美国梅西百货经营管理初步研究

一、梅西百货的发展历史

二、梅西百货的品牌建设经验

三、梅西百货的旗舰店纽约旗舰店

四、梅西百货的特色营销

1．营销体系

2．感恩节日纽约巡游活动

五．梅西百货的发展战略

摘要

梅西百货是美国的主流百货公司，从夏威夷到拉斯维加斯，从华盛顿到纽约，梅西分店遍布全国各地，历经百年发展。

梅西集团驾驭大型百货集团公司有哪些宝贵经验？主要盈利模式有何特点？巨大的采购规模采用何种采购管理模式？

在百年多发展历史中，梅西如何抓住顾客心，梅西的营销独具特色，例如每年一次的感恩节巡游。

面对知识经济时代，梅西的电子商业系统和知识管理如何跟上时代的发展，我们通过实地考察与文献比较研究相结合的方法研究梅西百货的经营管理。

梅西在美国的地位和中国的王府井百货非常类似，我们通过比较分析研究梅西百货对中国百货集团经营的启发。

一、梅西百货的发展历史及其服务特点

施特劳斯(Nathan Strarus)1848年出生于德国的一个犹太人家庭，小学尚未读完，就随家人移居美国，在美国南方落户。由于家庭生活困难，到美国后仅读完初中一年级，不得不辍学而到社会谋生。当他14岁那年，他从南方来到纽约，在一家商店当童工，不怕辛苦和低下，白天勤奋工作，晚上自修文化。

施特劳斯虽然读书不多，但他在家里深受犹太传统教育影响，从幼小的时代起，心灵已播下了人生奋斗的种子。施特劳斯是位有心人，而且是一位有决心和恒心的强者。他14岁开始当商店童工，施特劳斯由于勤于工作，善于学习，做每件事十分利落，老板很赏识他。首先把他从杂工转为记帐员，后来又让他当售货员、售货部经理，直至最后任他为公司的经理。经过20多年在商店的各部门工作，他对商店零售工作非常熟悉并深有体会。同时，他对市场了如指掌，懂得市场发展和变化的规律。此外，还与各生产企业有了密切的联系。20多年的工作，特别是后10年的任商店经理职务，使他个人有了一点资金积蓄。此时，他认为时机已到，于1896年与其兄集资开设自己的小百货店，取名为“梅西”(Macys)．

图１梅西百货的纽约旗舰店早年形象现在的梅西百货纽约店形象

施特劳斯通过研究确定，今天的市场是由顾客来导向的，企业所面临的困难不是如何生产产品，而是如何把产品卖出去。简言之，企业的主要努力集中在市场推销。企业如不能以出奇制胜的方式把商品推销出去，其效益必然不佳，甚至会被市场淘汰。在今天的市场销售工作中，仅靠物美价廉的策略是不足的，必须以现代市场学的新观念、新办法为武器，运用各种推销学的战略战术，才能进攻退守，因应自如。

为了使梅西百货公司大展鸿图，施特劳斯研究出一系列的销售术(Salesmanship)，其销售术的特点是“低压的销售术”，即推销员要站在顾客的立场为顾客的利益，介绍购某一种商品所带来的利益，引起顾客的购买兴趣。因此，他要求本公司的推销员对商品应有10项认识(商品的背景资料、商品的外观、商品的成分、制造的过程、商品的使用、服务性及耐久性、商品的保护和使用、价格及类型公司的历史及政策、竞争的商品)；推销员要善于对不同的顾客采用不同的策略；要有借机建议推销的本领(建议购买相关连商品、建议大量购买所需商品可省时省钱、建议购买高级商品推荐本公司正在开发的商品、推荐代替商品等，要见机行事)；推销要善发掘未来顾客(利用各种现有表册资料、跟踪向公司询问的客人、同类产品的市场调研、与其他行业推销员合作、团体和朋友的介绍、利用展示会、观察推测法等)。

梅西公司随着市场竞争的发展，相继推出了“给消费者赠品法”、“消费者竞赛有奖法”、“赠品积分法”、“新产品实地表演法”、“产品陈列室”、“时装表演”等等推销办法，都有力地促进了各种商品的销售。

施特劳斯谙知企业就是人的道理，推销办法多么好，如果企业的人素质不高，好办法也实施不了或好办法没有好结果。因此，他十分注重对公司员工的培训和教育，对各类员工制订出各种要求标准，经考核合格才能上岗。因而确保企业销售服务的质量，赢得顾客的满意。

施特劳斯在经营中特别注重公司的形象，为了在顾客树立梅西公司的商品质量是一流的形象，其经营的各种产品都打上梅西的商标。如顾客买后不满意，可以退款或改换。

梅西百货公司经过30多年的经营，由小到大，最终成为当时美国乃至世界最大的一流百货公司，施特劳斯也成为当时世界首屈一指的富豪。施特劳斯于1931年去世了。

1931年以后继续扩张到63家公司，直到1994年被联盟百货公司并购。

梅西百货在顾客服务方面不断创新，根据调查研究中等收入的家庭主妇阶层，采取了新的服务策略：

梅西百货公司的市场调研人员发现，自己的最大宗顾客是中等收入的人士，尤其是这类家庭的主妇。经过对这类人的研究，梅西百货公司发现这类人至少有五个特点：

一、她们中有较多的人接受过高等教育，而且又受旅行见闻、妇女杂志、电视、电影的影响

较多，因此，她们对于现代家庭和时装世界有着更多的了解。

二、她们有较全面的价值观念，仅用“便宜”两字根本不能吸引住她们。

三、她们都很忙碌，购物不再是她们主要的消遣和过日子的方法，她们希望又愉快又节省时间地买东西，然后好去做别的事情。

四、她们有较多的存款，但总是不愿意花现款，而希望只晃一下信用卡就可以取走所需要的商品，然后在月尾付款。

五、她们对服务态度要求很高，她们如果发现有几块钱的账面错误，或者在家中等了一天货品都不按时进来，或打电话订货花了半小时，或者按登载的广告，在上午十点提前赶来买货却在货架上选不到东西，或者找不到售货员……那么，她们下次就不会再来了，而且她们还会把她们所受的委屈和吃到的苦头，告诉她们周围所有的人，叫嚷得无人不知无人不晓，闹得满城风雨。

针对这些特点，梅西百货公司随之采取灵活而有效的服务措施。梅西百货公司的所有出口都是设在显眼和方便的地方；把停车场设置得很宽敞，顾客可以很快地找到商店，顺利地停车走进店门；他们还设计出新式结构的商店，顾客想到第几层买东西，都可以驾车停到那层楼旁边的停车场。

对于服务员，梅西百货公司也做了特别的规定：顾客可以自做决定，可自由选择商品，若需要服务员则应随叫随到，对于以选择为乐的顾客，服务员不要在旁边罗嗦和不耐烦，应让她们自由尽情地选择；对于购买贵重物品像宝石、裘皮，甚至照相机、电视机等的顾客，服务员应耐心地解答顾客的咨询，给她们提供帮助，让她们买得称心如意。

