营业员试题--多选 第二部分
二、多项选择题（40题）
1.下列选项中不用加油站经理（输入密码）授权的业务操作是（）
A. 油机检测
B. POS班结
C. 便利店商品销售
D. 油品销售
回答：BCD
2.前台POS中“刷新外设”能重新初始化（）
A. 客显
B. 发票打印机
C. 小票打印机
D. 扫描枪
回答：ACD
3.班结找赎金应与__________相等，下列选项错误的是（）
A. 本班最后一笔交易的找零金额
B. 本班营业款总金额
C. 开班找赎金
D. 本班所收所有零钱总金额
回答：ABD
4.前台POS主界面包括（）
A. 发票区
B. 功能面板区
C. 商品区
D. 小票区
回答：BCD
5.中油IC卡类别包括（）
A. 个人
B. 车队卡
C. 政府卡
D. 不记名卡
回答：ABD
6.班结时需要检查是否有（）
A. 未结算的交易
B. 刷卡交易
C. 挂起的交易
D. 脱机交易
我的回答：ACD
7.凭票退货时，不用输入（）
A. 商品购买日期
B. 退货数量
C. 站经理密码
D. 交易序号
回答：BCD
8.便利店商品销售流程是（）①顾客选购商品；②录入商品信息；③询问顾客支付方式；④找零；⑤将购物小票与发票给予顾客；⑥顾客付款；⑦输入顾客付款金额
A. ①②③⑥⑤
B. ①②③⑥⑤
C. ③⑥⑤⑦
D. ①④②
回答：CD
9.能在POS上操作的业务是（）
A. 油品销售
B. 交易撤销
C. 油品清罐
D. 油机检测
回答：ABD
10.顾客购买了某种便利店商品10个，在结账时收银员可录入商品数量的方法包括：（）
A. 扫描枪扫码
B. 行消
C. 点击小票区的“+-”按钮修改数量
D. 使用功能面板中的商品查询功能逐一添加
回答：ABD
11.加油机状态图标有一个小黄点，表述错误的是（）
A. 有一笔未结算交易
B. 加油结束，但未挂枪
C. 交易正在结算
D. 正在加油回答：BCD
12.哪种情况可能导致POS班结失败（）
A. BOS中有未审核的变价单
B. POS有挂起的交易
C. BOS处于关闭状态
D. 便利店商品存在负库存
回答：BCD
13.交易结算打印的票据包含（）
A. 记录小票
B. 购物发票
C. 购物小票
D. 放行小票
回答：BCD
14.交易日志界面中包括的内容是（）
A. 交易序号
B. 枪号
C. 金额
D. 交易类型
回答：ACD
15.交易撤销能撤销（）
A. 油品与便利店商品在同一张小票的交易
B. 便利店商品交易
C. 油品交易
D. 回罐交易
回答：ABC
16.油品交易放行小票上包含的信息是（）
A. 交易结算日期
B. 加油员姓名
C. 油品金额
D. 油品品号
回答：ACD
17.钱箱中现金满_____,系统会提示“请投币现金”,表述错误的是（）
A. 3000元
B. 10000元
C. 4000元
D. 2000元
回答：ABC
18.属于前台POS功能面板的按钮是（）
A. 人工油品交易
B. 凭票退货
C. 调出未完交易
D. 调出预授权交易
回答：ABC
19.回罐交易需用_____进行支付,表述错误的是（）
A. 现金
B. 可用现金和中油IC卡一起
C. 既不用现金也不用卡
D. 中油IC卡
回答：ABD
20.前台POS界面右下角指示灯颜色代表数据传输状态，以下描述正确的是（）
A. 紫色表示POS正处于操作状态
B. 绿色表示POS与BOS连接正常
C. 红色表示POS与BOS断开连接状态
D. 黄蓝交替表示POS向BOS发送数据
回答：ABC
21.顾客要对购买的其中一种便利店商品进行退货，收银员操作错误的是（）
A. 凭票退货
B. 恢复凭票退货
C. 行消
D. 交易撤销
回答：BCD
22.系统提示投币时，下列描述不正确的是（）
A. 需要统计要投币的现金和刷卡总数并录入POS系统
