泰康企业大学新人培训操作手册
泰康企业大学
Busin ess Uni versity
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营销学院新人基础培训
中国加入WTC的今天, ?国外A险公司分纷登陆中国保佥市场。中国的保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。因此，泰康人寿在成立之初就确定了“专业化、规范化、国际化”的发展战略，并以“教育是最大的福利”作为公司的重要经营理念。
新人培训是公司培训的窗口，是各家保险公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训。新人能否建立对保险的信心，能否建立对公司的信心，能否建立正确的工作观念，新人培训起着关键的作用。因此规范新人培训的内容和操作模式，建立新人育成体系，提高新人培训的质量是非常必要的。为此总公司培训部集各分公司的力量，整合各分公司的资源，编写《业务人员新人培训操作手册》。
《业务人员新人培训操作手册》详细说明了新人培训的课程重点、操
? 作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作，共同提升培训品质，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。
本手册的编定得到了泰康人寿首席训练官曾恩明博士和培训部助理总经理高铭总的亲自指导，也得到了武汉、济南、昆明、广州、郑州、北京等分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司培训部所有伙伴的心血。因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。
泰康人寿总公司培训部
2004年6 月
亠、培训目的
透过符合成人学习理论的人性化培训，树立泰康培训品牌，提高营销人员在市场上的竞争力。
二、期望效果改头换面、脱胎换骨
1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神；
2、认同保险行业、对销售充满信心；
3、认同泰康人寿的企业文化与经营理念；
4、了解保险基本知识与保险销售流程；
5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折；
三、主体课程：
1、精神建设；
2、保险观念；
3、商品知识；
4、销售技巧；
5、行政处理
四、参训条件
符合公司招聘条件，通过公司面试的新进人员。
时间：两周
方式：第一周基础理论周；
第二周一一实战演练周。
六、培训人员配备
1、班主任一一由培训部指定一名培训人员作为新人培训班的班主任，负
责培训过程的管理工作。
2、班助教一一由培训部根据班级学员数量安排1-2名人员担
任培训过程中的值星工作。
3、讲师一一由培训部的专职讲师、组训和授权的兼职讲师担任。
七、班主任工作职责
培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员作出处理，
直至退训。其他人不得干涉。
班务管理：
（一）、培训前：
1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在开课前5天用《邀请函》通知讲师培
训内容、时间及地点；
2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等；
3、制作《班主任日志》、编制《学员考勤簿》；
4、准备学员资料袋；
5、包括培训通知下发、学员名单打印、课程表的下发；
6培训场地及培训设备准备。
（二）、培训中：
7、向学员宣读培训须知，并强调着装与纪律规定；
8、积极营造良好的班级氛围，调动学员参与的积极性；
9、每次课前向学员隆重推出授课讲师，严格按照“题、重、人、名”的程序，讲师讲完课后
用“谢、重、名”的方式向讲师致谢；
10、讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大，讲师上台后5- 10秒，音量由大到小
关闭；
11、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结；
12、及时与学员沟通，了解并解决学员的问题；
13、提前一天再次通知次日授课讲师；
14、向营业单位反馈新人学习情况；
15、处理突发事件；
16、通过班务管理和纪律，树立泰康新人培训品牌；
17、讲师在每天培训期间注意随时向学员灌输泰康企业文化及理念;
18 每天填写《班主任日志》。
（
）、培训后：
三）
19、做好讲师授课效果的考评工作；
20、及时反馈学员学习效果；
21、建立学员培训档案；
22、总结培训经验和教训；
23、写《培训总结》报告。
纪律管理：
培训采用加分制，每人基础分为60分，每人每天如没有任何违规，则加4分。伙伴们如果一切如按照“一流人才、一流风范”的标准做到，10天课程结束时，总分为100分。总分低于80分的作延训和退训处理。总分高于110分的作为优秀学员候选人。
1、每天上午、下午以小组为单位进行点名；迟到者每次当天少加5分。旷课一天
者延训或退训；
2、课间巡视，椅子、水杯不归位者，每次少加2分；
3、检查学员着装与班级纪律执行情况；
4、严禁学员在上课时吸烟、吃口香糖及其他零食等，否则少加5分；
5、严禁学员在上课时使用手机、BP机，否则少加5分；
6、保持教室内桌椅摆放整齐，经常对教室的卫生进行清理；
7、在笔试和口试过程中，维持考场纪律，作弊作退训处理。
增值税发票管理系统20版操作指引(增值税发票综合服务平台—企业版)简明手册 (1)
增值税发票管理系统2.0版(增值税发票综合服务平台—企业版) 简明手册 国家税务总局陕西省税务局 2019年7月
前言 为贯彻落实党中央、国务院决策部署，适应税收现代化建设需要，夯实增值税管理基础，创新增值税发票管理方式，提升发票管理服务质效，优化征退衔接，税务总局开发完成了增值税发票管理系统2.0版。发票系统2.0版按照高质量推进新时代税收现代化的决策部署，以数据整合为基础，以技术创新为驱动，以税收管控为目标，构筑领用有记录、流转有监控、事中有阻断、治理有反馈的管理闭环，实现发票信息采集从“平面化”向“立体化”的拓展升级，完成增值税管理从“以票控税”向“信息管税”的跨越，为防范和打击发票违法违规行为，深化“放管服”改革和优化税收营商环境，营造规范公平的税收经济秩序，提供更加强大有力的支撑。发票系统2.0版涵盖增值税发票税控系统v2.0、增值税发票电子底账系统、增值税综合服务平台、数字证书系统、统一受理平台等业务系统。 其中“增值税发票综合服务平台”分为企业版和税局版，它实现了统一渠道、统一界面、统一登录的“网上一窗式“体验，在整合原有系统的基础上确保功能界面的人性化、个性化及友好美观。不但对当期可用于申报抵扣的增值税发票勾选认证，还可以对退税、代办退税的增值税发票进行勾选确认，且实现了与现有扫描认证数据的自动互联互通。 为了使广大纳税人对增值税综合服务平台企业版的操作、管理有全面的了解，更快的掌握本系统，特编写本手册。下一步我局将结合实际，继续优化完善已有业务功能，竭力为您提供更为便捷的办税体验。增值税发票管理新系统如何使用，这份操作指引请收藏。
