自来水公司的办公室工作总结

自来水公司的办公室工作总

结

XX年，自来水总公司的办事公开工作，紧紧围绕贯彻执行市

政务公开工作办公室下发的《XX年市政务公开工作要点》文件精

神为原则，在市政务公开办公室的指导帮助下，结合实际，以

“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实上级关于办事公开

工作的部署，坚持以人为本，以确保城市供水服务为主题，以解

决群众实际问题为重点，以市民满意为标准。不断推进总公司办

事公开工作向纵深发展，以务实的工作作风完成了各项办事公开

工作任务，并取得了一定的工作成效。现将XX年总公司办事公开

主要工作情况汇报如下：

一、年初，根据市政务公开工作办公室下发的《关于全市各部门开展政务公开工作自查的通知》要求，总公司对照《通知》中的具体内容，结合实际，进行了全面的自查，并按时上报了自查报告。通过自查，进一步加大了总公司办事公开工作力度，坚持以

总经理负责制，班子成员各负其责，具体办事公开职能部门认真

督促、协调、指导、配合总公司和基层单位全面做好各项办事公

开工作。二是制定下发了自来水总公司《XX年办事公开工作实施》，并根据工作需要和人员变化重新调整了领导小组成员，进一步建

立健全和完善了办事公开工作及组织机构，《方案》中制定了责任追究制度和监督、考核、奖惩等办法，进一步明确和完善了各基层单位、部门办事公开的工作职责及各种需要公开的工作内容、公开方式、办事纪律和具体的工作要求。从而更加明确了办事公开责任主体和工作原则，为加强对办事公开的组织领导和制度建设，把办事公开与企业生产经营管理、对外服务、转换经营机制和加强企业作风建设，打下了良好的工作基础。

二、为了全面开展好办事公开和政务公开工作，总公司能注重抓好厂务公开工作，定期向职工公开企业工作情况。年初，总公司召开了职工代表大会，会上，由总经理向与会代表报告了去年的重点工作完成情况和职工关心的有关问题及今年总公司的重点工作任务，副总经理分别向大会报告了企业生产、经营服务、计划指标完成情况及业务招待费使用情况和今年的各项重要经营指标分解情况的报告。到会的代表认真讨论审议了大会的报告，并就职工关心的问题提出建议。同时，各基层单位也相继召开了职工大会和职工代表大会。各基层单位的一把手在大会上，向本单位的职工报告了本单位去年的重点工作完成情况和今年的重点工作任务。

同时，还分别向大会报告了企业生产、经营服务、计划指标完成情况及业务招待费使用情况和今年的各项重要经营指标分解情况。各基层单位到会的职工对大会的报告进行了认真的讨论。并就企业管理、经营、服务等方面提出了合理化建议。职工代表

大会为全体职工参政议政和总公司全面完成全年各项经营服务任务，进一步提升经营管理和供水服务水平打下了坚实的基础，同时，也使厂务公开工作落到了实处和向纵深发展，从而有力地促进了企业行业作风建设，营造了公开、民主、和谐的企业氛围。

一年来，按市政务公开办公室的指示精神，结合实际，在巩固完善企业办事公开工作的基础上，总公司还通过新闻媒体等途径，先后公开了应公开的工作内容及各项便民举措。

一是公开了本企业和总公司各部门及下属基层窗口单位的工作职能、管理权限、内部机构设置、各项服务规范、办公地址、监督举报电话及现行

各种水费价格标准、收费依据和服务承诺等工作内容。现总公司办理用水审批事项已进入市办事大厅，并开通了绿色通道，确保了市、区重点工程项目到哪里，自来水就能供到哪里，从而为经济发展提供可靠保障。

二是总公司依照《市城市供水用水管理条例》行使供水企业职能，并在全市的重点街道进行公开宣传和发放《条例》手册。

三是总公司制定印发了《服务工作三层区域管理方案》，方案中制定了监督制度，明确了的工作纪律，并通过市有关新闻媒体进行了公开；在廉政勤政制度建设中，总公司制定印发了《开展治理商业贿赂专项工作实施方案》，并通过市有关新闻媒体进行了公开；对违规行为，总公司以《职工奖惩条例》做为追究处理办法，并将条例制成手册进行印发和公开。

四是总公司以文件形式下发了《开展创建优质服务示范社区活动实施方案》，此《方案》目的是集中解决社区实现“六无”的标准，即实现水质无污染、水表无超期、管网无漏失、水费无漏收、用户无投诉、泵站无高耗。总公司已将《方案》中的具体内容通过市相关新闻媒体进行了公开。从而，体现了供水企业为百姓办实事、办好事，主动接受监督，进一步提升总公司的供水服务水平

和办事公开工作的力度。

五是即时公布供水信息，保城市供水大局稳定。入夏季以来，沈城遇到了56年不遇的无雨高温旱情，使用水量急聚增大。对此，总公司领导班子预与了高度的重视，相续召开专题会议，采取相

应措施，制定了《夏季高峰供水方案》，确保在连续高温无雨干旱的情况下沈城供水稳定，全力保证生产、生活用水，并及时的利

用新闻媒体对外公开相关供水信息。同时，集中对34处重点水源、2700公里市街管网、1131个二次加压泵站供水设备进行全面维护

保养，储备了必要的备台和备件，各水厂和各区营业处都成立了

应急抢修队伍。

总公司下属的城市供水应急中心，24小时不间断生产，在中

心下设的饮用水储备站和储水点，保证每天储备桶装水3万桶、

瓶装水10万瓶，应急送水车全天处于待命状态，消防水带等临时

接水设备设施在各区抢修队里准备齐全，总公司“22702270”供

水服务热线24小时开通，随时处理各种突发无水问题，从而，在

连续高温无雨的情况下保证了沈城供水大局的稳定。

六是为了进一步提高办事公开工作能力和办事工作质量，努

力营造社会和谐氛围，构建和谐社会诚信，迎接党的“xx大”胜

利召开，总公司在创建优质服务示范社区活动基础上，又开展了“百日无投诉，创建和谐社会诚信”活动。为了开展好此次活动，总公司制定了实施方案，建立了组织机构，成立了以总经理和党

