管理层与员工沟通记录表

一、员工关注问题及管理层反馈

Q：

二、员工关注问题及管理层建议的后续落实措施

感谢本次参与面对面沟通的人员，我们会尽力解决您提出的问题！

中高层与员工座谈会办法

精心整理页脚内容 ▇背景：工业集团作为年轻的产业集团，在快速发展中吸纳了大量人才。而集团管理层由于日常工作繁重，很少有时间与员工进行沟通，导致集团的发展战略得不到有效宣导、员工的现实问题不能很好解决，影响员工的积极性。 ▇目的： 1、构建员工与工业集团管理层的有效沟通，切实帮助广大员工解决工作和生活中的实际问题，营造良好的企业文化。 2、了解公司经营情况与未来发展战略与方向，充分调动员工的积极性、主动性、创造性。 31 22.12.32.431 23456、对工业集团当前人员编制、工作职责有何意见、建议？ 7、对公司食宿情况有何意见、建议？ 8、对公司的改革整顿工作有何意见、建议？ ▇会议议程（约1.2H ）：第一部分(5min)：行政人事部主持座谈会，说明本次座谈会的主题和目的，对于大家的发言表示衷心的欢迎，要求大家各抒己见，不用保留。第二部分(5min)：集团行政人事部总监或经理层介绍公司生产经营基本情况及公司未来发展规划和方向。第三部分(5min)：行政人事部经理介绍员工职业发展通道及公司用人理念，晋升空间、福利待遇等。

精心整理页脚内容第四部分(30min)：员工互动及提问：先由代表性员工进行前期的引导与带动（可事先选出一个老员工和一个新员工起带头作用），基本上要求每个员工都进行发言与提问，提问及建议范围不限（工作、生活、环境、伙食、宿舍、岗位、晋升）。第五部分(10min)：由工作人员将准备好的便签发放到每个人手中，参会人员可以在上面书写自己参会心得或对公司的问题、建议等。稍后收集交由座谈会主持人。第六部分(15min)：对当场及便签提出的问题、建议所涉及的主管部门领导能当场解答的问题当面解答。不能当场解决的由行政人事部工作人员记录下来（记录表见附表），并承诺三天内给予答复。第七部分(5min)：由本次座谈会的主持人进行本次会议的总结。 ▇会议后期阶段： 12312 345123 4567、座谈会全程应有工业集团行政人事部工作人员做好会议记录，完整记录员工所提问题、建议，整理好后交由工业集团经理层予以答复； 8、应将工业集团总经理回复结果公布于新闻公告，以便于广大员工监督、实施。行政人事部 2013年10月10日

如何做好员工情绪管理

如何做好员工情绪管理常言道，“怒伤肝、气伤脾、悲伤心、忧伤肺、恐伤肾”。从个体角度来看，不良情绪是一种心理疾患，它会伤害了自己，使自己失去真正的快乐；从群体角度来看，不良情绪是一种流行病患，这种情绪感染具有人际间蔓延的特性，必须加以舒缓、引导和输导，对企业员工进行情绪管理。情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。对于企业来说，进行情绪管理，必须要及时发现不良情绪的产生，并剖析其原因，然后才能对症下药，调整员工情绪。不良情绪产生的显性原因在前述职场人压力状况调查中有显示：六成职场人表示压力来源于职业发展的困惑，升职与加薪总是不顺利；其次是面临着日新月异的社会环境，新的任务要求越来越高，来自新人的挑战也在冲击着职场人；排在第三位的压力来源是工作量太大，比例为38.4％；人际关系复杂、老板要求苛刻，也是造成职场人压力大的原因。不良情绪产生的隐性原因，则可以通过中医的“望、闻、问、切”来发现和剖析。所谓“望”，就是观察：通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向。所谓“闻”，就是感受：通过换位思考、切实把握员工对企业制度、规范、工作环境、工作内容、工作业绩等的实际体会。所谓“问”，就是交流：针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，具体细致的对员工情绪做深入的了解。所谓“切”，就是评估：设计专门的评估手段和评估指标，通过科学的方法对员工情绪进行评估，并对评估结果进行分析，精确定位员工情绪的特征。调整员工情绪、对症下药，可以通过一系列组织干预措施，从两个方面入手：一是改变引起情绪的事情本身；二是改变员工对事情的看法，即改变认知。营造情绪氛围，提升个体感受每个企业都有一定的氛围，表现为组织的情绪，如愉快的工作氛围、沉闷的工作氛围、

员工谈话管理规定

员工谈话管理规定文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

员工谈话管理制度目的为增进管理者与员工之间的有效沟通，促进管理者与员工职业发展的辅导与指引，建立顺畅的上下沟通渠道，提高团队凝聚力，特制定本管理制度。适用范围 XXXXXXXXXXXXX全体员工。职责总经理：负责本制度及相关通知要求的审批；执行规定范围内员工的谈话工作。总经理办公室负责本制度的起草，并上报审批后监督执行情况；负责对本制度监督执行；负责《员工谈话记录表》的存档。各级管理人员执行规定范围内员工的谈话工作并做好谈话记录；按时提交谈话记录；监督下级谈话工作的执行情况，并协助下级落实处理不了的员工意见和建议；对谈话对象反映的意见和建议给予回复。管理制度内容谈话内容谈话周期内的工作绩效、工作收获、遇到的困难、存在的问题；下一步工作计划及需要改进提高的方面；对所属团队在管理方面的意见和建议；与同事、下级关系的相处；对公司近期出台的各方面政策或发生的公众事件有何看法；家庭情况；其它认为需要沟通的内容。

