工作人员行为规范范本

工作行为规范系列

工作人员行为规范范例（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-12789工作人员行为规范范例

Examples of Staff Codes of Conduct

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

一、政治行为规范

1、维护中央权威。在政治上与党中央保持一致，坚持四项基本原则，不搞政治中立。

2、牢固树立全心全意为人民服务思想，维护人民利益，密切群众关系，接受群众监督。

3、执行政策，坚持原则。严格政策的适用范围和界限，不得超越职权范围和滥用政策。

4、服从政令，听从指挥。树立全局观念，主动配合，积极协调。

二、廉政行为规范

1、遵守廉洁行为法规。不得利用职权和公务之便，谋取好处、接受贿赂或进行敲诈期骗，从中渔利。

2、正确用权，秉公办事。处理公务，出以公心，表里如

一;正确运用手中的权力，坚持原则，秉公办事，不徇私情，不图私利。

3、公正施职，尽职尽责。不得利用各种手段违反规定、干拢行政、借机索取或变相接受有价证券、礼金和财物。

三、职业道德行为规范

1、坚守岗位勤奋务实。有效处理公务，不得擅自离岗，不得闲谈聊天、玩忽职守，不得无故迟到、早退或缺勤、旷勤。严格执行请、销假制度。

2、严格遵守办件时限。不推、不拖、不压、不靠，能办的事情马上办，需研究的事情抓紧研究，办不了的事情耐心解释。

3、热爱自己的工作，按时完成各项任务，积极参加政治学习和业务学习，努力钻研业务，不断提高自身。

4、敢负责任，任劳任怨。敢于主动承担责任，不怕困难和阻力，不回避矛盾，不怕打击报复。

四、语言举止行为规范

1、对办事群众要热情接待，文明行政。

2、热情回答群众所提出的问题，积极为群众提供方便。

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员工日常工作及行为规范.doc

员工日常工作及行为规范1 员工日常工作及行为规范第一章总则第一条为了维护大家共同的工作环境，全面完善公司科学、规范和精细的管理制度，系统推进员工的职业化程度建设，整体提高团队工作效率和效果，特制订本规范。第二条本规范执行分两种方式，一种为直接执行，即根据违反规范情况按照规定扣除当月相应数额工资或者直接辞退等；另一种为间接执行方式，其执行结果将通过打分的形式纳入绩效考核体系，就某一具体条款两种方式不重复执行。第三条本规范由各部门经理和公司绩效考核小组监督执行。第四条本规范适用于本公司所有员工。第二章日常工作规范第五条每位员工都应该有自己的日常工作计划，尽量做到日事日毕，日清日高。第六条员工必须无条件接受分管上级安排的工作任务，如果认为分管上级的安排确实有悖常理，可向更上一级的主管申诉，不得直接跟自己分管上级争执。员工开始执行一项任务之前要确保自己明晰了任务内容、完成时间和相关要求。严禁员工以推、拖、磨、糊等方式对待工作，以全面提高自身的职业素养。第七条员工如果手头没有分管上级安排的工作任务，应积极

按照自己岗位职责和自己的日常工作计划工作，杜绝员工在上班时间无所事事，消磨时间的行为，须自主提高自身的工作效率。第八条员工应主动思考解决本职工作中涉及到的问题，如有通过自身努力确不能解决的，可咨询相关同事，但禁止不加思索就一些简单问题反复追问的行为。被咨询员工在不影响自身工作的前提下，应积极给予配合，体现出团队合作精神。第九条员工之间讨论问题时，应尽量避免影响其他员工的工作。讨论问题应该由问题发起者做好计划，确定相关论题，安排讨论时间，管理讨论过程，记录讨论结果。禁止漫无目的没有结果的争论，确保讨论效率。第三章办公环境规范第十条员工个人桌面上不准堆放与工作无关的物品，上班时间保持桌面工作物品的摆放整齐，不准携带任何食品在办公室内食用，不准乱扔纸屑等杂物，下班前务必整理清洁桌面，离开办公室时须顺手把椅子推进桌底，确保个人办公区整洁卫生。第十一条员工进出公司、出入办公区其他房间应随手关门，下班时关闭自己工作所用电脑，最后离开者要负责关闭灯、空调、饮水机等设备电源和门窗，杜绝所有安全隐患。第十二条上班时间不准看与工作无关的报刊、杂志及其它书籍，同事之间不准闲聊、打闹或者争执，不得在办公室内大声叫喊喧哗，尽量避免来回走动或者非工作关联的串动，共同维持安静的工作环境。

业务人员出差行为规范

业务人员出差行为管理规范 1.0总则为了规范业务人员的出差行为操守，确保公司的营销政策得到正确执行，加强与经销商的合作沟通，了解市场信息，为营销决策提供依据，实现公司的营销目标，树立良好的企业形象而制定本制度。 1.1 业务人员在出差期间要忠于职守，严格遵守国家法律法规及公司规章制度，注意个人的行为形象，不得因个人行为影响公司形象。 1.2 业务人员严格执行公司的营销政策，不得擅自更改公司的产品、价格、渠道网络和促销推广等营销政策，未经上级主管批准，不得擅自更改出差路线。 1.3 业务人员保守公司机密，恪守商业道德。严格遵守“八不准”：不准假公济私、不准弄虚作假、不准以权谋私、不准大吃大喝、不准经常出入高档娱乐场所、不准要求经销商长途接送、不准接受经销商钱物馈赠、不准要求由经销商代付车费住宿费等。1.4 出差期间要时刻注意安全，服从领导，听从指挥，不允许有自由主义和个人英雄主义。 2.0出差前的准备工作 2.1 业务人员在出差前要严格做好出差计划，设计好出差路线图，明确出差的目的、时间、区域、工作内容、费用支出预算等。出差计划要经上级主管审核批准后才能实施。 2.2 业务人员出差前应该整理并准备好相应的出差物品，包括但不限于以下物件：产品目录、报价表、企业VI手册、培训资料、调查表格、笔记本、笔、卷尺等。 3.0出差期间的工作规范 3.1 业务人员在出差期间每天都要打电话回公司向上级主管汇报行踪。在到达目的地的当天（8：00—22：00）要打电话回公司向上级主管报告，在离开当地的时候要打电话回公司向上级主管报告。出差期间，节假日需正常工作。 3.2 业务人员在出差期间每天要主动跟踪客户情况、协助解决问题，并与上级主管保持联系，总结并汇报工作。 3.3 如果业务人员必须要在加盟店驻店一到两天的时间，要对终端展示效果、样品摆设、宣传用品、产品资料、户外广告等进行审查评估，对出现的问题要及时记录在案，并知会经销商采取措施进行整改，问题严重的要在当天立即向上级主管汇报。 3.3 业务人员要对店面营业人员的仪表形象、产品知识、导购技巧等进行考核培训，注意收集店面人员的资料（包括职务、联系方法、主要工作内容、人际关系以及相关的

