宝洁八大题

宝洁的面试由8个核心问题组成：

　第一，请你举1个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后达到它。

Case1：在大三的时候，我就想将我们江西樟树的同乡会壮大，因为当时我们的同乡会的同学都只是华工的，而中大、广工、广外等学校的同乡都没有来这个组织。

在其后的两年内，我会不停的去BBS逛，找找同乡，每次新来了师弟师妹都会问他们有没有跟他们一起的同学在其他学校，每次回高中探望老师都会问问他今年有几个学生去了广州之类的，同学之间打听，刚开始比较艰辛，没什么收获，不过后来越做越顺，顺着师弟师妹的帮助、老师的帮助、网络的帮助、还有一些偶遇的机会，我很快在中山、广工、广医和广外都有联系到同乡，并且在他们的帮助下又联系到不少同乡了。在大四和大五任会长的时候，我每个学期都会组织一次全体广州樟树同乡聚会一次。以前我们的同学也就20多个人而已，现在都有30-40人了。

Case2:大一刚来广州，看到广州的消费水平好高。为朴实农民的父母的汗水钱在这里真的没有平等的回报。看着烈日下父母的汗水，我决定了，我的大学费用我自己承担。

收入主要有两个方面，一是奖学金；二是兼职赚来的。大学生的首要任务是学习，不过我自信我是个学习能力比较强的人，所以拿下了每年的一等奖学金。我也花了40%的时间在外面做兼职，我做过电话号码测试、红牛促销、家教、房地产实习、校园各种东西的代理等等工作。有的星期六我要跑四个不同区做家教。

在大学这么多年的时间内，我不但减轻了父母的负担，每年都会有结余的钱给父母，爷爷，外公外婆等亲人买礼物回去。

Case3：在读大五的时候，看到同学们找工非常辛苦，自己的网投也犹如事成大海，而聚会的时候也听到了很多师兄师姐对师弟师妹的语重心长的教诲，看着师弟师妹们眼中的迷茫和担忧，我决定举行一场找工心得探讨会来帮助他们。

于是我就开始准备了，因为这个项目比较大，而我又想早点开，乘师兄师姐们还没有走的时候赶紧请他们来交流他们的心得。

于是我，先找了个几个同学，跟他们说了我的想法，他们都非常赞成。有了人力之后，我就开始做策划了：

1） 确定参加的人。

2） 经费预算。

3） 物资准备（食品、电脑、投影仪等）

4） 请做讲座的前辈。

5） 确定经验交流会的形式。

6） 时间、地点确定。

做好这些大家就开始着手准备，有人负责确定参加的人，有人负责请有经验的前辈等。一般聚会的形式都是围一圈座谈的形式。不过考虑到气氛的融洽和毕业的师兄师姐轻松的心情，一定会想玩玩的心情，我将地点放到了一个叫做“快乐之家”的地方，那里可以安静的开会，之后会有很多游戏、电玩、棋牌等活动完。参加活动的师弟师妹都说收益匪浅，也都对找工雄心勃勃，同时毕业前辈也都说这个地方非常有意思，以后又活动也来这种地方。

第二，请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。

Case1：在院编辑部的时候，我还是个委员。我当时认识华南理工大学百步梯新闻部的部长。我有跟他聊起我在学院的编辑部任委员，然后他说他们百步梯新闻部那边准备百步梯的采访的事情，很缺人手，我就跟他说我的写作能力、倾听能力和引导话题的能力还不错。并主动推荐自己作为外援协助领导3个他们部门的师弟师妹进行百步梯采访工作，并及时写通讯录，访谈录。部长同意了。然后我就带领了三个师弟师妹进行各方面的采访，采访了负责老师，采访了获得挑战杯大赛一等奖得主的一个师兄。整个采访和通讯报道过程都非常成功。

这件事情之后，我就跟学院的编辑部部长建议，我们部门应该设个记者团，这样对于学院的时事如运动会，迎新晚会等活动有及时的报道，还有采访领导解答学生的对于学术或学院建设方面的事情都有利。部长跟负责老师商量了一下，觉得可行，就任我做记者团团长，然后由我建设记者团。这个记者团运作的很好，虽然只有三个成员，不过我们做得很成功。

