SAP FICO 2013年最新实战培训课程(资深外部顾问主讲)

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江西省南昌市2015-2016学年度第一学期期末试卷

(江西师大附中使用)高三理科数学分析

一、整体解读

试卷紧扣教材和考试说明,从考生熟悉的基础知识入手,多角度、多层次地考查了学生的数学理性思维能力及对数学本质的理解能力,立足基础,先易后难,难易适中,强调应用,不偏不怪,达到了“考基础、考能力、考素质”的目标。试卷所涉及的知识内容都在考试大纲的范围内,几乎覆盖了高中所学知识的全部重要内容,体现了“重点知识重点考查”的原则。 1.回归教材,注重基础

试卷遵循了考查基础知识为主体的原则,尤其是考试说明中的大部分知识点均有涉及,其中应用题与抗战胜利70周年为背景,把爱国主义教育渗透到试题当中,使学生感受到了数学的育才价值,所有这些题目的设计都回归教材和中学教学实际,操作性强。 2.适当设置题目难度与区分度

选择题第12题和填空题第16题以及解答题的第21题,都是综合性问题,难度较大,学生不仅要有较强的分析问题和解决问题的能力,以及扎实深厚的数学基本功,而且还要掌握必须的数学思想与方法,否则在有限的时间内,很难完成。 3.布局合理,考查全面,着重数学方法和数学思想的考察

在选择题,填空题,解答题和三选一问题中,试卷均对高中数学中的重点内容进行了反复考查。包括函数,三角函数,数列、立体几何、概率统计、解析几何、导数等几大版块问题。这些问题都是以知识为载体,立意于能力,让数学思想方法和数学思维方式贯穿于整个试题的解答过程之中。

二、亮点试题分析

1.【试卷原题】11.已知,,A B C 是单位圆上互不相同的三点,且满足AB AC →

=,则A BA C →→

?的最小值为( )

A .1

4- B .12-

C .34-

D .1-

【考查方向】本题主要考查了平面向量的线性运算及向量的数量积等知识,是向量与三角的典型综合题。解法较多,属于较难题,得分率较低。

【易错点】1.不能正确用OA ,OB

,OC 表示其它向量。

2.找不出OB 与OA 的夹角和OB

与OC 的夹角的倍数关系。

【解题思路】1.把向量用OA ,OB

,OC 表示出来。

2.把求最值问题转化为三角函数的最值求解。

【解析】设单位圆的圆心为O ,由AB AC →

=得,22

()()OB OA OC OA -=- ,因为

1OA OB OC ===

,所以有,OB OA OC OA ?=? 则()()AB AC OB OA OC OA ?=-?-

2OB OC OB OA OA OC OA =?-?-?+

21OB OC OB OA =?-?+

设OB 与OA 的夹角为α,则OB

与OC 的夹角为2α

所以,cos22cos 1AB AC αα?=-+ 211

2(cos )22

α=--

即,AB AC ? 的最小值为1

2

-,故选B 。

【举一反三】

【相似较难试题】【2015高考天津,理14】在等腰梯形ABCD 中,已知

//,2,1,60AB DC AB BC ABC ==∠= ,动点E 和F 分别在线段BC 和DC 上,且,1,,9BE BC DF DC λλ

== 则AE AF ? 的最小值为.

【试题分析】本题主要考查向量的几何运算、向量的数量积与基本不等式.运用向量的几何

运算求,AE AF ,体现了数形结合的基本思想,再运用向量数量积的定义计算AE AF ? ,体

现了数学定义的运用,再利用基本不等式求最小值,体现了数学知识的综合应用能力.是思维能力与计算能力的综合体现. 【答案】

2918

【解析】因为1,9DF DC λ= 12

DC AB =

119199918CF DF DC DC DC DC AB λλλλλ

--=-=-== ,

AE AB BE AB BC λ=+=+ ,19191818AF AB BC CF AB BC AB AB BC λλλλ

-+=++=++=+ ,

()

221919191181818AE AF AB BC AB BC AB BC AB BC

λλλλλλλλλ+++?????=+?+=+++?? ? ?????

19199421cos1201818

λλ

λλ++=

?++???

?2117172992181818λλ=

++≥+= 当且仅当2192λλ=即23λ=时AE AF ? 的最小值为

29

18

. 2.【试卷原题】20. (本小题满分12分)已知抛物线C 的焦点()1,0F ,其准线与x 轴的

交点为K ,过点K 的直线l 与C 交于,A B 两点,点A 关于x 轴的对称点为D . (Ⅰ)证明:点F 在直线BD 上; (Ⅱ)设8

9

FA FB →

?=

,求BDK ?内切圆M 的方程. 【考查方向】本题主要考查抛物线的标准方程和性质,直线与抛物线的位置关系,圆的标准方程,韦达定理,点到直线距离公式等知识,考查了解析几何设而不求和化归与转化的数学思想方法,是直线与圆锥曲线的综合问题,属于较难题。

【易错点】1.设直线l 的方程为(1)y m x =+,致使解法不严密。

2.不能正确运用韦达定理,设而不求,使得运算繁琐,最后得不到正确答案。 【解题思路】1.设出点的坐标,列出方程。 2.利用韦达定理,设而不求,简化运算过程。 3.根据圆的性质,巧用点到直线的距离公式求解。

【解析】(Ⅰ)由题可知()1,0K -,抛物线的方程为24y x =

则可设直线l 的方程为1x my =-,()()()112211,,,,,A x y B x y D x y -, 故2

14x my y x =-??

=?整理得2

440y my -+=,故121244

y y m y y +=??=? 则直线BD 的方程为()212221y y y y x x x x +-=--即2

222144y y y x y y ?

?-=- ?-??

令0y =,得1214

y y

x ==,所以()1,0F 在直线BD 上.

(Ⅱ)由(Ⅰ)可知121244

y y m y y +=??=?,所以()()2

12121142x x my my m +=-+-=-,

()()1211111x x my my =--= 又()111,FA x y →=-,()221,FB x y →

=-

故()()()2

1212121211584FA FB x x y y x x x x m →→

?=--+=-++=-,

则2

84

84,93

m m -=

∴=±,故直线l 的方程为3430x y ++=或3430x y -+=

21y y -==

故直线BD 的方程330x -=或330x -=,又KF 为BKD ∠的平分线,

故可设圆心()(),011M t t -<<,(),0M t 到直线l 及BD 的距离分别为3131

,54t t +--------------10分 由

31315

4t t +-=

得1

9t =或9t =(舍去).故圆M 的半径为31253

t r +=

= 所以圆M 的方程为2

21499x y ?

?-+= ??

?

【举一反三】

【相似较难试题】【2014高考全国,22】 已知抛物线C :y 2=2px(p>0)的焦点为F ,直线y =4与y 轴的交点为P ,与C 的交点为Q ,且|QF|=5

4|PQ|.

(1)求C 的方程;

(2)过F 的直线l 与C 相交于A ,B 两点,若AB 的垂直平分线l′与C 相交于M ,N 两点,且A ,M ,B ,N 四点在同一圆上,求l 的方程.

