护士长管理知识

强化护理管理职能提高护士长执行力护士长是最基层的护理管理者，又是护理管理队伍的主力军，因此护士长要不断进行充电，提高业务素质，要具备良好的品格及沟通技巧，坚持制度化、标准化管理，执行力强，有服从大局的意识，凝心聚力，寻求最佳的管理方法。

1、具备良好品格：宽阔的容人胸怀，具备爱才之心、用才之方。要善于协调关系，以身作则，不计较个人得失和利益，有无私奉献的精神。

2、精湛的业务能力：要具备精湛的业务技术及创新能力，应提高自己专业知识的深度，经常改进管理方法，研究各类人群（病人、医护人员、其他部门）的心理需求，寻找最佳的服务方式，掌握科学动态的管理技巧。

3、科学管理方法：

护理管理要做到制度化、标准化、常规化、流程化和路径化，用制度、职责、常规来规范护士行为；护士长要熟知各项质量考核标准，科室的质控要标准化。

护士长要敢于管理，善于管理，要因人而异去管理，力求做到公平公正。

4、安全管理意识：

对所有病人做到心中有数，在每日巡查工作中，加强对危重病人的检查与护理指导，加强动态连续观察。

对待重点护士（新护士，有思想变化的护士），加强沟通与关心。了解其心理变化特点，加以理解和关怀。

对待重点技术，要全面掌控，加以培训和训练。

对待重点药物，要加强管理学习和检查，了解其副作用和用药注意事项，加强巡视。

对待重点时间段，合理安排人力资源，加强重点时间段的巡视，评估不安全因素，给予相应护理措施。

5、巩固凝聚力：

激励效能意识是护士长必备素质之一，有效调动护士工作积极性，巩固其凝聚力。

有具备良好的语言表达能力和善于沟通的技巧，做事坚持公开、公平、公正的原则。

鼓励科室护士共同参与管理，提出个人意见和建议，为科室建设出谋划策。

护士长要学会授权，视能授权，要对科室每位护士的特点做到心中有数，并针对每

个成员的特点，发挥其特长，可以有计划、有目的的把某一件事交给这方面能力强的人去做，充分调动其工作积极性，本着互相尊重、守信、宽容、弹性的原则，大事讲原则，小事讲灵活，护士有了成绩要及时鼓励，出现缺陷时批评要有艺术。在原则性的问题上一定要严格，在分配上要公平，在交往上要爱而不宠，远而不蔬。在日复一日的工作中，要融入竞争机制，让每一个护士有一个发挥自己才华的场所。只有每一个体的潜能发挥到了最大，集体才能产生最佳的效能。

重视护士压力源，缓解护理人员压力，对外要敢于担当，具有代表和缓冲作用，对内则通过协调和沟通手段，努力建立一个以诚相待、和睦相处、相互理解、相互支持的群体氛围，避免内耗，增加其凝聚力。

6、较强的执行力：

要善于领悟院部、护理部布置的任务，有服从大局的意识。

布置的每一项工作要抓好落实，及时检查，及时总结，及时反馈，及时改正，提升执行力度。

科室要推行新的举措或改变工作流程等要考虑周全，预先要作评估，要组织成员商议，不能半途而废，有较好的执行力。

护士长执行力强，将会影响周围的护士，促使她们不断进取、努力向上，会提高护士自律性，提升群体执行力。

护理部

2014年11月7日