工业工程与工程管理史上及近代的重要人物

工業工程與工程管理史上及近代的重要人物

泰勒(Frederick Windlow Taylor, 1856-1915)

發展工作研究(Work Study)─－方法研究及工作評量(Method study and work measurement)。泰勒出生在費城﹐賓夕法尼亞州﹐生長于富裕的家庭﹐以優異的成績進入哈佛大學﹐但因眼疾聽從醫生的勸告而退學。泰勒年輕時曾游學法國﹑德國及意大利﹐他在1883年拿到史蒂芬斯學校(Stevens Institute)機械工程學士學位(M.E. degree)。1878年到1889年他曾受雇于密德瓦鋼鐵公司(The Midvale Steel Company)﹐他從基層的工人做起﹐升到職員﹑機械工﹑組長﹑繪圖主任﹐獲得學位后晉升到總工程師﹐那時他年37歲。1898年后﹐他當顧問工程師﹐他最輝煌的工作是1898年到1901年服務于伯利恆鋼鐵公司(The Bethlehem Steel Company)的那段時間。除了顧問的工作外﹐泰勒發展了各種新的制造程序﹐并且獲得上百件專利。

工作研究的目的是要確保個人的時間和才能以及每一部機器的操作時間均能作最有效的利用。提高生產力及獲利性﹐并維持雇用人員有高的給付薪水及獲得高的工作滿意度。泰勒著名的論文有﹕"A Piece Rate System(1895)","Shop Management(1903)","One the Art of Cutting Metals(1906)",之后他匯集經驗及思考于1911年出版了一本書叫"The Principles of Scientific Management"﹐說明科學管理的四原則﹕

(1) 將每個人的工作﹑每一單元均以科學方法加以分析﹐取代以往嘗試錯誤所得的經驗法則。

(2) 選擇最適當的作業員﹐而且要訓練作業員以經過研究的方法來改善。

(3) 使管理員與作業員之間發展出合作的精神。

(4) 在管理者和作業員之間﹐將工作責任公平的划分出來﹐使各方均能盡其所長。

泰勒倡導科學管理最得力﹐因此大家公認他是科學管理之父﹑工業工程之父﹑時間研究之父。

甘特(Henry Laurence Gantt, 1861-1919)

他與泰勒一同工作于密德瓦鋼鐵公司﹐與泰勒有相同的共識﹐他發展了著名的甘特圖(Gannt Chart)﹐用棒條圖圖形來控制工作流程及進度﹐對于進行中或已完成的工作一目了然﹐甚至于到今天這個技朮仍然廣受采用。

吉爾勃斯夫婦(Frank Bunker Gilbreth, 1868-1924&Lillian Moller Gilbreth, 1878-1972)

他們最大的興趣與貢獻在于工作方法研究﹐以影片對工作進行分析﹑研究與改良。在砌夸作業及許多建筑行業中發展出工作的改善方法﹐其新觀念用于工作規划與工人訓練上的正確工作方法﹐不僅增加生產力﹐而且對工人健康與安全貢獻很多。1924年吉爾勃斯先生過世﹐吉爾勃斯夫人更熱衷于繼續他們的工作﹐并且1935年至1948年間提任美國普渡大學教授。吉爾勃斯夫人聲名遠揚系因為和她兩個小孩Frank B. Gilbreth 與Emestine Gibreth Carey共同完成的書和電影(Cheaper by the Dozen and Belles on their Toes)廣為人知。她獲得布朗大學心理學博士。雖然她并非工程師出身﹐但因她的人際關系將她帶入工程專業。值得一提的﹐有一件非常諷刺的事情是﹐以她早年從事的職業曾經被排斥不准參加在紐約市由工程師俱樂部所舉辦的工程會議﹐然而之后她卻成為美國機械工程師學會(American Society of Mechanical Engineers, ASME)及美國工業工程師學會(American Institute of Industrial Engineers,AIIE)的榮譽會員﹐更甚于此的是她獲得無數的榮譽及獎章﹐同時她也是第一位獲得胡佛勛章及第一位榮登美國國家工程學朮研究學者名錄的婦女。

艾默森(Harrington Emerson, 1853-1931)