【试题分析】本题主要考查求抛物线的标准方程,直线和圆锥曲线的位置关系的应用,韦达定理,弦长公式的应用,解法及所涉及的知识和上题基本相同. 【答案】(1)y 2=4x.

(2)x -y -1=0或x +y -1=0. 【解析】(1)设Q(x 0,4),代入

y 2=2px ,得

x 0=8

p

所以|PQ|=8p ,|QF|=p 2+x 0=p 2+8

p

.

由题设得p 2+8p =54×8

p ,解得p =-2(舍去)或p =2,

所以C 的方程为y 2=4x.

(2)依题意知l 与坐标轴不垂直,故可设l 的方程为x =my +1(m≠0). 代入y 2=4x ,得y 2-4my -4=0. 设A(x 1,y 1),B(x 2,y 2), 则y 1+y 2=4m ,y 1y 2=-4.

故线段的AB 的中点为D(2m 2+1,2m), |AB|=

m 2+1|y 1-y 2|=4(m 2+1).

又直线l ′的斜率为-m ,

所以l ′的方程为x =-1

m y +2m 2+3.

将上式代入y 2=4x ,

并整理得y 2+4

m y -4(2m 2+3)=0.

设M(x 3,y 3),N(x 4,y 4),

则y 3+y 4=-4

m

,y 3y 4=-4(2m 2+3).

故线段MN 的中点为E ? ????

2m

2+2m 2+3,-2m ,

|MN|=

1+1

m 2|y 3-y 4|=4(m 2+1)2m 2+1

m 2

.

由于线段MN 垂直平分线段AB ,

故A ,M ,B ,N 四点在同一圆上等价于|AE|=|BE|=1

2|MN|,

从而14|AB|2+|DE|2=1

4|MN|2,即 4(m 2+1)2+

? ????2m +2m 2+? ??

??2

m 2+22=

4(m 2+1)2(2m 2+1)

m 4

化简得m 2-1=0,解得m =1或m =-1, 故所求直线l 的方程为x -y -1=0或x +y -1=0.

三、考卷比较

本试卷新课标全国卷Ⅰ相比较,基本相似,具体表现在以下方面: 1. 对学生的考查要求上完全一致。

即在考查基础知识的同时,注重考查能力的原则,确立以能力立意命题的指导思想,将知识、能力和素质融为一体,全面检测考生的数学素养,既考查了考生对中学数学的基础知识、基本技能的掌握程度,又考查了对数学思想方法和数学本质的理解水平,符合考试大纲所提倡的“高考应有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度”的原则. 2. 试题结构形式大体相同,即选择题12个,每题5分,填空题4 个,每题5分,解答题8个(必做题5个),其中第22,23,24题是三选一题。题型分值完全一样。选择题、填空题考查了复数、三角函数、简易逻辑、概率、解析几何、向量、框图、二项式定理、线性规划等知识点,大部分属于常规题型,是学生在平时训练中常见的类型.解答题中仍涵盖了数列,三角函数,立体何,解析几何,导数等重点内容。

3. 在考查范围上略有不同,如本试卷第3题,是一个积分题,尽管简单,但全国卷已经不考查了。

四、本考试卷考点分析表(考点/知识点,难易程度、分值、解题方式、易错点、是否区分度题)

技术培训方案

技术培训方案 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

技术培训计划 1、概述 人员培训作为工程实施的一个重要环节,对整个项目的实施至关重要,通过系统的培训,使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经验,从而保障整个系统的顺利运行。 项目建设最终系统将交付用户使用,项目培训是项目实施中的重要环节,通过项目培训对业主人员进行全面的技术培训,使业主单位人员达到能独立进行管理、故障处理、日常测试维护等工作,以便于我方提供的软、硬件能够正常、安全的运行。 培训的总体目标: 1、管理员培训。 培训对象:系统管理员。 培训目的:可以独立完成本单位行政执法的日常维护,解决一般问题。培训内容:系统体系结构、系统配置、系统管理、系统使用。 培训方式:集中培训和个别培训。 培训批次:不少于1次的集中培训,个别培训随时安排。 2、使用人员培训 培训对象:系统一般使用人员。 培训目的:熟练掌握所涉及部分的操作。 培训内容:系统使用。

培训方式:集中培训和个别培训。 培训批次:不少于2次的集中培训,个别培训随时安排。 2、培训对象 如果项目是一项综合型的项目,系统使用范围广,用户层次多,不同用户层次使用的系统角色不相同,使用的内容和侧重点各不相同,那么我们在项目中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训,保障培训效果,使各层次的用户都能熟练掌握系统相关的知识。 2.1、普通用户层 普通用户层是应用系统的直接使用者,涉及到系统的各方面功能,是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群,然而普通用户层由于覆盖的面广,各部门主要使用的功能模块不尽相同,因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进行分期培训,组织类似业务部门或单独部门进行培训,以便于各部门对各自业务系统使用的把握,以达到各用户能熟练掌握系统的使用方法。 2.2、系统管理员和应用级管理员 系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进行管理维护的主要人员,这一用户群掌握一定的信息技术,并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进行针对性的培训,主要侧重于系统的建设原理和规划,总体架构,常见问题的解决,系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉,并且能处理运行过程中遇到的各类问题,因

培训积分管理制度.doc

一设置培训积分目的培训积分主要是鼓励员工对工作中发生的事情做及时记录总结分析,以及对员工在公司培训中做出的贡献的一种奖励政策,把零散的贡献积累起来,利于连续性地记录并进行集中奖励。二积分用途 公司统一在年底进行积分统计清算,员工可以根据自己的积分情况进行兑换,兑换奖品为专业健身设备、各类健身班以及各类培训讲座。(培训讲座可以根据员工需求由办公室统一联络。积分可以逐年累积。) 三积分获取方式 1 向培训案例库提供工作中的问题,案例(客户关系、同事关系处理;销售中问题发现、谈判技巧汇总等等),每次奖励2-10个积分。若含分析说明,酌情加10-20个积分。 2 提供其他员工问题的解决办法,根据解决问题的质量给予奖励10-20个积分。 3 向案例库及时提供行业信息和动态,将根据信息的及时有效程度,给予提供人2-10个积分。 4 对主动填写培训需求和培训后反馈表格,将被奖励2-10个积分。 5 培训讲师每次授课,根据授课内容的深度、难度奖励20-50个积分,若满意度超过85%,将另外奖励20个积分,以后每增加5% 满意度10个积分。 6 对培训方式、方法、内容等提出建议,并被采纳,将根据提出建议的情况,给予2-20分的奖励。

