市场营销专业综合实训方案
“XXX公司”市场营销综合实训方案
西京学院校企合作实训教材
本实训教材内容分为三个阶段实训阶段一：基础训练——核心能力培养
实训阶段二：营销模拟——职业技能培养
实训阶段三：营销实战——综合能力培养
实训阶段一：基础训练——核心能力培养
一、核心能力培养目标
核心能力是一种不受行业和岗位限制的通用能力，是人们从事任何工作都需要的能力，而且应当是人们各种能力中最主要的能力。具体包括心理适应能力、创新与应变能力、交际与沟通能力、分析与解决问题能力和信息处理能力五项。通过实训，提高学生适应环境的核心能力。具体能力培养目标：
1. 有自信和勇气，在众人面前能较好的表达自己。
2. 具有一定的创新思维，勇于和乐于与陌生人交往。
3. 善于与他人沟通、交涉，最终妥善解决相关问题。
4. 能全方位的分析环境因素的作用，科学的建立信息库，并充分利用信息实现既定的目标。
5. 通过五项能力的训练，使受训者具备适应现实生活所需要的综合能力与素质，无论今后从事什么工作，在工作之初就能适应其基本需要。
二、能力训练单元
能力训练单元1：心理适应能力训练
?心理适应能力的表述
1. 含义。
心理适应能力是指营销人员在心理范畴所应具备的自信、勇气、意志、容忍、调节、乐观等心理品质与能力。
2. 理解
（1）心理适应能力是指营销人员多种心理素质与能力的综合。
（2）作为一个合格的现代营销人员，必须具备的基本心理素质，包括自信心；勇气、魄力与冒险精神；真诚热情，有广泛的兴趣；有较高的修养和鲜明的个性风格；善于自我情绪控制；感同力；自我驱向。
?相关知识连接
、营销人员心理素质的涵义与影响因素
?营销人员心理素质的涵义。营销人员的心理素质是指一股营销人员在先天生理解剖特点基础上，经后天实践学习而形成的个性心理品质与特征。
?决定个体身心发展的因素。人的心理是个体身心发展的重要组成部分。按照现代心理学的观点，个体身心发展决定于遗传与环境的交互作用。这种遗传与环境的交互作用，大致遵循以下三条原则：第一，个体在出生前的发展，主要由遗传因素决定的。第二，个体出生后的幼稚阶段，两类因素对身心两方面的影响：身体特征受遗传因素的影响大；而心理特征受环境因素影响大。第三，个体发展成熟以后，主要是由环境因素影响人的身心发展。提高管理人员的心理素质，主要应是在先天条件基础上，在管理实践中不断调整、习得。
二、合格的现代营销人员必备的心理素质及基本内容
?自信心。这是营销人员最基本、最主要的心理品质。没有自信心，就不可能做好管理工作。这一问题后面将作专题研究。
?勇气、魄力与冒险精神。营销人员首先要战胜自我，即打掉自己的“面子” 虚荣心和各种心理障碍，勇敢地面对管理中的挑战与各种困难。营销人员必须有风险意识，有魄力，在科学分析的基础上，适时地做出果断的抉择。
?真诚热情，有广泛的兴趣。只有以诚相待，对顾客真诚、热情，才能赢得顾客的信任和支持。同时，营销人员应具有广泛的兴趣。
?有较高的修养和鲜明的个性风格。营销人员必须重视个人的自我修养，提高文化层次，加强文明礼貌修养。并从仪表、言谈、举止等方面塑造良好的个人形象。
?善于自我情绪控制。首先，要拓宽自己的心理容量，有容忍精神；其次，要正确处理情绪的宣泄与封闭。好的情绪可传给被管理者，感染被管理者；不良的情绪则必须对被管理者封闭。
?感同力。这是指管理人员善于从被管理者角度考虑问题的意识与能力。
?自我驱向。这是指想达到营销目标的强烈的个人意欲。营销人员必须有强烈的达成目标的欲望，并有持之以恒，百折不挠的坚强毅力和顽强精神。
三、自信心与心理素质的培养
1. 自信的内涵
?自信的定义。从心理学角度讲，自信是一个人对自己的积极感受。这里所讲的“积极”是一种自己对自己的认可、肯定、接受和支持的态度；这里所讲的“感受”包含着自己对自己的情绪、感觉、认识和评价。
自信的内涵包括“自我接受”和“自我价值感”两个最基本的方面。?自我接受。自我接受是自信最主要的内涵，它表明一个人自己对自己的接受程度。自我接受是指一个人，对自己的承认、认可，自己对自己的接受态度。
?自我价值。它表示一个人自己对自己的尊重程度。自我价值是指自己对自己的社会价值的认识和评价。
2. 自信的特征
自信的特征，就是自信的表现形式。
?真诚、坦荡。
?乐观、活泼。
?宽容、大度。
?勇敢、果断。
?谦虚、礼让。
第三，自信心与心理素质的培养管理人员自信心的培养，既有正确认识自我的问题，又有结合管理实践不断训练和提高自我的问题。具体培养途径包括：
?善于进行积极、乐观的思维。营销人员的自信心无论是“自我接受”，还是“自我价值”的形成，无不同自己的思维相联系。要培养自信心，就必须进行积极、乐观的思维。
(1)营销人员要培养自己科学、健康的思维，纠正和调整不科学的思维。(2) 要从有利于事业发展，有利于个人成长的角度培养积极的思维态度，克服各种消极思维态度。(3)要发扬乐观主义精神，坚持乐观化的事物体验模式。这样，就会在客观存在和自我基础不变的前提下，增强自己的自信心。
?正确地认知自我。对自身如何认识和做出评价，是自信心形成的关键性环节。营销人员要培养自信，就必须正确地认知自我。(1)对自己的看法、态度和评价是由自己决定的。在承认基本事实的基础上，管理人员可对自己的能力、水平以至形象做出评价。经过自我控制，可以改善自我形象、增强自信。(2)不要受别人摆布，保持自我本色。对人和事物的许多评价是会依标准不同而改变的。管理人员不要让别人为你设定标准，而应由你自己，按照自己的意愿、兴趣设定标准，保持自己的本色，形成自己的个性特色。这样，你就会充满信心。(3)要认识自己的长处和优势，从而增强你的自我价值感。(4)正确地选择和调整自己的目标。当设定过高的目标时，若一时达不到，就会产生强烈的自卑感。营销人员应为自己确定科学、可
行的工作目标和生活目标，调整不切实际的目标，从而获得实现目标的自信。
?努力提高与发展自己。自信，不单是个自我认识的过程。自信的基础在于自身素质的高低与社会贡献的大小。营销人员要培养自信心，必须特别注重在营销实践中，加强学习、加强修养，全面提高自己的素质，真正使自己获得发展。这是从根本上提高营销人员的自信心的途径。
营销人员在提高自身素质与获得发展的同时，心理方面的训练也要强化。（1）
学习与掌握心理学知识。（2）利用各种形式进行心理训练。（3）通过成功的心理训练成果反馈，来强化自信心理。心理训练要结合管理业务实践和生活实际进行，并注意加强科学指导，不断总结提高。
?训练项目1.1.1 ：自我心理突破—跨越难堪
【实训目标】
1. 培养在众人面前敢于讲话的能力；
2. 克服心理障碍，增强自信和勇气。
【实训内容与组织】
1. 按照培养在众人面前敢于讲话能力和克服心理障碍，增强自信和勇气的实训目标要求，结合学生的特点，选择设计训练项目, 所选行为既要有积极意义，又确实令自己难堪。建议采用的训练项目：
⑴在人流较多的教学楼大厅，组织同学进行公开宣讲，如自我推销；
⑵在校园中一个陌生人很多的场所组织公开宣讲或需要每个人独立表现的公益或文艺活动；
⑶同企业联系，站在商场大厅向消费者宣传消费知识或推销一种产品等；
⑷到社会上组织一些能够使每个同学受到心理训练的公益活动等。
必须是在众多陌生人面前作宣讲或表演。
2. 注重思想发动，在统一认识的基础上, 实地践行。具体做法:
（1）组织研讨。先让同学深切认识到心理训练的必要性。通过潜能开发等形式首先实现认识上的突破，使同学产生强烈的参与欲望。
（2）明确组织形式。既可以小组为单位，每组6-8 人，由学生推荐的组长主持；也可以全班集中进行。但每个人都必须当着陌生人公开宣讲。
（3）具体实施。教师协助班级主持人或组长搞好策划与设计，训练一定注重实效，切实可行。由班级主持人或组长组织进行心理突破实地践行，并做出详细记录（有条件的可采用录像的形式）。
(4)要指导学生认真实施，并注意能够实行有效考核。教师与主持者一定要注意
现场氛围的营造，使每一个同学、都能产生强烈的参与、表现冲动，以克服畏惧、怯场心理，真正实现自我突破。
【成果与检测】
1. 每个人写出训练的简要报告；
2. 对每个同学的表现进行评议，并分析成功与不足;
3. 给各位同学与小组打分。
附作业：
一、概述实现自我突破的关键
、本次自我突破活动的感受
?训练项目1.1.2 :组建模拟公司
【实训目标】