他雖然與泰勒為同時期的工作者﹐但兩人的方法迥異。泰勒對其工作要求非常精確且興趣在基本資料的訂定上﹔而艾默森在研究方法上比較具彈性并且將科學管理的概念引申運用于范圍更廣的組織﹐他強調有良好的組織才能達成較高的效率之重要性。

亨利費堯(Henri Fayol)

與泰勒為同時牮人。泰勒工作于工廠階層﹐強調其功能型的組織﹕而費堯工作于由上到下觀點的結構型組織中﹐他發展出第一個企業組織的合理化研究方法。費堯崇尚軍事型的組織﹐篤信每一個只能有一個老板。

蕭華德(Walter. A. Schewart)

統計流程控制(Statistical Process Control, SPC)的創始人﹐被認為是品質的統計控制之父。戴明早期在霍桑廠兼工時﹐受其影響頗大。

湯普遜(C. Bertrand Thompson)

湯普遜為對科學管理有重要貢獻者之一。他自1910年開始擔任哈佛大學企業管理研究院的第一位講授管理的教授﹐他有很多有關管理方面的論著﹐將泰勒的制度介紹給美國的工廠以及其它國家﹐他也是幫助改良科學管理技巧的人。他與泰勒及其同志們﹐創造一套會計分類制度﹐與今日以電子計算器處理成本的辦法相。湯普遜認為科學管理運動對于管理學最重要的一項貢獻是泰勒的"例外原理(Exception Principle)"。此一原理指出﹐一位經理人日理萬機﹐為免于糾纏日常例行雜事﹐占據甚多時間﹐他應該集中力量﹐去處理成效最好的或最壞的工作﹐以便實時改良。今日管理日趨發達進度﹐加上計算機應用晶益普遍是此一原理使用當比以前更為廣泛。

戴明博士(Dr. W. Edwards Deming, 1900.-1993)

為近代著的品管大師﹐1928年他從耶魯大學獲得了數學物理學博士。他是一位數日本人提升品質的美國人﹐1950年7月﹐戴明受邀至日本對一群日本企業領導人講述品管的重要。他的理念鼓舞了日本產業的革新﹐并進而回過頭來給了美國重重的一擊。他被日本人尊稱為"口質之神"。1951年起﹐戴明獎已被日本企業界視為最高榮譽。

彼得·杜拉克(Peter F. Drucker)

1909年出生于維也納﹐<商業周刊>稱其為"當代不朽的管理大師"﹔<經濟學人周刊>更斷言杜拉克為"大師中的大師"。

威廉·大內博士(Dr. William Ouchi)

Z理論的創始人。1947年喬治量茲格(George B. Dantzig)發表了簡捷法(Simplex Method)﹐專用來解線性規划(Linear Programming)﹐此方法迄今仍然普遍用于求解各種管理與工程問題。

韓默(Michael Hammer)

對于企業改造(Re-engineering)有其獨到的見解﹐有不少有關論文發表﹐讓舊有的企業能因需要而改造轉型﹐重新出發再創下一個有利的商機。如UPS﹑國內有震旦等多家企業采用。

彼得·聖吉(Peter M. Senge)

1947年出生于芝加哥﹐1970年于史丹福大學完成航空及太空工程學士學位后﹐進入麻省理工史隆管理學院就讀研究所﹐旋即被佛睿思特(Jay Forrester)教授的系統動力學整體動態搭配的管理新觀念所吸引﹕1978年獲得博士學位后﹐至今十余年來﹐他和麻省理工學院的一群工作伙伴及企業界人士﹐孜孜不倦的致力于將系統動力學與組織學習﹑創造原理﹑認知科學﹑群體深訂對話與信真演練游戲融合﹐發展出一種人類夢寐以求的組織藍圖。在其中﹐人們得以由工作中活出生命的意義﹑實現共同愿望的"學習型組織"。"第五項修練"這部巨著﹐便是他研究成果的結晶。該書于1992年榮獲世界企業學會(World Business Academy)最高榮譽的開拓者獎(Pathfinder Award)﹐以表彰其開拓管理新典范的卓越貢獻。美國商業周刊也于1992年推崇他為當代最杰出的新管理大師之一。

波特(Michael E. Porter)

美國哈佛教授﹐其重要的論著在于教導政府以及企業如何創造競爭優勢及提升國家競爭力。