4s店春节售后活动方案

汽车维修促销活动方案

汽车维修促销活动方案篇一：汽车售后服务活动方案现代汽车一家亲服务健康行一、活动主题：“现代汽车一家亲服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查任你穿梭酷暑,坐享清凉清新车居，健康同行随着温度的升高，在夏季到来前，要做好客户的空调系统检查、清洗工作，传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动，也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。二、活动目的： 1) 馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象； 2) 提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户； 3) 帮助专卖店做好DMS系统维护，及时全面上传客户进场记录，及时更新客户联系方式等信息，保障客户服务活动权利；三、活动周期：活动准备：活动下发– 5月18日活动开展： 6月18日– 8月18日四、客户群：满足里程条件的现代汽车乘用车车主。（新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在4S店定点维修的可在该4S店按照里程数享受此项活动。

五、活动内容现代汽车一家亲服务健康行夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。从2012年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消费，惊喜等着你，让你“快”到家 “省”到家 “漂漂亮亮”到家感恩回馈惊喜1：围绕清凉一夏检测项目：空调、风窗清洗系统、安全检查惊喜2：空调清洗杀毒除烟味价格220元，只收材料费168元。惊喜3：更换空调滤免人工费，只收材料费。惊喜4：更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次惊喜5：更换全合成机油材料费9折惊喜6：更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶惊喜7：更换电瓶人工费5折惊喜8：更换轮胎人工费5折惊喜9：养护用品清洗9折惊喜10：活动期间正常维修工时费7折优惠（优惠政策不含事故车）

汽车售后促销活动方案

汽车售后促销活动方案活动方案指的是为某一次活动所指定的书面计划，具体行动实施，步骤等。对具体将要进行的活动进行书面的计划，对每个步骤的详细分析，研究，以确定活动的顺利，圆满进行。下面是整理的汽车售后促销活动方案，希望对你有所帮助！篇一：汽车售后促销活动方案一、活动背景： 1、周口长达为延续5月全国统一团购大促销营销氛围，增大周口区域营销宣传的效果和影响力；为延续这种氛围，促进周口长达业绩再提升。 2、经研究后，选择周口展厅组织一次5月百城团购活动，打造年度媒体合作平台，通过多种形式的深度合作，及时发布北京现代及周口长达4S店活动信息，迅速提升北京现代全系车型在周口的知名度和关注度。二、活动时间： 20xx年5月28日（上午）三、活动规则： 1、宣布参加团购竞价会的车型、配置、价位。

2、在市场指导价的基础上统一下落5000—30000元不等，且部分车型增配导航+倒车影像、皮质座椅、侧后膜等汽车装饰综合优惠再次下落增加2000元。团购起步20台开始认购，每多一位购车客户，所有团购车系再次下价500元，下价封顶为3000元。超过30位购车客户的，将由总经理揭开在原来基础上再大让利之价格（竞价车数量有限，即买即得） 3、车型、配置、价位以参购车为准。 4、当即认购者以定金为准，预付定金3000元现场公示。 5、凡进店客户均有进店礼品。 6、参加该次活动客户需事前交一百元押金，交100元抵500元。 7、订车客户与购车客户签字、交相应车费后，可参加公司统一组织的游戏，获得更多礼品、汽车装饰、赢购车费等等。 8、购车客户在活动结束后进行统一的交车仪式。四、活动的时间安排 1、5月15日到5月25日：好朋友车音乐电台FM90。7，每次35秒，10次/日，共计10日的电台宣传。汽车音乐电台FM89。3，每日35秒，10次/日，共计10日的电台宣传。河南古城广告2期。全市宣传。 2、5月28日工作安排：（1）悬挂条幅、彩虹门，车辆准备、场地布置、展厅布置（2）人员工作分配，召开工作会议

汽车4s店售后服务工作计划(四篇)

参考范本汽车4s店售后服务工作计划(四篇)目录：汽车4s店售后服务工作计划一汽车4S店客服工作计划二汽车4S店客服工作计划样例三汽车4s店客服部工作计划模板四

汽车4s店售后服务工作计划一 (一)负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率。 (二)负责本中心的预约和跟踪服务运作。 (三)负责预约和跟踪信息的汇总和分析。 (四)负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。 (五)负责所辖员工的半年培训需求及计划。 (六)负责预约及跟踪工作流程的不断优化。任职资格： (一)具备大专以上学历。 (二)有二年以上汽车修理方面或相关工作经验。 (三)服务质量跟踪员岗位描述及工作职责服务质量跟踪员岗位描述： 3日后回访跟踪是发现售后服务中心不足的重要手段。服务质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人，及时完成跟踪任务，获得客户真实反馈信息，提升客户满意度。服务质量跟踪员工作职责： (一)及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。 (二)及时电话跟踪：维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问，确认客户对修车的满意度，记录并及时反馈信息给站长。 (三)定时后续跟踪服务：提前二周提醒客户定期保养车辆并记录，并在日期将至时再次通知。