1. 培养初步运用管理系统的思想建立现代组织的能力；
2. 培养分析、归纳与讲演的能力。
【实训内容与组织】
根据所学知识与对实际企业调查访问所获得的信息资料，组建模拟公司。
1. 以自愿为原则，6-8人为一组，组建“xx大学生模拟公司”，自定公司名称;
2. 进行总经理竞聘，每个人以“我要做一个什么样的管理者”为题，发表竞聘讲演(要有发言提纲)；对总经理竞聘讲演提供建议思路如下：
(1)基本内容结构。第一，竞聘目的与原因；第二，本人简介与条件优势；第三，目标承诺；第四，工作思路、战略及实现目标的举措。
(2)把握要领。第一，认真分析主客观条件，研究竞聘态势，做到知己知彼。第二，研究选民心理，投其所好，满足需要，争取民心。主要是两方面：实际利益与情感士气。第三，为自己科学定位，树立有魅力的自身形象。
3. 投票选出公司总经理，完成模拟公司的初步组建；
4. 选举形式可采用“用手投票”与“用脚投票”等多种形式。
5. 班级组织一次交流，每个公司推荐两名成员发表竞聘讲演；
6. 由教师与学生对各公司组建情况（含竞聘提纲）进行评估打分【成果与检测】
1. 投票选出公司总经理，完成模拟公司的初步组建；
2. 班级组织一次交流，每个公司推荐两名成员发表竞聘讲演；
3. 由教师与学生对各公司组建情况（含竞聘提纲）进行评估打分附作业：
一、小组公司建立设计
1. 拟建公司名称及业务范围
2. 本人行动设计与竞选提纲
3. 小组竞选活动评价
二、公司人员招聘
1. 活动时间、地点
2. 本组招聘宣传计划与实施安排
3. 招聘工作评价
训练单元2:创新与应变能力训练
?创新与应变能力表述
1. 含义。
创新与应变能力。是指营销人员应具备的创新精神、创新思维、创新方法，以及能动适应环境、应付紧急或突发事件等能力。
2. 理解。
（1）创新是一种从新思想的产生、到产品设计、试制、生产、营销和市场的一系列活动，也是知识的创造、转换和应用的过程。其实质是新技术的产生和商业应用，既包括技术创新，又包括非技术创新如机制创新、管理创新和组织创新等。创新不是“创造新东西”的缩写，具有特定的经济学内涵。创新不是发现、发明。是一种具有经济和社会导向的行为。
（2）应变是应付突然发生的情况。创新与应变能力就是运用非常规的思路，采用他人不曾用过的方法处理常规问题和突发问题。
（3）创新既需要发散思维开拓道路，又需要收敛思维把握方向；即需要形象思
维的直觉，又需要逻辑思维的推理。他需要的不是单个脑半球的专长，而是需要左右半球的互补与合作。
?相关知识连接
一、创新力的来源
管理中的创新，靠的是创造力，而创造力的大小受到很多因素的制约。主要因素有：
（1）创新精神（2）知识、经验和技能（3）创造方法（4）勤奋工作（5）激励（6）环境
二、创造性思维的形式与方法
第一，创造性思维的形式。（1）发散性思维（2）收缩性思维（3）灵感性思维第二，创造性思维的方法（1）东方思维方法：一点思维、两线思维、四象思维、八卦思维、无级思维（2）西方思维方法：正（顺）向思维、反（逆）向思维、辐射
（发散）思维、聚敛（集中）思维、系统思维、模糊思维、逻辑思维、动作思维、形象思维、平面思维和立体思维。
三、中川昌彦的15中创造力
（1）大气魄创造力（2）广博度创造力（3）着眼度创造力（4）多角度创造力
（5）敏锐度创造力（6）印象性创造力（7）高速性创造力（8）深度性创造力（9）柔软度创造力（10）强大性创造力（11）变换性创造力（12）自由性创造力（13）独特性创造力（14）偶然性创造力（15）综合性创造力
四、头脑风暴法
头脑风暴法是美国BBDCT告公司的阿列克斯.奥斯本创造的创意方法。简单地说，头脑风暴法是在会议中运用集思广益的方法，以收集众人的构想的一种思考。
通常分以下几个步骤：
（1）选定项目。确定所面临的问题或所需要解决的问题，并由此确定有关会议的主题。
（2）头脑风暴。召集会议集思广益，召集会议注意事项：
1）选出5-7 名左右的会议参加者。人数过多将会减少每个人发言的机会并增加管理难度，会议参加者应尽可能使不同领域的人。
2）确定会议主持者
3）召开会议前，给参加会议者设计师及最低程度的预备和知识等相关资料。但有时为了避免先入为主，也可以不提供资料。
4）会议的时间安排在90分左右较为适宜。
（3）会议中还应遵循民下基本原则：
1）禁止批评他人意见；
2）充分自由发挥，荒唐无稽都可以；
3）注重数量不注重质量，其目的是提出尽可能多的想法；
4）可自由组合、改善、追加他人的想法。
在会议中除了遵循以上原则外，还可以灵活使用奥斯本核对表及KJ 图表。以引
出更多的创意。
（4）选择与评估头脑风暴引出的创意是否有效，还需要针对目的及目标进行选择与评价，并考虑其实现的难度及障碍。一般地，选择与评估创意的常用方法是矩阵评价表法。
?训练项目1.2.1 ：案例分析——曲别针30000种用法的启示
【背景资料】
1993 年夏天，在世界的创造学会研讨会上，日本专家村上幸雄说，请诸位动动脑筋，说出曲别针
的各种用途，看谁说的多而奇特。与会者大约说了20 来种，这时
有位专家递条子说有30000 种，其他人不信。第二天这位专家写上“曲别针用途求解”用四字概括：勾、挂、别、联。他突破了思维的束缚，创造性的讲出了曲别针的千万种用途。猜猜他是怎样创造出来的？
专家将曲别针的总体信息分解成材质、重量、体积、长短、截面、颜色、弹性、硬度、直边、弧度10个要素。仁厚把这些要素用直线连成信息标一一X轴，再把有关人类实践活动进行分解，连成信息标丫轴，两者垂直相交，构成信息反应场。每轴各点上的信息依次与另一轴上的信息相交合，产生若干用途。
【实训目标】
1. 培养学生的想象力、创新思考力。。
2. 培养学生发散思维与收敛思维的结合。
【实训内容与组织】
1. 将案例内容分成两部分播放。播放第一部分后，学生以组为单位，在“勾、挂、别、联”四大基本用途的启示下，做用途思考，并做小组汇总。
2. 播放第二部分内容，教师与学生共同分析专家的创造方法。让学生用坐标认识专家的创造性思维与创意技法。
3. 以组为单位进行交流发言，实现举一反三。
【成果与检测】
1. 以组为单位提交交流总结提纲。
2. 教师对各小组实际完成情况进行评估打分
附作业：
一、设计塑料材质儿童玩具开发方案
、用坐标法绘制方案图形
?训练项目1.2.2 :创办特殊服务
【实训目标】
1. 培养学生创新精神、创新思维和创新方法。
2. 训练学生能动适应环境、应付紧急或突发事件的能力
、“罗马的粗俗物理餐
【实训内容与组织】
1. 首先认识一些特殊服务例子，可选“智利的梦幻酒店”
厅”、“跟踪全程的婚恋服务”等，感受创新的实际意义。
2. 在此基础上以模拟公司为单位提出创新的服务项目，并列出基本方案。明确 新在哪里，同时设
计出难于应付的服务环节。
3. 与另一个公司合作，以角色扮演的形式完成为顾客提供至少一项特殊服务。 体现服务方的创新
与应变能力。
4. 特殊服务实体要求提前或在课外完成。 而且让被服务方明确组织的基本分工。 被服务方提出的
服务要求必须是不常见或全新性的，且不得提前告之。
5. 进行组间交流与评价，在此基础上做出全班评价。
【成果与检测】
1. 以公司为单位上交创新设计方案；
2. 班级组织一次交流，每个公司推荐一名成员做主题发言，可以允许两名同学 补充发言；
3. 由教师与学生对各公司项目及实际运行情况进行评估打分。
附作业：
一、创新项目的名称与主要特色
二、概括完成创新构想与服务的关键
自我评价
?训练项目1.2.3 :头脑风暴法一一选择最成功的饭店 【背景资料】
你和你的同学试图决定在购物中心开设一家什么样的饭店。
困扰你们的问题是,
这个城市有了很多的饭店，这些饭店能够提供各种价位的不同种类的餐饮服务。你 们拥有开设任何一种类型饭店的足够资源。你们所面对的题是决定什么样的饭店是 最成功的。
【实训目标】
1. 培养学生特殊会议组织能力
2. 培养学生的创新能力。
【实训内容与组织】
1. 组成三个或四个小组，指定一位发言人在老师提问时向全班报告你们小组的发现与结论。小组集体花5-10分钟时间，来形成你们最可能成功的饭店类型。每位小组成员都要尽可能地富有创新性和创造力，对任何提议都不能加以批评。
2. 指定一位小组成员把所提出的各种方案写下来。
3. 再用10-15分钟时间讨论各个方案的优点与不足。作为集体，确定一个使所有成员意见一致的最可能成功的方案。
