行政部各岗位绩效目标与绩效考核

行政部各岗位绩效目标与绩效考核

1.行政部职责描述

行政部是企业的综合管理部门，是上级领导的参谋与助手，全面负责公司行政事务的管理，也是各职能部门之间联系的纽带；行政部起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用，以此来确保公司的各项工作的正常运作。

行政部职责一览表

2.行政部部分工作流程

会议组织管理在现代管理中利用会议的方式进行信息沟通，安排和协调工作以及进行咨询、论证和决策是经常的也是十分必要的。会议管理设计会前、会中及会后全过程的统筹规划，会前主要考虑准备工作是否充分；会中要注意服务是否周到；会后要对会议行程的决策或精神的落实情况进行跟踪。操作流

程见下图：

办公用品管理。企业各职能部门根据自己的需求填写办公用品申请单，行政部门对申请单进行统计和汇总，据此进行办公用品的采购、发放及保管工作。

3.行政部绩效考核指标设置（也可以结合鱼骨图法使用KPI）

（1）行政部经理工作职责

直接上级：行政总监

职责描述：负责建立各项行政管理制度，制订各项行政费用预算并监督执行情

况，安排、组织、协调公司的行政事务，对公司各项后勤事务进行管理。

主要职责：

制定企业行政管理制度（组织制订各项规章制度并监督执行）

行政经费管理（按照企业年度费用预算严格控制企业各项行政费用支出）行政资产管理（负责办公设备及用品管理，并对企业行政性资产进行登记，造册、定期盘点）

企业内外部关系管理（极强企业团队精神建设，营造良好的企业文化氛围，协调企业内外部关系和员工关系）

后勤保障管理（组织、协调、安排企业的后勤工作，包括办公环境、工作餐、员工宿舍管理等）

治安保卫管理（对企业安全保卫、消防、环境及卫生等进行管理，确保企业生产经营的安全、顺利进行）

部门员工管理（负责部门员工的日常管理、员工的培养和选拔、员工考核等）。

（2）行政部经理关键绩效考核指标设置

行政部经理关键绩效指标一览表

考核项目及权重指标名称权

重

考核频率考核资料来

源

绩效目标值

财务类（30%）

1.行政费用管理10%季度/年

度

行政部 1.财政费用不突

破预算

2.行政费用检查

按规定时间完成2.成本费用预算达

成率

10%月度/季

度/年度

行政部成本费用预算达

成率达到x x%

（3）总经理办公室主任

主要职责

1.制定行政管理制度（制订企业各项行政管理制度，经领导审批后严格监督执行）

2.对外联络（维护与政府相关主管部门、行业有关管理机构等的关系并代表本企业出席各种会议）

3.对内协调（全面履行协调职责，照例做好纵向协调、横向协调等多方面的工作）

4.文书档案管理（制订企业的文件管理制度，并根据管理制度制定年度文件编码，对文件进行登记和管理）

5.总经理办公会议的组织管理（组织安排总经理办公室会议及其他各种日常会议并起草相关文件）

总经理办公室主任绩效考核指标设置

辆的维护和保

养以及办公用

车费用的控制

(4)总经理秘书

主要工作职责

负责协助总经理进行日常行政事务管理高层会议的筹备与记录

文档管理

接听电话、记录留言、转接电话

接待来访客人

企业领导车辆安排管理

行政部秘书的绩效考核方案

行政秘书绩效考核方案

行政部的工作基本属于支持、服务性质，其主要职责是为企业各职能及其员工做好服务工作，为企业的发展提供强有力的后勤保障，保证企业各项事务的顺利开展，为企业创造一个良好的工作环境，由此可见行政部绩效管理对于企业来说同样意义重大。

行政人员与销售、生产、技术人员相比，其工作性质、产出特点等有其自身的特殊性，主要工作成果相对较难以量化。

考核目的

通过考核，对行政部工作人员在一定时期内在工作所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工作表现。考核的目的一方面是为薪资调整、植物变更、人员培训等人事决策提供依据；另一方面是促使各个岗位的工作成果达到预期的目标，提高企业的工作效率，最终保证企业经营目标的实现。

考核内容

考核内容主要包括员工贡献、工作能力和工作态度。考核结果可谓员工的晋升、辞退、调薪、培训等人事决策提供可信的数据说明。

考核工具

秘书人员绩效考核表（一）

秘书人员绩效考核表（二）

4.行政人员的绩效评估

行政人员绩效考核的若干标根据实际情况分别分配不同的权重，如工作任务考核指标比重可设为70%，态度考核指标可设为15%，周边协调部门评价指标可

设为15%；而对于这三个指标可以根据KPI进一步确定考核要素同样分配相应的

权重。如：工作任务考核指标可以包括工作效率（a%）、工作完成质量(b%)、

工作强度(c%)等等；态度考核指标可以包括缺勤次数（d%）、精神状态（e%）

等等；周边协调部门评价指标可包括服务质量（f%）、反应时间（g%）、沟通能

力（h%）等等。

月底根据上级领导以及横向的考核结果（行政人员的自我评估报告可以不设置比重，作为上级领导时时掌握员工工作状况的材料。）来进行统计本月行政人员的总的考评成绩:

月总成绩=Sum[(x* a%+y* b%+z* c%)*70%+[(x* d%+y* e%)*15%+[(x* f%+y* g%+z* h%)*15%]

年总成绩=Avg∑月总成绩

对于计算出来的年总成绩可以设置等级（总成绩均采取四舍五入取整数值）：A级：91分以上

B级：81-90分

C级：71-80分

D级：61-70分

E级：60分以下

5.行政人员的绩效评估结果的应用

绩效考核结果的应用可以有多个方面，主要包括改进工作绩效、薪酬奖金的分配、职务调整和是否继续留用、培训与再教育、员工职业生涯规划。

为了增强报酬的激励效果，在员工的报酬体系中有一部分是与绩效挂钩的。行政管理人员工资可以采用以下工资结构：

月工资=固定工资+绩效工资

固定工资=岗位工资+职务工资+……（根据公司的薪酬体系设置）

根据月度考核结果，采用以下分配方式：

等级分值结果应用

A 91分以上增发绩效工资（奖金）的20%,可考虑晋升

B 81-90分增发绩效工资的10%，可提供学习的机会

C 71-80分保持原绩效工资不变

D 61-70分扣除绩效工资的10%，加强培训

E 60分以下扣除绩效工资的20%，可考虑换岗或辞退

年总收入=∑月总收入+年终奖金

年度考核结果可以用来确定行政人员的年终奖金及制订下一年度的人力发展规划