B. 系统自动会计算，不需要收银员干预
C. 需要统计刷卡总数并录入POS系统
D. 需要统计钱箱中需投币的现金总数并录入POS系统
回答：ABC
23.在POS上，油泵管理区的“清除异常交易”不可清除的油品交易类型是（）
A. 黑“P”
B. 有金额无点
C. 有点无金额
D. 灰“P”
回答：ACD
24.凭票退货时POS提示交易被锁，不可以用____解锁该交易：（）
A. 锁住前庭
B. 取消整笔交易
C. 恢复退货交易
D. 行消
回答：ABD
25.在前台POS中，补录用中油IC卡支付的离线交易，需要录入（）
A. 金额
B. 卡号
C. 单价
D. EPS流水号
回答：ABD
26.回罐业务交易的小票金额不正确的是（）
A. 100元
B. 油品体积×油品零售价格
C. 油品体积×油品批发价格
D. 0元
回答：ABC
27.在前台POS上，商品的录入方式包括（）
A. 使用功能面板中的商品查询功能
B. 点击小票区的“+-”按钮
C. 点击商品区域按钮
D. 扫描枪扫码
回答：ACD
28.班结操作步骤包扣（）①点击“进行班结”；②输入密码③输入班结找赎金；④选择用户名；⑤查看油品体积校验报告；⑥自动进行卡对账；⑦输入投币金额；⑧录入发票止码
A. ③⑦⑧
B. ①⑥⑤
C. ①③⑦⑧⑤⑥
D. ③⑦⑤⑥⑧
回答：ABC
29.能在POS上操作的业务是（）
A. 交易撤销
B. 油机检测
C. 油品销售
D. 油品清罐
回答：ABC
30.交易日志界面中包括的内容是（）
A. 交易类型
B. 枪号
C. 金额
D. 交易序号
回答：ACD
31.某油枪处于挂枪，对应加油机图标上显示有23.35，但没有点，处理错误的是（）
A. 重新启动POS机
B. 点击清除异常交易按钮，并判断是否需人工补录系统
C. 挂起该交笔交易
D. 点击“取消整笔交易”后，再点击该加油机图标
回答：ACD
32.“取消整笔交易”不适用于下列哪种情况（）
A. 销售便利店商品时扫描了一些商品但还未结算，顾客想重新购买其他商品
B. 错将回罐油品当作普通的油品销售交易结算，想恢复到未结算状态
C. 顾客购买便利店商品后30天内退货
D. 交易用卡结算后，又想换现金结算
回答：BCD
33.POS功能面板中的“发票换纸”在何时进行操作,表述错误的是（）
A. 接收上级公司下发发票纸时
B. 每个营业日首个班次开班时
C. 与站级系统连接的发票打印机安装新的发票纸时
D. 每班次开班时
回答：ABD
34.必须由加油站级经理在POS进行操作是,错误表述是（）
A. 解开被锁密码
B. 锁住前庭
C. 油品交易结算
D. 修改密码
回答：ABC
35.中油IC卡卡面有小蝴蝶结标识的IC卡类别不是那种卡片（）
A. 个人卡
B. 不记名卡
C. 车队卡
D. 联名卡
回答：AC
36.进行班结时输入的“投币”为本班，错误选项是（）
A. 营业款总金额
B. 所有投币的总金额
C. 钱箱中除班结找赎金外的营业款金额数
D. 现金投币次数
回答：ABD
37.关于开班登录操作步骤包括（）①输入发票起码；②输入密码③输入开班找赎金；④选择用户名；
⑤查看油品体积校验报告；⑥自动进行卡对账
A. ⑥⑤
B.①③
C.④②
D. ①④②③⑤⑥
回答:ABCD
38.油品体积校验报告包含（）
A. 起始泵码数
B. POS出量
C. 油罐帐存
D. 结班泵码数
我的回答：ABD
39.若扫描枪不能扫描商品条形码，首先应该，表述错误的是（）
A. 重插扫描枪连接线
B. 报厂商维修
C. 重新初始化扫描枪
D. 在功能面板中刷新外设
我的回答：ABD
40.顾客提出退货要求，收银员需要核对（）
A. 退货数量
B. 小票交易号
C. 文件类型
D. 商品名称
我的回答：ABD