四积分的耗减: 1 培训需要表和培训后反馈表的填写含敷衍性质,将被扣除2-5个积分。 2 培训满意度低于60%,培训师将被扣除5个积分。 五案例库管理 1 员工提供案例后,马上进行积分,随后以不记名方式录入到案例库,统一由办公室管理。 2 针对员工提出的问题,办公室帮忙联系经验丰富的老师逐个解决,若问题具有普遍性,则公布在公司局域网,或者进行统一的培训。 3 培训讲师在准备课程内容中若有需要,可以调用案例库内的案例做培训分析之用。 培训管理制度 第一章、总则 一、目的:促进公司员工学习,不断提供员工整体素质,建立优秀的团队; 二、原则: 1、系统性:全方位考虑公司对人才的需求情况及员工的职业发展; 2、主动性:鼓励员工自学及参加各种提高性培训 3、阶段性:根据不同层级对培训要求不同 三、职责:人力资源中心/行政人事部负责培训计划的制定、

软件系统项目培训方案

项目编号:XXXX公司 项目名称:XXXX公司信息系统建设项目 项目包别:第3包 版本号:1.0 XXXX公司信息系统项目 培训方案 建设方项目经理: 确认签字: 日期: 承建方项目经理 确认签字: 日期:

1.培训目标 培训作为XXXX公司本次信息化项目知识转移的重要手段,其主要目标包括:?确保培训XXXX公司的最终操作员能熟练操作软件; ?确保XXXX公司的操作人员理解总体流程和系统集成性; ?确保新流程和系统功能的知识转移,使其能从上线的第一天开始正确地、高效地使用系统; ?培养XXXX公司关键用户(包括项目管理人员),使其掌握系统的核心功能以及项目实施方法和步骤,可以进行企业内部培训; ?培养XXXX公司系统管理员,使其掌握日常运行和维护系统的技能,包括故障排除、寻求供应商支持等; ?培养XXXX公司软件技术人员进行ERP系统基本表结构、应用开发平台、数据交换平台使用等 ?提供有效的、全面的和标准的文档给最终用户,成为其后续稳定应用的保障。 2.培训方法 为保证在短期内将各种知识和技能传授给XXXX公司不同层面的众多项目参与者,我们建议如下培训方法: ?对管理层培训采用沟通、汇报、课堂教学的方式进行; ?对关键用户提供产品的全面培训; ?建议对关键用户以咨询、交流、课堂教学等方式进行; ?对最终用户培训要针对业务岗位进行; 建议最终用户培训基于其岗位相关的业务流程和系统操作需求,培训材料统一开发、由实施顾问提供培训以保证培训质量。建议建立网上学习交流系统提供业务流程手册和系统最终用户培训资料,另外需要在系统中创建专门的练习用数据库,使最终用户在完成最终用户培训后,仍然可以自行学习和专研,并在工作中参考。 采用专职培训员

培训积分制管理规定

培训积分制管理规定 1.目的:?通过培训积分制管理,加强公司培训管理,确保公司培训 实施的有效性. 2.范围:?公司内部所有培训活动的开展均适用之. 3.权责:?人力资源部培训课负责培训的归口管理及培训体系和培 训制度制定、完善等工作;并享有对所有的培训制度的解释权; 4.培训与学习采取积分制管理,公司所有员工每年度必须按规定完 成必修培训积分,必修积分采用“就高不就低”原则,不重复计算。 5.员工参加公司内部培训、外派学习,兼职授课,公开发表论文, 参加各类知识和技能竞赛,参与技术改造、技术革新、技术发明等所获得的成果,参加培训或个人自学取得国家职业资格证书,参加网络和多媒体学习,参加职称考试、技能考评、资格评审等都可以折算成相应的培训积分。 6.参加培训的情况将换算成积分记录在人事系统中,此积分将作为 晋升、加薪等人事异动及年终考核的重要参考依据。培训积分折算表具体如下:

6.1培训积分制管理细则 6.1.1豪鹏集团五大中心员工申报培训积分由集团人力资源部负责组织 审核,管理中心批准确定。 6.1.2下属子公司员工申报培训积分由子公司人力资源部组织审核,子公 司总经理批准确定。 6.1.3各部门内部组织的培训学习活动,需提前知会集团人力资源部参 加,方可计入个人培训积分。 6.1.4员工培训积分登记使用集团公司统一制发的《员工教育培训积分登 记表》(附表 3)。信息化全面实施后,采用电子化管理,以提高积 分管理的有效性和准确性。

6.1.5公司各单位须在培训结束后 3天内,将本单位员工参加培训的情 况如实填入《员工教育培训积分认定审批表》(见附表 2),同时将 准备的相关依据材料报人力资源部与管理中心审批。人力资源部填 写审批意见后,将核准认定的员工学分在《员工教育培训积分登记 表》上进行登记。 6.1.6公司各单位每月末须将下月计划完成的培训内容与相应学分报人 力资源部。人力资源部将根据上报及完成情况进行培训考核。 6.1.7公司各单位于12月30日前完成当年本单位《员工教育培训积分登 记表》电子表格的填写并汇总。人力资源部将对全公司员工培训积 分完成情况统一审查,填写审核意见后报上级公司备案。 6.2培训积分与年终奖、晋升、加薪、岗位任职资格挂钩,当年达不到相应 年度必修培训积分要求的,不能参加公司年度评优。具体按下表执行。 7.附则 7.1本制度由集团人力资源部负责起草修订,经公司总裁批准后公布实施。 7.2本制度由集团人力资源部负责组织实施,并对相关问题进行解释。

如何培养员工的精益观念

精益求精:如何培养员工的精益观念 楼主 发表于2009-11-23 14:08 |您是本贴的第799个阅读者 俗语说:事在人为。我理解其本意一方面是说任何事都离不开人,另一方面是说只有解决了人的问题,事情才能做得既有效果又有效率。推行精益生产(或精益企业)这件事亦是如此。那么如何在实施精益过程中培养员工的精益观念,从而解决好人的问题呢?在此和大家分享一下我的探索和体会。 我把自己的体会总结为“精益求精”四个字。精益求精:成语词典的解释是已经好了还要求更加好。我这里的“精益求精”还有一层含义,就是培养员工精益观念的方法论,它是四个词的缩写:精益、益处、求索和精神。下面我具体和大家解释一下。 精益:明确要求 在推行精益时,首先要旗帜鲜明地向员工沟通精益的准确含义,明确指出参与精益,实施精益是公司对每个人的基本要求。关于精益,不少人有很多误解或怀疑:精益就是降低库存;精益就是增加工作量;精益其实没那么神;更有甚者说精益就是逐步裁人。英文中LEAN这个词,可以被曲解为Less Employee Are Needed,中文大意是说精益之后,需要的员工就会越来越少,很多人都下岗了。这听起来多可怕呀:试想一下,如果一些员工,特别是身居管理岗位的员工在内心深处有类似的疑虑,那么精益怎么能搞得红红火火呢? 当然,现实中也有好的例子。我就听朋友说,有位老总,他在全体员工大会上对其员工说:我理解精益就是在不增加太多资源或投入的情况下,通过持续地优化内部流程和方法来不断消除各种浪费,提高各环节的工作效率和工作质量,从而更好地满足客户需求并支持公司业绩目标的实现。精益对于大家来说也不是坏事,我可以负责任地讲,我们公司不会有入因为实施精益的缘故而终止劳动合同或在家待岗。相反那些积极参与推动精益并取得良好成果的员工将会优先被培养,优先被提拔。从今天起,实施精益不是一件要不要做的事,也不是可做可不做的事。那是什么事?我告诉大家,这是一件决定每个员工在公司内是否有饭碗的事。凡是参与推动精益的人,都不会丢掉在公司的饭碗;凡是消极对待的人公司都无法保证他的饭碗。今年,我们将请XXX公司的顾问协助我们……我认为这段话讲得很直接、很清楚。让所有员工清晰准确地理解了管理层的决策和决心。

