iso9001案例分析(80题)

案例分析题

项目管理案例分析题完整版

《项目管理案例分析》一、单项选择题 1、项目经理应该掌握的一项最重要的技能是（ C ） A.谈判技能 B.影响技能 C.沟通技能 D.问题解决技能 2、大部分项目成本累计曲线呈下列哪种形状（ A ） A.S B. L C. T D. Y 3、以下哪种解压法加剧了风险（ C） A.赶工 B.资源平衡 C.快速跟进 D.提前量与滞后量 4、你被任命为项目经理，负责某压抑治疗程序的开发与研究。你正在进行围规划，那么在围规划中所创建的围说明书的目的是（A ） A.围说明书描述了项目的目的和主要的可交付成果 B.围说明书描述了如在项目中实现围变更 C.围说明书描述了项目的制约因素和假设条件 D.围说明书描述了成本和时间估算 5、在哪种组织结构中，项目经理拥有最高水平的职权和权力（A） A.项目型 B.强矩阵型 C.职能型 D.平衡矩阵型 6、绩效工具的工具和法不包括（B） A.挣值分析 B.统计抽样 C.偏差分析 D.绩效审核 7、关键路径任务是指（B） A.悲观、乐观和最可能估算历时相等 B.时差为零 C.活动开始日期相同 D.具有多个开始日期和结束日期 8、你的项目正处于围规划阶段，你已经完成了工作分析结构（WBS），以下哪项述是正确的（D） A.WBS把项目的可交付成果分解到可以利用发难识别来判断如平衡两项任务的程度 B. WBS把项目的可交付成果分解到可以轻易识别项目约束和假设的程度 C．WBS把项目的可交付成果分解到可以记载产品分析的程度 D. WBS把项目的可交付成果分解到可以轻易计算成本和时间估算并且可以计算质量控制测量的工作包程度 9、项目的“时限性”的含义是指（B） A.项目持续的时间很短 B。项目有确定的开始和结束时间 C.项目将在未来的一个不确定的时间结束 D。项目可以在任时候取消 10、关于项目收尾阶段，以下的各项述都是正确的，除了（D） A.在项目收尾阶段中，成功的概率是最大的 B. 在项目收尾阶段中，项目经理的影响力是最大的 C在项目收尾阶段中，项目干系人的影响力是最小的 D. 在项目收尾阶段中，风险是最大的 11、项目章程的作用是（B） A.识别并确认项目发起人 B.识别并确认项目的存在，并且为项目调拨组织资源 C.确认项目团队项目经理和项目发起人的存在 D.描述项目选择的法 12、一下哪些是三重约束（D） A.时间、进度和质量 B.时间、可用性和质量 C.时间、费用和进度 D.时间、费用和质量 13、一下午各项目管理阶段的正确顺序是（D） A.启动、执行、计划、控制和结束 B.启动、控制、计划、执行和结束 C.启动、计划、控制、执行和结束 D.启动、计划、执行、控制和结束 14、在以下哪个项目管理阶段，风险和项目干系人最能够影响项目的结果（C） A.计划阶段 B.执行阶段 C.启动阶段 D.控制阶段 15、你是一名项目经理，负责新药的开发项目。根据你指定的项目进度初始计划，你们会错过联邦可证的申请日期。通过计划调整，你发想原本计划先后执行的两项活动是可以同时进行的，这个例子属于（B） A.赶工 B.快速跟进 C.资源平衡 D.调整资源日历 16、作为项目工作容的详细的、最终的估算是下列哪一项（D） A.近似估计 B.初步量级估算 C.预算估算 D.详细估算 17、如果有可能通过其他工作来减小风险，或者如果有其他式能消除风险，就应放弃原先计划，这属于以下哪种风险规避案（B） A.转移、分担风险 B.避免风险 C.接受风险 D.应急 18、评估已识别风险的发生概率以及对项目目标的影响，针对项目规划整体的风险级别，并且就优先考虑的风险制定列表，这一过程描述了下列哪个阶段（C） A.定量风险分析 B.风险识别 C.定性风险分析 D.风险管理计划编制 19、你正在为公司开发一个新，负责检测项目结果，决定其是否符合计划编制程序中的标准，然后采取措施消除不合格的结果，所以有时候需要返工，那么你正处于哪个程序（B） A.风险监控 B.质量监控 C.整体变更控制 D.围变更控制 20、随着项目生命期的进展，资源的投入（C）

财务案例分析习题及参考

财务案例分析习题及参考 Prepared on 22 November 2020

单项选择题 1.可转换公司债券计息起始日为（）。 A、债券转换日 B、债券回购日 C、债券上市交易日 D、债券发行首日答案：D 2.比较而言，（）股利政策能使公司在股利发放上具有较大的灵活性。 A、固定或稳定增长股利政策 B、固定股利支付率政策 C、剩余股利政策 D、低正常股利加额外股利政策答案：D 3.下列哪种股利政策是基于股利无关论确立的（） A、固定股利比例政策 B、剩余股利政策 C、固定股利政策 D、正常股利加额外股利政策答案：B 4.与股权融资相比，债券的发行费用较（）。 A、高

C、低 D、无法比较答案：C 5.（）指负债债总额与资产总额之比，它分析负债筹资程度和财务风险的大小。 A、负债比率 B、流动比率 C、速动比率 D、销售净利率答案：A 6.通常，企业对外筹资的渠道不包括（）。 A、发行股票 B、发行债券 C、向金融机构贷款 D、员工集资答案：D 7.下列各项中，属于处于起步阶段的企业可以选择的财务战略是（）。 A、采用高股利政策以吸引投资者 B、通过债务筹资筹集企业发展所需要的资金 C、采用权益融资筹集企业发展所需要的资金 D、通过不断进行债务重组增加资金安排的灵活性答案：C