(四)提供定期上门访问名单：选择一定比例的客户名单进行上门访问。 (五)将跟踪信息按时汇总。 (六)及时将质量跟踪的果与相关的部门进行沟通和协同，消除客户抱怨。 (七)统计和整理客户档案，科学地进行管理。任职资格： (一)具有大专以上学历。 (二)有二年以上汽车修理方面或相关工作经验，很强的与人沟通能力。具有很强的管理经验，组织协调能力和指挥能力。质量信息反馈员岗位描述及工作职责质量信息反馈员岗位描述：质量信息反馈是售后服务中心收集、整理、上报所有质量问题的直接负责人。质量信息反馈员工作职责： (一)负责服务中心的质量信息收集与汇总。 (二)协助并配合技术经理与上海汽车之间有关产品质量信息的及时反馈、沟通和落实工作。任职资格： (一)具备大专以上学历。 (二)有三年以上轿车实际修复经验或相关工作经验。 (三)熟悉电脑操作。一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销。

汽车4s店售后工作计划x

汽车4s店售后工作计划篇一：新建汽车4s店总经理工作计划新建汽车4s店总经理工作计划（本文为word文档，下载后可直接使用）一.筹备期（开业前六个月）工作目标：做好各项建店准备工作，保障按期顺利开业工作重点： ?制定初期营销方案和销售/服务经营计划；?人员招募与培训；完成厂家各岗位培训认证?店面建设及厂家验收工作（硬件/软件）；?开业庆典筹备工作工作思路： 1.总经理主要工作： ?学习掌握集团管理规定、企业文化，尽快进入总经理角色；?针对厂家商务政策学习、理解和沟通； ?学习掌握品牌历史、品牌特点、市场定位、车型卖点； ?分析所在区域市场该级别车辆客户消费习惯、消费偏好；搜集竞争对手年销量、市场价格信息、所占市场份额和主要销售策略；搜集本品牌当地保有量、年上牌量数据； ?组织销售、市场团队讨论、研究制定导入期品牌营销方案和销售/服务经营计划； ?组织协调集团内外资源，制定店面内部验收、厂家验收、开业庆典活动倒计时工作计划；二.导入期（开业后三个月）工作目标：快速启动公司各项经营活动，健全运营管理基础体系工作重点： ?认真研究充分利用好厂家商务政策，做好订货-进销存管理；?密切跟进厂家市场推广、考核返利执行?通过实施品牌营销方案，快速打开市场； ?通过营销管理系列培训计划，提升团队业务技能；?健全公司各项管理制度，规范公司运营平台；工作思路：

?展厅现场5s管理做到：展厅布臵温馨化一一以客户为中心，营造温馨舒适销售环境；销售工具表格化 -- 表卡管理（三表一卡）应该统一印制和标准化使用；销售看板实时化——动态实时管理销售团队目标达成和进度；直观激励销售人员内部展开销售竞赛；展厅人员标准化管理做到：仪容仪表职业化一一倡导微笑服务；着装规范；服务接待标准化一一电话接待流程；展厅（前台）接待流程；a卡登记流程；c 卡管理流程；销售交车流程；服务接待流程；检查工作常态化对展厅人员仪容仪表、接待流程的标准化检查应做到每日检查，每周抽查；长期坚持不懈才能督促人员自觉意识，形成习惯；销售人员营销管理做到：例会、总结制度化一一晨夕会，展会总结，活动总结，月底销售总结分析会…；篇二：2017年汽车4s店售后服务部门工作计划 2017年售后部门工作计划计划一： 1、整理客户资料、建立客户档案客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋，4s店售后工作计划。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。 2、根据客户档案资料，研究客户的需求业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：

4s店维修保养促销方案

4s店维修保养促销方案 1

4s店维修保养促销方案【篇一：4s店售后活动营销方案】克拉玛依营销方案活动背景：鉴于我店在进厂台次过少的原因，且不是特别稳定！如何在进厂相对较少的情况之下提高保养车辆单车产值呢?我们是否能够尝试利用上门促销让售后维修产值迈上一个新台阶呢！一. 活动主题: 春季有约，让您用车无忧.物有所值。二. 活动目的： 1. 提升售后的产值和进厂台次，带动增加售后附带维修产值 2. 刺激客户消费欲望， 3. 提升客户忠诚度及归属感 4. 提高售后维修市场影响力 5. 提高进厂台次，增加有效基盘客户（整理并详细登记入厂客户信息，为以后的售后营销作铺垫）三. 活动时间:

4月15日-4月18日四. 活动对象：所有jeep系列五. 活动内容： a. 更换机油，机油格工时费不打折。要有超值的活动。 b. 尊享全车电脑免费深度检测一次六. 活动安排: 1. 客服部负责整理相关客户资料群活动邀约短信（自编） 2. 市场部负责设计制作相关横幅；易拉宝；立牌等宣传单张资料七. 活动实施： 1. 配件部：负责相关配件的备货 2. 前台接待人员在详细了解活动方案后，做好客户的沟通解释工作，合理完成任务，避免客户投诉. 3. 后续活动效果总结及客户资料完善整理