管理规定负有谈话职责的各级管理人员务必本着“自动自发、保质保量”的原则，按照本制度规定完成谈话工作。谈话责任人于谈话结束后三个工作日内填写《员工谈话记录表》并提交直接上级。谈话责任人需按照《员工谈话记录表》中的各项内容进行详细记录，将谈话记录中谈话对象提出的意见和建议进行整理并填入“谈话决议”项目中，谈话对象所提意见和建议在谈话人职责范围内能够解决的要及时解决，不能解决的要及时汇报上级协助解决。各级管理人员对下级的谈话工作均附有监督和指导职责，按照“谈话决议”督促下级落实相关工作并及时将落实结果回复给谈话对象。每月5日各部门经理将本部门的《员工谈话记录表》提交总经理办公室（主管及以上人员的《员工谈话记录表》由总经理办公室负责收取），总经理办公室对所有《员工谈话记录表》中的“谈话决议”落实情况进行不定期核查，发现执行不力的按照条中的相关规定进行处理。

管理层会议记录20190105

会议记录

1.行政总监陈二磊本周工作总结： 1)维修清扫机、撒盐机； 2)办公室召开了周例会，并做好会议记录； 3)调薪后办公框架的建立； 4)合同体系的建立，重点是规范的建立，预计在一季度可完成； 5)在人事上以后各项目、各部门按时间节点提交各自的招聘计划到办公室，给招聘预留招聘时间，避免造成浪费； 6)建立培训体系，先从重点工作开始，针对财务、工程方向； 7)工区的机械管理已在工区管理层落实； 8)财务预算的的上报； 9)工区18年的工作梳理； 10)公司网站的宣传，办公室将制定框架，各项目，各部门在接到通知后，请积极按照通知执行； 11)参加石青公司的专题会议。下周工作计划： 1)公司年会的各项工作的准备； 2)部门工作总结的撰写； 3)工区相关工作的部署。存在问题及解决方法：无 2.行政副总监宫慧斌本周工作总结： 1)张军伟案法人证明已送至鹿泉法院； 2)工区劳动合同、临时工合同、施工协议等，杨律师已审核，继续延用，已安排陈宁进行签订； 3)修改对外机械租赁合同，审核武江博的顺兴余上庄镇政府施工合同、王树永的燃烧油采购合同，并盖章； 4)工区工勤人员、临时工人员工资调整已通知陈宁尽快拟定，上报； 5)社保系统用工备案软件缴费（三年期）； 6)安排小仇对财务电脑进行维修及对平赞拌合站安装监控进行实地考察，并拟定初步方案； 7)建立管理层微信群，及时通知和沟通公司管理层人员工作情况及公司的会议等相关事项； 8)向陈主任报送2018年12月26日行政部门会议记录及布置工作完成进度情况； 9)督促各项目负责人尽快将实习生工资标准报批，财务部门才能尽快发放； 10)与高文龙案代理人律师进行沟通，请其转达我司意愿，但数额应降低； 11)相关工作均按计划逐步推进。下周工作计划： 1)年会的准备； 2)部门工作总结的撰写； 3)法务工作； 4)相关工作的推进与督促。存在问题及解决方法：无

员工面谈记录表

2018年3月份地产员工面谈记录表一、面谈对象：地产核心员工二、面谈目的： 1、摸底团队稳定性； 2、分析团队成长力； 3、获知员工需求； 4、收集员工对公司的建议；三、主要问题： 1、是否了解部门年度重点工作； 2、团队成员对分工是否认同； 3、对上级领导有何期望； 4、对自己及公司未来发展的想法； 5、对公司激励、考核体系的建议。面谈汇总表

四、人力资源建议 1、地产目前人员较稳定，员工对新项目的获取持迫切态度。其中工程部异动因素较大，因目前项目情况及西安地产行业对工程人才的需求量大，加之工程总几经更替，员工缺失向心力。目前需尽快补充工程负责人，统筹工程管理工作，加强部门凝聚力。 2、关于工作任务分工，大多数员工认可并明晰自己及部门其他员工的工作内容。其中开发报建部员工提出分工不均的质疑。我部门将改革考核体系，量化个人工作指标，强化“多劳多得”的激励方式。 3、关于对上级领导的期望，工程部提出增强关注度的需求。请总经理近期给予面谈的安排，增强员工信心。 4、关于对企业未来发展，大多数员工有很大信心。建议最多的是提升企业目前的职业化管理水平及优化决策机制；提升公司经营思路，增加向标杆企业学习的渠道及机会。我部门将延续2017年的外训形式，本年度继续委派各部门核心人员参加专业培训，返回后进行培训分享，提升企业全员对行业内先进理念的见识。请总经理支持并创造外部标杆企业的考察机会。 5、对于公司激励及考核体制，我部门预作以下动作： 1）改革薪酬体系，将考核与薪酬晋级降级挂钩，打破“死工资”的现状； 2）增强员工激励措施，设定晋级规则，让员工“有奔头”； 3）增加绩效对员工工作的指导性，通过面谈肯定优秀的纠正失误的，使员工清楚发展方向。

如何写新员工沟通记录

如何写新员工沟通记录导语：我真的不是那么好改变的。虽然我也知道很多，很多事，知道该多沟通沟通才更好。可我更喜欢现在这个状态。以下为大家介绍如何写新员工沟通记录文章，欢迎大家阅读参考! 相信许多老板和HR都很关心这个问题：一个新人，从入职、到融入团队，需要多久？有统计数据显示，新入职员工平均需要花费3-6个月时间来适应磨合。老板们肯定要担心了，时间这么久，85后、90后员工能安然度过吗？而事实上，作为乙方的签约员工，更怕磨合期出问题。据调查，近8成员工在新公司存在与老员工的磨合问题，不少人表示如果磨合期过长，会考虑其他工作机会。作为一个HR，你该采取何种措施改善以上状况呢？对此，长期从事企业沟通管理的互联网服务平台—imo云办公室给广大HR支三招。方法一：倒金字塔管理法：强化员工责任意识倒金字塔管理法是一种颠覆传统的企业管理方法，最早由瑞典的北欧航空公司总裁杨·卡尔松提出，其核心就是人人都要承担责任，可以对份内的事情做出决定，将权力和责任分配给每个员工。不同于目前广泛采用的金字塔型管理模式，倒金字塔管理强调每层的员工完成自己的职责，比如总裁只负责对政策的执行进行观察、监督、推进；基层员工则负责项目具体实施，任何一层出现问题就追

