话务量统计技术资料

随时打印

周期性报告

话务量数据 LD 2时间表清零

TRAFFICE资料

话务量：

我们常用CCS为单位来衡量设备（中继线，话务台，分机等）使用时间的长短，CCS称谓百秒呼。

在欧洲国家通常也用ERLANG（小时呼）作为统计话务量的单位。

1 Erlang = 36 CCS (3600 CS)

在MSL-1网络中，每一环路有30个时隙（Superloop为120个时隙）可用来传送话音和数据。考虑到在网络中可能存在的各种因素，及保证正常的服务水准，MERIDIAN NETWORK环路的最大话务量设定是：STANDDARD NETWORK LOOP = 600 CCS

ENHANCED NETWORK LOOP = 660 CCS

SUPERLOOP NETWORKS = 3500 CCS

话务统计应在最繁忙时间（忙季忙时）进行，统计次数越多结果就越精确。

在MSL-1系统中，话务量数据的收集通过以下五个环节：

ACCUMULATION：所有有关话务的数据（PEG COUNT，USAGE，etc）都被收集到Accumulation Registers。使用率（Usages）以2秒为单位收集，然后在打印时转换成CCS。（当使用率少于50秒时，输出为 0 CCS）。HOLDING：Accumulation Register的数据会定时转移到Holding Register中去（由我们所定的时间表决定）。当Accumulation Register的数据被转移到Holding Register。Accumulation Register就被清零并重新累加下一时间段的话务量数据。Holding Register中的数据将被保存到“下一次转移”PRINTING：当数据被转移去Holding Register时，同时会立即打印（根据user-defined option）。我们也可以随时人工打印Holding Register中的数据。

CONTROL：我们可以通过LD 2程序控制时间表（Schedules），打印选择（Printing Option），时限标准（Threshold Levels）等。

OUTPUTTING：话务量报告在从Accumulation Register中转移到Holding Register中去的同时会周期性的输出。

系统话务量统计报告：

TFS000—话务量报告标识头

格式：

SID TFS000

DAY MONTH YEAR

HOUR MINUTE SECOND

例：

1234TFS000

004 010 1989

008 000 000

TFS001——网络（timeslot）

格式：

SID TFS001

LOOP LOOP INTRA INTRA INTRA LOOP LOOP LOOP

NUMBER TYPE FTM CCS PEG C FTM CCS PEG C

1234TFS001

000 TERM 00000 0000006 00004 00000 0000064 00056

001 TERM 00000 0000035 00022 00000 0000123 00086

002 CONF 00000 0000000 00000 00000 0000000 00000

003 TDS 00000 0000000 00000 00000 0000031 01496

FTM：当CALLING TERMINAL在联接CALLED TERMINAL时发生阻塞，FTM在CALLING LOOP和CALLED LOOP都计一次。如是INTRALOOP呼叫，则在LOOP FTM计两次，而INTRALOOP FTM只计一次。

USAGE（CCS）：此环路的时隙被占用和无法使用的时间总和。在INTRALOOP呼叫时，占用的时间在LOOP USAGE 中计两倍，INTRALOOP USAGE只一倍。

PEG COUNT：当一次通话的呼叫释放时，在主被叫环路中各增加一次。如是INTRALOOP则LOOP PEG C增加两次,INTRALOOP PEG C只增加一次。

Loop – ( 2 x Intraloop ) = Interloop [ FTM , CCS , PC ]

TFS002——SERVICES

格式：

SID TFS002

SERVICE REQUEST SERVICE REQUEST

NUMBER FTM USAGE PEG COUNT

例：

1234TFS002

000 00000 0000005 00317

001 00000 0000001 00027

002 00000 0000001 00004

003 00000 0000013 00154

004 00000 0000007 00091

005 00000 0000000 00000

006 00000 0000004 00898

007 00000 0000001 00005

008 00000 0000000 00000

009 00000 0000025 00006

SERVICE NUMBER IDENTIFICATION

000 = DIAL TONE 007 = SPARE

001 = BUSY TONE 008 = DIGITONE RECEIVER

002 = OVERFLOW TONE 009 = CONFERENCE

003 = RINGBACK TONE 010 = MF TONE FOR ANI

004 = SL-1 SET TONE RINGING 011 = SL-1 TONE DETECTOR

005 = MISCELLANEOUS 012 = R2 MFC SENDER/RECEIVER

006 = OUTPULSERS

DTR Holding Time (HT) = CCS X 100 / PEG CONUT

我们可以通过DTR的USAGE和HT，查DTR TABLES来确定需要配备多少DTR单元。

TFS003 ——拨号音延迟

SID TFS003

DELAY DELAY TOTAL DELAYS

3 SEC. >10 SEC. >OR= 1 SEC.

例：

1234TFS003

00003 00001 00040

三秒延迟：播号音延迟超过3秒的次数。

十秒延迟：播号音延迟超过10秒的次数。

总累积时间：所有播号音延迟超过1秒的等待累积时间（s）。

计算拨号音延迟率：%DTD = DTD / DIAL TONE PC（TFSOO2） % x 100 （1.5%）

TFS004 —— PROCESSOR LOAD

格式：

SID TFS004

ICC CPU ATTEMPTS LOAD PEAK PEG

HPIB OVFL LPIB OVFL PC

500 OB OVFL PC SL-1 OB OVFL PC

CR OVFL PC

例：

1234

1474233 00446 00001

00000 00000

00000

Idle

Idle Idle Cycle Count (IICC):IICC必须在交换机处于没有任何呼叫以及没有在结构程序中设定背景诊断程序的情况下取得，一般在安装完毕但还未割接时提取。

Busy Idle Cycle Count (BICC):在忙季忙时测得，通常情况下还带有一些背景诊断程序。

决定实时使用率的公式如下：

%RTU = [（IICC – BICC）/IICC] x 100

当实时使用率达到或超过80%时，CPU已经非常忙了。当CPU的实时使用率接近100%时，CPU就可能没有时间完成所有分派的任务。此结果是明显的呼叫处理“slow down”。首先的迹象是在TFS003的Dial Tone Delay。同时TFS004则是非常低的BICC和很高的Load Peak Peg Count。

处理器负载–总CPU呼叫尝试。包括下列部分：

Dial Tone Request

Incoming Trunk Seizure

Attendent Origination to initiate a call

Each attempt the attendent makes to extend a call

处理器负载– Load Peak Peg count

此计数器所记录的次数为在一个128毫秒“帧”内，CPU来不及处理完所有

必须128秒定时任务（或级别高于128秒定时的任务）。

处理器负载–输入/输出缓冲器溢出（次数）

引起输入/输出缓冲器溢出的原因：

Indicated Buffer is under-engineered -- ( Most likely )

Extreme Traffic Load,or

Hardware fault -- ( Least likely )