现在克拉玛依的保有量在80台左右。知道的在55台，电话联系同意维修保养的在40台左右。其中有对会员感兴趣的有部分人员，没有联系上的在跟进中。其它附带价值暂时无法评估！售后前台客户经理王建涛 .4.3 【篇二：4s店售后服务关爱活动宣传方案】 4s店售后服务关爱活动宣传方案以下活动相关信息：活动主题：迎新春，送关爱售后服务活动活动地点：包头陆泰陆风4s店针对人群：春节前到店例行保养陆风车主活动内容： 1、活动期间例行保养使用陆风专用机油，机滤即送vip积分卡。 2、春节出行，免费24项全车安全检测、洗车等附加服务。

汽车售后精品促销方案

汽车售后精品促销方案【篇一：汽车售后服务活动方案】现代汽车一家亲服务健康行二、活动目的： 1) 馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象； 2) 提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户； 3) 帮助专卖店做好dms系统维护，及时全面上传客户进场记录，及时更新客户联系方式等信息，保障客户服务活动权利；三、活动周期：活动准备：活动下发– 5月18日活动开展： 6月18日– 8月18日四、客户群：满足里程条件的现代汽车乘用车车主。（新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在4s店定点维修的可在该4s店按照里程数享受此项活动。五、活动内容现代汽车一家亲服务健康行夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。从2012年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消费，惊喜等着你，让你“快”到家 “省”到家 “漂漂亮亮”到家感恩回馈惊喜1：围绕清凉一夏检测项目：空调、风窗清洗系统、安全检查惊喜2：空调清洗杀毒除烟味价格220元，只收材料费168元。惊喜3：更换空调滤网免人工费，只收材料费。惊喜4：更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次惊喜5：更换全合成机油材料费9折惊喜6：更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶惊喜7：更换电瓶人工费5折惊喜8：更换轮胎人工费5折惊喜9：养护用品清洗9折惊喜10：活动期间正常维修工时费7折优惠（优惠政策不含事故车）惊喜11：更换机油机滤2个工时，空滤1个，汽滤1个，换三滤3 个工时。惊喜12：当天日常维修费用达到880元，赠送内清洗一次。

惊喜13：当天日常维修费用达到1580元，赠送四轮定位一次。惊喜14：当天日常维修费用达到1880元，赠送全车封釉一次。惊喜15：安全免费检测，主要针对发动机冷却，空调暖风，风窗，车轮，制动，照明，免费添加油液，车内易燃物品检查，底盘等系统的检测，欢迎您常回家看看详情请咨询售后服务热线【篇二：汽车促销策划方案】大众汽车促销方案——以“世界杯”为主题策划人:xxx联系方式：xxxxxxx 活动时间：2014年6月10日—2014年7月16日（鉴于客户对巴西世界杯的观看，时间的紧迫会影响部分客户的购买欲望，所以延长活动的时间，期间要比世界杯的时间长，给客户有充裕的时间，也能达到更好的促销效果。）第一阶段：6月10日—6月13日这段时间是活动的初期，优惠活动在这段时间是最有效果的，宣传的效果要达到最佳的效果，气势和氛围要达到最好。第二阶段：6月14日—7月14日这段时间维持促销活动的效果，保持顾客的舒适的购物环境。第三阶段：7月15日—7月16日这段时间是活动的尾声阶段，促销活动大部分完成，依然要保持活动的持续，后期的促销也是优惠的最后时刻，促进顾客的购车欲望也是有效的。一、现场宣传 1、户外广告宣传，在本店的附近的主要路口进行文字广告的宣传，发布醒目的横幅以“大众，与你同行，与众不同！”口号信息，还有宽大的喷绘布显示大众品牌及标志。文字描绘出世界杯期间，本店推出的优惠活动。在本店的门口设置气球和充气门，加大本店的喜庆氛围，吸引顾客进店购车。 2、在中高端收入人群比较关注的报纸、杂志及地方平台发布广告。 3、在车流量较大的地方和驾校发放传单的形式，主要的目标人群倾向于青壮年及中年以上等经济来源比较充裕的人群。二、网络宣传 1、汽车网站的宣传，在汽车网站发布活动信息进行推广，通过视频和图片的方式更加形象生动地展现给顾客，利用车模提高宣传的效