Case2:挑战杯大赛是全国大学生生科技竞技大赛。比赛分阶段的，先是学校的挑战杯比赛，然后晋级省挑战杯，然后才参加全国的挑战杯比赛。我们的目标是先加入校的挑战杯大赛。不过在华工要参加挑战杯大赛，之前还有个挑选活动，就是申请百步梯项目，参加校挑战杯的作

品都是从百步梯科研项目中挑选出的比较好的作品。首先竞评学校百步梯的科研项目立项就规模很大，而且影响也很大，从研究生到本科生，很多队伍参赛。既然是科研立项，所以该比赛很讲究项目中的科技含量以及知识产权。这个项目是一个师兄的想法，然后他要出国了，而且也只有初步的概念，所以他就没有想继续做的意思。我知道之后，我觉得这个概念很值得做，资金不够的话正好先申请百步梯科研项目。介于项目的要求我找了两个建筑学的同学，自动化一个研究生，他的研究方向跟我们的项目很有关系。而我本身是机电的学生。鉴于我对整个项目有先验整体思路的把握，所以大家就让我做了这个团队队长。

为了和热门话题相连续，而且基于我们的水电梯项目的初衷是节能，所以我就以绿色节能为理念做这个项目。

作为队长，我做的第一件事就是为团队设立目标：设立阶段性目标和最终目标。我们的目标是先拿下百步梯立项，参加即将在华南理工大学举行的亚太地区节能国际会议，然后申请发明新型专利，最后参加华工大挑战杯大赛。这就是我们当时设定的阶段目标和最终目标。

在开始准备项目之前，我们大家都还不是特别熟悉，所以为了团结和激励大家让大家能尽快进入角色，我就请大家到学校咖啡厅吃饭，饭后直接在那里和饮料聊天。大家都聊自己的兴趣，自己的事情。从聊天中，我主动去寻求大家共同的东西，最后我发现，我们大家都是一年出生的，然后我们都喜欢美国连续剧《friends》。大家都喜欢老友记中六个朋友的深厚友谊和他们相处的点点滴滴。于是这个话题使大家亲近了很多，大家都快成了无话不谈的好朋友了，还开玩笑说我们要成为“四人行”，后来我们也确实是四人行了。

之后，我们就开始投入工作了。节能谁电梯涉及的东西比较多，因为我们这个节能电梯与楼房供应系统结合起来，达到节能和绿化的目的。这个项目设计到给排水的自动控制方面的知识、与楼房排水系统的建筑知识有关、水箱，电梯轿箱的大小、位置，水箱的排水结构与流体力学等方面的机械知识。之前已经对项目有了先验的把握，所以在找队员的时候，我就有意识的照了这些方面的人才。并根据大家的专业和特长相应的分配任务，这样可以让大家发挥自己的长处。

为了保证大家能相互了解其他人的进度，和对整个项目的进度有整体的把握，我们每周聚一次讨论项目的进度，每次2-3个小时讨论各自的进度和遇到的困难，以及看看项目能提供怎样的帮助和建议。同时，