处理器负载–呼叫寄存器溢出（次数）。

TFS005 —— LINES

格式：

SID TFS005

LOOP LINE LINE

NUMBER USAGE PC

例：

1234TFS005

00 0000034 00045

01 0000012 00009

02 0000054 00012

08 0000121 00101

09 0000021 00019

TFS005 可以使我们能够测定某一分机或中继线，以及一组TN的话务量。

注：不包括话务台和DTR。

TFS007 —— JUNCTOR GROUP TRAFFIC

格式：

SID TFS007

JUNCTOR JUNCTOR JUNCTOR JUNCTOR

GROUP FTM USAGE PC

例：

1234TFS007

01 00001 0002344 01667

02 00000 0002122 01322

12 00002 0001993 00922

一个JUNCTOR GROUP由四个单向连接环路（120话音时隙）组成，JUNCTOR GROUP的编号XY，X表示从哪一网络群出来，Y表示到哪一网络群。

TFS008 —— COMMAND AND STATUS LINK（CSL）

格式：

SID TFS008

SYSTEM IQSYS OQSYS SYSCR AVGIQ AVGIQ AVGIQ

OVFL OVFL UNAVL SYS CALL ADMIN

CSL

CSL### VASID FAILS LINK DOWN AVGOQ IOCHR EOBF INVAL INVAL

STOP TIME SIXE OVFL MISS PRIOR LGNTH

OMSG CAS CRS PCI ANS DIS DNP DIGIT TMG TST MWI

UTS UNMN CONFM DATA AUDIT CTS D SI

IMSG CON INCL RLS OFFH RDY N RDY MSI MSG CONF MWI

OPR GTS RNMN ALRM CONFM DATA AUDIT RTSC

FRI PRI1 PRI2 PRI3 PRI4 PRI5

TFS009 —— PRA D-CHANNEL

格式：

SID TFS009

D CHANNEL NUMBER

PC ALL MESSAGES （FIRST ENTRY=IN，SECOND ENTRY=OUT）

PC CALL PROCESSING MESSAGES

PC MANAGEMENT MESSAGES

PC MAINTENANCE MESSAGES

AVERAGE NUMBER OR BYTES IN THE MESSAGES

TIME BUSY TRANSFERRRING THE MESSAGES

AVERAGE REQUESTS QUEUED IN AN OUTPUT BUFFER

PC NO O/P BUFFER AVAILABLE – PC NO END-OF-MESSAGE RECEIVED

PC NUMBER OF PROTOCOL ERRORS

PC DCH DOWN – ACCUMULATED DOWN TIME

客户话务量统计报告：

TFC001 ——网络（FOR CALLS）

格式：

SID TFC001

客户号#

入局FIM 入局CCS 入局P.C

出局FTM 出局CCS 出局P.C

内部FTM 内部CCS 内部P.C

汇接FTM 汇接 CCS 汇接P.C

持久信号拨号放弃拨号不全

入局/出局CCS，Peg Count只指入局/出局呼叫（接通）的使用率和计数。

入局/出局FTM只指入局/出局呼叫遇到阻塞次数。

内部呼叫FTM，CCS，Peg Count只计算两个分机之间的呼叫，不包括出入中继线，汇接FTM，CCS，Peg Count 只记录两中继间的汇接呼叫。在出/入中继的FTM，CCS Peg Count中不包括汇接呼叫

拨号不全：指的是2500型话机在30秒内未完成拨号。

拨号放弃：指终端设备（不含吉继线）未拨完DN或中继访问码就挂机。

持久信号：指终端设备（不含中继线）听到拨号音后30秒不拨号或拨号后未继续再拨号。

呼损：FTM/（PC*100）= %呼损

出/入中继的呼损门限标准 = 1%；内部呼叫的呼损门限标准 = 4% ; 汇接呼

损门限标准 =1%

TFC002 ——中继线

格式：

SID TFC001

客户号 #

路由号 # 中继类型

所有的中继线数工作的中继线数

入局CCS 入局PC

出局CCS 出局PC

出局溢出次数中继全忙次数

长话次数

中继线的平均话务量 = （ICT CCS + OGT CCS）/TRUNKS （in service）

中继线的使用率： %Utl = [(ICT CCS + OGT CCS) x 100] / (36 x Trunks)

中继全忙的百分率：%ATB = （ATB *100）/ (ICT PC + OGT PC)

中继全忙的百分率门限标准为5%。

出中继呼叫折损率：%RCL = （OVFL * 100）/OGT PC only

出入中继的平均保持时间：HT = （CCS * 100） / PC

CCS和PC可以是出局，入局或双向。

通过TFS002提供的信息，我们可以决定需要多少中继线，但你必须考虑选择哪一张中继表。

基本有四张中继表可选择：

1、Poisson

2、Erlang B

3、Erlang c

4、Engset

局用机通常使用POISSION中继表

较大型的交换机（线数超过50线，话务量不会应某一分机使用的情况而受到影响）可以根据用户的不同的情况来选择中继表：

1、对于Impatient用户（此类用户在中继全忙时，仍然会不停的拨号）通常用POISSION中继表。

2、对于Patient用户（此类用户在中继全忙时，会等一会再拨号）通常用ERLANG B中继表。

3、对于使用回振铃的用户（此类用户在中继全忙时，会启用会振铃功能）通常用ERLANG C中继表。

小型的交换机（线数不超过50线，话务量可能会应某一分机使用的情况而受到影响）通常使用ENGSET中继表：

TFC003 ——话务台队列

格式：

SID TFC003

客户号#

平均应答速度平均响应时间

呼叫延迟次数队列中平均时间

呼叫放弃次数呼叫放弃的平均等待时间

TFC003的话务测量定时是以2秒为累积单元，而打印出来平均值的时间单元是以0.1秒为单元。如果呼叫次数很少（比如少于10次），数据有可能不精确。

平均应答速度：指从系统识别到呼叫请求到话务台应答的平均时间。包括入局呼叫，内部呼

叫以及回叫。参照值为10秒。

ASA = [（呼叫延迟次数队列中平均时间）/ 总呼叫次数] + 平均响应时间

平均响应时间：指呼叫从上话务台到被接听的平均时间。如果话务台通过ICI键应答其他

的呼叫，此时间仍被视作等同于话务台应答了第一个来话。因此测量值始终

反映了真正的话务台响应时间。

呼叫延迟次数：当任何一次呼叫离开话务台队列时，即累积一次。如果呼叫被接到话务台，

而话务台则通过ICI键应答其他的呼叫，此时间仍被视作等同于此呼叫并未离开过队列。队列中平均时间：指所有呼叫在话务台队列中所消耗的平均时间。计时从呼叫进入队列开始。

如果话务台通过ICI键应答了其他的呼叫，那么此呼叫仍被视作未离开

话务台队列，而只累计一次。

队列放弃次数：指在话务台应答前，呼叫已被放弃的次数。

呼叫放弃的平均等待时间：所有被放弃的呼叫的平均等待时间。

TFC004 ——话务台

格式：

SID TFC004

客户号#

话务台台号#

内部呼叫次数内部呼叫服务时长CCS

外部呼叫次数外部呼叫服务时长CCS

话务台工作时长所有呼叫服务时长CCS

所有环路键全忙次数

内部呼叫次数：指内部呼叫被从话务台转出的次数，包括话务台作为主叫，以及话务台使

用PAGING键和预占或无应答回叫。

内部呼叫服务时长CCS：指话务台为内部呼叫服务的总时间（单元ICCS），当呼叫被转走

（或保持）时才增长。被保持的呼叫从重新接听时才继续累计。

外部呼叫次数：指话务台应答外部呼叫的次数。

外部呼叫服务时长CCS：指话务台为外部呼叫服务的总时间（单元ICCS），当呼叫被转走

（或保持）时才增长，被保持的呼叫从重新接听时才继续累计。

话务台工作时长：话务台处于工作状态的总时间。（除去NIGHT SERVICE或POSITION BUS

的时间）

所有呼叫服务时长CCS：指话务台为内部呼叫及外部呼叫服务的总时间（单元ICCS）。内

外部时间累加起来可能和总时间有+/-2CCS的误差。

例如：内部 13.3 计为13CCS

外部 14.4 计为14CCS （27CCS）

总时间 27.7 计为28CCS

所有环路键全忙次数，指话务台上所有六个环路键全忙的次数。

关于FTC003和FTC004

呼叫延迟率 = （呼叫延迟次数 x 100） / 总呼叫次数

呼叫放弃率 = （呼叫放弃次数 x 100） / 总呼叫次数

[ 总呼叫次数为所有话务台的内/外部呼叫次数之和]

效率较高的话务台大约为25-35%的呼叫延迟率以及1-2%的呼叫放弃率。

呼叫的平均处理时间 = （总时间 x 100） / 呼叫次数

此时间可为内部，外部或总的呼叫平均处理时间。

在查看TFS003和TFS004话务量数据时，我们要明白话务台及话务台队列的关系。

在有空闲话务台时，呼叫时被直接安排到话务台去。

当所有话务台都忙时，呼叫时被安排到话务台队列去排队，呼叫者则听回铃音，一旦有话务台空闲，在队列中最先的呼叫就会安排到此话务台上。

TFC005 ——功能

格式：

SID TFC005

客户号#

功能识别号 PEG COUNT

例：

000 00012

001 00002

002 00003

003 00015

004 00002

etc.