委书记为组长，副总经理和纪委书记为副组长，相关部门负责人

和各区营业处党政一把手为成员的领导小组，并下设了办公室。

此项活动的主要任务是：进一步增强员工办事公开的服务意识，

提高服务技能水平和办事效率；解决不履行承诺、用户反映问题

办理缓慢造成用户满意率下降问题；解决因设备故障率处理不及

时造成的影响居民供水问题；解决小区内网无控制阀，导致大型

泵站停水频繁问题；解决不认真查表、乱催费及查收人员服务不

规范问题。其活动目标是：达到因员工服务态度、人为造成的供

水服务质量问题及推诿扯皮造成的责任事故等投诉为零。

总公司已将此次活动列入对各区营业处全年工作考核的重要

内容之一，并对在开展活动中，能够实现预期目标的单位给予表

扬和奖励，对发生责任事故投诉的单位，对责任者将按相关规定

处理，同时对所在单位及其党政负责人也将进行相应的处罚，为

开展好此项工作，总公司在相关媒体进行了公开，主动真诚的接

受社会各界的建议和监督。从而，不断的加强和完善了企业供水

服务管理水平，提高了办事公开工作质量，进一步树立了企业良

好形象。

三、扎实认真的完成上级部门交办的各项工作任务。

一是按市政务公开办的部署和要求，制定上报了总公司参加“5、15”政务公开日，充分做好了活动前总公司展板及相关资料

上报和活动中总公司领导接受新闻媒体采访等准备工作。并组织

相关部门人员按时参加了“5·15”政务公开日活动，现场发放

《市城市供水用水条例》小册子150余份，接待群众咨询60余人次，共受理群众咨询问题51件，其中现场解答和办理17件。剩余的34件在活动结束后进行整理分类，并分别转交给责任部门和单

位进行核实办理，同时将办理结果回复反馈给咨询人，得到了咨

询人和市政务办的好评和赞扬。

二是认真办理了省“民心网”和市政务公开办转来的群众政

策咨询件9件，并截止到11月30日共办理了各类转办件112件，其办结率达到100%。做到了件件有结果，事事有回音，得到了上

级部门的肯定和投诉人的赞扬。

三是按照市政务公开办的要求，总公司及下属的各营业窗口

单位，及时上报和开通了“政务咨询”和“投诉举报”两部“114

公民政务咨询热线电话”，总公司及下属各营业窗口单位的“热

线电话”，均保持有人职守接听，并对所咨询和投诉的问题进行

了耐心详细的解答和认真的办理，目前共受理、反馈群众通过“114公民政务热线”、网站等诉求渠道提出的咨询、投诉，意见的解答600余件，其办理结果均得到用户的满意，办结率达到100%。从而更加方便快捷的解决了用户所遇到的用水方面的问题。

四是在“四清理四公开”工作中，总公司按照市政务公开工作办公室的要求，将总公司工作职责、内设机构及工作职责和下属单位主要职责、人员编制、工作流程、审批事项、收费项目和收费标准等事项进行了整理汇总，并按时上报了市政务公开工作办公室。

五是为了配合好市政务公开办实施政务公开阳光工程，总公司领导应邀，接受了市公民公共服务网在线访谈“阳光行动”的现场视频采访。通过现场采访，进一步公开了自来水公司的工作职能等内容，尤其是让社会群众更加了解，总公司在八年未涨水价的情况下，克服困难，自加压力，全力保沈城供水大局稳定。并不断坚持开展“党员进社区”、“吃水难，找党员”、“主动服务、超前服务、延伸服务”、“创建优质服务示范社区”等公开便民服务活动，扎扎实实地为百姓办实事、办好事，充分体现了总公司履行企业公民责任的自觉意识和行动。

四、在日常工作中，按市政务公开办有关要求，总公司能做到将有关办事公开等信息及时反馈上报，全年共上报信息12条。另外，总公司在开展公开便民服务工作中，注重培养树立先进典型，广泛宣传和总结经验，不断用先进典型事例，促进总公司办事公开工作和供水服务工作进一步得到提高。例如：由长春诚信制片厂负责拍制的，以市自来水总公司职工吕尚斌真实事迹改编而成的向党的xx大献礼片《倔人吕尚斌》，在采景拍摄时，得到了市总工会、市委组织部、宣传部的大力支持和总公司的全力配

合。

该影片以吕尚斌这样一个普通工人，普通党员为代表，反映

了沈城供水行业职工，在目前社会经济转型时期，能够以为百姓

办实事为己任，全心全意为百姓解决困难的典型事迹。充分体现

了自来水总公司以“供水胜于救火，责任重于泰山”的服务理念

和“保障城市供水，创建诚信企业”的服务精神，扎扎实实为百

姓办实事、办好事的做法。现该片已顺利拍竣，并由国家广电总

局审定为向xx大献礼的重点影片之一，在由市委组织部、市委宣

传部、市文化局联合主办的《倔人吕尚斌》观摩座谈会上，与会各界代表对该影片给予了高度的赞扬。

五、在建立健全信息发布保密审查机制中，总公司制定了相

关制度，并以文件形式下发了《关于认真做好供水服务宣传工作的通知》，《通知》中明确要求了信息发布必须有指定部门、指定专人负责，各基层单位在组织各项活动时，如需要宣传或公开发布，需拟定宣传或发布方案上报总公司批复后进行。方案要包括活动

的目的、目标、时间、内容、拟请媒体单位和记者及宣传提纲。

从而，进一步明确了总公司信息发布保密审查的程序和责任。

六、全年日常工作中，总公司坚持便民、利民的办事公开工

作原则，大力弘扬“供水胜于救火，责任重于泰山”的服务理念

和“保障城市供水，创建诚信企业”的工作方针。通过组织开展“党员进社区”、“吃水难，找党员”、“主动服务、超前服务、延伸服务”、“创建优质服务示范社区”等公开便民服务活动，

全面施行了总公司办事公开工作。并做到“两个坚持”，“三个

突出”。“两个坚持”，即：“坚持把市民投诉做为第一信号，

把市民满意做为第一目标”，“坚持把解决办理市民投诉问题做

为第一要务，把市民满意做为服务工作的落脚点”。“三个突出”，即：

一是在营业查收窗口服务方面，重点突出查收管理的透明度，公开查收工作各项规章制度，适时召集社会义务监督员会议，听

取他们对供水服务工作和履行公示承诺情况的意见和建议，进一

步完善企业办事公开的监督机制和长效机制。

二是在二次加压供水服务方面，重点突出供水服务质量，公

开泵站负责人姓名、值班电话及供水加压泵站职责范围，保证全

市用户24小时供水，随时帮助解决用户在用水方面遇到的问题。

三是在管网维修服务方面，重点突出维修效率，公开维修服

务承诺和职责范围。对新发展的用水户，及时办理，按时供水。

从而，有力的推动了总公司供水服务工作的顺利进行，进一步促

进了企业政风行风和软环境的建设，为振兴与发展提供了供水保障。

XX年总公司连续被评为“中国优秀企业公民”，并被列为全

国首批“中国企业公民示范基地”之一。并获得了省“民主评议

政风行风先进基层单位”等名誉称号。

为了进一步抓好总公司的办事公开工作，全面提升企业办事

公开工作水平，为明年总公司的办事公开工作奠定扎实的基础。

按照《市政务公开工作考核办法》的具体工作内容，结合实际进行了自查工作。首先是依据《XX年自来水总公司办事公开工作实施方案》对总公司各基层单位的办事公开工作情况进行了检查。