DICT窗口工作人员服务规范

2008年7月29日客户服务部/Report CSD-ZHD-08003 致：公司高管供审阅 DICT窗口工作人员服务规范 1 总则 1.1 窗口工作人员是整个公司的形象，而工作人员的精神面貌和行为要求在树立公司形象上占有重要的地位，直接反应了公司的服务宗旨和服务理念。 1.2 为加强窗口工作人员的服务规范化管理，完善服务管理机制，营造良好地服务氛围，特制定本规范。 1.3 本规范适用于窗口部门专业组的工作人员，要求自本规范正式颁布之日起严格执行。 2 服务原则 2.1 应实行限时办结制、首问责任制和首办责任制。 2.2 确保窗口受理工作达到一次性告知、一站式办理、一条龙服务。 3 窗口工作人员范围 3.1 单证中心 3.2 检查桥 3.3 值班组 4 口号 4.1 满意无限，服务无限。 5 服务要求 5.1 微笑、问候、礼貌； 5.2 规范、准确、高效；

5.3 尊敬、关心、体贴； 5.4 诚实、守信、忠诚； 5.5 真诚、文明、专注。 6 环境规范 6.1 外部环境规范 6.1.1 要求服务岗位的职能标识应完整，使用规范汉字； 6.1.2 保持公共区域摆放的物品应整洁有序，禁止随地吐痰、乱扔纸屑、烟蒂等； 6.1.3 窗口的照明应满足相关要求，保持各门窗玻璃、墙壁等应洁净无污物； 6.1.4 发现植物花草有枯萎现象，提醒相关保洁人员作更换； 6.1.5 电子显示屏、触摸屏、电梯、饮水机等设施，在服务时间内应处于正常工作状态，若设备故障，应贴上警示牌，并及时修复； 6.1.6 在雨天使用的雨伞、雨衣、雨鞋、毛巾等窗口工作人员私人用品，用后应妥善处置，不得随意挂靠或搁置在办公桌、椅、柜或墙壁上； 6.1.7 为客户设置雨具收纳箱、脚踏等服务设施，以保证公司办公环境的清洁卫生； 6.1.8 做好安全防范工作，下班时应主动关闭门窗，电脑、空调等电器，切断电源； 6.1.9 发现未按有关要求配备消防设施，或不能正常使用，及时提醒相关部门人员。 6.2 服务环境规范 6.2.1 上岗前，办公用具应准备齐全，办公设备处于工作状态； 6.2.2 设备清洁，电脑主机、键盘、电话、排号机、查询机、等设备无灰尘和污垢； 6.2.3 桌面整齐无灰尘，办公用具摆放整齐，桌面上不得放置与办理事务无关的物品，水杯等私人物品应放置桌下或客户视线所不能及之处； 6.2.4 窗口工作人员外出或下班时，应将座椅置于紧靠办公桌的位置； 6.2.5 业务指南等资料在资料栏放置，并定期检查，及时补充； 6.2.6 办理相关业务的流程以及需要提供的单据等，要显示于触摸屏内并及时更新，重要内容在公示区域以纸面说明公示来人； 6.2.7 服务时间应以固定的形式公示，如遇服务时间调整，应在公示区域或触摸屏上明确通知客户。

员工日常工作及行为规范

员工日常工作及行为规范 1 ．以公司利益为重，不做有损公司利益和形象的事。遵守公司一切规章制度及公告。 2 ．工作认真负责，不得擅离职守，不得串岗，一切服从公司和上级安排。 3 ．保持工作及生活区内的环境整洁卫生，营造良好的工作及生活环境。 4 ．尽量做到仪表大方得体，服装整洁干净，精力充沛。生产工作区或所有人员不得穿拖鞋。 5 ．上班时间尽职责，不得睡觉、吃零食、磕瓜子、看报纸、小说及做与工作无关的一切事务。 6 ．严格禁止在厂区内吸烟。 7 ．管理人员和员工在日常工作中应互相尊重、保持良好的合作关系，发扬团队合作精神。 8 ．不得擅自带非本公司人员进入厂区。 9 ．不得在公司内聚众赌博、打架斗殴威骂胁他人等恶性行为。 10．不得故意损坏、占有或偷窃公司及他人财物。 11．不得故意挑拨劳资双方感情或煽动及参与罢工。 12．不得参加非法组织及违法乱纪活动。 13．严禁泄漏公司各种秘密。不得经营或出售与本公司类似产品或在公司以外兼职。 14．执行公务时应不徇私情，不互相推诿或无故拖延。 15．不得在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹及进行其他妨碍他人工作的行为。第二章劳动纪律公司持续健康的经营发展，取决于每一位员工的综合素质、工作态度和行为。全体员工都应身体力行工厂的基本守则。 1 ．配合业务需要，员工须服从公司要求，配合加班。 2 ．员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，配合加班。 3 ．工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。 4 ．员工恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。 5 ．员工进入厂区或工作岗位，应正确佩戴厂证。 6 ．员工未经许可，不可在工作时间内会见亲友。若必需会客时，应指定地点，时间以不超过十五分钟为原则。 7 ．员工因故必需请假时应按假规定办理，完成手续后才离开工作岗位。 8 ．任何员工不得在禁烟区内吸烟。 9 ．节约原材料、爱护设备和工具等一切工厂的财资物品。 10．公司上下之间要诚意相待，彼此尊重。听从上级的工作批示和指导。

