出租车驾驶员岗位职责 (2)
出租车驾驶员岗位职责
1、出租汽车驾驶员岗位职责
1、严格按照“遵纪守法、规范服务、诚实守信、按规收费、车容整洁、证件齐全、文明礼貌、安全行车”的总体要求为乘客提供安全、便捷、舒适的客运服务。
2、严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和《西峰区出租汽车服务规范（试行）》等有关法律、法规及制度。服从管理，听从指挥和调度。
3、牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，驾车过程中要礼让三先，谨慎驾驶，注意劳逸结合。不开带病车、疲劳车、违章车、英雄车和赌气车，严禁超员、超速及酒后驾驶。
4、爱护车辆，坚持定期检查，按规定做好车辆保养和维护，车辆各种设施（备）要配备齐全，保持车容整洁，设施完好，车况良好。
5、加强业务学习，按时参加安全教育学习及培训，不断提高驾驶技能和服务水平。
6、熟悉本地人文及地理环境，熟知本地交通地理，知悉本地名胜古迹、旅游景点、车站、大型宾馆、机关、企业等公共场所。
6、提高法制观念，恪守职业道德，自觉接受社会监督和行业管理部门的检查。
7、弘扬新风，见义勇为，不得驾驶出租汽车从事违法犯罪活动和其它不正当活动。
8、车辆发生交通肇事后，应及时报案。如造成人员受伤，应及时拨打急救电话，并积极抢救伤员。
2、出租车司机岗位职责
1、出租车司机必须遵守《中华人民共和国交通管理条例》及有关交通安全管理的规章法则，安全驾车，遵守员工手册，遵守出租车公司其他相关的规章制度。
2、爱惜车辆，定期对车辆进行维护保养，经常检查汽车的主要部件，确保车辆的正常运行。
3、出租车司机应每天抽时间对车辆进行清洗、加油，保持车辆卫生。
4、出租车停放时应注意安全，司机离开车辆时，要锁好车辆，以防车辆被盗。
5、出租车时间因为工作时间的特殊性，应合理安排时间休息，严禁疲劳驾驶，酒后驾驶。
6、对乘客要热气、礼貌、说话应文明大方，乘客谈话时，除非乘客主动搭话，否则不准随便插嘴。
7、对该城市的地理熟悉，能满足顾客的要求。
8、要勤劳工作，因为每个月出租车要扣除相应的费用，还有油、气的成本。
9、提高自身素质，端正服务态度，提高服务质量。
3、出租车司机岗位职责
1、出租车司机必须遵守《中华人民共和国交通管理条例》及有关交通安全管理的规章法则，安全驾车，遵守员工手册，遵守出租车公司其他相关的规章制度。
2、爱惜车辆，定期对车辆进行维护保养，经常检查汽车的主要部件，确保车辆的正常运行。
3、出租车司机应每天抽时间对车辆进行清洗、加油，保持车辆卫生。
4、出租车停放时应注意安全，司机离开车辆时，要锁好车辆，以防车辆被盗。
5、出租车时间因为工作时间的特殊性，应合理安排时间休息，严禁疲劳驾驶，酒后驾驶。
6、对乘客要热气、礼貌、说话应文明大方，乘客谈话时，除非乘客主动搭话，否则不准随便插嘴。
7、对该城市的地理熟悉，能满足顾客的要求。
8、要勤劳工作，因为每个月出租车要扣除相应的费用，还有油、气的成本。
9、提高自身素质，端正服务态度，提高服务质量。
4、出租车司机岗位职责
1、遵守《中华人民共和国交通管理条例》及有关交通安全管理的规章法则，安全驾车，遵守员工手册，遵守出租车公司其他相关的规章制度；
2、定期对车辆进行维护保养，确保车辆的正常运行；
3、严禁疲劳驾驶，酒后驾驶；
4、熟悉工作城市的地理，能满足顾客的要求。
出租车中心岗位职责与服务项目
规章制度 1、出租车承包经营控制程序 2、出租车车辆控制程序 3、出租车服务过程控制程序 4、出租车入户管理规定 5、服务项目与承诺 6、出租中心服务公约 7、安全保卫责任制 8、例会制度 经理岗位职责 副经理岗位职责 办公室人员岗位职责 业务科岗位职责 汽车站值班员岗位职责 值班制度 会计主管岗位职责 出纳岗位职责 成本费用、往来核算岗位职责票据管理和稽核岗位职责 安全人员岗位职责 驾驶员岗位职责 车辆使用管理制度
服务项目与承诺 1、办理出租汽车的入户经营业务，代办出租汽车经营所需各种营运证照及各项手续，协助车主搞好车辆、计价器的检审鉴定和管理工作。 2、负责驾驶员岗前和岗位培训工作，协助办理出租汽车从业资格证件。 3、代收代缴代办出租汽车营业税等各项税费，提供车辆营运所需票证。 4、办理车辆内部安全统筹保险业务，负责车辆肇事的处理和理赔工作。 5、按照质量管理目标，负责做好事故预防及安全月检工作，降低车辆事故频率和经济损失率。 6、提供车辆各级维修保养和技术服务，定期实施二级维护，确保车辆状况和安全性能的完好。 7、负责接待处理乘客投诉、遗失物品查询等事宜，调解和处理解决驾驶员与乘客之间的纠纷。 8、搞好从业人员的思想政治工作和职业道德建设，组织开展各种形式的优质服务竞赛活动。 9、负责从业人员的岗位业务培训及安全教育工作，组织召开业务安全例会，学习交通法规和安全知识，传达贯彻上级有关政令法规和文件精神，提高从业人员安全驾驶技能和基本业务素质。
10、按照行业服务规范及ISO9001：2000国际质量管理体系要求，强化“以顾客为关注焦点”和“经营诚实守信、服务方便车主”的管理原则，全方位搞好管理与服务工作，做到办事快捷高效，公正以理服人，不延误拖拉，不推诿扯皮，手续及时方便无差错，全面提升企业形象和服务满意度。 出租中心服务公约 为了完善出租车辆的各项服务，提高我中心的信誉，做好文明经营，为乘客提供安全、舒适、方便、快捷的出租服务，特制定服务公约如下： 1、出租车辆经营者应严格执行国家的政策，法令及出租汽车行业的法规、条例。 2、树立顾客至上的服务宗旨，以增加顾客满意为目的，不断识别顾客需求，获取顾客的反馈信息，全面准确理解顾客的要求并确保满意。 3、预约车辆要守信，做到不误时，不误事，安全送达。 4、提高优质服务，态度要热情、诚恳，说话和气，着装整洁，礼貌待人，并时刻保持车容清洁、美观，车况良好。 5、热情帮助乘客提拿行包、物品，对老、弱、病、残、孕乘客要给予方便，扶上搀下，并根据情况掌握车速，选择路况。 6、提高素质，对外国友人、港澳同胞乘客要以礼相待，热情大方，维护国家尊严，按章合理收费，树立我市形象。
