电脑维修维护服务单
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电脑维修服务单
尊敬的客户，感谢您选择我们，为了我们更好的为你服务，请在维修前仔细阅读本声明，自您签字开始就视您同意本声明
１、轻微的外观磨损视为正常维修情况，一概不予赔偿；
2、在通知到客户机器已经修复可以取机算机，客户应及时到我公司取机。若超过一星期，出现其他故障的我们将另外收取维修费；
3、维修更换的主要新配件一般保修一至三个月，二手配件保修七天至半个月，安装系统及软件不属保修内容。如有不清楚的请事先询问，恕不另行通知；
4、由于送修机器均属于故障机器，存在不稳定因素，维修过程中可能出现其他故障（如：送修时能开机，但是维修出现不能开机的加剧故障或者新生故障现象），我们将不承担任何责任
5、维修前请您做好重要数据或程序备份，因在维修过程中可能导致硬盘数据丢失，对此，我们将不承担任何责任；
6、若用户选择备份数据须加收服务费，(属可备份的如：文档、图片、视频、音乐等文件、不包括应用软件及应用软件所生成的数据，所备份文件为当前可正常备份内容，因硬盘损坏或文件损坏无法备份的不在备份范围)
7、配件在维修或者运输过程中遭遇自然灾害不可抗因素：如台风，洪水，强雷电，火山喷
发，地震情况损毁等，将不享受保修；
电脑维护服务规范
附件一：“阳光维保”之“电脑保姆”业务内容 一、服务内容与服务标准 （一）服务内容 1、硬件维护：电脑各类硬件维护及故障检测。 2、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装与维护。 3、网络维护内容： （1）、简单宽带路由器与交换机安装与配置。 （2）、网络整理服务：首次客户网络拓扑梳理与确认、客户计算机与网络设备维护清单梳理与确认、客户计算机操作系统首次备份服务等。 （3）、网络规划咨询与培训：IT 设备的电话故障咨询、技术知识咨询及简单故障电话指导处理、为客户提供各种IT 设备的升级选型方案咨询及简单操作培训。 4、各类IT设备、配件及耗材代购：提供各类IT设备、电脑与网络配件、办公耗材代购服务。 5、内部局域网施工：有偿为客户提供内部局域网设计与施工服务。（具体收费标准另行下发） 6、用户回访：每月一次进行主动上门回访，了解并检查客户网络与终端使用情况，进行杀毒软件升级等维护性操作。 （二）服务标准 1、现场响应提供两种服务标准可选：①标准服务：7×9小
时现场响应（周一至周日，工作时间为8点30分—17点30分）； ②普通服务：5×9小时现场响应（周一至周五，工作时间为8点30分—17点30分）。 承诺在现场响应时间段内从报障时间点计2小时内安排工程师上门（根据故障情况，确定是否需要上门）。 2、非现场响应时段应急故障处理上门，提供按次收费服务。 3、下列情况，客户可以将主机交给维护人员搬回维护，承诺在48小时内预约送回（若需时间测试除外，预约送回时间双方商量约定）： ①客户不希望上门维护人员在现场操作。 ②故障情况在现场无法解决。 ③故障情况解决所需的时间较长而客户不能相陪。 ④每月1次不定期上门回访（可与障碍查修时同时进行）。 二、业务与服务流程 （一）业务开通流程 各单位根据价格标准与客户签订维护协议，并填写《阳光维保服务需求单》，将协议和需求单提交综合维护安装部（谁？？），由综合维护安装部派单（《阳光维保服务需求单》）到客户支撑班。 维护人员根据《阳光维保服务需求单》，上门进行首次网络整理服务，确认维护电脑终端并在维护终端上张贴维护确认标签，完工后由客户在《阳光维保服务确认单》上盖章签字确认。完工后，各单位单位将《阳光维保服务确认单》传真到综合维护
电脑维护服务协议书
电脑维护服务协议书 甲方：________________ 地址：________________ 一是遵守公约，规范养犬。广大养犬的市民朋友们要认真学习《宁夏回族自治区市容环境管理条例》、《石嘴山市市民文明公约》、《社区文明公约》，自觉遵守相关规定，不违规养犬，不饲养大型犬、烈性犬，不带大型犬、烈性犬上街或出入公共场所。 电话：_________________ 紧急联络：______________ 乙方：________________ 地址：________________ 电话：_________________ 紧急联络：______________ 甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务事宜，经充分协商，决定订立本协议。 一、合作的内容 甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。协议期间由乙方提供上门服务。用户级别为：______________会员，_________次月检，_________次季检，_________次年检，维护费用为RMB_________元/年，大写_________________元。协议规定有效期为_________个月。甲方单位共计有计算机_________台交给乙方维护，甲方自协议签署后_________日内如满意乙方所提供的服务，则可参照第八条的付费方式支付上述服务费用给乙方。 二、服务项目 1.电脑各类故障检修：无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装等。 2.各类外设维护：Modem、打印机、扫描仪等。 3.系统软件安装：WIN98、WIN2000、WINXP等。 4.常用软件安装及维护Office2000、WPS等。 5.电脑升级：给你最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。
日常维修工作流程
日常维修工作流程 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