图２现任CEO是terry J. Lundgren

二、梅西百货的品牌建设策略

梅西和布鲁明戴尔都是美国和全球最知名的零售品牌。他们知道建立独特的商品分类，运营目的地商场，社会和时尚事件吸引更多的注意力，并且在面向流行的电子商务方面有创新。

每年许多顾客参观梅西和布鲁明戴尔，他们没有从生意角度考虑品牌、正在研究的工作表明，梅西公司正在赢得核心顾客的认可，研究顾客的生活方式并围绕他们的需求努力塑造自己的商品分类和商场体验。

这意味着他们通过一系列的商品与服务满足顾客个性化要求。他们为顾客打造的每家商店都有特色．梅西努力为所有顾客提供同一水平的服务，并且将他们彼此联系。

梅西的商业战略拥有最好的零售从业人员支持，包括鼓励雇员拥有不同视点的实力。

梅西和布鲁明戴尔品牌都属于零售业的领导者梅西公司，研究表明超过98％的购物者在我们的核心顾客中认可这两个品牌．通过在每个时刻面对每个顾客打造他们的品牌形象――他们的业务将继续发展并将增加股票价值。

梅西创建伟大品牌的经验

梅西或布鲁明戴尔的购物体验应该让顾客感到激动和便利，他们要成为顾客的首选．每天都保持同样的水准需要几十种要素保持一致。

建立梅西和布鲁明戴尔伟大品牌的经验意味着我们具有惟一正确的分类，精心选择的商品满足每个顾客在各个商店的不同需求．我们的商业环境必须对消费者具有独特的吸引力并迎合消费阶层，我们的服务必须符合顾客的友好、高效和知识性需求。

在过去的五年中，指导他们发展的梅西品牌通过实施四个策略――具有惟一性的分类，简化的价格，改进的购物体验和引人注目的营销。

梅西和布鲁明戴尔是多个品牌，通过扩展的商店服务，两个网站分别是https://www.360docs.net/doc/6818369885.html,和bloo https://www.360docs.net/doc/6818369885.html,。

Getting Better Every Day 每天做得更好

为了提升各个品牌体验，梅西和布鲁明戴尔百货在2006年付出了显著的努力，同时扩展了他们的市场范围和表现。

梅西百货在2005年以后，他们通过收购从五月百货公司获得了400店，对商店的改进包括更宽的过道，减少混乱，更新试衣间，安装导示牌，增强商品视觉形象，完善商业设施，以便在顾客定位上做得更好。

他们特别强调独有商品，这包括梅西广为人知的自有品牌，例如I?N?C, Alfani, Tasso Elb a, American Rag, Karen Scott, John Ashford, Hotel Collection, Greendog and Tools of t he Trade.

市场上的品牌除了梅西品牌外，例如设计师Elie Tahari 的T Tahari系列品牌，设计师Oscar de la Renta的Oscar系列收藏品也一起推出。进入2007年以后叫做Martha Stewart系列家居品牌将出现在所有梅西百货店，超过1/3的商品在梅西是独有的或者限量销售的。

通过第一流的广告营销战役，在假日季节，梅西百货通过有线电视，广播杂志当地报纸和广播，户外广告牌子和大多数喜欢的网站进行广泛宣传，引起顾客的注意，2006年梅西的故事进入生活中。

2006 年梅西百货开设三个新的百货店，包括Chula Vista, CA, Denver and downtown Philadelphia.

2007 在Bolingbrook, IL; Boston, MA; Collierville, TN; 和Austin, TX开设新店. 2007年计划在Costa Mesa, CA, and Chevy Chase, MD 开设新店。在2006年梅西投资建设新店翻修老店并运用新技术，在2007年增加1.2亿美元投资。

三、梅西百货的纽约旗舰店

位于Herald Square哈洛德广场（34th street & Broadway）的梅西百货旗舰店占据了百老汇和第七大道之间，整条34街上的角落，号称是全世界最大的百货公司。也因为它的历史悠久，而被注册为纽约的标志之一。

图3 梅西百货纽约旗舰店LOGO

图4 梅西百货外立面

流行品牌也是一网打尽。在服装方面，美国人偏爱的品牌Calvin Klein、DKNY、Guess、J lo、Sean John、Kenneth Cole、Ralph Lauren、Tommy Hilfige、Polo Jeans、Baby Phat……等，绝对找得到，其它例如BCBG MAXAZRIA、INC、Ecko Red、Sergio Valente、Emanuel……等经典品牌也没遗漏。

图5 梅西百货的品牌专卖店

图6 梅西百货的女性服饰

四、梅西百货的经营体系与特色营销

1．梅西经营理念与经营体系

店面经营为主，网上经营稳步扩大，电视营销属于独立经营单位．

梅西百货的基本理念是：顾客是企业的利润源泉，员工是打开这一源泉的钥匙。商品部门不同，要求的顾客服务不同，因此应该有不同的薪酬制度来启动员工这把钥匙。

梅西的薪酬制度可以归纳为：小时工资加销售额提成，但不是将两种制度用在同一位员工身上，而是用在不同的员工身上。家具、男士订做服装、鞋类一直实行销售额提成制度，因为这些商品的销售业绩与员工的努力关系极大。而对于其他商品则实行小时固定工资制，因为这些商品的销售业绩与员工的努力关系不大。

图7华盛顿购物中心的梅西百货

梅西百货的网站(https://www.360docs.net/doc/6818369885.html,)就有二十五万种商品包括女装、男装、童装、特别小号服装，化妆品、女士内衣、珠宝、装饰物、香水和家用产品。尽管和梅西百货的店内的两、三百万商品相比，这只是很少的一部分样品，但是这已是网上最大的百货之一了。

图8 梅西网站首页

让我们看看梅西的在线服务。它的电子平台每周可每天24小时地工作7天。订单是72小时之内从他们的五大执行中心之一通过UPS邮寄出去的。而且，通过网上购买的商品可以在商店里退货。梅西百货采取统一价格的策略。所以当商场里降价时，梅西网站在网上也作降价促销。

梅西百货引进了一套新的店内信号系统：无线电子货架标签系统(ESL)。这一技术使得百货商店能对那些价格具有敏感性的产品做到即时、实时的价格变动。使犯错率降低，也节省了人力，甚至纸张的花费也降低了。

梅西电视购物

图9 梅西电视购物

1994年开始梅西百货就和HSN电视购物频道进行合作，24小时对外播出，覆盖全美，销售商品包括家居用品、电子用品、手表、首饰、服饰、汽车、住房。

梅西公司负责电话咨询、付款系统和物流配送等，电视公司只是负责选择商品制作节目，通过战略联盟实现电视购物的业务流程，通过专业分工降低了双方成本。

梅西百货的商品品类齐全，货源广，比电视公司和单一厂商合作选择性更多，此外梅西百货的品牌效应和服务体系也是电视购物顾客的有效保证。

2．感恩节日纽约巡游活动

图10 梅西百货2003年感恩节日游行

纽约曼哈顿巡游由梅西公司发起，巡游列队多达一万人之众，花车、名人、即席演奏的乐队及舞蹈团、小丑等，还有著名卡通造型的巨型氦气球，这已成为大巡游的标记，是小孩子最为兴奋的时刻。