究相关人员的责任，这样每个员工都可以在公司内部找到自己的“位置”。如此一来，一些员工被给予承担责任的自由，更能释放出隐藏在他们体内的能量。因为，员工在被赋予权力的同时，也会愿意为自己的工作负责，就能强化员工责任意识，从而提高企业整体的工作效率。方法二：颠覆传统的沟通模式：减少信息干扰，增强执行力古代行军讲求“令行禁止”，关键就是整体的执行力。但是现在企业中普遍的沟通模式是逐级传递，上级的命令在经过多轮传递到达执行人的时候容易增加干扰因素，多多少少“变了味”。许多员工在收到命令后其实并不知道怎么做，或者为什么做，甚至在做了后才知道上级的意思并非如此。有所偏差的领悟甚至可能导致南辕北辙的做法，这样的沟通模式无疑是员工日常工作以及企业长远发展的一大障碍。为了最大程度地避免这种情况的发生，笔者提倡企业应该更多地运用互动的沟通模式。首先，命令下行要点对点的沟通，让命令信息能够更有效、更准确地传达到相关的人，保证“原汁原味”；同时，建立相应的反馈机制，让沟通有上行的渠道。这样，员工不仅仅是命令的执行者，也可以提出自己的意见，作为管理层还可以听到员工的声音，了解基层，增强对于企业发展的把控能力。方法三：信息化沟通：加强员工和管理层互动，提速企业办公

专业技术人员情绪管理与职场减压答案

1.单选题【本题型共25道题】 1.构成情商的表现包括以下五个部分：自我意识、自我（）、情绪控制、人际沟通、挫折承受能力 A．安慰 B．激励 C．计划 D．培训 2.所谓轻诺，就是毫无把握地（），既不了解客观情况，又没有自知之明 A．认可 B．否认 C．许诺 D．确认 3.在新入职期间，要带着谦虚谨慎、好学向上的心态尽快（）本职岗位的业务知识 A．智力 B．分析 C．思维 D．熟悉 4.情绪一般可以分为“正面情绪”和“（）”两大阵营 A．激动情绪 B．负面情绪 C．行为情绪

D．消极情绪 5.当我们遇到困难时，要暗示自己（）、沉住气 A．开心 B．冷静 C．生气 D．郁闷 6.在竞争过程中更要注重自我()调整 A．心理 B．监督 C．能力 D．情感 7.在工作中，我们都应()、虚怀若谷，用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非 A．宽厚平和 B．仁至义尽 C．人信愈合 D．斤斤计较 8.公认的能够影响情绪的四大食品是：盐\酒\糖\() A．味精 B．面粉 C．咖啡因

D．牛奶 9.工作困难，指的是在达到工作目标的过程中遇到（）和干扰，不能取得圆满的结果 A．工作 B．障碍 C．目标 D．环境 10.、消除和缓解过度紧张应注意两个方面注意（）、注意医治 A．心态 B．预防 C．关照 D．照顾 11.（）情绪是主体受客体的影响而产生的一种焦躁不安的心态、一种急不可耐的情绪性反映、一种缺乏理智的表现形式 A．开心 B．慵懒 C．抑郁 D．急躁 12.微笑是一种富有（）力的表情 A．发现 B．感染 C．创造

D．实践 13.压力一旦超过平衡点之后，就是（） A．利弊加重 B．弊多于利 C．利多于弊 D．利弊减半 14.不要在失败中失掉自信，失掉信念，甚至失掉（）和人格 A．价值 B．目标 C．性格 D．个性 15.心理学家使用的非智力因素这个概念有（）和狭义之分 A．狭隘 B．广泛 C．广义 D．广大 16.承受()是心智、体能和情绪成长的基本条件 A．资格 B．压力 C．岗位