汽车租赁公司岗位职责
岗位职责： 总经理助理： 1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。 2、负责出租车辆的采购及保险等前期事务的办理。 3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。 4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。 5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。 6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。 7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。 8、负责保管使用企业图章和介绍信。 9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。 10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。 运营总监： 1、制定公司车辆净收入的销售任务，实现所确认的销售目标。 2、完成销售团队的筹备组建。 3、公司汽车租赁业务的具体营销推广方案制定与实施管理。 4、拓展公司租赁业务，进行大客户的日常维护工作。 5、公司日常业务管理，人员管理。 6、组织并协调大客户的车辆使用情况，根据需要调动相关人员提供上门服务。
市场业务部经理： 1、负责本部的租车与收车的正常工作。 2、负责本部业务的开发与拓展。 3、负责本部的人员管理并监督其工作。 4、对客户造成的车损及时定损并汇总上报总部协调安排修理或报保险。 5、及时清偿追缴本部门的外欠帐，确保公司正常运转。 6、监督司机的验车工作。 7、完成领导交办的其他工作。 业务专员： 1、接待客户，认真执行总部所下发的价格规定，严禁私自抬高或降低价格。 2、每天在租车、收车的第一时间通知总部且督促司机按照验车工序进行车辆查验。 3、做好每天租车、收车、记录及电脑的录入工作。 4、租车人及担保人的身份验证：认真对照，检验证件真假，有疑问拒租或向上级请示。 5、签订租车合同，做到严密，无遗漏，严禁涂改且不允许重复使用一份合同。 6、对租车款做到记录清楚，填写当天车辆承租表，做好周报、月报，交于财务统计。 7、认真配合公司每月各项工作的抽查及基础财务查帐。 8、分部之间车辆调动，认真填写车辆交接记录清单，做到调后有据可查。 9、在调车或外出办公期间不准办私事。 10、完成领导交办的其他工作。
汽车驾驶员岗位安全职责
汽车驾驶员岗位安全职责 1、行车前检查 (1)按规定项目、标准检查车辆各部技术状况，要重点检查转向机构、刹车机构、喇叭、灯光等主要安全装置是否齐全完好，严禁出带病车。 (2)行车前应检查行驶证、驾驶证等行车所必须的各种证件等，不准无证驾车。实习驾驶员除持实习证外，不准驾驶特种车。厂内驾车必须配备正式驾驶员。 2、途中行驶 (1)厂内汽车司机在行车途中必须严格遵守《道路交通管理条例》、《厂内交通安全管理标准》和“安全生产守则》。 (2)起步前应观察车辆四周情况，确认安全无误后待气压表读数达到规定数值鸣笛起步。起步后应按操作要领由慢渐快地加速。 (3)汽车在出入工厂、车间、施工现场大门，倒车、调头、拐弯、过十字路口时，应鸣笛、减速、靠右行。通过交叉路口，应“一慢，二看，三通过”。会车时，要做到礼让三先(先让、先慢、先停)。
(4)汽车在厂(场)区内行驶，最高时速不得超过30公里，一般道路20公里，进入施工现场、交叉路口、转弯处时速不得超过5公里，进入、出厂房、仓库，大门，以及人流密集的区间时速不得超过3公里。 (5)在车间、库房及露天施工工地行驶时，要密切注意周围环境和人员动向，低速慢行，随时做好停车准备。 (6)严禁超重、超长、超宽、超高装运物品。 (四超标准按《道路交通管理条例》规定)装载物品要捆绑稳固牢靠。载货汽车不准搭乘无关人员。 (7)停车要选择适当地点，不准乱停乱放。停车后应将钥匙取下，拉紧手刹车制动器。 (8)厂外行驶的货车载人时，要经有关部门批准。不准超过规定的人数。驾驶员要等上车人员全部进入车厢，下车人员离开车体，关好车门后方可开动。车厢以外的任何部位，如汽车脚踏板、保险杠等处严禁站人。厂内行驶的机动车辆禁止载人。 (9)机动车驾驶员严禁酒后驾驶。汽车行驶或加油时不准吸烟，饮食和闲谈。汽车驾驶室不准超额坐人。 (10)在厂(场)内和车间行驶时，只准按规定路线行驶，不能从低垂的电线、传送带、工程脚手架下通过。
行政司机岗位职责
编号：SM-ZD-96253 行政司机岗位职责 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
行政司机岗位职责 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 直接上属：办公室主任、车队队长 岗位职责： 1、应爱惜车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。 2、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。 3、发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告外勤助理及综合办公室，并提出具体的维修意见(包括维修换件项目及费用、工时费等)，未经批准，不许私自将车辆送厂维修。 4、协助外勤助理办理车辆的年检手续及其它车务手续。 5、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机