驻外业务人员管理行为规范

驻外业务人员管理行为规范为规范销售行为，防范市场风险，充分提高业务人员工作学习能力，发挥销售的龙头带动作用，龙的家电销售有限公司特制定以下业务人员行为规范指南，作为实现公司年度经营目标的制度保障和销售工作开展的指导性文件。本指南体现了龙的价值观的基本要求，职员必须签名确认对本指南熟知遵守。适用范围：本管理规定适用XX销售有限公司全体驻外办事处推广助理及以上人员。岗位管理要求：一、出勤 1、驻外人员必须按公司管理制度进行考勤，事假、病假一律先申请再执行，否则按旷工计算。业务员每到一个区域，必须用当地固定电话向营销中心负责人/区域总监汇报，凡不打电话的，本次车票不予报销。 2、为方便各种紧急事件处理,业务人员尽量保持24小时通讯的畅通。电话号码原则上不得变更，如确实需变更必须第一时间通知公司行政部。必须随时注意手机使用状态，如打电话三次不开机扣20元，累计三次不开机当月电话费不予报销，（如出现暂时无法接通，一般不能超过2个小时）。特殊情况需要向公司提前声明，给公司造成较大损失的，公司将追究责任。 3、营销中心负责人/区域总监需在每月10日将本月出差计划书面报经营办。实际出差与计划出差要一致，如有临时调整，需提前通知。在出差期间与总部保持业务沟通，总部随时进行抽查，如有弄虚作假发生，处以100元/次罚款。连续三次，扣除50%的费用。二、职业素质要求 1、业务员应以谦恭的态度和客户接触，并注意服装仪容整洁大方，不得无故接受客户的招待，不得在工作时间喝酒，不得向代理商借钱、借物。对于公司各项销售计划，行销策略，产品价格及政策等严守商业秘密，不得泄漏于他人。办事处经理如有重要（政策）承诺给代理商时，必须提前申请，经区域总监通过，并经营办同意后方可答应客户。不可随意承诺客户，以免对公司和个人造成不必要的损失。否则，对情节严重的，公司将追究责任。 2、市场销售遇到困难的时候，要有一颗诚挚的心，百折不挠的心，勇于面对现实，经常与公司保持沟通，寻找解决问题的方法。 3、除本职日常业务外，未经公司授权或批准，职员严禁下列活动： A、以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； B、以公司名义提供担保、证明、对新闻媒介发表意见或消息； C、代表公司出席公开活动； D、职员超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或做出口头承诺。在公司内部，职员应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。三、执行、主动

员工行为规范 (1)

股份有限公司员工行为规范一、目的为进一步规范员工的行为，体现员工积极向上的精神面貌、良好的工作仪表与风度，特制定本行为规范。二、适用范围本规范适用于公司所有员工。三、总则（一）爱祖国，爱人民，爱公司。（二）遵守国家法律法规，不得在任何场合有任何有辱民族自尊的言行。（三）在公司内外要注意维护公司形象。四、工作场所行为规范（一）工作时间内 1、工作前严格遵守工作时间。因故需请假的，必须提前通知，并做好相关工作的交接；如确因意外不能提前通知的，必须立即用电话通知直接上级。员工应在上班时间到点前做好工作前的准备。 2、工作中员工在工作中不得随意离开自己的工作岗位，并且不得从事与本职工作无关的私人事务。员工在工作中需离开自己的座位时，要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。员工需长时间离开工作岗位时，应事先将可能的来访电话和客户拜托给直接上级或同事。离开座位时，将椅子全部推入，以示主人外出。员工在工作场所打电话时应避免使用免提键。员工工作时间内应避免接听私人电话，因故需要接听私人电话的，接听时间不得超过3分钟。员工不能使用公司的电话机拨打和接听私人电话。严禁拨打与工作无关的声讯电话。员工在办公室区域内保持安静，不得在走廊内或办公室内大声喧哗、闲聊或吵闹。

3、办公用品和文件的保管办公室内物品实施定位管理，使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。文件保管不能个人随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中。处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。不能使用公司的设备办私事。 4、下班时下班时，应整理文件、文具、用纸等，保持办公桌面干净、无用品摆放，椅子归位。最后离开办公室的人应检查电脑、空调是否关闭，不得留有安全隐患，并在关好门窗后离开办公室。（二）工作程序 1、接受工作安排时，要深刻领会意图。在听取上级指导时，虚心听别人说话，作好记录，有疑点必须提问。 2、执行工作时，做到有计划、有步骤、迅速踏实地完成各项工作任务。 3、每项工作到期不能完成时，要马上将工作经过和结果向上级报告，说明原因、请求指示，避免造成工作被动。 4、工作结束后，要马上将工作结果报告，并根据事实发表自己的意见。 5、工作效果不好或工作失误的时候要虚心接受意见和批评，研究失败的原因并找出对策。对工作中的失误应当认真总结，不要逃避责任。（三）因公外出 1、因公外出按规定逐级办理出差手续，无特殊原因不可以电话、口头捎话的方式代替书面手续。 2、因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作无缝衔接。 3、因公在外期间应保护与公司的联系。 4、外出归来应及时向上级汇报外出工作情况。五、形象规范（一）着装 1、员工周一至周四必须穿公司统一发放的工作装。暂未发放工作装的员工应自行购置同工作装相近的服装，具体要求为男士白衬衣（冬季长袖、夏季短袖）、深蓝色或黑色西装、西裤；女士白衬衣（冬季长袖、夏季短袖）、深蓝色或黑色套裙、套装。 2、办公室区域内周一至周四男士穿黑色皮鞋，深色袜子；女士穿浅色丝袜，

