工业企业管理复习题.doc

1、法国工程师法约尔提出的企业管理五职能的具体内容是什么？

计划职能：包括预测、决策和计划三个环节。广义上说，是指通过对市场需求外部环境变化的预测和分析，结合本企业自身情况，对企业目标的总体规划和具体的行动计划，指导企业生产经营活动的顺利进行。

组织职能：指把企业生产经营活动的各个要数、部门、环节、在空间和时间上联系起来，合理的进行组织，科学的划分职责，形成一个有机结合的整体，使企业的人、财、物得到最合理的使用。

指挥职能：指管理者根据计划的要求对下属部门、单位或个人进行的领导和调度，这是一种纵向的管理关系。现代工业企业的生产技术要求很高、分工协作复杂，各项工作环环相扣，相互联系，相互制约，必须有高度集中统一的指挥。指挥职能作用的发挥离不开计划和组织，计划使指挥的依据，组织是指挥的保证。在以高度社会化大生产为主要特征的现代企业中统一指挥尤为重要。在坚持统一指挥的过程中，要坚持下级只接受一个上级的领导，不能多头指挥和越级指挥。

协调职能：指管理者为保证企业生产经营活动的正常进行而对企业各部门、各单位、各环节之间不和谐现象进行的调节，使他们相互配合、紧密衔接，减少或消除矛盾与脱节现象，形成良好的配合关系。也是对指挥职能必不可少的补充。

控制职能：也称监督职能，指不断地接受企业内外部的有关信息，按照既定的目标和标准对企业的生产和经营活动进行监督、检查，发现并纠正偏差。

2、何谓“X-Y”理论？你对这个理论的有什么自已的观点？

麦格雷戈的X-Y理论：

把传统管理对人性的观点和管理方法称为X理论，X理论对人性的假设为：1、人生性懒惰，好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作；2、人们大都缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导；3、以自我为中心，反对变革；4、缺乏理性，易受外界或他人的影响。X理论认为，要使人们积极干活，就必须采取严格的控制，强迫和经常不断的施压，才能使他们为实现组织的目标而努力。

把与传统管理截然不同的对人的观点和管理方法称为Y理论，Y理论对人性的假设为：1、人并非生来就厌恶工作，工作对人而言也是一种自然的需要；2、外来的控制、强迫并不能使人为实现组织目标而工作的唯一的方法，人对自己所参与的目标能实行自我管理和自我控制；3、在适当条件下，一般人不但能接受，而且能主动承担责任，缺乏雄心壮志不是人的天性；4、在为实现组织目标而努力所获得报酬中，人们最重视的是自尊和自我实现的满足；

5、大多数人都具有一定程度的想象力和创造力，但在工业社会，一般人的智慧潜能职能只是部分得得到发挥。

3、消费品市场、生产资料市场各有什么特点？

消费品市场的特点：供求的普遍性及复杂性；购买的小型性及频繁性；购买的非专业性；需求的伸缩性。

影响消费品市场的主要因素：人口因素；收入因素；消费观念。

生产资料市场的特点：购买时货品的单一性和批量性；购买时具有专业性和知识性；生产资料市场缺乏弹性；信息的重要性。（期货市场：生产资料市场的设备租赁业务）

影响生产资料市场的因素：国家宏观调控的政策，尤其是对生产资料的控制和变化的有关政策；基建规模的大小、国民经济各部门的比例关系、消费结构和发展、资源条件的变化和发展等。