8.甲公司是牛肉生产、加工及零售企业。近期甲公司开始考虑将其业务扩展到国际市场，在劳工成本较低的越南设立统一的牛肉加工厂，并在多个国家从事牛肉加工食品零售业务。甲公司管理层采用集权式管理方式，为确保牛肉加工食品的质量，甲公司计划将所有原料牛在日本农场饲养。根据以上内容，适合甲公司选择的国际化发展战略是（）。 A、多元化成长战略 B、全球化战略 C、多国化战略 D、跨国化战略答案：B 9.下列选项中不是企业通过股利政策的制定与实施可以体现和实现的目的的是（）。 A、增加利润 B、保障股东权益 C、促进公司长期发展 D、稳定股票价格答案：A 10.通过计算投资项目净现值进行决策判断的方法是（）。 A、净现值法 B、投资回收期法 C、内涵报酬率法 D、敏感性分析

企业管理案例分析选择题系列(十三)

迪斯尼公司对人员的培训与激励自1983年以来，世界著名的迪斯尼公司经过艰苦卓绝的尝试，终于在1988年使每股股票股利由1984年的0．69美元上升到3．8美元。而且，迪斯尼王国的规模也不断扩大：拥有了沃尔特迪斯尼制片厂、沃尔特迪斯尼世界以及东京迪斯尼乐园。迪斯尼公司在短短的几年间取得如此大的成功，除其最高主宰沃尔特迪斯尼慧眼定位的产品——欢乐具有特殊价值外，更重要的一点是迪斯尼公司在对人力资源的培训与激励上具有独到之处。让成千上万的游客心甘情愿付出高额代价，去享受迪斯尼的超值服务是该公司的宗旨，因此精心规划、培养训练有素的员工成为公司的首要任务。随着迪斯尼公司兼并旅馆及其它休闲设施事业的发展，新员工来源更加广泛，这些人员有两种分配方向：计时员和支援专业人员的员工。前者从事身着传统服饰扮演美国拓荒英雄以及各种卡通人物以吸引游客的工作，后者则可能成为设计师或构想新计划的理财专家等职务的管理者。由于员工的需要不同，对其培训方式也应不同。为此，在60年代，沃尔特先生创办了迪斯尼大学。该大学负责研究与分析公司员工的需要，并提出训练计划来满足这些要求。大学根据各个营业点面临的不同问题，成立了众多训练基地，针对不同的工作人员设计训练课程。例如，对“卡通人物”的要求，他们强调“这不是在做一项工作，而是在扮演一个角色”。对前往应聘的人，他们首先要求其做自我估价，找到合适自己的位置，之后，会放一段影片给应聘者看，详细介绍工作纪律、训练过程及服饰，然后才能进入面谈，最后再经过评选，被选中的卡通人物方能由穿着全套角色服饰的教师带领进入受训阶段。迪斯尼大学的教师大多由各相关单位指派的杰出卡通人物担当，这类杰出人选的主要工作与其他卡通人员一样，但每周有一部分时间要承担上课任务。迪斯尼大学的课程之一是8小时的新人指导课，目的是让新人了解公司的历史、哲学和对顾客的服务标准。这一时期是他们接授无形产品——欢乐的时候。课程之二就是让他们了解自己所要担任的角色，并学习如何扮演。训练目的是使新人更加敏锐。接下来就是老手带新手的“配对训练”，时间长短视参与的节目而定，大约是16—48小时。在这期间，新手可以向备受尊敬的优秀员工直接学习，同时培养以迪斯尼为荣的理念，使他们更能有热情地投入工作，并努力自我要求。在完成这一部分的学习，并熟练掌握训练单上所列的项目之后，新手才能单独接待游客。迪斯尼的干部有25％是从内部提升的，为此，公司制定了“迪斯尼乐园实习办法”作为主要的人力规划手段。对新人的指导课包括密集训练和主管介绍，以了解公司的产品和历史。之后再对各部门高级主管访谈，以了解各部门的目标及其在组织结构中所扮演的角色，例如，如何从销售或财务的角度为游客创造欢乐。最后，是参加一个正式的训练课程，了解公司策略及节目的制作过程。这些来自各部门具有管理才能发展潜力的人，在接授6个月。的在职训练（他们每天要穿上卡通人物服饰）之后要通过期末考试才算结业，但结业并不保证晋升。受训目的不只是训练在职干部，更是训练储备干部，及早发掘人才。对初级管理者进行密集训练，一旦晋升到中级阶层，他们对公司的期望已经完全了解，并且具备了必要的专业技能，其后的训练就没有那么密集了。迪斯尼的卡通人物日复一日、年复一年，天天回答同样的问题、干同样的工作，这也是重复枯燥的，而且迪斯尼将“面带微笑，服务顾客”视为宗旨，期望所有的卡通人物都遵守公司高标准的要求。因此，为使卡通人物每天都能设法翻出一些新花样，让游客在这里看米老鼠时会感受到神奇的滋味，迪斯尼公司提供了各种奖励措施，包括服务优良奖、同仁表扬活动、全勤奖、以及服务期满10年、15年及20年的特别奖励会餐，此外，公司餐厅提供免费啤、酒以助于提高士气，公司还辅助进行各种社团活动。另外，为更好地激励员工，公司还在各类节日期间，以各种方式感谢卡通人物及其家属。