功能识别号如下：

000 AUTO DIAL 017 CALL SELECTION

001 CALL FORWARD 018 ATTENDANT RECALL

002 CALL PICKUP 019 DIAL INTERCOM

003 CALL TRANSFER 020 SL-1 SET MSG.WAITING

004 CALL WAITING 021 MESSAGE INDICATION

005 3-PARTY CONFERENCE 022 MESSAGE CANCELLATION

006 6-PARTY CONFERENCE 023 MESSAGE CENTER INCALLS

007 MANUAL SIGNALLING 024 ATTENDANT OVERFLOW

008 OVERRIDE 025 GROUP CALL

009 PRIVACY RELEASE 026 AUTO ANSWERBACK

010 PRIVATE LINE SERVICE 027 SPARE

011 RING AGAIN 028 SPARE

012 SPEED CALL 029 CALL PARK

013 VOICE CALL 030 STORED NUMBER REDIAL

014 VOLUME CONTROL 031 LAST NUMBER REDIAL

015 BUSY VERIFY 032 ATTENDANT BREAK-IN（POSTDIAL）

016 BARGE IN 033 ATTENDANT BREAK-IN（PREDIAL）

TFC007 ——呼叫暂存

格式：

SID TFC007

客户号#

aaaaa bbbbb ccccc ddddd eeeee fffff

注：

aaaaa= SYSTEM PARK PEG COUNT

bbbbb= SYSTEM PARK OVERFLOW PC

ccccc= STATION PARKPEG COUNT

ddddd= PARKED CALL ACCESS PC

eeeee= PARKED CALL RECALL PC

fffff= AVERAGE WAIT TIME IN PARK（IN UNITS OF 0.1 SECONDS）

例：

1234TSC007

000

00004 00000 00000 00003 00001 00360

TFC008 IMS（IVMS OR MERIDIAN MAIL SYSTEMS）

格式：

SID TFC008

客户号#

APL

APL# OUTQ INPQ AVGOQ AVGIQ DOWN OCR ICR TO NAK CHAR

OVLF OVFL SIZE SIZE TIME UAV UAV UNSYNC OMSG MSG00 MSG01 MSG02 MSG03 MSG04 MSG05 MSG06 MSG07 MSG08 MSG09 MSG10 MSG11 MSG12 MSG13 MSG14 MSG15 MSG16 MSG17 MSG18 MSG19 IMSG MSG00 MSG01 MSG02 MSG03 MSG04 MSG05 MSG06 MSG07 MSG08 MSG09 MSG10 MSG11 MSG12 MSG13 MSG14 MSG15 MSG16 MSG17 MSG18 MSG19 PACKET XXXXX

MAQ

ACD VAS APL# QLNGTH MA MA ABNDN AVG AVG DCP PCP

DN ID DRCT INDRT WAIT DLY

TST

ACD VAS APL# TOTAL SPRE CFW UST FAIL

DN ID CALLS

TMG

ACD VAS APL# QLNGTH TOTAL SUCC ABDND FAIL AVG MA

DN ID CALLS TIME RQST 阀值超出统计报告

TFS101 ——拨号音延迟（ 3秒）

格式：

SID TFS101

DTD百分率门限值

例：

1234TFS101

1700015

单位0.1%

TFS102 ——环路门限

格式：

SID TFS105

环路# 环路使用率CCS 门限值例：

1234TFS105

01 0000718 0000660

单位CCS

TFS105 ——连接器门限

格式：

SID TFS105

连接器群连接器使用率CCS 门限值例：

1234TFS105

13 00002341 0002000

单位CCS

TFC101 ——入局呼损门限

格式：

SID TFC101

客户号#

入局呼损率门限

例：

1234TFC101

000

00014 00010

注：单位0.1%。

TFC102 ——出局呼损门限

格式：

SID TFC102

客户号#

出局呼损率门限

例：

1234TFC102

000

00014 00010

注：单位0.1%

TFC103 ——平均应答速度门限（ASAT）

格式：

SID TFC103

客户号#

平均应答速度门限

例：

1234TFC103

000

00132 00100

注：单位0.1秒。

TFC104 ——中继全忙百分率门限

格式：

SID TFC104

客户号#

中继组

中继全忙百分率门限

例：

1234TFC104

000

00024 00015

注：单位0.1%。

告警信息

TFS301 ——此信息表示有INI 发生，打印的报告已经不准确，输出的数据仅为INI以后的话务量数据。

TFS302 ——此告警表示在此时间间隔修改了时间表（Schedule），打印的报告可能不准确，输出的数据可能无效。

TFS303 ——相关的数据累加时间超过1小时。

TFS401 ——警告。呼叫时间超过36CCS，但少于50CCS。

TFS402 ——警告。呼叫时间超过50CCS。

TFS401 or TFS402的报告格式：

TFS40X CCS TN1 TN2 TYPE

TFS411 ——提供呼叫时间超过36CCS，但少于50CCS的呼叫的次数，以及此类呼叫的总时间。

TFS412 ——提供呼叫时间超过50CCS的呼叫的次数，以及此类呼叫的总时间。

注：TFS401 or TFS402信息是在呼叫释放时输出的。而TFS411 or TFS412信息是随话务量报告一起输出的。

TFS501 ——在LD 44程序诊断时，有LOOP的TINE SLOTS恢复。

TFS502 ——在LD 44程序诊断时，有JUNCTOR GROUP的TINE SLOTS恢复。

注：LD 44能使丢失的环路时隙或连接器时隙重新恢复。

TFS999 ——话务量报告结束标置。

SID TFS999

LD 2程序

时间和日期

显示日期和时间

TTAD DAY dd mm yr hr mn sc

例：

TTAD MON 11 09 89 15 10 46

修改日期和时间

STAD DD_MM_YR_HR_HN_SC

例：

STAD 16_01_89_09_00_00

注：年份的输入可以是两位或四位，如为两位它的范围为1976-2075。时间调整

显示时间调整量

TDTA x yyy

例：

TDTA 0 123

修改时间调整量

SDTA x yyy —— X YYY

例：

TDTA 0 123 —— 0 017

系统识别号

TSID zzzz

例：

TSID 0000

修改系统识别号

SSID zzzz —— ZZZZ

例：

TSID 0000 —— 1234

IDLT指令用于删除那些无数据和次数累积的话务报告。

IDLT X

X = 0 只有有数据累积的报告才打印

1无论数据有否累积的报告都打印

INDIVIDUAL LINE TRAFFICE TN MEASUREMENT

显示单线话务测量的TN

TITM

例：

TITM

LOOP 00

TN 02 0 02 0

CARD 02 0 3

设定单线话务测量的TN

SITM

例：

SITM

LOOP 00

TN 02 0 02 0

CARD 02 0 3

—— 1 0 1 0 [增加 TN 1 0 1 0 ]

—— 1 0 1 1 [增加 TN 1 0 1 1 ]

—— [结束]

取消单线话务测量的TN

CITM

例：

CITM

LOOP 00

TN 01 0 1 0

TN 01 0 1 1

TN 02 0 02 0

CARD 02 0 3

负载控制（Line Load Control）

负载控制可使指定的分机组内的某百分比的主叫呼叫被拒绝。

负载控制有四个控制级别： OFF F(First) S(Second) T(Third)

相应在分机或中继的CLS中有四个服务等级：LLCN LLC1 LLC2 LLC3

当控制级别为OFF时，没有分机组被控制。

当控制级别为F时，分机组LLC1被控制。

当控制级别为S时，分机组LLC1，LLC2被控制。

当控制级别为T时，分机组LLC1，LLC2，LLC3被控制。

分机组LLCN不受任何控制级别控制。

显示负载控制级别

格式：

TLLC

例：

TLLC Active LLC Level – LLC S

Blocking Applied:

F – 30%

S – 60%

T – 75%

设定负载控制级别

格式：

SLLC x_aaa [ x = 控制级别（ F , S or T）] [ aaa = 百分比组塞 ]

例：

SCTL F 050

启用负载控制级别

格式：

SLLC x [ x = OFF , F , S or T]

