职业素养训练(1)
《旅游系职业素养训练》知识篇
训练篇
一、忠诚敬业的精神
目标：理解忠诚敬业的重要性
案例再现一
这是一个简单平凡的故事。美西战争爆发后。美国需要立即与西班牙的反抗军首领加西亚取得联系，以获得他的支持。加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点，所以无法带信给他，而美国总统必须尽快地获得他的支持。
有人对总统说：“有一个名叫罗文的人有办法找到加西亚，也只有他才找得到。”
他们把罗文找来。交给他一封写给加西亚的信。罗文拿了信，把它装进一个油纸袋里，封好，吊在胸口。三个星期之后，他徒步走过危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚。讲到这里，要强调的重点是，美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文，而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方？”
是的，罗文没有提问，其实他也不知道加西亚在什么地方。但是在他接过这封信的时候，他就以一个军人的高度责任感接过了一项神圣的任务，也许他会因为这项任务付出生命。但他什么也没有说，他所想到的只是如何把信送给加西亚。
当企业员工对工作的难易程度、待遇的高低、工作环境的好坏等斤斤计较、怨声载道的时候，他们有没有经常自我反省：与社会提供给我的回报相比。我是否付出了足够的努力？我足够敬业吗？如果让我把信带给加西亚，我能吗？
像罗文这样的人，我们的确应该为他塑造一座不朽的精神雕像，永远存放在心中。想要取得成功的员工所需要的不仅仅是书本上的知识和他人的种种教导，更需要一种孜孜不倦的敬业精神，而这种精神就源于一个人对工作的忠诚的信念。
我的感悟：
反面案例：
一个人，是因为没有谋生的手段，他只能是每天斜靠在城市乞讨，生活感到很尴尬。就在这个时候，有一个马当活马医因为活太多，忙不过来找到一个帮手。乞丐会主动找上门去，
请求的马，稳定的医疗做任何事情，以换取一日三餐。因此，他再也不用沿街乞讨，晚上，不必流浪。安全的生活，他的日子变得充实起来，他的工作加倍努力，立志要成为一个马医。然而，有些人取笑，他说：“马医一直是鄙视的职业，但你需要吃的东西，去马当活马医打杂，什么时候开始，这是不是你莫大的耻辱他吗？”老乞丐平静地回答：“在我看来，最大的在世界上的耻辱比寄生虫，求使入不敷出。过去，为了生存，甚至乞讨不以为耻，帮助马当活马医的工作，自己养活自己用自己的劳动时间来学习，这是一个耻辱，你怎么说？“万丈高楼从地”的故事中，我们必须知道，没有多少人出生在上流社会，越来越多的人依靠工作从底部开始挣扎，如果肯吃苦，勤奋工作，必须在世界上有自己的一席之地。现在大多数人抱怨它不能找到工作，而不是真的不能找到一份工作，但他们不希望从底部开始，他们的态度就像社会欠他们一份工作。他们一直认为政府或公司必须负责他们的困难和斗争，许多人不希望自己的一些。事实上，只要绝大多数人都愿意奋斗，从底部从拥有的东西，因为它不无论身在何处开始，最重要的事情是，到底你想要去的。没有卑微的工作，只有卑微的态度，而工作态度取决于完全靠我们自己。一个工作做了他的生活态度的表现。了解一个人的工作是了解他的态度，在一定程度上，有无数的人发展蔑视对手头工作敷衍了事的态度，这最终导致生活在社会底层的人，不能来了前面。在很多人眼里，是从事工作的民间公务员，银行员工或公司的白领可以被称为工作是值得的主的事工。轻视自己的工作，无异于他们自己的成功集中到一个不可逾越的障碍。在职场中，我们经常会听到人们怨声载道，他们的工作感到不满，他们不仅自己谦卑从事的工作，有没有价值，而且还以“做一天和尚撞一天钟的态度来应付。蔑视自己的工作，别人看不起自己的工作，不工作，敬业的人，最大的失败是在工作场所。
我的感悟：
二、勤奋好学的态度
目标：勤奋好学是一个人一生的财富
寓言故事
晋平公作为一位国君，政绩不平，学问也不错。在他70岁的时候，他依然还希望多读点书，多长点知识，总觉得自己所掌握的知识实在是太有限了。可是70岁的人再去学习，困难是很多的，晋平公对自己的想法总还是不自信，于是他去询问他的一位贤明的臣子师旷。
师旷是一位双目失明的老人，他博学多智，虽眼睛看不见，但心里亮堂着呢。晋平公问师旷说：“你看，我已经70岁了，年纪的确老了，可是我还很希望再读些书，长些学问，又总是没有信心，总觉得是否太晚了呢？”
师旷回答说：“您说太晚了，那为什么不把蜡烛点起来呢？”
晋平公不明白师旷在说什么，便说：“我在跟你说正经话，你跟我瞎扯什么？哪有做臣子的随便戏弄国君的呢？”
师旷一听，乐了，连忙说：“大王，您误会了，我这个双目失明的臣子，怎么敢随便戏弄大王呢？我也是在认真地跟您谈学习的事呢。”
晋平公说：“此话怎么讲？”
师旷回答说：“我听说，人在少年时代好学，就如同获得了早晨温暖的阳光一样，那太阳越照越亮，时间也久长。人在壮年的时候好学，就好比获得了中午明亮的阳光一样，虽然中午的太阳已走了一半了，可它的力量很强、时间也还有许多。人到老年的时候好学，虽然已日暮，没有了阳光，可他还可以借助蜡烛啊，蜡烛的光亮虽然不怎么明亮，可是只要获得了这点烛光，尽管有限，也总比在黑暗中摸索要好多了吧。”
晋平公恍然大悟，高兴地说：“你说得太好了，的确如此！我有信心了。”
诚然，不爱学习，即使大白天睁着眼，也只能两眼一抹黑；只有经常学习，不论年少年长，学问越多心里越亮堂，才不至于盲目处事、糊涂做人。
我的感悟：
勤奋好学的事例
1、王羲之与"墨池"
王羲之是东晋有名的书法家.他每天坚持练字,练完后就在家边的一口池塘里洗笔.这样日复一日,竟将整口池塘的水染成了黑色,像墨一般.于是人们把这口池塘叫作"墨池",也叫"洗砚池","洗笔池"。
2、达芬奇画蛋(具体事件略)……从此,达·芬奇用心学习素描,经过长期勤奋艰苦的艺术实践,终于创作出许多不朽的名画。
3、司马迁从42岁时开始写《史记》,到60岁完成,历时18年.如果把他20岁后后收集史料,实地采访等工作加在一起,这部《史记》花费了他整整40年时间。
4、天才来自于勤奋.爱迪生一生有一千多项发明.他为了发明电灯,阅读了大量资料,光笔记就有四万多页.他试验过几千种物质,做了几万次实验,才发明电灯。
再举出勤奋好学的事例：
三、吃苦耐劳的品质
我的感悟：
四、灵活恰当的语言艺术
学习目标：掌握服务艺术语言
案例再现
美国洛杉矶的一些大酒店，取消了前台，采取与客人直接坐在大堂的沙发上，"一对一欢迎式"的接待办法，在轻松愉快的交谈中办理好入住登记手续，打破了前厅传统接待方式，从某种意义上说，就是迎合了宾客对语言服务的期望值。以热情、周到、礼貌、快捷而闻名的香港丽晶酒店，把与客人寒暄作为一种服务项目与服务方式，他们要求服务员和客人交谈时，几乎都能亲切地以名字相称，使客人倍感亲切，吸引客人频频光顾。服务语言的不断规范化，是旅游服务水平明显提高的一个重要标志。十几年之前，在中国的旅游饭店，诸如"你要饭吗？""你知道吗？""你懂不？""你明白吗？""是否要单间儿？" 这类有意无意伤害