图11 梅西百货即将举办的２００７年巡游

梅西感恩节巡游一般能够吸引百货现场观众，５０００万人左右收看电视直播，极大提高了梅西百货的知名度。

五、梅西百货的发展战略及其对中国百货集团战略的启发

１．实施全国连锁经营战略突出自有品牌创新盈利模式

联合百货(Federated)强调发展全公司范围的自营品牌项目。目前全公司包括梅西百货销售的15%来自自营品牌，重点在7个主要品牌上。当百货商店发展自营品牌时，他们组建一个产品开发小组来设计、选材料，并挑选某个生产商把产品生产出来。自营品牌的重要性在于它给零售商一种别的零售商没有的产品，而且利润高于他们从生产厂商那里购买来的产品。但是自营品牌要求零售商有一定的声望。自营品牌犹如一道无形的篱笆墙为百货商店抵挡来自全国著名的折扣店的竞争。当百货店已有一定的声望时，效果更是显著。

图12 自营品牌在梅西百货旗舰店占有相当比例

２．梅西的海外发展战略首先在美国的海外属地，其次在美国文化相近的国家发展。

六、梅西集团战略对中国百货战略管理的启发

梅西百货作为美国历史非常悠久的大型百货集团，它的发展历程和经验教训，特别是战略变革对于中国百货集团具有重要启发：

1. 百货主业要与时俱进，百货经营在互联网和电视购物方面走在时代前列，得到更多顾客的支持。在国内大型百货集团内，选择适当百货店作为电视购物和网络购物试点，也可以选择适当主力商场进行自己采购和自主品牌试点。

2. 在百货公司业绩突破时候不要盲目抽出资金搞房地产，而且加强主业经营，力争在条件具备时候上市或与基金合作，增强资金实力。

3. 百货集团连锁战略先要细分市场，选择自己相近的市场进行连锁经营，条件不具备时候不要盲目发展全国性连锁经营。

4. 作者通过总结金华和邯郸等数个百货定位案例，认为在中国经济不发达的地级市不主张发展奢侈品百货，盲目追求高档百货定位会在经营上造成困境，百货定位不能脱离当地消费水平。

5. 结合新摩尔团队对美国百货集团战略研究，国内百货集团选择商业房地产开发与百货同步战略时候，最好能够具备地产和百货经验，否则不要盲目选择多元化战略。我们认为通过知识创造集团优势，通过创新和服务为顾客创造价值，这是百货集团战略发展的新方向，该方向要求企业在人才培养方面承担更多社会责任，百货集团战略调整成功的标志是集团资产结构得到优化。

新摩尔利用自己专家团队积累的国内经验和国外系列考察成果，帮助国内百货集团提供建设性咨询服务和人才培训工作，期望中国百货经营水平早日走在世界前列。

参考文献

1.魏佳，向外取经，促进电视购物发展，青年记者，2007年

美国传统行业电商转型成功案例简析

接下来，以梅西百货为例，重点分析梅西百货发力电商的策略及其成功之处。以梅西百货为例，简析传统企业转型电商的成功策略 (因《零售O2O案例：看梅西百货如何应对电商冲击》对梅西百货的剖析深入又全面，故以下内容绝大部分摘录改编自该文) 2008年~2009年，受金融危机影响，传统百货业业绩下滑明显，梅西百货自此开始转型。经过3年多的努力，2013财年梅西百货实现营业收入276.86亿美元，净利润13.35亿美元，利润增速居同业第二的佳绩。而新近公布的梅西百货2014Q2财季报告显示，梅西百货营收同比增长3.3%至62.7亿美元，在今年二季度，全美百货公司销售业绩同比再度下滑0.5%的情况下，这一成绩仍旧可圈可点。作为目前百货业转型相对成功的企业，梅西百货在经营模式上做出了不小的变革。一，本地化战略梅西百货在2009年推动实行“我的梅西”战略，即根据各个门店周边顾客的地域特点配置商品种类：比如偏北方寒冷的波特兰和旧金山门店，即使在夏天也会准备毛衣等商品；而在南方偏热的门店则多配置更多的白色牛仔服；在公务员集中的华盛顿特区出售更多的职业装等。此外，在尺码和颜色上，也会根据地区特点的不同，进行不同的配置。为此，梅西百货对于内部采购和商品配置流程进行相应的调整，例如品类管理实施统一化与地域化、集权与分权相结合的策略，也就是“地方提需求、总部来筹集”。这一改革使得梅西百货可以更快地响应顾客的需求和决策，提高运营效率和执行力度，减少冗余费用，保持和供应商的良好合作关系。同时也使消费者选择距离自己最近的商品，减小了物流压力。同时门店可以切合顾客需求，减少打折，引进更多的高利润特色产品。在实施这一战略的3年里，梅西的利润增加了一倍，股价从2008年低点（不到10美元）上涨了近6倍，最高达到41美元。二，全渠道零售战略：线上线下，体验无差异 1，全渠道策略所谓全渠道零售，是指以消费者为中心，利用所有的销售渠道，将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝链接，同时将消费过程的愉悦性最大化。因此顾客可以同时利用一切渠道，如实体店、目录、呼叫中心、互联网以及手机等，随时随地购物。在这一策略之下，梅西百货和布鲁明岱尔（Bloomdale）百货店开展了一系列试点项目，推出多项互动性的自助服务技术，以加速购物结算流程和“移植网上购物体验”。具体而言，梅西百货实行的措施与服务如下： 1）“搜索与递送服务（Search&Send）”

【尚友网】美国购物游盘点深受欢迎的购物场所-尚友学院街

标题：美国购物游盘点深受欢迎的购物场所·尚友学院街在美国有许多理想的购物场所，不仅价格优惠、种类繁多，而且购物环境十分舒适。以下是小编为您推荐的购物场所，定能成为您心头的大爱! 梅西百货(Macy)(整个美国地区) 梅西百货是美国最大的连锁百货公司，全美各地共计800多个门店。这家高档百货主要经营“买得起的奢侈品”，产品多以各类男式、女式、儿童时尚品牌和配饰、化妆品、香水以及家居用品为特色。在美国人心中最爱的百货公司购物的国际游客可尊享“游客折扣”。该百货公司推出的国际节省卡(International Savings Card)现已免费向旅行社和旅游机构发放，游客可自行前往索取。该卡附有包括中文在内的十种语言支持。如欲了解更多详细信息，敬请访问：https://www.360docs.net/doc/6818369885.html,。