目录 1.系统概述 (3) 1.1系统简介 (3) 1.2功能优化简述 (3) 1.3主体业务流程 (4) 1.4客户端环境 (10) 2.常见问题答疑 (10) 2.1客户端环境配置问题 (10) 2.2登录问题 (11) 2.3操作问题 (13) 2.4业务问题 (17) 2.5问题咨询都有哪些渠道 (19)
合肥普瑞眼科医院新人培训操作手册.doc
合肥普瑞眼科医院 06年员工入职培训操作手册 二○○六年八月八日
总则 一、培训目的 透过符合员工学习理论的人性化培训，树立普瑞品牌，培养员工的归属感和认同感以及对普瑞的忠诚度。 二、期望效果改头换面、脱胎换骨 1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神； 2、认同眼科医疗行业、对医院前景充满信心； 3、认同普瑞眼科的企业文化与经营理念； 4、了解眼科基本知识与业务营销流程； 5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折。 三、主体课程： 1、精神建设； 2、经营理念； 3、专业知识； 4、营销技巧； 5、规章制度。 四、参训条件 符合医院招聘条件，通过医院面试的新进人员。 五、培训时间与方式 时间：30天 方式：前15天——公共课程 职业基础素质（含军训）、心态、团队、企业文化 后15天——专业课程 规章制度、眼科知识、工作流程及培训总结 六、培训人员配备 1、班主任——由医院办公室主任为新人培训的班主任，负责培训过程的管理工作。 2、班助教——由医院根据员工数量安排2名人员担任培训过程中的值星工作。 3、讲师——由医院的领导、组训和授权的外训讲师担任。 七、班主任工作职责
培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的员工作出处理，直至辞退。 班务管理： （一）、培训前： 1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在开课前3天用《邀请函》通知讲师； 2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等； 3、制作《班主任日志》、编制《新员工培训签到簿》； 4、准备员工资料袋； 5、包括培训通知下发、员工名单打印、课程表的下发； 6、培训场地及培训设备准备。 （二）、培训中： 1、向员工宣读培训须知，并强调着装（上白下兰）与纪律规定； 2、积极营造良好的班级氛围，调动员工参与的积极性； 3、每次课前向员工介绍授课讲师，，讲师讲完课后向讲师致谢； 4、讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大； 5、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结； 6、及时与员工沟通，了解并解决员工的问题； 7、提前一天再次通知次日授课讲师； 8、向医院领导反馈员工培训学习情况； 9、处理突发事件； 10、通过班务管理和纪律，树立普瑞员工培训； 11、讲师在每天培训期间注意随时向员工灌输普瑞企业文化及理念； 12、每天填写《班主任日志》。 （三）、培训后： 13、做好讲师授课效果的考评工作； 14、及时反馈员工学习效果； 15、建立员工培训档案； 16、总结培训经验和教训； 17、写《培训总结》报告。 纪律管理： 培训采用加分制，每人基础分为50分，每人每天如没有任何违规，则加2分。所有员工如果一切如按照“一流人才、一流风范”的标准做到，30天课程结束时，总分为110分。总分低于80分的辞退处理。总分高于100分的作为优秀员工候选人。
企业大学培训管理制度
企业大学培训管理制度及操作手则 为规范公司员工教育培训工作，全面提升员工整体素质和岗位工作技能，增强企业竞争力，实现教育培训工作的制度化、标准化、规范化，从而为实现公司发展目标提供人才保障，特制定本规定。 第一章总则 一、培训宗旨 1、根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展培训，不断探索创新培训形式； 2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵； 3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。 二、适用范围 本制度适用于东易日盛家居装饰集团全体员工。 三、企业大学校训 修心专术践行创新 四、培训原则 系统性原则 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。制度化原则 建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实。 主动性原则 强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。 多样化原则 开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。 效益性原则 员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，即有助于提升公司的整体绩效。 五、培训的组织者 1、员工培训工作在公司统一部署下由企业大学归口管理、统一规划，各事业部、各分公司各司其职组织实施，员工个人主动配合。 2、企业大学每年年底根据公司下一年度发展计划、业务目标、考核指标，拟订公司年度培训计划上报公司批准执行。