4、有哪些定性预测方法和定量预测方法，说明它们各自的特点和适用范围。

定性预测方法：德尔斐法（Delphi method）；集中意见法

定量预测方法：时间序列分析法；因果相关分析法

5、试叙述德尔斐（专家意见法）的过程及特点。

准备阶段

确定预测目标、拟定预测提纲；成立预测领导小组；

准备有关信息资料及征询表格；选择预测专家（10~15人为宜）

征询阶段

第一轮：把预测提纲、信息资料、征询表格送交专家；定期反馈后，

汇总、整理、加工，一般第一轮的专家们的估计差异较大。

第二轮：把修改后的预测提纲级相关资料送交专家，专家对原估计

予以修改，给出新的判断，并说明理由。定期反馈后，若意见还不

能趋于一致，整理出新提纲，进入下一轮。

第三轮：要求那些突出的、意见差距较大的专家们作出充分说明。

一般，经过三轮，预测意见渐趋明朗，如果预测问题非常复杂，可

能需要第四轮或第五轮的循环。

最终结果处

理阶段

预测领导小组对预测意见进行统计分析，作出判断，得出预测结果。

若专家意见中存在着乐观、中间、悲观三种估计值，可用推断平均

值方法综合：

推断平均值=（最乐观估计值+4x最可能估计值+最悲观估计值）/6

德尔斐法特点：

集能性：该方法充分发挥多位专家的知识、经验和判断力。

匿名性：整个预测过程各位专家之间不发生直接联系，有哪些专家参加该预测工作，对专家们来说是匿名的。

反馈性：通过轮番多次征询，各预测专家能从修改后的反馈资料中得到启发，逐渐修正个人认识中某些片面的观点，做出新的判断。

收敛性：通过几轮征询，专家的意见能得到统计归纳，使意见趋于集中，便于决策。但是，若正确意见在少数人手中时，则有可能被忽视。

6、时间序列分析预测法一般用于哪些方面，有哪些优缺点？

简单平均法：将过去几期的实际销售量的时间序列数据进行简单平均，以该平均值作为下一期的预测值。如果产品处于成熟期或需求形态近似于平均形态，可用此法。

加权平均法：

移动平均法：

加权移动平均法：在移动平均法中，为区别近期资料与远期资料更接近于市场变化趋势，对不同期的数据给与不同的权值。

指数平滑法：一次指数平滑法是另一种形式的加权移动平均。指数平滑法也重视近期资料，但不用加权计算，而采用一个平滑系数来调整。

平滑系数的取值可根据本期的预测值与实际值差量的大小来确定，本期的预测值与实际值差距大，取得大些，反之，取小些。越小，则近期的倾向性变动影响越小，越平滑。

在有趋势的情况下，用一次指数平滑法预测会出现滞后现象。对有上升和下降趋势时，应采用二次指数平滑法进行预测；对于出现趋势并有季节性波动的情况，则要用三次指数平滑法进行预测

例：试以不同的时间序列方法预测8月份该产品的市场销量

月份3月份4月份5月份6月份7月份

实际销售量1400 1100 1300 1200 1500

7、科学决策的基本方法有哪些？试简述确定型、非确定型及风险型经营决策的应用场合。确定型决策方法：1、线性规划：产量、利润决策；2、量、本、利分析：产量、利润决策；

3、库存模型：库存决策；

4、技术经济分析法：设备更新改造等。

风险型决策方法：

非确定型决策方法：

8、量、本、利分析法的原理与应用

量、本、利分析法（也称盈亏平衡分析法）即业务量（产量，销售量，销售额）、成本、利润三者之间相互制约关系的综合分析，核心就是分析盈亏平衡点。

盈亏平衡法的基本公式：

Z = S - C = S – F - V= ( p – v ) Q - F

式中：Z—利润；S—销售；C—总成本；F—固定成本；V—变动成本；p—销售单价；v—单位变动成本；Q—销售量

9、风险型决策方法有哪些？如何绘制决策树

决策收益表（决策损益矩阵）

决策树（Decision trees）

根据决策事件的各种自然状态及其概率做出合理决策。每个方案的实施都存在着非决策人所能控制的两个以上的自然状态，可测算出各种自然状态发生的概率。

决策树（Decision trees）

具有思路清晰，阶段明了，一目了然，便于决策者集体讨论等优点，多用于较复杂问题的决策。

例：某企业对产品更新换代做出决策，现拟定三个可行方案：

方案一，上新产品A，需追加投资500万，经营期5年，若产品销路好，年获利500万，若不好，年亏损30万，据预测，销路好的概率为0.7，不好的概率为0.3；

方案二，上新产品B，需追加投资300万，经营期5年，若产品销路好，年获利120万，若不好，年获利20万，据预测，概率分别为0.8、0.2；

方案三，继续老产品生产，若产品销路好，5年内可维持现状，年获利60万，若不好，年获利20万，据预测，概率分别为0.9、0.1。

10、何谓产品的三层次理论？三层次的具体含义是什么？

产品的核心层：代表着消费者在使用该产品过程中和使用后可以获得的基本消费利益。产品的功能和效用，使消费者购买产品的本质所在。

产品的有形层：是产品组成中消费者可以直接观赏和感觉道德那部分，包括产品的外部、内在质量及其促销成分，及包装、质量、价格、商标、色调和消费的设计风格等各因素的综合作业。

