申通员工规章制度

【篇一：快递公司员工手册】

前言 (4)

第一卷公司篇 (5)

第一节公司简介 (5)

第二节公司理念 (6)

第三节组织结构图 (7)

第二卷制度篇 (8)

第一节某某快递收寄物品安全管理制度 (8)

第二节某某快递网络服务质量管理制度 (9)

第三节某某快递业务操作规范 (12)

第四节仓库管理制度 (17)

第五节工作服管理制度 (19)

第七节工作牌制度 (20)

第八节关于业务员应收帐款回笼的有关规定 (20)

第九节会议管理制度 (21)

第十节手机使用制度 (23)

第十一节无线巴枪的管理制度 (25)

第十二节员工请假管理规定 (26)

第十三节宿舍制度 (27)

第三卷业务篇 (28)

第一节业务员管理制度 (28)

第二节业务员揽收快件细则 (29)

第三节派送快件细则 (31)

第四节揽收服务标准 (32)

第五节派送服务标准 (35)

第六节业务员财务制度细则.................. 错误！未定义书签。第七节违禁品管理办法. (38)

第四卷运营篇 (42)

第一节驾驶员管理制度 (42)

第二节白班驾驶员日常管理制度 (43)

第三节车载定位设备管理制度 (44)

第四节网络车驾驶员日常管理制度 (44)

第五卷操作篇 (46)

第一节大货部管理制度 (46)

第二节操作规范 (46)

第三节工作态度 (46)

第四节泰州中转部操作的基本规定 (47)

第五节操作部工资改革结算方式（大货部） (47)

第六节操作部工资改革结算方式（小货部） (49)

第六卷客服篇 (52)

第一节客服部简介 (52)

第二节话务员管理制度 (53)

第三节客服工作要求 (54)

第四节仓库管理办公制度 (55)

第五节客服服务标准 (56)

第六节客服工作流程 (58)

第七节营业厅话务员须知 (60)

第八节网点上报错写大字需要注意的 (61)

第九节关于问题件规范操作要点 (62)

第十节回单输入要点 (63)

第十一节进仓费计算方式 (64)

第十二节客服部绩效考核 (65)

第七卷财务篇 (73)

第一章财务室管理制度 (73)

第二节财务室管理附录 (74)

第三节财务室绩效考核 (75)

第八卷附录 (81)

一、遗失（破损）件理赔程序示意图 (81)

二、某某快递快递公司派送人员名单 (83)

三、《快递服务》邮政行业标准（节选） (83)

四、中华人民共和国邮政法（节选） (92)

前言

欢迎您加入某某快递的大家庭！

本手册是根据国家及地方有关法律法规及公司运营的需要而制定的，旨在帮助您了解公司的政策、规章制度等，从而保障双方的权益，

让大家明确应遵守的规定和应履行的义务，减少工作环节、提高工

作效率、提升服务品质！

本手册是最基本的就职指南，希望大家以此手册为参考资料，逐步

规范自己在工作中言行举止和工作态度等方面，严格要求自己，从

而成为一位合格的、出色的“某某快递人”。

手册中若有重要信息或制度变更，公司会及时通知大家，并及时跟

上公司的发展脚步，对其进行定期地修改。

最后，祝愿您在“某某快递”工作期间事业有成！

第一卷公司篇

第一节公司简介

某某快运有限公司座落于风景秀丽的名城古都。。。

公司位于。。。。。，是一家集快运、速递、物流为一体的快递公司。注册资金。。。万人民币，占地。。平方米。公司以。。总经

理为首，下设副总经理、经理室、财务、客服、运营、业务及操作

等多个部门，形成人员。。。人、车辆。。辆的专业化的快递队伍！公司自成立以来，在。。。。总经理的正确领导下；在广大客户的

支持和关怀下；在全体员工的艰苦奋斗和顽强拼搏下，已经成为区

域速递行业最具影响力的企业之一。09-10年，公司高指标完成了行

业达标工作，并积极开展了“放心消费”活动，营造了“和谐消费”的

良好氛围！并先后获得《。。。奖》等荣誉称号。

公司全体员工奉行：“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，并结

合以“快速、准确、安全、周到”的服务方针，参与到激烈的市场竞

争中，以“一流的服务、优惠的价格、令人满意的售后”赢得了客户

的支持与信赖。

我们将一如既往，贯彻“客户至上、服务第一、不懈努力、打造精品

快递”的方针，立足快递行业，诚信服务，为地方经济发展，行业及

社会进步做更大贡献！

【篇二：公司员工请假管理规章制度】

申通公司员工请假管理规章制度

郑申【2012】第（4）号

第一章总则

一、目的：为规范公司考勤制度，统一公司请假政策，特制定本办法。

二、适用范围：公司全体员工

第二章请假程序

一、员工填写请假单，注明请假种类、假期、时间、事由等，经各

级领导审批，并报行政部人事组备案。

二、较长假期须交接手头工作，确保工作连续性。

三、超假期应及时通告请示有关领导审批。

四、假满回公司销假，通报行政部人事组，并交接工作。

第三章请假标准

一、公司请假标准见下：

(一) 事假：除规定休息外按本人当日工资标准扣除;

(二) 病假：按县级人民医院以上证明书，最长为3个月，并取消工

资及各种补贴、全勤奖;

(三) 工伤假：按县级人民医院以上证明书及部门证明人经上级部门

审批同意全额发放工资但取消各种补贴、全勤奖，医药费全额报销，但不超过保险公司最高保险限额6000元。如个人行为造成将另行处理;

(四) 婚假：正式员工凭结婚证明(晚婚7天、非晚婚3天，含节假日)，全额发放工资，取消各种补贴、全勤奖;