第二章培训流程管理制度 一、培训报名流程管理 1、培训项目负责人依据企业发展需求及项目规划安排，指定相应符合条件的学员参加培训 2、各事业部部门、分公司可依据需求向企业大学培训项目负责人提出培训申请。 3、公司员工可依据培训项目排期安排结合自身发展需求自主向企业大学培训项目负责人提出培训申请。 4、培训项目负责人需在项目开始前二周发布培训计划及培训通知 5、所有申请人填写《2012-qydx-1培训培养项目报名表》发送到qydx@https://www.360docs.net/doc/6c12018157.html,邮箱进行报名 6、培训项目负责人于培训前一周向确认参加培训的学员发送《2012-qydx-2 学 员邀请函》并抄送培训学员直接上级，以便相关工作的安排； 向未能通过审核确认的人员发送《2012-qydx-3 学员感谢函》 二、考勤流程管理 1、确认参训名单中的学员应按要求准时到达培训场地参加培训。 2、参训学员应在现场在《2012-qydx-4 培训签到表》上书面签到，并以此作为培训考勤统计的依据。视频培训以培训考勤统计员核查考勤情况为准。 3、参训学员在整个培训过程中应保持不迟到、不早退；若在参训过程中请假中断学习，则不能参与课程考核，需重新参加此项培训。 4、确因特殊原因不能参训的学员，需在培训开始前三天，以书面形式填写《2012-qydx-5 培训请假表》，并经部门最高负责人书面批准，至培训项目负责人处审核备案。 5、因突发性事件造成不能准时参训的学员，因至少提前一小时报备培训项目负责人，并于三日内补充书面请假。 三、组织流程管理 1、培训培养项目准备流程 （1）、培训项目负责人应按培训项目管理制度要求完成《2012-qydx-6 项目方案书》及实施细则、《2012-qydx-7 课件模版》、《2012-qydx-8讲师讲义》、《2012-qydx-9 学员手册》； （2）、培训项目负责人需提前两周向培训对象发送培训报名通知，向讲师发送《2012-qydx-10 讲师邀请函》。 （3）、培训项目负责人需提前一周向培训对象发送《2012-qydx-2 学员邀请函》，并与讲师确认课程安排。 （4）、培训项目负责人需提前一周，按《2012-qydx-11培训准备清单》确认培
新人培训第一天——基础培训范文
新人培训第一天(周一) ——基础培训（一）当日工作事项： 一、开训典礼准备 1、检查场地布置； 2、考勤卡； 3、学员证。 二、开训典礼 三、第一天培训课程：工作展望、前程规划、公司介绍与未来展望、保险沿革、保险原理 四、夕会 五、物品支援 1、课程讲师简介；时间提醒牌； 2、教案准备及白板笔、白板擦； 3、自我成长契约、前程规划； 4、热身操：《样样红》、《凯歌》音带、投影片； 5、名片记录表：课间进行分组填写（每组一张），在夕会前收齐； 6、新学员情况分析表：尽快统计，一份存档，一份给班主任。 当日工作流程： 一、8：00—8：10 干部晨会：明确各人职责。 二、8：10—8：45 新人报到流程 1、查明学号：引导在大厅的学员名单上找到自己的名字、学号； 2、学员证：按学号领取学员证（在报到处）； 新报到人员缴费并发放考勤卡、发放公司资料，在收据中盖章：资料已收， 方便管理资料。 3、考勤卡：按学号领取考勤卡，打卡后插入卡板； 进入职场，学员一律需登记、打卡，否则不利于人员统计（教室人数和考 勤卡人数不符）。 4、检查外表：检查仪容、仪表，佩带好学员证； 注意：对没戴领带、穿西服的伙伴一律问明原因，严格要求，达不到服 装仪容要求一律转训，一开始就塑造公司形象。要求职业装，但化妆不 能过浓，不能涂指甲油。
5、安排座位：在座位表上找出自己的座位，然后引导按座位表就座； 6、新学员报到表：发给每人一张填写，在开训典礼前收回； 7、报到人数统计：根据座位表及考勤卡确定报到人数，打印新座位表； 8、督促各管理处交培训学员注册表，应聘登记表、考核表。 三、8：45—9：10开训典礼前的热身、演练 1、问早道好，提醒关闭手机及BP机； 2、热烈的掌声； 3、“爱的鼓励”、“欢迎歌”的复习（演练二遍）； 4、领导入场仪式的演练，注意后面接热烈的掌声； 5、值星专员作带领，领导全部到场时通知主持人正式开始开训典礼，保证领导们一齐 上主席台，避免学员反复演练。 四、9：10—9：40开训典礼 1、全体起立，《欢迎歌》欢迎领导入场； 2、典礼开始； 3、介绍领导及顾问； 4、领导及顾问报告； 5、典礼结束、全体起立，领导退场。 五、班主任讲话 1、鼓掌的方式、问好的回应； 2、服装的要求以及仪容仪表； 3、胸牌、考勤卡（打卡时间）； 4、手机、BP机关到振动档； 5、坐姿、椅子摆放； 6、记笔记、考试（成绩会每天公布，成绩不佳且态度不好会退训）； 7、培训费的收取以及退训处理； 8、上课仪式的演练，下课仪式的演练，鼓掌一直到领导、讲师上台； 9、洗手间、茶水间的位置； 10、保持教室清洁； 11、宣布休息及上课时间； 12、推选一位班长，乐于为大家服务，严格要求自己，声音要大； 13、宣布上课音乐《凯歌》听一遍。
企业版PC端用户手册(DOC 63页)
好讯企业版（PC端）用户手册上海富可信息技术发展有限公司
目录 1.软件介绍 (1) 1.1.运行环境 (1) 1.2.功能简介 (1) 2.使用说明 (2) 2.1.登录过程 (2) 2.2.我的单位 (3) 2.3.联系人列表 (4) 2.3.1好友组操作 (5) 2.3.2联系人操作 (11) 2.4.群/讨论组操作 (17) 2.4.1发送群消息 (19) 2.4.2查看消息记录 (20) 2.4.3查看/修改群资料 (20) 2.4.4群消息 (25) 2.4.5解散/退出该群 (26) 2.4.6创建群 (26) 2.4.7多人聊天 (27) 2.5.最近联系人 (27) 2.6.未读消息 (28) 2.7.消息管理器 (29) 2.8.主菜单 (30) 2.8.1设置 (33) 2.9.锁定 (44) 2.10.更改用户 (44) 2.11.退出 (45) 2.12.聊天 (45) 2.12.1单聊 (47) 2.12.2群聊 (51) 2.12.3表情管理 (52) 2.13.消息盒子 (53) 3.应用说明 (54) 3.1.群发消息和文件 (54) 3.2.待办事件 (55) 3.3.邮件感知 (55) 3.4.便笺 (57) 3.5.网络硬盘 (58)
1.软件介绍 1.1.运行环境 Windows 2000、Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 2003、Windows 2008等操作系统。计算机处理器速度为1 GHz或更快。内存128MB以上（推荐使用512MB以上）。安装需要100MB的硬盘空间，安装后，运行最多需要30MB的硬盘空间。若要使用语音视频聊天功能，还需配置声卡、音箱、话筒、摄像头等多媒体设备。 1.2.功能简介 好讯企业版IM是一款好讯企业版信工具。它功能强大、方便灵活、安全可靠，满足企业通信的需要，除具备目前一般即时聊天工具的功能外，还拥有穿透防火墙的超大文件传输、网络硬盘，视频聊天，语音聊天等办公实用功能。
2020年(培训体系)新人基础培训操作手册
新人基础培训操作手册