客人或引起客人某些不愉快的事情时有发生。现在已经大不相同了，客人听到的是："请问，您需要些什么？""我能帮助您做些什么？""我非常乐意为您服务！""很抱歉，是我没有对您解释清楚！""是否需要雅座？"语言文明礼貌，而且越来越专业化，越来越细化。如敬语，许多旅游企业不仅要求服务员习惯熟练运用"请"、"您好"、"谢谢"、"对不起"、"再见"等10字敬语，还要求把敬语归纳成称呼敬语、欢迎敬语、问候敬语、征询敬语、叙述敬语、致歉敬语、解释敬语、欢送敬语、告别敬语，要求服务人员根据不同的用语目的，不同的时间、地点，不同的场合，不同的对象，灵活运用。
［思考与练习］
１、为什么说语言是人类最重要的交际工具？
２、怎样理解语言的全民性？
３、语言与思维的关系如何？
４、语言的基本社会职能是什么？
我的感悟：
课后练习：
①欢迎语--欢迎您光临。--欢迎您住在我们饭店。--欢迎您来这里进餐。--希望并祝您在这里生活愉快。
②问候语--您好！--早安！--午安！--晚安！--昨晚您睡得好吗？
③告别语--晚安。--明天见。--再见。--欢迎您再来。--祝您一路平安。--保重！再见，祝您好运！--祝您平安！（向上飞机者告别时的用语）--我们盼望能再和您见面。--祝您归途愉快。④祝贺语--生日愉快。--节日快乐。--新年快乐。--圣诞节快乐。--祝您周末愉快。--祝你们在这儿愉快。
⑤征询语--您有什么事情？--我能为您做些什么吗？--您还有别的事情吗/还要别的吗？
--您喜欢……吗？--如果您不介意的话，我能……吗？--对不起，先生，我能知道您的名字吗？--我替您提箱子，好吗？--我领您去房间，好吗？--您决定了喝什么吗？
--您填一下登记表，好吗？--如果您有什么事，请告诉我们。--这是您第一次来上海吗？⑥应答语--好的 /是的。--这是我应做的。 --照顾不周的地方，请您多多指教。--欢迎批评，指教。
⑦道歉语--实在对不起，请原谅。--打扰您了。--感谢您的提醒。--对不起，那是我的过失。--对不起，让您久等了。--对此表示歉意。--因为天气不好，今天夜花园不开放，我们表示歉意。
⑧答谢语--为您服务感到荣幸。--感谢您的光临。--感谢您在我们饭店下榻。--有您在是很愉快的。--谢谢您给我的礼物。
⑨指路用语--往前走 /一直往前走。--请这边走，太太。--在拐弯处朝左（右）拐弯。--请在那边乘电梯上楼（下楼）。--请在这里下楼。--您先请。 --先生，我来领路，好吗？⑩回答电话用语--北京饭店总服务台，愿为您服务。--您好！这里是华天宾馆。--请问您要哪个房间的电话？--先生/太太，我怎么称呼您？--很对不起，先生/太太让您久等了。--请问您贵姓？--请问您找哪一位？--请您先不要把电话挂了，让我为您找一下。
五、尽心尽力的服务意识
课后练习：照着镜子我来练
我的感悟：
六、团结协助的合作意识
目标：
1.以“合作精神”为主线，通过游戏、表演等不同的活动内容，表达同一主题，让学生充分体验到合作的乐趣，认识合作的重要性。
2. 帮助学生树立正确的人际协作意识，提高学生的社会适应能力
3. 消除以自我为中心的错误心理，形成互助、互爱的高尚情操
活动项目：
1、请三组同学上场，参与一个需要合作的游戏
（1）介绍游戏规则：三人一组，把一人的眼遮住，一人的双手绑住，一人的双腿也绑住，用这种方式代表他们身上存在着不同的优点和缺点。再给每个组两个球，代表贵重物品。要求三人要团结合作，把贵重物品从教室后面运到讲台上来。
（2）谈游戏收获。
（3）学生发言结束后，总结：要积极参与活动，服从安排，互相配合，并努力地按要求去做。要欣赏别人优点，包容别人缺点，善于鼓励同伴。要取人之长，补己之短，虚心接受帮助。只有彼此欣赏，团结合作，才能把一件事情做成功。
经过亲身体验，学生谈合作时最重要的是什么（服从安排，互相配合）。
我的感悟：
2、玩游戏——《紧急逃生》（1）介绍游戏规则：每一个小组前面都有一个空瓶子，这个瓶子代表一座“已经着火的房子”，里面用线拴着的粉笔头，代表“在房里还没出来的你自己“，用最快的速度从火场顺利逃生
（2）谈游戏收获。
（3）没有脱险的小组，分析原因。
（4）顺利脱险的小组，说说怎样做的。
我的感悟：
七、文明规范的行为举止
目标：掌握文明规范的行为举止
我的感悟：
八、灵活的沟通应变能力
目标：掌握有效的沟通技巧，提升应变能力小故事：
李乐是明嘉庆年间的"给事官"，他为人清正廉洁。有一次，有考生在科考时舞弊被他发现，他立即写了奏章给皇帝，谁知皇帝对此事并不予理睬。他不甘心舞弊的事就这样过去，于是又面奏，结果把皇帝给惹恼了，以故意揭短的罪名，传下旨意把李乐的嘴巴贴上了封条，并且规定任何人都不准去揭。
封住了嘴巴，无法进食，就等于被定了死罪。这个时候，旁边走出来一个官员，走到李乐面前，不分是非黑白，大声骂道："圣上面前多言，你是罪有应得!"一边大骂，一边"啪啪"地给了李乐两记耳光。他这两个耳光不要紧，竟当即把封条打破了。由于他是帮皇帝责骂李乐，皇帝当然不好对其进行怪罪。事实上，这人不是别人，正是李乐的学生，在这紧要时刻，他"曲"意逢迎，巧妙地救了自己的老师。假如当时他不顾情势，犯颜"直"谏，非但不能救老师，恐怕自己也难脱连累。
案例再现
夏尔是一个喜欢交际的人，他与朋友以及朋友的家人都相处得非常融洽。他与一位朋友妻子的友谊甚至超过了与这位朋友的友谊。当然，他们之间的关系绝对不会让人产生任何误会。本来夏尔与这位朋友的妻子并不熟识，那么他是怎么成为朋友妻子的好朋友的呢?这要追溯到与朋友妻子初次见面的那次宴会上。
当时，夏尔被朋友介绍给这位朋友的妻子，由于彼此一点也不熟悉，没什么共同话题，夏尔就随口说了句"你佩带的这个坠子很特别，很少见。"企图以此来掩饰当时的尴尬。夏尔说这句话完全是无意的，他对女人的饰品一向都不了解。但出人意料的是，这个坠子果真很特别，只有在巴黎圣母院才能够买到。这个坠子是这位女士的心爱之物。夏尔的话让她想起了关于坠子的种种往事，于是这位女士的话匣子便打开了。她与夏尔相谈甚欢，自此两人便成了很好的朋友。
巧说话、善应变我能做到：
1. 与其直言直语，不妨以迂回之法达到目的
2. 借题发挥
3. 灵活应变
4. 避重就轻
5. "硬"话"软"说往往能达到预期目的
6. 赞美的力量无穷无尽
7. 多在背后称赞别人的优点
8. 说出对方最引以为豪的事情
9. 善于发现别人的闪光点
10. 赞美要讲究技巧
我的感悟：
沟通能力训练游戏
模拟产品销售和售后服务
规则：○1先各小组成员每两人一组，一人做A一人做B，A将产品卖给B，并互换角色○2卖出后，产品出现问题，模拟售后服务○3每组推选出一个最强的，现
场模拟。
思考：1、对A来说，B的无礼态度让你有什么感觉?
