验的学生转变成了一个能基本独立完成所在岗位本职工作的银行工作人员;二是学习方法和方式的转变,在学校时主要以理论学习为主,在现实工作中更多的是强调学习的实用性,更加偏向理论与实践联系的紧密性。在这半年的时间里,我对银行的日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了一定的了解,在业务技能上,我也取得了一定的收获,但也存在着许多不足之处,现总结如下: 一、业务方面 在刚刚加入XXX的时候,我从大堂开始了职业生涯。一开始,我对这份工作重要性认识不足,认为工作单调而重复,技术含量不足,在工作中产生了一定的消极情绪。经过一段时间的深入了解,我认识到了大堂是迎接客户服务客户的第一线,银行业绩与口碑的好坏,和大堂的表现有着紧密的联系。 后来,我被分配到了高柜柜员岗位进行锻炼,我又认识到了柜员岗位是银行把控风险的第一道铁闸,每一张业务单,甚至每一个签字都关系到银行所承担的风险,甚至关系到银行立身之本——信用。通过这些不同岗位的锻炼,我认识

到基层的工作是最磨练人,最锻炼人的。只有真真正正从小事做起,从一点一滴做起,才能不断提高自身的能力。因此,我努力熟悉业务流程与规章制度,苦练基本功,积极主动地 与老柜员交流沟通,并虚心向他们学习,深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险。 二、服务方面 通过不断的学习与实践,我深刻认识到银行之间的竞争不仅停留在机器设备与网点装修的硬件水平上,更关键的是在服务意识和服务态度上的竞争。这种软实力之间的竞争更能体现出银行的核心竞争力。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度,我深知自己的一言一行都代表着XXXX的形象,为此,我常常提醒自己要“站立服务”,要“微笑服务”,耐心细致的为客户答疑解惑。面对个别情绪激动的客户,我争取巧妙应对,不伤和气,宁可自己多受些委屈,也要尽量维护好我行的利益,尽自己最大的努力去解决沟通和忍让;面对客户的称赞,我谦虚谨慎,戒骄戒躁。我始终坚持“客户第一”的思想,在不违反规定原则的情况下,尽量满足客户的业务需要。 我想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我把客户的事情当成自己的事情来办,急客户之所急,想客户之所想。我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能,从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。 三、生活方面

2020银行年度个人工作总结范文5篇

2020银行年度个人工作总结范文5篇 ——WORD文档,下载后可编辑修改—— 银行年度总结范文篇一 时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎,回首这一年的工作。我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。通过各级领导及同事的指导与帮助,严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上兢兢业业,勤奋自律,爱岗如家。 作为一名银行从业人员,本着把各项工作做的更好这样一个目标,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路。一方面,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,能够较快地完成任务。另一方面,问书本,不断丰富基础知识掌握技巧;向领导请教、向同事学习,在具体的工作中形成了清晰的工作思想,能够顺利的开展工作并熟练圆满的完成本职工作。 在短时间内熟悉各项业务操作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中各项情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 在工作中我始终坚持树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各

项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是在什么岗位,做什么工作都是具有挑战的,重要的是如何将它做的好,做的更好。 以上是我本年度一些体会和认识,也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平,继续协调好部门内部事宜,做好自己的本职工作。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战,我决心再接再厉,更上一层楼。 银行年度总结范文篇二 自我参加工作到现在,已经经过了一年的时间,这段时间里,在各级领导的指导和培养下,在同事们的关心和帮助下,我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。 在见习期间,我一直严格要求自己,遵守银行的各项规章制度,尽心尽力地履行自己的工作职责,认真及时地做好每一项工作任务。 我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试,并取得了保险代理从业资格证和反假证书,在平时,我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功,虚心学习,勤学好问,并认真做好笔记。我从一名普通柜员做起,努力学习操作技能,拓展业务知识,不断积累工作经验,从天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微,再到如今

银行风险管理部年度工作总结

银行风险管理部年度工作总结 本人系**银行**支行员工,XX年8月参加工作,任职风险管理部综合统计岗。 在本人参加工作半年多时间来,受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾,在工作上亦受到了无微不至的指导,帮助我快速的胜任岗位。 风险管理部是负责**支行全面风险管理政策的落实,监测、评价和控制的综合管理部门,是风险和内控的日常管理职责部门。本人任职的综合统计岗,主要负责对本行信贷资产风险状况和风险分类的统计、分析和管理;负责全行信贷数据动态管理、分析。 在实际工作中,本人主要完成以下几个方面的:信贷手工台帐的录入与核对,对实际发生的信贷业务明细进行动态掌控、分析和管理,以便于及时准确的获得各项信贷统计数据;对**支行运行的老信贷系统进行维护和管理,对各部办录入的数据及报表进行统计及分析;提供**行各项信贷资产数据及明细,完成四级分类和五级分类的统计工作和分析工作;月度为行领导以及计财处、公司部、个金部提供同业经营情况的详细数据;月度、季度、年度,独立的或配合办公室、计财处等部门对外提供各项信贷数据报表。此外,我行新设了信息安全员一岗,本人即任风险管理部信息安全员,负责部门电脑网络信息安全的维护。