编者说明 在中国加入WTO的今天，国外保险公司纷纷登陆中国保险市场。中国的保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。因此，中国人保寿险在成立之初就确定了“通过职业训练师队伍在全系统展开职业训练，以需求为导向，以文化为指导，规范操作、追踪效果，育成中国人保寿险的职业经理人和专业代理人，推进公司人才战略，完成公司育人使命”的培训体系，并以“诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会”作为公司的核心价值观。 新人基础培训是寿险代理人职业生涯中重要的培训之一，是制式培训的重要组成部分。寿险代理人能否坚定对保险的信心，能否坚定对公司的信心，
明确个人发展目标，强化技能，进而成为合格的寿险顾问，新人基础培训起着关键的作用。因此规范新人基础培训的内容和操作模式，建立新人基础体系培训，提高新人基础培训的质量是非常必要的。为此总公司市场部根据目前各分公司新人基础培训的实际运作情况，整合各分公司的资源，编写《新人基础培训操作手册》。 《新人基础培训操作手册》详细说明了新人基础培训的课程重点、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作，共同提升培训品质，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。 本手册的编订得到了分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司市场部、个人保险部所有伙伴的心血。 因时间紧张，难免有疏漏之处，请不吝赐教，以便修改。 中国人民人寿保险股份有限公司市场部 二○○八年四月 编审委员会
主编：兰亚东 副主编：祝水明李雪彬甘春清张倩责任编辑：钱荣娟朱芳仪 编辑：季芬安燕陈珊珊李群 郭玉明李伟秦永伟仝学梅 张海涛邹春亮李军郝洪美 李明华李代桃高阳赵宝荣 赵咏雯徐立丁齐芳李穂 韩明峰孙利华
公司基本培训手册
***公司基本培训册 页码目录 一．投诉处理培训 2 二．微笑服务培训 3 三．物业管理保险制度 4 四．安全保卫培训 7 五．日常工作中处理实际情况的技巧 11 六．仪容仪表培训 15 七．优质服务培训 18 八．员工管理培训 21 九．对讲机使用及管理规定 24 十．英语会话培训 26 十一．服务文明用语五十句 27 十二．服务忌语五十句 28 一、投诉处理培训 通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训，使员工掌握处理投诉的技巧，怎样回复才是客人或投诉者（外部门、本部门员工等）最满意的。同时，应该知道的是，怎样在处理投诉的结果中得到启发，要善于发现问题，解决问题，改正问题。 1.处理投诉的基本原则
员工应正确认识投诉，客户对本广场投诉是正常现象，也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时，应注意遵守下列三项基本原则。 ?真心诚意地帮助客户解决问题 客户投诉，说明我们的日常管理及服务工作尚有漏洞，说明客户铁某些需求尚未被重视。员工应理解客人的心情，同情客人的处境，努力识别及满足他们的真正要求，满怀诚意地帮助客人解决问题。只有这样，才能赢得客人的信任与好感，才能有助于问题的解决。 ?决不与客人争辩 当客人怒气冲冲前来投诉时，首先应适当地选择处理投诉的地点，避免在公共场合接受投诉。其次应该让客人把话讲完，然后对客户的遭遇表示歉意，还应感谢客户对管理公司的关心。当客户情绪激动时，接受投诉者更应注意礼貌，绝不能与客户争辩。如果不给客人一个投诉的机会，与客人争强好胜，表面上看来似乎得胜了，但实际上却输了。因此，员工应设法平息客户的怒气，请当班管理人员前来接待客户，解决问题。 ?决不损害公司的利益 员工对客户的投诉进行解答时，必须注意合乎逻辑，不能推卸责任，随意贬低他人或其他部门。因为采取这种做法，一方面希望公司的过失能得到客户的谅解，另一方面却在指责公司的某个部门，实际会使员工处于一个相互矛盾的地位，有损公司的利益。 2.怎样处理客户的投诉 2.1首先要快速，正确处理客户的投诉。 2.2决不能轻率地对待客人投诉，应为客人设想、慎重处理。 2.3认真倾听了解投诉的前因后果，保持友好，礼貌冷静的态度。 2.4从速解决权限范围以内的事件，超出权限的，逐级上报处理。 2.5避免客人在营业场所大声喧哗，导致不良影响，选择适当的场所。如：办公 室，引导客人妥善解决问题。 2.6注意作好记录以示重视。
xx企业大学操作手册
xx企业大学操作手册 新人基础培训 在中国加入WTO的今天，国外保险公司纷纷登陆中国保险市场。中国的保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。因此，xx人寿在成立之初就确定了“专业化、规范化、国际化”的发展战略，并以“教育是最大的福利”作为公司的重要经营理念。 新人培训是公司培训的窗口，是各家保险公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训。新人能否建立对保险的信心，能否建立对公司的信心，能否建立正确的工作观念，新人培训起着关键的作用。因此规范新人培训的内容和操作模式，建立新人育成体系，提高新人培训的质量是非常必要的。为此总公司培训部集各分公司的力量，整合各分公司的资源，编写《业务人员新人培训操作手册》。 《业务人员新人培训操作手册》详细说明了新人培训的课程重点、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作，共同提升培训品质，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。 本手册的编定得到了xx人寿首席xx和培训部助理总经理xx的亲自指导，也得到了武xxx等分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司培训部所有伙伴的心血。因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。 xx人寿总公司培训部
总则 一、培训目的 透过符合成人学习理论的人性化培训，树立xx培训品牌，提高营销人员在市场上的竞争力。 二、期望效果改头换面、脱胎换骨 1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神； 2、认同保险行业、对销售充满信心； 3、认同xx人寿的企业文化与经营理念； 4、了解保险基本知识与保险销售流程； 5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折； 三、主体课程： 1、精神建设； 2、保险观念； 3、商品知识； 4、销售技巧； 5、行政处理 四、参训条件 符合公司招聘条件，通过公司面试的新进人员。 五、培训时间与方式 时间：两周 方式：第一周——基础理论周； 第二周——实战演练周。 六、培训人员配备 1、班主任——由培训部指定一名培训人员作为新人培训班的班主任，负责培训过程的管理工作。 2、班助教——由培训部根据班级学员数量安排1-2名人员担 任培训过程中的值星工作。 3、讲师——由培训部的专职讲师、组训和授权的兼职讲师担任。 七、班主任工作职责 培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员作出处理，直至退训。其他人不得干涉。班务管理： （一）、培训前： 1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在开课前5天用《邀请函》通知讲师培训内容、时间及 地点；
