店长一日工作流程

店长一日工作流程

一、开店前准备：

1、店长进入店铺第一时间，检查店铺灯光，设备是否可以正常工作，橱窗陈列是否按

照规则陈列；

2、店长进入店铺检查体验员上班形象，查看店铺陈列，及卫生清洁情况；

Ps：请查看10月23日达宝恩智能生活体验馆员工基本仪容仪表规范及卫生清洁标准文件。

3、店长检查产品设备充电情况，保证产品可以当日互动体验。

二、店铺例会：

1、销售分析：分析分享全国门店月达成情况、昨日销售数据及达成情况、

店铺体验员销售业绩及达成情况（分析优缺点）；工作事件交接；

2、邮件分享：让每一位达宝恩家人了解公司活动及任务下达，明确分工。

3、每日一品：布置每日一品朋友圈，及微信粉丝群分享；

4、产品考核：考核员工对产品熟知度如：产品品牌名称、产品价格、功能介绍等；

5、单提主推产品分享（半月布置一次）：让每个员工了解产品提成信息为员工打气，

提升团队激情；

三、销售时间：

A、有顾客：

1、迎宾：在店员工第一时间对进店顾客高唱：您好欢迎光临达宝恩；

2、接触观察：通过短暂的时间观察顾客需求并做初步沟通；

3、沟通：了解顾客需求，并对顾客引领介绍；

4、引导顾客体验试用：介绍产品，让顾客体验产品；

a、介绍产品品牌，功能，并对产品做场景化渲染；

b、让顾客现场体验产品，亲身体验智能产品给生活带来的乐趣，发散产品对生活

场景功用。

如：脸蛋——脸蛋是专为您美丽肌肤研发的一款“护肤利器”，通过和手机APP

结合，帮助您了解自己的肤质以及肌肤的水油状况，帮您科学的选择适合自己

的护肤品；脸蛋APP里还有很多专业美容师为您量身定制的护肤计划，帮您实

现由内而外的健康美丽；同时您有了它，比如您在去护肤品店就再也不用光听

售货员的忽悠了,可以通过脸蛋测试后让您了解您的皮肤状况；

5、成交：根据个人情况有效快速促单成交；

a、联营店铺：保证开单迅速准确，并引导顾客到收银台结账；

b、自营店铺：保证开单迅速准确，快速完成结账；

6、售后服务与送宾

a、产品三包介绍，保证顾客可以快速解决万一出现的产品质量问题解决方法；

b、会员吸收并介绍会员给顾客带来的实处：会员14天无条件退换货；会员引荐顾

客双向积分；会员可以积分并可以换购指定商品；

c、粉丝吸收，做顾客专职智能产品顾问，维系会员，让会员享受更多实惠；

d、未来活动介绍，推荐近期活动。

e、送宾：欢迎您再次光临或欢迎再次光临达宝恩；

B、无顾客：

1、朋友圈粉丝群互动，产品分享（文字、图片、视频），问题答疑

2、现场产品体验。

四、闭店：关闭电源，陈列归位；销售数据上传；

1、保证电子产品设备与电源断电，并关闭店铺电箱；

2、销售数据规整上传：包含销售数据，会员及吸粉数据每日闭店后第一时间发送科技

群，最晚22：30完成。

连锁部

2015年11月11日