阿里巴巴铁军精神心得体会

阿里巴巴铁军精神心得体会

毫无疑问马云的阿里巴巴是一个奇迹，但《阿里铁军》展现给我们的是一个纪律严明、有条理、有思路的阿里巴巴。许多人都想学习阿里巴巴成功的经验，在那个互联网还未兴起的时代，第一代领导人的眼光就会变得极为重要。无疑每一个成功企业的背后都有一个成功的领导人。作为我们分公司的管理者，我需要不断学习的地方还非常多。

在这本书中集中展现了阿里巴巴成熟、完善的企业文化，什么是企业文化？它是企业生产经营管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态，它是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。无论是管理者还是员工，企业文化都是不可或缺的心灵上的价值认同。阿里巴巴最早的价值观是“独孤九剑” ：创新、激情、开放、教学相长、群策动力、质量、专注、服务与尊重、简易。之后精简为“六脉神剑” ：客户第一、团队合作、拥抱文化、诚信、激情、敬业。每条价值观都有相对应的具体内容，指导员工应该怎么做，怎么实现这些价值。对于我们分公司来说，也需要有对应的企业文化价值观，并且这样的价值观是应该不断应时而变的。自古以来，思想内核是一个团队最重要的东西，如果大家心不齐，那就无法朝着一个方向、目标努力。不仅仅要创造这些企业价值，更要落到实处，它不能只是贴在墙上的标语、开会时的客套话，更应该是职工的行为准则，所以，我们要把企业价值纳入到职工考核当中去，实践才是理论的最好落脚点。

为什么把他们叫做“阿里铁军”？像铁一般的军队出现在现代企业里，这代

表了什么？这代表了阿里超强的执行能力。扪心自问，我们的企业似乎很难做到这样超强的执行能力，为什么？因为我们的决策做了就做了，也许只是一个不成熟的想法，也许还未验证，而阿里的决策时通过长时间的思虑以及大量的准备工作。我们的决策下达，员工真正理解到的东西有多少，员工把这个决策实践了多少，又取得了多少回报，甚至可能带有虚假的成分，而管理者却不知。阿里有高压线，是绝对的高压，一触即死，哪怕你拥有再高的业务能力都没有用，诚信为本。2008 年到2011 年的3 年间，高压线由17 条缩短至6 条，“符合就留下，不符合就走人。”让阿里的员工几乎人人自危，后来阿里加上了讨论组决定，才给了员工可解释、喘息的机会。但这绝对不代表员工可以降低执行力，恰恰显示出与时俱进中的文化进步和对人的关怀。企业的执行力可以说是企业生存的命脉，在今后的工作中，我必重点提高员工的执行能力与应变能力，虽说不可能直接做到像阿里那样严苛的“铁军”纪律，但我还是致力于为公司打造出一支可用的、效率高的运行团队。

这本书另外一个意义就是讲解了销售人员的使命，我们日常的思维是怎么将自

己的产品推销出去，尽可能得多赚到顾客的钱，但是在阿里的培

训课堂上，马云指出：“销售人员出去的时候不要紧盯着客户口袋里的5

元钱，要去帮助客户把兜里的5 元钱变成50 元钱，然后你再拿走那5 元钱，帮助客户成功才是销售人员的使命。”看到这里我对马云的敬佩又加深了一层，我看到了马云的责任和他心里的抱负，甚至看到了更远的我身上的责任和心里的目标。

我们同样是做销售，我们应该在保证自己收入的情况下为顾客实现更多价值。有时

候，商业的核心可能并不是完全在于利益，更是人与人之间通过交际等手段，更上一个台阶，让他人与自己都生活的更好。

当困难到来之时，有的人倒下，有的人一飞冲天，只要是在商场上沉浮的人，肯定会遇见很多困难，没有一个公司在创业或者运营途中不出现困难。这个时候既是挑战也是机会，这个时候的领导者就极为重要，他需要有足够的勇气与智慧面临种种问题与挑战，他需要在员工感到疲惫失望的时候给他们希望，哪怕只是一点点星光都不能放弃。人类自古以来就面临诸多困难，人类之所以与其他物种不同是因为我们拥有思想拥有智慧且有向前不败的勇气，才走到了今天。无论是生活还是工作，我自己一定要坚持下去，鼓励员工坚持下去，不是这一个人在战斗，是一个团队在战斗。看完这本书后我思考了很久，它到底能带给我多少，带给我什么，阿里的成功能否复制，我们的公司与阿里相比究竟差距在哪里。我想了很多，阿里的成功是种种机缘巧合，不排除互联网时代的必然因素，它的成功值得我们借鉴，