进入**银行半年多时间来,在领导和前辈的关心照顾下,本人抱着谦虚好学的态度努力工作,积极学习业务知识、掌握操作技能、适应工作岗位,基本能较好的完成本职工作和领导交办的其他工作。w本人是刚毕业的理科本科学生,踏上工作岗位接触全新的银行工作,面临着全新的挑战,这个过程不仅是专业的换位,更是一种思考方式和学习方法的换位,在综合统计岗位上,领导和前辈的关心指导使本人认识到,严谨的态度、正确的方法、积极的沟通、努力的思考,才能获得最准确的统计数据和最高的工作效率。也正是银行业这种对我而言全新的工作,提供给我一个全新的学习机会,在**优良的成长环境下使我能够养成在每一天的工作生活中不断学习和获取新的知识,努力了解银行业、金融业的运行规律,把所学所悟的点点滴滴运用到实际工作岗位工作中。 正是由于以上的认识,本人在过去的半年时间里努力向各位前辈学习业务知识,严谨认真的完成了本职的统计工作,做到了及时、准确、完整的反映**支行信贷业务情况。认真的完成了信息安全员的工作,做好了信息安全的日常维护并建立了安全员日志。努力地养成着良好的工作习惯和工作方法,近来的工作使本人越来越深刻的认识到良好的工作习惯是互通的,特别是在工作的条理性上,受到各位前辈的指导今后还将继续努力。

银行年终总结个人总结

总结范本:_________银行年终总结个人总结 姓名:______________________ 单位:______________________ 日期:______年_____月_____日 第1 页共6 页

银行年终总结个人总结 忙忙碌碌中我们即将结束xx年度的工作,迎来新一轮的机遇和挑战。xx年x月,我进入了一个新的大家庭-**商业银行**分行,在领导的正确指导下,在同事之间的互相关心和帮助下,我较好地完成上级下达的工作。现将这半年来取得的成绩和不足之处做以下总结: 1、入职培训期间: 在前三个月的入职培训和上岗实习期间,我严格遵守本行规则制度,按时出勤,认真学习各种业务和金融知识,在结业考试中取得较好的成绩,同时被评为“十佳优秀学员”。培训期间,我还通过考试取得了银行从业资格证。在业余时间,我积极参与行内组织的一切活动,我和同事一起编排的舞蹈在结业汇报演出中也得到一致好评。 2、**分行筹备期间: 在**上岗实习一段时间后,我和几个同事被分配到**参与**分行办公区的准备工作。在近两个月的时间里,我始终坚持不怕苦、不怕累的精神,认真做好每一项准备任务,积极协助和配合领导监督各施工单位,圆满完成开业办公区内所需的各项装修、家具的安装、网络和设备的安装和调试、室内环境的布置等等。 3、试营业期间: xx年x月x日,**分行对外试营业,在领导的关心下,我有幸担任综合部的临时负责人,从中我学到了很多,在工作能力和思想政治方面都有了更进一步的提高。思想政治表现、品德修养及职业道德方面:本人认真遵守劳动纪律,有效利用工作时间;坚守岗位,需要加班完成的工作就按时加班加点,保证工作顺利开展。爱岗敬业,具有强烈的责 第 2 页共 6 页

银行行长年度工作总结的范文(完美版)

银行行长年度工作总结的范文 一、理清工作思路,确立经营战略 搞好宣传发动,统一全行思想 年初,由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击,全行上下人心不稳,职工情绪低落。我组织党委一班人对过去的工作进行了认真的回顾,在充分肯定经验、成绩的同时,也找出了内部管理偏松,没有一个上下共识的奋斗目标等问题。在集中各方面意见的基础上,提出了各项工作总体指导方针,即“强化管理、从严治行、打好基础、创建”。 为了统一全行上下的思想,几年来,我们先后在职代会上向全行发出了“强化管理、从严治行、打好基础、创建,全面开创各项工作新局面”的总动员;在存款工作会议上,向全行发出了“瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏,以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点”的战斗口号;在全体党员大会上,发出了“员要站出来,站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来”的响亮号召。在全体职工参加的职业道德教育动员大会上,发出了“爱岗敬业,遵纪守法,做一名合格的农行员工”的严格要求。通过层层发动,全行干部职工看到了希望,增强了紧迫感和危机感,也充分认识到,只有拚搏才能有生路。领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、农行要有名气的认识牢牢扎在每名员工的心上;农行要背水一战、农行人腰杆要硬、农行这支队伍要强,农行这块牌子要亮的决心化做每名