每个月我们都聚会一次，有的时候出去吃饭，有的时候出去K歌，我们不单是项目中的合作人，我们应该在生活上还是非常要好的朋友。

完成项目期间，我们也遇到了困难和危机的时刻，由于我们答应了学校负责亚太地区节能国际会议的老师，我们会有模型和申请专利来证明我们的作品，这样我们才能加入这个会议，而且会议会收录我们的论文。而当时，离会议只有一个月的时间。而我们手头的资金也只有1500元，制作一个模型的报价是700多元，而申请专利的经费也就只有700多元了。而建筑学院的同学去学校的专利事务所询价说要1500元，当时情况很紧急，时间紧资金不足，而且也没有外来的资金资助。而且必须快速定下来，因为一个月申请专利是很大压力的，而模型工作室那边一个月做这个模型，也要我们的人不停去催促和监督，因为我们没有时间返工，我们必须一次性成果。在这种情况下，我将我们四个人分成两个组。建筑学院那个女同学的审美观很不错，在制作模型方面，从选材到后面的着色都非常到位。所以我就分配她去制作模型，同时让自动化那个男同学跟他一组，因为一个女生出门有些不便。我和而建筑学院另外一个男生就属于比较能跟人打交道，谈判还不错的人，同时我之前有申请专利的一些经验，所以我们就组成一个专利申请小组。我们两边都压价，不过模型工作室那边是在降不下来，只能看我们专利小组这边了。在一天内，我们寻求了学院领导的帮助，寻求专业老师的帮助，拜访外面的专利事务所，听取有经验的前辈的意见，后来我们就去专利事务所谈判，说明我们的情况，并希望能有个最省钱的方案，并主动承担大部分的专利申请工作，后来专利老师答应650给我们申请了。当然我们承担了很多工作，不过老师也给了我们很多专业指导。

在整个团队的共同配合和努力下，项目拿到了华南理工大学百步梯一等立项，并在一个月内拿下了专利申请和模型制作，顺利参加了亚太地区节能国际会议，因此顺利参加了华南理工大学的校内挑战杯大赛。

第三，请你描述1种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。

Case1：就说一件最近的事情吧，准备宝洁的一面。接到宝洁的一面通知，刚兴奋不到10秒就意识到要准备面试的时间不出意外的话也就一天半的时间了。而宝洁面试时传说中最锻炼人又最难的了。自己必须高效

准备宝洁的一面了。

我首先做的就是去应届生BBS等论坛找宝洁历届一面面经了，并通过之前有过宝洁一面经历的同学询问宝洁一面是怎么准备的，要准备什么等。看了很多资料，听了很多信息，同时我也得到了很多重要信息。于是我立即准备出了自己准备的步骤：

1. 了解宝洁一面步骤（四步骤）；

2. 宝洁第一步就是自我介绍，所以准备中英文自我介绍；

3. 宝洁第二步是交流信息，从中要考察大家的领导力、沟通力、协调

能力，解决问题的能力；找到宝洁8道题，先不开始做。而是去找资料看看怎么叙述实例才能体现这些能力。

4. 有了方法，开始准备8道题，根据同学的提示和资料的提示，开始

准备8道题，努力挖掘我过去能证明某某能力的事件。然后叙述出来。

5. 宝洁第三步，向面试官提问，那我想我应该准备一些问题问题来问

面试官，所有我就着手准备提问的问题了。

6. 宝洁的一面，同学朋友网申资料都说很大概率上都是中文面试，所

以首先8道题是中文准备，然后稍微想了想用英文怎么表达，以防万一。

7. 结合简历和历史准备完了八道题后，开始找人练习了，毕竟宝洁面

试差不多算我的处女面了，我必须全力以赴。在此我要谢谢我的同学们的帮助和支持。

8. 硬件准备好了，就是心态准备了。以最坏的打算来，以最努力的方

式准备。

这个案例的成功性就还有待一面后的结果通知来考察了。

第四，请你举1个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。

Case1：有一个星期一下午，我从五山地铁出来，有很多摆地摊的人，有一个摆地摊的女士有腰带，我看了一下没有我要的颜色，因为我要参加同学的婚礼，想买个红色腰带，一直没看到，所以就跟那个女士说了我的要求，她说她明天再拿别的款式的过来，到时我再过去看看，我也答应了10：30左右回过去看的。我们实验室星期一晚上有实验室报告会，那天报告的人数多，老师都有会议报告，所以时间拖了很长，一直开到1晚上0点钟，一直紧张开会，记录，都忘记了跟那位女士的约

定。会后，出来，脑袋清醒了，总觉得心里有事，努力想起了，还有20分钟，我撒腿就往东侧门跑，我跑步不是我的特长，不过那次我用了10分多一点，一口气跑到了那里了。

Case2：宿舍姐妹在香港公证结婚，在很早以前我就答应做她的证婚人了。她结婚是二月8日，很早，还没过完年。今年的假期本来是可以跟父母共度元宵的，我已经有十几年没跟父母过元宵过中秋等节日了，本来想这个元宵陪他们过。不过之前答应了同学的事。我就在尽量多陪父母的情况下，从老家的火车下来就直接坐火车去香港做同学的证婚人了。答应了别人的事，无论如何我都不会食言。