二是对已公开的相关材料进行了综合整理分析，同时对办事公开工作的相关制度进一步加以了完善。

三是按着《市政务公开工作考核办法》中考核评分标准，进行了自评得分，其自评得分结果为125分。并按要求将自评得分结果按时上报市政务公开工作办公室。

上述，是自来水总公司XX年办事公开工作的主要工作情况总结。

20XX年，办公室在公司党政的正确领导下，在各部门的通过协作下，紧紧围绕管理宣传、服务学习等工作重点，立足服务，强化管理，充分发挥好办公室工作的承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务。现将2009年的工作情况总结如下：

一、切实做好文书档案管理及培训工作

办公室在日常工作中，严格执行公文处理制度，起草的文件报告做到了高效、优质。在文件的传阅、审批，一些重要文件的签发、重要事项的答复以及接待群众的来电来访等方面，做到准确规范，传递迅速，不搪塞、拖拉。今年，办公室共拟定综合性文件45件、整理对外发文38件、外部收文43件。此外，协助有

关部门认真完成领导交办的任务，并及时向领导反馈办事结果。档案资料严格按照标准，规范公司文书档案、人事档案、项目资料档案等的收集、整理和保管工作。结合公司的实际情况，定期对职工进行相关的业务培训和素质教育，为职工干好以后的工作打下坚实的基础。

二、加大信息宣传工作

为树立我公司良好的企业形象、形成良好的工作氛围，一年来，办公室围绕供水工作，结合自身工作实际，在计生，财务，学习实践科学发展观等活动上加大宣传，并加强信息报道工作。今年以来，共编发简报11期，向省水协、安徽城镇供水节水报、县政府网上报各类信息100余条，加大在本地新闻媒体的宣传力度，在召开党员代表大会和科学发展观等重大活动时，都及时邀请电视、广播、政府网等新闻单位参加，主动为他们提供新闻线索、材料。此外，在3、15消费权益日时设立宣传咨询台，印制2000份宣传单，为客户提供优质方便的服务，宣传节水的重大意义。

三、加强后勤管理工作

办公室本着勤俭办公的原则，在业务招待、车辆管理、环境绿化和安全保卫等方面做了许多努力。为加强车辆管理，针对车少事多的实际情况，合理调度车辆，保证行政用车和业务用车。办公区的环境绿化卫生方面，定时对花木进行修剪和整顿，不留卫生死角，加强办公区值班安全保卫工作，维护办公区的治安秩

序，确保一个安全、卫生、舒适的办公环境。

四、强化奉献意识，努力提高自身素质

办公室工作的好与坏直接影响到公司工作能否顺利开展和有

效推进，有关企业形象。因此要求我们牢固树立不计名利、任劳

任怨、无私奉献、爱岗敬业的精神。加强团体协作精神，与其他

科室之间始终坚持“分工不分家”，做到工作同步，相互支持，

加强交流和沟通，建立起健康向上、宽松和谐的人际关系，充分

发挥办公室的整体效应，最大限度地提高工作效率。

回顾20XX年的工作，我们在积极努力地做好本职工作的同时，也还存在许多不足之处，主要表现在：工作的主动性有待进一步

加强，工作效率亟待进一步提高，在出勤率和公司办公事务等工

作上还须加强等等。对此，我们将在公司领导的正确领导下，充

分发挥办公室的参谋、服务、管理等功能作用，更加细致地做好

本职工作，为我公司的经济效益和社会效益发挥应有的作用。

20XX年工作思路和建议：

分析总结一年来的工作，要搞好办公室工作，领导的重视和

支持是关键，健全管理制度是基础，加强制约、激励机制是动力。建立完善公司的各项规章制度，加强对职工工作绩效的检查考核，做到使各项工作有章可循，有规可依，对职工进行赏罚分明，促

进办公室工作的规范化。希望通过不懈的努力为全面完成2010年

度的各项工作任务作出新的贡献。

设计院办公室年终工作总结

设计院办公室年终工作总结不知不觉20xx年就要过去，崭新的一年慢慢的向我们走来，回首这一年，办公室在公司领导的直接指挥下，在兄弟部门的帮助和支持下，全体员工团结一致，努力工作，较好地完成了各方面的工作，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、修改和改进公司制度等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，基本上做到了“团结高效、热情周到”。现将一年来的汇报如下：办公室工作事务繁杂，每天都需要处理大量的工作，靠一个人一只脑袋很难全部解决。因此，对办公室人员分工进行了明确，要求大家在职责范围内大胆负责，主动工作，这样既调动了大家的积极性，也提高了工作效率，保证了办公室工作的正常有序开展。 1、认真做好综合办公室的文件工作 20xx年1月至11月，按照公司要求拟定和修改了各项综合性文件、报告；了对内发文和外部收文，认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的存档工作。 2、协助公司领导，完善公司制度

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《公司绩效工资制度》《公司考勤制度》、、《卫生管理制度》等。 3、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。 4、为部门做好服务工作，改善工作环境。如为各部门办公室更换桌椅，空调等。 1、用了近半年时间，完善了公司的更名工作。通过更名，使得公司在对外的名誉度及承接业务方面都有了很大的提高； 2、用了近三个月的时间，准备和完善相关基础资料，使我公司顺利通过了is0—9001质量管理体系的认证。这将更加促进我公司的质量管理工作系统化，规范化。 3、在公司资质方面，完成了本年度的企业法人营业执照、组织机构代码证书的年检；完成了全公司相关人员的继续教育工作。公司勘察资质的延续换证工作正在上报之中。

广州市住宅给水指引20071218

广州市新建居民住宅给水系统设计、施工、验收技术（工作）指引

目次 1. 总则 (1) 2．术语 (2) 3. 设计规定 (3) 4. 管材及管件的选用 (6) 5. 二次供水设施 (8) 6. 施工规定 (10) 7. 给水管道验收规定 (14) 8. 附录 (16)