泰康人寿培训心得体会
泰康人寿培训心得体会 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。以下是的泰康人寿培训心得体会，欢迎阅读！ 光阴似箭,时间飞快地旋转。九天的时间对我们来说简直太短暂了，当我们还在兴头上时，培训已经走向了尾声，当伙伴们依依不舍地道别时，我们说下次提升班时还可以再见。毕竟每个人都肩负着重任来到了这里，其实学习并不是我们的最终目的，最终目的是提升技能服务营销团队。我们带着无比激动的心情，回到自己的团队，回到伙伴们的身边。心里一直在想这么长时间家里不知怎么样了，并且急于把学到的东西一下子展现出来，用到我们的团队中。让我们的团队与我们一起快速的成长起来！ 这次培训与第一轮培训间隔不过三个月时间，可伙伴却变了很多，大家不再浮躁，个个都显得成稳了许多！记得第一轮在分班演练时，伙伴们还为自我介绍发愁、担心、紧张不已，可不过短短的两个多月时间，伙伴们连产说会的课件都能讲得很好。不会找不到思絮，专题可以信手拈来，显得是那样的轻而易举！其实说真的，在这里学习我的压力很大，不是因为我什么都不会，而不因为优秀的伙伴太多太多。他们每个人都有闪光的地方，每个人都是我的老师，我很庆幸可以跟这些优秀的人儿一起学习、一起进这跟可步！非常感谢公司
给我这个机会！只惜没有足够的时间，真恨时间过得太快！短短的几天时间我的感慨颇多，以下是我在本次培训班中的一些感受： 一、从卢兴祥老师的《人寿保险运作的基本机理——储蓄成份》中让我更深层次对保险的有了了解；到《KPI的分析》、《基本法与团队激励》、《“三个经营手册”之532经营策略》、《职场布置与海报制作》让我知道怎样更好的服务营销团队、更好的帮助伙伴们发现问题；再到《产说会的经营和创新》、《课程设计思路及编排重点》、《辅导者应有的认识》、《沟通与激励》、《新人辅导要领》、《辅导新人需求为导向》让我更清楚地知道怎样作为伙伴的老师，怎样找到伙伴问题的所在、怎样更好地去解决问题！最后《思维模式的建立》、《如何编排行事历》、《企划案的撰写》、《如何培训企划力》、《营销心理学》、《团康活动设计要领》让我进一步明白与理解作为组训我们应怎样作为主管的参谋，怎么更好地想在经理的前面站在经理的后面。这里所有的课程都非常地贴合实际，这些都是从实践中得来的最宝贵的经验。拿回团队便可以用的，我们能站在成功者、巨人的肩上这是多么荣幸的事啊！其他行业也是没有这样的机会的，在此非常感谢我的主管和公司给我这个机会！ 二、这次课程中还安排了许多实践的课程：从一开始的辩论赛中便知道我们当中真是藏 龙卧虎，无论从反应能力还是思维能力都能很明显地感觉到伙伴们的实力所在。我想没有谁天生就具备这样的能力，而是在后天中学习得到的，我也在学习快速的成长，他们都是我成功的榜样！到企
人防企业版操作手册
人防企业版操作手册 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
河北省人防工程质量监督信息系统 企业版操作手册 石家庄亿网科技发展有限公司 二Ο一三年十一月
目录
第一章系统概述 前言 《河北省人防工程质量监督信息系统》（企业版）是河北省人防工程质量监督管理站委托石家庄亿网科技发展有限公司开发，用于帮助企业对人防工程进行工程报监、监督交底、过程监督、竣工验收的网上申报。 系统采用简洁、直观的操作界面，方便用户操作使用。为使用户熟练掌握和使用本系统，现就该系统操作进行详细说明，用户在操作过程中遇到问题，可查询系统操作手册，或致电咨询。 应用环境 硬件要求：系统采用B/S架构，通过浏览器进行操作，因此目前主流PC机型都可以正常运行，但为了保证显示效果和执行效率，建议： CPU：PII300以上处理器 内存：采用1G以上内存 硬盘：系统盘至少有500M上剩余空间 网卡：10M/100M自适应 软件要求： 操作系统：Windows 2000 Professional/windows XP 浏览器： IE 版本
第二章企业注册 打开IE浏览器，在地址栏输入（），进入“河北省人防工程质量监督网”，加载页面如图2-1 图2-1 企业第一次使用系统，请先单击图2-2所示的【注册】按钮，进行企业信息注册。 图2-2
企业注册时需按要求填写真实的工程注册信息，点击“上传”按钮上传营业执照或组织机构代码证的电子扫描件。如图2-3 图2-3 如上图填写企业注册信息，“*”号为必填项，填写完毕后单击【提交】，企业注册成功。如图2-4 图2-4 企业注册后，系统管理人员会对注册信息进行审核。审核通过后，企业根据注册的“用户名”和“密码”从首页登录系统。 企业若未通过审核，系统管理员会根据注册信息中的联系方式联络用户，告知其未通过原因及更正方法，帮助企业顺利注册。 注：请谨记注册的“用户名”和“密码”。
企业大学项目策划书
企业大学策划书 第一部分：什么是威格尔大学 1、威格尔大学的基本概念 威格尔大学是以企业文化、企业战略为核心，运用现代科技手段按照多种培训模式设立的理论、操作实践的企业员工学习基地，它以构筑威格尔全员培训体系为基础，通过企业文化的导入和企业学习习惯的培育，形成知识管理、人才加工、市场竞争的智力平台，最终成为实现企业战略规划的有力武器。 威格尔大学有以下特征： （1）组织结构：威格尔大学与社会性的普通学院一样具有完整的学院结构，即同样具有学习内容、学员、师资、教学方式、教学机制等主要模块，同时威格尔大学还根据企业的实际状况具备特有的个性化组织形式。 （2）设计理念：威格尔大学以企业文化和企业战略为核心来设计和运营，同时威格尔大学有助于在企业员工的学习过程中灌输企业文化和企业战略思想，形成企业合力和员工的凝聚力。 （3）培训模式：威格尔大学建设围绕现代教育科技手段，初期以传统面授培训方式为主，发展期以电子化（E-Learning）学习方式为主，成熟期以电子化（E-Learning）学习方式为主，传统面授培训方式为辅的混合式培训模式。