C11016证券投资顾问业务的合规管理及其典型案例答案证券协会后续培训

C11016证券投资顾问业务的合规管理及其典型案例94分第二套 11、ABCD 10、正确 6、C 7、5

11、ABC 10、正确 6、B 7、10

5、ABCD 8、服务 4、正确 3、证券投资咨询 2、全选 1、错误

12、正确 15、证券分析师 14、以上三者都不正确 13、错误 9、错误

C11016证券投资顾问业务的合规管理及其典型案例94分 1、投资顾问承担了对公司和客户的双重代理角色,投资顾问所面临的利益冲突主要包括(ABC)。 A、客户与公司经纪业务之间的利益冲突 B、客户与公司自营业务、资产管理业务之间的利益冲突 C、客户与公司承销业务、基金代销业务之间的利益冲突 D、客户与非客户的利益冲突 2、证券投资顾问与证券分析师之间的隔离,根据各自是否接触客户敏感信息划分、投资顾问属于墙内人员,而证券分析师处于墙外。(正确) 3、对于律师、其他金融机构(如商业银行)的查询或索要客户信息的要求,投资顾问不应当向其提供。(正确) 4、证券公司或证券咨询机构与投资顾问之间是委托关系。(错误) 5、按照《证券投资顾问业务暂行规定》的要求,证券投资顾问应当了解客户情况,在评估客户(BC)的基础上,向客户提供适当的投资建议服务。 A、投资偏好 B、风险承受能力 C、服务需求 D、资产状况 6、按照《证券投资顾问业务暂行规定》的要求,证券公司、证券投资咨询机构从事证券投资顾问业务,应当建立客户回访机制,明确客户回访的程序、内容和要求,并(B)。单选 A、成立专门的委员会 B、指定专门人员独立实施 C、指定多部门分别独立实施 D、指定多部门共同实施

运行维护系统项目培训方案论述.docx

项目培训方案 一、培训需求与目标 1、培训需求 根据招标文件的要求,本项目的培训对象为国家旅游局、各地旅游局的管理人员、系统维护人员、系统应用人员等,培训的内容应包括对本项目的管理、操作、运维,主要侧重于对该系统的使用及系统的基本维护、常见问题及解决办法等,并提供实践性的操作,旨在使受训者熟悉系统设计的思路,掌握系统的操作和维护等。 按培训的目的和对象不同,本项目中主要包括的培训,可分为两个类别的培训,依次为:系统操作及管理培训、系统技术及管理培训。 系统操作及管理培训:对管理人员、系统应用人员的培训,主要包括分功能、分步骤地完成本系统的全部管理、应用的培训,使相关人员能独立、熟练地操作系统完成相关业务。 系统技术及管理培训:对管理人员、系统维护人员进行培训,主要包括数据处理平台、虚拟化平台的安装调试、配置、升级、使用系统的初始化和操作应用、人员角色基础信息的录入和功能权限配置、系统监控分析优化、系统日常运维、系统紧急故障处理和系统灾备及恢复、系统接口交互等。 2、培训目标 为国家旅游局、各地旅游局的业务管理人员、系统技术人员和系统操作人员提供所需要的操作类、技术类、管理类、操作类的培训。一方面,让各级操作人员能够熟练的应用本项目支撑环境顺利的完成各项日常工作,另一方面,让业务管理人员可以根据业务需要,灵活运用系统,并能为业务管理人员提供相应的业务指导他们熟悉该系统的操作,同时,系统管理人员和系统技术人员能够熟练掌握本项目支撑环境的日常管理、运行维护等。

具体本项目的培训对象为: ?本项目的管理人员 ?系统维护人员 ?各项目责任单位的系统应用人员 二、培训策略 XXXX有限公司针对本项目采用如下培训策略: ?培训过程全程跟踪与监控 每一期培训都会安排培训负责人对培训的过程进行跟踪,包括前期的培训准备工作的开展、培训的通知发放、培训签到、培训记录、培训效果反馈、培训考试等各个环节进行控制,以保证培训过程能够按照规范有序的开展,达到好的培训效果。 ?有针对性的培训 由于本系统是一套功能完善的应用系统,涉及的人员众多,培训对象也包括业务管理人员、系统操作人员、系统技术人员及第三方技术人员等,针对不同人员安排不同的课程,采取不同的培训方式,培训的详细程度也会不一样。 ?与工程实施紧密结合 本项目规模大、系统复杂,工程实施路径多,培训工作需要分阶段进行,与项目实施紧密结合,更好的为工程建设服务。 ?采用授课结合练习的方式 每一期培训班的内容将设置多个环节,每一个环节都分为授课和练习两部分,授课部分将按照培训讲义对当期培训班所设置的内容进行详细的介绍,并配有培训教材以做参考。练习部分要求学员按照事先准备好的案例进行实际操作,以加强对所学知识的记忆和理解。并且在练习中还要实现教师和学员的互动,不但对学员的操作进行辅导,还将对学员们提出的疑问予以回答。

xx公司培训积分制度

xx公司人才培养 自主学习积分制度 一、目的 建立有效学习激励机制,提高员工的积极性,帮助员工在掌握本职工作所需的知识、技能、态度的同时,推动自主学习成为常态化,进一步促进公司战略目标的实现。 二、适用对象 列入到公司技术类战略人才的员工。 三、原则: 系统性:全方位考虑公司对人才的需求状况及员工的职业发展需要。 主动性:鼓励员工自学,积极参加各种提高性培训。 四、职责: 1、各级管理者需要负责引导下属员工获得公司规定积分。 2、公司高层管理人员(参加外派培训的人员)在公司要求下,有义务对公司员工进行相应培训,中高层人员有义务进行部门内人员培训。 3、内训课程应由人力资源部进行调查、分析和进行筛选,以保证授课质量,控制培训成本。 4、人力资源部负责每积分统计并定期组织公告,有争议的积分应召开会议评定。

五、员工每年的得分标准 六、得分项目及分值细则

七、下列情况扣减积分 1、学员旷课,一律按所缺课时扣减分数。 2、每上课迟到1次(10分钟以内),扣减1分;迟到10分钟以上30分钟以内,扣减2分;迟到30分钟以上按扣旷课处理。 3、若提交“工作/学习/生活心得体会”属于抄袭的,一律扣减8分。 4、参加公司、主管部门或同业等组织的各项活动,若因个人原因造成不良影响(一般性)的,扣减5分;造成严重性影响