2、对于B来说，A怎末才会让你觉得受重视，很满意？
小结：1、真诚是沟通的基础
2、站在对方的角度考虑问题
3、微笑的威力
4、多用积极的词汇
思考：1、在第一次交谈中，有多少人注意到自己的肢体语言？
2、对方有什么动作和表情让你觉得不舒服？
3、当交谈中，如不能用动作和表情，你有什么感觉？
小结：1、交流由语言与非语言两方面组成
2、语言和非语言互为补充，缺一不可
3、注意戒除不好的动作和表情
九、面对挑战的抗压能力
目标：面对困难问题冷静处理
小游戏
形式：10人一组为最佳
时间：20分钟
材料：无
活动目的：让学员体会在解决团队问题方面都有什么步骤，面对困难问题冷静处理
操作程序
1、培训师让每组圈着站成一个向心圈。
2、培训师说：先举起你的右手，握住对面那个人的手；再举起你的左手，握住另外一个人的手；现在你们面对一个错综复杂的问题，在不松开的情况下，想办法把这张乱网解开
3、告诉大家一定可以解开，但答案会有两种。一种是一个大圈，另外一种是两个套着的环。
4、如果过程中实在解不开，培训师可允许学员决定相邻两只手断开一次，但再次进行时必须马上封闭。
有关讨论思考：
你在开始的感觉怎样，是否思路很混乱？
当解开了一点以后，你的想法是否发生了变化？
最后问题得到了解决，你是不是很开心？
在这个过程中，你学到了什么？
我的感悟：
十、不断进取的学习能力
我的感悟：
十一、独当一面的作业能力
目标：应变能力的训练
案例再现：
某年9月，北京导游员程先生接待了一个美国TBI 8人旅游团。由于航班延误，他在机场等了很长时间，直到那个航班的游客几乎都走完了，才见一位佩带TBI胸牌的男士急匆匆地跑了出来。与他交谈后，程先生了解到，他们中有两个人的行李没有随日航的飞机运过来，刚才是到查询处查找行李去了。程先生闻讯，急忙同该游客一起到国际行李查询处登记并办理行李查询手续，该处工作人员估计行李可能于第二天下午到达，要求必须由失主亲自来取。
由于丢失了行李，一路上失主的情绪十分低落。为了不影响大家的兴致，程先生安慰失主说'如果行李到北京，就一定能找到。即使真丢失了，日航也一定会赔偿。'接着，他为大家介绍了此行几天的活动安排，并告诉失主，第二天陪他们到商店先买些急用的物品。
第二天行李还是没有到，要再等一天。失主知道后，很着急。程先生怕影响其他游客的情绪，便尽量调动失主的情绪，在旅游活动中对他们多安慰、多照顾、多突出地位、多给表现机会。其他人见状都很会意，有人开玩笑地说:
“程先生真是厚此薄彼啊!要知如此，我也会丢件行李的。”一句话，连失主昕后也禁不住开心地笑了。
第三天游览途中，程先生终于得知，行李已运到了北京。晚饭前，他将客人们送回饭店休息，然后要了出租车与失主一同去机场将行李取回。
在临别的风味晚宴上，失主为程先生的热心服务表示衷心感谢。其他客人也纷纷举杯为失主找回行李而干杯。
引导分析：通过程导帮助游客查找丢失的行李一事，可以看出稳定游客心态的重要性。游客丢失行李后，心情沉重，表现急躁，对旅游活动失去兴趣，此时的接待工作比平时更加困难。为了稳定失主的情绪，使之不影响其他游客，一方面，导游员应更注意调动大家的情绪，并用轻松的话题、欢快的气氛去感染失主，使其真正参与到旅游活动中来。另一方面，则应积极与有关部门联系，积极查找行李的下落。这样即使找不到丢失的行李，也能帮助失主恢复常态。如果找回了行李，则可收到一石二鸟的效果，在精神和物质上均让失主满意。
我的感悟：
职业素质训练(2)
山东技师学院一体化课课时授课计划科目 德育素质课题课题二 新生活 新挑战授课班级2+2数控1202春 授课时间 2014.3 课时安排 2授课教师周东文教学方法讲授、演示知识目标1.适应技校新生活2.认识专业的重要性3职业学习新机遇教学目标教学目标进入技校，就是人生中的第一个重要的转折点。怎样走好？如何去面对这一时期的学习、生活和人生？ 教学重点进入技校，就是人生中的第一个重要的转折点。怎样走好？如何去面对这一时期的学习、生活和人生？教学重点及解决措施解决措施讲解 鼓励。教学难点进入技校，就是人生中的第一个重要的转折点。怎样走好？如何去面对这一时期的学习、生活和人生？教学难点及解决措施解决措施举例讲解教学用具投影仪教学环节组织教学复习旧课导入新课讲授新课操作演示师生互动课堂总结布置作业及答疑教学环节及时间分配时间分配505403055作业布置课后作业1、2、3课后记 附教学过程、管路敷设技术通过管线敷设技术不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标高等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内，强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。
职业素养课程标准
《职业素养提升》课程标准 课程信息 一、课程简介 《职业素养提升》课程针对高等职业院校学生的特点，培养学生的社会适应性，教育学生树立终身学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。以“培养就业观念端正，掌握职业发展与就业基本技能，能理性将自身发展与区域经济发展溶为一体的高素质技能型专门人才”为课程开设宗旨。 二、课程性质与定位 本课程既强调职业在人生发展中的重要地位，又关注学生的全面发展和终身发展，帮助学生在完成学校人――职业人――企业人的转变过程中，掌握基本职业能力之外的社会能力和方法能力，为其它专业课程、培养专业素养提供有力支撑，奠定坚实基础，使学生拥有良好的职业态度和持久的职业热情。最大限度地发挥校企合作优势，提高职业教育学生“零距离”就业能力，真正实现高职人文教育的培养目标。 三、课程设计思路
1、基于工作过程的理念确定课程标准及教学目标 以企业职业岗位的素质要求以及学生的个人可持续发展要求为选取课程容的标准，实现理论与实践一体化，使学习过程与工作过程一致，达成学生学会工作的教育目标。 2、立足于服务区域经济发展确定课程容 以教育部《大学生职业发展与就业指导课程教学要求》为依据，立足区域经济发展，以创业与就业要求为基础，通过对岗位行动领域、工作过程、职业行动能力的分析，确定课程容。 3、教学容模块化 结合高职类学生在职业发展与就业过程中的能力培养要求，将课程容整合为职业价值观、职场道德、职场礼仪、职场沟通、职场协作、时间管理、情绪管理等七个主干模块。根据学生的实际情况，重新组合教学容。 4、以“能力本位”为基本价值取向 强调培养学生的综合职业能力，从职业岗位的需要出发,确定能力目标。着重培养学生的关键能力，同时兼顾态度、知识、技能、情感等基本要素。以“先学做人，后学做事”作为课程容安排和课程教学的一项重要原则，自始至终强调义务意识教育、责任意识教育和道德教育。 5、课程贯彻“体验式教学” 构建“体验-理解-对话-反思”的教学模式，遵循“教师引导，学生思考，促进师生共同发展”的教学原则。 6、教学效果评价过程化 教学效果评价重点在于评价学生的综合职业能力。根据行动的过程和结果具有开放性的特征来制定具有多元项的课程评价标准，重视学生在典型工作情境中的案例学习、学生自我管理式学习及发现、分析、解决实际问题等方面的评价。 四、课程培养目标 1、总体目标 以高职类学生的培养目标为依据，立足服务区域经济发展，以创业与就业要求为基
员工职业化素养培训心得体会5篇(通用)