美国精品购物胜地(整个美国地区) 美国精品购物胜地旗下购物中心云集，每年吸引着来自世界各地的数百万游客至此，以体验世界上最好的购物环境

和餐饮美食。该公司奢侈品专卖中心包括：阿拉莫纳中心(Ala Moana Center )(檀香山)、时装秀(拉斯维加斯)、大运河购物中心(The Grand Canal Shoppes)、Palazzo名店(拉斯维加斯)、水塔广场(Water Tower Place)和奥克布鲁克中心(Oakbrook Center)(芝加哥)、先锋广场(Pioneer Place )(波特兰)、拉卡特拉名店(圣安东尼奥)以及梅里克公园村(Village of Merrick Park )(迈阿密)。这里的店商和精品店出售的奢侈品无论是质量上还是种类上都堪称全美第一。除了有知名百货大楼和专卖店(如诺德斯特龙Nordstrom、萨克斯第五大道Saks Fifth Avenue以及内曼·马库斯Neiman Marcus等)，该中心还有路易·威登Louis Vuitton、卡地亚Cartier、香奈儿Chanel、蒂芙尼Tiffany &Co、范思哲Versace、雨果·波士Hugo Boss、普拉达Prada 等诸多以设计师名字著称的奢侈品专卖。Palazzo名店是拉斯维加斯最新开业的奢侈品购物名店之一。位于拉斯维加斯大道，与大运河购物中心毗邻的购物中心则以拥有内华达州唯一的纽约巴尼百货商店以及包括托里·伯奇Tory Burch、巴宝莉Burberry、迈克·柯尔Michael Kors、克里斯提·鲁布托Christian Louboutin，黛安·冯芙丝汀宝Diane Von Furstenberg等顶尖设计师在内的精品店而著称。在美国精品购物胜地所购物游客们还有一大超凡体验，那就是那里还有各式各样的美食餐饮可供选择，足以令人大饱口福。不仅在当地的咖啡吧或餐馆就能品尝到风味独特的地方美食，还可以选择自己中意的民族餐厅，那里也是美国最负盛名的厨艺大师和烹饪艺术家们(包括沃尔夫冈·帕克Wolfgang Puck，约瑟·门汀Jose Mendin、埃默里尔·拉加斯Emeril Lagasse，查理·曲特Charlie Trotter等) 的摇篮。美国精品购物胜地的游客均可获得一份“顶级通行大礼包(Premier Passport packet )”，内赠价值数百美元的购物和餐饮优惠券，以及赠送个性化购物、送行李至酒店、免费修改服饰等特殊服务和私人表演入场券等。游客可从旅行社和旅游运营商领取“顶级通行大礼包”，也可从美国精品购物胜地官网站上自行下载：www.AmericasShopping https://www.360docs.net/doc/6818369885.html, 城堡奥特莱斯Citadel Outlets(位于加州洛杉矶)

美国奥特莱斯的购物经年总结及收集

3. 着装得当成功购物成功的样品特价购物之后，需要大量的精力和时间来恢复你的消耗。如果你穿着舒适的鞋子，你将会很快乐。很多的特卖场没有更衣室，紧身内衣(或紧身连衣裤)，你就不会介意其他人看到里面的穿着了，而且换衣服很容易。 6. 在购买前仔细检查物品所有的特卖品是唯一的且无法退换的，因此，如果你付完款后发现了一个洞，该物品(有孔的)已经是你的了。你可能会很乐意去换按钮，改改边和修理拉链，但是最好在你购买之前，你知道将需要做什么。 1.纽约最大的一线名牌折扣店纽约附近的一个全美最大的一线名牌折扣店（woodbury outlet s)购物。面积非常大，每间屋子就是一个品牌店。至少2－3天时间才可以基本逛遍。则一会儿手里就拿不了了。购物区中心是游客中心，里面有各种餐饮，在那里务必领取COUPON手册，很多商品可以折上折。来之前，最好明确要买的目标，否则时间肯定不够用。一直觉得小男生穿Ralph lauren跟jacadi特别有气质.这边好买度中等.给男士买去找Ralph lauren的POLO衫，国内人喜欢，而且价钱真的很便宜。DKNY男式牛仔裤，原价48刀，折后价加上税12刀。我已经向时尚达人朋友咨询了购物经，她教导我：Coach的钱包$44左右可以买，大包$147-220之间是可以的，运气好可以买到皮的；Gucci钱包$147左右，大包$265-294都可以下手；另外可以关注一个叫做Mare by Mare Jacobs （MMJ）的牌子，小首饰$58、$77、$118档次不等；Juicy Couture的休闲裤子$79，套装便宜的能到$100，她给的都是RMB价格。（定位在20多刀，比较好，别太看花眼了费钱。） ------------------------------------------------------------------------- Banana republic，gap，Ralph lauren，jacadi，guess，nike，tommy，af， ------------------------------------------------------------------------- 2. Desert Hills Premium Outlets位于加州的棕榈泉从洛杉矶Downtown驱车沿10号公路而行，大约需要两个半小时，路上能看到美国西部的沙漠风景。虽然路人来说，这里就是一站式的购物天堂。占地广大的Desert Hills Premium Outlets共有一百多家品牌店铺，是与纽约附近的Woodbury Premium Outlet 齐名的美国最大规模的Outlets DFS免税店 1960年11月7日，当两个美国企业家，Charles Feeney andRobert Miller创立今天的DFS环球免税店时，免税购物还处于婴儿期。今天，DFS业务拓展到机场外的免税店和大型市中心店，成长为世界最大的旅游零售商。目前，DFS一共有15家大型综合环球免税店，遍布世界各地，包括位于夏威夷、塞班、洛杉矶和旧金山等国际机场店，檀香山店、好莱坞店、塞班店和关岛店等。这些店都可以接受银联借记卡，并销售世界最著名，最受欢迎的名牌产品，如百达翡丽、卡地亚、香奈儿、古驰、路易威登、蒂芙尼，BottegaVeneta, Gucci和杰尼亚、

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梅西百货超级完整版攻略-海淘无忧网出品

梅西百货海淘档案一，从品牌到经典(Macy's) 也许你现在还不熟悉梅西百货，但是你一定知道美国著名的联合百货公司，梅西百货就是美国联合百货公司旗下的一个分公司。虽然是分公司，但是梅西百货本身却是是美国著名的连锁百货商店，在美国第七大道成立之初，还以世界上最大商店著称。从1924年至今，梅西百货已经经历了近百年的洗礼，在美国这样一个商机与风尚都瞬息万变的地方，梅西百货的百年之路，一直都是美国人津津乐道的谈资。而梅西百货位于美国百老汇和第七大道交汇处的旗舰店，也成了美国远近闻名的旅游胜地，可以说，梅西已经从一个品牌变成一种经典。二，从品质到理念作为一家主要经营高档服装，高档鞋帽和高档家庭装饰品的高档百货公司，梅西百货一直把自己的品质定位的非常清楚，没错，就是“高档”。无论何时何地，高档都是消费者心目中永恒的追求，而梅西公司也正是因为迎合消费者的这种需求，才能以优质的产品和服务从美国走向世界，历经百年风雨而长盛不衰。因此，高档的品质一直是梅西百货的追求。后来，美国著名企业家内森·施特劳斯收购了梅西百货，更是把“高档”这个理念从产品推广到服务上来，内森先生要求百货公司的每一位推销员不仅了解商品的背景资料和商品质量，成分，生产过程和使用的情况，还要了解消费者切实的需要和产品对客人的适用性。这在行销领域是可谓这是一种里程碑式的创新，而值此，梅西百货长期以来深受消费者信赖的品质也正式以经营理念的形式确立在品牌当中。品质，就是梅西百货的灵魂。

三，从经营到时尚百货公司这种特殊的经营模式最初出现是为了满足人们对生活的一种需要，人们的日常生活需要各种货物，因此百货公司应运而生。这种对需要的满足有时候和美丽和时尚无关，只是对生活的一种服务性质。或许梅西百货最初也是以这样一个生活服务者的姿态出现的。但是到了二十一世纪，在人们日益追求美丽追求时尚的今天，梅西百货，已经从简单的满足人们需要的百货公司转变成了一种美和潮流的引领者。这不仅是梅西百货形象上的转变，也是世界百货公司的一个华丽转身。四，从商业奠基人到“泰坦尼克号上相拥长眠的老人”