出租车驾驶员岗前培训内容
一、职业道德 1、道德的含义是什么？ 答：“道德”一词来源拉丁文，意思是个人品性。在我国古代古典书籍里，“道”和“德”是分开的。“道德”即得道，也就是人得了“道”才是有德之人。道德是依靠人们的内心信念、传统习惯和社会舆论来调整人们之间以及个人与社会关系之间的行为准则规范的总和。 2、道德的特点有哪些？ 答：（1）道德是人们在日常生活中自然形成的，即约定俗成；（2）道德是建立在自我内在道德信念、良心和外在舆论基础上，并最终通过内心信念和良心作用于人；（3）道德却是无处不在的；（4）道德则诉诸口头语言和行为模仿而世代相传，以传统、风俗、习惯的方式存在。（5）道德偏重于主观情感。 3、道德的分类有哪些？ 答：（1）原始社会道德（2）奴隶社会道德（3）封建社会道德（4）资本主义社会道德（5）共产主义社会道德 4、职业道德的概念是什么？ 答：职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中应遵循的行为规范的总和。是人们在长期的职业活动中所形成，适合本职业需要，体现职业特点在本职业中通行的道德。 5、职业道德的作用有哪些？ 答：职业道德作为社会整体道德的重要组成部分，主要作用表现在社会、企业和个人三个方面。社会层面上，主要是调节、优化社会关系。在企业层面上，主要是提高企业效益和企业信誉。职业道德是企业的竞争能力的重要表现和组成要素。在个人层面上，职业道德是个人的基本素质，必需的职业道德与职业职能一样是个人谋生的手段。从业人员依据职业道德规范处理相互之间、与顾客之间的职业关系，规范自己的行为，完成岗位职责，得到相应的劳动报酬和稳定的就业机会。职业道德可使个人不断求得人格的完善，得到全面的发展。职业道德有巨大的包容量，从起码规范做起，逐步形成自觉的道德意识和行为习惯，经过长期的学习和锤炼，职业道德可以达到更高层次，成为重要的人生目标。 6、加强我市出租车驾驶员职业道德培训有什么意义？ 答：职业道德建设是社会主义精神文明建设的重要内容，加强出租汽车驾驶员职业道德培训，是提高我市出租汽车从业人员道德素质的重要手段;是深化出租汽车客运管理，保障经营者和乘客的合法权益，规范经营行为，维护正常运输秩序，实现优质文明服务的最根本保证。 7、出租汽车从业人员职业道德的特征有哪6个？ 答：出租汽车从业人员的职业道德特征主要表现在：服务性；自律性；广泛性；专业性；约束性；稳定性。 8、出租汽车从业人员职业道德的基本内容包括哪些？ 答：（1）热爱本职工作，忠于职守。热爱本职工作，忠于职守，是出租汽车行业职业道德的应有含义。 （2）全心全意为乘客服务。全心全意为乘客服务是以为人民服务为核心内容的社会主义职业道德在出租汽车行业中的具体体现，是出租汽车从业人员职业道德的目的性要求。“乘客至上、信誉第一”一直是出租汽车行业恪守的职业道德宗旨和行业行为准则。 （3）树立社会主义主人翁的劳动态度。劳动人民当家作主，是国家的主人，这是社会主义制度区别于其他社会制度的一个显著特征。作为社会主义中国出租汽车行业的从业人员，以社会主义主人翁的劳动态度从事工作，这是我们全体从业人员应有的品质，也是出租汽车从业人员职业道德的一个重点。
出租汽车公司管理制度
出租汽车公司管理制度 企业与驾驶员经济责任合同关系管理制度 一、企业在正常运营中，应积极为驾驶员营造一个良好的运营环境， 协同主管部门做好服务； 二、驾驶员要严格遵守和执行公司的规章制度，安全正点地为乘客服 务； 三、在经营活动中，严格执行公司与驾驶员签订的经济责任合同条款， 相互约束，任何一方不得无故违约； 四、如出现争议或发生意外情况，必须依照合同条款进行处理。 车辆档案与驾驶员档案管理制度 车辆与驾驶员的档案管理是公司的最重要环节，必须专人保管，一车一档，一人一档。有关资料要详细备案，缺一不可，对所需相关手续做到有根有据。驾驶员调整必须备案，车辆出现事故或其它情况也应登记在案， 不得遗漏。 定期学习培训制度 每个月的最后一天为定期学习和培训时间。 一、邀请有关单位领导讲解国家有关政策、法令、法律、法规。
二、组织学习外地公司的经验和先进事迹，倡导文明礼服经营，开展 安全技术活动，相互交流学习，不断提高服务水平。 三、加强职业道德培训，杜绝甩客、宰客等违反行业规定的行为。 车辆维修保养制度 为了保证车辆技术状况良好,保证乘客的安全和利益,特对公司车辆 要求如下： 一、车身整洁光亮，车容车貌良好； 二、对车辆做到常听、常看、常检查； 三、对车辆各部位定期保养维修，保证正常运行； 四、轮胎磨损严重的要及时更换； 五、灯光、制动齐全有效； 六、车身如有掉漆或凹凸应及时修补。 车辆定期安检例会制度 一、对营运车辆按规定时间定期集中检查，出车前后驾驶员要做好例 行检查工作； 二、车辆各种技术性能良好，灯光、刹车、雨刷等齐全有效； 三、各种营运服务证件和标志齐全有效；
汽车驾驶员岗位职责(标准版)
We will conscientiously do a good job in labor protection, investigation of major safety hazards, fire rectification, training and prevention. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 汽车驾驶员岗位职责(标准版)