员工职业化素养培训心得体会5篇 员工职业化素养培训心得体会(1) 今天是我第一次参加公司培训——员工职业化素养培训。 上午我们看了关于作为真正的职业人应具备哪些职业道德以及如何成为真正的企业人。在这次培训中让我受益良多，深深体会到要真正的成为公司的一员应融于公司，与公司共进退。 在这次培训中首先我们看的是职业意识，职业意识共有一百多项，视频中老师给我们讲解了最重要的二十六项职业意识。让我们深刻了解了这些职业意识。在老师讲解完时，总经理让我们说出我们认为最重要的意识是哪些?就我而言，我觉得这些对我都很重要。每一个都有它所在的意义。一个紧扣着一个，我们既要有问题意识又要有解决意识，所以我要努力使自己多具备这些意识。在公司前进的同时自己也在进步。 接下来是“如何成为真正的职业人?”在这一视频中我们学习了构建和谐的人际关系和企业人的二十项基本手则。 在人际关系，它让我懂得了如何处理好与上级、同事之间的关系。 二十项基本手则中让我体会到作为一名合格的企业人，应忠诚并热爱于企业，把个人目标融于企业的发展目标、工作期间全身心投入、乐于思考，懂得提高方法，在指定的期限内完成工作、要有防止错误的警觉心、珍惜公司提供的机会，要树立主人翁意识，处处为公司着想。总之，要以公司的利益为己任，时刻维护公司的利益。只有公司发展好了，我们的发展才能得以体现。我相信好公司不会有太差的员工。 “活到老，学到老，永不言弃是最好!”这是我自己总结的，今天视频中的老师也有提到，只有保持这样的上进心，成功也许不会太遥远。 下午我们看了一部有意义的电影。虽然片名不知道，但给我的影响却是很深的。两名火车司机那样的舍己为人民。让我感触良多，同样一个道理在公司面临困难时我们也应该像他们一样挺身而出。
职业素质训练与就业题目答案
自己收集整理的不喜勿喷 湖南信息职业技术学院118呈上 当前测试项目：项目1 职业分析 项目一：BDDAD CABCD(90分) 项目二：DACAA CADDB(80分) 项目三：CDCCD BDBDD(90分) 项目四：BDDBA BBDDD(90分) 项目五：DABCD CDCBD(90分) 项目六：DBACB DABAD(80分) 60道题8道错（我不知道哪道错） 第 [1] 次练习的成绩：90 1. 什么是职业分析？B A.就是判断你的行为、语气、性格、知识等方面来分析你适合什么样的工作或者岗位； B.描述职业的一种方式，记录职业中所涉及的所有要素和职责，详尽地描述完成工作所需的要求和实际涉及的行为； C.就是对这个职业评价出他的优点或者缺点； D.就是以科学和系统的方法决定一项工作所应包含的工作项目以及从事此项工作的必备知识、技术和能力； 2. 在一个企业应该是由谁来做职业分析更合适？D
A.企业内部人员因为更了解工作的本身及完成的各项内容； B.外部人员具有更加客观地视角，故收集的信息更能使人信任； C.管理人员对工作有其独特的视角，应由管理人员担当； D.由内部人员提供信息，外部人员去执行，管理人员去分析，通过组合来完成某一项工作的职业分析； 3. 做职业分析的目的是什么？D A.为了得到受访者清晰有章的表述； B.对人事研究和人事管理具有非常重要作用； C.选拔和任用合格的人员； D.提高工作和生产效率； 4. 做职业分析时要考虑哪几个方面的因素？A A.时间、人员变动、环境变动； B.心理、信息、环境变动； C.时间、自然环境、社会环境； D.性格、工作岗位、社会环境；
职业基本素养课程标准
职业基本素养课程标准 北京工业职业技术学院 思政部 2011年12月
职业基本素养课程标准 （一）指导思想 在教高{2006}16号中明确指出：“高等职业教育要坚持育人为本，德育为先，把立德树人作为根本任务，要高度重视学生的职业道德教育与法制教育，重视培养学生的诚信品质、敬业精神和责任意识、遵纪守法意识，培养出一批高素质的技能性人才。”这要求高职院校培养出的人才不仅要有高超的技能，而且要有深厚的职业基本素养。因此高职院校要遵循以就业为导向、以服务为宗旨、探索产学结合的办学模式，切切实实把学生的职业基本素养与专业能力紧密结合起来，最终实现高职教育的培养目标。 (二)培养目标 本课程具有广泛的适用性，它具有个体的普适性、专业的普适性、岗位的普适性、时间的普适性，对学生职业人生的持续发展提供有力的帮助。 通过《职业基本素养》课程的学习，使学生掌握和提高与职业活动密切相关的学习能力、沟通能力、组织协调能力，培养学生的敬业精神、团队意识、意志品质、创新意识等，并在课程专门的实践活动和各专业的实习、实训中不断内化职业基本素养，使学生能够更好地适应职场环境，拥有核心竞争力。 （三）专职教师任职资格及工作安排 表1专任教师资格 （四）实训装备—校内一体化教学的最低配置要求
北京工业职业技术学院 建立专门职业生涯规划实训室，充分利用多媒体教师以及各专业实习实训环境，塑造了良好的实训培养机制。 （五）特色 该课程建设成为国家精品课程，具有丰富的教学资源和先进的教学理念。 二、课程标准结构 (一) 课程的性质与任务 1.课程定位 队管理 职业基本 素养 提 高 就 业 竞 争 力 完 成 十 个 学 会 职 道 通 场 图1 课程定位 2.《职业基本素养》课程建设成为三年全过程养成教育体系，与上下游课程实现了四个结合：第一、把思想政治教育、理想教育和职业理想教育结合起来，培养学生既有远大目标又有具体目标，既有理论知识又有现实追求，在社会理想教育中结合市场经济的特点，
员工职业化素质提升培训心得体会
员工职业化素质提升培训心得体会 篇一：员工职业化素质提升培训心得体会汇总(一) 《员工职业化素质提升培训》心得体会汇总（一） 一、胜任职场工作的价值观，从“我”到“我们”，行为上的改变；改变自己认知上的价值排序，价值取向要随环境变化而重新排序。 1、在一个企业文化浓厚的公司里，从个体到集体，用一个主人翁的心态对待每一件事情，使自己始终站在当事人的角度去思考问题是一个文化企业所希望看到的，也是企业向前发展的一个必然过程。从“我”到“我们”的转变，即是要求我们要有强烈的团队意识，个人的成功离不开团队，没有团队的成功就没有个人价值的体现，只有把自己融入到团队之中，才能最大程度地实现个人价值。一个职业化的员工永远以公司和团队的利益为重。 2、我从这里可想到的是我们平常在工作中常常存在很多坏的习惯或者是有一些好的做法我们没有意识到或者没有去尝试，这时我们提升职业素质，就要去行动，即行为的改变，改掉坏习惯，尝试新做法，行为的改变需要驱动力，这个驱动力是什么呢，即认知价值的排序，也就是对一件事的看法排序，举一个例子，在公司里，有一个人请求你帮助，你是同意还是拒绝，你内心会有一个衡量打分的过程，也就是认知价值的排序，改变一种行为习惯，就要重新打分，这
个重新打分是很痛苦的，但以后会带来长远的幸福。 “迷茫是因为价值取向不明确，不能看到自己与环境的关系”一个人不知道该做什么，该怎样做，他就很迷忙，这就需要我们去多了解周边的人和事，了解世界的变化和信息，了解政策，以便我们更快更准确的做出判断，逃离迷茫。 如何在变化中实现价值，首先是专、精、特，也就是同样做一 件事，要比其他人做的好；其次要回归自己的尊严，要得到社会的认可，这样才能走的长远；再次要通过终身的学习做到积极的变化，去适应不断变化的社会。 3、人的行为改变就是先要改变自己认知上的价值排序；我们的价值取向要随着环境的改变重新排序；价值的排序过程是一个得失平衡的过程，有时很痛苦。 4、从我到我们的转换不仅仅是一种简单的角色的转换，更是一种心态，一种理念的转换。“我”是一个个体，是从自我出发考虑问题，而“我们”则是将集体作为考虑问题的出发点。“我们”是一种集体荣誉感的体现，更是一种企业集体责任心的表现。所以在工作过程中，我们要做好这种角色的转换，这不仅可以增强我们的集体意识，也更有利有我们工作的顺利开展。 二、改变思维，从自己做起，从小事做起，从当下做起，这是一个职业人应该具备的素质。