（4）存在方式：威格尔大学可以是实物存在的也可以是虚拟的，伴随着现代科技手段的日益发展，可以虚拟化的事物越来越多。 （5）运作核心：威格尔大学的运作核心是知识和人才两个关键因素，通过科学的教学机制的设计打造企业知识资源体系，建设知识管理体系；并且通过威格尔大学建造企业自身的人才生产线，通过生产线上的“加工”与“深加工”，打造出合格的企业人队伍。 2、威格尔大学与传统企业培训的对比 （1）经营理念：威格尔大学以投资战略的角度重新塑造企业培训体系，是企业战略发展的重要组成部分，以投入－产出的市场经营理念衡量威格尔大学的运作；而传统企业培训局限于企业后勤部门的支持作用，培训经费单纯作为费用支出在企业战略和财务构成中进行衡量。 （2）组织形式：威格尔大学以共同愿景、自我超越为组织理念，形成企业需求与员工要求互动式的培训体系，使学习、思考成为企业员工的日常习惯，极大得增加了企业员工的学习积极性与操作技术的创造性；而传统的企业培训是员工被动式的接受企业的培训内容，整个培训体系缺乏系统、灵活的设计与安排。 （3）学习方式：威格尔大学强调日常学习、持续学习和随时沟通等团队学习要素，从而主张以面授、电子化学习混合式培训体系，养成团队学习与团队工作习惯；而传统企业培训以零散的面授形式为主要学习方式，造成片断学习、个人学习、缺乏沟通的状况，并且大量的学习活动与现实工作无法有效衔接。
泰康企业新人培训操作手册
泰康企业大学BusinessUniversity >> 操作手册 营销学院新人基础培训
务伙伴提供高品质的培训服务。 本手册的编定得到了泰康人寿首席训练官曾恩明博士和培训部助理总经理高铭总的亲自指导，也得到了武汉、济南、昆明、广州、郑州、北京等分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司培训部所有伙伴的心血。因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。 泰康人寿总公司培训部 2004年6月 总则 一、培训目的
透过符合成人学习理论的人性化培训，树立泰康培训品牌，提高营销人员在市场上的竞争力。 二、期望效果改头换面、脱胎换骨 1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神； 2、认同保险行业、对销售充满信心； 3、认同泰康人寿的企业文化与经营理念； 4、了解保险基本知识与保险销售流程； 5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折； 三、主体课程： 1、精神建设； 2、保险观念； 3、商品知识； 4、销售技巧； 5、行政处理 四、参训条件 符合公司招聘条件，通过公司面试的新进人员。 五、培训时间与方式 时间：两周 方式：第一周——基础理论周； 第二周——实战演练周。 六、培训人员配备 1、班主任——由培训部指定一名培训人员作为新人培训班的班 主任，负责培训过程的管理工作。
2、班助教——由培训部根据班级学员数量安排1-2名人员担 任培训过程中的值星工作。 3、讲师——由培训部的专职讲师、组训和授权的兼职讲师担 任。 七、班主任工作职责 培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的学员作出处理，直至退训。其他人不得干涉。 班务管理： （一）、培训前： 1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在开课前5天用《邀请函》通 知讲师培训内容、时间及地点； 2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等； 3、制作《班主任日志》、编制《学员考勤簿》； 4、准备学员资料袋； 5、包括培训通知下发、学员名单打印、课程表的下发； 6、培训场地及培训设备准备。 （二）、培训中： 7、向学员宣读培训须知，并强调着装与纪律规定； 8、积极营造良好的班级氛围，调动学员参与的积极性； 9、每次课前向学员隆重推出授课讲师，严格按照“题、重、人、名”的程 序，讲师讲完课后用“谢、重、名”的方式向讲师致谢； 10、讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大，讲师上台后5－10 秒，音量由大到小关闭； 11、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结； 12、及时与学员沟通，了解并解决学员的问题； 13、提前一天再次通知次日授课讲师； 14、向营业单位反馈新人学习情况；
企业版使用手册
360企业版V4.0 使用手册 奇虎科技有限公司 2013年3月
目录 产品简介 产品定位 360安全卫士企业版（以下简称360企业版），是以360现有安全产品为基础，整合优化，服务于企业安全。 主要为了达到如下目的： 1、加强终端安全的统一管理，防止病毒木马入侵； 2、对终端进行统一的优化清理，提高终端运行效率； 3、提高安全管理员工作效率，减轻日常工作强度。 产品架构 360企业版由控制中心和企业终端两部分组成。 控制中心 控制中心，是360企业版的管理台，部署在服务器端，采用B/S架构，可以随时随地的通过浏览器打开访问。 主要负责设备分组管理、策略制定下发、全网健康状况监测、统一杀毒、统一漏洞修复以及各种报表和查询等。 企业终端 企业终端，部署在需要被保护的服务器或者终端，执行最终的杀毒扫描、漏洞修复等安全操作。并向安全控制中心发送相应的安全数据。 安装部署 环境准备 硬件 1、控制中心 CPU : 普通双核以上，建议i5处理器 内存: 最低2GB, 建议2G以上 硬盘: 最低空闲空间50G, 建议空闲空间200G以上. 2、终端 CPU : P4以上处理器 内存: 不低于512MB, 建议1GB以上
硬盘: 10GB以上空闲空间 软件 1、控制中心 windows 2003 sp2 windows 2008 windows xp sp3 windows vista windows 7 windows 8 2、终端 windows 2003 sp2 windows 2008 windows xp sp3 windows vista windows 7 windows 8 网络 1、控制中心 控制中心对网络要求比较严格，需要具有固定IP地址. 终端安装部署的时候, 需要用到控制中心的IP, 并把该地址写入相应的配置文件中, 如果终端部署以后, 该地址发生变化, 那么终端就无法通过配置文件中相应的IP找到控 制中心, 在控制中心也就无法查看和管理该终端. 如果控制中心所在网络的机器都是自动获取IP地址，可以简单的在本机的本地连接做下设置, 使控制中心使用合法的固定IP, 重启后不用再担心发生变化. 步骤如下 a). 获取当前合法IP, 子网掩码, 网关, DNS等. 打开dos窗口, 输入ipconfig -all 即可获得相应的参数. b). 设置固定IP 打开本地链接的设置页面, 设置TCP/IP的属性,(如果是win7操作系统, 要设置v4), 把从上图中获取的参数, 填入即可.
