银行营运管理部汇报材料
第一篇、银行运营经理工作总结
银行营运管理部汇报材料
从事农行运营主管工作的心得体会
在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历
练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，
积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我将
爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。勇树先进旗帜，营造合规文化，
创造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，
视作改革发展的助推器，
作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我
们的工作是来不得半点马虎的。出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。在工作中，
我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。特别是在处理公与私、感情与原则等问
题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了银行资金的
安全。我深知权力是一种责任。在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就
是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。
一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进，
规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，
每天清晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施，提倡微
笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声,问有答声,走有送声，从而提高我行的服务质量，
宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创造价值、个人前程和家庭幸福的基础，时常提醒员
工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行减少风险损
失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必须建立合
规文化！在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。共
同倡导合规的风气，营造合规的氛围，实现“人人合规”，“事事合规”，“时
时合规”的目标，
达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。
作为农行运营主管，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，
经常在员工中开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、
奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，
制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，
做到依法办事，合规经营。
回顾过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要
的是锻炼了自己，丰富了阅历。再往后的工作中我将继续协助行领导，做好本职工作，将我
如火的热情奉献给我钟爱的银行事业！篇二银行运营管理
工作总结
银行运营部工作总结
五、强化信贷基础管理，坚持贷款发放与管理并重，努力提高信贷管理总体水平
(一)对农户综合经营信息档案管理我部在组织开展贷款五级分类过程中，加大对了农户
贷款需求调查力度，置换了新型农户综合经营信息档案，要求基层社对大额农户贷款按户对
贷款人、担保人资信、资产状况、经营前景进行了详细调查分析，对资产负债状况进行评定，
通过对经济档案规范性检查，各社都能按要求建立健全农户综合经营信息档案，并对经济档
案编列号码;注重贷款调查，详细记录借款人和担保人经济情况，及时登、销记借款人借款、
还款记录;通过对农户综合经营信息档案规范性检查，确保了农户综合经营信息档案实用、整
洁、规范
(二)完善各项规章制度2006年，资金营运部对部分信贷规章制度进行了修改及完善，先
后制定了《国家公职人员担保贷款实施管理办法》、《汽车贷款操作管理办法》、《信贷资产风
险分类实施细则》、《信贷业务管理尽职指引》等
(三)严格执行大额贷款审批制度2006年，资金营运部实行贷款大额审批制度，对上报企
业先通过财务分析、担保分析、非财务分析等方法进行分析、测算，然后到借款单位实地认
真调查，客观真实评价贷款风险，并对大额贷款实行逐笔由联社审贷委员会成员共同审议、
审批;2006年各信用社、部共上报需审批贷款笔，金额万元，进行会办审批同意发放笔，
金额万元，有效控制每笔贷款风险
六、加大信贷检查和处罚力度，认真执行各项信贷管理内控制度，努力提高人员整体素
质，完善监督检查制度
(一)加大信贷检查力度、切实提高信贷基础管理水平今年以来，每星期不少于3天深入
全辖网点进行辅导检查，检查中通过翻阅贷款借据、合同，信贷人员经济档案、工作日志、
贷后检查簿等基础资料，重点检查抵押贷款手续和公司担保贷款出具董事会决议合法性，检
查中问题及时纠正，检查后并形成书面报告，要求被查网点限期整改，有效促进了信贷基础
管理水平提高
(二)坚持以人为本，队伍建设，不断提高信贷服务水平首先，强化信贷队伍建设，优化
人员组合一支样信贷队伍，也就决定着样信贷资产质量，坚持“以人为本”，优化人员组合，
今年共有个信贷人员进行了岗位交流，同时强化从业人员职业道德，用市场营销理念推动服
务水平提高，要求信贷人员发扬传统背包下乡、密切联系群众精神，主动帮助客户解决一些
难题，以情感人，营造较为宽松业务空间;其次为做好信贷管理系统上线工作，今年举办培训
期，参加人员达人次，编写信贷知识资料，邀请电大高级教师作专题讲座，及时补充和学习
新知识、新技能，着力提高从业人员素质第三，积极推行贷款操作“阳光工程”，在全辖发放
信贷服务“便民卡”，真实了解信贷服务质量、信贷服务存在问题，并采纳有关调查问卷中合
理化建议，避免“暗箱操作”，方便群众了解信贷政策
七、大力清收不良贷款，切实防范和化解金融风险
(一)结合实际，合理下达任务，实行奖励办法年初，根据基层信用社不良贷款现状，走
访了大部分信用社，对已形成不良贷款逐笔过堂和摸底，切实了解不良贷款形成原因，根据
实际情况确定了不良贷款收回金额和期限，科学合理下达了全年不良贷款清收任务，让基层
信用社在清收不良贷款工作中，做到有目标、有计划、有压力为调动辖内员工清收不良贷积
极性，强化清收不良贷款力度，联社实行奖励办法，凡收回超额完成任务呆账贷款给予%比
例奖励、已核销呆账贷款给予比例奖励
(二)抓好新增贷款源头管理，防范新不良贷款形成对新增贷款，全面推行科学、适度授
权授信制度，进一步强化贷款程序和制约机制一本着“区别对待、分别权限”原则，科学合
理确定基层社贷款授权额度，不搞一刀切二全面考虑贷款企业规模、财务状况、发展前景和
信誉状况，对企业进行综合授信三授权管理制度全面推开后，进一步强化了贷款发放、管理
和收回等各个环节工作严格执行信贷管理规章制度，贷款“三查”，实行“三岗”运作，突出
贷后检查，对大额贷款严格审批程序，有效杜绝了贷款“一枝笔、一口清”现象发生，提高
了信贷资金安全性
(四)完善清收不良贷款办法和制度，增强清收盘活
银行岗位工作总结
时光飞逝日月如梭，转眼**年已悄然过去，在这举国上下普天同庆的新年开端，我也满