1. 总则 1.1 为提高广州市新建居民住宅给水系统的设计、施工及验收质量，更好地贯彻落实《广州市城市供水管理办法》（穗府〔1996〕129号）、《关于实施居民生活用水计量系统改造工程的通告》（穗府〔2006〕46号）及《关于对我市广州市自来水价格改革方案的批复》（穗价〔2005〕239号）等文件精神，推进“一户一表”、抄表计量到户工作的顺利实施，同时确保居民住宅小区总水表后供水系统的自来水水质达到国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006），防止自来水二次污染，保障居民用水安全，特制定本指引。 1.2本指引适用于广州市自来水公司供水范围内的新建居民住宅小区及楼宇。 1.3 本指引适用于工作压力不大于1.0Mpa的给水管道工程。 1.4 在给水工程设计、施工及验收过程中遇到本指引未涉及的内容，应按国家现行的相应规范执行。 1.5 如本指引所引用的相关法律、法规、规范已更新，则以新版本为准。

2．术语 2.1 一户一表指一户居民家庭（一套住宅），对同一用水类别在配水管道的住宅内或住宅外的公共部位安装一只贸易结算水表，由供水企业按户表计量、收费的形式。 2.2 一楼一表指“城中村”用户每幢楼房安装一只贸易结算水表的形式。 2.3 给水管件在给水系统中，用以调节、分配水量和水压，关断和改变水流方向的各种管件、阀门和水龙头等设施的统称。 2.4 试验压力管道、容器或设备进行耐压强度和气密性试验规定所要达到的标准压力。

办公室年终工作总结

办公室年终工作总结本文由第一公文 g ong we n . 1keji a 办公室年终工作总结 xx年，公司提出“开源节流、稳定质量、提高

效率、增加收益”16字工作方针，全体员工在董事会领导下，以颗粒饲料为基础，以膨化饲料为突破口，强化内部管理，狠抓产品质量，实行市场开拓和信贷服务两轮驱动，开创了生产经营新局面。特别是7月中旬以后，连续多天产品供不应求，日生产量、销售量突破400吨，连创历史新高。全年完成产量万吨，销售收入亿元，分别比上年增长%和%，经济运行质量有了根本性改善，投产3年来首次盈利。一年来，办公室围绕公司大政方针，积极做好行政、后勤、人力资源等配套工作，较好地履行了部门职责。一、xx年主要工作回顾 1、细心服务一线，办好xx养殖技术交流会。3月5-6日，公司组织技术、营销和服务人员，分别在黄梅和龙感湖举办“xx饲料、增值增效”养殖技术交流会。近百名养殖大户和经销商听取了膨化饲料优点讲解、公司销售和贷款政策介绍，分享了标杆户的养殖经验。行政部门在礼品采购、资料准备、人员组织、车辆安排、会场服务及主持等方面，都出色地工作任务。 2、组织专题材料，成功申报“满意单位”、“实用新型”、“技术改造”项目。根据不同的报送要求，办公室克服重重困难，对口撰写了多项专题材料，并

顺利通过审批，其中湖北省授予“消费者满意单位”；提交的“循环水工厂化养殖小面积鱼池”技术方案，被国家知识产权局授予实用新型专利证书；“草鱼开口膨化饲料关键技术”获得黄州区政府技改项目奖励，奖金5万元；“以草鱼为主的膨化饲料”获市政府科技进步二等奖，奖金1万元。 3、不回避不畏难，圆满解决项目环评历史问题。公司投产3年，环评验收因种种原因一直未办，多次受到环保部门的质询。7月底，公司提出验收申请，三番五次来往于市环保局监察大队、污控科、监测站，向不同层面的主管领导说明情况，请求变通，重新监测。最后监察站出具的“监测报告”认定，本项目噪声控制、污染物排放浓度及排放量、内部管理制度等，均符合环保验收条件。市环保局据此于12月底办理了本项目环境保护设施竣工验收手续。 4、大胆推进改革，确保办公室工作更顺畅更节能高效。一年来，员工食堂一度怨声载道，我们经过果民意测验，果断撤换了食堂管理员；保安由4人减少为3人，实现了一岗多职，平稳过渡；对业务人员车辆进行改革，变公司所有为个人所有，从而降低销售费用和事故风险；开展年度总结评比，组织员工联欢晚会，首次选出部门和个人先进，并颁发荣誉证书和

医院办公室年度工作总结范文

医院办公室年度工作总结范文 xx法院办公室***年度工作总结及新一年工作打算 ***年，是我们法院努力克服案多人少、债务累累的重重困难，取得两个文明建设双丰收的一年。一年来，办公室全体人员与全院法官干警一道，在院党组正确领导下，在各部门的大力协助下，围绕法院审判工作重点，统一思想、坚决信心，按院领导的要求，抓紧司法政务后勤服务治理，做好为领导、为领导机构、为法官干警三个方面的服务，认真履行了司法政务的各项职责，在各个岗位认真有序地开展工作，各项工作圆满达到了目标要求，取得了较好的工作实绩。一、加强学习，提高办公室人员思想政治素养。（一）从年初开始，按照法院的政治学习安排，结合本部门实际，挤时刻组织了学习。并把学习理论和解决问题结合起来。在学习中，通过讨论，相互启发，共同提高。每个人都写出学习规章制度、观看廉政建设录像等的深刻体会，强化敬业意识，改变工作作风，增强信念，尽职尽责，踏实做好本职工作，争做好干警。（二）全体人员围绕“公平执法，司法为民”的主题，展开了积极讨论，办公室作为法院工作的枢纽和“窗口”，努力树好“窗口”形象、注重部门人员在思想上提高认识，在工作上注入激情、活力，在事业心、责任感、凝聚力上下功夫。通过开展民主生活会等活动，解开了平日里工作中思想上的“疙瘩”、放下了“包袱”，工作的积极性和主动性大大提高，思想意识上发生了专门大的转变。二、要紧工作任务完成情形（一）积极转变工作作风，强化部门内部治理。办公室，计财科是全院承上启下、联系左右、和谐内外、沟通四方的枢纽。一年来，全体人员以“为全院各部门提供优质服务”为宗旨，深刻剖析自己，积极转变工作作风，端正工作态度。每周五按时召开室务会，将工作细化、深入化，强化了内部治理，规范了工作程序，保证了工作的及时性、准确性和全面性。（二）、结合法院的职能和各部门的不同特点，努力完善各类规章制度。印发多项规章制度，使全院的各项治理制度形成系列化，使治理和服务更加科学化、制度化。（三）、在文秘工作中，办公室着力强化运行的规范。一是在收文的处理上，要求传递、阅文、办理过程原则不超过一周工作日，除因领导出差等缘故外，多数文件的处理达到了这一目标。相关的文件资料除专门情形外，差不多做到了当日送达，有效地提高了公文的运行效率，为法院工作的正常进行提供了保证。二是在发文的治理上，对公文的拟制和审签等方面，都差不多达到了国家公文治理方法要求的水平。（四）、会议服务水平进一步提高。会务工作做得如何，是对办公室服务水平的一个总体检验。一年来，成功的组织和协助各部门顺利完成了全州立案工作现场会等一些大小会议，接待了州、市等有关部门的各种检查，没有显现失误。