日常维修工作流程 一、维修部维修人员每天保持维修房、维修场地干净；工具、材料归类摆放，科学有序。 二、维修人员每天对机电设备进行常规性维护保养，确保所有机电设备健康运作。作业项目安全、规范、美观。 三、维修人员应对所有机电设施例行检查。例行检查根据检查对象的不同每天、每两天或每周不等的时间段进行一次，两人合作进行，对检查中发现的问题，应在《日常维护巡查记录》上登记清楚。能够自己随时处理的问题应随时处理，自己无法随时处理时，应向主管领导做口头或书面报告，及时安排处理。 另外，维修人员应结合日常维修工作对供电、供水、排水网络进行随机检查，发现问题及时处理或向主管领导报告。 四、例行检查的内容为： 1、供电系统是否存在隐患，有无危及供电安全现象。 2、供水系统（包括纯净水制水设备）是否存在隐患，有无危及供水安全现象。 3、公司各部分排水系统是否畅通，是否有水管跑冒滴漏和污水外溢现象。 4、供蒸汽管道、阀门、仪表是否正常。 5、天燃气设备运转是否正常，监测设备是否正常，要做定期检测。 6、锅炉运行状况，及时检查，每天听取锅炉工的工作汇报。 7、宿舍有无私拉乱扯危及用电安全行为。 8、所有公共照明灯电源线是否老化破皮，有无危及员工安全现象。 9、有无其他影响公司形象容需要整改的事项。
10、生产车间每一条生产线的机械电气设备的运行情况，每天早晨上班或车间下班 后对机械进行润滑保养。（把多余的润滑油用抹布擦拭干净，以免污染产品） 11、污水处理系统是否正常运行，建立维护档案 五、维修部保证所有使用工具的安全性。维修过程，应严格遵守安全规程，防止发生意外事故。 六、任何维修工作结束后，均应清点工具，清理现场，清除垃圾，经检查、测试全部符合质量后方能送电、送水，交付使用。 七、对所完成的工作应记录在维修记录上，对未完成项目要写明原因及下步处理意见。 八、维修人员应对所维修项目负责，对不负责任、敷衍了事造成返工的，追究维修人员责任，对因返工造成材料浪费的，予以相应处罚。 九、维修人员在休班期间，如遇公司工作需要到现场处理，应以公司利益为重，积极配合。 十、以上巡视工作，都要认真填写有关《***巡查记录表》。 记录表要及时存档，妥善保存，以备核查。 十一、公司对以上工作做随机巡视监督，若发现工作敷衍，将对维修部进行严厉惩罚 2017年4月21日
电脑维修保养服务合同(官方版)
电脑维修保养服务合同范本甲方：(以下简称甲方) 乙方：(以下简称乙方) 乙方有_____电脑一台，经双方协商，现乙方愿意将此电脑交给甲方做_____维修保养服务，并达成如下维修服务条款： 一、期限：本合同的有限期为_____年，从_____年_____月 _____日起至_____年_____月_____日止。 二、合同金额：按附表的电脑维修服务收费标准收取。 三、付款方式：本合同实行先付费后服务的方式，即签订本合 同时乙方应一次性付清本期维修服务费_____元。(注：非墟镇内上 门服务的客户，每次上门维修服务完成后还需按附表付清当次的上门服务地域补偿费。) 四、乙方可享受的权利(甲方的义务)： 1.在合同履行期间，甲方应免费为乙方解决所保修电脑的各种软、硬件故障(注：如需更换配件，配件费由乙方支付)，并免费回 答乙方在使用本电脑过程中提出的问题。 2.在合同履行期间，乙方可打电话向甲方请教有关使用所保修 电脑的各种软硬件问题(乙方必须向甲方提供合同编号)，并向乙方 提供甲方拥有的各种共享软件(软盘由乙方自备)。 3.在合同履行期间，当甲方接到乙方打来的维修服务电话后， 长宁墟镇内的用户，应在12小时内响应服务; 其他地区的用户，应在24小时内响应服务(按正规单位上班时间计算)。 4.对于乙方有故障的电脑，如属部件级(如本店有需更换的备件)更换、软件恢复及用户使用问题应当场解决。 5.对于没有维修备件可当场更换的电脑， _____电脑承诺：保 证在20天内修复。 6.在合同履行期间，如果乙方的电脑始终没有出现故障，但乙 方要求甲方提供日常维护服务，甲方每_____个月应对乙方所保修的电脑做例行检查(维护)一次。
电脑维修服务合同(正式版)
YOUR LOGO 如有logo可在此插入合同书—CONTRACT TEMPLATE— 精诚合作携手共赢 Sincere Cooperation And Win-Win Cooperation
电脑维修服务合同(正式版) The Purpose Of This Document Is T o Clarify The Civil Relationship Between The Parties Or Both Parties. After Reaching An Agreement Through Mutual Consultation, This Document Is Hereby Prepared 注意事项：此合同书文件主要为明确当事人或当事双方之间的民事关系，同时保障各自的合法权益，经共同协商达成一致意见后特此编制，文件下载即可修改，可根据实际情况套用。 合同编号 托修方（甲方）： 承修方（乙方）： 根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规定，双方在平等、自愿、协商一致的基础上签订本合同。 一、维修内容、交付期限 品牌：型号：主机序列号：附件： 故障现象： 外观情况： 其他： 维修内容（初断）：
维修标准及要求： 维修期限： 二、维修费用 维修费用（预计）元，包括，维修费用应以修理项目清单为准。 乙方总维修费用超出元后，须征求甲方书面同意决定是否继续维修。 三、支付方式 双方约定采用下列方式付款： □即时结清维修款：合同执行完毕，以□现金□信用卡支付。 □分期支付维修款：合同订立时，预付维修款人民币元，以□现金□信用卡支付；余款元，以□现金□信用卡支付。 四、验收 验收标准：对修复电脑进行试机，确认原故障修复或排除。