产品的延伸层：是包括在供应产品时，可以伴随提供的各种服务，如送货、维修、保证、安装调试、指导和资金融通；企业和经销商的声誉。

11、新产品开发对企业有什么意义？

促进企业的成长；对竞争作出反应；利用剩余的生产能力；促进其他产品的销售；对环境变化的反应；加速新技术、新材料、和新工艺的应用；激发企业管理人员和技术人员的革新和创造精神。

12、新产品开发的主要有哪几种方式，各有何特点？

自行研制：要求企业具备较强的科研能力、雄厚的技术力量。凡具备科研开发条件的企业都应当组织独立研制，以便充分发挥企业的现有科学技术能力。

技术引进：当企业发展某种主要产品时，在国际市场上已有成熟的制造技术可供借鉴，为了争取时间，迅速掌握，尽快制造以填补国内空白，而向国外引进。技术引进的优点：1、节省科研经费和技术力量；2、赢得时间；3、加快企业的技术发展，迅速提高技术水平；4、

确保发展的产品有足够的经济寿命周期。缺点：已有的技术、产品已占领一定的市场，较高的代价，有限制的条件；适用对产品研究开发能力较弱，而制造能力较强的企业

自行研制和技术引进相结合：

13、样品试制、小批试制的目的有何不同？

新产品试制

获得样品，对若干因素进行验证，

检验产品设计与市场所要求的产品概念的一致性；

检验产品设计与本企业生产能力的真正的适应性；

检验所需材料和配件的可获得性；

检验管理新产品能力的有效性。

认真总结新产品试制的经验，为今后产品设计积累有价值的资料，也为商品化阶段的全面投产拟定生产技术准备打下基础

14、影响生产过程构成的因素有哪些？

产品的特点

生产规模

专业化协作水平

生产技术和工艺水平

15、生产过程中要求做到连续性、比例性（协调性）、均衡性（节奏性）、适应性（柔性），请叙述其概念。

合理组织生产过程的要求：

合理组织生产过程的目的是为了保证产品在生产过程中，进行顺利、行程最短、时间最省、消耗最少、效益最高。

生产过程的先进性、合理性的主要标志是应保证生产过程具有连续性、比例性、均衡性、适应性等特点。

连续性、比例性（协调性）、均衡性（节奏性）、适应性（柔性）

16. 生产过程的时间组织，零部件在工序间的移动方式有哪三种？比较这三种方式的优缺点及适应场合。

1顺序移动、2.平行移动、3.平行顺序移动；三种移动方式不同，生产周期也不同。顺序移动方式周期最长，平行移动方式周期最短，平行顺序移动方式介于二者之间。单件小批量生产一般采用顺序移动方式；但其中某一工序劳动量较大，零件较重，要采用平行移动方式或平顺移动方式。大量大批生产可采用平行移动方式或平顺移动方式，但其中工序劳动量较小，零件较轻，为简化生产组织，避免逐件运输花费过多的劳动力，除有传送带装置外，一般采用顺序移动方式。