新人入司培训班操作手册
一、培训目的 二、培训目标 三、课程设计思路 四、具体课程安排 五、培训运作要点 六、附件 太平人寿福建分公司新人入司培训班1
一、培训目的 1.高度认同公司的企业文化、建立从业理念、培养良好习惯 2.新人对行业、公司及自己的前途充满信心 3.能够坚定对太平的选择 4.对下一阶段的学习有较高的投入度 二、培训目标 下一阶段培训参训率达到90% 2
三、课程设计思路 入司培训的课程主要包括三大版块：行业、公司介绍版块；寿险意义和功用版块；成功信念版块。 1、行业及公司介绍版块设计思路：让学员认识寿险行业的现状、发展趋势及公司的竞争优势，认同公司的企业文化，坚定对太平的选择。 2、寿险意义和功用版块设计思路：让学员了解寿险意义与功用，坚定从业信心。 3、成功信念版块思路：结合具体的案例让新人看到并相信只要“简单、相信、重复、坚持”，就一定能成功，最后以饱满的热情投入到代理人考证中。 太平人寿福建分公司新人入司培训班3
四、具体课程安排 4
五、培训运作要点 1.训前： 1)训前三天需确认场地、设备、做好预算工作，并联系好讲师（完成讲师邀 请函的发放）及开训领导。 2)开训前一天下午参训新人在主管陪同下办理好相关手续（提交相关个人资 料及费用），领取参训通知书。 3)相关物料的准备：根据训前沟通会收集的学员信息（新学员报到表），填 写新人养成信息库，制作签到表及学员牌，备好一次性水杯及学员资料（扣袋1个、水笔一支、笔记本1本、“公司简介”折页一份）。同时，教学设备（白板笔、音响、电脑、投影仪、教学投影片等）也需提前确认 好。且于开训前一天提醒领导开训的时间。 太平人寿福建分公司新人入司培训班5
泰康新人培训手册(全套92页面)
泰康企业大学Business University >> 操作手册营销学院新人基础培训
新人培训是公司培训的窗口，是各家保险公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训。新人能否建立对保险的信心，能否建立对公司的信心，能否建立正确的工作观念，新人培训起着关键的作用。因此规范新人培训的内容和操作模式，建立新人育成体系，提高新人培训的质量是非常必要的。为此总公司培训部集各分公司的力量，整合各分公司的资源，编写《业务人员新人培训操作手册》。 《业务人员新人培训操作手册》详细说明了新人培训的课程重点、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作，共同提升培训品质，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。 本手册的编定得到了泰康人寿首席训练官曾恩明博士和培训部助理总经理高铭总的亲自指导，也得到了武汉、济南、昆明、广州、郑州、北京等分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司培训部所有伙伴的心血。因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。 泰康人寿总公司培训部 2004年6月
总则 一、培训目的 透过符合成人学习理论的人性化培训，树立泰康培训品牌，提高营销人员在市场上的竞争力。 二、期望效果改头换面、脱胎换骨 1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神； 2、认同保险行业、对销售充满信心； 3、认同泰康人寿的企业文化与经营理念； 4、了解保险基本知识与保险销售流程； 5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折； 三、主体课程： 1、精神建设； 2、保险观念； 3、商品知识； 4、销售技巧； 5、行政处理 四、参训条件 符合公司招聘条件，通过公司面试的新进人员。 五、培训时间与方式 时间：两周 方式：第一周——基础理论周； 第二周——实战演练周。 六、培训人员配备 1、班主任——由培训部指定一名培训人员作为新人培训班的班
企业版-用户手册
上海市特种设备使用单位隐患排查系统操作手册 2018年6月 上海市质量技术监督局特种设备监察处 上海九雏信息技术有限公司
目录 1.首次使用 (1) 1.1.首次登录需要使用法人一证通 (1) 1.1.1.安装“协卡助手”软件 (1) 1.1.2.使用法人一证通登录 (2) 1.2.初始化设置 (3) 1.2.1.企业信息确认 (4) 1.2.2.特种设备信息确认 (4) 1.2.3.初始管理账号创建 (5) 1.2.4.管理单元配置 (5) 1.2.5.人员及账号配置 (6) 2.电脑管理端使用 (7) 2.1.用户登录 (7) 2.2.排查计划 (8) 2.3.日常排查 (9) 2.3.1.排查记录 (9) 2.3.2.排查登记 (10) 2.4.问题识别 (11) 2.5.隐患管理 (13) 2.6.统计分析 (15) 2.6.1.常用报表 (15) 2.6.2.图表分析 (15) 3.手机端App使用 (16) 3.1.下载与安装 (16) 3.2.登录与首页 (18) 3.3.日常排查 (19) 3.3.1.新建排查记录 (19) 3.3.2.问题整改 (23) 3.3.3.隐患治理 (24)
3.4.辅助功能 (26) 3.4.1.设备信息 (26) 3.4.2.排查记录 (28) 3.4.3.知识库 (28) 3.4.4.企业信息 (29) 3.4.5.人员管理 (29) 3.4.6.管理单元 (30) 3.4.7.修改密码 (30)
1.首次使用 1.1.首次登录需要使用法人一证通 首次登录必须使用法人一证通，请准备法人一证通USB介质。 图1-1上海市法人一证通 为什么要使用“法人一证通”？ “法人一证通”是法人网上身份统一认证的一项重要的网络安全基础服务。隐患排查系统通过该服务，实现对企业身份信息的快速、可靠、安全的认证。 是否每次登录都要使用“法人一证通”？ 不是，仅首次登录需要。首次登录成功后，可自行创建账号密码，后续可使用账号密码直接登录。 1.1.1.安装“协卡助手”软件 在插入USB介质之前，请先安装“协卡助手”软件，可从系统登录界面上的链接下载（见图1-1），点击该链接后，会打开上海市法人一证通官方网站的协卡助手下载页面，点击该页右侧的红色“下载”按钮，待下载完成后安装即可。