职业素养养成
一、职业素养的涵义 职业素养，指专业知识、专业技能和专业能力等与职业直接相关的基础能力和综合素质。每个劳动者，无论从事何种职业，都必须具备一定的思想道德素质、科学文化素质、生理素质和心理素质等。才能顺应知识经济时代社会竞争激烈、人际交往频繁、工作压力大等特点的要求。 1、思想道德素质。 近年来，用人单位对大学生的思想道德素质越来越重视，他们认为思想道德素质高的学生不仅用起来放心，而且有利于本单位文化的发展和进步。思想是行动的先导，而道德是立身之本，很难想象一个思想道德素质差的人能够在工作中赢得别人充分的信任和良好的合作。毕竟人是社会的人，在企业的工作中更是如此。所以，企业和单位在选拔录用毕业生时，对思想道德素质都会很在意。虽然这种素质很难准确测量，但是人的思想道德素质会体现在人的一言一行中，这也是面试的主要目的之一。 2、事业心和责任感 事业心是指干一番事业的决心。有事业心的人目光远大、心胸开阔，能克服常人难以克服的困难而成为社会上的佼佼者。责任感就是要求把个人利益同国家和社会的发展紧密联系起来，树立强烈的历史使命感和社会责任感。拥有较强的事业心和责任感的大学生才能与单位同甘共苦、共患难，才能将自己的知识和才能充分发挥出来，从而创造出效益。 3、职业道德 体现在每一个具体职业中，任何一个具体职业都有本行业的规范，这些规范的形成是人们对职业活动的客观要求。从业者必须对社会承担必要的职责，遵守职业道德，敬业、勤业。具体来说，就是热爱本职工作，恪尽职守，讲究职业信誉，刻苦钻研本职业务，对技术和专业精益求精。在今天，敬业勤业更具有新的、丰富的内涵和标准。不计较个人得失、全心全意为人民服务、勤奋开拓、求实创新等，都是新时代对大学毕业生职业道德的要求。缺乏职业道德的大学生不可能在工作中尽心尽力，更谈不上有所作为；相反，大学毕业生如果拥有崇高的职业道德，不断努力，那么在任何职业上都会做出贡献，服务社会的同时体现个人价值。
就业指导课程标准
《大学生就业指导》课程标准 课程名称：大学生就业指导 课程性质：公共基础课，必修课 学时：48学时（其中理论32 学时，实践16学时） 学分：2学分 适用专业：全院所有高职专业 一、课程定位和设计思路 （一）课程定位 本课程是职业教育中的一门公共基础课，也是所有高职高专专业学生的一门重要的必修课，它既强调职业在人生发展中的重要地位，又关注学生的全面发展和终身发展。根据高职高专的教学目的和要求，其功能在于让学生通过本课程的学习，激发学生职业生涯发展的自主意识，树立正确的就业观，促使学生理性地规划自身未来的发展，并努力在学习过程中自觉地提高就业能力和生涯管理能力。结合自己的专业知识，利用所学知识，解决实际问题，为今后的毕业就业择业作好准备。 本课程与其它课程的关系如下：
（二）课程设计思路 本课程是以高等职业院校所有专业的学生就业为导向，在行业专家的指导下，对电子类、管理类、销售类、机械类、信息类等专门化方向所涵盖的岗位进行任务与职业能力分析，以实际工作任务为引领，以创新能力培养为主线，将课程知识体系整合为8个项目，在教学过程中注意体现学生能力培养的循序渐进性。在教学内容和方法上贯彻“技能培养为主，知识够用为度”的教学思想，旨在培养学生的创新意识，提高岗位实践能力和适应能力。采用理论教学+课程训练+行业实践3层递进相结合的模式来提高教学质量，从而培育学生掌握就业择业的基本职业能力。 《就业指导》作为高职高专所有专业的一门公共必修课程，其实践性很强。本课程的前导课程有《形势与政策》、《法律基础》等，后续有各专业的专业课程等专业技能课，地位十分重要。本课程内容由理论教学、实践教学两大部分组成，建议课程总学时为 48学时（其中理论教学30学时，课内实训16学时，理论和实践教学的比例约为2:1），分别放在一至四学期开设，每学期开设12学时。 本课程教学的设计思想与效果： 1．以就业所需技能为模块组织教学单元 《就业指导》课程根据各专业学生毕业就业所需职业能力的需求，设计了8个项目，其中8个实践模块，这些项目都是围绕学生求职择业应掌握的技能和素质进行设计的。 2．通过开放性训练培养学生的自主意识和思维能力 为培养学生的创新能力，本课程设置了开放性训练项目（学生可以自行命题）。每个项目都给出了实验目标和要求，由学生自行选题进行完成，最后以作业形式上交，并评定成绩。 3．行业实习教学，注重培养学生职业素养的养成教育 本课程利用各专业顶岗实习，指派老师随学生深入行业一线，指导学生在“学中做”和“做中学”，培养学生养成良好的职业意识和职业习惯。
浅谈大学生职业素养的自我培养
浅谈大学生职业素养的自我培养 首先，要培养职业意识。雷恩?吉尔森说：“一个人花在影响自己未来命运的工作选择上的精力，竟比花在购买穿了一年就会扔掉 的衣服上的心思要少得多，这是一件多么奇怪的事情，尤其是当他 未来的幸福和富足要全部依赖于这份工作时。”很多高中毕业生在 跨进大学校门之时就认为已经完成了学习任务，可以在大学里尽情 地“享受”了。这正是他们在就业时感到压力的根源。清华大学的 樊富珉教授认为，中国有69%-80%的大学生对未来职业没有规划、 就业时容易感到压力。中国社会调查所最近完成的一项在校大学生 心理健康状况调查显示，75%的大学生认为压力主要来源于社会就业。50%的大学生对于自己毕业后的发展前途感到迷茫，没有目标;41.7% 的大学生表示目前没考虑太多;只有8.3%的人对自己的未来有明确 的目标并且充满信心。 培养职业意识就是要对自己的未来有规划。因此，大学期间，每个大学生应明确我是一个什么样的人?我将来想做什么?我能做什么? 环境能支持我做什么?着重解决一个问题，就是认识自己的个性特征，包括自己的气质、性格和能力，以及自己的个性倾向，包括兴趣、 动机、需要、价值观等。据此来确定自己的个性是否与理想的职业 相符：对自己的优势和不足有一个比较客观的认识，结合环境如市 场需要、社会资源等确定自己的发展方向和行业选择范围，明确职 业发展目标。 其次，配合学校的培养任务，完成知识、技能等显性职业素养的培养。职业行为和职业技能等显性职业素养比较容易通过教育和培 训获得。学校的教学及各专业的培养方案是针对社会需要和专业需 要所制订的。旨在使学生获得系统化的基础知识及专业知识，加强 学生对专业的认知和知识的运用，并使学生获得学习能力、培养学 习习惯。因此，大学生应该积极配合学校的培养计划，认真完成学
《新员工综合职业素质训练》
新员工综合职业素质能力训练 课程大纲 第一讲：态度篇——职业化工作态度，比知识重要 一、职业化 1.什么是职业化 2.员工应具备的职业化素质与能力 二、正确就业态度 测试：打破工作迷思，揭开工作真相 三、积极心态 案例：《妙解秀才梦》 四、空杯心态 案例：大师的茶杯 五、感恩心态 案例：罗斯福家 六、宽容心态 七、敬业心态 第二讲：方法篇——菜鸟必备职场利器 一、礼貌——宁愿过分有礼，也不要轻易失礼 二、决定——不假设，多请教 三、执行力——不只完成任务，更要完成工作 四、积极主动——在影响范围内找方法 第三讲：形象篇——职业化工作形象，比能力重要 一、职业形象塑造——良好印象 1.第一印象形象的要素 2.职业形象对工作产生的影响 3.您的形象代表单位的形象 二、职业形象塑造——仪容礼仪 1.职业人对妆容的要求
