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班主任与学生沟通的语言艺术

教育对学生产生什么效果，是由师生关系的状况来决定的。所以，班主任必须懂得并善于运用师生沟通的艺术，与学生建立良好的人际关系，在高质量的沟通过程中，使学生受到情绪上的感染、思想上的震撼、精神上的鼓舞、心灵上的启迪，从而取得良好的教育效果。由此可见，我们的一切教育活动本质上说就是师生双方借助于沟通而实现的，没有交往和沟通，教育活动便不可能产生。

一、沟通的意义

师生沟通不仅指向学生知识的增长，智能的开发、美德的锤炼，还指向学生人格和精神的成长与发展。因此，沟通的本身也具有教育意义，是教育活动本身的体现。师生沟通不是教育或教学过程中的副产品，不止是教育或教学活动的工具或手段。师生沟通是建立在相互尊重与平等互动的基础之上的。

师生沟通是基本要求是对学生的理解、尊重和真诚。我认为，真正理解学生，是要教师抛弃自己对学生的固有偏见与主观判断，站在学生立场上，设身处地，以学生的眼睛来观察，以学生的心灵来感受，以学生的观点来思考，从而走入并体验学生的内心世界，达到与学生心灵相通与共感，即罗杰斯所说的“移情性理解”。相信并珍视学生的价值和潜能，相信每一个学生都有改变和成长的动力和能力。不论他的成绩好坏、品行优劣、出身贵贱、相貌美丑，真正视学生为平等的伙伴，是与自己一样值得尊重、应该被尊重的一个人。

师生沟通还应立足于教师应真诚与学生分享自己，只有互动的沟

通才能达到令人满意的效果。教师要放下架子，主动打开自己的心灵

之门，将自己真实的内心世界、所思所想、经历经验、情绪感受、观

点态度等适时适度的、自然真实地与学生分享，从而达到师生之间真

正的心灵互动和平等沟通。

二、准确使用语言的艺术

在实际工作中，美好的语言，不仅使人心情愉快、感到亲切温暖，而且还有治疗疾病的作用。教师每天都与学生接触，频繁交往，如果能注意发挥语言的积极作用，必将有益于学生的身心健康，拉近与学生的距离，构建和谐的师生关系。

1.用安慰、鼓励性语言艺术

教师对学生的鼓励实际上是对学生的心理支持，对于调动学生的积极性是非常重要的。上学期我班新转来一个聪明、活泼男生，刚入学时，他的脸上总洋溢着甜甜的微笑，上课总是积极回答问题。过了一段时间，笑容从他脸上消失了，他每天默默地坐在位子上，没精打采的，也不爱回答老师的问题了。对班级的事漠不关心。有一天，当我惊异地发现这个男生用极其冷漠的神情面对讲台上侃侃而谈的我时，内心一下子充满了挫折感。潜意识告诉我，他的不快乐和我有关。通过他的一篇日记我才知道，他在老家上学是一个学习优秀、才华出众的学生，非常受老师的器重和喜爱。考试第一名简直就是家常便饭。但他来到这里后，由于他的英语的基础比较差，考试成绩比较落后，压力很大，他感觉就像有无数的砖头向他挤压下来。他的勇气和信心被挫败了，因此，他内心的失落和惆怅无法排解，只好用“冷战”来抗议我对他的忽视，我决定重新激发他心中的热情，改善师生关系。其实他的需

要非常简单：一个展示自我的机会和来自老师的关注。于是，我和他谈心，讲故事，让他放下包袱轻装上阵。同时，我为他争取了一个代表班级参加庆国庆表演节目。当我拍拍他的肩膀以示鼓励和信任时，他的小脸上露出了久违的笑容。在参赛前的日子里，我总寻找时机与他目光相对，微笑着对他点点头或眨眨眼；他上台演讲前，我伸出两根手指冲他做了一个坚定的“V”型动作，他表演结束时，我由衷地竖起大拇指向他表示祝贺。我相信，我给了他莫大的勇气和鼓励，让他感受到老师的关注。他为班级捧回了“第一名”的奖状。从此，这个曾经很失意的男孩变为班级建设的活跃分子。有一天，他悄悄塞给我一张纸条：郑老师，是你的安慰和鼓励唤醒了我的自信，激发起我对班级的热爱，愿您继续关注班上每一个沉寂的心灵，使我们的班级变成“爱”的海洋。