中层管理者如何进行有效沟通讲解学习

中层管理者如何进行有效沟通中层管理者起着承上启下的作用。如何正确理解并贯彻执行高层领导的意图和指示，如何团结并带领属下的每一位基层员工朝着共同的方向努力，如何增强执行力，提高管理成效，提升工作单元的业绩，是每一位中层管理者都会考虑的问题。而解决这些问题，沟通是必须的。那么，中层管理者如何才能进行有效沟通呢？一，如何与高层领导沟通？正确理解高层领导的意图和指示，是与高层领导沟通的根本目的。一方面高层领导很想知道中层管理者在做什么、怎么做、会有什么结果，甚至还希望知道他们在想什么，这说明高层领导是渴望沟通的。另一方面，中层管理者也希望准确了解并理解高层领导的意图和指示。只有准确理解高层领导的意图和指示，工作才不会发生方向性偏差。但是，高层领导主动沟通的情况一般较少，这里面既有身份的原因，也有其他的因素，所以指望高层领导主动沟通，这种机会是不多的。那么作为企业中层管理者，主动与高层领导沟通，就是自己工作中应有的内容。不同的高层领导，有不同的沟通方式。有的高层领导喜欢直来直去，有的喜欢委婉间接，所以沟通时要适应高层领导的这些特点。从中层管理者向企业“出售”自己的管理能力这个视角来看，高层领导就是客户，而且一位中层管理者在某一个企业任职期间内，高层领导就是唯一的客户，至少也是最重要的客户。假如说“客户永远是正确的”这句话可以被接受，那么说“领导永远是正确的”也不过分。在明确这个前提之后，中层管理者与高层领导的沟通才能把握好基调。在与人沟通时需要注意的基本法则，第一是尊重，尊重你的沟通对象；第二是赞美，赞美沟通对象，使得沟通能够更顺畅地进行；第三是倾听，做一个忠实的听众；第四是适度表达。做到了这四点，就具备了和任何人进行沟通的基础。与高层领导沟通，就需要做到：第一，绝对地尊重；第二，适度地赞美；第三，仔细地聆听；第四，点到为止地表达。绝对的尊重要求我们在与高层领导沟通时要时刻注意自己说话的语气。中国是个礼仪之邦，长幼有序、上下有仪是基本规矩。如果中层管理者在与高层领导沟通时没大没小，那么高层领导会感到很很舒服，沟通效果就不会很好；绝对的尊重要求我们即使在高层领导出现错误时，也要充分顾及高层领导的颜面，不要当场或当众提示，而应采用更巧妙或更婉转的方法来达到目的；绝对的尊重还要求我们不能期望高层领导向下级承认错误或者道歉，但往往高层领导发现自己的错误后，会找到相应的办法给出合适的解释，但绝不是道歉；绝对的尊重还要求我们不可议论高层领导的是与非，不可随便暴露自己与高层领导的私人关系，在对外交往中，不抢高层领导的风头等。

关于员工情绪管理心得体会-精选范文

关于员工情绪管理心得体会工作中的问题是在沟通中产生，也是在沟通中解决，掌握了良好的沟通技巧，那么我们也就扫清了执行力过程中的障碍。下面是查字典范文网为大家准备的关于员工情绪管理心得体会，希望大家喜欢! 关于员工情绪管理心得体会范文1 7月14日，我有参加了《职场压力与情绪管理》培训，在学习课程中，高老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、沟通的技巧等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我安全感，如何拟定符合实际的生活理想，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。通过学习认识到出色与成功者，往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将亮剑精神深化应用于工作当中。认真反

思，我认为我们要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好人际关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持积极的心态认真对待每一天。抱怨喜悦我们都要渡过每一天，为何要选择抱怨而不选择喜悦呢? 保持乐观，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，塞翁失马，焉知非福。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。关于员工情绪管理心得体会范文2 参加一般管理人员情绪压力管理学习的心得体会 2019年2月23日至26日，我有幸参加了宁东供电局对一般管理人员情绪压力管理讲座，在这四天的课程中，英斯捷国际发展机构的李春林老师和贺老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、对企业的感恩、执行力的提升、沟通的技巧、职务犯罪的起源等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调

员工沟通会议纪要模板

员工沟通会议纪要模板导读：本文是关于员工沟通会议纪要模板，希望能帮助到您！员工沟通会议纪要模板一会议时间：20xx年x月x日会议地点：学生会办公室出席人：红十字事务部全体成员主持人：部长丁丽记录人：尹冠东会议内容如下：(会议主要由部长丁丽主讲，副部补述。) 一. 近期发现的几个问题 1. 有个别同学对工作有抱怨情绪，态度不积极，希望大家能够互相理解，团结共进。 2. 希望大家能够克服志愿服务活动中的困难。 3. 每个人应该有集体感以及部门荣誉感。 2. 试用期为一个月。二. 我部的工作性质：开展医疗、急救、健康等方面的志愿服务活动以及参与校志协其他部门开展的志愿活动。三. 近期工作安排： 1. 中韩交流会(13—15日)，需要志愿者提供志愿服务。统计有意愿的同学。 2. 下周四(10月20日)，与武汉市血液中心合作举办“以献血的形式

纪念成长”的成人礼活动，会有全天分段的值班表，统计值班时间。 3. 13-15号及周三至周五参与新闻学院的志愿活动的同学，第一班需要在早上到办公室拿志愿者证，最后一班需将志愿者证送回。 4. 周六晚上部门聚餐 5. 下周三校志协大例会，希望大家主动自由发言。四.一些细节问题 1. 大家要注意接收群邮件，并回复收到。 2. 值班请假必须有假条，假条将之后以群邮件发出。 3. 以后部门例会提前10分钟到，志协大例会提前15分钟到。 4. 今后的部门例会可能定于每周五。 5. 短信回复有礼貌，避免拖延。 6. 开会时手机静音。 7. 对其他部门的师兄师姐特别注意礼貌。 8. 公文写作注意格式与内容。 9. 新人们可以多和师兄师姐交流谈心，注意时间，避免上课和休息。五.自由发言。 1.加入志协的意义 2.怎样成为红十字会的一员。 3. 如何处理工作和学习的关系。六.丁丽部长介绍日后的一些活动安排 1. 与武汉市血液中心合办的采血车进校园活动，每月一次，从本学期开始每月将计划设置主题，希望大家多出主意。 2. 与校医院合作的红十字协会会员培训。 3.12月1日世界艾滋病日宣传。