4. 在做出你们的决策后，对头脑风暴法的优点与不足进行讨论，确定是否有产生阻碍的现象。
【成果与检测】
1. 以小组为单位上交设计方案；
2. 以班级为单位组织交流，每个小组推荐一名成员做中心发言，说明方案形成的过程,并评价小组完成情况，给本组打分。
3. 教师与学生共同确定全班最佳创业方案。
附作业：
一、组织活动过程的概述
二、最佳方案确定的依据
三、自我评价
训练单元3:交际与沟通能力训练
?交际与沟通能力的表述
1. 含义
交际与沟通能力：是指人与人之间往来接触、有效交流信息，通过观察人的心
理，满足人的需求，融通感情、构建和谐人际关系的能力。
2. 理解
（1）交际与沟通能力是按照一定的交际与沟通原则，运用一定的交际与沟通技巧，实现有效的信息交流和人们需求满足的能力。
（2）交际与沟通能力手一定的先天素质影响，但更主要的是靠熟练掌握交际与沟通的相关知识和基本技能与技巧。
?相关知识连接
一、礼仪的含义、功能、修养方法
1. 礼仪的含义
礼仪是人类文明的标尺与先导，作为一个整体概念，，礼仪成了当今社会上广为六行的各种礼节和仪式的总和。
2. 礼仪的功能
?塑造形象?有助于人际交往?助于增强组织凝聚力
?提高文明水准?传递组织信息
3. 礼仪修养方法
?自尊自爱，自我约束?遵守规范，尊重他人?顾全大局，求得和谐?学习礼
仪，贵在实践
二、社交礼仪与公务礼仪基本知识
1. 社交礼仪
?社交礼节的形式与介绍礼节?社交中的交谈艺术和礼节?社交中的交往礼节?人际交往的艺术和礼仪
2. 公务礼仪
?办公礼仪及其规范?会议礼仪与办公文书礼仪?请示汇报礼仪?接待迎送礼仪
三、掌握语言交流的艺术和与顾客交流时应注意的问题
1. 语言交流的艺术
?开口的艺术?说话的艺术?倾听的的艺术?提问的艺术?说服的艺术
2. 顾客交流时应注意的问题
?避免与顾客发生争执?排除干扰因素?把观点表达清楚
四、沟通的有效性及主要沟通技巧
1. 沟通障碍与有效沟通原则
?管理沟通的障碍。⑴物理方面的沟通障碍。⑵管理方面的沟通障碍。⑶心理
方面的沟通障碍。⑷语言方面的沟通障碍。
?有效沟通的原则。⑴明确沟通的目标。⑵具备科学的思维。⑶管制信息流。沟通过程中，信息不足不行，而信息过多也不行。⑷选择恰当的沟通渠道与方式方法。⑸讲究语言艺术。⑹了解沟通对象，增强沟通针对性。⑺及时地运用反馈。
2. 主要沟通技巧
(1)信息沟通
?沟通主体方面。沟通主体对沟通效果的影响主要表现为两个方面：一是发出的信息是否清楚、有效，其要领如前所述；二是在沟通对象看来，沟通者及其发出的信息是否可信。这主要受以下一些因素影响：沟通主体的专业权威性、对该事物的熟悉程度、其提供信息的动机，以及与沟通对象的相互关系等。管理者正确把握与运用好这些因素，就能进行有效的沟通。
?沟通对象方面。来自沟通对象方面的影响因素主要有：沟通对象对信息的需求、接收信息的能力，以及价值观、知识、思维特点等。沟通者必须研究沟通对象的上述因素，以便有针对性地应对。
?沟通渠道方面。主体与对象之间的沟通渠道，如沟通的方式、途径、时间、地点、手段等，都将影响沟通的效果。要根据沟通的需要，灵活地加以选择及运用。
(2)情感沟通?研究并尽可能满足沟通对象的社会心理需要。管理者在与下级情感沟通的过程中，注意观察和研究下级的这些方面的心理需要，然后，有针对性地加以满足，“投其所好”，就一定会赢得下级的真实情感，就会在彼此之间建立十分融洽的关系。
?真诚、热情、助人为乐。管理者在沟通过程中，必须出于高尚的目的，出自真诚地交流信息与思想，实实在在地帮助下级排忧解难，真正达到互助、友谊、双赢的效果。
?运用心理规律，促进情感融通。(1) 相似性原则。这是指在人们交往的过程中，存在或具备某些相同或相近属性或特征的人们之间容易相互喜欢与吸引。管理者在与下级沟通的过程中，注意寻找并强化与其具有共同性的一些因素，如老乡、同龄人、共同经历，共同的爱好等，这就会增加双方的喜欢与吸引程度，促进感情的加深。(2) 互补性原则。人们有时愿意与某些与自己存在不相同属性与特征的人相处，以寻找某种互补效应。(3) 相近性原则。这是指人们由于在地域或空间的接近，而是人们之间容易形成密切的关系。⑷相互性原则，也称报答性原则。它是指在沟通、交际过程中，一方对另一方面的看法与态度直接地决定着另一方对这一方的看法与态度。管理者在沟通中要善于发现对方的长处和优点，形成并表示出来对对方的好看法和愿意接近的态度。
（3）行为（态度）沟通
要掌握态度变化机制。态度是指对客观现象的一种认知、感情表达和行为倾向的相对稳定系统。
态度改变是一个说服性刺激一一反映的过程。如下图：
图5.9态度改变机制
把握与运用影响态度改变的因素。⑴对传播者的估价。即能否说服成功，首先取决于受传者对传播者的估价。⑵交流信息差异。这是指发自传播者的交流信息与受传者原有态度观点之间的差异。⑶受传者特征。主要包括：态度本身的因素，如态度形成的基础、形成期的长短，态度的一致程度、强度，态度与自身的利害关系等。⑷社会压力。主要包括受传者所属的群体的规范，以及组织的各种行政、经济手段对态度改变问题的压力。⑸情境。这是指在劝说过程中，会受到受传者心理、相关人之间的关系与态度、所处的时间与空间环境等因素的影响。
善于运用说服技巧与策略。⑴在把握态度改变机制的基础上，还要掌握一些社会心理规律。这是正确掌握与运用劝说技巧与策略的基础。⑵运用巧妙的导入策略。为了防止受传者从一开始就抵制交流信息，应采用一些容易为对方所接受的话题或举动。⑶正确地运用诱导技巧与策略。主要是正确地把握与运用前面介绍的影响态度改变的五方面的因素。此外，还要注意劝说的思维逻辑过程、劝说的语言艺术等。
（3）沟通的语言艺术
?倾听的技巧。一个善于沟通的人，首先必须善于倾听，倾听是有效沟通的关
键性环节。⑴倾听是多重沟通的过程。⑵以真诚的态度倾听，并运用体态语言去“恭听”。⑶要适时进行必要的提问或回应，引导对方讲下去。
?会话的技巧。⑴要言之有理，并有足够信息量。⑵选择对方感兴趣或擅长的话题谈。⑶尊重与赞美。⑷回避忌讳的话题。⑸传递信息的语言要准确、简明，生
动。⑹善于运用体态语言。⑺运用幽默。⑻要注意说话的数量、速度与声调控制。
?训练项目1.3.1 :案例分析一一为什么沟而不通？
【背景资料】
某公司每年二月宣布优秀员工升职名单，人事部门通常在一月确定初步人选。人事部职员A与销售部职员B闲聊时，在B的一再追问并承诺不外传的前提下，被迫透露了升职人选的一些内幕，不久，公司内有关升职的传闻沸沸扬扬。员工门纷纷向部门经理抱怨，部门经理纷纷向人事部经理询问，公司正常的工作气氛受到很大影响。
【实训目标】
1. 培养发现沟而不通问题的能力；
2. 训练针对实际进行有效沟通的能力与技巧。
【实训内容与组织】
1. 本案例分析的重点是找出沟而不通的原因，明确沟通渠道的恰当选择是有效沟通的保证。提出此案例问题的解决建议，以保证沟通的效果。
2. 以组为单位讨论正式沟通与非正式沟通方式的不可替代性，总结错误选择沟通渠道可能造成的影响，形成交流总结。
【成果与检测】
1. 每个人的发言提纲可作为一次作业，评定成绩；
2根据班级讨论中的表现评定成绩（可由主持讨论的轮值公司负责评定）。
附作业：
一、概括职业经理们沟通的主要障碍
、若你是A该如何处理后面的问题?
、若你是公司老板该如何处理该问题?
?训练项目1.3.2 :迷失在海上
【背景资料】
你搭乘私人游艇，漂泊在南太平洋上。由于一场无名火，使得游艇的大部分物资和一些设备已被烧毁。现在游艇正慢慢地下沉。由于重要的航海设备已经被烧毁了，你的位置并不明确；而且你和全体游客正在狂乱地想把这场火熄灭。依你的判断，你正在最接近的陆地的西南方大约1000里的地方。
下面所列的八项物品在这场大火后，并没有损坏。除了这些物品外，还有一艇堪用的人工橡胶救生筏和几只船桨，足以负载你和游客。其他所有生存者的口袋里，还有一包香烟、几盒火柴、和五张一元
的纸币。
为了保证更多人的生存，请你将下列八项物品（六分仪、五加仑桶装的水、蚊帐、太平洋地图、小型电晶体收音机、逐鲨器、一夸脱的波多黎各Rican酒、钓鱼用箱包）依其重要性加以排列。将最重要的项目写上“ 1”，次要的写上“ 2”，以此类推，将最不重要的写上“ 8”。并通过沟通实现物品的集中调配于使用.