的,扣减10分。(具体情况由公司认定) 八、积分结果的应用 1、积分结果应用:员工年度积分累计未达标者,取消其公司技术类战略人才资格,并取消其参加第二年度的外训机会。 2、员工本年度积分累计达到优秀且分别位列该层次第 一、二、三名的可分别获得公司授予的“积分优秀奖”的奖状和奖金。 九、实施细则 1、培训积分制推行后,人力资源部部作为责任部门,将为每位员工建立《员工个人培训积分档案》及时登记每个人取得的积分。 2、为规范培训积分的获取,如为各部门组织的内部培训,则要求培训组织者在每次培训之前必须将培训课程大纲、课件等资料提交到人力资源部备案,否则将不计算积分每次内部培训结束后,组织者在培训结束后2个工作日内将参加培训人员的培训签到表、培训总结和心得等送交人力资源部。人力资源部收到培训资料后,查阅、核实后给予评定积分。 3、积分的登记周期为每年1~12月,每月月底统计每位员工获得培训的积分,并按季公布,如有异议,可在公布后一周内提出。 4、参与外训,请提前告知人力资源部做好备案,回来后需

投资顾问业务培训课程

投资顾问业务培训课程 投顾咨询、建议能力提升与标准服务流程 培训起源: 大多数营业部的投资顾问在辅导和服务客户的过程中仍处于无序、无目的性、效果不明显的阶段。面对成百甚至上千网点分给的客户,及即将签约投顾业务的客户,如何针对其分层、分级管理,并且在不同的市道中(牛市、熊市、盘整市)给客户有效的咨询建议能力,还能提升客户的佣金率。这次培训将在2天的课程中给您呈现一个完整的解决方案。本次培训将提供一套在多家营业部实际验证的操作模式,以及所涉及到的相关工具供您参考、借鉴。 课程大纲: 第一单元:咨询、建议能力从专业提升开始 投资顾问确定重点服务对象与主要服务内容: 如何使客户的资产动起来 -盘活的实战技巧 -换股操作标准化股票池的建立 -换股操作的时机把握(价格、行业)

-如何寻找有主力资金关照的个股 -如何抛弃弱势股,换入强势股 盘活的工作步骤、方法、工具和话术 盘活的几种模式探讨 -交叉模式、开店模式、强势模式 涨停模式实战技巧 如何提升客户的佣金率 新老客户的区隔 案例分享:从专家门诊谈起 第二单元:营业部、投顾、客户三方盈利模型的建立适合中国证券市场的交易系统和实战模型 弱势市道操作策略与实战模型的建立 -高抛低吸模型的原理和实战应用 -反弹模型的原理和实战应用 盘整市道操作策略与实战模型的建立 -筹码密集模型的原理和实战应用 强势市道操作策略与实战模型的建立

-强势股模型的原理和实战应用 -黑马股模型的原理和实战应用 弱势市道低吸模型为例 数据测试结果: 客户的年获利率(弱势)达到50% 年周转率10次 第三单元:不同市道中的客户维护方式 客服与大盘行情的关系 市道研判的标准化与系统化 大盘预测的方法与技巧 不同市道下的资金配置、操作策略和服务策略不同行情中的咨询、建议话术 第四单元:核心客户维护 工作步骤、推进方法、导入技巧 核心客户维护的方法、工具和话术 跟踪服务的重点 第五单元:投顾工作的效率提升

运行维护系统项目培训方案

项目培训方案 一、 令狐采学 二、培训需求与目标 1、培训需求 根据招标文件的要求,本项目的培训对象为国家旅游局、各地旅游局的管理人员、系统维护人员、系统应用人员等,培训的内容应包括对本项目的管理、操作、运维,主要侧重于对该系统的使用及系统的基本维护、常见问题及解决办法等,并提供实践性的操作,旨在使受训者熟悉系统设计的思路,掌握系统的操作和维护等。 按培训的目的和对象不同,本项目中主要包括的培训,可分为两个类别的培训,依次为:系统操作及管理培训、系统技术及管理培训。 系统操作及管理培训:对管理人员、系统应用人员的培训,主要包括分功能、分步骤地完成本系统的全部管理、应用的培训,使相关人员能独立、熟练地操作系统完成相关业务。 系统技术及管理培训:对管理人员、系统维护人员进行培

训,主要包括数据处理平台、虚拟化平台的安装调试、配置、升级、使用系统的初始化和操作应用、人员角色基础信息的录入和功能权限配置、系统监控分析优化、系统日常运维、系统紧急故障处理和系统灾备及恢复、系统接口交互等。 2、培训目标 为国家旅游局、各地旅游局的业务管理人员、系统技术人员和系统操作人员提供所需要的操作类、技术类、管理类、操作类的培训。一方面,让各级操作人员能够熟练的应用本项目支撑环境顺利的完成各项日常工作,另一方面,让业务管理人员可以根据业务需要,灵活运用系统,并能为业务管理人员提供相应的业务指导他们熟悉该系统的操作,同时,系统管理人员和系统技术人员能够熟练掌握本项目支撑环境的日常管理、运行维护等。 具体本项目的培训对象为: ?本项目的管理人员 ?系统维护人员 ?各项目责任单位的系统应用人员 三、培训策略 XXXX有限公司针对本项目采用如下培训策略:

培训积分制管理办法

1、目的 通过培训积分制管理规定,加强人力资源部的培训管理,确保培训实施的有效性; 2、范围 适用于南通诚信氨基酸有限公司所有培训活动的开展和各级管理人员的学分制要求; 3、权责 人力资源部负责培训的归口管理及培训体系和培训制度制定、完善等工作,并享有对所有的培 训制度的解释权。 4、内容 4.1积分制守则: 4.11培训科目按照公司拟定的培训计划执行,所有课程按必修和选修分类,必修课程是必须要 参加且必须要达到合格,不合格实施扣分,同时安排补考,补考按合格和不合格界定,不合格 追加扣分,合格不扣分不加分;选修课程根据各人员自身需要有选择性的参加,不及格不扣分。 4.12积分细则 课程考试后分数学分 低于80分(不含80分)—1分 80—85分+1分 86—90分+2分 91分以上+3分 参加公司安排的外训课程+3分 组织视频资料性质的授课+5分 内训主讲(部门内部)+5分/科目(主题) 内训主讲(公共课部分)+10分/科目(主题)说明: (1)“参加公司安排的外训课程”在不影响正常工作的情况下参加,参加期间若迟到、早 退按“—3分”处理,确定参加培训的人员中途退场或擅自不参加按“—10分”处理; (2)企业“内部主讲(公共课部分)”当次课程参加人员优良率达到80%以上视为合格,按“+10”积分,若优良率不足80%,每低5个百分点按“—2分”递减; (3)培训结束后2日内,受训人员需提供培训小结一份,逾期或不按要求进行培训总结的 按“—3分”处理;内部讲师(含视频资料组织的培训)需提供当期讲义(书面+电子档)、培训考核试题(含答案卷、评分配分说明)、《培训签到表》等,缺一项按“—3分”处理。 (4)积分的有效依据: 学员:A、培训试卷;B、培训小结;C、培训签到表 内训师:A、讲义;B、试卷(答案卷、评分配分说明);C、培训签到表 4.2职责分工 4.2.1 公司层面的培训由人力资源部负责组织,经培训主讲人阅卷、人力资源部复卷后计入积 分系统,试卷进行封存,同时人力资源部负责培训效果的调查、培训有效性评估和阶段性培训 分析; 4.2.2 部门培训由各部门负责组织和实施,人力资源部跟进和监督:

精益生产管理思维培训(中高层)

精益生产管理思维培训(中高层) 【课程背景】 从美国和日本发展而来的精益管理理念和方法,如何在中国企业中应用和实践,是摆在很多企业管理者面前紧迫的问题和探寻目标。 面对客户要求日益提高,交期越来越短,而供货商生产系统不稳定-生产过程突发事件多,品质异常多,交期无法保证。再则,价格越来越低,想通过备库存应对内外环境的变化已经成为风险行为。面对着交期、成本、质量的多重压力,你是否正绞尽脑汁两全其美的方案呢?您是否每天都在寻找那个平衡点?如果供货商生产系统具有足够的柔性,如果我们能大大缩短生产周期,如果我们不用备太多库存就能满足客户的需求?那么您就不必如此痛苦!!精益生产管理就是一种快速缩短交期、有效降低库存成本、消除各种浪费的柔性敏捷化生产方式!!谁掌握精益生产管理系统,就如同掌握了新时代的“尚方宝剑”! 【课程收益】 本课程从以下六方面来阐述如何在企业中实施精益管理: (一) 理解:如何正确地理解精益管理和降本增效的理念和思想。从贴身的精益应用和降本增效为基础,从企业系统管理的视觉,全面展示精益管理和降本增效的理念思想,以及精益管理在企业的应用实践。 (二) 必要:实施精益管理和降本增效的必要性。从一般规律、市场发展、行业现状等方面阐述推行精益管理和降本增效的必然性和紧迫性。 (三) 适用:探讨精益管理理念方法和降本增效在企业应用的可行性。以案例的形式,介绍精益管理应用的可行性。 (四) 策略:在企业中成功推行精益管理和降本增效的策略和技巧。从精益管理和降本增效成功推行的“人”和“事”两方面深入展示精益推行的策略和技巧,确保精益管理和降本增效在企业中成功实施。 【课程对象】:公司领导、精益管理倡导者、公司中高层管理者与骨干、项目Leader等。【培训课时】:1天(6小时) 【培训方式】:理论、案例、学员参与、讨论、互动 【课程大纲】: 一、精益生产的基本理念 1、企业的生存靠什么?(“企”字的解释与分析)

软件系统项目实施方案计划书1.doc

软件系统项目实施方案计划书1 XXXXXXXX系统软件实施 方案 项目名称:XXXXXXXX系统软件 实施单位:XXXXXXXXXXXXXX 时间:XXXX年XX月XX日 目录 1、项目总体实施方案(4) 1.1工程实施原则(4) 1.2项目总体推进计划(5) 1.3系统实施过程的质量保证活动说明(5) 1.3.1需求分析阶段(6) 1.3.2总体设计阶段(6) 1.3.3详细设计阶段(7) 1.3.4系统开发阶段(7) 1.3.5系统实施和试运行阶段(7) 1.3.6项目验收阶段(9)

1.3.7系统正式运行及维护阶段(9) 1.3.8各阶段辅助文档(9) 1.3.9实施过程提交文件汇总(10) 1.4项目实施计划(11) 1.4.1数据实施步骤(12) 1.4.2项目进度安排(12) 2、项目管理方案(13) 2.1项目管理组织结构(13) 2.1.1项目各方角色与责任(13) 2.1.2任务分工(14) 2.2项目范围管理(16) 2.3项目进度管理(16) 2.4项目风险管理(16) 2.4.1技术风险(16) 2.4.2需求风险(17) 2.4.3协调与沟通风险(17) 2.4.4项目人员风险(17)

2.5质量管理计划(18) 2.5.1质量管理体系标准(18) 2.5.2质量控制过程(18) 2.5.3质量评定计划(18) 2.5.4质量管理措施(19) 2.5.5软件质量控制(19) 2.6项目协调与合作计划(21) 2.6.1协调与合作管理方案(21) 2.6.2协调手段(22) 2.7配置管理(22) 2.7.1配置管理和版本控制(22) 2.7.2变更管理的方法(24) 2.8文档管理(24) 2.9人员管理(25) 2.10保密管理(25) 3、测试计划(26) 3.1测试工作准备(26)

培训积分制

XX公司培训积分管理办法 一、目的:为了提高公司员工的整体素质,建立学习型组织,充分调动员工培训积极性,实现员工与企业同步发展,特制定此办法。 二、适用范围本办法适用于北京区域全员。 三、积分的定义员工通过参加培训和提供授课的方式获取积分。行政人事部给员工设置培训档案并定期更新培训积分,培训积分是衡量员工个人学习进步的标尺之一,培训积分作为员工绩效、薪酬、晋升等的参考标准之一。 (一)积分类型:培训积分分为两类:A 类积分为接受培训积分,B 类积分为授课积分。(二)积分的要求和目标:不同职位的员工全年学习培训积分要求有所不同,职位越高,学习培训积分也要求越高。经理级以上人员在达到A类培训积分要求的同时还应达到B类积分要求。积分未达标的员工将在年底绩效考核时予以扣分,具体参见北京区域部门考核指标。全年各级别学习培训积分目标为: 四、获得积分渠道

(一)作为学员参加培训: 1、公司内部培训:参加公司及集团总部举办的各类讲座、专题培训、研讨会等形式的课程均可申请培训积分。 2、外部培训:员工参加完成公司委派的外部培训课程,持《培训心得报告》以及结业证、考试成绩或其他证明材料到行政与人力资源部备案后可申报培训积分。 3、个人业余进修:参加公司认可的业余进修,取得进修合格证明材料后可申报培训积分。 4、业务交流、考察:参加业务交流或考察,持《培训心得报告》或其他证明材料到行政与人力资源部备案后可申报培训积分。 5、读书分享:行政与人类资源部将根据企业发展及营运需要,有计划地推荐下发员工自学书目,持《培训心得报告》或其他证明材料到行政与人力资源部备案后可申报培训积分,按照2积分/本计算。(二)作为内部讲师进行授课: 1、内部讲师按时完成行政与人力资源部安排的课程,可申报培训积分。 2、内部讲师在部门内部自行组织的培训在行政与人力资源部备案后可申报培训积分。 五、积分计算办法 (一)计算公式: 1小时=1积分;