ISO9001(QMS)审核员考试试题案例与答案

QMS国家注册审核员考试题复习练习题（附答案）考试题型：选择题：10分，其中：1分/题×10题判断题：10分，其中：1分/题×10题填空题：5分，其中：1分/题×5题问答题：45分，其中：5分/题×03题15分/题×2题案例分析题：30分.其中：6分/题×5题一、选择题 1、产品要求可由 A）顾客提出B）组织预测顾客的要求规定C）法规规定D）A+B+C 2、术语“设计和开发”可包括的设计和开发 A）产品B）过程C）体系D）A+B+C 3、质量手册中可不包括 A）质量方针目标B）程序或引用C）过程顺序和相互关系D）删除细节与合理性说明 4、质量管理体系的评价方法是 A）产品审核B）过程审核C）体系审核D）A+B+C 5、根据标准，下面哪些记录是要求保存的 A）管理评审记录B）教育、培训、技术和经验的适当记录 C）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录D）A+B+C 6、以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态 A）低温试验箱B）计量室的温度计C）车间电源上的电度表D）安装轮胎用的力矩扳手 7、质量管理体系文件包括 A）标准要求的程序B）组织为确保受控和有效运行所要求的文件C）外来文件 D）A+B E）A+C

8、管理评审是为了确保质量管理体系的 A）适宜性B）充分性C）有效性D）A+B+C 9、ISO9000族标准是指 A）ISO编制的所有质量管理体系标准B）ISO/TC176技术委员会编制的所有标准C）ISO9000至ISO9004全部标准D）A+B+C 10、质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件 A）针对特定产品、合同或项目B）为实现质量方针和质量目标 C）提高产品质量D）为使质量管理体系能有效运行 11、ISO9000标准与其他管理标准 A）包括B）相容C）不相容D）既包容又相容 12、2008版的核心标准不包括 A）9001 B）9004 C）19011 D）10013 13、质量手册一般（）为质量管理体系编制形成文件的程序。 A）只包含B）应包含或引用C）只涉及D）不应包含 14、审核陪同人员的作用是 A）负责联络B）审核路线引导C）审核证据的证实D）A+B+C 15、2008版标准的特点是 A）满足相关方利益B）满足顾客利益C）持续改进D）A+B+C 16、采用2008版9001和9004时，哪种方式收益最大 A）单独使用B）收益者推动C）管理者推动D）两个标准一起用 17、组织可以删减质量管理体系要求 A）仅限于产品实现阶段B）仅限于产品实现和测量分析阶段 C）取决于产品的性质和法规的要求D）A+C 18、文件在质量管理体系中是一个必需的要素，它有助于（） A）审核员进行文件审查B）确保可追溯性C）评价体系的有效性D）B+C 19、管理评审是（）的职责 A）最高管理者B）管理者代表C）质量管理部门D）各级管理者 20、受审核方代表在不合格报告上签字确认的目的是 A）对不合格报告中各栏内容的正确性进行复核B）对不合格事实进行确认 C）对不合格性质（严重程度）进行确认D）A+B+C

案例分析练习题

案例分析练习题2 某工厂为企业改制进行资产重组，委托估价机构对其以划拨取得的土地上建成的两幢房屋进行估价。该工厂的房屋所有权证上记载着该两幢房屋的用途均为工业。估价人员根据现场勘察的结果，发现该两幢房屋中一幢为厂房，另一幢原为厂房，后自行改为办公楼用于出租。(问题1) 估价人员应根据( )用途对该两幢房屋进行估价。 A.根据房屋所有权证上记载的用途进行估价 B.根据估价人员现场勘查结果的现状用途进行估价 C.根据企业改制、资产重组后该两幢房屋拟确定的用途进行估价 D.根据该两幢房屋可以获利最多的用途进行估价 (问题2) 将该两幢房屋的用途由工业改变为其他用途，应通过下列( )途径。 A.自行改变 B.经上级主管部门批准改变 C.经政府房屋管理部门批准，并按法定程序办理变更手续 D.经政府规划主管部门批准，并按法定程序办理变更手续答案：1、 B 2、B 该工厂若为扩大经营而筹集资金将该两幢房屋抵押，则为抵押目的的评估价值应为( ) A.该两幢建筑物抵押评估价值之和 B.该两幢建筑物及其土地的抵押评估价格之和扣除划拨土地改为出让土地时应补交的土地使用权出让金 C.该两幢建筑物的抵押评估价格之和乘以银行抵押率后的价格 D.该两幢建筑及其土地的抵押评估价格之和乘以银行抵押率后的价格 (问题4) 该工厂若将该两幢房屋投保火灾险，则为保险目的评估的价值应为( ) A.该两幢房屋的正常市场价值 B.该两幢建筑物的重新建造成本 C.该两幢建筑物的重新建造成本结合成新折扣后的价值 D.该两瞳建筑物的重新建造成本结合成新折扣后的价值加上土地的价值答案：3、 D 4、D 案例一：某工厂为企业改制进行资产重组，委托估价机构对其以划拨取得的土地上建成的两幢房屋进行估价。该工厂的房屋所有权证上记载着该两幢房屋的用途均为工业。估价人员

