保险调查问卷
保险调查问卷 Revised by Liu Jing on January 12, 2021
For 绾绾（韦娟）
1、您的职业是：（）
A．公务员或者教师 B.从事体力劳动人员 C.公司文职员 D.私营业主 E.在读学生
2、您的年龄：（）
A．18-25岁 B.25-30岁 C.31-40岁 D.41-50岁 E.51-60岁3、您对保险公司的印象如何：（）
A．印象挺好的，是正规的金融服务机构
B. 印象还可以
C. 印象很差，是骗钱的场所
D. 不清楚，没有概念
4、4、您是通过何种形式了解到保险产品的：（）
A．电视网络等大众传媒的宣传
B. 保险公司的宣传材料
C. 附近人群的推荐、介绍
D. 保险人员的推销
E.其他：_____________________
5、（1）您对保险了解多少（）
A．非常了解 B.一般性了解 C.不了解
（2）您希望通过什么途径更加深入的了解保险及相关服务（）
A．网络宣传 B. 保险产品介绍手册 C. 保险推销员的介绍 D. 保险顾问
6、您认为目前您和家人最需要哪方面的保障：（）
A．意外、健康 B. 子女教育 C. 婚嫁、创业 D. 养老 E. 财产保全
7、您和您家人未投保的原因（）
A．不了解 B. 不相信 C. 经济问题 D. 健康问题
8、您和您的家人已投保的保险（）
A．意外、健康 B. 子女教育 C. 婚嫁、创业 D. 养老 E. 财产保全
9、如果您准备参加保险，您希望保险公司为您提供什么样的服务（）
A．上门或银行代缴 B. 方便快捷的查询 C. 及时公正的理赔
10、如果您准备投保，您较为重视（）
A．保险公司信誉 B. 业务人员素质 C. 服务品质 D. 合适的险种11、保险公司的有什么地方是您对其有好的印象（）
A．保险品种多样，合适
B. 保险人员服务态度好，解释清晰
C. 公司信誉好理赔迅速
D. 公司规模较大，正规
E. 其他:_________________
12、您认为现有保险公司那些表现让您不满意：（）
A．多种保险产品捆绑销售，没有根据客户需求
B. 保险后续服务不到位
C. 存在欺诈，隐瞒行为，舞蹈购买不必要的保险产品
D. 保险条款不合理
E. 理赔缓慢，理赔过程过于复杂
F．其他：__________________
13、您购买保险的原因：（）
A．出于个人需要，了解保险基本知识后，认为有必要购买
B. 办理银行业务或其他金融服务时推荐
C. 保险人员推销
D. 所属集体或机构强制购买，并不清楚原因
E. 帮助相识的保险人员完成配额
F．其他：__________________
14、您不购买保险的原因：（）
A．没有考虑过购买保险
B. 觉得不需要
C. 想购买但经济条件不允许
D. 认为保险理赔麻烦、困难
E. 觉得保险公司不可靠，对保险公司的印象不好
F．其他：__________________
15、认为保险有用的原因：（）
A．投资性保险产品能积蓄基金，满足未来的生活所需
B. 心里上能得到安定
C. 发生保险事故后能得到相应的经济补偿
D. 能一定的转嫁财产、法律责任等风险
E．其他：__________________
16、您认为保险没有用的原因：（）
A．生活中没有那么多的风险，根本用不到保险
B. 保险投资回报率比储蓄还要低，不是好的投资方式
C. 发生保险事故后所获保险金起不到补偿救助的作用
D. 理赔太困难，买了等于没买
E. 其他：__________________
17、您今后若要购买保险，您比较看重什么方面呢：（）
A．保险公司的口碑
B. 产品的实用性
C. 保险人员的业务能力
D. 保险公司的服务质量
E. 保险产品带来的收益回报
F．其他：__________________
18、如果今后您购买保险，您会选择什么样的保险公司（）、
A．知名度较高，规模较大的保险公司
B. 服务质量令人满意，理赔迅速的保险公司
C. 有收益高回报，但伴随风险性较高的保险公司
D. 保险业务人员素质较高，整体领先其他同类机构的保险公司
19、如果您以后购买保险，您会选择什么样的保险种类（）
A．商业保险
B. 人寿保险
C. 健康保险
D. 少儿保险
E．养老保险
F．意外保险
20、您购买过一种及以上多种保险，以后您还会继续购买此类产品吗（）
A．会，有保障需要一定会再次购买
B. 不会，感觉不划算
C. 如果资金流动性强，还会继续购买
D. 会继续考虑购买收益较高的产品
E．以前买过的感觉没有什么用处
保险调查问卷
保险市场调查有奖问卷 我们希望通过这份问卷了解您的保险及个人理财计划，分享您的真实感受。您所反馈的信息，对促进保险业诚信建设具有重要的参考价值.从而提高我们的服务，谢谢！ 1、目前，您家庭最主要的投资方式有哪些？（） Ａ、储蓄Ｂ、股票Ｃ、房地产Ｄ、保险Ｅ、其他 2、面对未来您靠什么养老（） A、储蓄 B、社会保险 C、养老保险 D、儿女养老 3、您知道一旦得了重大疾病需要花费多少钱吗？（） A、5万 B、10万 C、15万 D、更高 4、你最为关注哪些方面的风险问题（请在每一选项后的空格内打√） A.疾病风险H.家庭财产盗窃、毁损风险 B.伤残风险I.火灾、爆炸、雷击风险 C.医疗风险J.自然灾害风险（地震、洪水等） D.生育风险K.交通事故风险 E.养老风险L.责任风险(由民事责任引起的赔偿） F.丧亲风险M.信用风险 G.失业风险N.政治风险 或者补充您认为正确的内容—— 5、你认为保险对于风险处理是否有作用？（） A.有很大作用 B.有一定的作用 C.一般没有作用 D.完全没有作用 6、如果您购买保险，最需要购买哪类保险产品？（） A.意外伤害保险 B.人生重大疾病保险 C.住院费用补偿医疗保险 D.养老保险 E.学生教育保险 F.机动车保险 G.投资分红保险H.家庭财产保险 7、如果让选择，您倾向于哪种保险方式？（） A.基本医疗保险 B.商业保险 C.不买保险,靠私人储蓄 8、您为什么没有购买保险？（此题请没有购买保险的人回答）()