这个事例让我懂得：良好的师生关系也可以在安慰、鼓励的沟通中建立。对学生而言，老师所做的每一件事都是在与学生进行沟通，一举一动，一颦一笑，说话的语气声调，面部的表情气色，甚至是作业本上老师画出的红道道，都在向学生传递一种信息。因此，师生之间的沟通实质上是师生双方整体信息的沟通，每时每刻都在不间断地进行着。只有师生之间建立彼此接纳、相互理解、心灵共振的关系，班主任工作才能使学生积极参与，从而达到良好的教育效果。

2.巧妙地运用倾听的艺术

当学生犯错误时，很多老师习惯于采用批评教育的方法，认为自己的“经验之谈”是“拯救”孩子的灵丹妙药。事实上，这种“训话”往往不能从根本上解决问题，反而使问题潜伏下来，成为师生之间的一道情感障碍。我是在与班

上的一名小男孩由“对抗”到“对话”的关系转变中领悟出这个道理的。要想使问题得到真正的解决，老师首先要学会耐心倾听，才能捕捉到学生的需要与愿望，准确地找到解决问题的切入口，走进孩子的内心，采用孩子愿意接受的方式、方法，从根本上解决问题。

最近两年，随着外来打工子弟的增多，教师的教育方式走向一种既统一融合又多样化的趋势。我班的李浩就是一个外地学生，非常的“顽皮”。开学第一天新生报到，他就接连和三个学生发生冲突。面对我的调解，他的态度非常强硬，他一边痛陈对方的种种不是，一边用不礼貌的肢体动作表示自己的愤怒。经过调查，我把男孩叫到面前，证据确凿地指出了他犯的一系列错误，并指出他应该为自己的行为向同学道歉。出人意料的是，他一边骂骂咧咧指责同学的不是，一边痛哭流涕抗议我的“偏袒”。我严厉地阻止了他的“狡辩”。那一刻，我隐约看到了他眼中的失望。我一次次地找他谈话，给他讲为人处事的道理，可他不是强词夺理狡辩，就是闭紧嘴巴流着委屈的眼泪。通过和他母亲的谈话，我找到了问题的根源：这孩子个性很强，性情急，喜欢表现自己，渴望得到别人的承认，但爱较真，缺少宽容和协作的意识，这就导致他在很多时候表现出了令人不快的言谈举止。为了维护自尊，面对别人的批评、指责，他总是极力申辩，不肯承认错误。他过度的自尊演变成了自负与自卑的复杂性格，敏感脆弱，防范意识强，总是以进攻别人达到保护自己的目的。我决定耐心倾听，不再采取批评他的态度，而是找一个能使人心平气和的环境和他谈话，每次我都是倾听者，他是讲述者。我相信自己专注、温和的表情会使他感到安全。偶尔，我会插一句类似“哦，原来是这样”，“看来，这个问题挺复杂的”，“你们双方都有各自的道理”这样中立而表示理

解的话。他的眼睛告诉我，得到老师的理解、信任和尊重是多么快乐的事情。慢慢地，我们的谈话中出现了以前我从未听过的语言：“郑老师，其实这事也不能全怪他们，这件事我应该负一定的责任”……我们每次谈话结束后，我都会拍一下他的肩膀说：“我相信你会处理得很好。”他逐渐学会了宽容、合作和反思自己。一天，我在他的日记本看到这样一句令我惊异的话：“宽容别人是一件快乐的事情，其实宽容别人就是宽容自己。”我的耐心倾听，使他懂得了得到宽容和宽容别人可以使自己快乐的道理！通过这件事情的处理，我学会了在师生交往中巧妙地运用倾听的艺术。耐心倾听使我更准确地了解学生的真实状态，更理解学生的内心需要。我的倾听态度也使学生感受到老师的关注和尊重，从而愿意接受老师的教育。通过倾听培养学生自己解决问题的能力，培养学生的责任意识和反思意识，进而培养学生的自信、自爱等重要的心理品质。

3、用真诚唤起信任的沟通艺术

很多老师对学生的期望都是出自良好的愿望，但不是每个老师对学生的好心都能被学生所接受。所以，一些老师时常抱怨：好心没好报。造成这种结果的一个主要原因是老师在与学生沟通时，学生对老师的真诚有怀疑，无法信任老师，老师的教育行为自然也就得不到积极的回应。因此，教师在与学生相处时，首先应该是真诚的。只有让学生感受到绝对的真诚，才能唤起学生对老师的信任感，实现师生之间良好的沟通。

我班的刘雪莹，是一个活泼爱动的女孩子，她和英语老师闹了别扭，一下变得沉默寡言，学习也没了劲头。我与她交谈了好长时间，她才告诉我，说：“英语老师很不守信用，骗取我的信任，套出我的真话，转身就出卖我，