例：

SLLC F 启用F等级负载控制

话务量测试输入指令（SYSTEM）

系统时间表

显示系统话务报告时间表 TSHS

格式：

TSHS sd sm ed em

sh eh so

注： sd = start day sm = start month

ed = end day ed = end month

sh = start hour eh = end hour

so = schedule option

d = day(s)-of-week

例：

TSHS 01 01 31 12

0023 1

1 2 3 4 5 6 7

设定系统话务报告时间表SSHS

格式：

SSHS sd sm ed em —— SD_SM_ED_EM

sh eh so —— SH_EH_SO

d —— D

注： sd = start day sm = start month

ed = end day ed = end month

sh = start hour eh = end hour

so = schedule option

d = day(s)-of-week

例：

SSHS 01 01 31 12 —— 01_11_30_11

00 23 1 —— 08_17_1

1 2 3 4 5 6 7 —— 2_3_4_5_6

注： Schedule option: 0 = 没有话务量报告时间表

1 = 整点输出话务量报告

2 = 半点输出话务量报告

3 = 每半小时输出话务量报告

Day(s)-of-week: 1 = Sunday

2 = Monday

3 = Tuesday

4 = Wednesday

5 = Thursday

6 = Friday

7 = Saturday

系统话务报告选择

显示系统话务报告选择

TOPS

格式： TOPS opt(s)

例： TOPS 1 2 5

注： 1 = Network (per loop) 5 = Line

2 = Service 7 = Junctor Group Traffic

3 = Dial Tone 8 = Command & Status

4 = Processor Load 9 = ISDN PRA D-channel

设定系统话务报告选择

SOPS

格式： SOPS opt(s) —— x x x

例： SOPS 1 2 5 —— 1 2 3

注：设定时不会消除原有的选择，要消除原有的选择用COPS指令。

取消系统话务报告选择

COPS

格式： COPS opt(s) ——x x x

例： COPS 1 2 3 5 —— 5

系统门限指令

显示系统门限标准

格式： TTHS x_

例： TTHS 1_ 015

1 = DIAL TONE DELAY 00.0 – 99.9% （015）

2 = CCS LOOP THRESHOLD 000 – 999CCS （660）

3 = JUNCTER THRESHOLD 0000 _9999CCS （2200）

设定系统门限标准

格式： STHS x_yyy —YYY < CR >

例： TTHS 1_ 010 — 015

TTHS 2_ 550 — 660

TTHS 3_ 2000 — 2200 < CR >

系统门限测试

ITHS

格式： ITHS x

例： ITHS 1_2

当测试通过时，显示“OK”，如果测试未通过，TFS10X和TFS00X信息会打印出来。

选取系统话务量数据

如果你愿意，你可以立即输出Holding Register内的话务报告。Holding Register内存放的是前一时间段的话务量报告。Accumulation Register内的数据是不可以被打印出来的。

选用系统话务量数据

格式： INVS x

1 = Network (per loop) 5 = Line

2 = Service 7 = Junctor Group Traffic

3 = Dial Tone 8 = Command & Status

4 = Processor Load 9 = ISDN PRA D-channel

例： INVS 3

1234 TFS003

00003 00000 0040

话务量测试输入指令（CUSTOMER）

显示客户话务测试时间表 TSHC

格式：

TSHC X_ (X = 客户号)

例：

TSHC 0_ 01 01 31 12

0023 1

1 2 3 4 5 6 7

设定客户话务报告时间表 SSHC

格式：

SSHC sd sm ed em ——SD_SM_ED_EM

sh eh so ——SH_EH_SO

d ——D

注： sd = start day sm = start month

ed = end day ed = end month

sh = start hour eh = end hour

so = schedule option

d = day(s)-of-week

例：

SSHC 01 01 31 12 ——01_11_30_11

00 23 1 ——08_17_1

1 2 3 4 5 6 7 ——2_3_4_5_6

客户话务报告选择

显示客户话务报告选择

TOPC x_ (x = 客户号)

格式： TOPC x_opt opt

例： TOPC 0_1 2 3 4

注： 1 = Network ( per Customer) 5 = Features

2 = Trunks 6 = Not Used for X11

3 = Attendent Queue 7 = Call Park

4 = Attendent Console 8 = IMS & IVMS

设定客户话务报告选择

SOPC

格式： SOPC x_opt —— opt_opt

例： SOPC NIL —— 1 2 3

注：设定时不会消除原有的选择，要消除原有的选择用COPS指令。

取消客户话务报告选择

COPC

格式： COPC x_ opt(s) —— opt_opt

例： COPC 0- 1 2 3 —— 3

客户门限指令

显示客户门限标准

TTHC

格式： TTHC x_TC_ （x = 客户号）

例： TTHC 0_1_010 （ % IML）

注： TC = 1 Incoming Match Loss TV = 00.0-99.9% (010)

= 2 Outgoing Match Loss 00.0-99.9% (010)

= 3 Average Speed of Answer 00.0 – 99.9%sec. (100) = 4 Percent All Trunks Busy 00.0-99.9% (050) = 5 Percent OHQ Overflow 00.0-99.9% (050)

修改客户门限标准

STHC

格式： STHC x_TC_ tv —— TV

例： STHC 0_2 – 000 —— 0101

功能话务量测试的客户选择

有MSL-1系统中，只有一个客户可选用功能话务量测试报告（TFC005）。我们可以用以下的指令选择。

显示哪一客户有功能话务量测试报告

格式： TCFT

例： ITHC 2 （客户 2有功能话务量测试报告）

修改功能话务量测试报告的功能选择

格式： SCFT x —— y

例： SCFT 2 —— 0 ( 客户 0设有功能话务量测试报告)

选用客户话务量数据

格式： INVC 0_opt (s)

例： INVC 0 1 2 （打印TFC001 和 TFS002报告）

option: 1 = Network ( per Customer) 5 = Features

2 = Trunks 6 = Not Used for X11

3 = Attendent Queue 7 = Call Park

4 = Attendent Console 8 = IMS & IVMS

客户门限测试

格式： ITHC x_TC （x = 客户号； TC = 时限代码）

例：ITHS 0_1

测试时，客户时限并超出预定值，显示“OK”。如果时限超出，TFC10X和TFC00X信息会打印出来。

如何计算话务量

话务量=覆盖面积*有效覆盖比率*人口密度*移动用户普及率*运营商用户普及率*用户密度话音可视电话 EMAIL MMS 信息服务图铃下载 WEP WWW 音频视频单用户业务量 0.025 0.002 49.04 16.347 12.26 22.869 101.64 288.97 107.51 193.5 渗透率下行单用户业务量下行总吞吐量下行总ERL 上行总ERL 总ERL=总吞吐量*渗透率* (ERL换算: 1 kbps / 64, 1 kbps / 128, 1 kbps / 384.) 1)单业务单用户话务密度(CS) 输出中间参数某CS话务量(Erl / user ) = BHCA * CallDuration / 3600 BHCA-----忙时通话次数 CallDuration------通话时间长度 WCDMA提供的CS域业务有: 12．2kbps语音业务； 64kbps可视电话业务； 2）单业务PS域话务密度估算：某PS业务忙时单用户话务量DL（Kbps/user） = （BHSA*单次业务平均流量/3600）/传输效率因子某PS业务忙时单用户话务量UL（Erl/user） = 忙时单用户流量DL（Kbps/user）/上下行平衡因子 BHCA-----忙时通话次数 CallDuration------通话时间长度 WCDMA提供的PS域业务有 64kbps数据业务（MMS，Email）； 144kbps数据业务（Internet）； 64kbps / 384kbps数据业务（流媒体）； 3）单业务总用户业务量估算： CS域业务某CS业务总话务量（Erl）=业务渗透率*单用户业务量*用户密度 PS域业务某PS业务总话务量（Erl） =（业务渗透率*单用户吞吐量/业务承载速率*业务激活因子）*用户密度 4）Campbell等效模型：