A.保险都是骗人的 B.保险不吉利，“不保不险，一保就险” C.没钱买保险 D.我还年轻，以后再考虑买保险 E.我已经有社保了，不需要买保险 F.保险公司收钱容易、拿钱难 G.有钱存银行、搞投资，不用买保险 H.其它—— 9、您认为影响您购买保险的最主要因素是什么？（） A．收入达不到????????B．收入允许，但觉得太贵?????C．收入允许，但觉得没有必要??? D、保险产品不符合需求E.保险不如储蓄划算????F．保险公司理赔不及时? 其他： 10、您是否了解家庭生活应该有三桶金：流动资金，风险保障，长期投资。这三桶金中风险保障应占年收入的百分之（）。 A、五十 B、四十 C、三十 D、二十 E、十 11、依您目前的经济实力，每年能缴付保费（） A、1000元以下 B、1000—5000元 C、5000—10000元 D、30000以上 12、您对今天调查员的服务满意吗？ A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 假如你目前考虑一份保单，你要这份保单为您完成什么目的？. 请问你对优秀的营销员有什么要求： 非常感谢您的配合和支持! 姓名：????????????性别：工作单位： 婚姻状况：出生年月： 联系电话：QQ： 家庭住址： 调查员：日期：
保险市场(调查问卷)
保险市场(调查问卷) 尊敬的先生、女士、朋友们： 您好，为了更好地了解本地保险业的现状和发展趋势，加强个人理财和保险之间的沟通了解，更好地满足本地居民的保险需求。本保险公司对本地区进行市场调研，希望各位居民给予并留下您宝贵的意见，让我们能更好地为居民服务！ 1.请问物价上涨对您的正常生活有影响吗？* (必填, 单选) 有没有 2.您日常的投资方式有哪些？* (必填, 多选, 至少选择1项, 最多选择5项) 储蓄基金保险股票房地产其它 3.您了解过保险吗？* (必填, 单选) 有没有 4.您的家庭是否有购买过保险？* (必填, 单选) 有没有 5.假如需要医疗费用，您靠什么来解决？* (必填, 多选) 个人支付社会合作医疗保险公司报销 6.面对未来的养老，您主要靠什么？* (必填, 多选, 至少选择1项) 储蓄社会保险人寿保险子女赡养其他 7.如果目前购买保险，希望关注哪些方面？* (必填, 多选, 至少选择1项) 车辆保险家庭财产大病.医疗意外伤害养老保险女子教育 8.依您目前经济状况，您计划投资多少钱购买？* (必填, 单选) 3000元以下3000~5000元5000~10000元10000元以上 9.在购买之前，你一般会通过什么渠道去了解相关信息* (必填, 多选)
朋友介绍网站查询相关广告问店咨询其它 10.你的个人月收入大约为* (必填, 单选) 500元及以下1500～3000元3000～5000元5000～7000元7000元及以上 11.你购买保险时候一般会考虑什么因素？* (必填, 多选) 保险公司实力保险代理人产品吸引力售后服务其它 12.您认为影响您购买保险的因素有哪些* (必填, 多选) 售后服务收入达不到朋友意见业务员介绍其它， 12.姓名* (必填, 至少2字) 请填写正确的身份证上的名字，以便公司能够及时派送礼品到位。 13.手机号码* (必填) 请填写现用手机号码，以便公司派送礼品时能够及时联系你。 14.身份证号码：* (必填, 至少15字, 最多18字) 请保持身价证件的有效性，以便公司派送礼品时核对。 15.你的职业是* (必填, 单选) 党政机关/社团/事 律师务农企业管理人员企业一般职员 业单位工作人员 在校学生自由职业者教师其它专业技术人员个体户 军人/警察待业医生公务员
保险市场调查问卷
生命人寿保险市场调查问卷 为发展商业保险，构建和谐社会，加强社会公众和保险业之间的沟通，切实维护被保险人的合法权益。请您根据您本人与接触过的保险公司的经历和了解的情况填写本问卷。您所反馈的信息，对促进保险业诚信建设具有重要的参考价值.请您认真填写，十分感谢您的配合！ 1、如果您购买保险，最需要购买哪类保险产品？（） A、意外伤害保险 B、人生重大疾病保险 C、住院费用补偿医疗保险 D、养老保险 E、学生教育保险 F、机动车保险 G、投资分红保险 H、家庭财产保险 2、保险公司是否按规定进行红利分配、定期返还？（） A、是 B、否 C、没有购买过保险 3、您向保险公司及其工作人员咨询保险事项是否感到方便？（） A、方便 B、一般 C、不方便 D、没有咨询过 4、 .您认为保险合同是否存在“霸王条款”？内容是什么？( ) A、是 B、否内容：______________________________________________ 5、您的各种材料齐全，保险公司的赔付保险金是否及时？在您的经历中，保险公司营销员在办理保险业务中有无隐瞒与保险合同有关的重要情况？（如出了风险保险条款中有不承担赔付保险金的相关规定）( ) A. 及时 B. 超过三个月 C. 超过六个月 D、超过一年 E、没有购买过保险 F、购买过但没有理陪 6、如果您准备购买人寿保险，您会选择哪家保险公司投保？( ) A、平安人寿 B、生命人寿 C 、中国人寿 D、其他____________ 7、您对保险公司服务水平的总体评价如何？( ) A、满意 B、一般 C、不满意 D、不了解