雷曼兄弟案例分析报告

雷曼兄弟案例分析报告讲解：魏雪组员：付晓玥王菲菲李丽霞案情介绍雷曼兄弟（Lehman Brothers）是一家为世界各个国家的公司、机构、政府和投资者的金融需求提供全方位、多元化服务的投资银行。雷曼兄弟通过设于全球48座城市之办事处组成的一个紧密连接的网络积极地参与全球的资本市场业务，管理网络是由设在纽约的世界总部和设在伦敦、东京和香港的地区总部来统筹和管理。雷曼兄弟的历史最早可以追溯到19世纪40年代，发源地是阿拉巴马州广袤的农田以及蒙哥马利市。雷曼三兄弟亨利、伊曼纽、麦尔，来自德国的巴伐利亚，在蒙哥马利落脚。他们看准了蒙哥马利作为“棉花之都”的巨大潜力，于是专注于从事棉花生意，由此可见他们眼光独特。 1850年，三兄弟创立“雷曼兄弟”，专营贸易与干货买卖。雷曼兄弟这家金融巨擘1868年开始挂牌经营，决定将公司从蒙哥马利搬到曼哈顿下城，不仅成立了纽约棉花交易所，而且进军股票与债券买卖。雷曼兄弟出售债券帮助阿拉巴马州筹资。也出资协助成立咖啡交易所与石油交易所。雷曼兄弟和华尔街的家族合作，创建商业国家银行、制造商信托银行等。20世纪初，雷曼兄弟和高盛合作，共同为史都贝克、通用雪茄公司、席尔斯连锁百货公司等企业筹措创业资金。雷曼兄弟家族事业横跨四个世代：始于1850年阿拉巴马州棉花田，一直延续到1969年重要掌门人巴比雷曼过世为止，将近有120年辉煌的历史。这段时间雷曼兄弟不仅从市场筹资，而且协助伍尔沃斯、梅西百货等零售巨头筹资；扶植美国航空、环球航空、泛美航空等航空公司；代替康宝农场、宝石茶等企业筹资。 2008年9月15日，拥有158年悠久历史的美国第四大投资银行——雷曼兄弟公司正式申请依据以重建为前提的美国联邦破产法第11章所规定的程序破产，即所谓破产保护。以资产衡量, 这是美国金融业最大的一宗公司破产案。雷曼兄弟公司，作为曾经在美国金融界中叱咤风云的巨人，在此次爆发的金融危机

成功的公司营销案例分析

成功的公司营销案例分析公司需要新产品上市,就一定要进行案例分析,这样才能对新产品上市带来的影响有一定的预测,从而做出一些对策,减少新产品上市带来的阻力。精心为大家搜集整理了成功的公司营销案例分析，大家一起来看看吧。成功的公司营销案例分析篇1：水果营行：烧钱催不熟生鲜电商自2014年10月开设第一家门店，仅一年多，号称要做“水果业内的阿里巴巴”的水果营行就在全国20余个一、二线城市，开设了300多家实体店。然而在2015年12月，几乎一夜之间，这个迅速膨胀的水果王国轰然倒塌，广州、深圳、东莞、杭州、南昌等城市的门店大量关门，12月16日，水果营行CEO易德更被警方带走…… 水果营行，成为O2O死亡名单里的最新登陆者?它的破灭是否预示着生鲜电商走向颓败?或许，结论恰恰相反。逆向O2O：理念正确下光鲜的坏水果在水果营行的泡沫破灭中，大量的舆论将关注点投放在它的融资模式;;“合伙人众筹”和“会员预付卡”。尤其是前者，据水果营行一份单店投资协议样本显示，直营店投资人为公司有限合伙人，不参与门店经营、不拥有门店股份，只参与

分红。直营店投资人自完款第45天起，将获得每月销售额10%的回报，直到取得投入本金的2倍为止。同时还获得投资额10%的原始股权的长期收益。而媒体亦测算，按照水果营行宣称的单店月销售额50万元计算，众筹参与者的年化投资回报率将高达30%左右。而通常认知下，年化收益率超过10%的产品风险已然极高。但这并不属于本文所要讨论的重点，因为由始至终，水果营行所打造的生鲜电商模式，都如同刘伯温那篇《卖柑者言》所寓意的那样，金玉其外，败絮其中。从理论上来说，水果营行提出的专注线下服务，将人才配置和质量管控放在第一位，夯实基础后再进军线上的路数，是当下许多浮在网络之上、过度依靠网购模式而缺少实体店推进的生鲜电商所缺失的。但在实际运作过程中，这仅仅是一个正确的理念，没有切合到地面经营理念之上。反之，从它的许多专注线下的行动中，可以为生鲜电商以及其他生活化服务O2O提供反面参考。远离社区的专卖店不叫小业态在水果营行2015年11月对外发的一篇软文中，可以看到这样的词句：“7-11、全家等便利店，竞相跑马圈地以便利店、专卖店为主的小型社区零售店，组成小业态商业模式，大有取代大型商超的态势。毫无疑问，水果营行赶上了小业态商业崛起的时代大势。” 显然，水果营行把自己的线下门店定位为小业态。而媒体披露其“门店选的都是城市黄金地段，租金较高，还要支付工资，不可能达

服装营销策划方案案例

服装营销策划方案案例服装营销策划方案案例 )产品策略走出同类产品形象多变的误区，而以“品位女人，品位丝丽雅”、“21世纪女装品牌典范”为主副题并调动多种手段将产品概念具体化，每一环节均重复验证，避免在产品发展过程中不自觉地偏离原来的基本概念。并且产品一旦上市场，便不轻易改变商品的规格或形式，只在原来的基础上进行不断的创新。2)包装因素走出传统服装包装大而俗的形式，而以时尚、优雅的风格来体现“丝丽雅”包装的高尚品位;3)价格策略·由于价格与产品的形象及定位有着不可分割的关系，我们将着重参考消费者对满足在物质上或感情上的渴求而非实际需要付出的代价，而以“高贵品位的中价产品”概念实施轰炸性营销;4)销售渠道策略1)为了配合消费者的购买习惯，成立“丝丽雅”连锁专卖店，并将专卖店的工作列为首位开展;2)将代理经销商的运作能力作为考核的一个重要指标： (1)选择终端网络管理深入的终端经销商; (2)选择策划能力强，执行能力强，管理到位的经销商; (3)选择渠道扁平化，尽量减少中间环节。 5、终端销售策略在终端销售上，我们主要通过系列的促销手段，在广州的消费者心目中，建立公司品牌的知名度和好感度，实现公司的销售目标。并且以此为中心，吸引周边城市的潜在经销商加盟。1) 引导期：多个销售终端的建立、会员卡的免费派送、开业活动的举办2)生长期：