2020年汽车4s店售后服务工作计划范文

【篇一】 (一)负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率。 (二)负责本中心的预约和跟踪服务运作。 (三)负责预约和跟踪信息的汇总和分析。 (四)负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。 (五)负责所辖员工的半年培训需求及计划。 (六)负责预约及跟踪工作流程的不断优化。任职资格： (一)具备大专以上学历。 (二)有二年以上汽车修理方面或相关工作经验。 (三)服务质量跟踪员岗位描述及工作职责服务质量跟踪员岗位描述： 3日后回访跟踪是发现售后服务中心不足的重要手段。服务质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人，及时完成跟踪任务，获得客户真实反馈信息，提升客户满意度。服务质量跟踪员工作职责： (一)及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。 (二)及时电话跟踪：维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问，确认客户对修车的满意度，记录并及时反馈信息给站长。 (三)定时后续跟踪服务：提前二周提醒客户定期保养车辆并记录，并在日期将至时再次通知。 (四)提供定期上门访问名单：选择一定比例的客户名单进行上门访问。 (五)将跟踪信息按时汇总。 (六)及时将质量跟踪的果与相关的部门进行沟通和协同，消除客户抱怨。 (七)统计和整理客户档案，科学地进行管理。任职资格： (一)具有大专以上学历。 (二)有二年以上汽车修理方面或相关工作经验，很强的与人沟通能力。具有很强的管理经验，组织协调能力和指挥能力。质量信息反馈员岗位描述及工作职责质量信息反馈员岗位描述：质量信息反馈是售后服务中心收集、整理、上报所有质量问题的直接负责人。

汽车售后年度工作计划doc

汽车售后年度工作计划篇一：【最新】XX年汽车4S店售后部工作计划 XX年汽车4S店售后部工作计划一、售后总体目标. “优化管理，稳步发展。” XX年我们的成绩有目共睹，虽然遭遇广州限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩仍然保持强劲的势头，我相信服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：（一）完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。（二）加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后

三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。（三）加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4S店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。（四）着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益最大化，保障个人利益最大化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。（五）促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公

汽车4S店春节活动方案

文案03：××汽车4S店春节活动方案 ××汽车4S店春节活动方案一、活动主题：新年送豪礼订车中大奖二、活动时间：××××年××月××日～××月××日三、活动对象：××××年××月××日至××月××日期间成功订购××××任一款车型的客户。四、抽奖时间：××××年××月××日×时五、活动形式：文艺表演+抽奖六、活动地点：××××汽车4S店展厅七、活动目的 1．抓住节日商机，推出大型促销活动吸引客流，促进节日期间订单受注，剌激消费。 2．拓展销售渠道，增加目标受众。 3．扩大公司品牌知名度和美誉度，提高公司品牌在受众人群中的影响力。八、奖项设置一等奖：38寸等离子电视1台，价值8888元，1名。二等奖：数码DV，价值2888元，1名。三等奖：电热茶具、电磁炉、果汁机，价值388元，3名。来店客人均有礼品赠送（维修工时券或精美小礼品，贺年类礼券）。九、前期宣传

1．短信告知：××月××日、××日分批次发送，各发送5万条。 2．网络告知：××阳光网、××汽车网、××公司网站软文发布。 3．电台宣传：××交通音乐台、综合频道。 4．报纸宣传：××日报、××都市报。 5．DM宣传：××日报、××日报、××都市报。 6．店头宣传告知：彩色喷绘、条幅、易拉宝、活动宣传单页。节日活动气氛的喧染。 7．销售员口头告知，客户互相传达。十、活动日程安排 ××月××日～××月××日，店头宣传布置，活动宣传，扩大活动影响力，增加受众群体。 ××月××日～××月××日，准客户邀约。舞台背景的制作、音响、演员预约。活动奖品及礼品筹备。 ××月××日，抽奖活动用品的筹备，舞台及活动场地搭建，活动当天人员安排。 ××月××日，抽奖活动。 ××月××日，活动总结，费用报批。十一、抽奖活动流程安排抽奖活动流程安排，如下表所示：抽奖活动流程安排

汽车售后服务工作计划范本

Formulate objectives and tasks and daily work items management, so as to enhance the initiative and make the work orderly. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 汽车售后服务工作计划

编号：FS-DY-36092 汽车售后服务工作计划汽车售后服务XX年工作计划(一) 一工作方针为了提升售后服务质量，完成更高的客户满意度。实现“客户第一，用户至上”的服务理念，售后服务客户接待部特制订XX年工作计划。二工作目标根据公司整体规划中对售后服务目标的要求，售后服务接待工作目标如下： 1. 建立完整的客户档案，并实现对客户档案的整理分类。实行系统化管理。 2. 客户投诉制度的建立及实行，尽量确保每一位客户的问题都能得到解决。 3. 客户回访制度的建立及实施,在初步阶段，客户回访率达到百分之三十以上。

4. 客户意见及建议的整理及上报。建立一条客户和公司沟通的渠道，能准确的掌握每个阶段客户的不同需求，达到更高的客户满意度。三具体实施方案及工作重点 1.客户档案的建立客户接待部应将XX年的工作重点放在客户档案的建立，整理及归类上。争取建立一个完整的客户信息管理系统。首先，应从销售部门取得客户的第一手资料，客户信息主要包括客户名称、地址、电话、底盘号，发动机编号。维修类型，行驶里程，送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期。客户接待部应将客户的上述信息整理并填写于客户档案表内。并在以后的业务合作中，逐步对客户信息的完善。 2. 各种制度的建立及实行为了全方位考核售后服务工作质量，客户接待部应建立以下制度《客户投诉制度》《客户意见及建议管理办法》《客户回访制度》。具体办法及实行方案由售后接待部拟定并以书面形式上报部