员工情绪管理案例分析

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员工情绪管理案例分析员工情绪的好坏影响到工作效率的快慢!作为一名管理者要如何去管理好员工的情绪，从而促进生产的发展呢?下面就随爱汇网一起来了解下吧!员工情绪管理的实例分析(一)我听说，香港特别行政区行政长官曾荫权一生中压力最大的时候，就是 1998 年亚洲金融风暴，香港特区政府力排众议，毅然决定介入股市的那一个多月。很多香港人都知道，曾荫权每天清早都会到教堂祈祷。靠祈祷减压，相信大家不会感到意外。但他的另一个减压方法，相信大家猜也猜不到，竟是“擦鞋!不开心的时候，他就会把柜里 10 多双皮鞋拿出来，重新擦一遍。这也不是很奇怪，不开心或压力大时，一个人坐下来，容易胡思乱想。擦鞋这类简单、机械的动作，反而能令人专注。心理学家研究表明：能自我控制情绪的人，具有特别的智慧，而这种智慧的获得不是与生俱来的，而是由后天的培养获得的，所以情商的训练已为发达国家的教育工作者所接受，他们用不同的方式教学生决策的能力、情感的管理、压力的处理、同情心、沟通能力、冲突的解决等。实验证明，情绪控制技能具有普遍的实用价值，它们对父母应如何培养自己的孩子，学校应怎样教育学生，企业应如何决定该雇佣谁，夫妻双方怎样才能保持婚姻的长久等都是有用的。 2015、2015 是多灾多难的年份，在经济危机的不断冲击下，大批的企业相继倒下，很多企业老板由于受不了失败的打击，接受不了一夜之间从天堂到地狱的心理落差，纷纷选择人间蒸发或跳-楼自杀。从陈金水玩失踪，到牛根生老泪纵横、四处求救，再到黄光裕锒铛入狱，被誉为中国脊梁
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的企业家们走得非常艰难。但市场不相信眼泪，做企业更不能没有健康，今天，我们就这个敏感话题简单探讨一下。现代人的抗压能力似乎比不上古人——比如，前几天天为一家电动车企业培训讲座的时
候，我讲起了一个在"高压"下迅速成才的小故事：话说宋徽宗是一位喜欢书画并且有很深造诣的皇帝，他有一天问随从："天下何人画驴最好?"随从回答不出来，退下后急寻画驴出名者姓字名谁，焦急中得知一名叫朱子明的画家有"驴画家"之称，即召朱子明进宫画驴。
朱子明得知被召进宫是为皇上画驴时，吓出一身冷汗，原来他根本不会画驴，他本是画山水的画家，因为有同行戏弄而给他起了个"驴画家"的绰号，并非擅长画驴才得的"驴画家"。
但皇上之命不可违，情急之下的朱子明苦练画驴技术，先后画了数百幅有关驴的画，最后竟阴错阳差地得皇上赏识，真正成了天下第一画驴之人。
从朱子明被-逼画驴的"压力"小故事中，我们看到了压力管理的精华：变压力为动力!有一个心理学家做了一个实验：要求一群实验者在周日的晚上，把未来 7 天所有烦恼的事情都记录下来，然后投入到一个大型的“烦恼箱。
到了第三周的星期日，他在实验者面前，打开这个箱子，逐一与成员核对每项“烦恼，结果发现其中有九成并没有真正的发生。
接着他又要求大家把剩下的一张字条重新丢入到纸箱中，等过了三周，再来寻找解决的方法。
结果到了那一天，他开箱后，发现那些烦恼也不再是烦恼了。烦恼是自己找来的，这个就是所谓的“自找麻烦。据统计，一般人的忧虑有 40%是属于过去，有 50%是属于未来，只有 10%是属于现在，而 92%的忧虑是从未发生过的，剩下的 8%则是你可以轻易应付的。有一个秘密是医生都知道的，那就是：因为免疫力的提升，大多数病人的疾病都可以不治
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员工谈心谈话记录内容

员工谈心谈话记录内容作为领导，需要在一段时间内找下面的员工谈心谈话，去了解他们的想法，他们的困难，下面这篇个人谈心谈话记录内容范文，请大家一起参考一下！谈心谈话记录谈心谈话记录时间：2016年7月10日地点：六楼外科值班室谈话人：A职务：副院长谈话对象：B职务：无 A：开展“两学一做“以来，你从“两学一做”学习教育中认识到了什么？ B：“两学一做“是学党章党规、学系列讲话，做合格党员。透过开展“两学一做“教育活动，把我的认识提高到了一个新的境界，理解了一次深刻的党性教育。我要检讨一下自己的缺点和不足：以前在学习上我存在着应付思想，态度不够认真，缺乏自觉性；自我约束也不够，偶尔有迟到、早退现象今后我要坚决加以改正。 A：不错，你能有这种态度是正确的。但在工作上，我又要批评你几句：就是在业务上满足于现状，缺乏刻苦钻研的精神，对你自己负责的工作都是浮于表面，没有认真从理

论上分析研究，深入了解关键所在，难以从本质上提高工作质量。 B：院长批评的对，我以后要加强理论学习，制定有效的学习制度，深入学习卫生业务知识、管理知识，努力做到学以致用，确保学习效果。还要改善工作作风，增强宗旨意识，树立全心全意为人民服务的思想。王军：其实既往我对医院职责意识差，有时满足于管好自己，对见到的问题不愿意多说，不想多说，不愿意得罪人，不想得罪人，没有从大局上思考问题。 A：能发现自身问题，并正视这些突出问题，还要在理想信念上对自己设有高标准、严要求，业务学习要专心，不能半途而废。坚持学习“两学一做”，就是要加强思想作风，解决一部分党员党性意识弱化、宗旨观念淡薄、组织纪律涣散等问题。 B：这天谈心使我收获颇丰，也使我深受教育，增强了我对党的理想信念和纪律意识，忠诚于党的信仰、党的宗旨、党的组织，树立清风正气看牢自己，绝不放纵妄为，立足岗位作贡献、有作为。谈心谈话记录地点：办公室谈心人：A 谈心对象：B

心得体会关于员工情绪管理心得体会

三一文库（https://www.360docs.net/doc/6b17421791.html,）/心得体会范文/心得体会关于员工情绪管理心得体会工作中的问题是在沟通中产生，也是在沟通中解决，掌握了良好的沟通技巧，那么我们也就扫清了执行力过程中的障碍。下面是为大家准备的关于员工情绪管理心得体会，希望大家喜欢! 关于员工情绪管理心得体会范文1 7月14日，我有参加了《职场压力与情绪管理》培训，在学习课程中，高老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的****、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、沟通的技巧等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和