医院收费窗口服务规范方案

医院收费窗口服务规为配合影像所开展的“两好一满意”活动，更好的贯彻执行财务科“两好一满意”活动实施方案，财务科针对收费窗口服务特制定如下规：第一部分基本服务要求仪容仪表一、收费员统一穿着医院隔离衣上岗。服装整洁合体，扣子齐全，并佩带胸牌。窗口前必须挂收费员服务牌。二、收费员发型应与本人气质脸型相适应，头发梳洗干净整齐，不能梳奇异发型。三、女收费员淡妆上岗，不能佩戴夸饰品，染发应接近本色。服务准则一、姿态大方、得体。 1.坚持微笑服务，做到亲切自然，服务中严禁面无表情，目无精神； 2.与病人交谈时神情集中，语言亲切； 3.坐姿要自然、挺直，工作时间，不能斜坐、瘫坐和伏在收款台上。二、工作态度认真、按章操作。 1.做好班前准备，确保“五个到位”，即人员到位、精神状态到位、设备工具到

位、单据现金到位、安全措施到位。 2.收费员要根据工作程序准、快、好地办完每一笔业务。收入现金，应在病人视线先点大数，后点细数；付出现金、单据，应先进行“三核对”（对单据、对项目、对金额）再递出单据，并提醒病人清点核对。 3.病人出现差错，应热情、耐心指明，并为病人提供帮助。自己出现差错时，应及时纠正并表示歉意。 4.严格按规定进行班中交接。交接时做到过程规、速度快捷。窗口前应放置明显的标志牌，每窗口交接时间不应超过10分钟。 5.工作期间，遇机器设备、网络线路出现故障，暂停收费时，应及时放置告示牌，并向病人说明情况，耐心解释，取得病人的谅解。及时向信息中心报告故障情况；或向财务科报告，由财务科向信息中心报告故障情况，争取尽快恢复工作。 6.保证足点开窗收费，不得以快到下班时间为由拒绝为病人办理业务，尤其是较为繁琐的住院结算业务。遇到检查病人未能在下班前完成影像检查的，要自觉延长下班时间。三、体现人性化服务。 1.收费员要细致办理每一笔业务。对病人提供的单据不符合办理标准时，应耐心做出解释，告知病人正确、快速的解决办法。对于能够预见的病人可能会遇到的麻烦，应主动提示病人，方便病人能快速得到良好的医疗服务。 2.收费员办理业务应坚持“先外后”的原则处理。病人交费时，应立即停止清点、

员工日常基本行为规范

X X X X X X X X公司员工手册 X X X X人力资源部 X X X X版

第一篇员工日常基本行为规范第一章日常礼仪第一条基本常识 1、重大国事活动或集会场所，在升旗时要听唱国歌，肃立注目致敬。 2、国旗、国徽及国家元首照片，均应敬谨使用，妥慎保存。 3、对亲友及长辈、领导，应热忱问好、可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬。 4、家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。第二条上下班规则 1、上下班应提前5分钟到岗，以无迟到无缺勤无早退为目标，以饱满的热情与良好的工作状态投入到工作中。 2、下班离开单位前按照“当日事当日毕”原则检查和总结当天工作完成情况。第三条办公室行为礼仪 1、办公室内部禁止说脏话；禁止嬉笑打闹、聚集聊天、高声喊叫；对话要轻声，接电话的声音以不影响他人为宜。 2、办公营业场所禁止吸烟，不得乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗手间吐。 3、尊敬客人，尊重上级，进入上司办公室应轻敲门，经许可后进入；走在同一狭道时应让客人和上级先行；上级将要到达的场所，下级应为其准备必要的工作环境；上司会见客人时应在客人面前顾及形象和威信，同时按上级的要求按日常标准服务于客。 4、办公室内保持整洁，桌面应尽量少放物品，电话、茶杯在不使用时应放置在规定的位置，不存放私人物品；桌椅不得随意更改摆放位置。 5、公用物品用毕放回原处，保持清洁。 6、离席外出时登记个人去向并将自己的座椅归位，离开办公室需关闭门窗、电灯及其他电器设备或用品。 7、办公室计算机保护屏幕应以山水风景为主，健康向上，禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现。只有工作原因才允许上网。

办公室工作人员行为规范范本

办公室工作人员行为规范一、员工必须遵守下列事项： 1、遵守国家的一切法律法规； 2、遵守公司的各项规章制度； 3、维护公司利益，保守公司机密，珍视企业荣誉，爱护公司财物。 4、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务或兼职其它公司的职务。 5、公司不允许员工之间谈论个人薪资问题，违反此规定之员工将根据情节轻重给予处罚。二、员工对工作应有高度责任感和敬业精神，上班期间应全力以赴，不得聊天闲谈；不能阅读与工作无关的读物；三、全体员工必须了解，只有竭诚努力，恪守尽职，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作、劳资两利的目的。四、员工未经批准不得在工作时间内及工作场所内，接待或会见与工作无关的亲戚、家属或朋友；如确有重要事情必须会客时，应经批准，在指定地点会见，时间不得超过十五分钟，否则按事假处理；五、上下长幼有礼有秩，尊敬上级、尊重前辈、团结友爱、协力互助；各级领导及主管人员更应以身作则，率先垂范，领导员工齐心协力，高效高质地完成公司下达的目标任务。并不断加强自身的素质和修养，努力提高工作士气和满意度水平。六、接听电话必须专业、规范、热情、大方。电话铃响三声内，必须有人接听；接打电话要尽量简明扼要。员工在工作时间内，不得打与工作范围无关的私人电话。如有急事，应尽量缩短，不得超过三分钟；七、严谨操守、廉洁自律，树立和维护个人良好职业道德和品格。