国际贸易选择题和案例分析题

一：选择题 1、下列术语中卖方不负责办理出口手续及支付相关相关费用的是（）。 D、EXW 2、象征性交货指卖方的交货义务是（）。 C、凭单交货 3、CIF Ex Ship’s Hold 属于（）。 B、装运港船上交货类 4、我出口大宗商品，按CIF新加坡术语成交，合同规定采用租船运输，如我方不想负担卸货费用，我方应采用的贸易术语变形是（）。 C、CIF Ex Ship’s Hold Singapore 5、在以CIF和CFR术语成交的条件下，货物运输保险分别由卖方和买方办理，运输途中货物灭失和损坏的风险（）。 C、均由买方承担 6、按照《2000通则》的规定，以FOBST贸易术语的变形成交，买卖双方风险的划分界限是 B、货物在装运港越过船舷 7、《1932年华沙——牛津规则》是国际法协会专门为解释（）合同而制定的。 C、CIF 8、CIF Ex Ship’s Hold与DES相比，买方承担的风险（）。 A、前者大 9、在交货地点上，《1941年美国对外贸易定义修订本》中对（）的解释与《2000年通则》中对FOB的解释相同。 C、FOB Vessel 10、根据《2000年通则》的解释，CFR术语仅适用于水上运输，如果卖方先将货物交到货站或使用滚装与集装箱运输时，应采用（）为宜。 C、CPT 1．凡货样难以达到完全一致的，不宜采用( )。 B．凭样品买卖 2．在交货数量前加上“约”或“大约”字样，按惯例《UCP600》的规定这种约定可解释为交货数量不超过( )的增加幅度。 A．10％ 3．在品质条款的规定上，对某些比较难掌握其品质的工业制成品或农副产品，我们多在合同中规定( )。 C．品质公差或品质机动幅度 4．凭卖方样品成交时，应留存( )以备交货时核查之用。

案例分析题

1.大地公司在东征县小李乡进行一项建筑工程建设。已于2004年2月1日领取安全许可证。但因故不能施工，故需向有关部门申请延期。请回答大地公司董事长向您咨询的几个问题：(1)大地公司应当向____申请延期。 [选择：][正确答案：A] A.东征县建设局 B.小李乡建设行政主管部门 C.东征县人民政府 D.小李乡人民政府 (2)大地公司应当在____之前申请延期。 [选择：][正确答案：C] A.2004年2月29日 B.2004年3月31日 C.2004年4月30日 D.2004年5月31日 (3)大地公司申请延期以____次为限。 [选择：][正确答案：A] A.2 B.3 C.4 D.不限次 (4)大地公司申请延期,每次不超过____个月。 [选择：][正确答案：C] A.1 B.2 C.3 D.4 2.大地公司在东征县小李乡进行一项建筑工程建设,已合法开工。因资金不足，该工程于2004年3月1日停工。该公司董事长知道应该向主管部门报告，但不了解具体情况，请回答他的几个问题： (1)大地公司应当自中止施工之日起____内，向有关部门报告。 [选择：][正确答案：A] A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月 (2)大地公司应当向__ C __报告，并按照规定做好建筑工程的维护管理工作。 A.中国建筑业协会 B.当地人民政府 C.施工许可证发证机关 D.设计单位 (3)工程恢复施工时，应当向____报告。 [选择：][正确答案：B] A.中国建筑业协会 B.施工许可证发证机关 C.当地人民政府 D.设计单位 (4)若工程于2004年7月1日恢复施工，建设单位是否应当报发证机关核验安全许可证？[选择：][正确答案：B] A.不应当 B.应当 C.视情况决定 D.由发证机关决定 3.大发公司在原南县进行一项建筑工程建设，由原南县建筑设计局设计，原南第二建筑公司承建，委托正平监理公司监理。有一高层建筑毗邻施工地点，可能会因大发公司的工程而产生地基下降。 (1)原南第二建筑公司在编制施工组织设计时，应当根据建筑工程的特点制定相应的安全技术措施。 [选择：][正确答案：A] A.正确 B.错误 (2)因为可能会造成毗邻高层建筑物的地基下降，所以原南第二建筑公司应当采取安全防护措施。 [选择：][正确答案：A] A.正确 B.错误 (3)____应当向原南第二建筑公司提供与施工现场相关的地下管线资料，原南第二建筑公司

ISO9001案例分析试题及答案

1.审核员在销售科查阅到2004年一季度与顾客签订了13份合同，审核员要求查看对这些合同进行评审的记录，销售科长说：“所有的合同都评审了，但我们没有书面的评审记录，我们单位的计算机都是联网的，所有的合同评审都在网上进行，评审之后认为可以满足要求时才签订合同，但评审记录都从计算机中删除了，没有保存。” 答：1. 在销售科查阅2004年一季度与顾客签订了13份合同，要求查看对这些合同进行评审的记录，销售科无法提供对这些合同进行的评审记录。 2. 不符合GB/T19001：2008质量管理体系标准中，评审结果及所引起的措施的记录应予保持。 3. 不符合性质，属一般不符合。 2．审核员在某食品包装车间里，看见工人用一台电子秤称量待包装的食品。审核员看见食品包装袋上注明每袋食品的重量为50+0.50克，审核员抽查现场已称完重量的两袋，发现秤量值分别是48.30克和48.35克。工人解释说：“每袋的重量都是够的，只是这台秤不准。”审核员看见秤上贴的校准标签上表明该秤是在校准周期内的，但该秤在不称量食品时确实不能回“0”了。答：1、在某食品包装车间里，看见工人用一台电子秤称量待包装的食品。看见食品包装袋上注明每袋食品的重量为50+0.50克，抽查现场已称完重量的两袋，发现秤量值分别是48.30克和48.35克。看见秤上贴的校准标签上表明该秤是在校准周期内的，但该秤在不称量食品时确实不能回“0” 了。 2.不符合GB/T19001：2008质量管理体系标准中7.6条款（GB/T19001：2015：，“此外，当发现设备不符合要求时，组织应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。组织应对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施。 3.不符合性质，属一般不符合。 3．某生产小型家用电器的企业，程序规定：“在订货会上如有客户要订货，经厂长授权的销售人员可先与客户草签合同，然后将合同带回，由销售科长在合同