8、您家去年的年收入是？( ) A. 3万元以下 B. 3－10万 C. 10万－16万 D. 16万－20万 E. 20万以上 9. 过去一年您家在看病上的花销大约是多少?( ) A、<500元 B. 500-1000 C. 1000-2000 D. 2000-4000 E. 4000-8000 F. 8000-16000 10. 如果参加医疗保险，您觉得每人每月交多少保险费是可以接受的？( ) A. 20 元以下 B. 20 - 50元 C. 50-100 D. 100 - 150 E. 150-200 F. 250以上 11. 您对于基本医疗保险制度了解多少？( ) A. 很了解 B. 比较了解 C. 听说过一点 D. 完全不了解 12.如果让选择，您倾向于哪种医疗保险方式？（） A、基本医疗保险 B. 商业保险公司 C. 不买保险,靠私人储蓄 13. 如果生病了，您一般首选去什么地方? ( ) A. 综合性公立医院 B. 社区医院或诊所 C. 专科疾病防治中心 D. 不去看 E. 看情况 14. 您对于现在的医疗保障制度满意吗？( ) A. 很满意 B. 比较满意 C. 一般 D.比较不满意 E. 很不满意 15. 您觉得现有医疗保障制度哪里需要改进（可多选）( ) A.缴费率过高 B. 覆盖率过低 C. 公平性不够 D. 资金监管透明度 E. 资金的增值功能 16. 您不参加的医疗保险的原因（可多选）( ) A.对自己的身体有信心 B. 没有闲钱投保 C. 保险费跨市不能报销 D. 信不过保险机构 17.您认为保险是：( ) A．没必要的B．非常有必要C．可有可无
保险调查问卷
综合理财规划书 保险市场调查有奖问卷 我们希望通过这份问卷了解您的保险及个人理财计划，分享您的真实感受。您所反馈的信息，对促进保险业诚信建设具有重要的参考价值. 从而提高我们的服务，谢谢！ 1、目前，您家庭最主要的投资方式有哪些？（） Ａ、储蓄Ｂ、股票Ｃ、房地产Ｄ、保险Ｅ、其他 2、面对未来您靠什么养老（） A、储蓄 B、社会保险 C、养老保险 D、儿女养老 3、您知道一旦得了重大疾病需要花费多少钱吗？（） A 、5万 B、 10万 C、 15万 D、更高 5、你认为保险对于风险处理是否有作用？（） A. 有很大作用 B. 有一定的作用 C. 一般没有作用 D. 完全没有作用 6、如果您购买保险，最需要购买哪类保险产品？（） A. 意外伤害保险 B.人生重大疾病保险 C.住院费用补偿医疗保险 D.养老保险 E. 学生教育保险 F.机动车保险 G.投资分红保险 H.家庭财产保险 7、如果让选择，您倾向于哪种保险方式？（）
综合理财规划书 A.基本医疗保险 B. 商业保险 C. 不买保险,靠私人储蓄 8、您为什么没有购买保险？（此题请没有购买保险的人回答）( ) A.保险都是骗人的 B.保险不吉利，“不保不险，一保就险” C.没钱买保险 D.我还年轻，以后再考虑买保险 E.我已经有社保了，不需要买保险 F.保险公司收钱容易、拿钱难 G.有钱存银行、搞投资，不用买保险 H.其它—— 9、您认为影响您购买保险的最主要因素是什么？（） A．收入达不到B．收入允许，但觉得太贵C．收入允许，但觉得没有必要 D、保险产品不符合需求 E. 保险不如储蓄划算F．保险公司理赔不及时 其他： 10、您是否了解家庭生活应该有三桶金：流动资金，风险保障，长期投资。这三桶金中风险保障应占年收入的百分之（）。 A、五十 B、四十 C、三十 D、二十 E、十 11、依您目前的经济实力，每年能缴付保费（） A、1000元以下 B、1000—5000元 C、5000—10000元 D、30000以上 12、您对今天调查员的服务满意吗？ A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 假如你目前考虑一份保单，你要这份保单为您完成什么目的？ . 请问你对优秀的营销员有什么要求： 非常感谢您的配合和支持! 姓名：性别：工作单位：
保险调查问卷
For 绾绾（韦娟） 1、您的职业是：（） A．公务员或者教师 B.从事体力劳动人员 C.公司文职员 D.私营业主 E.在读学生 2、您的年龄：（） A．18-25岁 B.25-30岁 C.31-40岁 D.41-50岁 E.51-60岁 3、您对保险公司的印象如何：（） A．印象挺好的，是正规的金融服务机构 B.印象还可以 C.印象很差，是骗钱的场所 D.不清楚，没有概念 4、4、您是通过何种形式了解到保险产品的：（） A．电视网络等大众传媒的宣传 B.保险公司的宣传材料 C.附近人群的推荐、介绍 D.保险人员的推销 E.其他：_____________________ 5、（1）您对保险了解多少？（） A．非常了解 B.一般性了解 C.不了解 （2）您希望通过什么途径更加深入的了解保险及相关服务？（） A．网络宣传 B. 保险产品介绍手册 C. 保险推销员的介绍 D. 保险顾问 6、您认为目前您和家人最需要哪方面的保障？：（） A．意外、健康 B. 子女教育 C. 婚嫁、创业 D. 养老 E. 财产保全 7、您和您家人未投保的原因？（） A．不了解 B. 不相信 C. 经济问题 D. 健康问题 8、您和您的家人已投保的保险？（） A．意外、健康 B. 子女教育 C. 婚嫁、创业 D. 养老 E. 财产保全 9、如果您准备参加保险，您希望保险公司为您提供什么样的服务？（） A．上门或银行代缴 B. 方便快捷的查询 C. 及时公正的理赔 10、如果您准备投保，您较为重视？（） A．保险公司信誉 B. 业务人员素质 C. 服务品质 D. 合适的险种 11、保险公司的有什么地方是您对其有好的印象？（） A．保险品种多样，合适 B. 保险人员服务态度好，解释清晰 C. 公司信誉好理赔迅速 D. 公司规模较大，正规 E. 其他:_________________ 12、您认为现有保险公司那些表现让您不满意：（） A．多种保险产品捆绑销售，没有根据客户需求 B. 保险后续服务不到位 C. 存在欺诈，隐瞒行为，舞蹈购买不必要的保险产品 D. 保险条款不合理 E. 理赔缓慢，理赔过程过于复杂 F．其他：__________________
保险满意度调查问卷