第五，请你举1个例子，说明在完成1项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。

Case1：在海力房地产工作的时候，因为做为实习生，我每个部门都有工作的经历这样可以熟悉各个部门的操作，更深更好的了解公司。在签约室工作的时候，签约室很多资料的准备上马经常会更销售部的销售人员，总是会缺了提交这种或那种凭证，而让签约室的合同制作总是受阻，而有些怨言。不过作为一名实习生，我能看出其实两边的工作都非常辛苦而繁忙。签约室这边也是因为在整理客户资料的时候总是缺少东西而让工作的进度迟缓不前而焦急，而销售部那边也实在是太忙，照顾太多客人，还要不停跑财务部和签约室。忙里面总是难免出错的。不过我知道无论是哪个部门都是为了公司的高速有效运作在做贡献。

于是中午几个人一起吃饭的时候，我就跟他们说了，其实销售部的人太忙碌了所有不免有写差错，漏了一些资料。签约室的工作因为都集中在一两天内，工作量很大，又都需要在这两天完成，所有压力也挺大的，所有如果少了资料的话，进度就会拖慢很多，那么销售部那边的客户接待量也就大了。吃饭间大家也都明天了大家双方的难处，站在对方的立场想问题。气氛和谐融洽了许多。不过我觉得销售部确实太纷杂了，虽然努力做到最好，还是难免有不记得的时候。

于是，我就问咨询到签约室要的资料的总数和项目。于是我就制作出一个签约室所需资料列表：将每项都列出来，并放大，做成这么大的便纸，复印了很多份，放到了销售前台，让销售人员每次下定都带上一张纸条，一张给自己看，勾画自己取到的资料全不全。这样出错的概率就大大降低了，两个部门之间合作也就更和谐，工作效率也更高了。第六，请你举1个例子，说明你的1个有创意的建议曾经对1项计划的成

功起到了重要的作用。

Case1:在海力房地产实习的时候，我有一段时间安排在财务部帮高经理对账。海力的房子是按照一街、二街、三街、四街、五街这样分每一排房子的。所以我们要对账的房子有二、三、四、五街售出的房子的账单。本来计划我们安排一天把这些帐对完。不过在工作中，我发现很多时候，我拿到一个五街某个单元的资料准备对的时候，发现高经理正在用五街的资料，那么我要不然就把资料放下，去找别的街的资料对，要么就等高经理对完五街的资料我再对这个资料，无论如何这样都是在浪费时间，计划一天的任务这样可能完成不了。那当时就觉得这个问题的关键就是时间的浪费太多，时间的浪费也就是资源抢占式的工作方式造成的。所以我就建议经理，将那一堆单据先按照街来分类，然后我负责二三街，经理负责四五街，这样我们的工作就不会抢占资源了。而事情也照原计划进行了。

第七，请你举1个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行1个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。

Case1：在海力实习的时候，我主要是在销售部协助销售主管工作，不过当别的办公室忙的时候，而销售部相对没那么忙的时候我也要到别的部门工作。房地产的运作是，周一到周五会定下房子，然后下定，然后七天的时间来签合同，比如这个周末很多人下了定，加上周一至周五下的定，这些房子的合同就几乎都集中在星期六和天签了。那签约室在星期六和天很忙了。签约室签约的时间分配是：整理合同的一部分+打印合同一部分资料+指导客户盖手印三部分组成。

打印合同的时间是由网速和打印机硬件构成，缩短不容易。那关键的问题就是从整理合同的一部分和指导客户按手印入手来提高工作效率了。首先，我想应该先准备好合同的一部分，所以我周五就会从销售控制表上统计将有多少人来签约，然后周五晚上我就会加班准备好所需要