调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我安全感，如何拟定符合实际的生活理想，如何把握顺畅的人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。通过学习认识到出色与成功者，往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将亮剑精神深化应用于工作当中。认真反思，我认为我们要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好人际关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持积极的心态认真对待每一天。抱怨喜悦我们都要渡过每一天，为何要选择抱怨而不选择喜悦呢?保持乐观，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，塞翁失马，焉知非福。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。关于员工情绪管理心得体会范文2 参加一般管理人员情绪压力管理学习的心得体会20XX年2月23日至26日，我有幸参加了宁东供电局对一般管理人员情绪压力管理讲座，在这四天的课程中，英斯捷国际发展机构的李春

2020年谈话记录表范文员工面谈记录表写

谈话记录表范文员工面谈记录表写事由：通过部门内部的了解沟通激发潜能，从而增强团队凝聚力，提高团队协作能力，最终增加工作效率谈话内容： 1、怎样理解团队合作能力答：一个好的团队必须有团队精神，也就是团队合作能力，在个人利益和集体利益有冲突时，我们肯定是以集体利益为重，在发挥自身能力的同时，通过团队的配合共同完成任务目标，从而产生一种向心力、凝聚力，进而形成一种团队合作能力 2、如何提高团队凝聚力和协作能力加强部门内部的有效沟通，听取部门 ___想法，这也是沟通的重要环节。通过有效沟通，判断各员工的不同性格，周强的性格象限为绿色，具有团队归属感，追求被人接受和有保障，但面对压力却犹豫不决，所以针对绿色性格的员工，我们要运用不同的沟通方式，要知道他们敏感而容易受伤，帮助他们列出任何计划的长短

处，提出有条不紊的办法。只有不断的去了解下属才能把团队建设的更好。 3、我们在团队建设和提高凝聚力中起到的作用是什么部门的每一位员工在团队建设和提高凝聚力都起到了举足轻重的作用。并通过有效地沟通诊断，激励员工的潜能，并对相关的内容进行有效地反馈、回顾和总结，从而让我们了解到我们的团队建设成果和团队合作能力及每个人的努力是分不开的。员工意见：通过面谈，增强了我的团队意识，并对今后团队工作中带来了很大的帮助，因为我们知道我们不是一个人在工作，我们需要一个团队共同来完成工作。团队合作能力的提高同时也提高了我们的工作效率。因此，团队建设的重要性和我们的日常工作是密不可分的。事由：通过挖掘专业技能，分析员工专业技能优势，从而提高员工工作效率

谈话内容： 1、分析员工专业技能优势通过谈话，首先确定冯加的发展阶段为积极地新手，对新的工作机会感到兴奋，对工作/组织的要求缺乏知识，可能具有很强的可转化技能，会低估高效完成工作所需的技能，对于这样的积极性新手，要灵活运用教练辅导方式，注重与他们的沟通，提供详细的指导；帮助他们明确优先级与完成日期，并密切跟踪进展；制定决策并直接下指令，告诉他们去做，最大化的挖掘他们的专业技能优势。 2、员工性格分析主要诊断冯加的性格色彩为红色，他们的动机是快乐的，追求广受欢迎和喝彩，需求被关注和认同，他们反感循规蹈矩，面对压力杂乱无章。对于这样的员工，我们要对他们的观点和看法甚至梦想要表示支持，理解他们说话不会三思，要懂得他们是善意的，协助他们提高形象，并给予肯定、信任与赞赏。所以作为领导，我们应该不断地去了解员工的性格，透过性格去帮助他们实现工作效益的最大化。

员工情绪管理

员工情绪管理在企业工作，难免因为工作分工、合作、与领导、同事的工作沟通、配合或服务客户等原因而产生各种不良情绪。抱怨不公、埋怨腹诽、愤怒压抑等消极情绪及由此引发的潜在心理对抗不但会大大影响个人工作质量，也会对团队凝聚、团队互助及客户服务质量等产生不利影响。而盲目自大、过于高估自身贡献等“伪积极”情绪也会影响团队合作，对个人工作开展造成不利局面。那么我们如何在日常工作中做好情绪管理，及时化解消极情绪或盲目自大等负面情绪，并通过有效途径把负面情绪转化为正面情绪，获得个人成长和助推企业发展的正能量呢？建立核心价值观为基石的情绪管理作为企业一份子，我们要深刻理解自身在工作场所扮演的角色身份。履行这种角色身份，必须以公司核心价值观为基础，以客户为中心，通过绩效贡献不断把自身专业能力转化为客户价值和企业效益的一部分。核心价值观应该内化为我们职场角色扮演和日常情绪管理的指导性原则。有些员工往往因为接受领导工作任务安排、与同事工作沟通出现冲突、为客户服务时遭受客户抱怨甚至责难而感觉自尊受损，情绪大受影响甚至愤而辞职都在所不惜。其实我们在工作场所大部分情绪冲突都可能是因为混淆了自身职责角色与个人内在自我的关系。正因为我们干着某份工作，必然要承担相应职责，在履职过程中产生的工作误解、沟通不畅、被领导批评甚至被客户责问等，统统都指向于我们的职责本身及所要求的工作角色扮演，而与我们的内在自我无