保险满意度调查问卷 1、如果您购买保险，最需要购买哪类保险产品？（） A、意外伤害保险 B、妇女、儿童健康保险 C、住院医疗保险 D、养老保险 E、学生教育保险 F、机动车保险 G、投资分红保险 H、家庭财产保险 2、依您目前的经济实力，每年能缴付得保险费是多少？（） A、1000元 B、1001元－2000元 C、2001元－3000元 D、3001元－4000元 E、4001－5000元 F、5000元以上 3、在您的经历中，保险公司营销员在办理保险业务中有无隐瞒与保险合同有关的重要情况？（如出了风险保险条款中有不承担赔付保险金的相关规定）（） A、是 B、否 C、没有购买过保险 4、保险公司工作人员、营销员是否对十天内退保以及中途退保的规定做了明确的解释（） A、是 B、否 C、没有购买过保险 5、您向保险公司及其工作人员咨询保险事项是否感到方便？（） A、方便 B、一般 C 、不方便D、没有咨询过 6、保险公司是否按规定进行红利分配、定期返还？（） A、是 B、否 C、没有购买过保险 7、保险公司工作人员是否按规定为您办理出险后保险赔付？（） A、是 B、否 C、没有购买过保险 8、你的各种材料齐全，保险公司的赔付保险金是否及时？（） A、及时 B、超过三个月 C、超过六个月 D、超过一年 E、没有购买过保险 10、您认为保险合同是否存在“霸王条款”？内容是什么？ A、是B否内容：。 11、您对保险公司服务水平的总体评价如何？（） A、满意 B、一般 C、不满意 D、不了解 12、如果您准备购买人寿保险，您会选择哪家保险公司投保？（） A、中国人寿 B、太平洋人寿 C、平安人寿 D、泰康人寿 E、新华人寿 F、太平人寿 G、民生人寿 H、合重人寿 I、其他（请注明）。 13、您是如何知道这家保险公司的？ A、广播电视广告 B、报刊杂志广告 C、户外及其他广告 D、亲戚朋友介绍 E、理财营销人员介绍 F、其他（请注明）。您的姓名：身份证：您的电话：地址：
保险公司调研报告
保险公司调研报告 ——中国人寿保险股份有限公司(沈阳市分公司) 安全1001 韩佳妍 20100971 通过学习保险学这门课程，使我们 不仅对了保险有了更加专业的认识，也 使我们了解了更多的知识。为了将课上 所学的理论知识与实践所学结合起来， 我根据老师的建议，前往中国人寿保险 股份有限公司(沈阳市分公司)进行公司调研，在此次调研过程中，了解了中国人寿保险公司的发展历程，同时也了解了一些保险公司的客户服务的内容，使得我对课程所学理解的更加深刻。 中国人寿保险公司在沈阳有几个分公司，我在网上查找其具体位置后，便去了离学校最近的，位于三好街22号中润?国际B座的中国人寿保险公司(沈阳分公司)进行调研。以下是我的调研结果。 1(公司简介 中国人寿保险(集团)公司(China Life) 中国人寿保险(集团)公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。 2008年，中国人寿保险(集团)公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%;总资产达到12846.11亿元，可运用资金超过11000亿元。中国人寿保险(集团)公司已连
续8年入选《财富》全球500强企业，排名由2002年的290位跃升为2011年的108位;连续3年入选世界品牌500强，位列第278位，是中国保险业唯一一家全球企业、全球品牌“双500强”企业;在“2011中国企业500强”中，营业收入3887.91亿元人民币列第6位。2013年《财富》杂志世界500强排名第111位。 目前，中国人寿正致力于实施“资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。 2(公司发展历程 中国人寿保险(集团)公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。中国人寿的历史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中国人民保险公司所经办的人身保险业务。新中国建立刚刚20天，为迅速发展经济，经中央人民政府批准，成立了全国统一的保险机构——中国人民保险公司，下设人身保险室。 建国初期的人身保险业务有强制保险和自愿保险两大类，强制保险主要是铁路、轮船、飞机旅客意外伤害保险，自愿保险则分为职工团体人身保险和简易人身保险两类。到1958年，共实现人身险保费收入1.41亿元，参加职工团体人身保险者达到300万人，参加简易人身保险者发展到180万人，对安定群众生活起到了积极作用。 公司1996年分设为中保人寿保险有限公司，1999年更名为中国人寿保险公司。2003年，经国务院同意、中国保险监督委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险(集团)公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人寿保险(海外)股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机构，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保
调查问卷模板(客户)保险公司调查问卷
2011年寒假社会实践调查问卷 保险方向： 1、失地农民社会保险现状调查问卷 2、农村保险普及程度（考察：村民保险意识、对保险的看法、当地 民众对于现行保险制度有何看法、意见或建议希望参保哪类保险等） 3、当地保险业的发展现状（考察：当地保险公司的发展状况、保险 公司员工的现状调查、当地民众对现有保险服务的满意度）工商银行、金融方向: 1、农村地区的工商银行发展潜力研究。（考察：了解、分析在当地 区域内工商银行的竞争力、产品现状、银行服务需求及工商银行在乡镇的战略发展并提出改进建议或意见。） 2、大学生群体对工商银行服务满意度的研究。（考察：调查大学 生校园金融服务现状、针对工商银行对大学生客户群体的服务改进、品牌价值提升提出建设性意见） 3、调研当前社会公众最感兴趣的金融产品。（考察：对公众喜爱的 金融产品进、消费习惯、对不同金融产品的认知度进行调研）4、调研已开展的金融知识普及教育项目。(考察：该教育项目的普 及程度及所取得的成效，根据不足提出改进意见) 5、调研保护金融消费者权益方面存在的问题。（考察：金融消费者 权益是否得到保障，保障程度如何，存在哪些问题，应采取的对策）