本公司员工不得有下列行为： 1、除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义； 2、对于本公司机密无论是否经管，均不得泄露； 3、未奉核准不得擅离职守； 4、不得收受与公司业务有关人士或行业单位的任何馈赠、回扣及贿赂；不得化公为私，奸守自盗； 5、非因工作职务之需不得动用公物、挪用公款； 6、不得假借职权便利，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗； 7、未经允许不得随意翻看、查找或擅用他人用品、物件等； 8、不得任意翻阅不属于自己负责之文件、账簿表册及来往函件等； 9、未经许可或因工作需要，不得随意带领非本公司人员进入公司； 10、未经许可不得将公司的财产、用品及重要文件、资料等带出公司或外借、转印、复制、私自留存等；八、坚持正常的工作秩序 1、按时上下班，做到不迟到、不早退、不缺勤、不旷工。如有上述现象出现，根据公司相关规定进行处罚。 2、凡已领工装及胸牌的员工必须着工装并佩戴胸牌上岗，其他员工需按公司的相关要求着装上岗。 3、办公时间不得在室内大声喧哗、调侃和打闹；不得吃零食、喝酒、耍牌及进行任何与工作无关的事宜，以保持室内的严肃和安静。 4、认真坚守工作岗位，不能无故离岗；不能离开人的岗位应有人替岗。 5、办公室内要保持清洁整齐，不得任意张贴和堆放与工作无关的物件。 6、未经请示批准，员工不能利用工作时间处理与工作无关的私人事务；不能使用公司的设备设施处理与公司业务无关的个人活动。 7、接待客户应注意场合，不要影响其他人正常工作。 8、参加各种会议、培训等集体活动，应自觉遵守时间和规定，非有特殊原因或未经批准，不得迟到、中途或提前退席；不能参加者，应事先告假。

公司员工行为规范标准

鲁西农副产品在线交易平台员工行为规范第一章总则 1、综述为加强公司的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，树立公司良好的对外形象，使公司各部门工作得以顺利开展，特制定本规范。 2、适用范围本规范适用于公司所有员工。 3、权责公司员工是客户了解、认识、接受公司的直接渠道，员工的言谈举止、工作行为对公司的形象至关重要。此规范公司负责拟定、修改，此制度最终解释权归属本公司。第二章员工行为规则 1、遵守国家法规，遵守社会公德，维护公共秩序，维护国家利益和公司声誉。 2、光明正大，胸怀坦荡，做诚实、正直、信守诺言的人。 3、认真了解公司各项管理规定制度并自觉遵守。 4、处处表现出高度的敬业精神，在工作中发扬团队合作精神，将个人才华与团队的力量紧密结合起来，奉行集体奋斗的精神，为公司的发展献计献策，不断追求高效益。 5、正确理解公司的经营方针，热爱本职工作，积极进取，培养良好的工作态度和工作作风，勤奋好学，力争达到尽善尽美的工作标准。 6、保守公司内部所有有关技术、经营、人事、财务等方面的资料、文

件、程序与数据的秘密，不得向第三方泄露。 7、爱护公司公物，节约使用物品，提高成本意识，反对资源浪费。 8、保护环境卫生，保持办公室的整洁卫生，及时清理整顿自己的办公环境。 9、必须在指定的时间和场所进行休息、用餐，办公场所禁止吸烟。 10、工作时间不得闲聊，不得网上交友，不得翻阅与工作无关的图书报刊，不得在办公场所大声喧哗，吵闹、打架斗殴，不做影响其他员工正常工作的事情。 11、严禁串岗，搬弄是非，扰乱工作次序。 12、任何时间不得在工作区域会见私人朋友，业务交流必须在会议室或洽谈室进行。 13、在工作场所及外出活动中要言行得体，仪态大方，服饰整洁，注意工作礼仪，着工服，佩戴工作胸卡上班，员工不准穿拖鞋，不准在工作时间玩电脑游戏，男性员工不准留长发，女性员工不准穿超短裙。 14、对人对事应坦诚、公正、客观，与同事之间应和谐相处，互相帮助，共同营造良好的工作氛围。 15、服从上级指挥，逐级请示汇报工作，一般不得超越。特殊情况应事先约定，并通知相关人员。 16、尽职尽责，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按时完成领导交办的工作任务。部门之间应密切配合，主动协作，不得互相推诿。17、在开展业务活动中，不徇私情，不受贿，不做有损国格、有损公司形象声誉、有损人格之事，也不得损害客户的合法权益。 18、公司内部员工禁止谈恋爱。

窗口人员服务规范

1.0 目的为窗口服务人员服务工作提供规范，确保窗口服务质量和服务水平。 2.0 适用范围适用于提供业务服务的窗口单位，包括售票处、咨询台等。 3.0 服务规范 3.1 仪容要求: 3.1.1 仪容清洁: 3.1.1.1 面容清洁,上班前要洗脸，要清除附在面部，眼角、颈部的污垢，汗渍及其他不洁之物，保证充足的睡眠使之充满活力，男同志每天必须刮胡须，不留小胡子和大鬓角。 3.1.1.2 口腔清洁，坚持每日早、晚涮牙，保持牙齿的洁白。 3.1.1.3 鼻腔清洁，搞好鼻腔卫生，剪出探出鼻孔的鼻毛。 3.1.1.4 头发清洁，男同志不留长发，不理怪发型，女同志不披头散发，不论男女都应保持整齐干净，无异味。 3.1.1.5 手清洁，保持手的清洁卫生，做到不留长指甲，不涂有色指甲油，不让指甲缝中藏有污垢。 3.1.2 化妆: 3.1.2.1 不论男女同志要注意与自己的衣着、发型相宜，和自己的年龄、身份、气质相符。 3.1.2.2 化妆原则，白天宜淡，夜晚宜浓，要掌握恰到好处，切不可浓妆艳抹。 3.2 仪表要求: 上岗时，应穿航空标志服，服装应保持衣领平整，无头皮屑粘附，领带或领花端正，衬衫一律内扎，而不是一半在内，一半在外。制服必须在左胸上方端正的佩带工号牌，在柜台前摆放带有照片的工号牌，以示对旅客的尊重及对工作的责任感。售票厅内四季均不准戴围巾、帽子、口罩和手套，女同志不准戴有碍工作的饰物。不论是皮鞋还是布鞋都应保持清洁、光亮。 3.3 仪态要求: 3.3.1 站姿：双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，动作平和自然，肩平舒展。 3.3.2 坐姿：挺胸，上身自然平直，双目平视，嘴唇微闭，略收下颌，双膝并拢，双腿放正，双脚平落在地上，接待旅客时要面带微笑，目光要注视对方。 3.3.3 行走的姿态：上体正直，不低头，眼平视，面带笑容，双肩自然，轻松的摆动挺胸收腹，脚尖应是正对前方，步位和步度符合标准并保持协调的节奏。 3.3.4 手势：手势要简洁明快，动作不宜过多，也不宜过大。为旅客引路或指引方向时，应注意手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为支点指引目标。 3.4 服务态度要求: 3.4.1 服务投诉受理要求是：主动、热情、亲切、和蔼、周到。 3.4.2 要做到五个一样：对待生人、熟人一样热情；工作忙、闲一样耐心；大人、小孩