呼叫中心客服绩效考核参考

客服绩效考核细则绩效考核方式以计件计量为主。薪酬组成包括：话务量计件，业务营销计件，管理考核绩效，工龄补贴，星级补贴一、话务量计件

二、业务营销计件：为响应市公司二季度3G上网卡促销活动，同时积极参与到“天翼之星”全业务劳动竞赛中，为充分调动和激发员工的能动性和创造性，奖励金额和积分如下：

注：新装、续包客户落实3G无线宽带交叉营销渗透率达25%，未达指标扣30元扣，组合套餐中如新装单产品，奖励可叠加。三、服务质量用户满意度打分：每通话务结束后，均应给用户对你的服务过程作评价，用户评分率（35%）为：用户评分数/个人的话务总量%。用户不满意原因：质检组对每条用户不满意的话务进行分析，如客服代表主观原因造成用户对服务的不满意，按以下标准扣罚。如用户打分率未达35%，并累计达10条以上（包括10条），实行跟班学习。四、其他考核细则 1、大客、商务领航、C网专席人员岗位工资100元，e家、宽带专席人员岗位工资50元，专席人员定额内按元/次计算,完成定额与综合人员一样计算。 2、临时性应急加班按每小时6元给予加班补贴。

3、每班次须提前10分钟到位，参加班前会，未按时一律按迟到处理。迟到或早退5分钟内，扣1元/分钟；5分钟(含5分钟)以上，扣2元/分钟;一个月内累计迟到或早退4次以上(含4次),取消当月全勤奖； 4、交接班期间，未经值班长同意不得擅自示忙或签退，如提早签退按早退处理，参照迟到条例进行处理；班务交接不清或脱班者，分主次责任，主要责任者每天扣100元，次要责任者扣20元； 5、每班次示忙不得超过规定时限，早班、夜15分钟、中/夜30分钟、办公班上、下午各10分钟。平均话务处理时间（通话时间＋话后处理时间）不得超过130秒（115秒+15秒），话后处理时长每天不得超过1秒钟，如超过每天扣5元，月平均超过1秒扣50元，员工工时利用率低于70%,扣绩效100元； 6、需调休者，须书面形式,提前一天向本班班长请假，经班长同意后方为有效，未按规定执行每次扣50元； 7、保持生产现场的整洁性，每天大夜班人员一小扫，未执行和打扫不合格者，罚做1至5天卫生； 8、有理服务质量申告（经中心级以上核实）每起100元起，视情节加重扣罚；处理不到位引起用户重复投诉每起扣100元，一般投诉每起扣50元,工作差错每只扣5元，服务差错每只扣10元。 9、差错工单：

工程施工技术资料汇编

A册施工技术资料汇总及竣工图 A—0 A册目录 A—1工程概况 A—2单位工程竣工核验有关资料 A—2.1施工单位工程质量竣工报告（合格证明书）A—2.2勘察单位工程质量检查报告（合格证明书）A—2.3设计单位工程质量检查报告（合格证明书）A—2.4监理单位工程质量评估报告（合格证明书）A—2.5监理单位工程质量评估报告（详细报告） A—2.6建设工程竣工验质量检和功能试验纪录表 A—2.7建设工程竣工验收报告 A—2.8建设工程竣工验收备案表 A—3基础分部工程核验有关资料 A—3.1分项、分部工程质量验收证明书（基础分部工程）A—3.2基础分部工程质量监理评估报告 A—4主体分部工程核验有关资料 A—4.1分项、分部工程质量验收证明书（主体分部工程）A—4.2主体分部工程质量监理评估报告 A—5结构吊装、桩基分项工程核验有关资料 A—5.1分项、分部工程质量验收证明书（结构吊装工程）A—5.2结构吊装工程质量监理评估报告 A—5.3分项、分部工程质量验收证明书（桩基分项工程）

A—5.4桩基分项工程质量监理评估报告 A—5.5桩基分项工程竣工图 A—6 建筑工程开工、竣工通知 A—7工程地质勘察报告 A—8图纸会审纪录 A—8.1施工图设计文件审查合格证明书 A—8.2图纸会审纪录 A—9技术核定单及设计修改变更通知书 A—9.1技术核定单 A—9.2设计修改变更通知书 A—10建（构）筑物测量放线及复核 A—10.1工程测量定位放线纪录 A—10.2建（构）筑物工程测量复核表 A—11建（构）筑物变形测量资料 A—11.1建（构）筑物沉降观测记录 A—11.2建（构）筑物沉降量分布曲线示意图，压力与沉降发展曲线图A—11.3垂直测量成果表 A—12地基验槽纪录 A—13 隐蔽工程验收纪录 A—13.0隐蔽工程验收纪录汇总表 A—13.1基坑挖土隐蔽工程验收纪录 A—13.2砂垫层隐蔽工程验收纪录

话务量与所需信道的估算

话务量与所需信道的估算 1、话务量计算每用户忙时话务量为 A=αβt （Erl ）式中： A ——每用户忙时话务量，单位：爱尔兰（Erlang,简写Erl ） α——每用户在一天内呼叫次数 β——忙时集中率, β= 全天话务量忙时话务量,一般取β= 101 t ———每用户每次通话占用信道的平均时间长度,单位:小时例:设计指标初定为每个移动用户的忙时话务量为0.025Erl, 即意味着平均值为 ① 若设α=4次/天·用户 β=10 1 t=0.0625小时=3.75分钟则忙时话务量，A=αβt=4× 101×0.0625=0.025 Erl ② 或者,设α=3次/天·用户 β=10 1 t=0.08333小时=5分钟则忙时话务量, A=αβt=3× 101×0.08333=0.025 Erl 2、忙时话务量A ，呼损率E 和无线信道数N 的关系无线信道属于动态分配系统，当你打完电话后，便将信道释放给别人使用。因此一个无线信道可以供多用户使用。呼损率的概念是：一个系统所在无线信道已被全部占用，再发生呼叫，就出现呼损，呼损率即是阻塞率，其定义为：

E=Co Cs Co - 式中：E ——呼损率 C O ——单位时间内平均呼叫次数 C S ——单位时间内呼叫成功通话的次数可以预计，话务量A 越大，呼损率E 要求越小，则需要的无线传输信道N 越多。其次，移动电话呼叫固定有线电话，或者固定有线电话呼叫移动电话需要占用一条无线信道（一条无线信道，含义是指一收一发两个频率通道）；如果移动电话呼叫移动电话则需要占用两个信道（2收2发）在计算所需信道时，应予注意。计算话务量A ，呼损率E 和所需无线信道N 时，应用巴尔姆表。对于深圳世界金融中心，占地面积为15万平方米，现要求，每用户的忙时话务量为0.025Erl ，呼损率要求≤2%,求所需的无线信道数N. 计算:假定平均每10㎡有一个用户，则总用户数为：150000÷10 =15000个总话务量为15000×0.025=375 Erl 。深圳世界金融中心有1个主楼和2个副楼，根据它们的面积，近似假定：主楼占总话务量的52，为375×5 2=150 Erl ???→?查巴尔姆表需要170信道， 2个副楼占总话务量2×55.1，为2×（375×5 5.1）=2×112.5 Erl ???→?查巴尔姆表 2×117信道; 假定,移动电话呼叫固定电话和固定电话呼叫移动电话占总通话数的 32；移动电话呼叫移动电话占总通话数的 31；因而所需信道数应增加3 1；即: 主楼所需信道数为170×(1+3 1)=266.7≈267信道; 2个副楼所需信道数为2×〔117×(1+3 1)〕=2×156信道总需要信道数:267+2×156=579信道假定,CDMA 占总数的 101，GSM 、DCS 占10 9 则CDMA 信道数：579×10 1≈58个信道； GSM 、DCS 信道数：579×109≈521个信道；

医疗技术经验档案表格模板

精心整理编号：XXX 市中医院医务人员技术档案姓名：专业：技术职务：类别：□临床□中医 □公卫□口腔 □药剂□医技建档日期：年月日表1 基本情况姓名性别出生年月相片民族籍贯参加工作时间最高学历专业党派现专业技术资格取得时间聘任时间住址及邮编电话号码身份证号码全日制学历毕业时间院校系及专业

在职学历教育-1 毕业时间院校系及专业在职学历教育-2 毕业时间院校系及专业医师资格证书编码（医师）取得时间医师执业证书编码（医师）取得时间表2（表格不够用可插入添加若干行）各种资格证、执业证书取得情况（如各种上岗证、母婴保健证等）序号证书名称证书编号取得时间备注注：按时间先后顺序从初级士师开始填写表3（表格不够用可插入添加若干行）工作经历起止时间单位技术职务技术职务受聘时间备注注：技术职务临床医师写见习医师、住院医师、主治医师、副主任医师、主任医师，各医技科室参照写。表4（表格不够用可插入添加若干行）外出学习培训情况起止时间进修（主办）单位学习方式地点科目学分情况备注