关。如果我们在日常工作中能够抱着理性平和的心态，以企业核心价值观为基础，扮演好自身的岗位角色，利用专业技能及有效沟通充分履行自身岗位职责，把领导批评或客户责难都理解为对我们岗位角色提出的要求（而非针对我们的内在自我），并勇于改正和提高，那么我们不但将告别大部分情绪困扰，更加会以积极情绪投入后续工作。我们的诸多情绪都是内在自我的投射有些员工可能会说，我工作干得再好，岗位履职再出色，领导就是不看在眼里；而其他同事偷懒懈怠、干工作敷衍了事领导却不闻不问；有些客户更是故意刁难或挑刺，这一切真是太气人了。不管是在工作还是日常生活中，我们每个人都难免走入“自我中心”的心理陷阱，看问题多是他人的不是，看成绩多是自己的功劳。深刻反思我们在工作中的诸多不良情绪，对领导、同事及客户的抱怨，对自己工作成绩的自夸（可能只是在内心里自夸或自喜），对工作环境和企业政策的过分挑剔、指责而非建设性意见等，其实在心理层面来说可能都源于我们内在自我的投射。我们对内在自我的诸多缺点深感不满和遗憾，但要克服这些缺点非常困难，断非一日之功，于是我们下意识或不自觉地就把对自身的不满投射到外部环境和他人身上。从心理学角度来说，我们对外部环境和他人，都是通过自我投射的心理透镜来观察的，因此不可能有完全客观的对人、对事的看法。我们往往根据心理投射和主观判断来开展工作或与同事、客户打交道；而我们处理事情的方式最终决定了他人如何与我们互动。深刻理解这一点，会促使我们在日常工作中放下偏见、打开心胸来处理与领导、同事及客户的工作关

员工沟通管理制度

员工沟通管理制度一、沟通目的 1.及时了解酒店员工的真实想法； 2.贯彻执行酒店的规章制度、部门工作要求； 3.收集员工对酒店发展过程中的建议、意见；及时收集与处理员工的各种申诉与诉求； 4.掌握员工的发展“瓶颈”，从而作出正确的绩效引导与培训； 5.实现员工的对内沟通渠道的顺畅，构建和谐的员工关系，增强员工凝聚力、归属感。二、沟通范围员工在工作、生活、学习方面相关的事宜都可以作为沟通的内容。三、沟通的方式员工的内部沟通主要分为正式沟通与非正式沟通两大类。（一）正式沟通包括以下几个方面： 1.面试沟通这项沟通主要体现在面试过程中将应聘人员应聘岗位的工作职责、工作要求、关于休息假期、薪资福利规定等方面的情况向应聘人员进行说明，同时通过沟通解答应聘人员提出的问题。此项沟通主要有人力资源部完成，用人部门在面试中除考察面试人员的岗位匹配性，也需要通过面试传达上述内容，以保证相关信息及时传达给应聘人员。同时要求用人部门与人力资源部就面试情况及告知面试人员的信息及时进行沟通，达成一致意见后再向面试人员进行确认。 2．入职沟通新员工入职当天，按照既定流程办理入职手续，人力资源部需要就面试时谈及的部分关于试用期及待遇，转正后待遇、证件资料、证明等方面的情况进行确认。进入酒店的新员工由人力资源部负责为其介绍酒店相关的沟通渠道，后勤保障设施、员工的行为规范等，帮助新员工尽快适应新的工作环境。部门需要给新员工做好部门情况介绍、同事介绍、本部门与其他各部门的关系介绍，说明部门内部作息时间，引导新员工熟悉工作环境、告知新员工所在岗位的岗位职责、工作要求，明确试用期间对新员工的要求等事项，帮助新员工尽快融入团队，尽快适应工作。 3.岗前沟通部门负责对新员工上岗前的培训工作进行安排，做好岗前带教流程，并及时将安排的情况向新员工进行说明。带教老员工对于新员工岗前培训必须掌握的基本内容对新员工进行说明，说明的内容包括岗前培训需要学习的业务知识，需要掌握的技术技能和工作考核标准，本岗位与其他岗位之间的关联性等，让新员工能掌握本职工作的基本工作方法，从而比较顺利的开展工作，尽快融入酒店，尽快适应在酒店的工作和生活。 4．试用期沟通 4.1为帮助新员工更加快速的融入酒店，应尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境，人力资源部、新员工的直接和间接上级与新员工要多做沟通。 4.2 带教老员工负责新员工在试用期间的适时沟通工作。

跨层级员工沟通管理方案

跨层级员工沟通管理方案为充分了解一线员工的思想动态，促进中高层干部与普通员工的正常沟通，进一步发掘深层次问题并引导员工价值观，特制定本方案。一、目的 1、加强与员工的沟通，了解员工思想动态并引导价值观； 2、建立日常沟通及上传下达机制，增强员工凝聚力和员工满意度； 3、发掘高潜力人才，助力人才开发及管理。三、沟通管理的内容（一）建立沟通渠道 1、员工座谈本方案涉及到的管理人员，每季度根据沟通原因或沟通需求详细填写沟通计划表，并按计划表严格执行。员工座谈形式不限。 2、员工意见窗口开通各管理层的员工意见窗口，员工通过电子邮件提出疑惑、建议及投诉，管理人员须对相关意见及时进行答疑或回应。（二）沟通要求 1、每次沟通设定沟通主题，主题设定须正面、积极向上、健康及与工作相关的。 2、确保每次沟通轻松、愉快，给人以振奋和鼓舞，消除只有在业绩不佳时才开展沟通的印象，使员工对沟通持欢迎的态度。 3、沟通过程中积极倾听并理解对方，充分尊重对方，对于对方的讲话不要急于下否定的结论。

（1）团队沟通频次为公司最低要求，季度内未达到要求的，按扣减500元绩效处理。（2）公司建议个人沟通频次，访谈人可根据实际需求安排沟通。 5、每次沟通须详细填写沟通记录表，并签字确认沟通信息记录的完整性，准确性。 6、每月月底，各访谈人将本月的沟通记录表如实反馈至人力资源部。四、本方案涉及的沟通面谈不包含转正面谈、晋升/降职、离职面谈等常规沟通面谈。五、人力资源部负责收集、归档所有面谈记录表；负责待解决问题的处理情况跟踪；负责将沟通记录表反馈至相关领导。