告诉家长，告诉同学，结果家长训斥我不长进，同学讥笑我神经病。她的存在让我永远不会快乐！”女孩话语中的沧桑与绝望超出了她的年龄和阅历。“英语老师为什么要出卖你?”“因为我长得丑，像个男孩子。”“难道你不认为这是一个错误的评价吗?”“同学们都这么说。”“他们犯了同样的错误。”也许我的话拨动了她的心弦，她开始讲述英语老师如何偏袒漂亮女孩，歧视她、打击她的事。我一直耐心地听着，我知道自己无需为她的英语老师辩护什么。我现在要做的事情就是建立起她对我的信任，只有让她相信我是可信赖的，才有可能拯救她那颗受伤的心灵。接下来的日子里，我刻意为她提供了几次发挥特长的机会，如辩论、主持、表演、绘画。她的表现虽然不是最好的，但确实很出色。每次，我都给予她极大的支持和鼓励。我们之间慢慢建立了一种彼此信任、尊重的关系，师生关系中多了一层朋友色彩。她开始主动找我聊天，时常对我的班主任工作提出改进意见，我总是欣然接受，合理的建议立即实施。她感受到了来自班主任的真诚和尊重。学习成绩也由班级的中等水平提高到前五名。我坚信，她的内心世界已经有阳光在照耀。学生在与老师的交往中，只有感到被信任、可以充分展示自己的生命全貌之后，才愿意给予老师信任和对老师生命全貌的接纳。因此，用真诚唤起信任的沟通艺术，是班主任开启学生心灵之门的一把金钥匙，拥有它，你才能读懂学生的内心世界，实现高质量的沟通，取得良好的德育效果。

三、呵护心灵的沟通艺术

对于小学高年级阶段，学生的逆反心理开始膨胀，很多孩子不愿与父母沟通。这就需要班主任细心观察，发现问题及时沟通，呵护孩子的幼小心灵，解除他们的后顾之忧。现在，农村有的家长对孩子读课外书不支持，这就使

学生与家长有了隔阂。如我班上有一个好学生，他的妈妈是一个很节俭的人，孩子很想买几本课外书看，她却认为看课外书没用，只要把课本知识学好就行了。学生得不到妈妈的支持，思想背上了包袱，上课无精打采，下课也孤独的趴在座位上，对作业也没了兴趣，故意乱写。一次我发现语文资料填写的都是“大、小、多、少、人……”，我一下很恼火，对于一个好学生，怎么会这样对待作业呢？我和他深入交谈，才知道是他的妈妈不支持他看课外书的缘故，伤害了孩子的心灵。我立即家访了他的妈妈，我们进行了沟通，他的妈妈认识到自己的错误。第二天，就给他的孩子卖来了几本课外书。每当下课，或课外时间，我都会看到这个学生津津有味看书的身影，作业也写得干净认真。这件事让我知道：我们作为班主任，每天与学生在一起，要学会察言观色，及时与学生、家长沟通，呵护孩子们的幼小心灵，解除他们的后顾之忧，使他们快乐的学习，健康的成长！

四、坚决不用伤害性语言

医学理论认为：伤害性语言可以代替种种劣性信息给人以伤害刺

激，从而通过皮层与内脏相关的机制扰乱内脏与躯体的生理平衡。如

果这种刺激过强或持续时间过久，还会引起或加重生理和心理危害。

常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”引起严重后果的伤

害性语言有直接伤害性语言和消极暗示性语言两种，直接伤害性语言

是指涉及人身攻击和侮辱性的语言，一般来讲并不多见，而消极暗示

性语言往往比较常见。老师对于“问题“学生，如果心情烦躁，又恼

怒又痛心地说：“早知如此，何必当初？“回你老家去上吧，别在这

里丢人显眼……”结果可想而知，老师这样的语言方式容易给学生带

来深深绝望，甚至是会造成破罐子破摔的严重后果。教师一定要重视

语言交流在学生管理工作中的意义，不但要发挥语言的积极作用，还

应细心体会学生心理状态，鼓励其剖析自身的真实想法，并站在教育

对象的立场和角度上委婉地提出建议，只有学生虚心接受，才能产生

共鸣！

总之，教师和学生每天都在校园内外发生着双向、多向的交流和沟通。这就需要教育工作者在大量的实践中不断体验、感悟，不断完善沟通的艺术，要运用好语言这个工具，讲究语言技巧，提升自身运用语言艺术的能力，与学生建立良好的人际关系，在高质量的沟通过程中，使学生受到思想上的鼓舞，心灵上的呵护，从而取得良好的教育效果。