注：学习方式包括进修、短期学习班、培训班（含成人教育、研究生课程班）、外出讲学及参加讲座（院外）。表5（表格不够用可插入添加若干行）发表论文、专着情况发表时间发表论文或专着题目期刊名称获奖情况备注注：至少是近五年内发表的论文、专着，并注明第几作者。表6（表格不够用可插入添加若干行）科研情况立项时间科研名称完成情况备注第一年第二年第三年第四年第五年注：由科研立项者填写。表7（表格不够用可插入添加若干行）开展新技术、适宜技术情况

封井技术经验汇总

扶余油田废弃井处置技术研究与应用 1.废弃井处置的必要性 1.1废弃井对安全的影响（1）废弃井大多已多年停产不用，井口装置陈旧，腐蚀严重，井口密封较差，安全性低。（2）大多数废弃井处在居民区内，一旦井口发生刺漏或套返将造成严重的安全环保事故。（3）由于井网调整，水驱方向改变，地层压力变化较大。 1.2废弃井对地面和地下环境的影响（1）长期停产的废弃油水井一旦井口泄露将造成地面环境污染。（2）油田有相当部分废弃老井因注水压力高引起地层滑移，导致套管错断、破损，从而发生套返问题，短时间内难以及时处理，导致地层大面积污染。（3）一旦出现套漏、套窜等现象，对地下影响较大，扶余地区第三、四系水层将面临严重的污染。 1.3废弃井对开发生产的影响（1）邻近注水井不能按配注量进行配水，多数注水井处于欠注、停注状态。(2)注入水在报废井点形成二次分配，导致有效注水效率降低，形成注入水的水窜。（3）由于井况差，无法形成有效分注，无效水循环问题严重，导致注采井网层系布局越来越不合理，试开采难度进一步加大。 2废弃井处置方法 2.1永久废弃井处置要求依据废弃井处置要求作业标准，生产井永久性封堵及废井作业的主要工作是在井内适当层段注水泥塞，以防止井筒内形成流体窜流通道：其目的是保护淡层和限制地下流体的运移，体现在环境关系上主要包括：保护淡水层免受地层流体或地表水窜入的污染，隔离开注采井段与未开采利用井段，保护地

表土壤和地面水不受地层流体污染，隔离开污水的层段，将地面土地使用冲突降低到最小程度。为实现上述封堵和弃井作业，要求所有关键性层段之间应隔离开。主要包括以下工作：①隔离各个油气层和处理废水的层段，并在最下部淡水层的底部打一个水泥塞；②打地表水泥塞，阻止地面水渗入井内，并流入淡水层，同时限制境内流体流出地表，从而保护土壤和地面水；③为防止层间窜流干扰邻井开发，在废弃井井内选择水泥塞或桥塞的位置，要确保隔离开已确认有生产能力的油气层或注水层，使井内所有注采井段都被隔离开，将油气及注入液限制在各自的层段内，阻止各层之间的井内窜流；④恢复地貌，去掉井口装置和割掉一定深度以上的表层套管，并使废弃井与土地使用的矛盾最小化。此外，由于扶余油田地理位置特殊，大部分废弃井处于城市内及周边地区，要求在井眼位置安装可供识别的标志。 2.2废弃井封井作业程序（1）井口处理。压井后安装井控井口，现场应具备相应压力等级的标准井口和阀门；井口应具备注入压井、放空循环、总控3套控制阀门、且具备取油压、取套压、洗井、压井等条件。要求井口与防喷器、简易防喷控制装置具有良好的统配性能。（2）套内处理。套内处理的目的是使井筒油层全部裸露，即井筒内射孔井段底界5m以上无任何落物存在。在挤注水泥封堵前充分洗井，使井筒保持清洁干净无杂物存在。并进行必要的验窜查漏，漏失井实施分段封井。套内处理严格执行5项常规工序，即通井、冲砂、刮套、验窜、热洗，以保证井筒内无落物、砂埋，套管壁无杂质、结垢、油污等，并对井下有故障情况尤其是套损漏失情况进行判断。如遇落物卡阻井，根据井筒内落鱼、卡阻类型，选取针对性的打捞、解卡工具及管柱进行处理。如遇套管变形井，根据套变具体形式，采取大修冲胀、磨铣等整形或打通道工具管柱实施治套，之后试挤，根据设计要求下入分段或循环封井管柱，实施套内封井。（3）套外处理。为保护淡水层，对固井质量不合格、易发生管外窜槽井，套管外水泥返高未到地面的井（地表水与地下浅层水系无封隔），

话务量概念

1、话务量的计量单位： ERLANG（爱尔兰，Erl）：一段时间内对设备的同时占用（通常指一个小时）。例如：每线一Erl是指这个时隙在一个小时内都被占用。其他的计量单位有： Equated Busy Hour Call (EBHC). 1 EBHC = 1/30 erlang Century (Hundred) Call Second (CCS). 1 CCS = 1/36 erlang 2、话务流量：话务流量是指在单位时间内的话务量，如果用T表示话务流量，则： T=Y*S 其中：Y指单位时间内的建立呼叫总数 S指每次呼叫的持续时间（mean holding time） 3、承载话务量：指一个空闲话务系统上设计可承载的话务量，这个话务量实际上是一个假定值，根据不同的服务等级，可以有不同的话务量数值。 4、TRAFFIC OFFERED 指用户提供的话务量。这里是指用户主观提供的话务量，但是并不是指系统就一定能够支持这些话务量。 5、TRAFFIC CARRIED 系统实际承载的话务量，这个话务量与用户主观提供的话务量不相等：可能由于拥塞，系统不能接受用户提供的话务量；可能由于切换，系统的实际话务量要大于用户提供的话务量。 6、TRAFFIC LOST（REJECTED TRAFFIC）由于拥塞或者其他原因，系统不能完全支持用户提供的话务量。二、话务量的计算： 1、网络容量的确定包括以下几个方面： 1）系统用于VOICE/SPEECH的信道数量； 2）用户产生的话务量； 3）网络的服务等级。 2、LOSS SYSTEM 特征是用户数远远大于系统的信道总数，当系统信道全部被占用后，用户的呼叫将被系统拒绝。LOSS SYSTEM的话务量通常用ERLAND B FORMULA表来计算。 3、DELAY SYSTEM 特征是用户数并不远远大于系统的信道总数，当系统的信道全部被占用后，用户的呼叫将被延迟，但是并不拒绝，当有空闲设备时，正在等待的呼叫会自动連接起来。DELAT SYSTEM的话务量通常用ERLAND C FORMULA表来计算。 4、计算话务量网络的服务等级：GRADE OF SERVICE（GoS）允许拥塞呼叫百分比定义了服务质量，也叫做GOS。我们现在的移动通信网络属于LOSS SYSTEM。例如： 1）首先计算所需的业务量： A=（n*t）/3600[Erl] 其中：n：每小时呼叫次数

做好技术资料整理与管理工作的基础

做好技术资料整理与管理工作的基础 1、认真审查施工图纸，熟知设计内容与要求； 2、熟悉规范、规程要求； 3、具备一定的施工现场管理经验； 4、有一定的绘图能力； 5、有耐心、细心的工作状态；讨论的主要问题一、施工技术资料主要作用二、做好技术资料整理与管理工作的基础三、施工技术资料的组成四、施工技术资料的组卷五、施工技术资料的整理六、整理施工资料应注意的问题七、施工技术资料常见通病一、施工技术资料的重要作用 1、建筑工程施工全过程满足设计、规范要求的真实记录； 2、工程质量达到合格等级重要的证明材料； 3、衡量工程管理水平的重要方面；二、做好技术资料整理与管理工作的基础 1、认真审查施工图纸，熟知设计内容与要求； 2、熟悉规范、规程要求； 3、具备一定的施工现场管理经验； 4、有一定的绘图能力； 5、有耐心、细心的工作状态；三、施工技术资料的组成 1、施工管理资料； 2、施工检验、试验资料； 3、施工验收资料； 4、竣工验收资料。四、施工技术资料的组卷 1、单位（子单位）工程组卷资料单位工程：子单位工程： 2、施工资料按专业划分卷专业划分工程体量大，专业施工复杂的工程：专业施工资料允许单独组卷 3、每卷资料内容的排列宜按工程管理、检测试验、验收和竣工验收资料顺序排列。