的资料。同时我发现那几天销售人员也大多就是要接待自己的客户，然后到签约室来帮客户催一下进度，指导客户签约的关键问题其实就是人力不够多的问题。然后我就想到让销售人员也帮助指导客户盖手印的问题，怕销售人员不知道哪些地方要盖指印，所以我列了个表，列下了要盖手印的11个地方，然后销售人员人手一份资料，帮助签约室指导客户盖手印。注意这两大关键问题，并相应的解决了问题，每个周六和天，签约室的事情都有条不紊地快速进行着。

第八，请你举1个具体的例子，说明你是怎样学习1门技术并且怎样将它用于实际工作中。

Case1：07年，我在校文娱部做委员的时候，部门第一次由我们新人承办中秋舞会，部长给我们每人发了一份策划书。那是我第一次看到策划书，我当时就想，我应该学学这个策划书怎么写，我们策划了那么多活动，虽然不大，但如果我学会写策划书，我以后策划大型的活动应该就更方便。所以我就自学了这个策划书怎么写。

然后我有一次组织我们专业的同学去烧烤聚会，所以我就用这个做了个不是特别成熟的策划书，并给同学分任务，跟他们说这是我第一次写策划书（虽然策划书是属于搞笑性质的策划书），大家要好好帮助我。然后大家都很配合我的工作，真的按照我的策划书上去做，后来活动大家都非常开心。

再有后来我在海力房地产实习的时候，老板问我找人做兼职宣传单的事情学校有人做吗？我当时就跟老板说，这个项目我可以负责。然后我就连夜赶了策划书，并将策划书发给老板，老板看了之后挺满意，就让我按照我想的去做。然后我就开始张罗宣传活动。活动之后我也有写反馈书给老板，最后获得很成功，加上后来一些小插曲我还得到涨薪水的嘉奖。

1 举个例子你曾经参加过的活动或项目，你take leadership的。

2 举个例子你曾经在什么活动或项目中遇到什么困难，你是如何克服的。

3 举个例子你曾经在什么活动或项目显示出你的creativity的

宝洁提问：

1. 我从资料上得知，宝洁的PS部门包括：（customer service &

logistics ）客服与供应链、工程部（Engineer）、制造部(Manufacturing)、采购部(purchasing)、质量保证部(Quality

insurance ),那么我的问题是，如果在PS部门工作，具体到那个岗位工作是怎么决定的呢？

2. 公司对于员工的培训有哪些呢，部门之间是分开的吗？

3. 你会给新进的员工什么建议呢？

4. 什么时候能得到进一步的消息呢？

5. 你觉得对于新进员工在宝洁最容易碰到什么问题和挫折？

自我介绍。

上午好，很高兴见到你。首先非常感谢给我一面机会。我叫张清华，华南理工大学测试计量技术及仪器专业硕士生。我刻苦，上进，大学生活7年来每年都获得奖学金，并报送研究生，大学期间一直在外面做兼职负担自己的生活费。在此，我要感谢社会好心人士的帮助和关心，让我在很大程度上减轻了父母的负担。我组织协调能力强，研一组织了班级中秋联欢会，在海里地产实习的时候组织13名销售人员进行再学习工作。我工作认真负责，在海力房地产实习的时候，独自负责一个宣传活动，从策划到执行都是我在做。虽然项目不大，我做得非常认真。我收到了100多封简历，我都阅读了，然后选出了15个我觉得可以胜任该工作的同学。同时我去了我计划过的15个地点观察，看人流量多否，大多是什么的，有无人在那里发传单等情况。拿了1000份宣传资料分发给兼职人员，安排好时间和地点，在项目执行当天，亲自跑遍各地区观察和监督。时候积极写反馈书给上司。整个项目在四月份的统计中挖掘了31%的客户。活动得到了领导的肯定。我有相当优越的创新思维和解决问题的能力，我大一的时候设计了地面自行车防盗锁系统，并获得了广东省工业设计大赛优秀奖。绿色节能水电梯得到了发明专利的受理。在海力房地产时，虽然不是财务专业，不过非常有效的解决了财务部的一些问题。在团队合作中，总能充当领导者的角色，为团队提供有价值的意见。我待人真诚，为人正直，可以和任何人和睦相处，团结协作。