(五) 丧假3天(三代以内直系亲属，含节假日，全额发放工资，取消

各种补贴、全勤奖);

（六）产假：公司正式员工凭生育证明可享受不少于90天的产假，产假期间全额发放工资，取消各种补贴、全勤奖;

（七）矿工一天扣除当日工资并罚款100元。

第四章请假规定

一、事先因特殊情况的确无法办理请假手续，须以电话向部门经理

报知，并于事后3天内补办手续;否则以旷工论处。

二、未办手续擅自离开岗位，或假期届满仍未销假、续假者，均以

旷工论处，连续旷工超过3天者按自动离职论处，扣发当月工资。三、假期的核准权限如下：

(一)主管级以下人员，假期三天内由部门经理核准，三天以上由部门经理审批，并报分管行政人事的副总经理或总经理核准，送行政部

人事组备案。

(二)主管级人员，假期三天内由部门经理审批，并报分管行政人事的副总经理或总经理核准，送行政部人事组备案。

(三)经理级以上管理人员请假由分管行政人事的副总经理或总经理核准，送行政部人事组备案。

四、请假以小时为最小单位。

五、员工的病事假不得以加班抵充。

六、公司主管级以上职员请假，均须在行政部备案，并记录请假人联络办法，以备紧急联络、维持正常工作秩序。

七、本公司员工请假除因急病不能自行呈核可由同事或家属代为之外，应亲自办理请假手续。未办妥请假手续，不得先行离职，否则以旷工论处。

八、本制度自发布之日起开始执行(2012年3月1日)，解释权由河南申通实业有限公司行政部。

【篇三：韵达快递公司员工手册】

前言

欢迎您加入韵达快递的大家庭！本手册是根据国家及地方有关法律法规及公司运营

的需要而制定的，旨在帮助您了解公司的政策、规章制度等，从而保障双方的权益，让大家

明

确应遵守的规定和应履行的义务，减少工

作环节、提高工作效率、提升服务品质！

本手册是最基本的就职指南，希望大家以此手册为参考资料，逐步规范自己在工作中言行举止和工作态度等方面，严格要求自己，从而成为一位合格的、出色的“韵达快递人”。

手册中若有重要信息或制度变更，公司会及时通知大家，并及时跟上公司的发展脚步，对其进行定期地修改。

最后，祝愿您在“韵达快递”工作期间事业有成！

第一卷公司篇

第一节公司简介

上海韵达货运有限公司（简称“韵达快运”）成立于1999年8月，注册资金5000万元,是一家集速递,物流,电子商务为一体的大型民营快递品牌企业,公司网络覆盖名列全国前列的知名快递公司.是经国家主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商,公司总部设在上海,现已发展成为拥有国内56个转运中心,8个分拨点,8000多个配送网店,近5万名员工,服务范围覆盖国内各省市自治区(含港澳

台),1700多个县级以上城市的国内大型第3三方快递物流企业,公司

全部采用机械化分拣流水线作业,是集转运分拣,办公和生活于一体的

大型综合性快递物流企业,开通了全国主干线班车线路1000多条,航

班线路300多条,形成了一个庞大而流畅的速递物流网络.

公司成立十三年来,立足国内,面向国际,致力于开拓和发展国际,国内

快递,物流市场.公司主营50kg以内包裹快递和普货航空运输,服务涵

盖仓储,配送及特种运输等一系列的专业速递服务,并为客户量身制定

速递方案,提供个性化,一站式的服务.十三年来,勤奋务实的韵达人,本

着“为客户创造价值,传递速度和快乐”的服务宗旨,全力打造中国民营

快递业优秀品牌。

我们将一如既往，贯彻“客户至上、服务第一、不懈努力、打造精品

快递”的方针，立足快递行业，诚信服务，为地方经济发展，行业及

社会进步做更大贡献！

第二节公司理念

一、企业目标

创优秀民族品牌：以优秀的服务创造一个优秀的民族品牌。做百年

韵达事业：坚持持久的以优秀的服务质量屹立不倒。二、经营理念

人文关怀价值增值激情创造科技突破三、企业宗旨

为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业。四、企业精

神

忠于职守，创造价值；时效保障，创造价值；群策群力，创造价值。

五、企业品牌理念

公平诚信快捷安全热情周到服务一流六、企业作风

忠诚务实敬业主动

七、经营哲学：交天下朋友，树百年企业

交天下朋友——我们这里所说的“朋友”指的是我们的客户，客户，

合作商，行业协会，政府及其它各类协会，即便是我们的同行企业，只要关心支持韵达企业的发展，就都是我们的朋友。韵达企业前进

的道路上有了“朋友”的爱护于帮助，路才会越走越宽，企业才会越

做越强。

树百年企业——-我们这里所说的“百年”就是长久，稳固之意。八﹑

公司的用人原则德才兼备，主动创新

第三节组织结构图

第二卷制度篇

第一节韵达快递收寄物品安全管理制度

第一条总则

为加强寄递物品安全管理，防止禁寄物品流入寄递渠道，维护国家的安全和利益，保障人民生命财产安全，保证申通网络安全运行，特制定本制度。第二条收寄安全保障制度

1.各网点公司在收寄物品时必须加强安全验视，核对无误后签字确认，按照“谁经营、谁负责”的原则，建立健全并严格执行收寄验视制度。

2.各网点公司对不能确定安全性的存疑物品，应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则，不予收寄。客户已出具安全证明的，应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人收件人名址等内容并保存。

3.各网点公司对网络购物、电视购物等经营者委托从事物品寄递服务的，应与委托方签订安全协议书。

第三条运输安全保障制度

各中转部应加强对中转快件的安全检查，对可能损害国家利益和人员安全的快件，应立即停止操作，妥善处理，并及时上报总公司和相关国家机关。