结合当地市场，实行联合促销、招商会3)补充期：在各种节假日实行SP活动一、)服装营销策划之 (1)区域特征突出中国女装经过多年发展，逐渐形成了杭派、粤派、海派、闽派、汉派等几大派别，各派都凭借自己的特色取得了不小的成就，因此区域特征十分明显。比如杭州女装，具有浓重的江南水乡文化气息;粤派由于临近港澳地区，则时尚感较强;汉派则以颜色鲜艳为特色。各地均有自己显著的特点，而各地品牌在当地形成一定气候后，开始进军目标城市。 (2))服装营销策划之积极寻求个性发展现代消费者着装比较讲求个性化，追求自我风格，而服装当之无愧地成为表达中国女性自我个性及自我追求的外在显示，这已成为当今着装的主流时尚。其中色彩、款式最能表达人的个性，因此对于女装生产企业来说，色彩搭配和款式的个性化成为关键因素。女性消费者对服装的个性要求越来越高，女装企业也认识到为了自身更好地发展，在激烈的市场竞争中占有一席之地，就需要面向市场要求，更大限度地满足不同年龄层次、不同经济地位、不同文化背景的消费者的需要。这表明，中国女装企业在行业的认知上迈进了一大步。 (3))服装营销策划之跨越式实现跨国经营中国的服装企业开始认识到并非只有具有一定实力的大企业才可以实施“走出去”的战略，中小企业只要扬长避短，找准通路，照样可以实现国际化经营。在这一点上，浙江夏梦牵手国际品牌意大利杰尼亚的项目，成为民营企业先行一步走出国门的成功案例，为中国女装的发展也提供了极具价值的参考。

美国西蒙地产集团Simon Property Group_美国零售商业地产之王

西蒙地产集团：美国零售商业地产之王来源:i美股 https://www.360docs.net/doc/6818369885.html,/tie-1083941.html 核心提示：截至2010年12月31日，西蒙集团在全球拥有和管理393处物业、2.6亿平方英尺(大约2450万m2)的可租赁面积。这些物业的主要形式包括：地区性购物广场、高级工厂直销中心、社区生活中心、大都会区购物中心和其他国际性物业等。对于绝大多数中国人来说，Simon，多半是个陌生的名字。你也许去过大悦城，知道万象城，逛过华润万家，在万达广场看过电影……但是西蒙?不知道，是做什么的? 那你曾经去过美国shopping么?如果有，那你一定去过西蒙。西蒙地产集团(Simon Property Group，纽约证券交易所代码“SPG”)，是全美最大的商业地产运营商和北美最大的零售地产上市公司，并拥有北美地区公开发售的最大的商业地产信托基金(REITs)。西蒙是标准普尔500指数成分股之一，2010年底市值约300亿美元，超过美国前五名零售地产公司中另外四家公司的总和。2010年，西蒙集团营业收入约40亿美元，净利润7.5亿美元。西蒙是美国零售商业地产之王，它旗下拥有全美最多的购物中心、品牌折扣店，其中大多数位于北美地区人口最多的75个城市，旗下的购物中心每年大约要接待22亿人次顾客。在美国为人津津乐道的顶级购物中心中，有许多也收入在西蒙旗下，如纽约的Woodbury Outlets、长岛的罗斯福购物中心、阿灵顿的时尚中心等。西蒙集团目前总部位于印第安纳州的Indianapolis，业务范围覆盖北美、欧洲及亚洲地区，核心业务包括商业地产投资、开发、出租及物业管理。截至2010年12月31日，西蒙集团在全球拥有和管理393处物业、2.6亿平方英尺(大约2450万m2)的可租赁面积(gross leasable area，简称GLA)。这些物业的主要形式包括：地区性购物广场(Regional Malls)、高级工厂直销中心(Premium Outlet Centers，国内有翻译为名品折扣购物中心)、社区生活中心(Community/Lifestyle Centers)、大都会区购物中心(Mills，有翻译为高级摩尔)和其他国际性物业(International Properties)等。为了加深对这个数据的印象，可以与以下数据作比较：国内万达广场万千百货的营业面积通常在3万m2左右，沃尔玛和家乐福大型卖场的营业面积通常为1-2万m2。一个万达广场用于零售、餐饮、娱乐及附属公共区域的建筑面积约为10万m2，其中，可租赁面积还要排除掉公共和辅助区域。在美国，西蒙集团在41个州及波多黎各地区持有和管理338处运营中的物业，其中包括161个地区性购物广场，58处高级工厂直销中心，66处社区生活中心，另外还有2007年收购米尔斯公司获得的36处物业，以及17处其他商业中心或直销中心。从米尔斯收购的36处物业中，包括16家Mills(大都会区购物中心)、16家地区性购物广场和4家社区商业中心。这些物业包含合计约2.505亿平方英尺的总可租赁面积，其中西蒙自己拥有约1.595亿平方英尺，约合1482万平方米。2010年，这些物业的零售销售总额估计约为620亿美元。全球范围内，西蒙集团还持有或管理位于意大利的45个欧洲商业中心、日本的8家Premium

史芭娜服装品牌策划及街头文化营销推广方案(DOC 13页)

. “史.芭娜”服装品牌策划及街头文化营销推广方案来自资料搜索网(https://www.360docs.net/doc/6818369885.html,) 海量资料下载

目录上篇：“史.芭娜”服装品牌策划一、前言二、女性服装企业的格局与发展现状分析三、女性品牌服装的市场与消费趋势分析四、女性品牌服装的消费者分析五、服装市场总结六、国内女装市场品牌分析七、明博雅靓服饰有限公司集团自身优劣势分析八、“史.芭娜”服装品牌及形象定位下篇：“史.芭娜”服装街头文化营销推广方案一、大型文艺晚会赞助商二、街头篮球对抗赛赞助商

上篇：“史.芭娜”服装品牌策划一、前言改革开放二十多年以来，中国服装业迅速发展，出口数量、出口创汇都居世界第一位，占领了高达20%的全球服装市场，已成为世界第一服装生产大国，年产服装近100亿件，其中50％以上出口国外市场。据海关统计，2003年 1-11月份服装及衣着附件累计出口469．30亿美元，比去年同期增长25．21％。其中，梭织服装及附件出口 206．82亿美元，比去年同期增长20．24％；针织服装及附件出口161．8亿美元，比去年同期增长26．62％。另据中华全国商业信息中心统计，2003年截至到11月份，全国重点大型零售企业服装类商品销售总额达358．2亿元，比去年同期增长22．3％；各种服装共销售18664万件，比去年同期增长8．6％。随着服装业的快速发展及中国加入WTO，进入服装行业的企业数量已达50000多家，服装品牌数量正呈现爆炸性的增长，国外二线品牌大规模进入中国，使得中国的服装品牌市场进入了一个竞争日趋激烈、国际化和多元化并存的新时期。国内企业和品牌面临着一个如何重新定位和资源整合的现实课题。世界名牌的发展经验警示我们，要和它们在自己家门口摆开擂台一比高低，走专业化道路，大力发展企业在本土中的竞争优势，打造中国服饰企业的民族品牌以抓住市场机会在行业中脱颖而出，是我们绝大多数服饰企业发展壮大的惟一选择。本方案旨在抓住消费者的消费心理，协助“史.芭娜”服装产品建立品牌形象及提高知名度，并配合营销策略，使之取得优良的销售效果。二、女性服装企业的格局与发展现状分析要对女性服装市场与消费趋势进行细致地分析，就不能脱离对女性服装生产企业的格局、女性服装业的发展现状和女性品牌服装的市场与消费趋势及女性品牌服装的主要消费者的分析，因为这些是“史.芭娜”服装服饰企业能否生存并发展壮大、产品能否建立品牌形象及提高知名度和营销策略能否取得优良的销售效果的关键所在。 1）国内女性服装企业的格局分析服装行业是我国发展比较快的行业之一，过去的二十年一直保持着较高的增长速度。目前，我国服装生产企业已有五万多家，总生产量在世界上位居第一，占领了高达20%的全球服装生产市场，为我国出口创汇、解决就业等做出了突出的贡献。