精益生产系列课程大纲

精益生产培训课程大纲 培训意义: 本微课课程在系统地介绍精益生产的理念、方法和工具,诸如单件流(One piece flow)、拉动式生产(Pull production)、价值流程图(VSM)、七大浪费(7 wastes)等精益工具,让学员可以综合应用和深刻体会精益生产的理念、方法和工具,并通过持续改善清晰的体现精益生产变革带来的巨大效益。 同时,针对企业在实施精益生产的流程和关键要素,本课程也提供了一些有效的指引,最后,本课程还为你分享大量的精益生产推进活动和改善案例,帮助你找到一些适合本企业的变革和推行方法,促使相关改善人员掌握精益生产的概念、原理及理念,学会运用相关的工具进行工厂改善,从而全面管控策划显性、隐形成本控制,保证和提高企业整体经营水平,降本增效,实现利润倍增。 培训收益: 通过本课程在学习,不仅能让你系统地、深刻地理解和体会精益生产的理念、方法和工具,还能助你找到一些适合你的精益生产的导入和推行的实践经验及有 效方法。 如果您是企业的经营者和管理者,将为您呈现构建企业核心竞争力途径; 如果您是精益生产倡导者和推行者,将为您系统介绍推行精益生产的思路; 如果您是精益生产的实施人和参与人,将为您提供组织精益改善活动的流程和方法; 如果您在推行过程中碰到困难和疑惑,将与您分享精益推行过程中克服障碍和阻力的经验和心得; 或许您觉得缺乏推行精益改善的技术和工具,将为您展示精益生产最有效的工具和方法;

25节课程大纲 第1节制造业的面临的问题及思维模式 第2节精益生产概论及发展模式 第3节精益改善的十二种思维模式 第4节精益人员的技能与自我认知 第5节精益人员在企业中的作用 第6节精益人才培养机制 第7节精益生产之5S基石 第8节精益生产之七大浪费 第9节精益布局改善及案例 第10节标准作业与IE七大手法 第11节目视化管理与案例分享 第12节线平衡调整与TOC应用 第13节防呆措施1 第14节防呆措施2 第15节快速换模SMED 第16节设备OEE与改善案例分析 第17节TPM管理与案例分析 第18节8D改善报告案例 第19节5Why问题改善法 第20节供应链改善 第21节精益改善周推进策略 第22节改善小组建立与改善策略 第23节LCIA简易自动化、信息化、模拟仿真第24节精益与2025智能制造 第25节精益非制造业应用场景分析

XXXX投资顾问培训练习题

投资顾问业务培训暨证券后续职业培训练习题 一、单项选择题 1、证券公司与客户签订证券交易委托代理协议,应当为客户开立(A)。 A.资金账户 B.证券账户 C.结算账户 D.三方存管账户 2、证券公司应至少每(B )年对客户进行一次风险承受能力评估。A.3年 B.2年 C.1年 D.半年 3、下列哪类人员可以从事证券营销业务?(C ) A.技术人员 B.风险监控人员 C.客户经理 D.合规经理 4、证券公司应当统一组织回访客户,对新开户客户应当在(D)个月内完成回访,对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数的()。 A.3,20% B.1,20% C.3,10% D.1,10% 5、证券公司的下列业务操作中存在违规行为的是(C )。 A.证券公司应当事先明确告知为客户所提供服务或者销售产品的风险特征,提供与客户风险承受能力相适应的服务或产品

B.证券公司在与客户签订证券交易委托代理协议时,应对客户进行初次风险承受能力评估 C.客户开户时,证券公司应对客户的姓名、身份的真实性进行审查,登记客户身份基本信息,但无需留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件 D.证券公司发现盗买盗卖等异常交易行为疑点时,应当及时通知客户并核实确认、留存证据 6、证券公司应当为每个客户单独建立纸质或者电子档案,客户档案可以不包括(D )。 A.客户及代理人名称、地址、通讯联系方式 B.客户和代理人的身份证明文件复印件 C.客户的证券账户卡复印件、证券交易委托代理协议、客户资金存管协议 D.客户的工作证明文件 7、证券经纪业务服务成本应采取(A )的方式。 A.全成本核算 B.营业成本核算 C.经营成本核算 D.以上核算方法均可 8、下列不属于证券营业部运营成本的是(D )。 A.员工工资与福利 B.租赁费、折旧费、办公费用 C.业务开发费用、客户维护费 D.第三方存管费支出 9、《证券投资顾问业务暂行规定》自(A )起施行。 A.2011年1月1日 B.2010年12月1日 C.2011年1月31日 D.2011年3月31日

培训员工积分制度

修订历史

一、目的 为了调动全体学员的学习积极性,培养优良的学习作风和团队合作能力,提高全体学员的战斗力,特制定本制度。 二、适用范围 本制度适用于总裁班全体学员。 三、定义 3.1 PK——是指团队各成员之间以及团队内各小团队之间在各项考评指标上展开的公开、公正及公平的竞争。 3.2 队——是指根据现状将现场全体学员统一分配后的可独立进行评比竞争的小团队。 四、职责分工 4.1 多赢服务组:负责协助总经理进行PK规则的制定、修改及公布;负责进行各组数据的统计、整理及公布; 4.2 各队队长:负责整理、统计所在队数据;负责带领本队完成各项竞争项目;负责督促全队成员按时完成各项任务。 4.3 总经理:负责就特殊加分事项做最终审核。 五、作业说明 5.1 PK内容: 5.1.1日常行为:缺席、迟到、早退,课堂纪律等。 5.1.2学习情况:学习、讨论、研修、复习、分享、交流、培训等。 5.1.3 团队建设: 5.1.3.1组织管理:每个小组的纪律、组织、管理、合作、团结、成员自动自发、

成员学习氛围融入度、团队荣誉感等。 5.1.3.2士气状态:小组团队成员士气、状态、情绪、兴奋度、热情度等。 5.1.3.3团队创新:小组在学习、管理、团队建设等方面有创新、创意等。 5.1.3.4其他方面:如共享、贡献、爱心、建设性意见、生活、才艺等。 5.2 PK基金的管理与使用: 5.2.1 PK基分来源:PK基分由团队成员每人保底100分的投入,不设上限。。 5.2.2 PK基分使用:本次学习中最后在所有队中积分最高的队,获得本次PK 冠军,第二名获得本次PK的亚军奖励,个人积分最后一名的将被淘汰。 5.2.3 特别说明: 5.2.3.1 所有队员的任何违规都不会导致他减分,但同时会为其他队员额外赠送相应的分数; 六、附件 6.1 PK计分规则 PK计分规则表