工作人员行为规范

工作人员行为规范为提高公司工作人员素质、工作质量和工作效率，塑造良好的社会形象，特制定办公室工作、调查研究工作、会务工作以及外事工作等行为规范，要求公司所有工作人员遵照执行。一、办公室行为规范 1、工作、岗位行为规范 (1)爱岗敬业，团结协作，克己奉公，尊重他人。 (2)坚持学习、不断提高专业水平和工作能力，按时保质保量地完成本职工作。 (3)实事求是，诚实守信。 (4)正确对待成绩和不足，善于总结、观察和思考，不断积累工作经验。 (5)遵守法律法规，做一名知法、守法的工作人员。 2、工作时间行为规范 (1)严格执行协会考勤管理制度，有事提前请假。 (2)上班时间外出，要向主管领导请示，完成任务后及时汇报。 (3)上班穿着公司统一发放的工作制服，整洁端庄，正式场合男士着西装，女士着职业装。 (4)办公时间不能用办公电话聊天，私人电话要尽可能简短。 (5)办公室内保持安静，禁止大声喧哗。 3、办事程序规范 (1)严守工作纪律和办事程序，有事先请示主管领导，无特殊情况不得越级请示和越权处理。 (2)努力提高工作效率，不拖拉、不积压、不贻误。 (3)正确处理好部门间的关系，加强合作、相互支持、不推诿扯皮，确保各项工作运转顺畅。 4、接待行为规范 (1)对公司内及外来办事人员要热情接待，能办的要办、不能办的

要解释清楚，不要一口拒绝。 (2)客人来访应主动迎接，重要客人要及时报告领导。 (3)领导在与客人谈话时不随便打扰，遇有急事应先征得领导同意后再插话。 (4)客人离开时应礼貌相送，主动道别。二、调查研究工作行为规范管理部门人员深入车间班组调查研究，听取员工诉求，是一项经常性的服务性的活动，必须注意行为规范。 1、准备阶段 (1)根据领导或工作要求，拟订出调研意图、调研内容和调研方式方法等工作方案。 (2)根据被调研对象情况确定参加调查研究的合适人选，并明确工作和分工。 (3)与被调研对象事先做好沟通，并有具体的工作日程安排和时间要求。 2、调查研究阶段 (1)调研以观看现场、召开座谈会或个别了解情况等形式进行，座谈时要做好记录，以便事后分析、研究。 (2)严格遵守公司规章制度，为被调查对象保守秘密。 (3)参加车间调查时，应保证人身安全和拉近与员工的距离，要着工作服。 (4)尊重被调查对象，认真倾听其想法和诉求，不随意发表决定性意见和承诺。 3、结束阶段对调研情况及时归纳与总结，重要的建议和诉求要及时向领导或主管部门汇报，争取尽快落实。三、印章、公文管理及使用规范 1、印章使用管理规范 (1)根据公司《印章使用及管理规定》并严格执行。 (2)使用印章时，印章保管人应对要盖印的文件内容、手续格式把关检查，发现问题及时请示主管领导，以妥善解决。 (3)公司公章、法人印章、财务专用章的使用必须事先填写《印章使用登

公司业务人员业务操作行为规范

公司业务人员业务操作行为规范为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。一、“五严禁” 1、严禁截留现金货款，违者处以2~5倍罚款并除名，情节严重的追究法律责任。 2、严禁私自向客户借钱，违者处以500~2000元罚款并除名。 3、严禁私自倒货，违者处以500-2000元罚款并除名，情节严重的追究法律责任。 4、严禁在驻点期间赌博，违者处以500-2000元罚款，主管处2倍以上罚款；造成恶劣影响的，公司予以辞退或除名。 5、严禁酗酒，违者处以300-1000元罚款，造成恶劣影响的，公司予以辞退或除名。二、“四做到” 1、做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。 2、做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。 3、做到据实报销，不隐瞒行销日程，不瞒报费用。 4、做到爱护公物，不损坏公司物品。三、业务中注意事项（一）用户询价或报价注意事项： 1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的当日价格向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价的等级、价格等）。 2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转接给其他辖区的业务人员或采购主管。

（二）信息收集注意事项： 1、与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，资信状况销售渠道和采购渠道内容，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。 2、在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈时要及时、准确、全面。 3、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。 4、做好行销日志，要求明确具体，及时上交到驻点或金属公司 5、每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回驻点或金属公司（三）签定合同的注意事项： 1、签定合同前，了解客户资信，做好资信调查，有效防范资金风险。 2、签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和公司《合同管理办法实施细则》执行，拟定《购销合同》或《订货单》，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。 3、合同文本采用公司规定的标准《购销合同》。（四）采购资金支付注意事项： 1、业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定支付客户货款，不得为难客户、故意拖欠货款。 2、业务人员由于工作失误造成采购资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。 3、业务人员要按公司要求建立完整、规范的个人采购台帐，并每月与原料科进行对帐。（五）资金回笼注意事项：

公司员工行为规范

公司员工行为规范第一章总则第1条为了维护公司每位员工的利益，使大家有一个良好、舒适的工作环境，根据公司有关规定，特制定以下工作行为规范，请大家认真遵守：第二章员工基本职责第2条遵守公司各项规章制度；第3条遵守本岗位所属部门的各项管理细则；第4条遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益；第5条严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效；第6条必须服从上级领导的工作安排，不得无故拒绝协作上级命令；第7条按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查；第8条按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。第9条确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查；第10条监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接受者应及时上报；第11条对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效；第12条努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加培训、考核；第13条根据自已岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力；第14条员工有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。