职工的实际行动。 二、明确主攻目标,实施战略 突出工作重点,促进业务发展 (一)以储蓄存款为突破口,努力改善负债结构 年初,制约我行业务经营工作的难点有两个,一是资金不足,头寸形势严峻,存贷比例失调。当时,系统内、外借款2.3亿多元,存贷比例高达100%。二是信贷资产质量低下,收息水平不高。年初,我组织领导班子成员对当时的形势进行了认真的分析,最后达成了共识,确定了“以储蓄存款做为突破口,带动各项业务经营开展”的经营思路,提出了实施战略的响亮口号,并结合当时的实际情况,对的内涵,赋于三项简单的内容,即:树形象、增功能、上效益。 围绕以上思路,我们从加强储蓄所的软硬件建设入手,先后对营业部中心储蓄所等5个储蓄所进行了改造,大大改善了营业环境和条件。同时,加强了优质文明服务。制定了营业窗口文明优质服务规则,从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效率,都进行了严格的规范。并以营业部中心储蓄所为突破口,从服务时间到服务设施,从服务环境到服务手段,进行了全方位的创新和改造。随后,各处所纷纷推出创新之举,从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面进行了大胆的创新。《中国城乡金融》报曾在二版头条位置以很长的篇幅报道了我行的,称东港农行为“储户心中的金字招牌”。 《金融时报》也报道了这方面的事迹。 通过推行战略,使我行的储蓄存款工作迅速打开了局面,并连续

银行年终工作总结报告

银行年终工作总结报告 转眼间一年就要过去,在银行工作需要怎么做好工作总结报告呢?下面为大家带来银行年终工作总结,希望对你有所帮助! 一、所作的工作 20xx年上半年责任审计科在认真完成本科室审计业务工作的同时,积极完成了办事处交办的其他各项工作任务。本科室主要开展了两项专项审计,第一项是1月10日至15日开展的对徐秋丽等2位支行副行长进行的非现场责任审计;第二项是4月9日至15日协助豫南审计协作区开展的对周伟等13位支行行长和副行长进行的责任审计。领导干部任期内责任审计的实施,为组织部门考察使用干部提供了可靠依据,对加强干部管理和监督发挥了重要作用。 二、工作存在的问题 1、审计力量与审计任务不相适应,审计质量难保证。在大部分情况下,部分同志因专业水平限制而无法独挡一面的承担审计工作任务,凭经验凭感觉进行审计,把审计检查作为例行公事,走过场,“脚踏西瓜皮,滑到哪里算哪里”。 2、未能更多关注支行对审计发现问题的整改情况,整改流于形式银行内部审计个人工作总结银行内部审计个人工作总结。审计提出的意见、落实到位的少。 3、工作交叉重复,在不必要的工作上,耗费了大量精力和人力,

降低了审计效率。 4、审计成果运用不够。 三、下半年工作打算 1、做好对高管人员和关键岗位人员的专项责任审计。进一步深化高管人员和关键岗位人员审计内容,逐步推行任中审计。将审计关口前移,大力推行先审后任、先审后离,克服先离任后审计的现象发生,力戒审计走过场。 2、配合上级行主动开展工作,服从于审计大局。全面实施好上级行安排的授权审计项目;完成好办事处交办的其他各项工作 四、对办事处工作的建议 1、建立评比制度银行内部审计个人工作总结工作总结。对全年业务资料进行整理归档,考核总结全年工作时,对全年审计项目进行综合考核,评出年度优秀审计项目和最差审计项目,并奖优罚劣。 2、开展“提高素质,合格审计”的专项活动。以提高审计人员综合素质为前提,加大员工学习、培训力度,目的是提高审计人员审计项目的质量,每半年组织一次审计考试,每半年开展一次审计人员工作学习汇报。 下半年,责任审计科全员将以责任审计为目标,以提高审计质量为核心,以全面完成任务为出发点,全科同志将团结一心、兢兢业业、克服困难、坚持原则,圆满完成办事处交办的各项工作任务。 银行年终工作总结篇2回顾这一年半来自己的工作和学习生涯,有喜有忧,有坎坷,也有收获,取得的成绩同志们也是有目共睹的,

邮政储蓄银行年度工作总结(完美版)

邮政储蓄银行年度工作总结范文 20xx 年已经接近尾声,逝去的时光已成为历史,属于我们的只有今天,我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福,在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母,失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。 1、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。、加强内控制度建设,防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习,重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和细微的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想教育和实际工作相结合,对照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。

3、努力提高自身服务和业务素质,积极为客户服务。20xx年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度,就必须把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的基础上,获取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时,在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标准,特别是要针对不同层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重,深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理,积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性服务向个性化服务转变,真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 4、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方面努力:1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践,以更好的适应建行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量,积极配合行领导和同事们把工作做得更

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