汽车驾驶员岗位职责(标准版)导语：按照国家劳动保护、安全生产的方针、政策、法规和规定，全面落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，服务大局，认真做好劳动保护、重大安全隐患排查、消防整改、培训预防等具体工作。 1、在室主任的领导下，认真遵守交通规则和操作规程，坚守工作岗位，做好开车前的一切准备工作，服从调配，接到出车通知后，按时出车，严格执行行车计划，保证按时完成任务。 2、定期做好车辆检修，保养和清洁工作，保持车辆运行良好，安全行驶，如实记录车辆运行情况。 3、严格执行用车制度，完成用车任务后立即返回，不准私自出车（私人用车须经领导批准），严禁将车辆交无驾驶证人员驾驶。 4、爱护公物，管好汽车工具、备件、证件和车辆；车辆不乱停、乱放；车辆晚上十时前一定要入库，如下工地等超过晚上十时三十分方可开回家，但车辆要放保管站保管。 5、节约用油，做好防火、防盗工作，严禁酒后开车。 6、要有良好的驾驶作用和职业道德。要保证参加每月的安全学习，认真学习驾驶技术和车辆保养知识，不断提高专业水平，努力改善服务态度，提高服务质量。
出租车岗位职责
经理岗位职责 一、目的 有效行使经理职责，组织和领导公司全面工作，保证安全生产，提高管理服务质量，促使质量目标和全年经营目标的完成。 二、职责 1、主持公司全面工作，完成全年经营、安全生产、服务质量、文明创建等各项指标。 2、对安全生产负全面组织领导、管理责任和法律责任，并履行安全生产的责任和义务。 3、对各科室的月报表进行汇总、分析，发现问题，解决问题，从而制定下一下安全生产目标和计划。 4、通过实地考察、讨论、反复切磋的形式有效地行使部门重要经营活动的决策权。 5、有效地控制资金（包括安全经费）使用，报销签字，否决一切不必添置的设备、设施，尽量减少开支。并跟踪、监督安全生产专项资金使用情况。 6、掌握资金流动、产值情况，由财务科的报表考核资金清收兑现情况。 7、督促公司各项管理规定执行情况，将其落实到实处。
安全机务科长岗位职责 一、目的 实现安全管理工作制度化、程度化、规化，落实安全生产目标和方针，为提高安全服务质量水平打好坚实的基础。 二、职责 1、主持日常工作，落实规章制度，推行管理目标，抓好安全生产标准化工作。 2、推行安全生产目标管理，保证公司安全生产各项指标的完成。 3、落实公司领导、上级主管部门有关安全工作的指标和决议并负责督促执行，定期向领导汇报。 4、抓好安全监察工作，按制定规定认真组织检查和整改。 5、进行安全生产教育，组织员工进行安全学习并开展安全生产竞赛活动，总结推行经验，组织评比安全生产的先进典。 6、定期组织召开安全生产例会，分析研究安全生产中的新情况及事故原因，并坚持四不放过的原则，及时制定防整改措施。 7、经常了解安全员的工作思想状态，加强安全管理队伍业务学习，提高安全管理人员的政治和业务素质。 综合科长岗位责任
司机岗位职责范本
一、司机岗位主要职责如下： 1、服从部门经理及分公司总经理的领导，认真执行其工作指令，全面贯彻、认真执行公司的各项管理制度，一切管理行为向部门经理及分公司总经理负责； 2、负责与分公司车辆有关的一切保险、年检等相关工作的办理； 3、节约油耗，降低车辆维修保养成本； 4、工作积极主动，服从调度，协助用车人特别是工程技术人员做好有关配合工作； 5、协助行政文员做好公司环境卫生的维护、后勤、保障、采购工作； 6、负责保持车辆清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)； 7、完成分公司领导临时交派的任务。 二、司机岗位要求如下： 1、执有驾驶执照，3年以上驾龄； 2、驾驶经验较丰富，熟悉城区及周边交通路线情况； 3、身体健康，吃苦耐劳，服从上级安排； 4、为人正直、诚实，较强沟通能力、亲和力，脾气温和、不暴躁； 5、工作积极主动，服务意识强，极强责任心，能吃苦耐劳，承受较大工作压力。
司机岗位职责 1.根据车辆主管的调度安排按时完成出车任务，保证行车中遵守交通规章，注意行使安全; 2.执行出车任务前，进行车辆检查，确保车辆状况良好; 3.执行出车任务完毕，进行车辆的清洁和日常维护工作，按照企业或者车辆要求进行车辆定期维护和保养; 4.按照企业相关规定做好行车记录工作; 5.注意车辆年检日期，按时办理车辆年检和其他车务手续; 6.遇到交通事故，通知上级领导，协助进行交通事故的调查和处理; 7.参加交通法律法规的学习和业务培训，保证遵守交通规章制度，提高业务技能保护自身安全。 司机应具备的能力 1.熟知驾车行驶的相关法律法规以及驾驶知识，具备熟练驾驶技能; 2.具备较强的自控能力，不酒后驾驶; 3.具备应变能力，在交通事故中能及时应变保护车上人员安全; 4.工作认真负责，具备良好的服务意识。 单位驾驶员岗位职责： 1.认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员指挥。 2.坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。 3.安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶，严禁酒后开车，不开“英雄车”、“赌气车”。 4.每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况。 5.车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。 6.做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。 7.认真填写车辆档安，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。对车辆运行里程和耗油情况进行统计分析，提出报告和降低成本的确良建议。 8.驾驶员确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。 9.驾驶员应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术 水平和积累行车经验。 10.驾驶员要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视公司其他普通员工。
