努力学习扎实工作全面提升综合素质和业务能力

努力学习扎实工作

全面提升综合素质和业务能力

――2003-2011年工作情况汇报

齐师桓

本人齐师桓，2003年7月进入武夷烟叶有限公司工作至今。曾在五个部门及相关岗位上工作，从事过清选、生产数据的收集和整理、行政管理、物资采购、质量、环境、职业健康安全管理体系的建设和实施、企业文化宣贯等；现在主要负责贯标对标、企业标准化建设工作。八年间，在公司领导和同事们的协作和帮助下，始终以“一分耕耘，一分收获”的处世态度，努力学习，扎实工作，表现出严明的组织纪律、良好的业务本领和端正的工作作风。自身的综合素质、业务水平、学习能力等方面迈上了一个新的台阶。下面，我就八年来工作情况做如下汇报：

工作情况

一、加强学习，更新观念，自身素质得到全面提升。

理论是行动的指南，任何工作都离不开理论的指导。为此，认真学习党的路线、方针、党的十七大、科学发展观的要义、核心和实质，不断提高人生观、世界观、价值观。进一步加强思想修养，提高政治素质，坚持用科学发展观武装头脑、指导工作，并将其内化为自觉行动。做到无论在何种情况下，思想上始终清醒，政治上始终坚定。还认真学习了2011年全国烟草工作会议报告、省局工作会议报告、公司工作会议报告等文件。清楚了解行业、我省、公司的发展动态和工作要求。在思想上同行业、公司要求保持高度一致，切实实现好、维护好、发展好“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观。在工作上，努力把“至诚至信全心全意”这一根本服务理念体现在积极进取、开拓创新、认真负

责、扎实工作的具体行动中，努力把各项工作落实到位。工作期间，分别于2003年、2008年、2009年三次被评选为“优秀员工”。

二、勤奋努力，专注业务，为工作开展奠定理论基础。

古语有云：“业精于勤，荒于嬉”。工作做的好与坏，是否达到预期的目的，与自身是否具备相关的业务知识，在日常工作中是否严格要求，归纳总结，持续改进，有着莫大的关系。为提高业务水平，在人事部工作期间，每年参加省局举办的通讯员培训班、选派到邵武报道组跟班学习、参加福建日报社的新闻培训等。日常工作中，定期向省局、南平市局网站、《武夷烟叶》报投稿，来提高写作能力，2007年被评为公司优秀通讯员。

在综合计划部、技术中心工作期，深入学习《招投标法》、《福建省烟草专卖局大宗物资采购管理规定》、《福建省烟草专卖局招投标管理规定》、《福建省烟草专卖局固定资产投资管理规定》等文件；自费购买了《质量管理体系理解与实施》、《企业标化建设实施指南》，经常上网进入管理论坛学习，参加职业健康安全管理体系外审员培训等，为更快的进入工作角色，更好的开展工作，提高工作效率奠定了理论基础。

通过努力，于2010年取得质量管理体系国家注册审核员证，2010年全省首批行审员的选拔中取得全省第三的成绩。多次被省局抽调参加行业审核、信息研讨会、工作交流会、编写体系工作报告、审核要点等。参加质量管理体系行业外审核4次，锻炼了审核技巧，提高了工作技能。

三、踏实工作，开拓创新，积极有效的开展各项工作。

（一）扎实有效地开展贯标、对标、企业标准化建设工作。

深入宣传、优化整合、突出审核。对照国家局、省局体系贯标和打叶复烤企业对标的文件要求，组织内审员建立、实施、改进公司综合管理体系，推进对标管理工作，建设企业标准化工作，促进企业管理水平提升。

一是注重实效、突出运用，全面开展贯标工作。通过不断理顺、梳理和整合文件、记录和流程，减少制度的交叉重复，合理设置记录，优化流程；通过突出重点、改进弱点，加强专卖、纪检、财务、安全制度的完善，做到制度严谨、程序优化、权限明确、责任到人；通过PDCA闭环管理，加强过程的监督检查，使各部门形成有效的监督制约机制。程序文件从原来的16个增加到了49个，增加流程132个，管理规定89个，更加有效、有力的统一行动、指导工作。于2009年，质量管理体系全省现场会上作了典型发言，2011年通过认证审核，取得三标管理体系认证证书。