电脑维修保养服务合同范本(完整版)
合同编号：YT-FS-5547-56 电脑维修保养服务合同范 本(完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
电脑维修保养服务合同范本(完整 版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方：(以下简称甲方) 乙方：(以下简称乙方) 乙方有_____电脑一台，经双方协商，现乙方愿意将此电脑交给甲方做_____维修保养服务，并达成如下维修服务条款： 一、合同期限：本合同的有限期为_____年，从_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。 二、合同金额：按附表的电脑维修服务收费标准收取。 三、付款方式：本合同实行先付费后服务的方式，即签订本合同时乙方应一次性付清本期维修服务费
_____元。(注：非墟镇内上门服务的客户，每次上门维修服务完成后还需按附表付清当次的上门服务地域补偿费。) 四、乙方可享受的权利(甲方的义务)： 1.在合同履行期间，甲方应免费为乙方解决所保修电脑的各种软、硬件故障(注：如需更换配件，配件费由乙方支付)，并免费回答乙方在使用本电脑过程中提出的问题。 2.在合同履行期间，乙方可打电话向甲方请教有关使用所保修电脑的各种软硬件问题(乙方必须向甲方提供合同编号)，并向乙方提供甲方拥有的各种共享软件(软盘由乙方自备)。 3.在合同履行期间，当甲方接到乙方打来的维修服务电话后，长宁墟镇内的用户，应在12小时内响应服务; 其他地区的用户，应在24小时内响应服务(按正规单位上班时间计算)。 4.对于乙方有故障的电脑，如属部件级(如本店有需更换的备件)更换、软件恢复及用户使用问题应当场
电脑维护计划表
公司电脑维护计划 一．目的： 1.防止灰尘，潮湿引起电脑硬件损坏； 2.防止病毒，垃圾引起的系统奔溃； 3.维护以 2 个月为标准； 二．处理方案 （1）硬件的清洁 拆开机箱…用毛刷对灰尘进行扫除…吹干净…重新插拔接触位置，用橡皮擦擦内存条的金手指…对电脑的风扇进行点润滑油…检查异常点，如：电容漏液、卡槽断裂、测量机箱接地；排除并记录不良现象…打上记号记录在案。 （2）软件备份 记录硬件信息，记录本电脑常用的软件信息，并备份软件忙清理电脑垃圾…电脑杀毒… 电脑系统备份，记录在案。 时间安排： 2014年8月5号 下午下班也就是 6 点开始对一排的电脑进行软件检测，确保电脑运行正常，并且进行记录。 8月6号 开始对第二排的电脑进行软件检测，确保电脑运行正常。并且进行记录。 8月7号 开始对第三排的电脑进行软件检测，确保电脑运行正常。并且进行记录。 8月8号 开始对第四排的电脑进行软件检测，确保电脑运行正常。并且进行记录。 8月9号 开始对第 5 排的电脑进行软件检测，确保电脑运行正常。并且进行记录。 8月10号 开始对tp1 组的电脑进行软件检测，确保电脑运行正常。并且进行记录。 8月13号开始对房间内的电脑进行软件检测，确保电脑运行正常，并且进行记录。电脑硬件检测计划： 由于电脑硬件检测每台需要花费的时间大概在半个小时左右，因此每天在下班的时候检测三台电脑，直到公司电脑硬件检测结束为止。 软件备份进度时间表： 硬件检测：篇二：电脑维护计划 电脑维护计划 一、首先进行电脑的清尘工作： 1.时间:2009年2月16日—2009年2月19日 地点:二楼金融部至运输公司的各个办公室 事件:将二楼所有电脑进行清尘 责任人:陈培湛 2.时间:2009年2月20日—2009年2月25日 地点:一楼财务部至动力部 事件:将一楼至动力部所有电脑进行清尘 责任人:陈培湛
计算机维护服务合同
合同订立原则 平等原则： 根据《中华人民共和国合同法》第三条：“合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方”的规定，平等原则是指地位平等的合同当事人，在充分协商达成一致意思表示的前提下订立合同的原则。这一原则包括三方面内容：① 合同当事人的法律地位一律平等。不论所有制性质，也不问单位大小和经济实力的强弱，其地位都是平等的。②合同中的权利义务对等。当事人所取得财产、劳务或工作成果与其履行的义务大体相当；要求一方不得无偿占有另一方的财产，侵犯他人权益；要求禁止平调和无偿调拨。③合同当事人必须就合同条款充分协商，取得一致，合同才能成立。任何一方都不得凌驾于另一方之上，不得把自己的意志强加给另一方，更不得以强迫命令、胁迫等手段签订合同。 自愿原则： 根据《中华人民共和国合同法》第四条：“当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预”的规定，民事活动除法 律强制性的规定外，由当事人自愿约定。包括： 第一，订不订立合同自愿；第二，与谁订合同自愿，；第三，合同内容由当事人在不违法的情况下自愿约定；第四，当事人可以协议补充、变更有关内容；第五，双方也可以协议解除合同；第六，可以自由约
定违约责任，在发生争议时，当事人可以自愿选择解决争议的方式。公平原则： 根据《中华人民共和国合同法》第五条：“当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务”的规定，公平原则要求合同双方当事人之间的权利义务要公平合理具体包括：第一，在订立合同时，要根据公平原则确定双方的权利和义务；第二，根据公平原则确定风险的合理分配；第三，根据公平原则确定违约责任。 诚实信用原则： 根据《中华人民共和国合同法》第六条：“当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”的规定，诚实信用原则要求当事人在订立合同的全过程中，都要诚实，讲信用，不得有欺诈或其他违背诚实信用的行为。 善良风俗原则: 根据《中华人民共和国合同法》第七条：“当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益”的规定，“遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序和损害社会公共利益”指的就是善良风俗原则。包括以下内涵：第一，合同的内容要符合法律、行政法规