调查时间：年月日 您好： 这是一份调查问卷，希望能够得到您的配合，您的回答会为我们的研究提供重要的帮助，请您依照您的自身情况如实填写。您的答案仅供学术研究所用，不会对您的隐私造成丝毫的泄漏，请您放心填写！ ——保险职业学院 1、您的性别（） A男B女 2、您的实际年龄（） A18岁以下B18~29岁C30~39岁D40~49岁E50岁以上 3、请问您的家庭（人民币）月收入属于哪个范围？（） A800元以下B800~2499元C2500~4499元D4500~6499元E6500以上 4、您对“理财”有何看法？（） A很有兴趣并且有进行理财B感兴趣但不懂得相关的知识C不是很感兴趣 5、您认为保险公司能帮助您合理规划您的资金么？ A、完全可以 B、应该可以考虑 C、不可能 D、好像没有这类险种 E、其他 6、如果您购买理财产品，您的目标是什么？() A合理安排资金B资产实现增值C提升生活质量D安排养老费用 7、如果您想在保险公司进行投资来规划您的钱财，那么影响您选择保险公司的原因有哪些? （多选）（）A、保险公司的规模实力分红收益是否可观B、保险险种是否是适合我C、保险员工的服务质量D、理赔实效E、其他 8、您购有中国人寿公司的那些类型的险种（） A健康险B分红险C养老型D疾病型 9、您的年缴保费在那个范围内（） A、1000元以内 B、1000—5000元 C、5000—10000元 D、10000—10万 E、10万以上 10、在您的眼中保险都可以干什么?() A、为我的生活提供保障 B、使自己的资金保值增值 C、帮我赚钱 D、保单借款 11、您对于您现在所拥有的保险产品性能完全明白吗？() A不熟悉B知道一点C大概了解D比较熟悉E非常了解 12、对于保险公司的员工是否有夸大宣传的现象？（） A、存在 B、不存在 13、对于保险公司业务员的服务质量和服务态度是否满意？（） A、满意 B、一般 C、不满意 若不满意请您指出是哪方面原因 14、对于您在保险公司办理业务的公司柜面人员的服务是否满意？（） A、满意 B、一般 C、不满意 若不满意请您指出是哪方面原因 15、如果您没有购买过理财产品，您认为主要的影响因素是什么？（） A没有这部分资金投入B对理财产品了解太少C没有理财意识D没有时间E其他 感谢您对我调查的支持！谢谢！
保险公司调查问卷
竭诚为您提供优质文档/双击可除 保险公司调查问卷 篇一：保险调查问卷 保险市场调查有奖问卷 我们希望通过这份问卷了解您的保险及个人理财计划，分享您的真实感受。您所反馈的信息，对促进保险业诚信建设具有重要的参考价值.从而提高我们的服务，谢谢！ 1、目前，您家庭最主要的投资方式有哪些？（） Ａ、储蓄Ｂ、股票Ｃ、房地产Ｄ、保险Ｅ、其他2、面对未来您靠什么养老（） a、储蓄 b、社会保险 c、养老保险 d、儿女养老 3、您知道一旦得了重大疾病需要花费多少钱吗？（） a、5万 b、10万 c、15万 d、更高 5、你认为保险对于风险处理是否有作用？（） a.有很大作用 b.有一定的作用 c.一般没有作用 d.完全没有作用 6、如果您购买保险，最需要购买哪类保险产品？（） a.意外伤害保险 b.人生重大疾病保险 c.住院费用补偿医疗保险 d.养老保险 e.学生教育保险F.机动车保险g.投资分红
保险h.家庭财产保险7、如果让选择，您倾向于哪种保险方式？（）a.基本医疗保险b.商业保险c.不买保险,靠私人储蓄 8、您为什么没有购买保险？（此题请没有购买保险的人回答）() a.保险都是骗人的 b.保险不吉利，“不保不险，一保就险” c.没钱买保险 d.我还年轻，以后再考虑买保险 e.我已经有社保了，不需要买保险 F.保险公司收钱容易、拿钱难 g.有钱存银行、搞投资，不用买保险 h.其它—— 9、您认为影响您购买保险的最主要因素是什么？（）a．收入达不到b．收入允许，但觉得太贵c．收入允许，但觉得没有必要d、保险产品不符合需求e.保险不如储蓄划算F．保险公司理赔不及时其他：10、您是否了解家庭生活应该有三桶金：流动资金，风险保障，长期投资。这三桶金中风险保障应占年收入的百分之（）。a、五十b、四十c、三十d、二十e、十11、依您目前的经济实力，每年能缴付保费（） a、1000元以下 b、1000—5000元 c、5000—10000元 d、
保险公司顾客满意度调查问卷
保险服务顾客满意度调查问卷 尊敬的女士/先生： 您好!感谢您在百忙之中抽出时间参与浙江大学管理学院一项课题研究。 这是一份顾客满意度问卷，目的在于了解您对保险公司服务的满意度，以便对保险公司服务质量的改进提供有益的建议。您的意见对我们非常重要。 恳请您抽出约10分钟时间，依据您的感受来回答问卷。本问卷采取匿名方式，请放心填写。 衷心的感谢您接受我们的调查。诚挚祝福您：身体健康、工作顺利、合家幸福！ 一，下表列出了与保险服务质量相关以及影响顾客满意度的一些属性。请在[事前期望值]栏给出您对下列各项属性的事前期望值。如果您买过或为你的家人买过保险产品，请在[实际满意度]栏给您记忆最深的保险公司（）的实际满意程度打分。 事前期望值：1非常重要2重要3一般4不重要5非常不重要 实际满意度：1非常满意2满意3一般4不满意5非常不满意
二，您过去有没有买过或为你的家人买过保险产品（ A ）