【实训目标】
1. 培养分析与概括沟通中存在的各种障碍的能力。
2. 培养针对特殊问题进行正式与非正式沟通的能力。
【实训内容与组织】
1. 在课下每位同学对上面各项加以排列之后，把排列结果先交给老师保留。为了避免你自己个人的判断而争论，要依照理性的基础，来进行排序。
2. 请老师将同学们分为几组，各组先在课下进行讨论，取得一致意见。这意味着在团体决策之前，这八项物品的每一项排列，必须经过每位团体成员的同意。要达成一致性是相当困难的。因此，并不是每一项物品的排列，都要每位成员完全同意。然而，作为一个团体，至少要做到大致上的同意。应避免采用“降低冲突”的技巧，如多数决、平均决、或交换条件。
3. 在课上各小组之间进行讨论，然后，由老师组织进行全班“公投”，看哪些小组与个人的结果更接近大家的意见。
【成果与检测】
此次实训的主要目标是不论个人还是小组，同学们都能准确迅速地完成选择决策，对完成效果好的小组和个人进行表扬。主要标准如下：
1. 个人排序迅速准确、上交老师及时。
2. 小组中有适当争论（当需要时，能够提出并坚持自己的观点，不随波逐流），又迅速达成一致（而非不负责任的苟同）。
3. 有较强的说服他人，接受自己观点的能力。
4. 排序结果接近最终大家意见。
附作业：
一、方案确定的思路与沟通的重点
二、成功沟通的关键
实训项目1.3.3 :与陌生人交际与沟通
【实训目标】
1. 培养与陌生人交际的能力；加强自我心理突破的引导与训练。
2. 培养与别人沟通与交涉的能力；
【实训内容与组织】
1. 运用交际与沟通理论，主动同一位陌生人交往，交流某个问题；并动员其与你共同做一件有价值的事。
2. 行动前要进行周密的策划，见什么人，达到什么目的，可行性怎么样，怎样进行自我形象设计，见面的第一句话怎么说，怎样展开说服过程，靠什么能说动对方等，都要有所思考与运筹。并写在实录卡的计划栏内。
3. 交际与沟通的过程中，要充满自信，要诚恳、热情，又要适度，把握分寸；要运用所学的融通情感的社会心理学原则，进行有效沟通；要运用交涉的艺术，做好说服动员工作。关键是要使对方感到你们共同做的事能使对方获益。当然，不只是物资利益，还应该包括是其获得心理满足、成就感，以及愉悦的心情等。
4. 交际结束后，要认真回忆与记载交际过程；总结交际与沟通的经验；并填好交际实录卡。
5. 组织一次班级交流，每个公司推荐2人介绍交际与沟通过程及体会。交流中,
可以按照事先计划、事中过程、事后体会的思路介绍。同学之间可以进行评价、补充与矫正。最后教师进行简要的小结
【成果与检测】
1.填写沟通实录卡
2.由教师与学生根据每个人的实录卡与交流中的表现进行评估与打分（或由轮
值公司评分）。
附作业：
一、交际与沟通的经验小结
、实地交际与沟通应注意的主要问题
、应如何进一步提高自己的交际与沟通能力
训练单元4:分析与解决问题能力训练
?分析与解决问题能力的表述含义
1. 含义
分析解决问题能力：是指把一件事物、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系，以处理有关问题，获得理想效果的能力。
2. 理解
（1）分析解决问题能力是分析与综合的总和。分析：是在思想上把事物整体分解为各个部分，或把整体的个别特征、个别方面区分开来。综合：是在思想上把事物的各个部分或不同特征、不同方面结合起来。分析与综合是彼此相反而又紧密联系的过程；是同一思维过程的两个方面，他们相互联系、相互制约。
（2）解决问题的过程是发现问题、分析问题、提出解决问题的设想（假说、方案、办法、举措、方略、设计……）、通过科学实验或体验生活的实践或在生产中实施（使思维具体化），来肯定设想并对其进行缜密地补充、修改、完善，或否定所提出的设想并从新的角度去重新设想、重新实践检验直至把问题解决的过程。
（3）解决问题的创造性思路与普通思路的区别在于：提出解决问题的设想具创造性，对科学实验结果进行创造性总结，对设想中的缺陷作创造性地补充、修改、完善，以反习惯的超常思路使问题得以保质快捷地解决。
?相关知识连接
一、思维分析的形式
（1）过滤式的分析一一通过尝试对问题情境做初级的分析，以淘汰那些无效的尝试。
（2）综合的有方向的分析一一通过对问题的条件和要求的相互联合的综合而实现的分析。
二、比较、抽象和概括含义与关系
（1）比较：是将两种或两种以上同类的事物辨别异同或高下。通过比较，把诸对象中的一般的东西在思想上分出来，并已此为基础，在思想上把他们联合起来（概
括），把本质的东西和非本质的东西区别（抽象）。
（2）抽象：是从许多事物中，舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的、本质的属性。
（3）概括：是把事物的共同特点归结在一起。主要有两种不同的形式——初级的经验的概括：是根据事物的外部特征，对不同事物进行比较，舍弃他们互不相同的特征，对他们共同的特征加以概括，属于知觉表相阶段的概括；高级形式的科学概括：是指提出某一现象或某一系列现象的本质方面，属于思维水平的概括。
比较是概括和抽象的必要前提。抽象和概括密切联系着。在概括的基础上，人就可能把对象加以系统化，进行分类。
市场营销综合实训报告分析
c:\iknow\docshare\data\cur_work\xxxx\ 南京工程学院 市场营销综合实训报告 实训名称市场营销综合实训 实训日期 2011年6月27日——2011年6月30日院（系、部）康尼学院 班级 K营销081 小组成员孙云涛、何勤花 公司名称睿威有限责任公司 实训地点经管A209 指导老师沈建红
2011年 7 月 2 日
一、实训概述： 【目的及要求】 训练学生掌握市场营销理论实务，熟练掌握营销技能 【实训环境】 市场营销综合实训软件，机房 二、实训内容： 【市场营销环境调查】 一、宏观市场营销环境调查 (一)人口环境 人口是构成市场的第一位要素。市场是又有购买欲望同时又有支付能力的人构成的，人口的多少直接影响市场的潜在容量。 在本次实践中，根据地域的不同，分为华东市场、华中市场、华北市场、东北市场、华南市场、西北市场、西南市场，每个市场都有一定量的市场需求。 (二)经济环境 经济环境是指影响企业市场营销方式与规模的经济因素，包括收入与支出状况、经济发展状况等。 本次实践，公司在一定数额的经济支持下，运用相应的营销4P策略，开发相应的市场，销售产品，以取得盈利。 (三)政治法律环境 政治环境是指企业市场营销的外部政治形势。安定团结的政治局面有利于经济发展和人民货币的增加，影响群众的心理预期，导致市场需求的变化。 法律环境对市场需求的形成和实现具有一定的调节作用。企业熟悉法律环境，可以保障自身严格依法管理和经营，也可以运用法律手段保障自身的权益。 二、微观市场营销环境调查 (一)营销渠道企业
在本次实践中传真机的营销中间商主要有二种不同的销售渠道——超市和商场，另外还有自由销售渠道。直接针对销售渠道以达到更为广泛的覆盖率和更为积极的销售动机。与广告相比，销售渠道的投资同样具有长期效应。我们应加大对超市、商场渠道的覆盖度。 (二)竞争者 我们班共有十七个小组，也就意味着有十七个生产厂商，面对共同的市场，我们应该进行充分的市场调查，了解竞争对手，以便进行产品生产和市场决策。及时了解竞争对手的动态，预测对手的可能决策，了解竞争对手将做什么行动或战略转变，了解自己及主要竞争对手在市场中的地位，了解竞争对手当前的财务状况，分析竞争公司的核心竞争力。 不同的消费群体市场有不同的特征，购买渠道不同，及对产品的需求及价格敏感程度不同，我们应该开发不同的产品，制定不同的价格。 【市场营销环境SWOT分析】 （一）优势(S)：本公司产品的优势在于产品高档，技术水平高超；消费群体庞大；产品丰富，价格优惠，真正的物美价廉。公司分别对各市场的所有产品定价。所以，同样的产品可以以不同的价格在不同的区域销售。各市场和不同的用户群对于价格的敏感度不同，我们制定了不同的价格策略。 本公司为每个市场，每个产品和每个客户群制定广告预算。针对于一个用户群的广告对其他用户群也有效用。不同的用户群体对广告的效果不同，依据边际贡献，我们对不同的群体投入了不等的广告费用，总体保持在贡献的10%左右。 （二）劣势(W)：本公司在品牌知名度上，略逊于其它公司。在第三年和第四年的渠道销售和竞标中，订单数少。 （三）机会(O)：本公司先选择抢占西北、西南等竞争者较少的地区的市场，对公司的产品进行一系列的广告推广，提高知名度。对同行业拿下订单而自身生产能力有限的情况下，可以先为其生产，随后收款。而且本公司信誉高，给公司发展带来了一定的机会。 （四）威胁(T)：同行业竞争者实力强大，部分公司品牌知名度、市场开发程度高与本公司。 【市场营销STP分析】
实习报告：大学生市场营销专业实习报告
大学生市场营销专业实习报告 一实习目的：更多了解市场营销在社会上的应用和对市场营销的个人理解，为以后创业打下基础 二实习地点：____(省、市、区、县)星火日杂批发部 正文： 通过这么久的实习，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过实习使我理清了思路，找准了切入市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上学习和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已；所谓熟悉，是说市场营销从来都一直伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落！ 每种产品都有不同的消费群体，一个优秀的市场营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点。我所销售的日杂百货有很多品类，不用品类就要针对不同消费群体。如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模式。这主要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的观察市场就一定会有所收获，实践出真知。 另一方面是要尊重你的竞争对手，很多业务员把其它公司的业务员看成敌人，这个想法是错的。如果你刚好在客户那边见到其它厂家的推销员，可礼貌地发张名片给他，他一般也会回张给你，说不定还有意外的收获。 这次实习还是我了解到如何定价，策略（1）地区性定价策略：有按在特定的交通工具上的交货的方式定价，统一交货定价，分区定价，基点定价；（2）心理定价策略：同价定价，分割定价，声望定价，整数定价，尾数定价，吉祥数字定