第三章员工行为规范第15条忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象；第16条按时上下班，不迟到、早退。亲自刷卡，不得委托或代人刷卡；第17条工作场所讲普通话，不得大声喧哗，不影响他人办公；第18条进入他人办公室前，必须先敲门，得到允许方可进入；人事行政部和财务部为公司重要职能部门，如无特殊原因不得长时间停留；第19条为了增进团队协作精神，上下级之间，同事之间可直呼姓名，或“姓+职位称呼”，对外介绍上级时，应正式和礼貌，清称呼“上级姓名+职位称呼”；第20条早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“再见”等用语；第21条待人接物态度谦和、诚恳友善。对来宾和客户委托办理事项应力求做到机敏处理，不得草率敷衍或任其搁置不办；第22条为了大家的健康，工作场所请勿吸烟；第23条中午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作；第24条为了创造舒适的办公环境，应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生，随时以5S要求自己；洗手间应做到及时冲洗；第25条爱惜使用并妥善保管办公用品、设备；桌面物品摆放整齐有序；下班必须将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄密；第26条上班时间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍；第27条为了公司的安全，不要将亲友或无关人员带入办公场所；第28条为了保持公司电话线路的畅通，因私打电话或接听电话请不要超达3分钟；另外请不要使用总机拨打电话或长时间接听电话；第29条公司允许员工在紧急情况下因私使用长途电话或长途传真，但须经过人事行政部同意，并根据电信局有关规定缴纳话费；第30条为了保证办公设备的正常工作，未经人事行政部允许不准打印、复印个人资料；

窗口服务规范

窗口服务规范根据上级主管部门机关作风建设要求，结合窗口实际，制定本规范。一、职业道德规范第一条从建设服务型政府、构建和谐社会的高度认识本职工作，树立高度的责任感和使命感。第二条树立大局意识，自觉维护部门的形象，为创建政务服务品牌而努力。第三条加强业务学习，熟练掌握各类政策、业务经办内容。二、行为规范第四条遵纪守法，自觉遵守各项规章制度、工作纪律。第五条工作时间统一着装，仪表整洁大方, 保持良好的精神风貌。第六条保持工作环境的整洁、整齐、有序、统一、和谐。第七条服务要热心、诚心、真心、耐心。第八条勤学好问，积极主动，爱岗敬业，求真务实。第九条团结协作，甘于奉献，开拓创新，积极向上。三、工作规范

第十条工作人员应遵循以下操作规范： 1、工作时间提前到岗做好准备，确保在工作时间处于“准备好”的状态。 2、工作时间内暂时离开柜台，由当日值班长顶替，中午吃饭时间采取值班制度，确保柜台有人服务。 3、操作结束，根据经办业务分类做好操作小结，建立服务日志基础台帐。第十一条工作人员在接待时，应遵循以下用语规范： 1、服务中应当使用普通话，使用规范的首问语、过程语、结束语（见附件1）。 2、服务用语的基本要求：用语礼貌；表达通俗、易懂；语句简短、精练；语气亲切、温和； 3、在服务过程中，应注意使用文明礼貌服务用语，如“请问、请讲、对不起、很抱歉、让您久等了、请稍等、谢谢”等。 4、提高沟通技巧，尊重服务对象，禁止与服务对象发生争执或使用服务禁忌用语（见附件2）。第十二条工作人员在工作中，应遵循以下服务内容规范： 1、服务内容规范、正确，确保无差错。 2、树立责任意识，不得随意回答或操作自己不清楚的问题；疑难问题，应按照有关程序流转确定统一答复口径后

员工行为规范

员工手册一、员工基本行为准则 1、爱岗敬业，诚实守信，严格遵守公司规章制度。 2、忠于职守，服从安排，保质保量完成工作任务。 3、举止文明，不传是非，切实维护公司利益形象。 4、言行得体，穿着大方，上班着工作服穿工作鞋。元。 3、高效利用工作时间，上班时间禁止从事与工作无关的炒股、网上聊天或玩电游等电脑操作，不串岗，不聚集聊天、不打闹、不赌博、不酗酒，不利用公司资源干私活。 4、员工公派出差、开会、学习、培训、参加社会活动期间，视同出勤。结束后应及时返岗上班，无故不上班者，按旷工处理。

5、员工连续旷工超过十五个工作日或一年内累计旷工超过三十个工作日的，公司与其解除劳动合同。三、安全制度 1、新入厂员工、调换工种的员工及实习、代培、临时参加生产的人员必须受过安全教育和操作技术训练，经考试合格后在师傅的指导下进行操作。电气、起重、焊接、压力容器、车辆驾驶等特种作业 6、严格执行交接班制度。末班下班前要切断电源、汽（气）源，熄灭火种，清理场地。中途停电要关闭电源。 7、发生工伤事故、重大未遂事故及火灾、爆炸事故要及时抢救，立即报告有关领导和部门，保护好事故现场。四、保卫保密制度

1、员工进入工作区，必须严格遵守公司有关管理规定，禁止汽车、摩托车、自行车停放在工房内。 2、员工严禁出现以下非法窃取公司财产行为：（1）私自处理公司废钢、铁、铁屑、铝屑等废旧物资及废旧设备、车辆、工装夹具等。（2）以二级开发为名，利用公司营销网络私自销售公司产品及零年薪=基础年薪+绩效年薪+特殊奖励+保险福利（2）岗位绩效薪酬制：以岗位价值和月度（季度、年度）考核为内容确定薪酬待遇。适用于一般经营管理岗位、专业技术岗位、后勤辅助岗位人员。

采购人员行为规范

采购人员行为规范采购人员“八不准” 1.不准泄露公司机密和商业机密； 2.不准发表影响公司的言论和意见； 3.不准为其他采购人员指定采购厂家； 4.不准在采购活动中收取报酬； 5.不准参加有可能影响采购活动的宴请和娱乐； 6.不准收取供应商的好处和回扣； 7.不准在供应商处报销应由个人支付的费用； 8.不准向供应商提出与工作无关的要求一、采购人员行为规范总则 1、采购人员与供应商合作及所有的商业活动，必须遵循诚信与商业道德准则的原则。 2、采购活动必须严格遵循本公司采购流程与制度规范，体现公平、公正、公开的原则， 3、采购人员负责为公司获取最佳的总体价值，选择并确定最佳供应商，确保每一项采购活动和决策都能为公司带来最佳利益。二、采购人员行为规范细则，采购执行过程行为要求： 1、采购人员不得以个人名义对外承诺，对供应商的承诺必须提前得到公司相关领导的认可。 2、采购人员应合法发展与所有供应商的关系，在执行业务过程中，要遵守所有适用于业务的法律、法规。 3、采购人员应致力于使公司在任何一次采购项目中获得尽可能优惠的商务条件和服务。在采购项目有关责任人员可以控制的范围内，获得当时最好的产品质量、价格和服务。 4、在选择供应商时，应不带偏见地考虑所有要素。无论采购量的多少，即使是签订一份数额极小的合同，都要秉持公正原则。包括：