认真解决管理中存在的问题。在内审和管理评审中，体系办充分运用审核工具，查找管理薄弱环节，大胆暴露问题，督促相关部门制订改进措施，对存在的问题积极进行整改。八年间，共举行内部审核10次，管理评审7次，发出了68份的不符合项，观察项169项，所有问题在规定的时限内均已整改完毕。

二是认真分析、查找差距、扎实推进对标工作。根据国家局《关于全面开展打叶复烤企业对标工作的意见》的文件精神和省局的部署，体系办组织各部门内审员召开专题会议，通过开展对标检查工作，对照行业关键指标，从效率指标、成本指标和能耗指标等方面，以全国平均指标为基础，讨论研究对标指标、确定对标项目，总结分析存在的不足，在今年的工作中逐步缩小与先进企业指标的差距，推进我司管理水平的提升。

三是科学安排、深入研究、积极组织企业标准化建设工作。通过召开企业标准化建设研讨会的方式，研究确定了，以“统一、简化、协调、优化”作为公司企业标准化建设的思路。并已经完成了四大类37个小类的综合基础标准、技术标准和管理标准初稿的转化、修改、编制工作，共计文件323个。将管理流程放在管理文件里，作为文件的附录，而不再单列，既有利于体系文件的整体性，也有利于查找和阅读。引入标准规范格式，减少人工调整文件，节约了工作时间，

提高了工作效率、使文件更加统一规范。

在今年6月省局召开的“2011年贯标、对标工作研讨会”上，作为全省第一家建设和实施企业标准化建设的单位，其标准分类、文件编号、管理方法得到了省局和兄弟单位的一致认可。

（二）积极稳妥的做好行政管理、企业文化宣贯工作。

一是强化规范意识，提高行政工作的有效性。人事部是机关公务和社会活动的枢纽，事务繁杂，联系广泛，常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题。必须建立一套与其工作特点相适应的规章制度，来规范人和事，使工作的各个环节都置于有效的控制之下。为此，出台了《公文管理规定》、《会议接待规定》、《车辆管理》、《文件打印规定》、《厂区参观规定》等工作制度，通过各项规章制度的制定，做到处处有章法，人人懂规矩。使行政管理工作有序开展、行为规范到位。2005年全省实施办公自动化系统（OA），与信息管理人员，一起研究公文审批程序。设定了公司分为：上行文、下行文和平行文三种，并相应确定的机关代字：闽武叶、闽武叶内、闽武叶人、闽武叶党、闽武叶工等五种文体，更有效的规范了公司公文管理及运行。

二是突显特色，企业文化落地生根。在企业文化的宣贯过程中按照省局“建设一个展馆、发行一套丛书、举行一场发布会、拍摄一个宣传片”的四个一工作要求，结合公司“精”文化特色、生产经营特点、当地特有的文化因素。在丛书中加入邵武特有人文景观图片，在宣传片中融入邵武“铁城”精神，在展馆中体现简洁而大方、丰富而有序，全面展现在公司的发展历程，发布会则展现简单而不失隆重、低调而不失华丽，受到了黄星光组长及一行人员的一致认可和表扬。

（三）严谨细致地做好物资采购工作。

一是提高责任意识，保障科学规范，阳光采购。采购工作人员应该具备严谨科学的思维、细心周到的态度。在各个环节，每个步骤、高标准、严要求、运用

科学、合理的机制和制度，来提高责任意识、落实工作责任。根据省局相关文件精神和要求，结合生产经营实际，出台了《大宗物资采购管理规定》、《招投标管理规定》、《固定资产投资管理规定》、《供应商管理办法》、《评标委员会管理办法》等，将物资采购分为烟草专用机械类、生产辅料、备品配件、办公耗材、服务管理等项目，更有利于物资采购管理。在全省率先成立评标委员会，并要求在评标人员在开标前半小时，在纪检监察人员的监督下确定评委，使评标过程更加公平、公正。

二是强化痕迹管理，细致准确，公开透明。从采购项目立项、文件报批、招标过程、合同签订、物资验收、货款支付、售后管理、供应商评价的全过程增加了19个表单。使采购管理做到细致、准确、无误，实现工作标准化、规范化、专业化、流程化，提高工作效率，为不断提升和改进采购工作奠定基础。