汽车驾驶员岗位职责工作内容范本
岗位说明书系列 汽车驾驶员岗位职责工作 内容 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-23342汽车驾驶员岗位职责工作内容 Car driver job responsibilities job content 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 汽车驾驶员职位要求良好的职业道德: 一:优秀的汽车驾驶员应有良好的职业道德 机动车驾驶员的职业道德是社会主义职业道德的组成部分，同时它又从属于社会道德，并受社会道德的制约，因此机动车驾驶员在职业活动中，除了有行政的、纪律的、方式来调节外，更多地是需要用道德的内心信念来调节，而优秀的汽车驾驶员应具有以下职业道德精神:一是树立全心全意为人民服务的奉献精神。就是要树立为乘客，用户和货主全心全意服务的思想，并将这种思想履行在日常的行动之中，对驾驶工作要兢兢业业，不计个人得失和报酬，当个人利益与他人，集体利益发生矛盾时，特别是国家和集体的利益受到损失，遇到危险时，人民群众的生命财产受到威胁，需要挺身而出时，将损失减小到最低程度。二是树立无产阶级的
劳动价值观，我国宪法明确规定:“劳动是一切有劳动能力的公民的光荣职责”。优秀的汽车驾驶员应该有热爱劳动，养成热爱本职工作的习惯，对本职工作应兢兢业业，尽心尽责，与各种懒惰的思想和行为作斗争。要有敬业与乐业的精神，树立劳动光荣，从事机动车驾驶职业光荣的新的道德观念。三是树立社会主义物质文明和精神文明的思想。这也是优秀汽车驾驶员的职业理想，也是优秀汽车驾驶员应具备的首要品德。驾驶员要以此来规范自身的行为。树立文明运输、礼貌行车的思想。它是驾驶员职业态度、职业责任、职业良心、职业荣誉等基本规范的综合体现，也是社会主义精神文明建设的“窗口”。因此，驾驶员在行车中，要端正驾驶作风，树立为人民服务的思想，不断提高服务质量。四是努力提高职业技能。驾驶员的职业技能是指从事驾驶工作的实际操作经验、技术能力和理论知识的总和。职业技能是职业道德基本规范的一个组成因素，职业道德是通过一定的职业技能体现出来的，职业技能又是实现和提高职业道德水准的基本保证。努力培养良好的职业技能，是提高驾驶员职业道德的前提条件，也是提高驾驶员职业道德的一项重要内容。决不允许在
司机岗位职责及工作内容
司机岗位职责及工作内容 司机岗位职责及工作内容 所属部门：办公室 直接上级：办公室主任 本职：提供出车服务，负责车辆的检查、保养，注意行车安全 主要职责与工作任务： 1、提供出车服务，负责车辆的检查、保养：按照办公室主任的安排，随时提供出车服务；出车前后对车辆进行检查；负责车辆日常保养工作，建立车辆保养日志; 注意行车安全，努力减少油耗; 配合处理交通事故。 2、完成领导临时安排的出车任务 权力和责任： 权力： 对车辆保养及维修的建议权 责任： 对行车安全负责 对车辆日常保养工作负责 考核指标： 出车服务满意率 车况完好状况 交通事故发生数量
延伸阅读： 公司司机岗位职责 司机岗位职责 第一条公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。同时遵守本公司其他相关的规章制度。 第二条司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。 第三条司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。 第四条出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。 第五条司机发现所驾车辆有故障时要立即检修司机岗位职责及工作内容。不会检修的，应立即汇报车队长，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销。 第六条出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。钥匙
出租车驾驶员管理制度
出租车驾驶员管理制度 为进一步增强驾驶员服务意识，不断提高营运管理水平，更好的促进公交营运服务工作上新台阶，以良好服务质量吸引更多的乘客乘坐公交车，以提高社会效益和经济效益的不断提高，公司特制定驾驶员星级管理办法。 一、适用范围 本办法适用参与公司所属线路营运的驾驶员。 二、星级设置 驾驶员星级设置一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。 三、奖励规定 经考评合格后的星级驾驶员享受各星级的奖励。 1星级驾驶员每月奖励30元； 2星级驾驶员每月奖励50元； 3星级驾驶员每月奖励80元； 4星级驾驶员每月奖励120元； 5星级驾驶员每月奖励200元。 四、考评标准 1、1星级驾驶员标准 （1）完成当月营运计划，无迟到、早退、缺勤； （2）按时参加安全生产每月例会一次，分公司安全例会二次； （3）每月驾驶员百分制考核90分以上，无来电来信投诉； （4）无违法违规驾驶行为，无有责交通事故； （5）无有责机械事故。