电脑维修服务流程
电脑维修服务流程 一、接收服务单 1．接到上门服务任务 在接到上门服务任务时，首先要明确并保证用户信息准确，用户信息包括：用户姓名、地址、联系电话、故障现象、要求处理时间等等。 2．对用户信息进行分析 （1）根据用户反映的故障现象分析可能故障原因、维修措施及所需备件。 （2）据用户地址、要求上门时间及自己手中已接活的情况分析能否按时上门服务（3）此故障能否维修，如果是此故障从来未维修过或同类故障以前未处理好，应立即查阅资料并请教其他工程师或技术部门。 电话沟通注意事项： 应在安静的环境中给用户打电话,避免客户因吵闹的环境而听不清电话内容，也能使客户有一个很平和的心情。 用户接通电话之后，工程师首先要做自我介绍，自我介绍时语速应放缓，采用话术：“您好，我是电脑维修专家**工程师”，以便让用户听得清楚、明白。 与用户约定上门时间，采用话术：“今天我将在与您约定的XX：00-XX:00之间为您提供上门服务，您看可以吗？”上门时间要以用户的时间为准，要用商量的语气问：“您看今天下午行吗？”或肯定的语气说：“那我就今天下午过去，好吧。”，我们应在用户最方便的时间提供服务。 为了使上门服务顺利完成，虽然客服人员已经告知有用户的地址和电话，但为确保无误，还应和用户再核对地址、电话等关键信息。挂机时，向用户致谢，采用标准话术：“谢谢您，再见！” 二、上门前准备 1．准备好各种服务工具 工具包包含基本维修工具、清洁工具、垫布、维修耗材、零件盒、维修单据、维修备件、等。清洁工具包括干净的抹布、清洁剂等。单据要齐全、整洁，摆放有序。其中垫布属必备物品，以免弄脏用户的东西。为了防止物品带错或漏带，服务工程师在出发前都要将自己的
电脑维修保养服务合同正式版
编号：YK-HT-015571 电脑维修保养服务合同 Computer maintenance service contract 甲方：_________________________ 乙方：_________________________ 日期：_________年_____月_____日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 编订：Yunbo Design
电脑维修保养服务合同 甲方： （以下简称甲方） 乙方： （以下简称乙方） 乙方有_____电脑一台，经双方协商，现乙方愿意将此电脑交给甲方做_____维修保养服务，并达成如下维修服务条款： 一、合同期限：本合同的有限期为_____年，从_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。 二、合同金额：按附表的电脑维修服务收费标准收取。 三、付款方式：本合同实行先付费后服务的方式，即签订本合同时乙方应一次性付清本期维修服务费_____元。（注：非墟镇内上门服务的客户，每次上门维修服务完成后还需按附表付清当
次的上门服务地域补偿费。） 四、乙方可享受的权利（甲方的义务）： 1.在合同履行期间，甲方应免费为乙方解决所保修电脑的各种软、硬件故障（注：如需更换配件，配件费由乙方支付），并免费回答乙方在使用本电脑过程中提出的问题。 2.在合同履行期间，乙方可打电话向甲方请教有关使用所保修电脑的各种软硬件问题（乙方必须向甲方提供合同编号），并向乙方提供甲方拥有的各种共享软件（软盘由乙方自备）。 3.在合同履行期间，当甲方接到乙方打来的维修服务电话后，长宁墟镇内的用户，应在12小时内响应服务；其他地区的用户，应在24小时内响应服务（按正规单位上班时间计算）。 4.对于乙方有故障的电脑，如属部件级（如本店有需更换的备件）更换、软件恢复及用户使用问题应当场解决。 5.对于没有维修备件可当场更换的电脑，_____电脑承诺：保证在20天内修复。 6.在合同履行期间，如果乙方的电脑始终没有出现故障，但
(售后服务)电脑服务流程
（售后服务）电脑服务流程
电脑篇 目录第壹节电脑作业流程3 壹、安装3 1、流程图3 2、流程说明4 二、维修5 1、流程图5 2、流程说明6 三、作业过程中的问题及解决部门6 第二节电脑安装作业流程7 壹、流程图7 二、流程说明8 第三节电脑维修作业流程9 壹、流程图9 二、流程说明10 第四节安全注意事项11 壹、电脑及用户数据的安全11 第五节电脑带货安装流程12 壹、流程图12
二、流程说明13 第六节售后服务管理系统信息录入操作说明14 壹、系统定义14 二、单据录入15 三、安维派工15 四、回访销单16 五、单据结算17 第七节退换机流程18 第八节配件的申领及销帐流程19 壹、流程图19 二、流程说明19 第九节安装带卡说明及维修单操作指南20 第十节附件20 附件壹：电脑收费标准20 附件二：收费标准20 附件三：电脑工具配备标准21 附件四：电脑培训资料22
第壹节电脑作业流程 壹、安装 1、流程图 2、流程说明 （1）、作业者于网点领取作业单据。 （2）、根据作业机型、数量和用户约定上门时间上门服务。 （3）、根据作业机型、数量、服务时间带齐工具，借领安装材料，保证材料充足齐全，且要求妥善保管。 （4）、合理安排作业路线，确保准时上门完成作业。 （5）、作业完毕立即回网点上缴收费，且请网点主管于作业单上注明收费金额、发票号码及签名。 （6）、保卡、单据交给网点主管。 二、维修 1、流程图 2、流程说明 （1）、作业者于网点领取作业单据。 （2）、根据作业单上的机型、数量、时间和用户约定具体上门时间，了解用户电脑故障情况。
