成人自考策划学原理
1、策划需要全面性的深思熟虑，思考也是策划的重点，由思考出发的策划，强调其一系列的思考行为与过程，通过脑力激荡寻求解决对策的方法，进而完成未来行动目标
2、再完美的策划方案，如果企业没有办法具体实施，充其量只能算是一个梦想，因此，策划方案不仅要具有创意性，更要考虑可行性
3、企业的社会责任：企业的经济责任、法律责任、伦理责任、自裁责任
4、创造力是创新的基础、创新是创造力的具体实践。创造力和创新为一体的两面，相互相成，创意的产生有赖于创造力智能的发挥，创意的绩效取决于创新成果的展现，有创造力才有创意，有创意才会有创新，创造力是创新的核心，创造力是创新发展的根源
5、5W2H：WHY为什么 WHAT是什么 WHERE何处WHEN何时 WHO谁 HOW怎么做 HOU MUCH多少
6、在立体思维中，纵向思维和横向思维不再是各自独立的两种思维指向形式，而是有机地统一在一起，形成一种互为基础、互相补充的关系。纵向思维以横向思维为基础，要在横向比较中进行纵向思维，并且只有经过横向比较之后才能准确的确定纵向思维目标
7、分析和综合是相互依存的
8、问题解决的整个过程就是要不断的发掘问题，然后加上不断采取对策来处理问题。主体逻辑思维的解决问题模式
9、溯因思维是一种因果思考模式，即对发生的问题经过探索了解问题发生的原因，以便能采取适当的改善行动
10、CPS策划模式特别适合新产品策划类别
11、TOC策划模式以：果-因-果-应
12、信心质量指顾客即使在购买、消费完某项产品后服务后，也无法评估出其内在价值要靠信心来做出购买决定
13、系统分析策划法：是以系统观为指导、把将要研究的目标策划问题当做一个统一的整体，并把这个整体分解为若干子系统，在揭示影响子系统的环境、社会、经济、文化等各项因素及相互关系并对获取的信息进行综合整理、分析、判断和加工的基础上，选择出最优方案的策划分析方法
14、反馈思维法：把反馈控制方法纳入思维过程，就是反馈思维法，运用思维反馈法有三个要点，1要有对反馈信息的灵敏度2要有很强的判断力3要有整体思想
15、问题意识：指人类认知过程中，经常意识到一些难以解决的，疑惑的实际问题或理论问题，并产生一种怀疑、困惑、焦虑、探究的心理状态。而策划人的问题意识是指策划人在策划过程中，时时具有解决问题的紧迫感，具有明确的目标并能掌握现状，熟练掌握基于问题导向的策划模式，具有发现问题及追根究底的态度。
16、达成型问题解决过程：1问题的掌握
2、课题的实现
17、实务型商务策划流程：1、明确策划主题A找出策划对象B选择策划对象C明确策划对象D调查并把我策划对象2、建立整体方案架构A构思策划方案B制定策划目标C寻找策划的
线索D整理繁杂的思绪以产生构想
3、将构想拟定成系统性的策划书A整理构想B筛选构想C选择舍取策划案的内容
4、在组织内提出策划案，争取获得并实施，同时注重后续反馈结果A提出策划案的准备B提出草案C设法争取时间机会D付诸实施18、对于策划行业来讲，专业人士一般具有以下几个特点：1
、凭借专门的知识和技能获得报酬2、具有较高的专业水平3、
从基础知识开始进行系统学习，亲身实践，对事物反复消化并
不断积累经验，4、不仅具备较强的专业知识和技能以及较强
的伦理观念，并且无一例外将客户放在第一位，具有用之不竭
的好奇心和进取心，并严格遵守纪律5、与他人相比专业人士
更能适应所处的环境，在现有的环境中采用有效方法正确、迅
速、出色的完成任务6、无论前提条件发生多大的变化，专业
人士都能认清深沉变化的本质，比别人发挥出更大的能力
19、一旦意识到了维持现状的陷阱，你就可以利用下面的技
巧来减轻它的影响：1、时刻提醒自己目标是什么，并考察维
持现状是否能够达到这一目标2千万不要把现状作为自己唯一
的选择，要找出其它的选择并对比现状进行权衡，仔细的评估
各方面的利弊得失3、问问自己，如果当前现状并没有既成事
实的话，你会不会选择代表当前现状的那个方案4、不要夸大
为了改变现状所需投入的努力或成本5、记住现状令人满意的
程度会随着时间改变，在与其选择进行比较的时候，不仅要比
较它们当前的情况，还要比较他们将来的情况6、如果你有比
现状更好的其它若干个选择，不要仅仅因为很难挑选出其中最
优方案而默认了现状，你应该强迫自己做出选择
20、使用逻辑树时要注意以下几点：1、选取合适的标准将问
题分成几个部分2、保证问题获得完成的解决（MECE原则）3、
分析关键问题，淘汰非关键问题（关键问题分析矩阵）
21、临时性方案：针对现状不完备时所采取的临时性措施1、
对问题状况的了解不完备的处置2、突发性的短暂处置3、目的