汽车售后活动方案

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四、活动的时间安排 2、5月28日工作安排：（1）悬挂条幅、彩虹门，车辆准备、场地布置、展厅布置（2）人员工作分配，召开工作会议（3）活动总负责人：宋帅涛（负责整体活动的方案制定、落实与督导）副负责：林玉珍王继伟：负责场地、展厅、场景的布置工作协调杨金格：负责北京现代销售人员的安排、接待、车辆手续的协调办理。销售人员：负责车型的讲解杨坤：负责车辆的状态维护、试乘试驾活动的安排。王继伟：专职客户的试驾财务部负责定金车辆手续的办理张豪杰：负责照相、礼品的发放登记售后负责车辆的PDI检测和问题的处理协调 3、5月28日：8:00-9:00展厅、场地、彩虹门、音响以及人员全部到位，车辆就位，做好到店客户的接送工作。 9:30---10:00热场 10:00---10:10主持人宣布“团购竞价”活动的开始 10:10---10:50团购竞价活动 10:50---11:30客户游戏、试驾安排 3、工作人员的安排 1、所有销售顾问全部着工服、胸牌正装（黑皮鞋、白衬衫、黑裤子、化淡妆、干净、大方） 2、所有人员必须服从当时的工作安排。

汽车维修促销活动方案

汽车维修促销活动方案随着人们对汽车需求量的增加，汽车市场也得到人们的重视。下面为你整理了汽车维修促销活动方案，希望能帮到你！篇一：汽车维修促销活动方案没有人开店想亏钱，出发点都是好的，都是冲着市场大、空间足去的，都想赚到钱。但真正的新开业的店，有哪几个是在赚钱呢？又有多少是在亏损呢？有多少是运营正常的，没有权威的统计数字，但据行业内传出的大多的消息和见到的现象，好像开店赚到钱的，赢利情况好的没有几家店，大部分店持续在持平或在亏损状态，那这又是为什么呢，市场空间这么大，为什么还会亏钱呢？最大的问题我想不是在市场容量、空间上，而在于这些美容店的运营上，现在的汽车美容店已经在默默无闻中脱离了暴利时代，也已经在慢慢走上正规化、规模化、连锁经营、集团运作化等层面，以前的农民式的运营方法已慢慢离我们远去，新开店掌握不住新型美容店的运营方法，所以经营不顺畅。我们要谈的是汽车美容店更需要特色运营的方式，汽车美容店和其他所有作服务型的店都还不一样，如人体美容店、大型商超等等，

汽车美容店因为要针对的是车，并且服务对象是双向性的，即要面对车主，还要面对车，所以这是个综合服务的性质。同时对于店面的各方面要求也非常高，如店面形象是否专业，施工的技术是否专业，服务的流程是否科学，施工完成的品质是否卓越，都构成了重要的条件。一个美容店要想特色运营，需要哪些具备哪些条件呢，至少得有以下几点构成： 1、要有特色产品 2、要有专业美容间策划及布置 3、要有美容店特色管理 4、要有特色展示系统 5、要有特色销售系统 6、要有特色促销活动策划 7、要有特色的美容卡策划首先，是特色的产品：产品不要求品牌多好，价格多贵，但一定要有特色，就是整合出来的项目，服务的项目要有特色，要有独特性，不雷同于大多数的店。其实对于汽车美容产品，产品的销售主要是服务的销售，请记住你永远都是在卖服务，其实就是项目。所以，你的产品要能组合出非常有特色的项目，区别于别人，效果要好，坚持作出自已的特色，不同比更好要强，所以先从产品这级别就把特色区分开。二是专业美容间的策划及布置：这是一个销售环境的问题，是汽车美容店就要有符合汽车美容特性的环境，你的美容间的专业程

汽车售后服务活动方案打杂.

现代汽车一家亲服务健康行一、活动主题：“现代汽车一家亲服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查---任你穿梭酷暑,坐享清凉清新车居，健康同行随着温度的升高，在夏季到来后，要做好客户的空调系统检查、清洗工作，传递起亚汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动，也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。二、活动目的： 1) 馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象； 2) 提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户； 3) 帮助专卖店做好DMS系统维护，及时全面上传客户进场记录，及时更新客户联系方式等信息，保障客户服务活动权利；三、活动周期：活动准备：活动下发– 5月18日活动开展： 6月18日– 8月18日四、客户群：满足里程条件的现代汽车乘用车车主。（新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在4S店定点维修的可在该4S店按照里程数享受此项活动。五、活动内容现代汽车一家亲服务健康行夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。从2012年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消费，惊喜等着你，让你“快”到家 “省”到家 “漂漂亮亮”到家感恩回馈惊喜1：围绕清凉一夏检测项目：空调、风窗清洗系统、安全检查惊喜2：空调清洗杀毒除烟味价格220元，只收材料费168元。惊喜3：更换空调滤网免人工费，只收材料费。惊喜4：更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次惊喜5：更换全合成机油材料费9折惊喜6：更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶惊喜7：更换电瓶人工费5折惊喜8：更换轮胎人工费5折惊喜9：养护用品清洗9折惊喜10：活动期间正常维修工时费7折优惠（优惠政策不含事故车）惊喜11：更换机油机滤2个工时，空滤1个，汽滤1个，换三滤3个工时。惊喜12：当天日常维修费用达到880元，赠送内清洗一次。惊喜13：当天日常维修费用达到1580元，赠送四轮定位一次。惊喜14：当天日常维修费用达到1880元，赠送全车封釉一次。惊喜15：安全免费检测，主要针对发动机冷却，空调暖风，风窗，车轮，制动，照明，免费添加油液，车内易燃物品检查，底盘等系统的检测，