服装线上品牌的成功之道

线上品牌的成功之道来源：中国服饰新闻网作者：新一/编译日期：2012-06-13 编者按：时尚不仅仅是光鲜亮丽的消遣娱乐，更是一门值得人付诸努力的正经生意。近年来，时尚不再仅仅活跃于实体业中，线上时尚如雨后春笋般萌芽发展，在它们的成长过程中，有成功，有失败。虽然没有一个简简单单的成功公式，但是可以从像THEOUTNET、Polyvore和Covetique这样的蒸蒸日上的线上时尚品牌那里得出一些经验。令人炫目的服饰、异国情调的模特和美轮美奂的派对听起来可能有点像娱乐和游戏。然而剥去层层极富魅力的外衣，你很快就会看见时尚并非是玩乐消遣，准确地说，而是价值万亿的正经生意。时尚——尤其是时尚的最光鲜面——紧紧地攥着我们的心。尽管经济不景气，优质品牌还是持续繁荣兴旺。LVMH集团在4月中公布了其第一季度收益，披露了在该集团旗下的时尚和皮革制品部的推动下，收入激增25%。同时，包括梅西百货（Macy's）、Dillard's和科尔士（Kohl's）在内的中高档零售商的股票近期也持续攀升。其中，梅西百货保持近52周的高增长，几乎比去年翻了一番。专门从事奢侈品配饰和高级成衣设计的美国设计大师迈克尔·科尔斯（Michael Kors）的品牌于去年12月首次公开募股，公司的估价为36.3亿美元的天价。时尚博客也赚得盆满钵满。经过6年的运营，面向与数字化相关联的一代的时尚、美容和购物博客Refinery29，估计如今已经值2000万美元。以上都是些好的消息和成就非凡的故事，实际上，时尚产业充满了失望与失败。许多精力充沛的甚至是极富创造力的设计师感到自己一直在为现金焦头烂额，并且经常出其不意地歇业。的确，在时尚界没有简单的成功公式，但我们可以看看是否能为一家蒸蒸日上的时尚企业至少想出一个小小的对策。为此，美国一家财经媒体的时尚生活版块的记者与3家线上时尚公司（THEOUTNET、Polyvore和Covetique）的高管们进行了交谈并提出了很多各种不同的建议。虽然这3家公司的目标市场差别很大，但提供给他们的策略建议仍然存在一些相似性。归纳如下： ●瞄准市场弱点，因为顾客往往被他们需要却难以得到的东西所吸引。 ●为预期客户的使用创建强劲和创造性的平板体验，因为现在大多数赶时髦的人都用数字化的浏览和购物方式。 ●聆听客户反馈，因为他们对你的产品最为了解，可能就整个目标市场给出提示。

梅西百货案例描述

一、案例描述发展历史：梅西百货（Macy's）是美国的著名连锁百货公司，也是纽约市最老牌的高档百货公司，隶属于美国联合百货公司旗下。梅西百货历经成长（1858-1991）梅西百货的前身，叫R.H.梅西干货店，由麻萨诸塞州商人罗兰·哈斯·梅西于1858年在曼哈顿建立。破产（1992）作为典型的衰退行业，百货商店行业能吸引的顾客越来越少，实体商铺分分结业倒闭，另外网上购物新型购买方式的冲击，使得梅西百货销售额急速下跌。梅西对这巨大的市场危机没有实施相应的防御改良措施，反而相继在佛罗里达、休斯顿、新奥尔良多地进行分店的复制。被市场挤兑的梅西百货因不合理地快速扩，经营无法跟进之间的脱线，最终爆发了严重后果——破产。合并（1993-1994）梅西百货被梅西曾有意吞并的竞争对手联合百货(FederatedDepartment Stores)反收购。再成长（1995-2007）联合百货经调查认识到梅西的品牌威望已深入人心，重拾统一品牌有其长远发展前景的重要意义，便开始将麾下的部份分店改回梅西百货名称。这一策略大受欢迎，销售稳步上升。而后又将收购的300多家梅氏百货全部更名为梅西百货。转型发展（2008年至今） 08年，梅西百货已经在美国拥有500多家商店，成为美国第二锁百货公司(仅次于希尔斯百货公司Sears Holdings)。同时，联合百货继续梅西的广告营销战，94年与HSN电视购物频道合作，覆盖全美24小时对外播出，提供咨询，付款系统和物流配送(梅西拥有自主物流公司——梅西物流，保证即使、快速、有效发货)。08年，全美乃至全球都遭受了经济危机，美国众多零售商纷纷崩溃破产，由于联合百货的理性决策，使得梅西在这次席卷全世界金融灾难中幸存了下来，够抵御席卷全世界的金融危机做了铺垫，但也元气大伤。目前以梅西百货和布鲁明岱尔（Bloomingdale"s）双品牌运营。梅西百货重新定位目标人群： 2005年，联合百货公司将15所地区连锁性商店转变成了全美拥有810家

零售业的梅西百货启示

零售业的梅西百货启示面对电商的冲击，百年老店梅西百货以并购与转型为突破口，迅速实现了规模扩张和业绩改善；坚持高性价比的独有品牌、较早将全渠道提升至战略地位、强化费用管控等成为梅西百货二次崛起的动能。 ■童兰／文 2013年11月，中国50家零售企业的零售额同比增长5.5%，增速为年内较低水平，而社会零售总额增速依然处于年内高位水平，网购促销对于线下分流影响是社会零售总额增速与线下实体销售增速出现较大反差的主要原因。必须承认线上对线下的分流影响，但这种影响并不是单方向不可逆的；线下百货需要调整自己的购物性价比，分析消费者的需求并提供相应的商品和服务，充分调动自身的主动性。在这个方面，百年老店梅西百货在电商冲击下的转型可以为中国内地零售业如何脱困提供可资借鉴的途径。并购迅速提升规模与市占率梅西百货创立于1858年，超过150年的发展历程成为美国百货业兴衰的缩影。纵观梅西发展历史，并购与转型成为公司规模扩张与业绩改善的关键所在：1994年及2005年的两次大型并购使得公司实现规模的迅速扩张，2008年提出的MOM战略（魔术营销、本地化和全渠道）使得公司2010-2012年收入复合增速达6%，业绩复合增速达60%。在此期间，梅西百货作为传统零售渠道，其股价实现了瞩目的逆势增长。整体来看，坚持高性价比独有品牌、通过并购迅速拓展渠道规模、较早将全渠道提升至战略定位、强化费用管控能力等多重因素，是梅西注入传统百货企业的新活力。同时，2008年以来，梅西百货的PE在10-15倍，同期股价的上涨触发因素主要体现在业绩增长，而非来自于估值提升。从上世纪20年代起，梅西百货主要通过并购进行快速的规模扩张，由于过快的外延扩张致使经营效率下降以及现金流紧张，加之同时期专业品牌连锁以及大卖场等新业态出现带来的冲击，梅西百货于1992年申请破产。1994年，梅西百货被联合百货吸收合并。2005年，梅西百货通过收购五月百货实现规模翻番。