案例分析题

案例分析题一、某县开发山地的政策某县为了搞活经济，县委县政府结合本县实际寻找农村经济的新的增长点，经过调查分析认为，该县有自己的优势和特色，——山地面积广阔，共有山地面积366万亩，占总面积的72％，而且劳动力资源丰富，消费市场广阔，如果开发利用，办农业和多种经济基地，农村经济就会有一个大发展，这是农村经济一股潜在的强大劲流。在此基础上，他们召开了两个大会：一是智囊研究人员，、咨询参谋人员会；二是各部门的主要负责人及相关专家、学者参加的会议。通过这两个会议，对全县农业企业的现状、山地开发的潜力及其可行性进行了反复的讨论和详细的分析论证。并组织专门班子，以国土规划和农业区划成果为依据，拟定几个开发山区的方案，供县委县政府选择。最后，县委县政府领导在综合比较各种方案的基础上，作出“开发山地资源，兴办农业企业，建立商品基地”的决策。同时组织专门班子制定出全县开发山地资源的总体规划，并且准备分阶段实施该规划。决策方案制定后，县委县政府立即将方案付诸实施。一方面多渠道筹集山地开发资金，并实行各种优惠政策，以调动农民的积极性；另一方面又组织专门人员具体管理山地开发工作。由于该县决策正确，措施得力，因而农村经济取得了较大发展。根据上述材料，分析县委县政府为什么能制定出正确的政策？相关的理论知识：领导决策的程序问题：发现问题；确立目标；拟定方案；分析、评估与优选；慎重实施；追踪决策等。这个问题在教材第七章领导战略与决策，第三节领导决策的程序与方法中的第一个问题中讲述。分析提纲（答卷时需在以下中心句后展开论述，只答要点，酌情减分）：分析答案：（1）县委县政府能够制定出正确的政策，是因为他们在制定政策时，形成了一套严谨的科学决策步骤，从而决策有序，政策制定合理。（2）首先县委县政府对全县的实际情况进行了深入调查研究，在此基础上确定了正确的行政目标；（3）其次在确立目标后，又召开了各方面专家、学者和实际工作者进行了反复分析和论证，分析和论证了实现上述目标的各种方案，为决策提供了科学依据；（4）最后，县委县政府在综合比较的基础上确定了具体政策，而且立即组织实施，因为获得了成功。

案例分析题

案例分析题 2010年三、案例分析题（本大题为单项选择题，请在选项中选择最恰当的1项；请用2B铅笔在答题卡相应题号下涂黑所选答案项的信息点，在试卷上作答一律无效。本大题共有10小题，每小题1.2分，共12分。）（一）某化工厂工人在操作中发现氯冷凝器的管道出现穿孔，有氯气泄漏，在紧急处理中发生局部的三氯化氮爆炸，氯气随即弥漫，给附近居民造成人身损害。因双方不能达成赔偿协议，邓某等30户居民向法院提起诉讼，并推选邓某等3人作为代表。 36.某化工厂生产中使用氯气，在法律上属于( )。 A.环境污染行为 B．高度危险作业行为 C．物件损害行为 D．使用缺陷产品行为 37.邓某等30户居民向人民法院起诉的诉讼时效为( )。 A.1年 B．2年 C．3年 D．4年 38.邓某等3人的诉讼地位是( )。 A.诉讼代理人 B．诉讼代表人 C．法定代理人 D．法定代表人 39.法院审理该人身损害赔偿案中，应当适用的法律是( )。 A.《中华人民共和国宪法》 B．《中华人民共和国民法通则》 C．《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》D．《××省高级人民法院关于审理人身损害赔偿案件若干问题的处理意见》 40.关于化工厂对30户居民造成的损害应否承担法律责任，下列观点正确的是( )。 A.属于意外事件，不应承担责任 B．属于不可抗力，不应承担责任 C．存在主观过错，应当承担责任 D．造成损害后果，应当承担责任（二） 2009年10月，王旗镇村民王某夫妇未取得准生证生育了第二胎，同年11月，受县计生委委托镇政府向王某《作出征收社会抚养费15000元的决定，但未告知其申请行政复议和提起行政诉讼的权利。王某以收费过高以及不能提供收据为由，拒绝交纳。于是，在没有任何机关委下，镇政府工作人员与村委会干部强行将王某的农用四轮车拖走以代缴社会抚养费。王某不允，在双方冲突中王某被