价，习惯定价，招徕定价（将产品价格调整到低于价目标价格，甚至低于成本费用，以招徕顾客促进其它产品的销售）；（3）折扣定价策略：现金折扣，数量折扣，职能价格折扣，季节折扣等；（4）竞争导向定价策略：随行就市定价，限制定价策略，投标竞争定价；（5）需求歧视定价策略：应顾客而意，应时间而意，应场合而；（6）产品组合定价策略：系列产品定价，互补产品定价，互替产品定价等。这些想必你以前都没有听过吧，除此之外你还能简单的了解到一些定价方法，如有成本加成定价法，变动陈本定价法，盈亏平衡点定价法，认知价值定价法，等等。在定价的实践活动中，定价方法和定价策略应互相匹配，以期最大限度的增强产品的市场竞争力，结合产品的特点，针对市场的现实状况，再结合有关学过的内容就能把自己的产品给推销出去。 并且，做营销一定要有敏锐的洞察力，在接触市场的过程中，随时留意市场的变化，要推断下一步这个市场的需求，而主动提前做好推广计划，什么事都要快对手一步。 还有就是做这一行一定要吃苦耐劳，一分耕耘、一分收获真的在这上面有最全面的体现，做营销是很辛苦的，是体力和脑力的共同结合。营销一定要学会微笑，对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定你的成功率会大很多。在现代通讯非常发达的今天，一定要用多种渠道去开拓你的客户，多利用现络资源等，多给自己争取一些机会，勤奋和得法的市场营销者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一席之地。
市场营销策划实训总结报告
为期三周的市场营销策划的实训已完成，下面从以下实训过程内容、个人承担的小组任务、心得体会三个方面分析我们这次的实训所学。 1、实训时间：2010.09.13-2010.09.26 2、实训小组成员：五个人 3、实训目的：通过模拟企业系统运营，使受训者在主导“企业”各项经营管理活动的训练过程中体验得失，总结成败，进而领悟科学管理规律，提高经营管理能力。 4、实训过程内容： 我们的这次实训是按照老师给我们的市场定位与营销策划的实训表进行的。首先我们实训前老师给我们做了实训动员，其目的是让我们了解这个学期的实训安排计划。其次就是按照老师给我们的选择范围进行选择我们要进行的实训题目。最后我们按照实训计划表中的实训项目进行我们整个市场定位和营销策划。 我们做的营销策划项目的内容主要包括：1、收集燕氏小厨各方面的信息，包括宏观环境和微观环境，以及针对我们要做市场细分和市场定位收集相关的信息；2、燕氏小厨的市场定位和市场细分以及我们所做的swot分析、Ansoff矩阵、波斯顿矩阵等等；3、做出小组实训报告和个人总结分析以及做出最后的总结报告展示。 5、个人承担的小组任务 在我们的小组中，通过分工合作的方式，使我们在整个实训调查和策划中进行有效的合作，也同时让我们的实训过程得以顺利的完成，下面是我在对燕氏小厨小组进行营销策划实训中扮演的角色和承担的任务： （1）、供应商分析。在宏观环境分析和微观环境分析中，我在里面主要分析的是微观环境中的供应商分析，在供应商的分析中，让我明白了供应商与企业有着密不可分的关系，如果燕氏小厨缺乏了合适的供应商，也许燕氏小厨的原有的菜谱特色就会发生相应的改变，随着也就是企业本质的区别。 （2）、目标市场和目标市场策略的选择。目标市场的选择应当有严格的数据支持，缺乏了数据的支撑就像一栋高楼没有了地基一样，随时都肯能摇摇欲坠。企业也就不可能取得稳定快速的发展。其中目标市场的选择的主要依据有：规模小，发展潜力；产品的类似程度；需求类似程度；产品生命周期；市场竞争状况等等微观环境分析，而市场策略的选择也必须根据上面有关的环境分析而选择合适的市场营销策略。 （3）、波斯顿矩阵分析。在波斯顿分析中，我们可以清楚的看出他所依据的分析前提就是市场占有率和市场增长率。也就是这样，我们才能更好的让我们企业的资源得到合理的利用，让企业取得更好的发展。 6、个人心得和体会。 （1）、心得。通过这次的市场营销定位和营销策划的实训，我认为要注意的问题主要有以下几点：第一，要想做的一份好的市场定位和营销策划，就必须做好一份好的市场调研，只有做好有效的信息收集，才能在我们在做市场定位和营销策划时提供有效的信息依据；第二，专业技能知识尤为重要，没有一份扎实的专业技能，我们在做市场定位和营销策划时就会满路荆棘，也不可能做好一份好的策划；第三，无论是学习、工作、做事都离不开与人交流，处处合作才能让我们能够顺利的完成一份好的工作，好的成绩等等，由此可以看出团队，永远是我们离不开的一个话题。 （2）、体会。现代营销是团队销、兵团作战，一个人是永远也成不了事的，现代营销时代已远远将个人英雄甩在了脑后。个人英雄就像一滴水，一不留神就会蒸发掉，只有置身于团队这个“大海洋”中，才可能得以存在和发展。 而作为营销员需要与各种各样的人打交道，那么，团队精神就显得尤其重要。因为每个营销员都应该是一块“好钢”，但必须要放在团队这个“大熔炉”中，经过千锤百炼，才
营销策划实训报告
营销策划实训报告 按照老师的要求，我们进行营销策划。此次上实训的目的旨在要求我们把书本上的理论知识与实际工作结合起来。运用书本上学到的知识来解决我们实际工作所遇到的问题。 按照指导老师的要求，全班进行分组，同学们根据自己的实际情况自由组队。按照每个小组四到五个人的组队方式我们全班分成了10个小组。我们团队名称是咸鱼策划，所做的策划题目是衍香酒品牌策划推广。 在确定了自己所做的设计题目之后，小组内部进行了详细的分工。我们小组的分工原则是按照各自组员的特长所进行的。首先，对整个策划案进行全局上的总体把握，其次就是对整个策划的各个细节进行讨论，所有的资料收集，理
论分都形成于讨论阶段，我主要是负责价格策略这一个部分，首先必须对所涉及的理论知识进行重新回顾，以便在用起来的时候能够得心应手。 在解决了我们在做策划过程中所需要的资料之后。就是整理资料与加工资料了，通过整理与加工变成我们切实可用的东西。但是，在整理过程中，我们没有就已收集到的资料进行充分的论证，哪些还未准备，还有什么地方需要补充和完善的地方。这使我们在后来的方案设计过程中明显感觉到我方资料的不充分，对对方所列举的一些数据感到茫然。 撰写谈判整个方案的时候，小组内部发生了较大的分歧，一个是对在谈判过程中我们对项目推广所采取的广告策略。综观整个营销策划实训，整个的实训过程是紧张而愉快的，所有的小组成员工作态度已得到了指导老师和同学们的肯定。努力过后，我学到了很多，也验证了之前所学的知识，并从实践中掌握得更加深刻了，而且也了解到学习是一种乐趣，善于提出问题可快速提高自己的能力，善于发现问题;积极参与讨论可从其他人中取长补短，并在协作完成任务中锻炼出团结友爱品格。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在社会工作岗位中取得新的突破。同时，也感谢指导老师对我们
市场营销实训总结范文
市场营销实训总结范文 市场营销实训总结范文 市场营销专业学生不仅要掌握市场营销的基本理论和方法,还要具备相应的解决实际问题的能力,尤其是独立开展营销活动的实践能力,而实践教学活动是提升学生营销技能的重要渠道。一起来看看市场营销的实训总结，该怎么写? 市场营销实践报告范文一 一、实践背景 作为大二的学生，我们的社会实践也不能停留在大一时期的那种漫无目的的迷茫状态，社会实践应结合我们市场营销专业的实际情况，能真正从中受益匪浅，而不是为了实践而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高自己。因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况继续在假期期间找了一份工作，进行实践锻炼。 二、实践目的及意义 本次实践的目的一方面在于锻炼自己专业知识的实践方面的能力，通过理论与实际的结合、个人与社会的衔接，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能
力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入到社会，投入到自己的工作中。另一方面我希望通过社会实践，来赚取相应的报酬来减轻家中的负担;而且从这次的社会实践中我也更加了解了超市，还学到了很多课本之外的很多东西，真的令我受益匪浅。 一般来说，大学的生活环境和社会的工作环境还是存在着很大的差距，学校主要专注于培养大学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协作能力和分析解决实际问题的工作能力。 实践在帮助高校毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实实践，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。 三、实践内容 实践的内容主要是在超市销售各类奶制品，学习超市的经营文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对该超市营业额和产品的了解和与其它超市的对比，突出该超市产品的优点和超市的良好信誉，积极开拓消费源，向顾客推销各种优质奶制品，完成超市分配的任务。
市场营销专业实习报告总结
市场营销专业实习报告总结 过大学三年专业系统的学习,我对市场的相关理论与知识有了一定的认知.但是这种认知绝大部分仅仅停留在理论的水平,为了使我们学到的这些理论与实际相结合,系里安排了这次为期八月的理解实习.实习的第一道坎就是找单位,怀着忐忑不安的心情,我开始寻找实习单位. 实习第一周： 实习的第一个星期——“真诚”今天非常的开心,因为经系安排到昌导汽车租赁企业下通知：今天是九月十日.我工作实习的第一天,我怀着惴惴不安的心情,之前听过很多关于实习生的传闻,说他们在单位要么被当成透明人,要么就净干些杂活,于是有点担心自己会和他们一样.看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵, 给我加加分支持一下,谢谢.踏进办公室,只见几个陌生的面孔.我微笑着和他们打招呼.从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”,那是我心底真诚的问候. 所以待人一定要“真诚”,做事也要“真诚”.做事必需按部就班,不能说是死板那是做事的程序必须遵守.看到这句话的请自觉在博客里留下言,呵呵,给我加加分支持一下,谢谢. 事实是怎样就怎样,不要不懂装懂,这不同于作业错了能够一改再改!这就是我第一个星期的收获. 有时,望着霓红的灯光幻想：一觉醒来,若我能善于言谈,那样该有多棒.于是,明天的我,就沉迷于幻想中.岁月无情,当我从睡梦中醒来,炎炎夏日早已过去,初秋拌着惬意的微风到来了. 实习第二周： 我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心.仅仅几天的时间, 我就和同事们打成一片,我担心变成“透明人”的事情根本没有发生.我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任.他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我.