大数据应用案例改善人们生活

大数据应用案例：改善人们生活大数据现在正在逐渐地升温，因为它确实能给人们的生产生活带来便利，现在就带大家看看大数据应用在哪些方面。大数据应用的几个典型案例什么是大数据？不要再举例说啤酒和尿布的例子了，Gartner的分析师Doug Laney在讲解大数据案例时提到过几个更有新意更典型的案例，可帮助更清晰的理解大数据时代的到来。 1. 梅西百货的实时定价机制。根据需求和库存的情况，该公司基于SAS的系统对多达7300万种货品进行实时调价。 2. Tipp24 AG针对欧洲博彩业构建的下注和预测平台。该公司用KXEN软件来分析数十亿计的交易以及客户的特性，然后通过预测模型对特定用户进行动态的营销活动。这项举措减少了90%的预测模型构建时间。SAP公司正在试图收购KXEN。 3. 沃尔玛的搜索。这家零售业寡头为其网站自行设计了最新的搜索引擎Polaris，利用语义数据进行文本分析、机器学习和同义词挖掘等。根据沃尔玛的说法，语义搜索技术的运用使得在线购物的完成率提升了10%到15%。“对沃尔玛来说，这就意味着数十亿美元的金额。”Laney说。 4. 快餐业的视频分析。该公司通过视频分析等候队列的长度，然后自动变化电子菜单显示的内容。如果队列较长，则显示可以快

速供给的食物;如果队列较短，则显示那些利润较高但准备时间相对长的食品。查看原文大数据应用的领域大数据应用在生活中可以帮助我们获取到有用的价值。随着大数据的应用越来越广泛，应用的行业也越来越低，我们每日都可以看到大数据的一些新颖的应用，从而帮助人们从中获取到真正有用的价值。许多组织或者个人都会受到大数据的剖析影响，但是大数据是怎样帮助人们挖掘出有价值的信息呢下面就让我们一起来看看几个价值极度高的大数据的应用，这些都是大数据在剖析应用上的关键领域： 1.理解客户、满足客户服务需求大数据的应用现在在这领域是最广为人知的。重点是怎样应用大数据更好的了解客户以及他们的喜好和行为。企业极度喜欢搜集社交方面的数据、浏览器的日志、剖析出文本和传感器的数据，为了更加全面的了解客户。在通常情况下，创建出数据模型进行预测。好比美国的着名零售商Target就是通过大数据的剖析，获得有价值的信息，精准得预测到客户在什么时间想要小孩。另外，通过大数据的应用，电信公司可以更好预测出流失的客户，沃尔玛则更加精准的预测哪个产品会大卖，汽车保险行业会了解客户的需求和驾驶水平，政府也能了解到选民的偏好。

大数据人才培养的思考

大数据人才培养的思考本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！一、引言随着计算机软硬件技术的快速发展，计算技术已从传统的PC平台计算模式发展到嵌入式计算、移动计算、并行计算和服务计算等多种计算系统并存及融合的计算模式，处理的对象也呈现出网络化、多媒体化、大数据化和智能化需求的特征，而物联网、移动互联网的快速发展促进了这一趋势，从而迎来了大数据时代的到来。大数据是继云计算、物联网之后兴起的又一新兴发展方向，被学术界、工业界乃至政府机构密切关注和广泛研究。大数据又称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极的目的的资讯。在维克托·迈尔·舍恩伯格及肯尼斯·库克耶编写的《大数据时代》中大数据指不用随机分析法(抽样调查)这样的捷径，而采用所有数据的方法。一般说来，大数据具有4V的特点:V olume(大量)，Velocity(高速)，Variety(多样),Value(价值)。大数

据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。换言之，如果把大数据比作一种产业，那么这种产业实现盈利的关键，在于提高对数据的“加工能力”，通过“加工”实现数据的“增值”。二、大数据时代对人才的要求从广义上讲，大数据人才就是具备大数据处理能力的科学家和工程师。目前，国际上开设了大量的数据科学方面的课程、数据科学学位计划以及数据科学短期培训班。从国际上设置的培养计划来看，大数据人才应该系统地掌握数据分析相关的技能，主要包括数学、统计学、数据分析、商业分析和自然语言处理等，具有较宽的知识而，具有独立获取知识的能力，具有较强的实践能力、创新意识和团队合作意识。具体来说，大数据人才首先应具备获取大数据的能力，例如能根据任务的具体要求，综合利用各种计算机手段和知识，收集整理海量数据并加以存储，为支撑相关的决策和行为做好数据准备。其次，应具备分析大数据的能力，对于经过预处理的各类数据，能够根据具体的需求，进行选择、转换、加载，采用有效方法和模型对数据进行分析，并形成分析报告，为实际问题提供决策依据。最后，应具备良好的团队合作精神，

大数据经典使用十大案例

如有人问你什么是大数据？不妨说说这10个典型的大数据案例(-from 互联网) 在听Gartner的分析师Doug Laney用55分钟讲述55个大数据应用案例之前，你可能对于大数据是否落地还心存疑虑。Laney的演讲如同莎士比亚的全集一样，不过可能“缺乏娱乐性而更具信息量”（也许对于技术人员来说是这样的）。这个演讲是对大数据3v 特性的全面阐释：variety（类型）、velocity（产生速度）和volume（规模）。术语的发明者就是用这种方式来描述大数据的–可以追溯到2001年。这55个例子不是用来虚张声势，Laney的意图是说明大数据的实际应用前景，听众们应该思考如何在自己公司里让大数据落地并促进业务的发展。“也许有些例子并非来自于你当前所处的行业，但是你需要考虑如何做到他山之石可以攻玉。”Laney表示。下面是其中的10个典型案例： 1. 梅西百货的实时定价机制。根据需求和库存的情况，该公司基于SAS的系统对多达7300万种货品进行实时调价。 2. Tipp24 AG针对欧洲博彩业构建的下注和预测平台。该公司用KXEN软件来分析数十亿计的交易以及客户的特性，然后通过预测模型对特定用户进行动态的营销活动。这项举措减少了90%的预测模型构建时间。SAP公司正在试图收购KXEN。“SAP想通过这次收购来扭转其长久以来在预测分析方面的劣势。”Laney分析到。 3. 沃尔玛的搜索。这家零售业寡头为其网站https://www.360docs.net/doc/6818369885.html,自行设计了最新的搜索引擎Polaris，利用语义数据进行文本分析、机器学习和同义词挖掘等。根据沃尔玛的说法，语义搜索技术的运用使得在线购物的完成率提升了10%到15%。“对沃尔玛来说，这就意味着数十亿美元的金额。”Laney说。 4. 快餐业的视频分析（Laney没有说出这家公司的名字）。该公司通过视频分析等候队列的长度，然后自动变化电子菜单显示的内容。如果队列较长，则显示可以快速供给的食物;如果队列较短，则显示那些利润较高但准备时间相对长的食品。 5. Morton牛排店的品牌认知。当一位顾客开玩笑地通过推特向这家位于芝加哥的牛排连锁店订餐送到纽约Newark机场（他将在一天工作之后抵达该处）时，Morton就开始了自己的社交秀。首先，分析推特数据，发现该顾客是本店的常客，也是推特的常用者。根据客户以往的订单，推测出其所乘的航班，然后派出一位身着燕尾服的侍者为客户提