广州市自来水公司

广州市自来水公司创建于1905年10月，发展至今，成为一家集自来水的生产、销售、服务和多种经营为一体的国有特大型供水企业。现有水厂7间、机关部室17个，供水管理所5个、加压站管理所1个、辅业单位8个，详见附录1:广州市自来水公司组织结构架构图。供水面积518平方公里，管网总长5580公里，其中DN300以上管线长度为2500公里，设计综合生产能力465万立方米旧。公司先后荣获全国五一劳动奖状、中国讲诚信守合同重质量典范企业、中国最佳公共事业服务奖、广东省优秀企业、中国广州十大最具社会责任感企业等称号。近年来，广州市自来水公司坚持以科学发展观统领供水发展全局，不断提高供水水质、服务及管理水平。2004年，建成国内首家设计日供水能力达100万立方米的饮用净水生产厂—南洲水厂，开启了广州供水现代化的大门;2010年9月29日，广州供水史上规模最大、意义最深远的特大型供水工程项目—西江引水工程正式通水运行，在供水战略安全上，广州中心城区供水水源形成东江、北江、西江三江并举的优质水源新格局。公司强化企业内部管理，加强对饮用水和饮用净水的生产、管网输送以及售后服务管理，通过了IS09001体系认证，水质检测能力全面覆盖《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)要求的106项检测项目，检测能力处于全国前列;广州市自来水公司供水热线“96968 "有效搭建起公司与市民沟通的桥梁，成为公司不断贴近用户、倾听意见、改进服务的重要渠道，该热线岗组并获得国家级“青年文明号”、“全国巾帼文明岗”等荣誉称号，打响了企业优质服务的品牌。公司积极履行水价改革服务承诺，推进二次供水保洁、计量系统改造、抄表计量到户、饮用净水工程、水厂技术改造等惠民工程。目前，己实现对全市3.4万个居民住宅二次供水水池保洁的接管;通过在全市分步分批实施计量系统改造、抄表计量到户等工作，让广大市民享受供水服务发展的成果;饮用净水工程的服务人口达到226万。目前，公司紧紧围绕保障终端水质的服务目标，重点推进全过程水质监控体系建设和供水管理所精细化管理工作。通过运用有效的技术手段对整个生产工艺流程以及管网水质全过程进行严格监控，确保出厂水水质100%达标，用户终端饮用水质量有新的提高。此外，通过利用信息化手段，优化营业抄收、二次供水保洁、水质监控、管网维护等供水服务工作，使对外服务水平有新的跨越。根据《广州市总体战略规划》的内容，广州市自来水公司制定了企业的长期发展规划。未来5-10年，广州市自来水公司的企业目标将围绕“改革为动力，建设为基本，发展为要务”这一主线，使企业从以生产管理为中心转向以服务管理为中心，提高供水水水质;提高供水安全可靠性;满足供水服务压力;提高供水的覆盖范围;提高管理水平和对外服务质量;优化成本‘。 2.1.2公司生产系统特点及净水原材料介绍 (1)生产系统特点在自来水处理的不同阶段，需投加不同的净水化学处理剂来完成水质净化。以下广州市自来水公司的石门水厂为例，展示各期系统处理工艺流程。石门水厂采用“混凝一沉淀一过滤一消毒”的常规处理工艺，投加工艺流程图如下:

办公室年度工作总结及计划

办公室年度工作总结及计划一是素质进一步提高。把加强学习，树立正确的世界观、人生观、价值观作为一项重要工作常抓不懈，重点学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六届四中全会决定等篇章，并在把握实质、领会精髓、指导工作上下功夫，学习工作化，工作学习化，有效地提高了理论水平和思想政治素质，思想上、政治上与党中央和同级党组织保持高度一致。二是当好参谋助手。走出去，请进来，联系实际，深入调查，认真负责地组织起草了市政府领导讲话、工作报告、汇报材料等。如《政府工作报告》、打造工业强市、推进城镇化进程、优化发展环境等材料。同时，积极撰写有关调研材料，为领导决策起到了参谋助手作用。三是恪守为民之志。把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点，对群众来访和办事人员换位思考，将心比心，自始自终耐心细致，诚恳待人，切实为领导分忧，为百姓解难，使广大群众对服务态度、服务质量、服务效率满意，发挥了桥梁纽带作用。四是作风廉洁高效。积极转变工作作风，提高办事效率，增强公仆意识，勤政廉政务实。按照中纪委关于党员干部廉洁自律标准要求自己，自醒、自警、自励、自重，做到“八个坚持、八个反对”，生活上从严要求自己，思想上自觉筑起拒腐防变的坚固防线。同时，按照办公室制订的《机关效能建设十项制度》，坚持网上签到，每天记工作日志，自我激励，自我鞭策，树立了良好的政府公务员形象。

存在的不足一年来，虽然自己在工作上取得了一定成绩，但还存在着不少缺点。一是工作当中主动向领导汇报请示的少，给领导具体指导造成盲点。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分。今后的努力方向 1、培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，来提高自身的政治素质和业务能力。 2、积极主动向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式，多与大家进行工作上的协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划，博采众长，提高自身的工作水平。在工作中，我尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，弥补不足，争取早日成为一名合格的信访工作者。办公室年度工作总结及计划（二）一年来，作为一名公司办公室文员，不单单要求在自身的提高，而且要求要对办公室的日常工作有所了解。一、办公室的日常管理工作俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作。我深知，办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、招待客