案例分析题

案例选择题 (一)据报道，某市一家工厂的一个基建项目，在申报过程中，一共盖了745个公章。每个公章代表一个局、处、科或股的“舍我莫过”的关卡，要办事就得逐庙逐神一个个礼拜磕头，甚至还要烧香进贡。无独有偶，该市的另一家集团公司开发的一个住宅小区项目，从1998年9月到2000年7月底，历时18个月，累计办理各类审批手续28项，前后盖了86颗图章，涉及33个审批部门，除土地批租费外，开发企业共支付拆迁费、墙改费、人防费等450多万元，但项目的审批手续却还未完结。 1、此案例中存在的问题从体制角度分析源于（D．配置失衡）。 2、此案例中存在的问题从行政思想和观念角度分析源于（B．缺乏服务意识和效率观念）。 3、解决案例中问题的切入点应为（C．转变政府职能）。 4、在新公共管理运动中，关于政府职能争论的焦点主要集中于（A．经济社会职能）。 5、政府可资利用的影响经济社会发展的工具有（D．供应、补贴、生产、管制）。（二）据报道，10年前，某市按照“小政府、大社会”的模式，组建起一个精干高效的政府机构，政府仅设有政府办、经济局等14个单位（经济局对应上级34个单位和兄弟县市的22个单位）；党委仅设党务工作部和市委办。这种改革，使得某市成为当时全国地方机构改革的5种模式之一。如今，10年过去了，当年的这个“小政府典范”却重新走上了机构膨胀的老路。10年中，该市精简的人员、机构逐渐反弹，机构由14个增至25个，党政工作人员由600人增至1300多人，再次出现“官”多“兵”少的现象，仅市委常委就达15人，正副市长9人。 1、该市机构改革失败的原因为（D．行政权力的自我扩张性）。 2、我国机构改革的主流理念为（C．小政府、大社会）。 3、我国现阶段政府行政改革的出发点和归宿为（D．发展生产力）。 4、与传统行政相比较，当代公共管理更注重（C．结果和产出）。 5、行政职能与行政活动的载体为（D．行政组织）。（三）英国是“新公共管理”运动的发源地之一。1979年撒切尔夫人上台以后，英国保守党政府推行了西欧最激进的政府改革计划，开始这种以注重商业管理技术，引入竞争机制和顾客导向为特征的新公共管理改革。商业管理技术在英国公共部门的引入始于1979年，并以雷纳(Rayner)评审委员会的成立为标志。出身于私人部门的雷纳在内阁中主持一个项目小组，负责对公共部门的绩效进行调查评估；1983年“财政管理创议”启动，建立起一个自动化的信息系统来支持财政管理改革。1987年著名的《下一步》报告（全名是《改变政府管理：下一步行动方案》），提倡采用更多的商业管理手段来改善执行机构，提高公共服务的效率………………………… 1、新公共管理运动的矛头直接指向（B．公共行政范式下的公共管理实践）。 2、新公共管理运动的理论基础主要为（D．公共选择理论、委托—代理理论和交易费用理论）。 3、英国新公共管理运动最明显的动因是（D．财政和经济的需要）。

【精品】项目管理案例分析复习题与答案

--- 厦门大学网络教育2011-2012 学年第二学期《项目管理案例分析》复习题一、单项选择题 1、你正在进行项目收尾的工作。在项目的最后这几个紧张忙乱的日子里， ) 大部分冲突来自于：( A 进度问题a. b.成本超支 c.技术问题客户拒收d. ) ( B 、使用进度变更控制系统的一个好处是，它包括了：2 a.汇报进度绩效的要求 b.衡量进度绩效的要求对进度变更所带来的重大影响进行评估的方法c.

授权进度变更所需要的审批层次d. 3、组织可以用来改进沟通与团队合作的一个方法就是使用一个紧密矩阵。) ( B 这个方法还可以促进： a.快速跟进并行管理b. c.资源平衡地理上分散的团队或虚拟团队的工作d. 、你管理着一个项目，这个项目中的团队成员有不同的技能与专长。你想要鼓励你的4 团队成员在一些项目问题上只是共享，以尽可能做出最佳决策。最为合适的管理风格是：( B ) 放任型a. b.民主型独裁型c. d.指示型、项目团队成员通常会在完成项目工作的过程中获得新的技能并提高现有技能的熟练5程度。当这一切发生的时候，对人力在资源数据库中的雇员技能信息进行即使更新( D ) 就显得很重要。这一项工作应该在以下哪一个过程中完成？a.资源计划编制

b.团队建设 c.沟通计划编制 d.管理收尾----- --- 6、你想要构建一个项目，让每一个项目团队成员都有一个独自完成的工作包。工作包指的是一个：( A ) WBS）的最低层次的可交付成果a. 位于工作分解结构（ b.具有一个独特标识的任务 c.所需的汇报层次 d.可以被分派给一个以上组织单元的任务 7、缺陷的等级排序应当用来指导改正措施。以下哪一项体现了排序基本 ) (D 原则：趋势分析a. 验收b. 控制图c. d. 帕雷托图8、为了有效地利用统计质量控制，项目团队应当了解______ 之间的差异 (

组织行为学案例选择简答案例分析题

案例选择题一，研究所里来了个老费 19，鲍尔敦对费士廷的到来心情难免紧张，激动，反复琢磨人和事，心境复杂矛盾....根据这些现象，用麦迪的个性理论判断鲍尔敦的个性特征是哪一类型（A） 20，本案例很多地方都对鲍尔敦的内心活动进行了描述，那么请问决定人的心理活动动力特征是什么（B） 21，是哪位理论家把人的个性分为本我、自我、和超我的？（D） 22，结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象，影响人一生成功的最主要的因素是什么（C）二，贾厂长的故事 19，如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你认为他应该怎样对待刚公布的关于早退的惩罚规定，才能既保住领导威信又使得员工心服口服？（D） 20，请运用里利克特的领导行为理论来判断贾厂长的领导方式属于哪种类型？（B）21，利科特的领导行为理论被称为（C） 22，案例中贾厂长制定政策时仍套用他以前在上海油泵厂的经验来解决上海液压三厂的新问题，这样做出的决定属于哪种个体决策因素（B）三，北京雪莲羊绒有限公司的先进人物

13，苗晓光认为“总觉得人一辈子要能干出点贡献”，根据马斯洛的理论，从苗晓光在北京的雪莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出，他在哪方面的需要更强烈一些？（D） 14，麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人？（B） 15，赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（C） 16，根据弗鲁姆的期望理论，北京雪羊绒有限公司的李总对小苗的科研成功设置的效价是什么（C）四，王安电脑公司的用人之道 13，请你根据西方人性假设理论来判断，王安把公司中的员工看作是（C） 14，王安公司和员工之间的劳动关系问题上只用哪一类词（B） 15，当一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前久达成夏季度假租房协议发生冲突时，王安是如何处理的（D） 16，如果用M（积极性的高低）=E（期望值）·V（效价）来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中的变量和关系是什么（D）五，爱通公司里的员工关系 1，明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是（C） 2，爱通公司在中西部地区营销主管的职位有谁夺得（D）