建筑工程专业划分与施工技术资料代号建筑结构装饰装修建筑结构与装饰装修桩基工程钢结构工程幕墙工程建筑设备安装工程给排水与采暖工程通风与空调工程建筑电气工程电梯工程智能建筑工程强调几点 1、施工组织设计：（1）单位工程施工组织设计；（2）专业施工施工组织设计；（3）施工方案；施工组织设计在发生较大的施工措施变化和工艺变更时，应有变更审批手续，并进行交底。 2、技术交底实行层层交底。 3、沉降观测记录：根据设计要求和规范规定，凡需要沉降观测的工程，应由建设单位委托有资质的测量单位进行施工过程中及竣工后的沉降观测工作。规范规定：（1）地基基础设计等级为甲级的建筑物；（2）复合地基或软弱地基上的设计等级为乙级的建筑物；（3）加层、扩建的建筑物；（4）受邻近深基坑开挖施工影响或受场地地下水等环境因素变化影响的建筑物；（5）需要积累建筑经验或进行设计反分析的工程；（6）《高层建筑规程》；（7）《建筑桩基技术规程》。沉降观测的次数和时间，应按设计要求，一般第一次观测应在观测点安设稳固后及时进行。民用建筑每加上一至三层观测一次，工业建筑在不同荷载阶段分别进行观测，整个施工期间观测不少于4次。全部竣工后仍应继续观测，第一年4次，第二年2次，第三年后每年一次，直至下沉稳定。 5、质量证明文件的复印件：（1）要使用合格证或复印件贴条贴好；（2）加盖原件存放单位公章，注明原件存放处，并有经办人签字和时间。 6、钢筋问题：

爱尔兰B表解释

爱尔兰B表之外还有C表。B表是针对损耗系统的，也就是如果你拨电话系统没有线路就立刻给你嘟嘟忙音拒绝你；C 表则是针对排队系统的，也就是当系统没有线路时不是拒绝你而是给你放音乐让你在队列里排队。基本上固话和手机系统都是损耗系统，但其实这些系统里的新进展都是增加排队的功能。通信行业的技术人员一般都不太懂数学，所以他们才会觉得爱尔兰表简单，但其实他们不了解B表和C表的数学假设，例如爱尔兰分布和泊松分布，而这些假设会影响B 表的数学结果和实际情况的一致程度。爱尔兰B表反映了GoS（呼损率）、用户话务量（Erlang）和信道数3者之间的关系。知道其中2者可以查第3者。所以，要想求得载频数，首先要知道GoS和话务量，然后求得信道数，然后根据信道数和其它系统特性和参数求得载频数。例如，TCH信道数从B表中求得为20，系统为GSM，还要考虑BCCH（恒为1）、CCCH（0-3）、SDCCH（0-载频数x4）和Fix PDCH（0-16）的占用的信道数，则需要的总信道数为20+1+.....，然后除以8即为载频数。爱尔兰B表：一般计算用户市场占有率按40%预测，预计人流量较大时间段内约有N人，每个用户的业务量定义为峰值小时其间的某一给定时刻，每一给定用户进行通话的平均概率，其单位是爱尔兰。移动用户的忙时平均话务量：0.02Erl/用户。手机拥有率为95％，手机拥有率为40%，覆盖区域内忙时话务量为0.02Erl计算：区域总人口×手机拥有率×(移动.联通)占有率×人均忙时话务量＝N×95％×40%×0.02＝()Erl 预计覆盖区域内忙时的总话务量为：()Erl，呼损指标为：2％。移动通信系统信道配置的选择，可以通过（爱尔兰B公式）从所需覆盖区域的业务量中直接估算出来，一个重要的规划参数是在峰值小时给定时刻，所有信道均被使用的概率，这个阻塞概率用来衡量一次呼叫尝试由于没有空闲信道而失败的概率，（爱尔兰B公式）在假定呼叫建立时刻及通话持续时间都服从泊松（Poisson）分布情况下，建立平均信道数目和阻塞概率之间的关系。下表给出了不同信道数目呼损率为2%时的容量。呼损率：2% 载频数 1 2 3 4 5 6 7 信道数7 14 22 30 37 45 53 容量（爱尔兰）2.2 8.2 14.9 21.9 29.2 36.2 44.0 话务量与呼损率话务量分为流入话务量和完成话务量。流入话务量的大小取决于单位时间（1小时）内平均发生的呼叫次数λ和每次呼叫平均占用信道时间S A=S（小时/次）*λ（次/小时）话务量的单位为爱尔兰。A是平均1小时内所有呼叫需占用信道的总小时数，1爱尔兰表示平均每小时内用户要求通话的时间为1小时。例如： λ=20次/小时S=3分/次 A=20*3/60=1爱尔兰

公司技术经验委员会管理规定

公司技术经验委员会管理规定集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

公司技术委员会管理办法责任部门：生产技术部

目录公司技术委员会管理办法（试行）第一章总则第一条为加强我公司技术管理工作，进一步促进公司安全生产技术管理和服务工作，充分发挥专业技术集体智慧，提高技术管理工作以及推广新技术、新工艺的应用，重点解决关键技术问题，为公司煤炭事业稳步发展以及各矿井安全生产技术管理工作提供决策、指导，促进企业稳定、持续、快速、健康发展。经研究，决定成立公司技术委员会，并制定相关管理办法。第二章组织机构及细则第二条主要宗旨 1、提高公司及各单位各级专业管理人员、技术人员的积极性、主动性，集思广益、发挥聪明才智，促进公司技术决策民主化，进一步推动公司整体的安全生产技术管理工作。 2、决策先行，依据实施，避免失误和无谓浪费。 3、优化技术方案，节约生产成本。 4、从根本上提高各项技术管理工作，发挥技术优势、人才优势，使技术管理工作成为公司矿井安全生产以及公司整体效益长足发展的有效保障。 5、在技术委员会主任的带领下，参与公司各矿井开拓、技术发展规划、大型技术方案进行论证、研究，并形成最终意见。 6、对公司新工艺、新规划项目立项、申报等全程跟踪落实，提供相关资料，必要时对口行管部门专项负责有关工作。 7、负责公司煤炭开采技术的全盘管理，对技术管理中的重大问题、大型技术方案进行决策。同时，负责对外技术交流、技术学习和研究方面工作。第三条技术委员会构成

主任：总工程师副主任：副总工程师成员单位：*****、*****、****、****及所属各矿（厂）。成员： ************************************************************************ ***。技术委员会办公室设在公司生产技术部，办公室主任由生产技术部部长兼任。技术委员会成员一般由公司以内各专业技术人员组成。成员须为长期从事煤炭开采、矿山建设相关专业工作，具备一定理论知识，且现场工作经验在3年以上，在一定程度上熟悉煤矿采、掘、机运、一通三防、瓦斯管理等相关专业知识。同时，具有良好的敬业精神和职业道德者。第四条技术委员会的主要职责 1、收集技术提议，制定公司年度和中长期技术规划、技术规范及要求，并指导、监督实施。 2、对新建、改扩建、技术改造和煤矿新水平延深等重大工程项目组织分析论证并形成决议，为设计提供参考。 3、组织新建、改扩建、技术改造和攻关项目立项前的技术论证，为立项提供技术依据。 4、对新建、改扩建、技术改造和煤矿新水平延深等重大工程项目设计初稿组织讨论，提出符合实际的修改意见。对审查批准的设计组织学习理解，充分消化和掌握。 5、对新技术、新工艺引进项目组织调研、论证，编制可行性报告，并对可行项目开发、应用深入开展工作。 6、解决项目实施过程中的技术难题，对下列重大技术难题组织攻关并总结成果。（1）坚硬顶板或极易垮落顶板的控制与管理；（2）井巷过强含水层、大构造带等地质和水文地质复杂区域；（3）采用常规方法难以解决的采空区严重漏风、自燃发火严重等“一通三防”重大技术难题；（4）探讨和研究开采程度较难煤层的采煤工艺；