2.发式发型的职业要求 3.女士化妆与男士修面的具体要领 4.职场仪容的禁忌 三、职业形象塑造——仪表礼仪 1.职场着装规则与TPO原则 2.女士职场着装的穿着要点 着装的搭配（衬衫，内衣，鞋袜的选择） 3.男士职场着装的穿着要点 1）西装让男人穿出专业与权威 2）西装的选择与搭配（衬衫，鞋袜，公文包的选择）3）商务休闲装让男士穿出个性与潇洒 4.职场着装六不准 四、职业形象塑造——仪态礼仪 1.展示气质的站姿 2.优雅得体的坐姿 3.自然端庄的蹲姿 4.洒脱自信的直姿 5.你的眼睛会说话 6.用微笑提升魅力 7.用表情展示真诚 8.手势礼仪标准与禁忌 第四讲：礼仪篇——商务往来中“度”最重要 一、专业的接待态度：待客三声和礼貌三到 二、招呼技巧：微笑、点头、鞠躬和等待时的应对 情景演练：公司走廊上遇到客户时 三、介绍时的原则 四、握手技巧：谁先伸手？ 1.握手的次序和要领 2.握手的禁忌 五、交换名片：名片的印制、索取和接受
职业素养课程教学大纲.doc
《职业素养提升》课程标准 一、课程基本信息 课程编号： 课程名称：职业素养提升 课程类型：公共基础课 学时：16学时 学分：1 适用专业：学院所有专业 二、课程性质与任务 《职业素养提升》课程是为了落实中共中央国务院“普遍提高大学生的人文素养”和教育部“针对高等职业院校学生的特点，培养学生的社会适应性，教育学生树立终身学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力”的文件精神，面向高职院校学生开设的一门重要公共基础课。 本课程旨在通过职业人文基础知识的学习，加强学生的人文素质教育，使学生具备良好的职业人文素养和职业通用能力。对于高职院校的学生来说，在完成学校人――职业人――企业人的转变过程中，由于学生职业素养的培养被忽视，学生被直接从学校人培养成为了企业人，造成学生超过基本职业能力之外的社会能力和方法能力的缺失和不健全，造成学校就业难和企业的担忧。为了全面培养综合职业能力，在发展学生专业能力培养优势的基础上，针对企业的需求和高职学生的职业能力现状，开发了《职业素养》课程。《职业素养》课程能够为其它专业课程、培养专业素养提供有力支撑，奠定坚实基础，使学生拥有良好的职业态度和持久的职业热情，该课程能够教育学生学会“做人” ，学会做一个“职业人” ，弥补学生社会能力及方法能力培养的缺失和不完善，最大限度地发挥校企合作优势，提高职业教育学生“零距离”就业能力，真正实现高职人文教育的培养目标。 三、教学基本要求 本课程彻底改变传统教学中以教师为中心、以知识为本位、以讲授为途径、以考试为终点的局限，实施以学生为中心、以能力素质为本位、以探究为途径、以综合考评为结果的教学理念和方法，还学生以教育主体的地位，引入以学生为中心的教学方法，学生根据自己的职业兴趣和专业特色明确自己作为职业人应具备的能力和素质，通过亲身实践去主动验证所
大学生职业素养培养现状和对策分析精编
大学生职业素养培养现状和对策分析精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
大学生职业素养培养现状和对策分析 摘要：如今单位用工难、大学本科毕业生就业难变成了社会的热点问题。这个问题是由许多原因造成的，大学生自身的职业素养与用人单位的要求存在差异则是其中的一个重要原因。本文分析了职业素养的内涵，并针对大学生职业素养的缺失，探讨了当今大学生职业素养的现状，为大学生职业素养的培养提供了一些切实可行的途径。 关键词：大学生；职业素养；现状；对策 近年来，大学生就业问题备受社会关注，人们不禁开始反思这一现象出现的原因。在人力资源和社会保障部2010年7月的调查中，发现除了用工环境的影响外，大学毕业生就业时所具备的职业素养与用人单位的要求不吻合、不匹配也是重要因素之一。由此看来，养成良好的职业素养是大学生解决自身就业问题的重要途径。 1职业素养的涵义 国外学者提出了很多着名的素质模型。美国着名心理学家麦克利兰（1973）提出了“素质冰山模型”，此后，美国学者R.博亚特兹在此基础上，提出了“素质洋葱模型”。国内的部分学者则将职业素养定义为一种个人特征
和个人习惯，有的国内学者也倾向于从职业素养的构成要素进行定义。 依据现有观点，本文将职业素养的涵义概括为：职业内在的规范和要求，是个人在职业过程中表现出来的综合品质，一般包括职业道德、职业行为习惯、职业意识和职业技能四个方面。 2大学生职业素养的发展现状 由于大学毕业生在职业素养的培养与发展上的不足，导致部分大学生无法胜任用人单位工作。依据现有的研究资料和社会调查，本文将大学生职业素养发展现状总结为以下几点。 重视外在评价指标，而忽视“冰山之下”的素质培养在校大学生普遍重视学习成绩、专业知识等外在硬性指标，而忽略隐性的软指标培养。正是这种对职业技能重视，而对职业意识和职业行为习惯相对忽视的态度，使学生的职业素养难以得到均衡发展。 职业素养培养平台不完善 近年来，各高校为学生所设置的职业素养课程，更多的是为了提升就业率。并且大多数教育工作者仍然认为职业素养的培养是德育课的教育范畴。同时，因为职业素养本身的抽象化，高校教师对职业素养的培养显得有心无
职业素质训练与就业题目答案汇总
不喜勿喷自己收集整理的 呈上118 湖南信息职业技术学院 1 当前测试项目：项目职业分析BDDAD 项目一：) 分CABCD(90 ) 分CADDB(80DACAA 项目二： ) 分BDBDD(90CDCCD 项目三： ) 分BBDDD(90BDDBA 项目四： ) 分DABCD CDCBD(90项目五：分项目六：) DBACB DABAD(80道错（我不知道哪道错）8道题60 90 次练习的成绩：[1] 第 B 什么是职业分析？1. 、性格、语气就是判断你的行为A.、知识等方面来分析你适合什 么样的工作或者岗位； 详尽记录职业中所涉及的所有要素和职责，描述职业的一种方式，B. 地描述完成工作所需的要求和实际涉及的行为； 就是对这个职业评价出他的优点或者缺
点；C. 就是以科学和系统的方法决定一项工作 所应包含的工作项目以及D. 从事此项工作的必备知识、技术和能力； D 在一个企业应该是由谁来做职业分 析更合适？2. 企业内部人员因为更了解工作的本身及完 成 A. 的各项内容；外部人员具有更加客观地视角，故收集的信 B. 息更能使人信任；管理人员对工作有其独特的视角，应由管理 C. 人员担当；由内部人员提供信息，外部人员去执行，管理 D. 人员去分析，通过组合来完成某一项工
作的职业分析； 3. 做职业分析的目的是什么？ D A. 为了得到受访者清晰有章的表述； B. 对人事研究和人事管理具有非常重 要作用；C. 选拔和任用合格的人员；D. 提高工作和生产效率； 做职业分析时要考虑哪几个方面的因素？ A 4. A. 时间、人员变动、环境变动； 心理、信息、环境变动；B. 时间、自然环境、社会环境；C. 性格、工作岗位、社会环境；D. D 职业分析的方法是什么？5. A. 职业分析调查问卷； B. 动能性职业分析； C. 职业分析计划表； D. 以
企业员工职业化素养
企业员工职业化素养 第一部分、课程对象 企业各层级职员 第二部分、课程设计原由 我们大部分时刻对“企业文化、制度设置、薪资福利、绩效考核”等咨询题予以专门的重视，然而我们依旧发觉职员的自觉性和主动性没有提升，工作进步不大，而恰恰忽略了其中起决定作用的“人”本身的因素——真正困企业稳健进展的全然缘故是，企业职员的“职业化素养”严峻短缺。因为人性本身的弱点，相当一部分企业职员正在出现一种机械而麻木的“倦怠”状态。 第三部分、课程目标 围绕“树立学员的职业意识、激发学员的职业责任、探寻学员的职业成长路径、培养学员的职业行为适应、提升学员的职业技能”的训练宗旨，以“有所得、有所悟、有所动”为训练指引，从而启发、牵引学员自觉提升“职业化”素养，促进学员“职业生涯”的稳健、连续成长，最终推动企业的进展。 培训内容简介 一、职业道德的定义 二、企业需要什么样的职员 三、职员需要什么样的同事 四、职业道德的内容 （一）文明礼貌（二）爱岗敬业（三）诚实守信（四）勤劳节俭（五）遵纪守法（六）团结互助 五、职业道德修养的途径 六、如何样做一个好职工 培训流程简介： 先通过讲解一个故事，引出职业道德的定义，和坚守职业道德的重要意义。然后通过讲解一个企业需要什么样的职员、职员需要什么样的同事，引出企业需要职员具备什么样的职业道德内容。然后简要讲解六大内容。