电脑维修服务协议
电脑维修服务协议 甲方：电话： 传真：____________ 地址： 乙方：上海广博通办公设备维修 经手负责人：左工技术支持电话：136******** 甲、乙双方就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商订立本协议 一、合作的内容 甲方同意愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。协议项目： 上门服务收费项目： 1．按上门次数收费制50元每台次。签订长期协议40元每台次。 2．按每月上门收费制家庭电脑1台90元包月。 3．按每月上门收费制单位每5台300元包月。 4．若单位有更多电脑可以面议。 甲方共有计算机_____台给乙方维护，维护方式为： 合同期限时间为: 年月 在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用另议。该款项自合同签署后，甲方每(月或季度)付清商议服务款项给乙方。按（每月/季度）付元 该合同总计甲方需首付给乙方服务费￥_______元(RMB)，大写￥元(RMB)。 二、上门服务项目 1．电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行常死机，电子邮件设置等，操作系统
重装 2．各类外设维护 Modem、打印机、扫描仪 3．电脑系统软件安装 windows98、windows2000、windowsXP7等 4．电脑常用软件安装及维护 Office2000、ACDsee、3D MAX、MSN等软件 5．用户增加及更换电脑硬件设备 CPU、主板、内存、显卡、声卡、光驱等 6．为用户电脑为软件、硬件升级见意最佳的升级方案，用到电脑最佳的性能 7．各类电脑硬件显卡、声卡、主板等安装驱动程序 8．查杀电脑病毒各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀 9．数据备份光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供） 10．各类网络维护安装网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计） 三、硬件维护的范围： 电脑各类硬件维护及故障检测。 1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修， 部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。 3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。 4．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家 的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收 服务费，在城区外需加收相应的服务费时。 5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，
怎么学维修电脑
怎么学维修电脑 电脑维修的基本方法有以下其中，小编已经为大家整理出来了： 一、观察法 观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括： 1、周围的环境; 2、硬件环境。包括接插头、座和槽等; 3、软件环境; 4、用户操作的习惯、过程 二、最小系统法 最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最
基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作; 软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。对于软件最小环境，就“软件”有以下几点要说明： 1、硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等)。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题 2、硬盘中的软件环境，只有一个基本的操作系统环境(可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的操作系统)，然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的操作系统环境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。 3、在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个软驱或干脆用软驱替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡;在判断网络问题时，就应在软件最小系统中
电脑维修步骤介绍(doc 10页)(完美版)
