商品配送交接流程

商品配置表

配送流程

1.常规配送流程

2.付款后手工送货流程

3.门店调拨配送流程

4.手工销售单送货流程

5.商品配送交接流程

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商品配置表

商品配送交接流程（商品部）

1.概述：

此流程规范商品部将顾客订购商品（商场送货和顾客自提）与配送组（或客单组）进行交接的操作。

2.适用范围：

适用于江苏家居乐建材超市及其门店。

3.流程主体

配送组在商品送货日前2天以邮件通知商品部于次日16：00

前将需送货商品与配送组交接。

商品部员工根据配送组提供的配送信息，找出《顾客订购清

单》商品部联进行配货。

商品部员工凭《顾客订购清单》商品部联携顾客订购商品于

送货日期前一天16：00前将需送货商品送至配送组。

配送组员工根据《小票》上商品明细核对商品部提供的顾客

订购商品，确认无误后接收并在《顾客订购清单》商品部上签字确认。

如《小票》上商品明细与《顾客订购清单》上的商品明细有

差异，以《小票》上商品明细为准（或由商品部与客单组协调处理。）

如某客单的顾客订购商品只是部分到货，顾客同意部分收货，商品部先将到货商品交配送组，待缺货商品收货后，再次送货。

送货接待员在顾客到达商场进行自提时通知商品部。

商品部员工根据送货接待员提供的信息，找出《顾客订购清

单》商品部联。

商品部员工至顾客订购商品存放区找出顾客自提商品。

商品部员工凭《顾客订购清单》商品部联携顾客订购商品至

送货接待员处

此过程操作要迅速办理（顾客已到商场等待商品自提）。

送货接待员根据《小票》（顾客销售确认单）列举的商品明细

核对商品部提供的顾客订购商品，确认无误后接收并在《顾客订购清

单》商品部联上签字确认。

如《小票》上商品明细与《顾客订购清单》上的商品明细有

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