2、2星级驾驶员标准 （1）达到一星级标准； （2）每月驾驶员百分制考核95分以上，无来电来信投诉； （3）车辆无抛锚现象发生。 3、3星级驾驶员标准 （1）达到二星级标准； （2）每月驾驶员百分制考核98分以上，无来电来信投诉； （3）月票款收入（含卡金、免费卡）不低于线路平均水平，百公里耗油量不超出定额。 4、4星级驾驶员标准 （1）连续三个月达到三星级标准； （2）当月驾驶员百分制考核100分，三个月内有来电来信表扬（此条件可持续评比）； （3）当月票款收入不低于线路平均水平，百公里节约油量在线路内排在前三名（含第三名）。 5、5星级驾驶员标准 （1）连续三个月达到四星级标准； （2）当月票款收入高于线路平均水平，百公里节约油量在线路内排在第一名。五、组织设置 成立考评小组，组长：副组长：小组成员： 考评小组职责：每月负责收集、整理星级考评资料（交通违章、交通事故、车厢事故、百分制得分、出勤率、营收情况、百公里耗油情况），对照考评标准实施公平、公正、公开考评，负责考评反馈意见并处理，稽查人员应对所有驾驶员进行百分制考评，并每月不得少于5次，及时登记来电、来信表扬和投诉，各相关部门做好日常检查、登记、评分、
汽车驾驶员岗位职责
汽车驾驶员岗位职责 1、在室主任的领导下，认真遵守交通规则和操作规程，坚守工作岗位，做好开车前的一切准备工作，服从调配，接到出车通知后，按时出车，严格执行行车计划，保证按时完成任务。 2、定期做好车辆检修，保养和清洁工作，保持车辆运行良好，安全行驶，如实记录车辆运行情况。 3、严格执行用车制度，完成用车任务后立即返回，不准私自出车（私人用车须经领导批准），严禁将车辆交无驾驶证人员驾驶。 4、爱护公物，管好汽车工具、备件、证件和车辆；车辆不乱停、乱放；车辆晚上十时前一定要入库，如下工地等超过晚上十时三十分方可开回家，但车辆要放保管站保管。 5、节约用油，做好防火、防盗工作，严禁酒后开车。 6、要有良好的驾驶作用和职业道德。要保证参加每月的安全学习，认真学习驾驶技术和车辆保养知识，不断提高专业水平，努力改善服务态度，提高服务质量。 7、每天保证正常出车（包括早、晚接送人）；没有出车任务时，在本办公室等待工作，不能擅自离岗或到其它岗位玩电脑游戏或做其它与本身业务无关的事。 8、在保证出车的同时，做好办公用品的采购工作，根据一线设计人员的需要，做好办公用品的物资供应工作。要树立为一线服务的思想，服务态度要好。 9、完成领导交办的其它工作任务。
驾驶员公开承诺书 1.遵守工作制度，服从统一调度。坚持遵章守时，不迟到、不早退、不缺勤，忠于职守，勤奋务实，不怕吃苦。有事履行请假手续，不私自出车，不外借车辆，不相互推诿，确保工作用车需要。 2.恪守职业道德，做到文明行车。严格遵守交通安全法律法规，不急躁冒失，不酒后驾车，不闯红灯，不超速行驶，不占道行车，不乱拉警报，不违规鸣笛，不疲劳驾驶。 3.自觉爱护车辆，保证行车安全。始终把行车安全作为根本要求，加强车辆保养和检查，勤检查、勤维护、勤保养，发现故障及时报告、及时排除、及时维修，绝不心存侥幸，绝不带故障行驶，确保车况良好、行车安全。 4.保持车容整洁，提升乘车环境。坚持服务与卫生同步改善、品位与形象同步提高，车辆外表不划不碰，车内不乱扔乱挂，不随地吐痰，不乱扔烟头，不乱丢垃圾，经常清理车内车外卫生，提供干净整洁的乘车环境。 5.加强自身修养，增强服务意识。注重养成良好的工作、生活习惯，做到衣着端庄整洁、举止大方得体、讲话文明礼貌、待人谦虚随和、服务规范细致、驾驶小心谨慎，不在车内吸烟、聊天或大声喧哗。 6.坚持廉洁自律，树立良好形象。严格执行财务管理和车辆管理制度，实行定点维修、定点加油以及费用报销制度，重要支出及时请示报告。坚决杜绝公车私用，每天用车结束后统一停放在机关院内或单位指定位置，不在小区停放过夜，不占用居民车位。坚持严于律己，绝不参与赌博，绝不借领导名义和工作之便谋取私利，树立和维护机关良好形象。
罐车司机岗位职责标准范本
管理制度编号：LX-FS-A35276 罐车司机岗位职责标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
罐车司机岗位职责标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1. 自觉遵守交管部门管理规则，做到文明驾驶，安全行车。 2. 认真执行维修保养制度和砼运输车驾驶员操作规程，做到“三检”，即：出车前、出车中、出车后检查；“四不漏”，即：不漏油、不漏水、不漏电、不漏气。 3. 确保安全生产，经常或定期检查车辆传动和制动部分，以保证安全运行，行车中做到安全礼让，不开斗气车，不开带病车。 4. 车辆外出运输时，必须按规定路线行驶，不得随便改变行驶路线，若特殊情况须经有关领导批
出租车车队主管岗位职责
车队主管岗位职责 第一条在公司总经理、副总经理、部门经理的领导下，负责和组织本车队车辆及驾驶员的安全生产、营运管理、技术管理，保证本车队完成公司及部门下达的各项计划和指标。 第二条根据交通法规、营运法规、条例以及公司的各项规章制度编制本车队的月、季、年度工作计划，按安全、营运、技术不同的业务性质分别与安全组、营运组、技术组进行业务联系。对本车队车辆、驾驶员的营运、安全、技术状况随时向部门经理汇报。 第三条狠抓安全行车，对本车队驾驶员的交通事故与安全组一起按“四不放过”的原则进行处理，对特重大事故、伤人事故必须第一时间赶到现场，在处理过程中要尽职尽责为驾驶员服务，使事故损失减少到最低程度。 对车队发生的事故（包括第三者事故）即时上报部门经理。 第四条每月三次（白天二次，夜间一次）深入到各营运点检查、了解营运、安全、服务质量、车容车貌，每月不少于30辆，并将检查情况汇总上报部门经理。 第五条抓好车辆的技术管理，督促驾驶员按时按质对车辆进行保养、二级维护、综合检、年检。 第六条要求驾驶员对车辆的车况、车貌保持完好。负责对本车队车辆发生的技术故障进行前期的接触处理，并将具体情况反馈到技术组由技术组进行处理。