汽车售后活动方案

汽车售后活动方案一、活动背景： 1、周口长达为延续5月全国统一团购大促销营销氛围，增大周口区域营销宣传的效果和影响力；为延续这种氛围，促进周口长达业绩再提升。 2、经研究后，选择周口展厅组织一次5月百城团购活动，打造年度媒体合作平台，通过多种形式的深度合作，及时发布北京现代及周口长达4S店活动信息，迅速提升北京现代全系车型在周口的知名度和关注度。二、活动时间：三、活动规则： 1、宣布参加团购竞价会的车型、配置、价位。 2、在市场指导价的基础上统一下落5000-30000元不等，且部分车型增配导航+倒车影像、皮质座椅、侧后膜等汽车装饰综合优惠再次下落增加2000元。团购起步20台开始认购，每多一位购车客户，所有团购车系再次下价500元，下价封顶为3000元。超过30位购车客户的，将由总经理揭开在原来基础上再大让利之价格（竞价车数量有限，即买即得） 3、车型、配置、价位以参购车为准。 4、当即认购者以定金为准，预付定金3000元现场公示。 5、凡进店客户均有进店礼品。 6、参加该次活动客户需事前交一百元押金，交100元抵500元。 7、订车客户与购车客户签字、交相应车费后，可参加公司统一组织的游戏，获得更多礼品、汽车装饰、赢购车费等等。

8、购车客户在活动结束后进行统一的交车仪式。四、活动的时间安排 2、5月28日工作安排：（1）悬挂条幅、彩虹门，车辆准备、场地布置、展厅布置（2）人员工作分配，召开工作会议（3）活动总负责人：宋帅涛（负责整体活动的方案制定、落实与督导）副负责：林玉珍王继伟：负责场地、展厅、场景的布置工作协调杨金格：负责北京现代销售人员的安排、接待、车辆手续的协调办理。销售人员：负责车型的讲解杨坤：负责车辆的状态维护、试乘试驾活动的安排。王继伟：专职客户的试驾财务部负责定金车辆手续的办理张豪杰：负责照相、礼品的发放登记售后负责车辆的PDI检测和问题的处理协调 3、5月28日：8:00-9:00展厅、场地、彩虹门、音响以及人员全部到位，车辆就位，做好到店客户的接送工作。 9:30---10:00热场 10:00---10:10主持人宣布“团购竞价”活动的开始 10:10---10:50团购竞价活动 10:50---11:30客户游戏、试驾安排 3、工作人员的安排

4s店售后促销活动方案

竭诚为您提供优质文档/双击可除4s店售后促销活动方案篇一：4s店售后活动营销方案克拉玛依营销方案活动背景：鉴于我店在进厂台次过少的原因，且不是特别稳定！如何在进厂相对较少的情况之下提高保养车辆单车产值呢?我们是否可以尝试利用上门促销让售后维修产值迈上一个新台阶呢！一.活动主题: 春季有约，让您用车无忧.物有所值。二.活动目的： 1.提升售后的产值和进厂台次，带动增加售后附带维修产值 2.刺激客户消费欲望， 3.提升客户忠诚度及归属感 4.提高售后维修市场影响力 5.提高进厂台次，增加有效基盘客户（整理并详细登记入厂客户信

息，为以后的售后营销作铺垫）三.活动时间: 4月15日-4月18日四.活动对象：所有Jeep系列五.活动内容： A.更换机油，机油格工时费不打折。要有超值的活动。 b.尊享全车电脑免费深度检测一次六.活动安排: 1.客服部负责整理相关客户资料群活动邀约短信（自编） 2.市场部负责设计制作相关横幅；易拉宝；立牌等宣传单张资料七.活动实施： 1.配件部：负责相关配件的备货 2.前台接待人员在详细了解活动方案后，做好客户的沟通解释工作，合理完成任务，避免客户投诉. 3.后续活动效果总结及客户资料完善整理现在克拉玛依的保有量在80台左右。知道的在55台，电话联系同意维修保养的在40台左右。其中有对会员感兴趣的有部分人员，没有联系上的在跟进中。其他附带价值暂时无法评估！