医院办公室工作总结范文

医院办公室工作总结范文 20xx年医院办公室工作总结范文篇一狂年以来，在单位领导的关心支持和同志们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。总结起来，主要有以下四个方面: 一、加强政治学习，全面提高自身素质。能够坚定不移地坚持四项基本原则，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，积极学习、认真实践邓小平理论和三个代表重要思想，政治思想上积极进步，始终在大是大非面前保持清醒头脑，确保了自己在思想上、政治上、行动上与中共中央和各级党委保持高度一致。改革创新意识强，积极进取干事创业，有强烈的革命事业心和服务意识，密切联系群众，努力实践全心全意为人民服务的宗旨。二、加强理论学习，不断提高业务素质。积极参加办公室组织的各项集体活动，利用周一晚上学习的时间，全面系统地学习了三个代表的重要思想等理论文献，提高了自身政治素质，坚定了共产主义理想信念。同时，通过看录像、了解有关市场经济知识，掌握了世贸组织的有关规则条文。同时，还通过深入基层调查研究等，拓宽了视野，丰富了知识，增强了驾驭文字工作的能力。注意利用业余时间搞好自我充电，重点学习了计算机知识，熟练地掌握了基本操作方法和操作技能和网络管理，为实现办公自动化奠定了良好基础。工作中，时时处处以领导和

老同志为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。三、积极工作，圆满完成各项任务。严格按照领导的安排，认真做好各类文件、通知及领导讲话的起草、打印、校对工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，撰写了大量的调研报告，为领导科学决策提供了可靠依据。四、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项规章制度，做到不迟到，不早退，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。尤其是在为领导起草讲话方面，经常通宵达旦，夜以继日，力求写出精品，尽最大努力体现出领导意图。工作中，始终以共产党员的标准严格要求自己，听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导同志们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。下一步，重点搞好以下几方面工作: 一是发扬吃苦耐劳精神。面对秘书事务杂、任务重的工作性质，

重庆市城镇居民供用水合同示范文本(2017版)

重庆市城镇居民供用水合同重庆市城市管理委员会制定重庆市工商行政管理局 2017年9月

CQF-2017-01 重庆市城镇居民供用水合同（示范文本）供水人：重庆XX自来水有限公司用水人：张三身份证号：12345678910111213 住址：XX省XX市XX区XX街道XX号为了明确供水人和用水人在水的供应和使用中的权利和义务，根据《中华人民共和国合同法》、《城市供水条例》等有关法律、法规和规章，经供、用水双方协商，订立本合同，双方共同遵守。第一条用水基本情况（一）用水地址___________________ （二）用水性质___________________ （三）用水磁卡号_________________ （四）用水计量口径_______________ 第二条供水方式和质量（一）在合同有效期内，供水人除计划停水检修或突发爆管等停水抢修外，通过城市公共供水管网及附属设施向用水人提供不间断供水。

（二）用水人不能间断用水或者对水压、水质有特殊要求的，应当自行设置贮水、间接加压设施及水处理设备。（三）供水人保证城市公共供水管网水质符合国家现行《生活饮用水卫生标准》；水压符合国家现行《城镇供水服务标准》及地方相关规定。第三条用水计量、水价及水费结算方式（一）用水计量 1.计量器具（水表）是作为供、用水双方水费贸易结算的依据。结算用计量器具应按照国家标准强制检定。 2.用水人用水按照用水性质实行分类计量。两类性质不同的用水，为混合用水，不得使用同一贸易结算计量器具计量。未分别装表计量的，从高适用水价。（二）供水价格：供水人依据用水人用水性质，按照重庆市政府物价管理部门批准的供水分类价格收取水费。在合同有效期内，遇水价调整时，按照调价文件规定执行。（三）水费结算方式 1.供水人按照规定周期抄验表并结算水费，用水人在抄表当月缴清水费。 2.水费结算采取:现金/支票/转帐/其他方式。第四条供、用水设施产权分界与维护

医院办公室年终工作总结

医院办公室年终工作总结收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在XX年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将XX年度工作总结一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。在即将到来的XX年里，本人在XX年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：一、协调好科室的工作。在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。二、科室工作要求细微处见真功。深化机关内部事项管理和公开。对行使行政权利办理的各类事项，领导干部廉洁自律情况、涉及职工切身利益的事项、公务接待、车辆使用情况，大宗物品采购情况均进行公开，主动接受监督，切实做到公开、公平、公正。收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。

广州自来水用户终端水质保障示范区生活给水系统设计、施工及验收要求(给开发商2016.2.17)

广州自来水用户终端水质保障示范区生活给水系统设计、施工及验收要求广州市自来水公司 2016年2月

目录 1 总则 (1) 2 术语 (2) 3 工程设计 (3) 3.1 一般规定 (3) 3.2 系统选择 (3) 3.3 深度净化装置 (4) 3.4 消毒设备 (4) 3.5 在线监测仪表 (4) 3.6居民生活用水水池（箱） (5) 3.7 管材及附件 (5) 3.8 泵房 (6) 3.9 水表 (7) 4 工程施工及验收 (8) 4.1 一般规定 (8) 4.2 工程施工 (8) 4.3 工程验收 (9) 用词说明 (12) 引用标准名录 (13) 附件1：《广州自来水用户终端水质保障示范区水质标准》 (14)

1.1 为加强终端水质保障示范区生活给水系统设计、施工与验收管理，确保工程质量，制订本技术要求。 1.2 本技术要求适用于广州市新建建筑用户终端水质保障示范区生活给水系统的设计、施工与验收管理。 1.3 本技术要求未作规定的，应符合广州市地方技术规范《用户生活给水系统设计、施工及验收规范》（DBJ440100/T175）及国家、行业现行有关标准、规范。

2.1 深度净化对自来水进行的进一步处理过程，能进一步提升供水水质，改善饮用口感。 2.2 二次供水单位或个人利用二次供水设施将城市自来水储存、加压后，通过管道再供给用户的供水形式。 2.3 二次供水设施为保障二次供水水质、水压和水量而设置的水池（箱）、消毒设备、气压罐、水泵机组等设施。 2.4 水质采样点因供水水质检验需要，在供水系统中设立的临时或永久取水点。 2.5 室内生活给水系统指深度净化装置后，由包括给水管道、净水水池（箱）、加压水泵、消毒设备、循环回水管道、水表及在线监测仪表等设施组成的给水系统。

2021年关于办公室年终工作总结10篇

关于办公室年终工作总结10篇关于办公室年终工作总结10篇时间飞快，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，想必我们需要写好了。那么问题来了，工作总结应该怎么写？以下是精心的办公室年终工作总结10篇，希望对大家有所帮助。收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在XX年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着院兴我兴，院耻我耻的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。

三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。一、协调好科室的工作。在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。二、科室工作要求细微处见真功。收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，科室工作无小事，于细微处见真功。透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。