营销策划工作室(实训基地)建设方案(优选.)
营销策划工作室（实训基地）建设方案 一、营销策划工作室创建的目的 （一）作为相关方向老师进行对外交流、开展产学研工作的一个重要平台。 通过这个工作室，教师与客户建立长期沟通关系，对企业营销执行过程进行跟进，围绕营销工作所需，开展相关顾问事宜，切入客户营销事务。诸如协助客户制定营销用法律性或工具性文件，如销售合同、租赁合同、招商文件、销售须知、客户确认书等，以及帮助客户打造营销团队，参与营销项目的策划等。 （二）为学生的实践实训提供一个对外联系的实体。 教师通过工作室与企业达成合作后，可将合作项目作为实训内容交给学生设计和实施，教师从中进行指导和示范，学生可以通过这种实际的营销活动项目锻炼和提高自身的营销工作能力。 二、营销策划工作室的经营业务 针对中小型、创业型企业急待解决市场进入和扩大市场份额的营销全案或单项目、新项目的客户咨询需求，以及面向企业中参与市场营销的鲜活的人，互动、交流，专设有高效率、目标集中的营销咨询及策划的服务方式。 （一）营销咨询、策划项目简介： 1、营销诊断、营销教练、营销调查、方案式服务、常年营销管理顾问、营销运作顾问、品牌运作顾问、高层决策顾问、咨询项目实施后的跟踪辅导、日常营销运作过程的跟踪辅导、阶段性的市场销售突破、提升； 2、营销管控制度与流程、营销信息系统设计、营销组织结构（部门、岗位）设计、营销体系各部门功能与职责设计、营销体系各岗位人员工作标准制定、营销体系各项管理制度设计、营销体系各岗位人员考评标准设计、营销人员日常工作检核体系设计、营销体系各岗位人员制约与监控机制设计、营销人员薪酬考核体系与福利制度设计、营销人员绩效考评与奖惩机制设计、营销人员动态盘点与清退制度设计、营销人员激励与晋级制度设计； 3、招商方案、经销商管理办法、市场调研、终端实战指导、活动策划和实施、促销方案设计、消费者沟通、营销渠道规划与建设、促销活动、主题展会、招商会议、主题活动、新品上市推广、广告策划、市场调研、文案撰写；
市场营销模拟实训报告
市场营销模拟实训报告 课题名称因纳特市场模拟实训项目 学院/专业经济管理学院连锁经营管理专业班级 姓名 指导教师：
目录 1 实训目的 2 实训时间 3 实训内容 4 实训过程 5 实训总结 1 实训目的：在新社会我们不光要有书本上的理论知识，我
们更需要的是在实践中的学习。实训课让我们深刻地体会到了纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行的道理。从市场营销这门课的性质来说：“它是一门实践性很强的专业课程，理论结合实际显得尤为重要。书本上的内容和实训中的有很大的差别。我们除了要学好课本上的理论知识外，更重要的是在实训中所获得的经验。利用课堂知识指导实训任务，实训经验反哺理论知识，从而实现理论联系实际，缩小两者间的差异的目的，努力将自己锻造为社会所需、企业所用的人才！完善了自己的营销知识与常识实践是检验真理的唯一标准，理论联系实践是我们在学习过程中不可避免的。通过专业实训，加强对市场营销基本理论、基本方法和基本技能认识和掌握；在整个大学的学习过程实质就是理论知识的汲取，为了缩小理论教学与未来企业营销实践的差距，营销专业的实训成为了重要的实践性教学环节和必要的过程；实训就是一种实践过程，我们可以通过实训来提高自身的动手能力与分析问题和解决问题的能力，为后续教学提供更多的感性知识和打下良好基础。实训在帮助学生从校园走向社会起到了非常重要的作用，通过实训，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。作为一个学习市场营销的学生，专业实训不仅仅是一次学习的过程，更是一种磨练或者说一次历练，因为当代社会是一个充满向往和残酷竞争的社会，每天都上演着没有硝烟的为争夺市场的战
市场营销实训报告及总结
市场营销实训报告及总结 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 虽经过了两次实训，但第一次未能起到实训作用，真正起到作用的是第二次。 在操作中，根据以往经验，企业要想在激烈的市场竞争中立足，首先要有明确的市场定位，目标市场要明确，据原有资料显示，在三个细分市场中，传统家庭占市场第一位，随后是时尚家庭，企业用户次之。 在第一季度中，ele公司原有产品elea面向大众市场，未经行市场细分，为满足消费者需求，我公司特推出了新品牌bx，其目标受众是时尚家庭，产品定位高，定价为2700元，属于高端产品，为了提高该品牌的知名度，在广告宣传，渠道支持都做了充分部署，第一季度经营成果也充分显示取得了不错的效果，
市场占有率由7%上升到9%，销售量达101,769，股指为110，股价贡献98,951，销售收入183,514。 在第二季度，由于决策失误，公司总体利润下降究其原因，一是忽视了产品创新的重要性，没有推出新品牌；二是盲目跟随市场，降低了原有品牌的价位，为以后企业发展带来不利因素；三是预测失误，对前景过于乐观，最终导致库从增多，增加了库存开支；四是由于una公司的大幅降价，并获利丰厚，从而导致市场出现价格战，但不容置疑的是，这不是长远之计，由una公司后来的业绩可以看出，此举所冒风险之大可以拖垮一个公司！ 进入第三季度，为了挽回公司整体下滑趋势，我公司开发了新品牌——就选我，该品牌定位为低端产品，以传统家庭为目标受众，并迎合消费者需求，定价在1,600元左右，该品牌的推出，一方面填补了我公司在该细分市场的市场空缺，开拓了市场，另一方面也满足了
消费者“便宜买好货”的需求，顺应了市场发展潮流。该季度的运营结果显示，传统家庭所占市场份额上升，进而使得该季度总销量上升，销售收入提高，股价上涨，公司总利润增加，总体呈上升趋势。也是从该季度开始，公司运营顺利，一直呈上升趋势。 在第四季度，我公司又开发了一新产品——one，是针对企业用户特意打造的新品牌。在市场细分中，传统家庭所占市场份额一直名列前茅，同时也是竞争最激烈的细分市场，针对该细分市场出现的品牌多，价格战激烈，并愈演愈烈，使得公司利润在该市场下降，因此适时的转移目标市场是准确的选择，而企业用户市场成为首选，经调查显示，该市场有广阔的市场前景，有发展空间，因此，我公司推出了该品牌，并大力宣传，人员促销做到位，最终取得了良好效果，企业用户市场占有率上升，占总市场的30%多，也使该季度的市场占有率上升，股价，销售收入，净贡献增多。
营销策划实训报告
经济与管理学院 实习报告 实习名称：营销策划实习单位：康美中草药养生馆 学生姓名：专业班级：营销班 学号： 指导教师：吴玲 实习时间： 6月17日至6月26日 2012年 6 月26日 篇二：市场营销策划实训报告 重庆科技学院 学生实习（实训）总结报告 学院:__工商管理学院____ 专业班级:_市场营销班_ 学生姓名:__ ____ ___ 学号:_ 实习(实训)地点:____ f501、f505_____ _ _ _ 报告题目关于市场营销策划的实训报告报告日期：2013 年 7 月 11 日 指导教师评语: ____________ ______________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________ _ 成绩（五级记分制）:______ _______ 指导教师（签字）： 实习（实训）总结报告的写法及基本要求 一、实习（实训）报告一般由标题和正文两部分组成 1.标题:标题可以采取规范化的标题格式，基本格式为，“关于××的实习（实训）报告”。 2.正文:正文一般分前言,主体,结尾三部分。 (1)前言：主要描述本次实习（实训）的目的意义、大纲的要求及接受实习（实训）任务 等情况。 (2)主体：实习（实训）报告最主要的部分,详述实习（实训）的基本情况,包括：项目、 内容、安排、组织、做法，以及分析通过实习（实训）经历了哪些环节，接受了哪些实践锻 炼，搜集到哪些资料，并从中得出一些具体认识、观点和基本结论。 (3)结尾：可写出自己的收获、感受、体会和建议，也可就发现的问题提出解决问题的方 法、对策；或总结全文的主要观点,进一步深化主题；或提出问题,引发人们的进一步思考； 或展望前景,发出鼓舞和号召等。 二、对实习（实训）报告的要求 1.按照大纲要求在规定的时间完成实习（实训）报告，报告内容必须真实,不得抄袭。学 生应结合自己所在工作岗位的工作实际写出本行业及本专业（或课程）有关的实习（实训） 报告。 2.校外实习报告字数要求：不少于800字每周，累计实习3周及以上的不少于2000字。 用a4纸书写或打印 (正文使用小四号宋体、行距1.5倍。其余排版要求以美观整洁为准)。 校内实习（实训）报告字数要求可适当减少，具体要求由学院依据课程特点规定。 3.实习（实训）报告撰写过程中需接受指导教师的指导,学生应在实习（实训）结束之前 将成稿交实习（实训）指导教师。 关于市场营销策划的实训报告 市场营销策划综合训练是市场营销专业必修课中的实践课。我们这次实训，旨在通过对
市场营销综合实训报告