(1)严格按照采购流程和制度规范选择供应商，供应商选择应遵循技术及技术服务、质量、响应能力、供货表现、成本综合最佳的原则。供应商的选择不允许运用个人的影响力或者以个人私利为目的，使待选供应商得到特殊待遇。 (2)在采购执行过程中，如涉及供应商与员工或其主要亲属有私人利益关系（简称关联供应商），采购业务人员应主动申报，并遵循回避原则；不得以任何方式牺牲本公司利益，而为关联供应商牟取不当利益；不得主动向公司介绍、推荐关联供应商及其产品，或以任何方式充当关联供应商与本公司的中介；不得参与关联供应商的选择、考察、谈判、评估以及与该供应商交易有关的其他活动。 (3)对于声称与部门或公司领导有私人关系的供应商，采购人员应主动申报，并严格按照采购流程和制度规范处理与该供应商的业务关系。三、商业款待与馈赠 1、商业款待： (1)当供应商提出符合商业惯例的会议、参观或考察邀请时，采购业务人员应主动向上级主管申报；获得批准后，按照出差相关规定处理。 (2)采购人员可以接受或给予他人符合商业惯例的款待，例如工作餐，但费用必须合理，且不为法律或已知的商业惯例所禁止。如果觉得某一邀请不合适，应予以拒绝或由本公司采购人员付费。 2、接受馈赠：原则上采购人员不应接受馈赠，但在具体操作时，要根据具体情况区别对待。（1）员工如接受供应商馈赠宣传品、文化礼品、纪念品等情况下，只能以公司的名义接受，并及时上交公司。（2）员工及亲属不能接受可能影响或是令人怀疑将影响供应商与公司之间的业务关系的任何赠礼。 3、严禁直接或间接索取供应商的礼物或利益，严禁接受任何回扣、佣金、现金代用券等现金形式的馈赠。 4、对供应商也应做到有礼有节，相互尊重。四、采购信息的保密和使用

公司员工行为规范

公司员工行为规范公司员工《行为规范》是公司所有员工的高压线，因此我们诚挚的提醒您，如果您违反了《行为规范》，我们不得不按照违规的程度对您进行处罚，但处罚不是我们的初衷，发现和解决问题才是我们的本愿。我们把违规分为四级，不管您违反了那一级，都将影响你在公司的职业发展。一、员工行为规范 1．无中生有、说三道四、挑拨离间、破坏团结、损害他人名誉和领导威信，影响正常工作秩序和公司声誉者，违者做二级违规处理，情节严重者予以辞退。 2．工作时间不得吃早点、零食，不得坐卧在办公桌上、工作台上，不得串岗、离岗、戏闹、聚众聊天、打瞌睡、大声说笑和看与工作无关的书报、杂志，违者按一级违规处理，情节严重的，作二级违规处理。 3．擅自用公司电话打私人电话，费用自付；长时间（3分钟以上）占用公司电话聊天，按二级违规处理。 4．员工在班期间不得擅自窜岗，违者按一级违规处理，情节严重的，作二级违规处理。 5．员工不得在公司内干私活，违者对操作人员及受益人各罚款私活等值的2倍并作二级违规处理。 6．员工工作态度差，消极怠工，偷懒、耍滑、不服从分配、顶撞领导或干

与工作无关的事情，作二级违规论处，经教育指正后仍不改正的，作三级违规论处，情节严重的，作四级违规处理。 7．员工下班前必须对办公场所进行清理和安全检查，若发现工作场所不整洁、或未关门窗、电灯、电扇，未切断电源、水源、气源者，作一级违规处理；情节严重的，作二级违规论处，造成事故的，按奖罚条例处罚。 9、员工应保持责任区域内卫生清洁，不许随地乱丢、乱放垃圾，违者按一级违规论处，故意破坏他人责任区整洁，按二级违规处理。 10、爱护公司财产，损坏照价赔偿，蓄意破坏公司或他人财产，加倍赔偿并作三级及以上违规处理。 11、自觉保护好公司设备，破坏者除照价赔偿外，并作三级及以上违规处理，造成事故的追究其经济和法律责任。 12、做好设备的维护保养工作，未按规定要求正确使用设备，或未严格按有关工艺要求进行操作，按二级违规论处，如造成事故的，则视损失大小按奖罚条例和有关规定处理。 13、严禁拉帮结派，动手打人或威胁、侮辱他人，违者按四级违规处理。 14、各部门必须服从公司的考核检查，无理取闹、抵制检查的，作二级违规处理。 15、遵纪守法，不得有赌博、打架、偷窃等行为，违者作四级违规处理。 16、敬业爱岗，不得扰乱公司经营管理秩序。有参与怠工、罢工行为的，作三级违规处理；煽动、组织罢工怠工的，作四级违规处理。 17、如果中层以上管理人员有以上行为者，按员工罚款额的两倍处罚。 18、员工在任何时间和地点都不准吸毒和参与邪教等活动，违反者予以开除。二、工作纪律 1．上班时间禁止喝酒（因公除外）、赌博，违者作二级违规处理，视情节轻重者做三级违规处理或辞退。 2．凡工作中有弄虚作假、虚报冒领、骗取荣誉或奖励等行为者，视情节轻重给予三级违规处理或辞退，违反国家相关法律者送交司法机关处理。 3．擅自将公司的技术文件、管理制度、公司销售政策等泄漏给公司内外无