重庆国企招聘信息：重庆市自来水有限公司招聘启事

重庆国企招聘信息：重庆市自来水有限公司招聘启事重庆市自来水有限公司成立于1932年，主要担负着重市渝中区、沙坪坝区、南岸区、九龙坡区、大渡口区、北碚区等主城近500平方公里，600万人口的公共供水任务，设计供水能力161.30万m3/日。一、招聘基本条件（一）具有良好的思想政治素质和职业道德，具备团队意识，诚信敬业，遵纪守法，吃苦耐劳，无违法违纪行为和不良记录；（二）身体健康（矫正视力0.8 及以上。经指定县级以上医疗机构体检健康合格，无色弱色盲、听力障碍、器质性心脏病、高血压、癫痫病、癔病、瘾病、震颤麻痹症、精神病、痴呆症和患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病及其他有碍生活饮用水卫生的疾病或病源携带者）。（三）男35周岁以下（1981年3月31日以后出生）、女30岁以下（1986年3月31日以后出生）；（四）具有中专及以上学历（各岗位学历及其他要求详见“需求岗位及人数”）；（五）当地户籍者和贫困区县贫困家庭大学毕业生优先。（六）特别优秀者条件可适当放宽。

二、需求岗位及人数三、招聘程序（一）简历投递应聘者在重庆市自来水有限公司官网中下载本招聘启事附件《重庆水务集团应聘人员基本情况及综合考核表》、《应聘人员登记表》，按照表格内容填写完整，将《考核表》、《登记表》电子版与本人学历、学位、职称和技能证书扫描件，于2016年8月10日前发送到指定邮箱，邮件标题请使用“姓名+应聘单位+应聘岗位”格式（如：张三+自来水公司+化验工）。每人限报1个工作单位的1个岗位，多投直接取消报名资格。已被或曾被重庆水务集团录用的人员不得报名。重庆市自来水有限公司官网投送报名资料指定邮箱：zlsrlzyb123@https://www.360docs.net/doc/6a12219114.html, （二）资格审核

院办公室年度工作总结.doc

三、根据医院管理中存在的实际问题，重新修订了《渭南市第二医院物资、小型设备等采购管理办法》、《渭南市第二医院进修学习管理办法》、《聘用制员工管理办法》等规章制度，及时解决了医院管理工作中的矛盾和问题。四、人事管理方面，按照人事管理制度，严格落实医院工作人员考核制度，全年进行人事考核共计280余人次，人员聘任320余人次，工资调整3000余人次。五、通过加强医院网站建设，报刊、通讯投稿等形式，宣传医院基本信息、工作动态、工作成绩。全年网站更新70余次，向报刊投稿20余篇。六、关爱青年，热心慈善。年初院办公室组织筹建了中国共青团市二院团支部、市二院青年志愿者服务队、市二院篮球队等青年人的团队。并通过组织“3.5志愿者服务日”、“我为创卫添光彩”、农村、社区、孤儿院、老人院、特殊儿童学校义诊、健康保健、健康咨询等活动，让全院青年医务工作者在青年人的团队中得到学习、锻炼和成长，并做到服务于社会。全年办公室共组织青年医务工作者义诊活动20多场次，现场发放健康知识宣传单5千多份；范文TOP100通过组织开展青年文明号创建活动，使我院内一科荣获“临渭区青年文明号”、“渭南市青年文明号”荣誉称号。组织青年文艺爱好者成立市二院文艺演出队、市

二院篮球队，丰富青年人的生活，向社会展现了市二院的精神文明风貌。办公室定期到大王乡张湾村进行考察，帮助村民脱贫致富，在今年连阴雨过后，院办公室及时到张湾村了解灾情，在看到树木倒塌导致通村公路无法通行，几户农户房屋倒塌状况时，立即回院组织全院职工为村民捐款，筹集一万余元帮助灾民重建家园。办公室是一个综合协调部门，工作繁杂、琐碎，很多工作不可预测，也难以量化，全年工作能够顺利完成，主要与各位院领导的支持和认可分不开，与在座的每位同事的关心帮助分不开，与办公室全体人员的团结协作分不开，在此我代表办公室对大家表示衷心的感谢！全年的工作我们不仅收获了成绩，也发现了工作中的不足，深知和各位领导和同事的期望还有很大差距，主要表现在： 1、办公室成员均比较年青，干工作有积极性，但综合能力有待进一步提高； 2、办事程序化、严谨化、灵活化有待进一步提高。针对工作中的不足之处，院办公室计划： 1、加强队伍自身建设。一抓文字表达能力，二抓协调办事能力，通过向领导、向同事、向书本、向网络学习，努力提高自身业务水平和综合素质，通过大事小事事后总结，不断总结工作经验，提高办事能力，保障院办公室工作的有序开展。

广州市自来水公司是一个具有90多年历史的国内特大型供水企业

广州市自来水公司是一个具有90多年历史的国内特大型供水企业，但相对落后的城市供水管网成为制约供水服务质量的瓶颈，造成有些老城区居民用水仍存在问题，而水厂有水供不出去。为了解决这一问题，广州市自来水公司采取了一系列的措施，一方面，加大对老城区旧管网改造的投资力度；另一方面，加强对供水管网GIS的研究开发，选取以荔湾区为中心进行供水管网GIS 的开发试点应用，试通过GIS的技术，大大地提高供水管网科学管理和决策水平，从而提高对外服务质量。 1系统总体目标供水管网GIS是建立在计算机上以实时动态的供水管网现势图为基准的，能够处理以供水管网为核心内容的空间信息和各种相关信息的一个综合信息系统，对供水规划、设计、调度、抢修和图籍资料的档案管理提供强有力的科学决策依据，实现分析决策的全计算机操作过程。整个系统建成后将实现如下目标： (1)广州市全市范围内管网图籍资料的计算机管理； (2)能够快速提供准确的抢修、施工方案决策支持； (3)查询各种供水管网信息，提供标准的规划、设计图纸； (4)网络功能实现中心与工作站的信息联络； (5)实时有效的管网动态监测分析，提交供水调度决策支持； (6)管网运行状态分析，对规划、设计和现势管网作出适当的评估； (7)统计和发布各种供水信息。 2开发情况 2.1数据来源 (1)全部管网数据由广州市规划局提供的地下管线普查数据，管线特性点都有坐标、坐标、地面标高、地下管线顶部标高等测量数据，为供水管网比较准确而现势的空间信息，但管网图上部分管线专业性质不清，管线空间连接关系不正确或没有建立连接关系，管线特性点的属性不详，难以区别废弃管和正常管线，需要核对现有的工作蓝图、查竣工档案、比较现场采集的阀门相对位置图，把管线附属设备区分出来，校正管线的连接关系，把校正后的数据输入GIS空间数据库。 (2)规划局提供的地形数据只有道路两侧5 m范围内的地形数据，称为5 m条带数据，建立起地形图库。由于带状地形以外的地方，没有地形数据，可以通过数字化现有的工作蓝图作为候选地理背景图，组成栅格图像库。 (3)规划局提供的管网数据如管线和管线上的阀门、消火栓、堵头、渐缩管等附属设备，没