精益倡导者的八项职能

精益倡导者的八项职能 --明阳天下拓展培训企业精益转型成功与否与企业內部是否具有称职的精益倡导者密不可分、休戚相关。那么称职的精益倡导者需要具备哪些职能?通过跟踪、研究十多家成功实施精益转型的企业,我们列出了以下八条:坚信精益威力 打造百年老店:企业必须在战略方向、卓越运营、创业创新和人才管理等方面具有核心竞争力。精益倡导者坚信精益对企业打造独特的竞争力具有不可或缺的作用。 创于1984年,从制造工具起家的美国丹纳赫公司在过去二十年时间平均每年给投资回报率高达25%(与此同时,股神巴菲特旗下的公司平均每年给投资者的汇报是21%)。在过去八年时间里,每年的利润至少115%转化为现金。其成功的最大秘诀就是列任公司CEO坚信精益的未来,带领其所有高管从1987年开始坚持不懈地在全公司推行、实施精益。在1987年11月5日2013年2月1日的二十五年多时间里,该公司的股价上涨了116倍。 领导导入实施 称职的倡导者不仅是企业内部精益活动的摇旗呐喊者,更是领导精益在组织内的导入和实施。位于美国威斯康星州的泰德康医疗集团,正是在时任集团CEO的涂尚德博士的全力推动和积极领导下,在七年时间里大幅度提高医疗质量、病人和医护人员的满意度,同时还创造了二千多万美元的经济效益。以下是众多成功案例中选出的二

个实例:[1] 在泰德康医疗集团,2002年因冠动脉手术导致的患者死亡率大概在4%,每年有12个患者死亡。7年里通过对心脏手术的多次改善,手术时间上的浪费减少了40%,死亡率降低为零。而且患者在医院的平均住院时间从6.3天降到4.9天,医疗成本降低了22%.全国范围,因冠动脉手术导致的死亡率,从1993到2003这10年期间,大约在3.44%到2.3%,根据美国医疗保健局(U.S.Department of Health)和Human Services Agency for Healthcare Researchand Quality的统计,死亡率在10年间稳步上升。泰德康2009年,共计350例心脏手术,其中只有一例死于冠动脉手术。 合作护理单元从2007年底开始试运营,在最初的两年里,共有2,400名患者接受了新的医疗方式的护理。泰德康医院和其他类似的医疗单元相比,在患者满意度、工作质量和减少用药错误方面,取得了显著的成效。例如肺炎治愈率起初只能达到由联邦质量委员会设定质量标志的38%,通过持续改善,该指标逐步上升到95%.根据患者的回馈,他们对就诊的满意度从68%提升到90%,平均的住院时间从4天减少为3天。总之患者们花费了较短的时间,却获得了更好的医疗服务。因为设计合作护理模式的改善小组在减少资源、时间和精力上,下了很大的功夫,因此每一个改善项目都比传统单元节省了30%的成本。 开发实施战略 精益倡导者在内外部精益顾问的帮助下,根据企业的实际情况

教育培训课程顾问咨询师、销售常用话术

一、前台问候 ( 从到访单上了解仔仔的基本情况:现在读几年级?在哪所学校读书?喜欢/不喜欢哪门课?想提高哪门课?…….) 请问是仔仔家长吗,欢迎您来到我们华希教育,不好意思让您久等了,我是这里的教育咨询师,这是仔仔吧 你们跟我一起到我办公室,我给你们做个详细的课程介绍,这边请。(今天过来方便吗?是怎么过来的?…….) 客套问话 带到办公室的过程中问些基本信息,与家长拉近距离,比如 ?您过来方便吗?怎么过来的? ?您是宁波人吗? ?是下班后过来的吗?做哪方面的工作呢?(了解爸妈的支付能力,为做课程计划埋下伏笔) 二、Q/A ?首先交换名片 “仔仔爸爸,这是我的名片,(方便交换下名片吗?)” ?含喧几句,仔仔很可爱呀,放假/平时放学后都做些什么呀?喜欢玩什么呢?仔仔妈妈平时对仔仔的学习管的多不多?工作忙吗?做什么工作呀?仔仔爸爸呢,对仔仔的学习要求严格吗?……(破冰,拉近距离,让孩子喜欢你,家长对你放松警惕,然后再进入主题,我们是中小学个性化课程的专家,是在帮对方解决问题,要自信,引导家长,让家长跟着你的思路走)。开始Q/A ?针对孩子(孩子回答的问题有选择的记录下来): A2 1、仔仔,在四眼楔哪个班读书呀?你们学校的学生在我们这边读书的还挺多呢。 平时几点放学呀?放学以后除了做作业还有没有别的事情?周末呢?(了解孩子有没有时间,周末有没有参加别的培训班,为后面制定课程计划,课程如何安排,一周上多少次课埋下伏笔) 2、仔仔,对哪些科目比较感兴趣呢?语文、数学还是别的?/仔仔比较喜欢数学 是吗?(一般学生喜欢的学科是成绩好些的,不喜欢的是较差些的,仔仔说喜欢数 学,不喜欢英语)最近一次考试考的怎么样?数学考了多少分? 98 嗯,仔仔数学考的不错呀,考了98分呀,很好,班里最高分考多少呢?那其它科目呢,比如语文,最近一次单元考试考了多少分呀? 3、我们仔仔最不喜欢英语,是吗?那英语考的怎么样?最近一次的单元考试英语考了多少呀?60 噢,英语考了60分,那英语考的是不怎么理想,班里最高分考多少呢? 那我们英语是要加油了,这个成绩在班里排到多少名呀? 噢,都到数了。妈妈有注意到仔仔的英语学习状况吗?(可以严肃点把问题转向家 长,让家长感受到我们对他孩子成绩的担忧,顺便跟家长聊上几句,听听家长对自己孩子的评价) 自然过渡到A1 A1 1、数学还不错,在班里中上等成绩,英语基础确实有点薄弱,是一直英语水平都这样呢,还是从什么时候开始成绩落下的?(为后面制定个性化课程计划,加强说服力度,从几年级开始补起埋下伏笔。) 2、仔仔爸爸,那之前有没有注意到仔仔的成绩变化,为他想办法,或请老师帮助他提高成绩呢?过去有没有参加过培训班或家教铺导? 有:

《烟草企业精益管理》

烟草企业精益管理培训1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程,而是分析问题,解决问题的方法!管理思维提升之旅!(备注:具体案例,会根据客户行业和要求做调整) 知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司 蓝草咨询的目标:为用户提升工作业绩优异而努力,为用户明天事业腾飞以蓄能!蓝草咨询的老师:都有多年实战经验,拒绝传统的说教,以案例分析,讲故事为核心,化繁为简,互动体验场景,把学员当成真诚的朋友! 蓝草咨询的课程:以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点,通过学习达成不仅当前岗位知识与技能,同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型,而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。 蓝草咨询的愿景:卓越的培训是获得知识的绝佳路径,同时是学员快乐的旅程,为快乐而培训为培训更快乐!目前开班的城市:北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波,行万里路,破万卷书! 蓝草咨询的增值服务:可以提供开具培训费的增值税专用发票。让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员,会员可以免费参加(某些活动只收取成本费用)蓝草club定期不定期举办活动,如联谊会、读书会、品鉴会等。报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”,分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源,感受朋友们的成功快乐。培训成绩合格的学员获颁培训结业证书,某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书(学员仅仅承担成本费用)。成为“蓝草club”会员的学员,报名参加另外蓝草举办的培训课程的,可以享受该培训课程多种优惠。 一.市场营销岗位及营销新知识系列课程

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