第七条及时耐心的处理乘客投诉，对标注为“其他”类的投诉处理后按规定直接在系统上进行反馈，对标注为“投诉”类投诉及需带驾驶员去客客局处理的严重投诉要求必须作好投诉人的工作后按撤单方式处理，由车队召回驾驶员调查，并与投诉人沟通，得到投诉人的谅解和同意撤单后，准备齐全相关资料交营运组进行跟踪处理。 第八条随时掌握本车队驾驶员定额任务及各类费用收款情况，根据公司财务提供的欠款驾驶员名单，检查督促驾驶员按时足额缴纳各种款项。对于拖欠驾驶员负责催收，对违反公司规定的驾驶员提出批评和处罚建议，直至扣车或按合同规定解除合同。 第九条每月组织本车队安全例会，对驾驶员进行安全、优质文明服务和职业道德教育，将本车队的驾驶员培养成为一支优质、文明、安全、守法、高素质的队伍。 第十条协助综合部建立、健全驾驶员管理档案，并按月对本车队的驾驶员管理档案进行更新（驾驶员的交通违法、交通事故、营运违章、服务投诉情况及安全行车里程等），并根据上月的安全、服务情况对本车队驾驶员按车进行安全、服务考核（交通违法数据以客管局提供的为准，因交通违法数据较为延迟，考核时以上上月的数据为依据），于每月15日前制作出本车队《月度安全、服务奖考核情况表》，经安全、营运主管审核后报部门经理、公司领导审批后执行。 第十一条努力完成公司对本车队的各项考核指标、营运管理指标、安全管理指标严格掌握在可控范围之内，确保处于行业领先水平。 第十二条对本车队副班驾驶员的上、下牌进行严格审核，报部门审批
出租汽车公司岗位职责
出租汽车公司岗位职责 1、为规范治理，加大公司电脑及网络设备、治理系统和数据库安全、稳固、可靠运行，特制定以下规定。 2、电脑应用人员均要通过相应培训，懂得差不多操作规程，能对电脑进行简单爱护。 3、公司电脑由专人负责，非电脑爱护人员不得拆卸或更换电脑硬件，不得安装与工作无关的软件，新增加软件要经主管批准，由公司电脑负责人实施安装。 4、在公司所有电脑请勿下载、安装、试用不明软件，禁止登录非法网站，以免造成系统故障。 5、如确需要使用和安装外来文件或下载互联网上的文件，必须先进行杀毒后，才能用到本电脑，不要接收和下载来历不明的文件，定期升级杀毒软件，查杀病毒。 6、禁止利用电脑玩游戏、谈天、看电影，禁止扫瞄凳入反动、色情、邪教等非法网站，扫瞄非法信息以及利用电脑、电子信箱收发有关上述内容的邮件，如有违反规定，将由其本人负责，追究其责任。 7、电脑系统专用资料如：软件盘、系统盘、驱动盘，应由专人进行保管，不得随意带动或个人存放。 8、造成系统、数据受到严峻破坏，或使工作受到严峻阻碍的，还要追究其经济责任和进行必要的行政处分。 9、以上规定，各科的负责人及职员要相互提示，相互监督，经提示还不听者，将扣发当月效益工资的20%。 10、以上治理规定，电脑操作人员要严格遵守、实施。
柳州市国联小汽车出租有限责任公司 柳州市国联小汽车出租有限责任公司 工作治理制度 按公司要求，进一步提升职员素养，再实际工作中能尽心尽责地搞好本职工作，提升工作效率，做好文明服务，提升业务水平，特制定本工作治理制度，以规范公司各科室的工作行为。 第一条公司领导体制 实行总经理负责制，总经理全面主持公司各项治理工作及日常工作，组织指定并实施公司的经营化合经营决策，副总经理负责各科室的日常工作，并协助总经理搞好各项工作，总经理出差和休假期间，由副经理临时主持日常工作。 第二条机构的设置科室的工作 公司按照业务工作的需要，下设财务科、安全科、综合科。 一、安全科 1、贯彻、执行《安全生产法》以及交通运输安全的法律法规，认 真落实交通运输行业“安全目标治理”达标考核标准，建立健全公司的安全生产制度。 2、加大司机的安全治理，把好司机上岗入口，建立司机档案，开 展司机的岗前岗后安全教育，落实每一位司机安全例会活动。 3、加大出租车行车安全的检查，纠正违章行车和违章经营，开展 车辆旬检工作，追缴欠费车辆。 4、处理各类交通事故，加大车辆保险、乘客险的治理，办理续 保、索赔业务，编制安全报表和事故报告。 5、负责收集和咨询与出租车有关的法律、法规讲明，办理和托付办理公司的诉讼案件、经济纠纷、事故结案等有关法律、法规咨询题。 二、综合科 （一）文秘 制定档案治理制度，负责公文、文件、通知的收发和转发，做
小车司机岗位职责
小车司机岗位职责 小车司机在局办公室主任的直接领导下开展工作，其主要职责是： 1、积极参加业务和安全学习，自觉遵守交通规则，服从交通管理人员的指挥，做到无违章、无事故、安全礼让、文明行车； 2、自觉遵守各项规章制度，坚守工作岗位； 3、出车准时，随叫随到，在单独行车时，负责车上物品的安全； 4、承担局领导出差、开会、办理机关有关公务的接送服务任务； 5、坚持服务第一，做到领导满意； 6、坚持安全检查制度，作好车辆检查和保养，不开病车，经常保持车库的清洁卫生，保持车况车貌良好，按时进行车辆年审等工作； 7、坚持节约用油、修旧利废，厉行节约，能用的材料不换新，更换的零件交旧领新； 8、坚持车辆入库制度，未经批准车辆夜晚不能停放在车库之外； 9、完成领导交办的其它工作任务。 在集团公司总经理及车辆主管的直接领导下，严格遵守公司各项规章制度，努力做到每次出车及时、安全、保质、保量完成好作业任务。 1、集团公司小汽车原则上由车辆主管负责调配。因工作需要用车，须事前向办公室报告，司机应服从行车安排。 2、集团公司小车在上班前应保持车辆性能完好、整洁，停放在公司门附近待命。上班时间司机不得随意离开公司，应做到随叫随到。 3、司机在行车执行任务时，必须保持精神高度集中，遵守交通规则，保证行车安全，杜绝安全事故的发生。如遇违章罚款、扣证由司机本人负责，并服从交警部门处理；如发生肇事，按交通规则划分责任（包括自身责任造成车辆受损），如肇事司机应负一定的经济责任时，按责任重轻，除扣发当月奖金的10%~100%外，让应负担因肇事而承担的经济损失责任的50%以内。 4、原则上做到专人驾驶专车，小车的维修保养，先由司机提出，再由班长上报车辆主管及领导同意后方可送修（按公司指定维修点检修）。 5、司机必须每天如实填写行车记录表，月末上交记录表，由班长、车辆主管、会计审核后送主管行政副总经理审查。实行车辆油耗单车定额考核，应做到尽量降低车辆的油耗，节约费用开支。此外，不得擅自用公司小车办私事或运私人物资。如有违反，将受处罚。