§2.1 电脑维修步骤 对电脑进行维修，应遵循如下步骤： 一、了解情况 即在服务前，与用户沟通，了解故障发生前后的情况，进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况，将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。了解用户的故障与技术标准是否有冲突。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m) 向用户了解情况，应借助第二部分中相关的分析判断方法，与用户交流。这样不仅能初步判断故障部位，也对准备相应的维修备件有帮助。电+脑*维+修-知.识_网 (w_ww*dnw_xzs*co_m) 二、复现故障 即在与用户充分沟通的情况下，确认： 1. 用户所报修故障现象是否存在，并对所见现象进行初步的判断，确定下一步的操作； 2. 是否还有其它故障存在。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m) 三、判断、维修 即对所见的故障现象进行判断、定位，找出产生故障的原因，并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中，应遵循下面一节“维修判断”中所述的原则、方法、注意事项，及第二、三部分所述内容进行操作。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m) 四、检验 1. 维修后必须进行检验，确认所复现或发现的故障现象解决，且用户的电脑不存在其它可见的故障。电脑整机正常的标准，参见《联想台式电脑整机检验规范》； 2. 必须按照《XX维修检验确认单》所列内容，进行整机验机，尽可能消除用户未发现的故障，并及时排除之。电+脑*维+修-知.识_网(w_ww*dnw_xzs*co_m) §2.2 电脑维修操作 在维修过程中，下列各条款应引起切实的关注和注意。电+脑*维+修-知.识_网 (w_ww*dnw_xzs*co_m) 一、在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大；
电脑及相关设备维护服务合同(完整版)
合同编号：YT-FS-7379-42 电脑及相关设备维护服务 合同(完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
电脑及相关设备维护服务合同(完整 版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方：_____ 乙方：_____ 甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的电脑及相关设备达成维护服务关系，特订立本合同。 一、甲乙双方关系 甲方为电脑及相关设备使用者，即维护服务使用方。 乙方为电脑及相关设备维护服务提供方。 二、服务内容及收费标准 乙方每月提供_____次定期上门维护，内容包括：1．电脑内部清洁，除尘； 2．客户需求软件安装升级；
3．安全查杀毒软件安装升级； 4．查杀毒及局域网畅通检查。 乙方除以上基本服务外，提供以下免费或计费服务： 1．服务期内工作时间无限次电话咨询服务免费； 2．服务期内，电脑故障上门解除维修服务每次_____元（a区）； 3．服务期外，电脑故障上门解除维修服务每次_____元（a区）； 4．接受客户购买新设备时的疑问咨询服务免费。 服务所需费用具体标准（元／月／办公室）如下：单位：rmb人民币 数量／区域报价 a区 b区 c区 三、本合同签定所适用之服务内容及方式为： 甲方适用本次服务协议的电脑数量为_____台，周
电脑维修服务合同协议书范本
编号：_____________电脑维修服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 法定代表人： 乙方： 法定代表人： 为明确甲、乙双方的权利义务，双方本着诚信自愿、合作互利的原则，经平等协商，现就乙方愿意将电脑交给甲方进行相关维修服务事宜达成如下协议，并共同遵守。 一、付款方式 本合同实行先付费后服务的方式，即签订本合同时，甲方提供给乙方相应的发票后，乙方应一次性付清本期维修服务费元。 二、甲方义务 1、在合同履行期间，甲方应随时为乙方解决所保修电脑的（网络、软件、硬件）故障（注：如需更换配件，配件费由乙方支付），并向乙方解释故障产生原因，及避免再次发生的方法。 2、在合同履行期间，当甲方接到乙方打来的维修服务电话后，应立即作出响应服务。 3、对于硬件保修的服务项目，甲方可以提供可替代备件使用，以不影响乙方正常工作进行，对于没有维修备件可更换的电脑，甲方承诺：保证及时修复。 4、在合同履行期间，甲方向乙方提供日常维护服务，甲方天对乙方所保修的电脑作例行检查（维护）。
5、乙方可以要求甲方为乙方代购电脑配件，但甲方不能为乙方提供假冒伪劣品，如有发现，给予双倍赔偿。 6、甲方实施服务后，乙方若未及时支付应付的费用，甲方有权按银行贷款利息的一倍向乙方索取违约金。 三、甲方权利 1、有权向乙方索要维修款，否则甲方有权追究乙方违约责任。 2、有权要求乙方提供准确信息。 四、遇有本合同未尽事宜，由甲、乙双方通过协商另订补充条款，作为本合同不可分割的组成部分，且与本合同具有同等效力。 五、因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由合同各方协商解决，也可由有关部门调解。协商或调解不成的，按下列第种方式解决： （1）提交位于（地点）的仲裁委员会仲裁。仲裁裁决是终局的，对各方均有约束力； （2）依法向所在地有管辖权的人民法院起诉。 六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。自签字之日起即时生效，均具有同等法律效力。 七、本合同有效期限自年月日起 至年月日止，为期年。合同期限届满，双方不再续约的，本合同自然终止。 签署时间：年月日 甲方（盖章）：
公司电脑维护合同(标准版)