面谈沟通记录表

员工情绪管理案例分析

员工情绪管理案例分析
员工情绪管理案例分析
员工情绪的好坏影响到工作效率的快慢!作为一名管理者要如何去管理好员工的情绪,从而促进生产的发展呢?下面就随爱汇网一起来了解下吧!员工情绪管理的实例分析(一)我听说, 香港特别行政区行政长官曾荫权一生中压力最大的时候,就就是 1998 年亚洲金融风暴,香港特区政府力排众议,毅然决定介入股市的那一个多月。
很多香港人都知道,曾荫权每天清早都会到教堂祈祷。靠祈祷减压,相信大家不会感到意外。但她的另一个减压方法,相信大家猜也猜不到,竟就是“擦鞋!不开心的时候,她就会把柜里 10 多双皮鞋拿出来,重新擦一遍。这也不就是很奇怪,不开心或压力大时,一个人坐下来,容易胡思乱想。擦鞋这类简单、机械的动作,反而能令人专注。心理学家研究表明:能自我控制情绪的人,具有特别的智慧,而这种智慧的获得不就是与生俱来的,而就是由后天的培养获得的,所以情商的训练已为发达国家的教育工作者所接受,她们用不同的方式教学生决策的能力、情感的管理、压力的处理、同情心、沟通能力、冲突的解决等。实验证明,情绪控制技能具有普遍的实用价值,它们对父母应如何培养自己的孩子,学校应怎样教育学生,企业应如何决定该雇佣谁,夫妻双方怎样才能保持婚姻的长久等都就是有用的。 2015、2015 就是多灾多难的年份,在经济危机的不断冲击下,大批的企业相继倒下,很多企业老板由于受不了失败的打击,接受不了一夜之间从天堂到地狱的心理落差,纷纷选择人间蒸发或跳-楼自杀。从陈金水玩失踪,到牛根生老泪纵横、四处求救,再到黄光裕锒铛入狱,被誉为中国脊梁的企业家们走得非常艰难。但市场不相信眼泪,做企业更不能没有健康,今天,我们就这个敏感话题简单探讨一下。现代人的抗压能力似乎比不上古人——比如,前几天天为一家电动车企业培训讲座的时候, 我讲起了一个在"高压"下迅速成才的小故事:话说宋徽宗就是一位喜欢书画并且有很深造诣的皇帝,她有一天问随从:"天下何人画驴最好?"随从回答不出来,退下后急寻画驴出名者姓字名谁,焦急中得知一名叫朱子明的画家有"驴画家"之称,即召朱子明进宫画驴。朱子明得知被召进宫就是为皇上画驴时,吓出一身冷汗,原来她根本不会画驴,她本就是画山水的画家,因为有同行戏弄而给她起了个"驴画家"的绰号,并非擅长画驴才得的"驴画家"。但皇上之命不可违,情急之下的朱子明苦练画驴技术,先后画了数百幅有关驴的画,最后竟阴错阳差地得皇上赏识,真正成了天下第一画驴之人。从朱子明被-逼画驴的"压力"小故事中,我们瞧到了压力管理的精华:变压力为动力!有一个心理学家做了一个实验:要求一群实验者在周日的晚上,把未来 7 天所有烦恼的事情都记录下来,然后投入到一个大型的“烦恼箱。到了第三周的星期日,她在实验者面前,打开这个箱子,逐一与成员核对每项“烦恼,结果

员工沟通会议纪要模板

员工沟通会议纪要模板员工沟通会议纪要模板一会议时间：20xx年x月x日会议地点：学生会办公室出席人：红十字事务部全体成员主持人：部长丁丽记录人：尹冠东会议内容如下：(会议主要由部长丁丽主讲，副部补述。) 一. 近期发现的几个问题 1. 有个别同学对工作有抱怨情绪，态度不积极，希望大家能够互相理解，团结共进。 2. 希望大家能够克服志愿服务活动中的困难。 3. 每个人应该有集体感以及部门荣誉感。 2. 试用期为一个月。二. 我部的工作性质：开展医疗、急救、健康等方面的志愿服务活动以及参与校志协其他部门开展的志愿活动。三. 近期工作安排： 1. 中韩交流会(1315日)，需要志愿者提供志愿服务。统计有意愿的同学。 2. 下周四(10月20日)，与武汉市血液中心合作举办以献血的形式纪念成长的成人礼活动，会有全天分段的值班表，统计值班时间。 3. 13-15号及周三至周五参与新闻学院的志愿活动的同

学，第一班需要在早上到办公室拿志愿者证，最后一班需将志愿者证送回。 4. 周六晚上部门聚餐 5. 下周三校志协大例会，希望大家主动自由发言。四.一些细节问题 1. 大家要注意接收群邮件，并回复收到。 2. 值班请假必须有假条，假条将之后以群邮件发出。 3. 以后部门例会提前10分钟到，志协大例会提前15分钟到。 4. 今后的部门例会可能定于每周五。 5. 短信回复有礼貌，避免拖延。 6. 开会时手机静音。 7. 对其他部门的师兄师姐特别注意礼貌。 8. 公文写作注意格式与内容。 9. 新人们可以多和师兄师姐交流谈心，注意时间，避免上课和休息。五.自由发言。 1.加入志协的意义 2.怎样成为红十字会的一员。 3. 如何处理工作和学习的关系。六.丁丽部长介绍日后的一些活动安排 1. 与武汉市血液中心合办的采血车进校园活动，每月一次，从本学期开始每月将计划设置主题，希望大家多出主意。