市场营销综合实训报告 一、实训目的：为了更好地理解和掌握市场营销学知识，在社会实践中综合运用所学的营销的理论与技能，提高自己分析问题,解决问题的能力，所以我们进行了为期2周（17～18周）的市场营销综合实训。 此次实训的主要目的在于使我们进一步了解与巩固所学习的专业理论知识，将理论与实践相结合，提高我们的实际操作能力，为进一步学习市场营销的其他课程和有关知识打下基础。把所学的知识运用并领会所学理论的适用性,能更好地将理论联系实际深入到各个方面,了解市场营销工作的规律性,找出其中存在的问题及今后发展的主要趋势。 二、实训内容：此次实训内容包括：模拟软件市场营销管理模块、营销情境应对训练、模拟企业环境分析、营销技能测试、经典案例分析以及关于大学生生育意愿调查问卷等。 三、实训方式：这次是一个团体作业，我们团体一共有七个人，按自由组合分配的。 四、小组分工情况： 1、七人一小组，成员有（组长：陈洁成员：许梦茹，黄缘缘，陈春佳，陈华金，黄志辉，吴元帅）没人撰写自己的实训（实习）日志。每天的教室实训，都以团队进行，派每位成员都上台分析案例中所给出的答案。 2、进行网络调查和问卷。由高翔老师给出的“茂名地区九零后大学生生育意愿调查”问卷，我们一小组为单位每人都做五份网上问卷调查。 五、实训收获与体会： 通过一段时间的市场营销综合实训，使我受益匪浅，在营销方面我不敢说有了深刻的了解，但通过学习使我理清了思路，市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。 实训的时间虽然不长，但是我非常珍惜这次实训机会,在有限的时间里加深对营销的了解，找出自身的不足。这次实训的收获对我来说有不少,我自己感觉在知识、技能等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素质的培养，锻炼和提高。而且，通过这次实训，在市场营销工作方面我感觉自己有了一定的收获。这次实训主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用,增强了我们今后的竞争力。这次实训丰富了我在这方面的知识,使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实训是不行的，还需要我在平时的学习和工作中逐步的积累，不断丰富自己的经验才行。通过这次实训，我成长很多，作为一个学生，一个营销专业的学生，我学到了在学校不可能学到的知识。同时，也深知自己需要做些什么。
市场营销学实训总结报告
市场营销学实训总结报告 深秋初冬以来，气温骤降，校门外的地摊迅速转向。围巾、加厚棉袜手套、保暖内衣、暖水袋等各色暖冬产品纷纷上市，而且生意特别红火。这时我们作实训的队友才恍然：我们为什么不也卖冬季保暖类产品。 然而通过对校内同学的问答调查，我们发现降温已有些阵子，学生们——特别是女生们该备的保暖设备已经购好，所以心里很后悔没早一点注意天气转变而得来的机遇。这也算是一次教训：由于地摊投资小，流动性大，灵活性也就随之增大。完全可以随季节气变化而迅速改变销售方向。 我们小又通过入学以来对校外小吃街的了解——小吃街每到早上和下午晚上生意特别火爆，决定把销售产品锁定在小吃零食上。不卖保温类产品是因为第一:校内保温产品已经饱和;第二校外地摊十有八九都是卖保温类产品,竞争激烈．锁定在零食产品上是因为听到过一位专家说过，在中国，饮食行业永远不会饱和．这是因为中国人无论何时何地都把＂吃＂作为第一位的需要． 因此我们到副食品市场走访了一番．发现大多数零食在学校零售店都有卖，所以如果我们卖零食，那么只有以比零售店的售价更便宜的价格卖出才会有人买．然而批发市场内零食何只千百种．我们本打算只卖一种零食，这样既好进贷，在卖时又不会因为品种过多价格不一而造成记账时的麻烦．这是一种偷懒的行为，然而因为是第一次做生意，所以只有把买卖中各项事务简单化才不易出错．为减少差错，只好单一化摆摊了． 我们曾考虑过进巧克力来卖．但是通过调查我闪发现，校内学生买巧克力都只会买高价位的品牌贷，比如＂德芙＂．＂德芙＂的进贷价是６块７，而且很少进贷数在一百大盒之上．我们已经将摆摊成本划定在两百块之内，所以并不适合卖巧克力．这样我们又把牛肉干也排除在外． 最后我们把销售商品锁定为塑料包装花生。理由是进价不高，2元/包；有四五种不口味，不至于单一化。而且花生瓜子一直以来是人们茶余饭后咀嚼之物，老少皆宜，诂计销路不差。如果实在卖不出去就自己吃，这样也算降低投资成本。
市场营销实习报告总结范文
市场营销实习报告总结范文 一、实习性质：专业实习 二、实习目的：通过实习，使学生了解与本专业相关的国际贸易 实况，提升借助所学理论知识 三、实习方式：分散实行 四、实习总结 通过一段时间的市场营销专业技能培训学习，使我受益匪浅，在 销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过学习使我理清了思路，找 准了切入市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之 前我从没有真正意义上学习和研究过它，对它的理解仅仅是表面而已；所谓熟悉，是说市场营销从来都一直伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落！自从开始实习后便开始选择适合的题目，想了一天后决定选择秦皇岛 市市中心的一家不错的形象设计中心，“羽”形象设计中心，他的地 理位置是秦皇岛陶乐成斜对面的二楼上，这个形象设计中心具有先进 的设备以及高水平的设计人员，每个店员都有自己的特色并且积极创新，经过进一步的了解，其主要业务有，美发美发设计全身设计，而 且陪同逛街买衣服等等，服务态度很亲切，而且会达到不让顾客多话 一分冤枉钱的良好效果。很多顾客都是回头客。经过对其他类似行业 的调查研究，这所形象设计中心还是很具有竞争实力的，经过将近两 个星期的调查研究以及实施和设计中心的人达到了良好的默契，并且 完成了自己的策划案。对此有一些心得和总结一、做好科学的时间管理。在营销工作中做好时间管理是很重要的。我的日常工作是在办公 室实行的，必须珍惜时间，讲究效率，在每一个单元时间内，办尽可 能多的事，充分利用每一分钟。时间这种资源公平地分给每一个人， 但各人在相同时间里所产生的效益是不同的，这就要求我们有意识地 利用时间，那么怎样才能有效地利用时间呢？首先，树立科学时间管 理的概念。其次，工作有计划，有重点，既要总结当天的工作，又要
营销策划综合实训方案
营销策划综合实训方案 营销策划综合实训方案营销策划综合实训方案设计人： 一、项目名称营销策划方案的制定二、适用专业市场营销专业三、项目目标及要求市场营销策划实训是学生大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，通过市场营销策划实训，学生能进一步加深对专业知识的理解和掌握，而且亲身参与到企业的市场营销策划环节中，更能学以致用。同时，学生在实训期间，在老师的指导下，以小组为单位进行策划，能逐步培养其对市场营销策划的兴趣，并提高自己与团队分工合作的意识和面临实际工作的应变能力。这些对学生在日趋激烈的职场竞争中求生存、求发展有很大的帮助。学校与企业资源共享，学生服务于社会，企业从学生中获得活力，从而达到学校，企业和社会多方获益。通过实训学生将进一步了解社会，增强对社会主义市场经济建设的责任感、使命感，理论与实践相结合，进一步加深对工商企业营销策划的理解，使理论与实际相结合，促使学生所掌握的知识向实践能力方面的转化，培养学生解决企业营销方面的实际问题能力，切实贯彻能力本位主义的高等职业教育的思想，并开阔眼界及思路，为毕业后走上工作岗位打下良好的基础。 （一）职业能力目标1.全面了解企业市场营销现状，以创业项目或实训企业的项目为策划实训内容，使学生掌握策划的流程和方法，完成具有可操作性的营销策划方案。 2.培养学生的创业意识和创业精神和基本的营销策划方法；会进行
机会、威胁分析；掌握企业营销环境变化的对策。 3.强化学生的实际动手能力、团队配合能力和创新能力，强调操作能力和素质培养，注重理论与实践相结合。 4.掌握市场营销中的法律知识，强化适应工作岗位的职业道德。 （二）理论知识目标1.理解并掌握市场营销的概念，了解市场营销的发展，树立科学的市场营销观念。 2.通过实训的练习，提高对于市场营销在企业经营中重要地位的认识。 3.了解消费者行为分析的内容及意义，理解并掌握影响消费者购买行为的基本因素，掌握消费者购买决策过程。 4.全面了解企业市场营销运作一一市场调研、产品研发、产品生产、营销各环节的决策、整体产品整合、产品价格及渠道选择、促销策略的决定、人员配备和控制工作。 5.了解企业市场部组织机构设置，人员之间的相互协调机制。 四、项目可展示成果及要求实训报告： 对本次实训项目、实训目的、实训任务和具体步骤进行记录，对实训过程中发现的问题分组讨论，并撰写心得体会。实训结束后，认真填写实训报告，及时交给实训指导教师。要求实训报告书写字迹要清晰工整，用同色蓝、黑笔书写。图形表格统一用铅笔和尺子绘制。 五、项目任务及时间分配（一）任务课时分配表实训项目任 务分解实训内容学时营销策划方案1. 了解实训目的，完成实训准
市场营销实习报告范文(最新)