但绝对不是复制。在吸纳人才的时候，我们往往看中人才的个

人能力或者学历，尤其是销售行业，个人能力突出者极为突出，但阿里不仅看中这两点，同样看中员工的执行力。在未来，我在公司也会将员工的执行能力纳入考核，建立分享机制，老帮新、主管帮员工、上司帮下级，不断提升自己个人能力，不断给他人传输技能技巧，还有利于公司企业文化的渗透，团队氛围的培养。

阿里的“铁军”使我受益良多，我不会贸然完全借鉴它的方式，但我会将它的方式与我们公司的实际相结合。在未来，我必像阿里一样研究出属于我们公司的价值体系与最合适的方式方法，并将它理论化、系统化，随着业务的展开不断进行优化，注重人才的引进与培养。只要我们齐心协力，公司就一定会走向光明的未来，

我们的人生将更丰富、更有价值。

《阿里铁军》读后感

阿里巴巴的成功离不开“铁军” ，离不开对价值观和企业文化的重视。铁军文化，用俞朝翎的话说：“要讲诚信，要讲敬业，要讲团队的合作，要讲拥抱变化”，就是创业的文化。

“超强执行力”和“有情有义”是铁军的基因文化。为什么阿里的执行力那么强，很多时候是在背后做了大量的工作，一个5 秒钟的决策，可能花了5 个小时去思考。如果不去做前期的准备工作，一个决策没有人会执行，或者阳奉阴违。执行力强并不是强压去做，没有人愿意被强压，都要把后面的原因说清楚。“你说我听，我说你听，你做我看，我做你看”这种示范作用是最明显的。

阿里有属于自己的高压线，它是铁军日常管理的基础体制。它曾经被当做最不人道的规定，却带来了团队超强的执行力。这个词意味着“不能触碰，触碰即死”，一旦触碰了高压线就等于辞职、劝退或开除，很难再继续留在铁军。被记入高压线的有虚假拜访记录、虚假报销，令人难以接受的是连考试作弊也算，这听上去并不是十恶不赦的事情，曾经一名即将晋升主管的销售，因为考试时“录屏怎么打开了一下”被认定为考试作弊，即便有很好的业务能力、带队能力，结果还是辞退了。

阿里铁军恪守的信条：第一，永远相信自己。第二，我们相信后天比今天美好，但明天比今天更残酷。第三，永远不要告诉任何人我们是如何赚钱的，过早的暴露商业模式，会变成别人Copy 的对象。

阿里巴巴价值观最早的“独孤九剑” ：创新、激情、开放、教学相长、群策群力、

质量、专注、服务于尊重、简易。激情是阿里巴巴的核心，开放是阿里巴巴的特色。质量就是客户第一，客户满意。

之后精简为“六脉神剑” ：客户第一、团队合作、拥抱文化、诚信、激情、敬业。每条价值观都会有相应的细致的描述，使其成为所有人员都能理解并能够遵从的行动指南。并进行培训及考核，价值观不是虚无缥缈的东西，是需要考核的，不考核的价值观就是没有，企业文化是考核出来的，如果一个公司的企业文化是贴在墙上的，也不知怎么考核，全是瞎扯。一个公司最核心、最不能丢的东西就是“目标、使命和价值观” 。阿里人自己探索出一条行之有效的方式方法，并且把这一套打法系统化、理论化整合成自己的方法快速复制，并且随着业务的开展也在不断迭代不断优化，另一方面阿里极其注重价值观，注重对人的极致关注，培养了一只适合自己的、执行力超强、价值观夯实的管理团队。无论时代如何变迁，铁军文化中最核心的部分—清教徒式的自我要求，对于成功的渴望，对于回报社会、创造价值的执着，那些向上的、某种意义上也是美好精神—在眼前这个“大众创业”的时代，仍然重要而稀缺。