企业员工培训手册(20210129204439)
培训手册
世界第一CEO杰克?韦尔奇曾经说过“你可以不学习，但你的竞争对手永远不会”。在新经济时代，随着科学技术和社会的发展，“事” 对人的要求也越来越高、越来越新，人与事的结合往往处于动态的矛盾中，今天你是很称职的员工，如果不与时俱进，明天你就有可能因为不符合岗位要求而被淘汰。 **股份的快速成长依赖于公司全体员工的共同承诺和付出。随着公司的成长，您需要不断提升个人能力，掌握更多技能。有很多办法可以帮助我们提升这些能力和技能，有效的培训就是其中之一。 企业培训，其直接目的就是要提升员工的职业能力，使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。另一方面，培训提高了使员工的工作能力，为其取得良好的工作绩效提供了可能，间接为员工提供了更多晋升和较高收入的机会。 本手册涵盖了辉丰股份培训发展、培训工作流程、可提供的培训项目等，您可以通过合适的选择来发展自己的能力，从而为公司的快速发展做出更大的贡献。 感谢您对公司培训工作的支持！ 人力资源部
目录 一、培训概述 二、培训内容 三、培训工作控制流程 四、培训发展指南 五、培训内容推荐 六、附件
、培训概述 1．目的：使培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升企业员工职业技能与职业素养，使之符合公司的发展需求。2．原则： 2.1以符合企业发展与组织能力提升为基础，具有针对性和系统性，坚持“学以致用”原则； 2.2上司是最好的培训师； 2.3培训是学习的过程，而不是评估的过程。 3．适用范围：本手册适用于公司所有培训活动的计划、组织实施、效果评估等相关工作。 4．统一管理：公司内训、外训及技工、职称考评等均由人力资源统一管理，由此所产生的费用，均须经人力资源部审核同意后方可转财务部批准报销。 5．责任： 5.1 人力资源部责任 5.1.1负责统筹规划公司培训工作，是公司培训工作的主要负责人； 5.1.2拟定培训计划，并负责培训计划的组织、协调与监督； 5.1.3负责培训资源管理，其中组织培养内部培训师为重点工作； 5.1.4负责与外部培训机构建立并保持良好关系，建立并完善培训档案、培训设施设备使用管理及其他基础行政工作。 5.2各部门主管、员工的责任 5.2.1各部门主管在公司培训体系下，担负培养其下属的责任，应当对下属进行在岗培训; 5.2.2对下属的培训需求做出合理的判断； 5.2.3检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中分享、应用培训知识与技能； 5.2.4员工应明确自身培训需求，积极参与培训，并自觉将培训成果转化成工作成果； 5.2.5受训学员是培训的主体，参训人员的学习态度、投入程度、实际应用直接
2020泰康培训的心得体会
光阴似箭，时间飞快地旋转。九天的时间对我们来说简直太短暂了，当我们还在兴头上时，培训已经走向了尾声，当伙伴们依依不舍地道别时，我们说下次提升班时还可以再见。毕竟每个人都肩负着重任来到了这里，其实学习并不是我们的最终目的，最终目的是提升技能服务营销团队。我们带着无比激动的心情，回到自己的团队，回到伙伴们的身边。心里一直在想这么长时间家里不知怎么样了，并且急于把学到的东西一下子展现出来，用到我们的团队中。让我们的团队与我们一起快速的成长起来！ 这次培训与第一轮培训间隔不过三个月时间，可伙伴却变了很多，大家不再浮躁，个个都显得成稳了许多！记得第一轮在分班演练时，伙伴们还为自我介绍发愁、担心、紧张不已，可不过短短的两个多月时间，伙伴们连产说会的课件都能讲得很好。不会找不到思絮，专题可以信手拈来，显得是那样的轻而易举！其实说真的，在这里学习我的压力很大，不是因为我什么都不会，而不因为优秀的伙伴太多太多。他们每个人都有闪光的地方，每个人都是我的老师，我很庆幸可以跟这些优秀的人儿一起学习、一起进这跟可步！非常感谢公司给我这个机会！只惜没有足够的时间，真恨时间过得太快！短短的几天时间我的感慨颇多，以下是我在本次培训班中的一些感受： 一、从卢兴祥老师的《人寿保险运作的基本机理——储蓄成份》中让我更深层次对保险的有了了解;到《KPI的分析》、《基本法与团队激励》、《“三个经营手册”之532经营策略》、《职场布置与海报制作》让我知道怎样更好的服务营销团队、更好的帮助伙伴们发现问题;再到《产说会的经营和创新》、《课程设计思路及编排重点》、《辅导者应有的认识》、《沟通与激励》、《新人辅导要领》、《辅导新人需求为导向》让我更清楚地知道怎样作为伙伴的老师，怎样找到伙伴问题的所在、怎样更好地去解决问题！最后《思维模式的建立》、《如何编排行事历》、《企划案的撰写》、《如何培训企划力》、《营销心理学》、《团康活动设计要领》让我进一步明白与理解作为组训我们应怎样作为主管的参谋，怎么更好地想在经理的前面站在经理的后面。这里所有的课程都非常地贴合实际，这些都是从实践中得来的最宝贵的经验。拿回团队便可以用的，我们能站在成功者、巨人的肩上这是多么荣幸的事啊！其他行业也是没有这样的机会的，在此非常感谢我的主管和公司给我这个机会！ 二、这次课程中还安排了许多实践的课程：从一开始的辩论赛中便知道我们当中真是藏 龙卧虎，无论从反应能力还是思维能力都能很明显地感觉到伙伴们的实力所在。我想没有谁天生就具备这样的能力，而是在后天中学习得到的，我也在学习快速的成长，他们都是我成功的榜样！到企划案的发布以及各种专题的发布我发现各个不同伙伴身上的优点所在，古人说：三人行必有我师，这次有这么多的优秀的人儿，只要能吸取他们中一部分人的优点，那都是不可估量的才富！我在努力的学习、努力的转化（将别人的东西结合自身实际的情况加以消化与吸收）、努力的取长补短（我们来到这里学习是因为我们还缺少很多东西，这里很多伙伴会犯同样的错误，我们之间都是一面镜子。在看到问题暴漏时，我正在寻找解决的方法）！在这些自主性的环节里面更能体现自我学习的能力。社会是一个大学堂，有很多人刚走向社会时并没有很大的区别，可后来的差异却会越来越大。原因很简单在这个没有外力约束的情况下，你学习的意愿+你学习的能力就决定着你的将来！ 三、其中最难忘的是：一下午的团康课让教室里几乎所有的学员流泪了，在泪水和汗水的交汇处让我们更加深刻地体验生活艰难（一个不起眼的小错误积累起来都会酿成大祸）与团队的重要性。团队的每一份子都是不可缺少的，我们要有不抛弃、不放弃的精神（回到现