机关驾驶员岗位职责范本
岗位说明书系列 机关驾驶员岗位职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-14518机关驾驶员岗位职责 Office driver position duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 为了认真落实局党组制定的“首问责任制、限时办结制、责任追究制”和“问事、问人、问责”的暂行规定，强化机关效能建设，提高机关工作效率，现就办公室人员岗位职责分工如下，请大家认真履行好自己的岗位职责，齐心协力，园满完成局党组分配的各项工作任务。 一、办公室主任职责 负责办公室全面工作。具体负责机关精神文明创建工作、思想政治工作、政务督办工作、“两案”办理工作、信访工作、机关安全管理工作、机关财务管理工作、小车管理工作、综治工作、报刊征订发行、地方志工作、机要保密工作和领导交办的其它事项。 二、办公室副主任职责 负责综合文秘工作、会务、内务及接待管理、机关目标
管理工作、政务调研、机关门户网站工作和局领导交办的其它事项。 赵建皿同志协助主任、副主任工作，负责文秘工作、财政宣传信息工作，完成局领导交办的其它事项。 三、会计出纳职责 会计王清莲，负责机关财务会计工作、协助内务管理及接待工作、负责机关办公用品购买登记管理工作、机关职工工资年度登记报表工作和局领导交办的其它事项。 出纳员王晓岚，负责机关出纳工作，协助王清莲同志的财务工作，完成局领导交办的其它事项。 四、档案管理员职责 档案管理员张成国，负责机关档案的收集、整理、装订、归档和使用管理工作、负责机关安全保卫工作、局机关办公大楼、职工住宅区水电气及消防安全使用管理工作、机关基建工作和领导临时交办的其它事项。 五、报刊收发员职责 报刊收发员陈大光，负责机关各类报刊收发工作。 六、文件收发员职责
出租车驾驶员岗前培训内容
出租车驾驶员岗前培训内容 一、职业道德 1、道德的含义是什么, 答:“道德”一词来源拉丁文，意思是个人品性。在我国古代古典书籍里，“道”和“德”是分开的。“道德”即得道，也就是人得了“道”才是有德之人。道德是依靠人们的内心信念、传统习惯和社会舆论来调整人们之间以及个人与社会关系之间的行为准则规范的总和。 2、道德的特点有哪些, 答:(1)道德是人们在日常生活中自然形成的，即约定俗成;(2)道德是建立在自我内在道德信念、良心和外在舆论基础上，并最终通过内心信念和良心作用于人;(3)道德却是无处不在的;(4)道德则诉诸口头语言和行为模仿而世代相传，以传统、风俗、习惯的方式存在。(5)道德偏重于主观情感。 3、道德的分类有哪些, 答:(1)原始社会道德(2)奴隶社会道德(3)封建社会道德(4)资本主义社会道德(5)共产主义社会道德 4、职业道德的概念是什么, 答:职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中应遵循的行为规范的总和。是人们在长期的职业活动中所形成，适合本职业需要，体现职业特点在本职业中通行的道德。 5、职业道德的作用有哪些, 答:职业道德作为社会整体道德的重要组成部分，主要作用表现在社会、企业和个人三个方面。社会层面上，主要是调节、优化社会关系。在企业层面上，主要是提高企业效益和企业信誉。职业道德是企业的竞争能力的重要表现和组成要素。在个人层面上，职业道德是个人的基本素质，必需的职业道德与职业职能一样是个人谋生的手段。从业人员依据职业道德规范处理相互之间、与顾客之间的职业关
系，规范自己的行为，完成岗位职责，得到相应的劳动报酬和稳定的就业机会。职业道德可使个人不断求得人格的完善，得到全面的发展。职业道德有巨大的包容量，从起码规范做起，逐步形成自觉的道德意识和行为习惯，经过长期的学习和锤炼，职业道德可以达到更高层次，成为重要的人生目标。 6、加强我市出租车驾驶员职业道德培训有什么意义, 答:职业道德建设是社会主义精神文明建设的重要内容，加强出租汽车驾驶员职业道德培训，是提高我市出租汽车从业人员道德素质的重要手段;是深化出租汽车客运管理，保障经营者和乘客的合法权益，规范经营行为，维护正常运输秩序，实现优质文明服务的最根本保证。 7、出租汽车从业人员职业道德的特征有哪6个, 答:出租汽车从业人员的职业道德特征主要表现在:服务性;自律性;广泛性;专业性;约束性;稳定性。 8、出租汽车从业人员职业道德的基本内容包括哪些, 答:(1)热爱本职工作，忠于职守。热爱本职工作，忠于职守，是出租汽车行业职业道德的应有含义。 (2)全心全意为乘客服务。全心全意为乘客服务是以为人民服务为核心内容的社会主义职业道德在出租汽车行业中的具体体现，是出租汽车从业人员职业道德的目的性要求。“乘客至上、信誉第一”一直是出租汽车行业恪守的职业道德宗旨和行业行为准则。 (3)树立社会主义主人翁的劳动态度。劳动人民当家作主，是国家的主人，这是社会主义制度区别于其他社会制度的一个显著特征。作为社会主义中国出租汽车行业的从业人员，以社会主义主人翁的劳动态度从事工作，这是我们全体从业人员应有的品质，也是出租汽车从业人员职业道德的一个重点。