问题分析与解决方案

长岭项目的初步诊断报告

10月23――27日，YY副总经理俞伯伟、管理咨询部经理韩秀超、分析员何新宇及美籍顾问Nick Zhang赴宝鸡参加了长岭举办的工商促进会99’年会，听取了全国各地经销商所提出的意见，同时与长岭的高层领导进行了深入接触，并对公司相关部门的领导进行了单独访谈。基于10月长岭之行的成果，结合对行业信息及长岭资料的分析，现提供初步诊断报告如下：

一、具体问题

从操作层面上看，长岭公司主要存在如下问题：

说明：

1.符号 的多少表示经销商反映问题的频率和强烈程度；

2.符号 的多少表示受访的长岭领导对问题的认同程度；

3.符号 的多少表示YY项目小组认为问题的紧迫程度；

二、深层次问题分析

长岭目前反映出来的诸多问题，究其根源主要有如下几个方面：

1．从领导层来看，决策体系存在着问题

1）权责关系有待进一步理清；权责关系不清，使决策效率和准确性受到影响；

2）决策过程缺乏综合协调机制；

3）决策过程受到一些非市场因素的干扰。

2．从管理层来看，组织结构和管理制度存在问题

1)需要建立和完善“市场驱动型”的企业运行体系，使企业能真

正转变为一个以市场信号为驱动的反馈系统；

2)部门设置欠合理，在很大程度上保留了计划经济体制的特征；

3)各个部门之间的责权利划分不合理，某些方面存在着部门利益

与总体利益的冲突；

4)缺乏完善的规章和流程，导致如下三个方面的问题：

A.使管理和业务工作存在着人为意志性强，随意性强，系统性