A 、有 [请继续回答下面的(1)] B 、没有 [请继续回答下面的(2) ] (1)若有买过保险，您投保的是哪家保险公司（ A A 、中国人寿 B 、中国人保 C 、中国平安 D 、泰康人寿 E F 、新华人寿 G 、都邦财险 H 、太平洋保险 I 、其他(请说明： ) 您购买的险种是什么？（A ） A 、人身保险 B 、家庭财产保险 C 、医疗保险 D 、养老保险 5.其它（ ) (2)若没有买过保险，若您以后想买会首选哪家保险公司( ) A 、中国人寿 B 、中国人保 C 、中国平安 D 、泰康人寿 E F 、新华人寿 G 、都邦财险 H 、太平洋保险 I 、其他(请说明： ) 三，如果您买过或为你的家人买过保险产品，请选择您今后的意向(或已发生了的实际行动)。 (如果你做的是电子版，请将相应的数字变为红色即可。) 四，为了统计分析请填写以下内容，我们将会严格保密此信息。 1，您的性别： （ 2） 1.男 2.女 2，您的年龄：（ 1 ） 1. 16—25岁 2. 26—35岁 3. 36—45岁 4. 46—55岁 5. 56—65岁 6. 65岁以上 3，您的职业：（ 11 ） 1. 机关/事业单位干部 2. 教师 3. 科研、技术人员 4. 企业管理人员/厂长经理 5. 工人/服务人员/一般职工、职员 6. 个体工商业者 7. 离退休人员 8. 待业人员 9. 农民 10. 部队人员 11. 学生 12. 其它
汽车保险调查问卷分析
公众对南宁市车险保险业诚信度与形象整体评价的调研分析报告 班级：汽营07-1班 组长: 韦合云（41）、 组员：覃永聪（38）、韦东玲(40)、韦亮伟（42） 汽车保险：简称车险，是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。汽车保险属于一个相对年轻的险种，这是由于汽车保险是伴随着汽车的出现和普及而产生和发展的。伴随着我国汽车的不断发展,汽车保险在生活中发挥的功能和作用越来越突出, 为经济社会发展和人民生活稳定提供了重要保障。 一、调查问卷分析 （一）南宁市开办机动车险的财险公司信任度排序分析———韦东玲(40)下面分别根据调查数据，对南宁市财险公司的信任度进行排序，并对其造成的原因及解决方法做了统计,为了可以直观简便的看出各个财险公司的排名情况，我们对调查的结果进行了有效的提炼，得出表如下
同时，为了体现调研报告的严密性与科学性，我们对上表的原始数据进行了处理，如下图： 如图所示，太平洋保险、中国平安以及中国人民保险股份公司在顾客心中都是排名前三名的，这与他们的知名度名副其实。1991年5月，中国太平洋保险（集团）股份有限公司的前身――中国太平洋保险公司在上海成立。建司18年来，太平洋保险励精图治、奋发图强，在中国保险业蓬勃发展的浪潮里不断开拓进取，拥有领先的市场份额和举足轻重的市场地位。一直以来，太平洋保险秉承“诚信天下，稳健一生，追求卓越”的核心价值观，为客户提供多元化的保险产品和服务，获得了客户与社会的广泛认可。1995年以来，公司多次被标准普尔公司评为世界保险公司200强，1999年列第48位，2000年列第45位。 中国平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。
人寿保险市场调查问卷完整版
人寿保险市场调查问卷标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
中国人寿保险市场调查问卷您好！我们正在调查关于中国人寿保险的调查问卷。希望通过调查了解更多购买者的意见以及对中国人寿保险的认知程度，感谢您的配合！ 1·您是否接触过保险 [单选题] [必答题] ○是○不是 2.您是否听说过中国人寿保险： [单选题] [必答题] ○是 ○否 3.您是否了解中国人寿保险提供哪些产品 [单选题] [必答题]○非常了解 ○比较了解 ○略知一二
4.如果您还没有购买保险，您是否愿意购买中国人寿保险 [单选题] [必答题] ○愿意 ○不愿意 5.在选择中国人寿保险公司投保的过程中，您最看重公司的哪一方面 [单选题] [必答题] ○品牌知名度 ○服务质量 ○产品功能 ○产品价格 6.您对中国人寿保险公司应以什么样的营销渠道您比较容易接受 [单选题] [必答题] ○上门营销
○街道设点 ○电话营销 7.如果您决定投资中国人寿保险，您认为每年投资多少钱会比较合适 [单选题] [必答题] ○1000-5000 ○5000-10000 ○10000-50000 ○50000以上 8.您购买保险的支付方式决策是什么 [单选题] [必答题] ○现金支付 ○支票 ○分期付款 ○一次性付完
9.您平常是通过别人接受保险理财产品，自己关注理财产品有自己的想法还是没有理财 [单选题] [必答题] ○通过保险理财顾问 ○自己理财 ○没有什么想法 10.如果您想做人寿保险或保险理财考虑和选择的标准是 [单选题] [必答题] ○国有 ○私营 ○公司的盈利能力和偿付能力 ○公司的售后服务 11.假设您需要购买保险产品，主要原因有哪些 [多选题] [必答题] □规避风险 □合理避税
保险服务调查问卷
1.您是否曾经听过本公司的名字？ 是否 2.您是否知道本公司提供些什么服务？ 是否略知少许 3.(a) 请问您对营销员的印象如何？ 好坏毫无印象 为什么？_______________________ (b) 请问您对优秀的营销员有什么期望？ ____________________________ 4．(a) 请问您曾向哪些公司投保？ ______________________________ (b) 您最近一次投保是在什么时候？ ________________________________ (c) 您和您的家庭成员一共拥有了几份保单？ ________________________________ (d)请您提供保单里的一些资料，好吗？ 公司保额计划保费投保年份 5．(a) 请问什么原因使您投保？ ________________________ (b) 对您来说，人寿保险是否意义重大而且重要？为什么？ _________________________ 6．(a) 请问在事业方面，您目前最大的展望是什么？ ___________________________ (b) 请问在家庭方面，您对家庭成员尤其是您的孩子有什么展望？ ______________________________ (c) 请问您目前最大的心愿是什么？ _________________________________________ (d) 请问在目前的阶段，对您来说什么事最重要的？ ________________________________________ (e) 请问您最大的担心又是什么？ ______________________________ 7．保险其实是急用的现金，它扮演了三大任务，以您目前的情况来说，您是比较注重： （一）收入的保障 （二）财产的保障 （三）生命价值的保障 为什么_____________________________ 8．(a) 假如您目前考虑一份保单，您要这份保单为您完成什么目的？ _________________________________ (b) 您能够拨出多少预算来完成这个目标？ __________________________________ (c) 三、五年过后，假如您考虑另一份保单，您的目的又是什么？ 9．您可否提供您的 姓名：_______ 性别：______ 出生日期：_______ 年薪：______ 有几个孩子：_______ 孩子的年龄：_______ 电话：_______ 地址：______ 职业：_________ 10．请您推荐三位好朋友给我做这项调查，好吗？ 姓名年龄电话地址职业年龄
关于保险公司的调研报告
调研报告 “关于车险亏损的问题”系别：行政管理系 专业名称：劳动与社会保障 学生姓名， 学号：徐姚08120601，李晓杨08120602，叶晓清08120603， 张越赟08120605，张婧伦08120521 指导教师姓名、职称：刘琼老师 完成日期 2014 年 1月 2 日
报告提纲 一、车险的有关概念 二、中国车险的发展现状 三、关于车险亏损的问题 1.保险公司在车险业务上为什么常常出现亏损？ 2.虽然车险业务常常亏损，但大多说保险公司仍然把车险放在第一位，这是 为什么？ 四、如何扭转车险亏损的现状 五、总结 六、任务安排及评分标准 七、附录：调查问卷
一、车险的有关概念 什么是车险 机动车辆保险，即汽车保险，简称车险，是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标的的一种运输工具保险。其保险客户，主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人；其保险标的，主要是各种类型的汽车，但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。汽车保险是财产保险的一种，它伴随着汽车的出现和普及而不断发展成熟。 当前，除了国家强制机动车所有人所必须购买的交强险，其它机动车保险分为两大类。这两类保险一共包含两类基本险种：一类是基本险，包括车辆损失险和第三者责任事故险，另一类是车主自愿投保的附加险，主要包括全车盗抢险、车上责任险、玻璃单独破碎险、自燃损失险、不计免赔特约险等险种。
二、中国车险的发展现状 在我国，随着汽车工业的发展和数量的增加，家用汽车的普及和“交强险”的实施,带动了机动车辆保险业务的发展。在我国的财产保险业务里车险已经成为了第一大险种,成为了财险的“晴雨表”，其经营的盈亏，直接影响到财产险公司及保险行业的经营效益和健康发展，车险市场份额，从2001年61.57%增加到2010年的77.12%，2011年略降至75.89%，占据绝对主体地位，成为多数产险公司冲规模，扩机构，谋生存发展的根本。当前，在国内保险公司中，汽车保险业务保费收入已占到其财产保险业务总保费收入的50%以上，部分公司的汽车保险业务保费收入占其财产保险业务总保费收入的60%以上。根据中国保险行业协会的统计数据显示，截至目前，共有保险公司135家，保险中介机构36家，其中大部分已经开展了汽车保险业务。 但是，随着保险主体的不断增多，我国财产保险市场逐步从垄断向垄断竞争过渡，但竞争程度的提高并未提升财产保险市场的经营效率。尤其目前的车险市场，恶性价格竞争愈演愈烈，保险企业的承保利润率越来越低，甚至出现全行业亏损的局面。除少数主营政策性业务的财产保险公司外，公司的经营结果可谓成亦车险，败亦车险。近年来，车险经营效益不佳，行业整体亏损，车险经营变成了烫手山芋。
中国平安调查问卷
中国平安调查问卷 1：买保险是将您的风险转嫁到保险公司身上，而不是您自己身上，是将您的资产保护起来，您同意这样的说法吗？ A:同意 B:不同意 2：请问您购买保险了吗？ A：没买 B：买啦 3：如果买啦，您买的是哪一类险种呢？（多选） A：养老金保险 B：子女教育金保险 C：重大疾病保险 D：分红保险 E：投资理财保险 F：住院医疗保险 4：您认为能造成家庭财务危机的情况有哪些？ A：重大疾病 B：意外伤害 C：其他__________ 5：如果有于风险的发生而将您辛辛苦苦赚来的钱都消耗掉，您会不会心疼呢？ A：会 B：不会 6：那您有没有想到过用什么样的方式来保护您辛辛苦苦赚来的钱呢？ A：想过 B：没想过 7：请问您有多少位好朋友呢？ A：10-20位 B：20-30位 C：30位以上 8：如果您遇到一些困难急需20万元钱，您的朋友会毫不犹豫的拿钱给您吗？ A：会 B：不会 C：不一定 9：如果会，您需不需要还呢？ A：需要 B：不需要 10：如果这笔钱是救命钱，而您又筹不到，您将怎么办？_______________________ 11:如果有这样有个朋友，每个月需要您在他那里存500元钱，他就会在您困难的时候拿出20万元钱让您度过难关，而且不需要您还，如果您没有发生任何风险，最后他会将您存在他那里的钱连本带利的还给您，您愿意结交这样的朋友吗？ A：愿意 B：不愿意 12：请问您的性别？ A：男 B：女 13：您的居住城市？_____________________________ 14:您的联系电话？_____________________________
《保险知识调查问卷》