案例分析选择题练习一-二

?事故案例分析?选择题练习一案例1 某建筑企业，企业经理为法定代表人，没有现场安全生产管理负责人。该企业在其注册地的某项施工过程中，甲班队长在指挥组装塔吊附件时没有严格按规定把塔吊吊臂的防滑板装入燕尾槽中并用螺栓固定，而是用一电焊条将防滑板点焊住。某日甲班作业过程中发生吊臂防滑板开焊、吊臂折断脱落事故，造成3人死亡、l人重伤。这次事故造成的损失包括：医疗费用（含护理费用）45万元，丧葬及抚恤等费用60万元，处理事故和现场抢救费用28万元，设备损失200万元，停产损失l50 万元。根据以上场景，回答下列问题（l～3题为单选题，4～8题为多选题）： 1．此次事故的直接责任人为（）。A．企业经理B．现场安全生产管理负责人 C．与此次事故有关的甲班作业人员 D．甲班队长E．甲班队员 2．根据上述情况描述，此次事故的直接经济损失为（）。 A．45万元B．105万元C．133万元D．333万元E．483万元 3．根据《企业职工伤亡事故分类》（GB644 1．86），该事故的类别应为（）。 A．物体打击B．机械伤害C．起重伤害D．车辆伤密E．其它伤害 4．根据《建筑工程安全生产管理条例》，以下说法正确的有（）。 A．该企业所在行政区的县级以上人民政府负责安全生产监督管理的部门，对该企业的建筑工程安全生产工作实施行业监督管理 B．该项工程应取得施工许可证C．对建筑工程安全生产违法行为可以实施罚款的处罚 D．建筑企业应当为本企业所有人员办理意外伤害保险E．甲班队长应取得《特种作业操作资格证书》 5．此次事故发生后，组成事故调查组的部门和单位应包括（）。 A．市级安全生产监督管理部门 B．工程监理单位 C．市级公安部门 D．县级环保部门E．县级工会 6．根据《企业职工伤亡事故调查分析规则》（GB6442-86），该起事故的直接原因包括（）。 A．私自改装、使用不牢固的设施 B．塔吊司机作业时未加注意 C．现场安全生产管理不到位 D．塔吊吊臂防滑板开焊 E．安全生产资任制不健全 7．根据《特种设备安全监察条例》和该企业的情况，下列说法正确的有（）。 A．塔吊设计文件应经安全生产监督管理部门组织的专家鉴定方可用于制造 B．该企业塔吊安装后应经检测检验机构进行监督检验方可使用 C．该企业应制定塔吊的事故应急措施和应急救援预案 D．此次事故发生后，企业应及时向特种设备安全监督管理部门等有关部门报告 E．该企业在申清办理有关特种设备行政审批事项时，特种设备安全监督管理部门应在40日内办理完成 8．针对此次事故，下列说法正确的有（）。 A．按照工矿商贸企业的事故调查分级原则，此次事故属于一般死亡事故 B．按照工矿商贸企业的事故调查分级原则，此次事故属于较大事故 C．在向受伤未愈的相关人员调查取证时，交谈取证最长时间不得超过2小时 D．此次事故调查报告应包括该企业的基本情况 E．此次事故是一起责任事故案例2、某危险化学品生产企业，有北区、中区和南区等三个生产厂区，北区有库房等，在南区通过氧化反应生产脂溶性剧毒危险化学品A，中区为办公区。为扩大生产，计划在北区新建工程项目。2013年7月2日，北区库房发生爆炸事故，造成作业人员9人死亡、5人受伤。事故损失包括：医药费12万元，丧葬费5万元，抚恤赔偿金180万元，罚款45万元，补充新员工培训费3万元，现场抢险费200万元，停

(完整版)电子商务案例分析试题参考答案

全国2010年4月高等教育自学考试电子商务案例分析试题及答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（ B ） A．电子商务网站背景分析B．电子商务网站效益分析 C．电子商务网站经营指标分析D．电子商务网站建设与维护方法分析 2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不．包括．．（ A ） A．增加交易时间B．改善服务质量 C．增加服务传递速度D．降低交易费用 3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ C ） A．转换软件B．通信软件 C．翻译软件D．编辑软件 4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（ C ） A．远程B．异地 C．交互式D．电子化 5．电子商务网站建设的核心是（ A ） A．服务器B．网络 C．交换机D．存贮设备 6．微软IIS ( Internet Information Server)软件属于（ D ） A．浏览器B．操作系统 C．数据库D．Web服务器 7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（ D ） A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同 C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同 8．EDI网络传输的数据是（ C ） A．平面文件B．映射软件 C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ B ） A．速度B．安全 C．方便D．额度 10．保证数字证书难以仿造的方法是（ A ） A．CA的数字签名B．CA的承诺 C．证书持有者的承诺D．信息的加密

ISO9001审核案例分析289(修改版)