怀着喜悦的心情对过去一年的工作作个简单的总结和汇报，以求不断丰富自己、完善自己、
充实自己，将自己置身于**银行改革和发展的最前沿。
自**银行**支行成立至今，我一直都在储蓄出纳岗位工作，始终本着对工作认真的态度
和高度的责任心，刻苦钻研，认真提高政治思想觉悟，坚决执行国家有关的金融政策和法规，
积极学习各项业务知识，熟悉正确及时地办理各项业务。
新年新气象，我仍然会不断的努力，为**事业发出一份光，一份热!我由衷的相信，树立
“爱**、做主人、尽责任“的理念，弘扬“艰苦创业、创新图强“的企业精
神，认真履行“三
个一流“的宗旨，**银行一定能在新的一年里取得新的胜利!
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【扩展阅读篇】
工作总结格式一般分为标题、主送机关、正文、署名四部分。
(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作
总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要
醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工
作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。
如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工
作总结”也可以
省略其中一部分，如“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反
共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。
正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、
单位、时间等。例如辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——
(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工
作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作
总结的中心内容主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突
出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、
理解全篇打下基础。
(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反
映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、
逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分
的材料安排好、写好。
正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，
一般写法有
二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主
客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有
在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是
工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的
物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，
成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型
事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，
才有感染力和说明力。
2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中
都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两
点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚
心谨慎，继续前进。写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。
(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为
突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。
简而言之
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一
次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、
提高。那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。
(一)基本情况
总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对
工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，
有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎
样产生的，都应讲清楚。
经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的
经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力
方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。
(二)写好总结需要注意的问题
一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训
的基础。
条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所
以然，这样就达不到总结的目的。
要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要
去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处
也可以附上下一步个人工作计划。篇三银行运营部年度工作总结报告
时光飞逝，转眼我进入xx银行xx分行已经有半年多的时间了，银行工作岗位众多、卧
虎藏龙，个个都本事非凡，取他人之长补己之短，是每个新人快速成长不断提高的保障。众
多领导、各位师傅前辈无私的将自己的经验教训传授于我，使我在快速成长的路上少走了不
少弯路，通过和他们持续的交流不断的修正自己的方向，我也得以努力的快乐成长。在这短
暂又宝贵的半年时间中我先后在个贷管理部和分行运营部实习，银行的岗位众多最后在多方
领导的安排照顾下，在运营部找到了专业对口，自己也非常满意和珍惜的运营核算工作。在半年的工作实习中，我收获良多。
首先，在各位前辈的帮助和教导下，对银行运营条线的工作性质有了初步认知。运营条
线工作量大，风险点较多，工作错不得，一次操作失误将会给银行的资金和声誉造成无法挽
回的损失，因此对待这份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和随意。核算中心虽然不
直接和客户打交道，但在后台的操作中会对客户资金起举足轻重的作用，例如在对待资金落
地的处理上若有一刻怠慢就会造成汇路的不畅通，给xx银行的客户造成不必要的麻烦。因此
对待在核算中心的工作还要有时间意识，学会和时间赛跑，在出现类似资金落地的情况时要