按照内容得出职员需要什么途径和方法才能达到职业道德修养的标准。最后总结出在坚守职业道德的同时如何做一个好职员。 培训具体内容： 一个男士排队给妻子买内衣的故事，得出遵守道德是一个人的义务，不是猎取利益的手段。拓展出今天什么缘故要讲职业道德，和我们什么缘故要坚守职业道德。所用典故：君子亦有穷乎？君子固穷，穷且益坚，不堕青云之志。 一、职业道德的定义（简要快速讲解） 1、什么是道德？并举例讲明现实中处理道德的方式。 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种专门的行为规范。简单地讲，道德确实是讲人的行为“应该”如何样和“不应该”如何样的咨询题。 2、职业道德的定义 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和专门社会手段来维系的，以善恶进行评判的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。 二、企业需要什么样的职员（重点） 一个具有较高职业素养的人会受到企业的欢迎，因为关于一个企业来讲，职员职业素养的高低决定了企业的以后进展，也决定了职员自身以后的进展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为，直截了当决定了企业和职员自身进展的潜力和成功的可能。 ——信心信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱，以及对自己能力的正确认知。 ——能力能力的培养是和真正持续地吸取新知识新体会不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑线上。 ——沟通在工作中把握交流与交谈的技巧是至关重要的。如何有效沟通，表达自己的理想与见解，是一个专门大的学咨询，也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。
职业素养养成计划
职业素养养成计划 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
个人职业素养养成计划 摘要：在职场上要成功，关键不在于一个人的能力和专业知识，而在于他的职业素养。良好的职业素养是企业所需要的，是个人事业成功的基础，也是大学生成功进入优秀企业的“金钥匙”。在就业竞争如此激烈的社会，拥有良好的职业素养对大学生而言是很重要而且非常有必要的，因此本文主要讲述的是我认为市场营销班毕业生应当具备怎样的职业素养以及我在未来这一年里要做出哪些努力来进一步完善我的职业素养，使之在我踏出校园走向社会走向工作岗位的路上助我一臂之力。 关键字：素质冰山、应具备的职业素养、职业素养的自我培养、职业意识、理论知识、敬业、合作 正文： 着名的“素质冰山”理论提出这样的观点：一个人的素质就像水中漂浮的一座冰山，我们能看到的水上部分代表着个人的知识和技能，其仅仅只是表面的现象，不能用来区分绩效优劣。而水下看不见的部分则代表着个人的态度、责任心、特质等等，这些才是决定一个人行为的关键因素，可以用以鉴别一般者和绩效优秀者。那么，大学生的职业素养也可以看成是一座水中漂浮的冰山，冰山浮在水面以上的部分只有整体的1/8，它代表着大学生的形象、资质、知识、职业行为和职业技能等方面，是人们看得见的、显性的职业素养，这些是可以通过各种学历证书、职业证书来证明的，或者通过专业考试来验证。而冰山隐藏在水面以下的部分占整体的7/8，它代表大学生的职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面，是人们看不见的、隐性的职业素养。显性职业素
养和隐性职业素养共同构成了大学生所应具备的全部职业素养。由此可见，大部分的职业素养是人们看不见的，是隐性的，但正是这7/8的隐性职业素养决定并且支撑着外在的显性职业素养，显性职业素养是隐性职业素养的外在表现。因此，大学生职业素养的培养应该着眼于整座冰山，并以培养显性职业素养为基础，重点培养隐性职业素养。 一、市场营销班毕业生应当具备的职业素养 （一）应当具备的显性职业素养 1、专业知识的掌握 对专业知识的深入掌握在实际工作是很重要而且很有必要的，理论知识在实践中会得到发展，在实践中慢慢总结新的理论知识来指导实践。一个强有力的理论武器是进行实践操作的强大后盾，因此，作为市场营销班毕业生如果想从事营销工作，对营销专业知识的掌握对其日后营销实践是有重大意义的。专业知识的掌握可以让他在营销实践中少走弯路，这是很有帮助的。 2、学习的能力 一个人学习能力的强与弱直接影响他日后工作的效率，走向社会，面对新的环境，新的学习内容，是否能够较快学会工作的技能、较快的适应工作环境对评价一个员工绩效优劣的一个重要考察因素。因此，作为大学生在平时学习和工作中就应当具备快速学习的能力，让自己在工作岗位上快速适应工作环境。（二）应当具备的隐性职业素养 1、爱岗敬业 不管正处于什么样的职业都应当爱岗敬业，爱岗敬业可以使工作者对工作充满激情，只有当一个人热爱他的岗业时才有可能脚踏实地的工作，为企业贡献
《幼儿园教师职业素养》课标 (2014.2修订)
《幼儿园教师职业素养》课程标准 课程代码：课程性质：必修开设学期：第六学期 适用专业：学前教育专业编写执笔人及编写日期：张小明2014-2-21 计划学时：36 学分：审定负责人及审定日期：王海青 授课单位：学前教育系教学单位主任及审定日期：胡振明 一、课程定位和设计 1.性质与作用 (1)课程的性质 《幼儿园教师职业素养》课程是面向学前教育专业开设的一门使学生了解自己和本专业的基础上，提高学生将来作为幼儿园教师的职业意识，明确自己应该具备的职业道德修养和专业素养，有目的的继续进行专业的学习和提高。 (2)课程的作用 《幼儿园教师职业素养》课程旨在提高学生的职业意识和职业素质，为继续进行学习做准备。其任务是教育引导学生在认识自我和幼儿园教师职业的基础上树立正确的职业理想；指导学生树立科学的儿童观和教育观；了解国家关于幼儿教育的相关法律政策及法规，提高对幼儿园教师职业的认识；明确成为合格的幼儿园教师应具备的职业道德修养和专业修养，正确的认识幼儿园教育活动、幼儿园生活活动和幼儿园游戏活动和幼儿园家园互动活动等，为以后的职业素养发展打下良好的基础。 （3）与其他课程的关系 本门课程是我院对学生进行幼儿园教师职业培养中的重要环节，是建立在学生对幼儿教育专业如《学前教育学》《学前卫生学》《学前心理学》等有一定了解基础上的，通过教学、见习等方式，提高对幼儿园教师职业的意识，明确了解幼儿园教师应具备的职业道德修养和专业修养，为继续学习、提高打下基础的一门课程。 2.课程设计思路 （1）总体思路 通过开设《幼儿园教师职业素养》课程，对学生对幼儿园教师职业的认识实施系统的教学训练，使学生在了解幼儿园教师职业，熟悉幼儿园教师应该具备的职业素养基础上，提高职业意识和明确专业方向；让学生了解社会和职业状况，认识自我个性特点和幼儿园教师职业特点，合理规划职业发展方向，激发学生全面提高自身的职业素质的积极性和自觉性；使学生在了解幼儿园职业素质要求，熟悉职业规范和成长变化规律基础上，养成良好的职业道德，提高自身的专业素养，为高质量教育和儿童健康发展提供重要的保障。