市场营销实习报告范文1 一、实习性质：专业实习 二、实习目的：透过实习，使学生了解与本专业相关的国际贸易实况，提高借助所学理论知识 三、实习方式：分散进行 四、实习总结 透过一段时间的市场营销专业技能培训学习，使我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但透过学习使我理清了思路，找准了切入市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正好处上学习和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已;所谓熟悉，是说市场营销从来都一向伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出此刻我们生活的各个角落!自从开始实习后便开始选取适合的题目，想了一天后决定选取x 市市中心的一家不错的形象设计中心，“羽”形象设计中心，他的地理位置是x 陶乐成斜对面的二楼上，这个形象设计中心具有先进的设备以及高水平的设计人员，每个店员都有自己的特色并且用心创新，经过进一步的了解，其主要业务有，美发美发设计全身设计，而且陪同逛街买衣服等等，服务态度很亲切，而且会到达不让顾客多话一分冤枉钱的良好效果。很多顾客都是回头客。经过对其他类似行业的调查研究，这所形象设计中心还是很具有竞争实力的，经过将近两个星期的调查研究以及实施和设计中心的人到达了良好的默契，并且完成了自己的策划案。 首先，树立科学时间管理的概念。其次，工作有计划，有重点，既要总结当天的工作，又要提前一天安排好第二天的计划，有日计划、周计划、月计划，办公桌上备有工作日记，把重要的事情记录在本子上，办公物品摆放要有规律，文件资料不乱丢，用时才不会手忙脚乱。再次，禁止闲谈，办公室人员多，客人多，不能东拉西扯，说长道短，漫无目的，这种谈话要适可而止。例如有人看报，一份报纸从头条新闻到边角广告，一看半天。打开电视机，新闻广告、电视剧，样样都看，问他到底看到了什么，却说不出个所以然。最后，充分利用移动时间。 二、做时间的主人，做好目标管理。做事最忌无目标，凭感觉走，设定目标是成功的第一步，能够增加动力，明确工作生活的方向，对目标的实现要设有必须期限，不能这天拖明天，明天拖后天，以致目标被无限期地搁置。 三、我平时负责销售三部的帐目及日常计划等工作，透过学习与近半年来的工作，我感触最深的是帐目方面不能混乱，对每一笔钱的来源去向都要清楚。 市场营销是指企业以满足顾客需要，创造顾客价值和满意为中心所进行的一系列活动。顾客的需要是市场营销的起点，顾客需要的满足并感到满足则是市场营销的最终目的。
市场营销专业实训报告.doc
市场营销专业实训报告 市场营销专业实习第一周培训报告的“诚意”今天非常高兴，因为部门安排通知常道汽车租赁公司，今天是我9月10日实习的第一天。我非常紧张。我以前听过很多关于实习生的传言，说他们要么被当作透明人对待，要么在公司做一些杂活，所以我有点担心我会看到像他们这样的句子。请在我的博客上留言，呵呵。给我额外的分数和支持。谢谢你走进办公室，看到一些陌生的面孔。我微笑着迎接他们。从那天起，我养成了每天早上见到他们时微笑着说“早上好”或“早上好”的习惯。这是我对实习的第二周诚挚问候。实习的第三周是“有组织的”。如果你不想在紧急情况下乱动你的手，你必须养成一个注意秩序的好习惯，并且“做任何事情都要有秩序”。这是经理给我的建议。这不是空话。如果你不注意组织，你会很忙但效率很低。企业人员会过来准备很多材料，比如:营业执照、企业证书、申请表等。我们必须检查一个项目:0+计算、合理性。一位有成就的总经理在他担任部门经理时讲过这样一个故事。总统很惊讶他能每天处理堆积如山的信件，而其他经理的办公桌上总是堆满信件。师兄说:“虽然每天都有很多信，但我会根据紧急程度和重要性来分类，然后一封一封地处理。”总裁将这种做法推广到整个公司。整个公司的运作变得有序，效率也提高了。他养成了注意组织的好习惯。实习的第四周对我们的工作非常有益，是“专注的”。在刻苦学习和努力工作的精神下，这里的每个人都给我们一种特别想融入其中的感觉。这将极大地促进我们未来的生活。只有坚持学习新知识，热爱工作，我们才能更好地提高自己。这
里有这样的氛围。每个员工都热爱自己的岗位和工作，这在学校很难学。如果一个人不致力于他的工作，他的工作将不会得到改善。最好不要做这样的工作！要知道兴趣和热情是可以培养的，所以工作需要一颗“专注”的心。我想知道今天有些客人抱怨说，我真的不是我的错，客人是不合理的，但客人是上帝和我们的财神。他们只能回到宿舍，打开收音机来调节情绪。同样的声音和旋律仍然一样，所以一切似乎都没有改变。今天是昨天的复制品。明天将是今天的重复。请在你的博客上留言。哈哈，给我加分和支持。谢谢你。生活就是这样，慢慢吸到最后。蓦然回首，过去的足迹在我身后筑起了记忆的坟墓。我从来不擅长说话。我从未去过。我一直坚信“沉默是金”。然而，现在我才知道沉默的时代早已过去。在这平淡的一天，我在寻找青春的美丽。然而，我仍然找不到任何零散的“美丽的东方事物”。也许，我只是太悲观了！这似乎不合适。没有所谓的多彩生活。我会带很多练习，而不是说笑。已经几天几周了。我的实习周刊还没有写出来。我只是坐在网吧里想了一会儿。我花了两个多月的时间才在邮箱里为实习打好字。据说在企业里学习东西确实有很多东西要学。然而，理论与实践脱节，这使得学习更加困难，学习书本也不切实际。那些从公司学习的人不够全面，看不到这句话。请在你的博客上留言。哈哈，给我加分和支持。谢谢你。如果我将一直走在这条路上，我想做的是让那些站在最前沿的人通过他们对企业的理解和他们在客户服务实践中应该学到的东西来真正思考企业。这是我一直在考虑的问题。实践不应该是简单的操作，更重要的是学习业务工作的态度和与学习部门的整
市场营销实训报告范文
市场营销实训报告范文 Ting Bao was revised on January 6, 20021
市场营销实训报告范文 当今是社会经济社会，每一行业都需要对口知识与技能，实际上是要求我们在掌握知识之余，还要求我们有经验上的积累。但由于条件所限，学院现在只能通过虚拟网络市场为我们提供“实训”的机会，让我们有亲身感受的时机。事实表明，虚拟网络市场更能让我们体会市场竞争的残酷。在实训中我学到了许多，有以下这些： 首先，创业就要注册一家企业，但注册企业的前提是需要资本的。注册什么样的企业，首先又要考虑市场需要，只有考虑市场需要才能规划企业，而考虑市场需要通过市场调查。通过市场分析市场的需要，确定企业性质、规划企业发展的方向，进而设计产品，设计产品的包装，最后生产产品、推销产品。 产品上市（推销产品）不是一个简单的过程。在产品上市之前还需要许多细分的工作，比如调查市场。要如何才能收集到可靠，准确的资料，我们又可以采取多向调查方法，比如：问卷调查，访谈，实察相结合等。调查了市场需求还不够，还要分析市场，确立消费者的喜好产品，认定企业产品的主流。只有生产的产品符合消费者普遍的要求，才可以将产品扩大生产。上市不是单一的生产，还要寻求销路。 生产产品也不是一个单一的过程，除了市场调查以外，还需要产品的设计，产品的包装，而这些又要成立设计部门，由部门根据市场分析的资料来设计一套符合顾客口味的“畅销品”。 创业是维艰的，一些烦锁的事情常常会缠着创业者。除了以上所提到的，远不止这些，企业还要通过社会广告来提高企业的形象，企业中还涉及到人员的招聘，人员的培训，财务核算，管理等许多事情，还有紧急对策，众多的问题来考验创业者。同行企业的冲击更是影响企业生存或发展的关键问题。 所以要创业、守业就要做到“人无我有，人有我优，人优我转”的理念才可以使企业在正常的环境发展下去。由于水平与精力有限，我节省了许多的细节，报告到此结束，有不足之处还望指点。
市场营销实训报告
市场营销实训报告 我是一名学习市场营销专业的xxx级的学生，在今年5月28很有幸到xx 啤酒实习，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我被派往泉州销售分公司，我从基层的访销员。 在这段时间里，我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识，也让我个人更加的成熟和坚强；在实习工作中，当我遇到工作中的困难时，曾夜不能寐的思考解决方法，因为我始终相信方法总比困难多；在具体的市场上，曾受到无数次的拒绝和嘲讽，有多少次已经决定卷铺盖离开；可是第二天又早早的投入到了新的工作当中，因为我始终相信：生命在于坚持，我可以接受失败，但我却不能接受放弃。 在工作中积极向上，善于发现问题，并及时的解决，曾多次受到主管经理和副总的表扬；在具体的市场上，能很好的处理同客户的关系，同时维护好同终端的客情关系，从而让我感受到了营销给我带来的乐趣！ 首先，我介绍一下所在市场的基本情况，我所在的泉州，实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制，除了县城的几位大客户外，在每一个乡镇设一个一级经销商，是完全的市场精耕。 在5月和6月份是啤酒竞争最为激烈的时间，因为都在抢占市场；我们xx 也组织了大规模的铺货活动，比如把xx旗下纯生进行大的促销，并迅速的占领了优势市场，赢得了主动！ 在抢占市场的时刻，在流通领域里铺货时，作为总公司的主打产品纯生新一代的促销政策是10带2加升的大豆油，展示两个月，每相35元竞争是相当的激烈。在县城的每一个终端店都是必争之地，各个厂家都在抢，真是一场没有硝烟的战争！ 在餐饮领域的竞争，更是在比拼实力，都在买店，你出3000，我出5000，经过较量我们金星买断了大部分饭店，但也付出了沉重的代价，花费了将近200万买店费！