办公室个人的年终工作总结

办公室个人的年终工作总结办公室个人年度工作总结1 在这一年中，通过各位领导和同事的帮助下，办公室顺利的完成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进行总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。 1、加强学习，努力提高自身素质。坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供了强大的动力支持。同时。正视自己的不足并积极补正，重点加强了电脑操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待等方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。 2、恪尽职守，认真做好本职工作。一年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。最全面的一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外(时间变更、气候原因)，基本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做

好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。 3、严于律己，不断加强作风建设。严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情;思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的同事，又能为环球创造价值的办公室文员。总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少差距，工作经验尚浅。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，本着对工作对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。办公室个人年度工作总结2 一、精品主要工作情况

自来水公司客服热线建设案例分析

易维科技对某中等规模地级市自来水公司客服热线建设案例分析一、案例背景 a)业主规模： ?该自来水公司为中部省份一个经济较为发达的地级市，经过50多年的经营建设，已发展成日设计供水能力48万立方米的国有大型二级供水企业，主要经营自来水的生产、供应及管道安装，同时提供用水报装、供水抢修、水质检测等供水服务及水箱清洗、锅炉水处理、二次供水设施建设等供水延伸服务。 ?供水管网总长度465公里，供水服务面积146平方公里，用水总人口200万，用水户30多万户。水质完全符合国家标准，管网水质综合合格率达99%以上。 b)业务现状： i.目前该水司有一套功能简单的客户热线系统，话务平台采用语音卡+工控机，软件是当地一家公司提供一套仅仅能够记录客户反馈问题的基本系统。整体系统于2003年上线，在稳定性和功能方面都存在一定问题。 ii.随着该水司服务体系的建立和发展，现有系统已经在在以下几个方面不能满足服务工作的需要，需要进行升级，主要不足如下： 1.业务处理结构层次过于简单，只分为2层，且不能进行业务流程更改。 2.话务员数量过少，需要增加坐席。 3.话务服务存在运行不稳定的情况、话务线路经常出

现通话异常，接听不到或者听不清。 4.业务处理有时存在相应缓慢的情况 5.业务信息记录中的信息项不能更改，现有的信息项部分已不适应公司客服业务工作的需求。 6.系统没有建立与营业收费系统、报装系统的收费接口，不能很好的回复用户查询用水收费、报装进度等信息的要求。 7.系统提供的查询和统计功能存在一些问题，对于很多报表不能正确的产生查询统计结果，严重影响各使用部门的工作质量。二、项目建设目标签于原系统的诸多不足，该水司决定对客服热线系统进行升级改造。升级改造的主要目标如下： ?选用全新的客服话务平台，提供超过8路外线，8路座席，8路通话同步录音； ?升级业务处理流程功能，增加处理业务流程定制功能，按业务需要自由定制业务流程；完善转办功能，增加转办记录； ?提供数据定制功能，能按业务自由定制信息记录中的数据项； ?提供完善的通话录音功能，并将通话记录和电话录音关联，在业务系统中嵌入播放功能播放记录对应的通话录音； ?能提供完善、稳定、功能强大的自由报表定制功能，满足各部门对报表数据的要求； ?提供功能强大的外部系统数据接口，实现和营业收费系统、报装系统等外部系统的接口功能； ?完善自动语音应答系统的功能，实现营收信息、报装信息、座席员服务满意度评价和停水、降压、抢修通告服务的电话语音查询功能。 ?建立客服热线知识库平台，为客服坐席人员提供全方位的业务咨询知识库； ?提供完善的数据备份功能；三、案例方案分析

设计院办公室年终工作总结【实用】

不知不觉20xx年就要过去，崭新的一年慢慢的向我们走来，回首这一年，办公室在公司领导的直接指挥下，在兄弟部门的帮助和支持下，全体员工团结一致，努力工作，较好地完成了各方面的工作，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、修改和改进公司制度等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，基本上做到了“团结高效、热情周到”。现将一年来的工作总结汇报如下：办公室工作事务繁杂，每天都需要处理大量的工作，靠一个人一只脑袋很难全部解决。因此，对办公室人员分工进行了明确，要求大家在职责范围内大胆负责，主动工作，这样既调动了大家的积极性，也提高了工作效率，保证了办公室工作的正常有序开展。一、牢固树立服务意识 1、认真做好综合办公室的文件整理工作 20xx年1月至11月，按照公司要求拟定和修改了各项综合性文件、报告；整理了对内发文和外部收文，认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。 2、协助公司领导，完善公司制度《公司考勤制度》、、根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《公司绩效工资制度》《卫生管理制度》等。 3、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。 4、为部门做好服务工作，改善工作环境。如为各部门办公室更换桌椅，空调等。二、抓好公司的相关资质管理工作 1、用了近半年时间，完善了公司的更名工作。通过更名，使得公司在对外的名誉度及承接业务方面都有了很大的提高； 2、用了近三个月的时间，准备和完善相关基础资料，使我公司顺利通过了is0—9001质量管理体系的认证。这将更加促进我公司的质量管理工作系统化，规范化。 3、在公司资质方面，完成了本年度的企业法人营业执照、组织机构代码证书的年检；完成了全公司相关人员的继续教育工作。公司勘察资质的延续换证工作正在上报之中。三、积极参与投标工作

综合办公室年终工作总结范文三篇

综合办公室年终工作总结范文三篇综合办公室是公司总经理室直接领导下的综合管理部门，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、薪资管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎，综合办公室三名人员各司其职，分管行政、人事、采购工作，人员虽然很少，综合办公室人员工却分工不分家，在工作上相互鼓励，相互学习。过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为xx年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将xx年汇报如下。 1、认真做好综合办公室的文件工作 xx年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;对外发文167份;外部收文125份，综合办公室已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的存档工作。 2、协助公司领导，完善公司制度

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《汇编》、《员工手册》等。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。 3、组织安排各项活动 xx年综合办公室组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4 月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干;6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。 1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作