性地防止事态恶化的处置4资源不足状况下的短暂处置5尚未达
成共识下的暂时处置6、作业改善层次的处置
22、KT策划模式的理念：1、分析问题方面A分析问题者有一
项工作上的预期的标准，也就是用以衡量实际工作的应然的标
准2、所谓问题乃是偏离标准的一种偏差3、通常一位经理人员
应该从几项问题中依急迫性、严重性和可能的扩大性的程度的
轻重缓急顺序来选择与计划行动4、偏差必须准确的加以认
定，确定其发生的地方并且加以说明5、受到问题原因影响的
和未受到影响的两者之间，一定有可以区分之处6、一个问题
的原因，乃是一种经过某种特殊的状况而造成一种新的非预期
的效果的变化7、造成一项偏差的最可能的原因，就是最能解
释在界定问题中的一切事实的那一项原因
23简述质疑头脑风暴法阶段1、第一阶段要求参加者对每一个
提出的设想都提出质疑，并进行全面评论。评论的重点是研究
有碍设想实现的所有限制性因素，在质疑过程中，可
能产生一些可行的新设想，这些新设想包括对已提出的设想
无法实现的原因的论证、存在的限制因素以及排除限制因素
的建议2第二阶段对每一组或每一个设想，编制一个评论意
见一览表以及可行设想一览表。质疑头脑风暴法应遵守的原
则与直接头脑风暴法一样，只是禁止对已有的设想提成肯定
意见，而鼓励提出批评和新的可行设想，在进行质疑头脑风
暴法时，主持者应首先介绍所讨论问题的内容，扼要介绍各
种系统化的设想和方案，以便把参加者的注意力集中于对所
论问题进行全面评价上，质疑过程一直进行到没有问题可以
质疑为止3、第三个阶段，对质疑过程中抽出的评价意见进
行评估，以便形成一个对解决所讨论问题实际可行的最终设
想一览表，对于评价意见的评估，与对所讨论设想质疑一样
重要，因为在质疑阶段，重点是研究有碍设想实施的所有限
制因素，而这些限制因素即使在设想产生阶段，也是放在重
要位置考虑的
24案例 直觉的生物学和心理学基础：1、直觉的生物学基础
A、首先你的大脑在不断地处理那些你自己都没有意识到的
信息，这种现象不仅发生在人睡觉和做梦时，就是在清醒的
时候也是如此B左脑思维是有意识的，理性的、逻辑性的思
维，而右脑思维是潜意识的、直觉的，情感性思维C你的大
脑通过四通八达的神经系统以及各种化学信号与身体其它
部分建立了错综复杂的联系2、直觉的心理学基础A心理学家
把这种突然的、意想不到的顿悟或理解叫做直觉，心理学家
认为，直觉创造性思维的范畴，通过它可以产生和行为科学
、艺术和技术等创作B直觉允许你在不经过思考的情况下提取
你的心里模式并采取行动C本能、灵感和直觉是有关系的，
本能基于一些深切的集体经验，这种经验是与生俱来的，
灵感是一种顿悟性的体验，会在没有任何征兆的情况下突然
出现，直觉则通过某一特定领域的丰富经验，常体现出一种
比通过理智分析得到的决定更为深奥的智慧，且很难和别人
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25、根据培养直觉创造力的知识，自我审
定：1、专注自己的专长领域：直觉是创造性
思维的一种表现，是自由联想在某一问题意
识边缘的持续活动，是当大脑功能处于最佳
状态时，旧神经连接突然沟通，形成新连接
的表现，在某一领域的知识越丰富，就越能
产生火花和灵感2、创造良好情景：温和宽松
的环境与快乐兴奋的情绪，对思维有着不容
忽视的影响，没有无情感的思维，也没有无
思维的情感，面对复杂的问题情境，直接思
维往往表现为对数量关系的敏感3、密切结合
逻辑思维：直觉是发明工具，逻辑是证明工
具，二则的作用不可互相替代，在策划活动
中，发展直觉思维，应为逻辑思维密切结合4
、开发直觉创造能力：A、关于探究问题的心
理意识和理论意识的积淀B、关于探究问题创
造能力的整合积累5、培养敏锐的洞察力：直
觉突出的特点就是其洞察力6、真诚、客观的
对待直觉：我们要真诚的对待直觉，产生直
接的过程要尽量排除各种影响和干扰，出现
直觉以后，还要回过头来冷静地分析其客观
性
26、TOC策划模式运作原理图：TOC策划模式
在解决问题时，是以坚信因果观及得果即无
果为信念，引导解决问题的方向，以其解决
方向，共分为推因、立果以及思应三个解决
步骤，其中分别运用由果推因、以因立果以
及为果思应等阶段策略，与现况树、冲突图
、未来树、条件树以及转移树等应用工具一
起，逐步达成任务的目标
27现况树：现况树是由困扰现象出发，透过
困扰现象彼此因果关系的连接，找出隐藏在
困扰现象背后的核心问题，并从中选定关键
问题加以解决，组成要素：困扰现象、因果
关系、核心问题、关键问题
画现况树