售后前台客户经理王建涛 20XX.4.3 篇二：4s店国庆节促销活动策划方案 “国庆节”活动策划方案一、活动目的： 1、以“国庆节”为契机，通过策划一系列活动，进一步宣传企业的整体形象，提高企业的知名度和美誉度; 2、通过国庆长假，最大限度的提高人流量、提升人气、扩大专卖店的销售业绩; 3、累积客户信息资源，为日后组建“中华车友会”或“售后关怀”等项目做好铺垫; 二、活动主题：主标题：破除旧思想，建立新概念二级标题：新中国靠革命创造，新概念由中华演绎，让二手车市场也来一场革命吧！三级标题：举国欢庆革命成果，新中国65周年，高密中华4s店派送八重礼三、活动时间： 20XX年9月29日——20XX年10月5日四、促销活动内容的设计： 1、一重礼：进店免费礼无需消费，进店就有礼。活动期间内所有顾客凭单页进

汽车4S售后提升方案

沃尔沃汽车公司售后服务整体提升方案据售后目前现有运营状况（员工服务意识淡薄和责任心不强，维修总产值比较单一，CSI满意度不高，服务流程执行不到位，车间生产效能不高）为了进一步提升售后服务水平，提高CSI和维修总产值，加强售后服务部团结和竞争力，先就售后服务整体提升方案做第一阶段分析和改善和监控： (一)前期由于售后员工服务意识和责任心不强，公司的标准服务流程和现场管理制度执行不到位，那么绩效和KPI就很难开展，开展后效果也不明显，针对这点我做以下改善： 1，现售后服务部的每一位员工与CSI和维修总产值挂钩，进行维修总产值和CSI提成，提成目的：易懂，明了，增加员工对公司的忠诚度和责任心。 2，原维修产值比较单一，现开展常规维修保养套餐（保养，小修，保修，事故，养护品，精品附件等）次日上午要求前台主管统计数据上报日报表， 3，公布上墙以示标准，标明配件价格和工时价格,

4，售后部和销售部配合，依照乙选合作的两到三家大型保险公司签订合同注明销售和理赔挂钩，设立保险理赔组，安排服务专员进行保险理赔全程服务，由客服部进行回访监督。 5，销售部，售后部，客服部，每周组成一队交车组，要求三顾问（销售顾问，服务顾问，客服顾问）现场交车，在交车时递交名片，告知客户新车注意事项和保养提醒等，顺便告诉客户有问题可以直接找售后和客服，提醒客户拨打我司电话。 (二)客户满意度不高的主要原因分析有以下几点： 1，客户来厂时，SA首先服务意识淡薄，接待服务流程和礼仪不够标准，话术解释不清楚使客户认为我司服务不专业。 2，客户有抱怨时，SA没有能力及时解决或者向上反映。 3，客户有投诉时，我司投诉通道和机制不够丰富和多变，投诉和抱怨就没有进行正确的引导从而消化在我司。针对现有客户满意度不高我做下一改善： 1，当务之急首先，要求前台SA接待完每一位客户必须询问此次的服务是否非常满意，有任何问题

汽车维修厂促销活动策划事宜附具体策划方案

汽车维修厂促销活动策划事宜附具体策划方案【汽车维修厂促销活动策划事宜(附具体策划方案)】【1、先入为主，步步为赢】这一点大家很好理解了，就是要未雨绸缪，不能明天过节今天您才想起来要做活动方案了，那可就有点晚了，肯定是不行的，一般情况有经验的老板都会在节日开始前的两周就要开始准备未来的活动了，如果说是大节日那么准备的时间也会提前更长的，这样一是我们比周边的商家提早做了宣传，二是消费者提前在我们这里享受了优惠，等别人开始做活动时一部分顾客己经圈成了您的会员，别人再想拉过去就很困难了。【2、宣传方案要创新奇特】车主每天都面对着各式各样的促销、宣传、推广、广告，早己是身经百战了，如果您想要打动路过您店面的顾客不花点心思动动脑筋那是不行的，在这里小宝就不举实例了以免把大家的思想圈在小宝设定的思维方式里，正所谓无声胜有声。【3、优惠力度要够吸引人】老话说的好，舍不了孩子套不着狼，舍不了媳妇抓不着流氓，在这没外人都是同行，咱就把顾客比喻狼和流氓吧!狼要吃孩子是因为他饿了，这是他的本能，属于狼这类的顾客就是现在他必须要去汽车美容店了，但在面对这么多汽车美容店时既然要下口肯定先选肥的肉厚的下第一口吧!你的店优惠力度最大也就是顾客眼中肥嫩肉厚的啦! 【例：2017年汽车美容店春节促销活动方案】送会员卡：活动期间，所在老顾客可获赠由汽车美容店赠予的感恩金礼卡一张(金额为1月1日至11月30日顾客在本店消费总额的5%～10%，限在活动期间使用)，活动期间凭此卡面值金额在汽车美容店可抵扣相应消费金额;