企业内部生产单位的专业化生产。在按工艺专业化设置的车间、小组里，适用于顺序移动方式；按对象专业化设置的车间、小组里，适用于平行移动方式或平顺移动方式。

18. 生产批量的大小对成批生产的经济效益有什么影响？经济批量法是如何确定最佳批量？

L

1122

调整费用E 存货费用E E +E

批量Q

费用E

批量产间隔期

该种零件在该车间的生产周期

一批零件在该车间的生车间内部的在制品定额?=

以最佳经济效果为目标。设备调整费用，存货费用

年存货保管费用率

单位产品成本年库存保管费用批量

年产量一次设备调整费用年设备调整费用-------i c E Q N A E 21

i

c AN Q dQ dE E E E L ?=

=+=20

21得：令：

计算出经济批量后，还需进行调整

尽量使用同一批制品在各个主要工序的加工时间不少于一个或半个轮班的产量

尽可能与工具耐磨时间的产量相等或成简单的倍数；与生产面积相适应

19 经济订货批量法考虑了哪些因素？如何得出最佳订货批量。 建立于以下设想： 需求率是已知的常量。 订货提前期是已知的常量

订货和生产都是批量进行，并整批同时到达仓库存储。 货物成本固定、无折扣。

每批订货成本固定，与批量无关。

仓储成本是库存量平均水平的线性函数。 不允许缺货。

这样，库存的年总成本就等于年订货成本加上年仓储成本，

2

ipQ Q D C

TC += 若取TC 对Q 的导数，并令其为零，

就可得到使TC 值最小的Q 值，即：

022=+-=ip Q CQ dQ dTC ; ip

CD

Q 2= TC —库存的年总成本 C —每次订货成本 D —货物年需求量 Q —每次订货批量

i —仓储费用的“利息”率 p —单位货物成本

20 试比较定量控制系统与定期控制系统的优缺点。

定量控制系统的优点：不受定货期的约束，随时组织定货，补充库存，因此，它具有与物资消耗速度相适应的补充库存的特点，缺点：要求有较充足的货源，同时，要随时对库存量进行统计。

定期控制系统不需要随时检查库存，简化了管理，定货时间固定，可以按期组织定货，并根据外部供货时间的要求，合理安排内部物资供应，但其缺点是，不论库存量的多少，系统都要发出订货，而且，当消耗速度大时，正常储备明显不足，为防止缺货就要较大的保险库存。 21. 新设备出现故障的主要原因是什么？

22. 何谓设备的有形磨损、无形磨损？

第Ⅰ种有形磨损：是指机器设备在运转时，其零部件由于摩擦、应力和化学反应的作用，使机器设备的实体产生磨损。

第Ⅱ种有形磨损：是指设备在闲置过程中，由于自然力作用或保管不善而生锈腐蚀，致使设备丧失精度和工作能力。 第Ⅰ种无形磨损：是指机器设备的技术结构、性能没有发生变化，但由于劳动生产率的提高，使这种设备的再生产费用下降，从而导致原有同种设备贬值。

第Ⅱ种无形磨损：是指由于效率更高、性能更完善的新型设备的出现和推广，使原有设备的经济效能相对降低，导致设备变得陈旧而贬值

23. 设备物质寿命、经济寿命、技术寿命、折旧寿命的含义？

年产量322055件

废品41071件

按废品产生的原因分类100%99.9%

99.4%98.8%98.1%

96.6%

88.4%63.5%

其他外加工冲料剥头料废车

床

热处理扭槽接

柄

254

208

69

271

5943355

10263

26076

60%50%40%30%

20%

10%

70%80%90%100%5000

25000

单位（件）物质寿命：是指设备从投入使用到报废为止所经过的时间。经济寿命：是指设备从投入使用到继续使用不经济而被淘汰所经历的时间，取决于设备的第Ⅰ种无形磨损。技术寿命：是指设备从投入使用到因科学技术的发展，出现技术性能更优越的设备或设备所生产的产品已不为市场所需要时，而在设备物质寿命尚未结束之前就被淘汰所经历的时间，取决于设备的第Ⅱ种无形磨损。折旧寿命：是指财政部门为了收回设备投资以便日后更新设备而把设备投资逐步分摊到产品成本，使设备价值的余额折旧到接近于零时所经历的时间

24. 某台使用了t 年的设备，运行维护费为5000t ，若要更换一台同类型的新设备，则需花费120000元，试确定该设备的经济更换年限。 25. 什么是PDCA 循环？它有哪些特点？

计划阶段（Plan ）,实施（Do ）,检查（Check ）处理（Action ） 特点：大环套小环，相互促进。爬梯式循环上升。

26. 排列图法、因果分析图法的主要用途有哪些，如何运用排列图法找出影响产品质量的主要因素？ 排列图法：是帮助找出影响产品质量主要因素的一种有效方法。因果分析图法是分析各种质量问题原因的有效方法。

左边纵坐标表示频数（绝对值） 右边纵坐标表示频率（百分比）

横坐标表示影响质量的各项因素，按发生数字大小，从左到右排序。

0~80%为A 类因素，是关键因素、主要因素，应集中力量予以解决； 80~90%为B 类因素，是次要因素； 90~100%为C 类因素，是一般因素

27.企业的筹资方式有哪些，各有何优缺点。 长期负债资金的筹集方式主要有长期借款、公司债券、融资租赁等；

流动负债资金的筹集方式主要有短期借款、商业信用、商业票据等