公司电脑维护合同 甲方：（以下简称乙方） 乙方：（以下简称乙方） 甲、乙双方本着互惠互利的原则，根据《合同法》的相关规定，通过友好协商，就计算机维修保养及网络维护达成一致协议如下： 一、本协议服务费总金额为： 1．人民币__________元。电脑共计台，每增加_____台计算机每年需增加____元。 2．服务对象所包括的设备明细及服务内容： 3．在甲、乙双方签定合同之前，甲方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次全面检测，确认设备运行情况，并提供检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由乙方负担，甲方有责任提供报价供乙方参考。 二、电脑及网络定期维护保养 1、地点：甲方实施上门服务地点为协议约定使用所在地。 2、周期：电脑及网络需每月上门服务壹次，如有特殊情况需随时响应。（不得超叁次） 3、初次安装调试完毕，负责对乙方进行一次电脑基本使用培训。
4、服务报告：每次甲方在为乙方提供保养服务后，需现场填写“服务记录”，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。 5、保证乙方单台电脑操作系统正常运行，互联网与局域网畅通无阻，而其它应用软件不在服务范围之内，但应尽力给予乙方提供技术指导，不提供杀毒软件、用户需自行购买杀毒软件或通过本公司代买。 6、故障隐患：如甲方在为乙方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，甲方需与乙方协商，由乙方决定是否进行维修或更换部件，费用由乙方承担。 三、电脑及网络临时紧急服务 1、地点：甲方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。 2、时间：每周一至周五9：00-16：30（不包括节、假日）为甲方执行本协议的标准时间，甲方在接到乙方维修要求电话后6-8个小时之内为本协议的标准响应时间（限市区内,不含夜间，特殊情况除外）。区外根据实际情况而定。如乙方需要甲方在标准工作时间以外进行维修工作，乙方必须在周一至周五的工作时间内提前通知甲方，否则，甲方有权拒绝乙方的要求。收费标准按照（附件二）执行。 3、乙方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知甲方，并将出现故障的情况如实告知甲方，以协助甲方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知甲方所产生的后果由乙方承担。
电脑维修 服务内容
服务内容 1、计算机硬件设备维护维修 ●硬件故障诊断、维修；因性能不足需要升级配件的。 ●如果相关配件存在故障，需要较高费用解决的，对于保修期内的设备，可代客户联系厂商售后服务，对于超过保修期的，则根据用户需求推荐相关配件，根据所需费用让用户决定是维修还是直接更换或升级。 ●硬件设备升级安装，如扩展内存容量、更换更大容量硬盘、升级CPU、升级显卡、安装刻录机等。 ●主机内部的灰尘清洁处理。 ●根据用户需求，对电脑性能进行分析并做出相应优化。 ●对于拥有较多电脑的单位用户，协助单位行政人员建立办公设备的配置档案，实行标准化管理。 2、系统维护 2.1、系统安装及恢复 ●系统安装：根据客户要求安装相应的操作系统 ●系统恢复：因操作系统出现问题导致机器不能启动或启动异常的，需要重新恢复操作系统的。 ●系统恢复后，完成相应配件（显卡、声卡、网卡、MODEM等）以及外设（打印机、扫描仪、一体机等）的驱动程序的安装调试，保证客户能正常使用。 2.2、系统整理及优化 ●病毒检测及杀毒软件的安装和配置，最大限度的防止计算机病毒的侵害。 ●清除不必要的程序，释放更多内存及硬盘空间，尽可能的提高电脑的整体运行效率。硬盘扫描与整理，优化硬盘使用速度。 ●操作系统补丁升级，电脑主板BIOS升级等。 ●根据实际情况建议用户备份重要数据，以保证数据安全。 3、办公外设的维护 ●外设（打印机、复印机、扫描仪、一体机等）硬件故障初步诊断、维修及升级。 ●网络打印的故障处理：解决驱动程序、软件设置、网络设置等问题导致的打印故障。 ●其他外置设备的故障处理：手写板、摄像头、监控设备、移动硬盘等设备由于驱动程序、软件设置问题导致的故障 4、应用软件维护 ●常用软件的安装、设置、管理、更新。
电脑售后服务协议书
电脑售后服务协议书样本 为更好地施行产品三包服务以及维护消费者和商家利益，订立此协议书，协议书签订双方应恪守条约，若一方违反条约，后果自负。本协议书一式两份，双方签字或盖章后生效。条约如下： 1、售后服务未特殊说明均为送修服务，保修期限以保修单为准，未能提供保修单的按照硬件保修标签认定，保修标签损坏不予保修。须上门保修及有偿维修服务的情况每次30-50元的服务费（按照路途长短协商）。非人为损坏按保修标签日期送修售后部保修，加急须自付运费。人为损坏按时价收取零件费，更换的零件归XX电脑所有。 2、若出现软件故障，到实体店可享受免费维护服务。非正版软件不予保修，须提供上门保修服务的须50元/次或300元包年的服务费，所有正版软件均开据发票或收据并说明使用年限。 3、任何私自修改、伪造保修凭证的；自行改造设备结构；更换、拆卸设备零件等情况的，均不予售后服务，上门照收服务费。 4、用户应对其数据的安全性自行负责。在维修前用户自行对数据、程序进行备份，XX售后维修点不承担因数据、程序或存储介质的损坏或丢失造成 的责任。 5、经维修的机器，在保修期内继续享有保修服务；若距保修期结束已不足三个月，则所更换的备件自更换之日起享有三个月保修。 6、硬件老化属正常现象，一年保养一次即可解决。类似内存条会因外界温度、湿度以及烟尘浓度不同而出现金手指被氧化导致不开机属于正常现象，购买超过一个月出现该情况不在保修范围内，送修不需更换零件不收费，上门须收取服务费。此类老化现象包括：内存金手指氧化、CPU、电源、显卡等风扇老化异响等。 