抽奖：活动期间，凡在汽车美容店消费金额在xxx元以上的顾客均可参加幸运大转盘一次转盘机会，(即转盘里划分200至2000元不等，由顾客转动转盘，指针指向哪个区域，就可以往他会员卡里充多少钱。) 我的营销策略很简单，用免费洗车这个切入点，来引流，让客户认知你，到你的汽车维修厂。客流量有了，自然的就不愁着没有消费。以下是我的一点思路，希望大家能一起探讨，多多指正! 【一汽车维修厂概况】 1 地理位置：交通便利，汽车流量大，位于t字公路旁。 2 场地面积：2000平方米 3 服务业务：汽车专业维修一条龙服务，目前没有设立洗车厂和汽车装饰品销售。 4 员工：10余人 5 月盈利：上万【二目标客户群体】拥有汽车的个人或企业【三合作鱼塘】 1 保险公司 2 饭店或酒店 3 洗车厂 4 汽车装饰品公司【四营销策略(下面各个环节都要让客户留下联系电话)】 1 免费洗车可能做永久 2 联盟商家饭店、酒店、洗车厂 3 免费检修新老客户 4 抽奖环节拉横幅，找个理由【五营销具体方案】 1) 广告宣传

汽车售后活动策划方案

汽车售后活动策划方案 1

汽车售后活动策划方案【篇一：汽车4s店活动策划方案】汽车4s店活动策划方案方案一：汽车4s店活动策划方案一、活动概述：长治大昌丰田4s店是一经营丰田品牌全系列轿车的整车销售、零配件销售和售后维修服务的品牌4s店，为回报一年来所有的新老客户对本店的支持，借此一周年店庆之机会，特举办这次真情回馈活动。二、活动时间地点：地点：长治大昌丰田4s店庆典活动时间：晚会：20xx月21日晚上18：00---21：00优惠活动时间：20xx年7月21-8月21日三、活动主题：丰田品质感谢长治感恩周年---联袂演绎感恩月，用真诚、用质量、用优惠，回报社会和车友。风雨兼程喜奥运风雨兼程一路同行四、活动目的：（1）提高丰田系列车型的品牌影响力，行业知名度和认知度，宣传汽车化，提升企业形象，巩固消费者对品牌的忠诚度。提高4s店知名度和美誉度；

（2）促进产品销售；五、活动说明：当前首先要解决的题是：提高大昌丰田的知名度，解决客流量的题，而客流量和销售量是成正比的，因此此次活动偏重于拓展客户关系，为以后的销售做准备。活动主要分为四个阶段：人员邀请期：根据人员需求：如媒体、丰田区域经理等相关人士，目标消费群：根据以前来店看车的用户资料群。根据长治公关协会群，也属于潜在消费群媒体造势期：利用上党晚报、电视台等相关媒体进一步宣传活动执行期：聚餐、晚会、展示、小礼品、资料包赠送后期跟踪期：进一步整理客户资料、回。（活动3天后）六、活动对象：老用户、潜在用户、政界领导七、活动内容： 1、所有车型：现场购所有车型享受以下政策非常感恩，延长质保期至年或公里；现场抽取大昌丰田非常感恩，精彩生活，缤纷大礼（价值 00）； 2、新老好友齐惊喜：活动期间大昌丰田新老客户介绍新客户购车，可获赠价值1000元精品； 3、现场订车用户：送vp金卡会员（可选择附件里的任何一款） 4、现场大奖：（见附件礼品）八、前期准备：

五一汽车售后活动方案

五一汽车售后活动方案在当今社会，汽车对居民来说，已不仅是一种简单的代步工具，更是一种文化的象征、身份的象征、时尚的象征，在五一的时候，是一个好的促销视乎，我们看看下面的五一汽车售后活动方案吧！五一汽车售后活动方案【活动主题】：本次车展是以“汽车走进生活，为所有车友省钱，让更多得人加入‘有车一族’”为主题，以“绿色车展，安全驾驶”为宗旨。让更多的人都了解车、拥有车。【活动意义】：本次车展就是为了给大众提供正确的购车导向，能够近距离的品味汽车文化，体验动感生活，并为广大的车友省钱，在活动现场，预计要买车的人能够以市场最低价的团购价格购得自己喜爱的车型，暂时不买车的人也能在现场了解到一些汽车行业的最低资讯和一些汽车保养维修方面的知识。把展会办成集汽车购买、汽车知识、汽车保养、参与性、互动性、知识性、娱乐性于一体的“汽车嘉年华”。【活动目的】：通过参加车展提高品牌知名度、新品发布、结识新客户，扩宽

市场渠道，让更多人买到满意的车。【办展机构】：石家庄**电视台、汽车联合协会、河北机械工业联合会【活动地点】：河北省石家庄市博物馆广场【活动时间】： 20XX年5月1日——20XX年5月3日布展时间：20XX年4月30日撤展时间：20XX年5月3日抽奖时间：20XX年5月3日(参展商提前电话邀约客户) 【展会宣传】：一、电视媒体报道：河北电视台、河北影视频道、河北农民频道、石家庄1台、石家庄农民频道、石家庄影视频道; 二、新闻报纸报道：燕赵晚报、石家庄晚报、青年报、财经日报; 三、网站媒体杂志报道：河北车友网、石家庄车友俱乐部、石家庄财经网、每日时尚杂志; 【展品范围】：一、典藏名人金典老爷车(20辆) 中国最具价值的典藏老爷车珍品，其中包括：毛泽东、彭德怀、