ISO质量管理体系审核案例289 〖案例001〗某四星级饭店有南、北两栋楼，南楼设施较北楼差些，房价也便宜些。一天客人张先生住进南楼，因旅途劳累，不愿到餐厅就餐，于是打电话到餐厅要求送餐到客房。但是餐厅值班员回答:“对不起，先生，南楼不提供送餐服务。”张先生大为不满地问道:“既然是四星级饭店，即使南楼较便宜，也应该有送餐服务。”值班员回答:“对不起，先生，这是本饭店的规定。” 案例分析:根据《旅游涉外饭店星级的划分及评定》(GB／T 14308——1997)的6.4.8条款的规定“v.有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。……”虽然本标准是推荐性标准，但是饭店一旦采用即变成强制性的标准(因为饭店已经被评为四星级)，应该百分之百地执行标准的规定。因此饭店规定对南楼不提供送餐服务就违反了国家标准的规定，应立即更改。本案违反了标准“1.1总则”的“b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。”及“5.1管理承诺”的“a)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；”的规定。有关删减部分的判标类型〖案例002〗某公司生产系列高压硅堆，据总经理说他们生产的都是定型产品，因此没有设计开发的工作。审核员在现场审核时看到一位技术员正在对某种新型高压硅堆进行测试，审核员问:“这是定型产品吗?”技术员回答:“这是我们刚刚由外单位引进的新产品，目前正在工艺调整阶段。”审核员问:“对于工艺的转化你们做了哪些工作?”技术员答:“由于该类型产品我们从来没有生产过，而且还要增加一些新的设备，加上没有这方面的经验，我们在工艺科的指导下已反复做了十几遍试验了，估计最近就可取得成功。”审核员要求查看这方面有关的技术资料，例如产品的立项、策划、工艺转化的记录等等，技术员说:“我们没有把设计开发纳入质量管理体系，因此这方面的记录很不规范。”审核员问公司经理:“为什么不把设计开发纳入质量管理体系控制?”经理回答:“听说标准对技术开发的控制要求很麻烦，因此我们就不纳入管理了。” 该公司申请认证的范围是“高压硅堆系列产品的制造、销售”。案例分析:对引进工艺的消化、吸收、转化也存在着设计开发的工作。公司既然申请认证的范围覆盖了高压硅堆系列产品，就应把与此系列产品有关的各个产品实现过程都纳入质量管理体系的控制范围。本案违反了标准“1.2应用”的“由于组织及其产品的性质导致本标准的任何要求不适用时，可以考虑对其进行删减。”所规定的删减条件。有关4.1总要求--外包的题型〖案例003〗在建筑公司第一项目部，审核员看到在建办公楼的消防系统是请某消防安装公司安装的。审核员要求查看该公司安装资质证明材料，项目部经理出示了安装公司的安装资质证明。审核员进一步要求查看具体在现场进行安装的施工队人员资质的证明文件。项目部经理说:“这事不归我们管，应该由安装公司自己负责。” 案例分析:安装公司是建筑公司的外包方，在施工时应该纳入建筑公司的质量管理体系统一管理。因此不仅对安装公司资质有要求，而且对其现场施工人员的资质也应进行控制，只有这样才能真正保证质量。本案违反了标准“4.1总要求”中““组织如果选择将影响产品符合要求的任何过程外包，应确保对这些过程的控制。对此类外包过程的控制类型和程度应在质量管理体系中加以规定。”的规定。” 〖案例004〗某厂在组织机构的设置上有进出口贸易部，其主要职责是从国外购进某种化工原料，更换包装后再在国内出售，即OEM方式操作。但是工厂申请认证范围时不包括进出口贸易部。审核员在查看工厂质量管理体系覆盖的产品范围时，却看到这几种OEM方式的产品也列在产品目录中。审核员问:“为什么质量管理体系的范围不包括进出口贸易部?”质管部长回答:“进出口贸易部的几个人工作很难推动，于是我们只好把他们排除在体系之外，以免审核时出问题。”

财务案例分析习题及参考

财务案例分析习题及参考答案2 单项选择题 1.可转换公司债券计息起始日为（）。 A、债券转换日 B、债券回购日 C、债券上市交易日 D、债券发行首日答案：D 2.比较而言，（）股利政策能使公司在股利发放上具有较大的灵活性。 A、固定或稳定增长股利政策 B、固定股利支付率政策 C、剩余股利政策 D、低正常股利加额外股利政策答案：D 3.下列哪种股利政策是基于股利无关论确立的？（） A、固定股利比例政策 B、剩余股利政策 C、固定股利政策 D、正常股利加额外股利政策答案：B 4.与股权融资相比，债券的发行费用较（）。 A、高 B、一样 C、低 D、无法比较答案：C 5.（）指负债债总额与资产总额之比，它分析负债筹资程度和财务风险的大小。 A、负债比率 B、流动比率

C、速动比率 D、销售净利率答案：A 6.通常，企业对外筹资的渠道不包括（）。 A、发行股票 B、发行债券 C、向金融机构贷款 D、员工集资答案：D 7.下列各项中，属于处于起步阶段的企业可以选择的财务战略是（）。 A、采用高股利政策以吸引投资者 B、通过债务筹资筹集企业发展所需要的资金 C、采用权益融资筹集企业发展所需要的资金 D、通过不断进行债务重组增加资金安排的灵活性答案：C 8.甲公司是牛肉生产、加工及零售企业。近期甲公司开始考虑将其业务扩展到国际市场，在劳工成本较低的越南设立统一的牛肉加工厂，并在多个国家从事牛肉加工食品零售业务。甲公司管理层采用集权式管理方式，为确保牛肉加工食品的质量，甲公司计划将所有原料牛在日本农场饲养。根据以上内容，适合甲公司选择的国际化发展战略是（）。 A、多元化成长战略 B、全球化战略 C、多国化战略 D、跨国化战略答案：B 9.下列选项中不是企业通过股利政策的制定与实施可以体现和实现的目的的是（）。 A、增加利润 B、保障股东权益 C、促进公司长期发展