7、故障维修受条件限制及物流速度影响而出现时间不同，客户需替代品使用须支付押金及损耗费用。使用过程中若非因正常条件使用或人为损坏而出现故障，客户须赔偿维修费用。 8、故障鉴别有任何争议可到权威维修机构认定，但故障认定错误的一方须支付路费、工时费，并支付维修费用。 9、顾客购买XX电子产品后发生转让或赠送情况应到实体店重新签订协议书，否则未能核实买主身份的产品XX概不负责其售后服务。 10、恶意不遵守此协议，XX电脑有权解除售后服务义务！ 11、以下情况不属于保修范畴 ☆产品的清洁或正常维护 ☆因人为或自然灾害所造成的故障或损坏 ☆因错误安装、操作（如带电插拔数据线等），或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等） ☆因事故、滥用（包括超出工作负荷）、误用造成的损坏 ☆因保管不当（如鼠害、液体渗入等）造成的损坏 ☆因使用自编或非公开发行软件导致产品不能正常工作的损坏 ☆因维护不当而导致的计算机病毒感染 ☆因非XX售后的维修中心进行维修造成的损坏 12、本协议条约解释权归XX电脑河市店所有。 客户签字：商家盖章： 电脑售后服务协议书样本 为更好地施行产品三包服务以及维护消费者和商家利益，订立此协议书，协议书签订双方应恪守条约，若一方违反条约，后果自负。本协议书一式两份，双方签字或盖章后生效。条约如下： 1、售后服务未特殊说明均为送修服务，保修期限以保修单为准，未能提供保修单的按照硬件保修标签认定，保修标签损坏不予保修。须上门保修及有偿维修服务的情况每次30-50元的服务费（按照路途长短协商）。非人为损坏按保修标签日期送修售后部保修，加急须自付运费。人为损坏按时价收取零件费，更换的零件归XX电脑所有。 2、若出现软件故障，到实体店可享受免费维护服务。非正版软件不予保修，须提供上门保修服务的须50元/次或300元包年的服务费，所有正版软件均开据发票或收据并说明使用年限。 3、任何私自修改、伪造保修凭证的；自行改造设备结构；更换、拆卸设备零件等情况的，均不予售后服务，上门照收服务费。 4、用户应对其数据的安全性自行负责。在维修前用户自行对数据、程序进行备份，XX售后维修点不承担因数据、程序或存储介质的损坏或丢失造成的责任。 5、经维修的机器，在保修期内继续享有保修服务；若距保修期结束已不足三个月，则所更换的备件自更换之日起享有三个月保修。 6、硬件老化属正常现象，一年保养一次即可解决。类似内存条会因外界温度、湿度以及烟尘浓度不同而出现金手指被氧化导致不开机属于正常现象，购买超过一个月出现该情况不在保修范围内，送修不需更换零件不收费，上门须收取服务费。此类老化现象包括：内存金手指氧化、CPU、电源、显卡等风扇老化异响等。 7、故障维修受条件限制及物流速度影响而出现时间不同，客户需替代品使用须支付押金及损耗费用。使用过程中若非因正常条件使用或人为损坏而出现故障，客户须赔偿维修费用。 8、故障鉴别有任何争议可到权威维修机构认定，但故障认定错误的一方须支付路费、工时费，并支付维修费用。 9、顾客购买XX电子产品后发生转让或赠送情况应到实体店重新签订协议书，否则未能核实买主身份的产品XX概不负责其售后服务。 10、恶意不遵守此协议，XX电脑有权解除售后服务义务！ 11、以下情况不属于保修范畴 ☆产品的清洁或正常维护 ☆因人为或自然灾害所造成的故障或损坏 ☆因错误安装、操作（如带电插拔数据线等），或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等） ☆因事故、滥用（包括超出工作负荷）、误用造成的损坏 ☆因保管不当（如鼠害、液体渗入等）造成的损坏 ☆因使用自编或非公开发行软件导致产品不能正常工作的损坏 ☆因维护不当而导致的计算机病毒感染 ☆因非XX售后的维修中心进行维修造成的损坏 12、本协议条约解释权归XX电脑河市店所有。 客户签字：商家盖章：.......商家存根........ .......商家存根........
汽车服务4S店售后服务流程(免费版)
4S店售后服务流程 售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。 （一）售后服务工作由业务部负责完成。 （二）售后服务工作的内容。 1、整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。 2、根据客户档案资料，研究客户的需求 业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务： （1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见； （2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳； （3）告之相关的汽车运用知识和注意事项； （4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容； （5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚； （6）咨询服务； （7）走访客户 售后服务管理制度 （三）售后服务工作规定 1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。 2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。 3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。 4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法；仍不能解决的，要在两