职业素养的养成
职业素养的建立 职业素养鼻祖San Francisco 在其著作《职业素养》中这样定义：职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求,是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。职业素养具体量化表现为职商（英文career quotient 简称CQ），体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。 职业素养涵盖的内容非常广泛，个体行为的总和构成了自身的职业素养。从表现形式上分为：1、内化素养2、外化素养。内化素养是职业素养中最根基的部分，包含个人的世界观、价值观、人生观等范畴；外化素养指计算机、英语、建筑等属技能范畴的素养，是通过学习、培训比较容易获得，在实践运用中日渐成熟的。 职业素养是一种养成教育。San Francisco 认为，职业素养的修炼需要经历以下七道关：印象关——初入职场形象管理；心态关——学生向社会人转变；道
德关——职场安身立命之本；沟通关——打造职场“人气王”；专业关——“菜鸟”变“大虾”；诚信关——取得职场长期居住证；忠诚关——走进高层核心圈。通过七道关的培养，能够帮助个人具备良好的职业素养，快速融入职场，实现人生价值。 我们这些在校大学生我们就应该好好的培养自己的职业素养，在这的同时也要想清楚自己的奋斗目标。这样更便于我适应社会。所以从大一起，想清楚自己想要什么样的生活，并为之打下基础，今后三到五年，一直以此目标为奋斗的前提。 大学期间，可以多参加社会实践，而不是把时间过多浪费在吃喝玩乐上；当然，如果自控力较好，适当放松也是好事，会玩也对将来的工作有帮助作用。 拓宽人际关系网，虚心向有经验的人请教，一切以你心中的目标为准。 循序渐进地培养自己接近目标的能力和基础。一定要知道，自己要什么，自己适合什么。 实习阶段，就要想清楚，自己能做什么，怎么做才会为更接近目标提供帮助。做任何工作，记得：认真做人，认真做事，心中唱一首美好的歌。 大学毕业就面临着就业，无论我们如何怎样刚开始也比不上别人，我们虽然有知识有技能，但是有时不是光靠这些就能将这些做好的，我们在很多方面都有不足，所以我们培养好的职业素养也是社会竞争中的见法宝。我认为大学毕业生必须培养自己的职业习惯： 首先，要守时。信守时间是职业人的基本常识，如果迟到而不以为意，势必会耽误大事。 其次，要忠诚。忠诚是指对组织的忠诚以及对自己职业的忠诚。当我们选择了一个组织作为事业的起点，我们在这个组织一天，就要努力工作，为组织创造价值。而忠诚并不是从一而终，而是指在组织就职期间，要对组织保持忠诚。 第三，要尊重别人。在公司里要尊重他人的生活方式和个人隐私。在人际交往中，一些敏感话题是不能涉及的，如个人隐私、同事之间的关系、薪资收入等。
《职业素养和团队训练》课程标准
《职业素养和团队训练》课程标准 课程基本信息表15周 学时分配表 第一部分课程定位 《职业素养和团队训练》是我院高职物流管理专业的一门专业学习领域实践课程，课程定位在于使学生掌握职业素养和团队训练基本理论，锻炼实践技能，着重培养学生良好的职业素养和团队合作精神，为提高学生综合素质、培养适合物流企业素质和团队合作能力要求的高端技能型物流管理专门人才服务。 第二部分课程设计理念 本课程以“面向企业实践、结合学生职业发展实际、采用项目引导、注重过程评价”为基本理念，指导课程设计和建设，实现职业素质养成、实践技能模拟锻炼和团队合作训练的一体化教学模式。 课程教学时注重面向与物流企业作业和管理岗位一线的素质要求，立足社
会能力等的培养，加强职业素质、道德和团队合作锻炼，强调过程控制和实习 报告质量，着力培养高端技能型物流管理专门人才。 第三部分课程目标 一、总体目标 通过职业素养和团队训练实践，使学生进一步明确物流企业的岗位职业素养，熟悉职业素养和道德基本内涵和养成规律，培养学生科学、认真的职业态度和团队精神，为《仓储与配送管理》、《运输组织与管理》后续课程的学习打好基础，为从事运输、仓储、物流营销、配送、信息管理等相关岗位工作培养职业素养，为培养高端技能型物流管理专门人才服务。 二、专业能力 要求学生通过课程的学习，初步具备运输、仓储、物流营销、配送、信息管理等相关岗位的职业素养和团队合作能力，能够在实际学习和生活中不断锻炼自己，提高自己适应企业规范化管理的综合素质。 三、方法能力 提高学生的自主学习能力，发现、分析和解决问题的能力，增强学生心智、意志，使其成为具有健全人格、高尚情操、德智体美全面发展的高端技能型专门人才。 四、社会能力 适应社会和职业发展的较强独立工作能力；适应企业事业单位需要的团队协作能力；良好的职业品格和严谨的行为规范；良好的社会适应能力、克服困难的能力及坚韧不拔的毅力；较强的口头与书面表达交流沟通和社会关系处理能力。 第四部分课程内容和要求 必学模块 项目一职业素养、道德基本介绍 （一）知识要求1．掌握物流管理专业人才良好职业素养、道德的基本要求。2．熟悉物流管理专业人才职业素养、道德的内涵。 （二）职业能力要求掌握物流管理专业人才职业素养技能，具备主要物流企业岗位人才规定的职业素质和团队合作能力。 项目二职业素养实践训练 （一）知识要求1．通过职业素养实践训练，使学生掌握物流企业主要岗位的实际职业素养要求和培养途径。 2．熟悉物流企业文化和素质要求，初步适应企业的要求。 （二）职业能力要求经过训练，使学生掌握物流企业主要岗位所需的基本职业素养，初步适应企业的素质要求。 项目三团队合作基本介绍 （一）知识要求 1．掌握物流企业团队合作主要内容和能力培养途径。2．熟悉团队合作的基本内涵和相关要求。 （二）职业能力要求结合自身和企业实际要求，通过团队合作，锻炼合作能力和创新
培养学生职业素养
培养学生职业素养、服务学生职业发展 株洲市工业学校肖声忠 职业教育其实质就是就业教育，职业学校培养出来的学生能否受到企业的欢迎是衡量一所职业学校教育教学质量的重要标准。随着社会经济的深刻变革，现代企业对员工的素质要求越来越高，在选择员工时不仅要求员工具有较强的技能水平，更看中的是员工的职业素养，因此，良好的职业素养不仅是学生顺利实现就业的通行证，更是学生今后职业发展的垫脚石。在全国职业院校学生技能大赛上，主办方特意在每个操作台准备了扫把、撮箕等物品，但参赛选手中，只有少数同学会主动清扫好操作时产生的垃圾。这充分反映了职业院校在培养学生职业素养方面的缺失，也说明职业学校学生的职业素养培养工作任重而道远。作为株洲工业学校这样一所国家示范校、省级示范性职校来说，服务市场经济，为企业培养具有良好职业素养的产业技术人员，是我们应尽的责任。近几年来，我们学校一直非常重视学生职业素养的培养，在这方面进行了一些有益的尝试，已取得了一些实效。 一、以入学教育为起点，强化学生的职业意识 职业学校的学生在校期间的学习实际上是一个职业准备阶段，强化学生的职业意识是培养学生良好职业素养的前提和基础。事实证明，一个具有强烈职业意识的学生会自觉学习专业知识、掌握专业技能，主动加强自身职业素质的锻炼和培养。职业学校的学生在升入职校之前，对所选专业缺乏较全面的了解，存在一定的盲目性，职业意识非常淡薄。因此，在新生进入职校后，对学生进行必要的专业教育，帮助学生了解职业状况、树立职业理想、强化职业意识就显得格外重要。我们学校非常重视入学教育，一般安排4天的时间，其中要安排3天的时间进行专业教育。在专业教育中我们安排专业带头人或骨干