存在的问题和教训

一、理论学习还要加强，业务知识还要再提高。平时能够注意学习，也翻阅了较多的书籍，但存在不平衡的问题，学习内容上凭个人爱好，自己喜欢的方面就多看，不喜欢的方面就看的少，甚至是不看；对业务书籍看的较多，基础常识、法律法规等方面的书籍阅读的较少。学习时间上随意性也大，系统性、计划性不强，缺乏“挤”劲和“钻”劲。

二、工作力度不够。在平时工作中，计划性不够强，实施力度不够。虽然工作能及时完成，但统筹安排，合理规划方面还做的不够细致。

三、创新和开拓精神还不够。更多的满足于领导分配的任务，积极主动性不够强，没有更好的站在职能部门的角度，积极为企业进一步发展和管理潜力作思考、想办法，创新意识和开拓精神进一步提升。

四、在协调、配合、服务各部门的工作关系中，还存在躁浮的心理，全心全意服务的意识不够强烈。

今后努力的方向

随着公司深化改革的步伐加快，要达成省局杨局长提出的“争创国内最先进的打叶复烤企业”的目标，我们还要继续努力。通过对几年来的工作、学习的深刻反思，使我更加清醒地认识到自己存在的问题，也更加增强了改正不足、不断提高业务和工作能力的信心。在今后的工作中，决心从以下几个方面进行努力：

一、树立刻苦学习的精神，努力改造主观和客观世界。政治上的坚定来自于理论上的清醒，只有勤奋学习，才能有坚定的政治信念和判断是非的具体标准。首先是学习理论，要切实地把理论学习作为自己的第一需要。学习理论，要与实际工作紧密地结合起来，克服“两张皮”的现象。广泛学习经济、政治、法律、科技、历史、文化等多方面的知识，要认真解决学习时间、学习方法的问题，除了系统地学习好、掌握好理论知识以外，还要针对问题、业务知识学习，自己缺什么就要抓紧补什么，要从日常事务中超脱出来，做到学习经常化、习惯化。

二、认真履行岗位职责，竭尽全力做好工作。一是大胆加强管理，全面推进各项的完善、落实和执行，对所有的业务环节严格规范，严格按制度和程序办事；二是具体工作中高标准严要求、多做工作，少说空话、多干实事，尽职尽责、忠于职守，踏踏实实地工作。

三、树立开拓创新的精神，开创工作新局面。敢于冲破传统观念和习惯势力的束缚，不因循守旧，不安于现状。在工作中摸索规律，在改进中寻找短板，大胆地投身到工作实践中去加以解决实际问题。在今后的工作中，不断总结和完善已有的经验，提出新思想、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。

四、培养奉献精神。要有不图名、不图利，默默无闻、忘我工作的精神境界。在今后的工作，更加勤勤恳恳、任劳任怨，谋事而不谋利、奉献而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艰辛，耐得住别人说三道四，把全部心思用在工作上，兢兢业业，卓有成效地抓好各项工作，在工作中去体现自身的价值。

五、加强沟通协作能力。在工作前，坦诚交流，实际情况、工作要求和目标，

表达自己的真实观点，达成共识。在工作中，真诚交流，鼓励发现和提出问题，有效解决工作中的难题。在工作结束后，真心交流，总结教训，积累经验，有反思有提高。

工作启示

回顾八年来的履职情况，我感到既充实，又欣慰。工作上我和同事们一起并肩战斗，不仅增进了了解，沟通了感情，建立了友谊，也获得了许多有益的启示，工作能力也得到了一定的提高。概括起来，有三点启示：

一是靠信念成就事情。面对每一个陌生的工作岗位，确实感到担子重、压力大，但我有一个坚定的信念，就是相信组织上的正确领导，相信部门之间的理解支持，相信同事之间的团结合作，及绝大多数员工的正义感和责任感，凭着这种信念，使我克服了工作上一个又一个困难。

二是靠工作统一思想。我深切感到，工作是统一思想的助推器，是协调关系的润滑油，是形成合力的凝结剂。从深入探讨、分层解释、同步认知到具体实施上一些正常的工作分歧，方方面面总有一些不同的意见，但我并没有把精力耗在无谓的争论上，而是在工作实践中逐步加深认识，增进了解。

三是靠个性谋求共识。在工作实践中，正确处理共性与个性的关系，在充分尊重个性的基础上，学会宽容、学会换位思考、学会听取他人建议，使个性与共

性协调发展，最终将消极因素逐步转化为积极因素，形成推动工作的合力。

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