《保险知识调查问卷》 尊敬的先生/女士。您好。 为了解长春地区社会公众的保险知识状况以及对保险业服务的真实评价，引导和督促我们加强保险消费者教育，提高保险公司服务水平，请您协助我们填写下面的问卷（在序号上划“√”）。感谢您的协助。被访者姓名：联系电话： 一、填报人基本情况1.您的年龄是。（1）20岁以下（2）21岁-30岁（3）31岁-45岁（4）46岁－59岁（5）60岁以上2.您购买过哪种保险产品。 （1）健康险（2）寿险（3）意外险（4）财产险（5）责任险（6）其他险种（7）未购买 二、保险知识调查 1.您购买保险产品的原因是 （1）投资（2）获得人身或财产保障 （3）碍于朋友、亲戚或熟人的面子（4）其他2.您对保险了解多少。 （1）了解，它不仅具有经济补偿和资金融通功能，还具有社会管理功能（2）了解一点但不多，是规避风险的重要工具之一（3）不了解 3.您是通过什么途径了解保险的。（1）保险人员的宣传（2）朋友的介绍（3）电视、报纸、收音机等新闻媒介（4）政府的宣传（5）不了解
4.您是通过什么途径购买保险的。（1）公司柜台（2）银行（3）邮局 （4）业务员（5）网上购买（6）电话购买（7）其他方式 5.购买保险时，你最看重的什么。 （1）保险公司的财务实力（2）保险公司的口碑（3）保险业务员的专业能力（4）产品的吸引力（5）保险公司对公益活动参与度 6.您知道什么是保单现金价值。（1）知道（2）不知道 7.您知道在未交足两年保费时，提出解除合同，保险公司要扣除部分费用。（1）知道（2）不知道 8.您知道您和保险公司都应该履行如实告知义务。（1）知道（2）不知道 9.您的投保单是否由您本人签名。（1）是（2）否 10.您知道目前市场上有哪些人身保险新型产品。 （1）分红保险（2）万能保险（3）投资连结保险（4）不知道 11.您知道我国新《保险法》对未成年人死亡给付保险金额有哪些限制。（1）知道，不能超过保险监督管理机构规定的限额（2）不知道 12.您知道在犹豫期内解除保险合同，保险公司会如何处理。 （1）知道，如果所投保的产品与需求不符，在犹豫期内投保人可以解除合同，保险公司会在扣除不超过10元的工本费后退还已交保险费。（2）不知道 13.您知道保险法对保险人拒绝赔偿或者拒绝给付保险金有什么
中国平安市场调查问卷
中国平安保险市场调查问卷 尊敬的客户： 感谢您在百忙之中能抽出宝贵的时间来填写这份问卷，本问卷结果属于您的个人信息，我们将严格为您保密，衷心感谢您对我们工作的大力支持！ 被访人信息： 姓名：性别：出生年月：联系方式： 1. 您听说过中国平安保险吗？ A .听说过 B . 没听说过 2. 您是否购买了或准备购买商业保险？ A.已经购买不需要再买 B.已经购买保障还不够 C.想买但还没有买D .没有买也不想买 3. 您知道一旦得了重大疾病需要花费多少钱吗？ A .20万以下 B .20-50 万 C .50 万以上 4. 您身边的亲朋好友得了重大疾病的医疗费用主要来源是？
A.靠自己储蓄靠亲友帮助 C . 靠单位D .靠保险 5. 您认为人们不买保险的原因是什么？ A.认为目前不需要B .负担不起保费C.没遇到合适的代理人 D .不了解保险的好处 6. 您个人和家庭的的保险需求是哪些？（多选） A .养老险 B . 医疗保障险 C .意外险 D .理财分红险 E .子女教育险 7.您目前的个人月收入 A .2000-4000 元 B .4000-7000 元 C .7000-10000元D.10000元以上 8.您一年愿意花多少钱买保险？ A .500-2000 元 B .2000-5000元 C .5000-9000元 D ,.10000元以上 9. 如果有一套比较完善的保障计划，您愿不愿意了解一下？ A .愿意 B . 不愿意 10. 您的文化水平 A .高中以下 B . 高中 C . 专科 D . 本科及以上 11. 中国平安招聘客户经理、行政助理、车险专员、信用卡专员 A.有兴趣 B. 没兴趣 12. 平安银行信用卡您需要办理吗？ A .需要 B . 不需要
银行存款保险制度调查问卷
银行问卷 1、您的职务是？[单选题] A.银行高管 B.中层管理者 C.一般员工 2、您所在的机构类型是？[单选题] A.国有大型商业银行 B.股份制商业银行 C.农村商业银行 D.村镇银行 3、您了解存款保险制度么？[单选题] A.了解 B.听说过，但不太了解 C.不了解 4、若发生严重经济危机，您对银行偿还存款的能力存在忧虑么？[单选题] A.存在 B.不存在 5、您赞成建立存款保险制度吗？[单选题] A.赞成 B.不赞成 C.无所谓 6、您认为建立存款保险制度对哪类银行更有利？[单选题] A.大型银行 B.中型银行 C.小型银行 D.都一样 7、您认为存款保险制度对银行经营的影响是？[单选题] A.积极影响，能激励银行更好地发展 B.消极影响，会削弱银行竞争力 C.不好判断 D.没有影响 8、您认为存款保险制度建立后，短期内整体利率水平变化趋势是？[单选题]
A.升高 B.下降 C.保持现状 D.不清楚 9、存款保险制度建立后，您认为是否会增加银行的经营成本？[单选题] A.增加 B.较以前变化不大 C.不清楚 10、您认为当地金融机构存款保险费率多少比较合适？[单选题] A.0.10‰以下 B.0.10‰-0.2‰ C.0.2‰-0.50‰ D.0.50‰以上 11、您认为保险机构介入银行的日常经营的监管能否使银行经营更合理？[单选题] A.能 B.不能 C.不清楚 12、您认为组建存款保险公司应哪个部门主导？[单选题] A.人民银行 B.政府 C.政府财政部门 D.银监会 E.相关部门联合组建 13、您认为存款保险公司建立后应由那个部门直接监管？[单选题] A.人民银行 B.政府 C.政府财政部门 D.银监会 E.相关部门联合监管 14、以下几种存款保险制度建立方式，您认为哪一种更适合我国国情？[单选题] A.由政府出面建立 B.由政府与银行界共同建立 C.在政府支持下由银行同业共同建立 15、现今存款保险制度有以下三种，您认为哪一种更适合我国国情？[单选题]