以色列技术创新成果资料汇编

以色列技术创新成果资料汇编新材料行业特拉维夫大学希伯来大学

话务量解析

话务量解析摘要本文主要介绍了通信行业中对话务量的定义及其实际应用标准关键词话务量 Erlang CCS MOU 小时呼 1、概述针对通信系统的业务流量的定量描述问题，许多中外科学家进行了不懈的努力，其中最为成功的，仍然是丹麦的学者A.K.爱尔兰(A.K.Erlang)。他在1909年发表的有关话务量的理论著作，至今仍然被认为是现代通信的话务理论的经典之作。话务量理论是通信业务的理论基础。 2、概念话务量（话务量强度的简称）是指单位时间内发生的呼叫数与每次呼叫平均占用时长的乘积。目前国际通用的话务量单位是爱尔兰Erlang①，公式为：A=C* t。A是话务量，单位为Erl；C是呼叫次数，单位是个；t是每次呼叫平均占用时长，单位是小时（特定时间），因此话务量又称“小时呼”。话务量的大小与用户数量、用户通信的频繁程度、每次通信占用的时间长度以及观测的时间长度（例如1分钟、1小时或是1昼夜等）有关。单位时间内通信的次数越多,每次通信占用的时间越长,观测的时间越长,那么话务量就越大。由于通信次数、每次通信占用时间的长短等都是变化着的,所以话务量也是一个随时间变化的量,即是一个“随机变量”。通信业界常用的话务量单位有CCS(Centum Call Second)、Erlang、MOU(Minute Of Use)，这三者之间的换算关系如下：

3、实际应用在当前通信行业实际应用中，话务量的统计主要有两种标准：第一种是根据其理论定义（单位时间内发生的呼叫数与每次呼叫平均占用时长的乘积）来进行的统计，即统计时长按照实际的统计时间来作为“单位时间”；第二种是以一小时固定作为“单位时间”，如一天则看成24个小时来统计。举例来说：一天之中，如果一条电路每小时都被占用了30分钟，那么该条电路一天的话务量为： 1)按照第一种标准，该电路一天的话务量就为：（30*24）/（60*24）=0.5Erl。 2)而按照第二种标准，该电路一天的话务量就为：（30*24）/60=12Erl。按第一种标准来统计，全天的话务量必然比忙时的话务量要低。目前华为公司采取的就是这种标准。 4、总结我们在对网络评估、规划时，需要留意其话务模型的统计标准！备注： ①原国际电报电话咨询委员会(CCITT)建议使用

特种设备安全技术资料汇编

特种设备安全技术资料汇编特种设备安全生产目标管理责任书关于明确特种设备安全管理机构及任命特种设备安全管理人员（专/兼职）的通知特种设备安全生产责任制度特种设备维护、保养管理制度特种设备文件和记录管理制度特种设备应急措施及救援制度特种设备定期自查及隐患整改制度特种设备定期检验申报制度特种设备作业人员安全教育、培训制度特种设备安全生产会议制度特种设备事故处理制度特种设备安全会议记录特种设备安全自行检查记录特种设备作业人员培训记录特种设备停用、报废（拆除）报告特种设备定期检验申报单特种设备延期检验申请表特种设备台帐锅炉安全运行记录

前言为贯彻《特种设备安全监察条例》，针对使用单位存在特种设备安全管理规章制度和相关记录不完善的薄弱环节，提高特种设备使用单位安全管理水平，我们引用了特种设备安全管理先进单位的管理资料，组织有关人员编印了《特种设备安全管理规章制度及相关表卡汇编》，旨在帮助特种设备使用单位更好地履行主体责任，建立各项安全规章制度，完善有关特种设备使用过程表单和记录，健全特种设备安全技术档案。本《汇编》有关内容，虽引用了特种设备安全管理先进单位的管理资料，但考虑到特种设备使用单位管理情况的复杂性，有些内容不一定适合使用单位，各单位在参照《汇编》有关内容时，应结合本单位实际，制定出适合的，可操作的各项安全管理规章制度及相关表卡。《汇编》仅供参考、借鉴，内容若有错误，以国家现行法规、规章、技术规范和有关规范文件为准。编者 XXXX年X月

特种设备安全生产目标管理责任书为了进一步加强本公司的安全生产工作，落实安全生产责任，有效的控制各类伤亡事故，依据《特种设备安全监察条例》、现向本公司有关部门、生产车间下达以下安全目标管理责任书：一、安全生产控制指标. 年，各部门、生产车间不得发生伤亡人员事故。二、安全生产管理目标. (一)公司成立安全生产工作领导小组，由担任组长，配备专职、兼职安全管理人员。 (二)对特种设备至少每月进行一次自行检查，并作出记录，对发现的问题及时采取措施整改。 (三)建立特种设备安全技术档案。新安装的特种设备必须办理使用登记手续。 (四)提前一个月向特种设备检验机构提交书面特种设备定期检验申请，不使用未经定期检验或者检验不合格的特种设备。 (五)建立健全特种设备生产使用管理的各项规章制度，并做好各项记录。 (六)制定特种设备事故应急措施和救援预案。 (七)加强特种设备的作业人员及相关管理人员的安全知识教育和培训，必须持质量技术监督局统一格式的特种作业人员证书，方可从事相应的作业或者管理工作。 (八)按照国家和自治区有关规定，及时、准确上报各类事故，不得延报、漏报、隐瞒不报。三、各部门、生产车间必须认真按照责任书要求严格管理，保证特种设备安全运行。抓好安全生产工作。责任部门（车间）：公司：（公章）负责人：总经理：年月日年月日

爱尔兰表解释

话务量、呼损率、爱尔兰B表、BHCA（忙时试呼）在话音通信中，业务量的大小用话务量来度量。 A(ErL)=C(次/小时)*T(小时/次) A:忙时话务量C:单位时间(1小时)完成的呼叫次数T:每次呼叫占用信道时间(含通话时间) 由此可以看出，Erl是一个无量纲的量。说到话务量又通常会提及“查爱尔兰B表”，什么是爱尔兰B表？ B是指的呼损率。 B=(流入话务量-完成话务量)/流入话务量爱尔兰B表的关系你可以理解为nBA的关系很好记忆吧，我总结的，你记住姚明就记住NBA了，记住NBA就记住爱尔兰B表了。其中n是语音信道数，A是忙时话务量，B是呼损率，他们之间是有一个公式的，但是很复杂，也没有必要去记，直接查爱尔兰B表就可以了，知道nBA当中的两个量就可以得到第三个量了。有问题可以继续讨论。谢谢solo精彩的讲解，能不能再解释一下每线话务量和每用户话务量的区别和联系？你所说的每线话务量是指的中继线吧？也就是2M，或者说是一路E1电路。 1*E1是32个信道，其中30个是语音信道，2个是信令信道。

我们一般取中继话务量0.7Erl，每用户话务量0.1Erl，这是固定电话用户，在无线专业里，每用户话务量典型值是取0.03Erl。给讲解一下这2个题目吧： 23、取定每中继线忙时平局话务量为0.4 Erl，每用户忙时话务量为0.04 Erl，则根据计算扩容1000线用户，需扩容（）条E1中继系统(一个E1按30个话路计算)：（） A、2 B、5 C、4 D、1 24、取定某个本地网每用户忙时平均话务量为0.06 Erl，平均占用时长60秒，则如果新建1000线的交换机，则该交换机的BHCA处理能力计算为：（） A、6000 B、1000 C、2000 D、3600 23、解： 0.4*30*N=1000*0.04 N=3.33 所以取4*E1，答案C 24、解： 0.06*1000=C*(60/3600) C=3600 答案为D。 BHCA(Busy Hour Call Attempts) 1、BHCA（忙时试呼次数）计算公式

现场施工技术经验档案资料的管理方法和措施

精心整理施工技术档案资料的管理方案和措施 1、认真贯彻执行国家和省发改委、档案局及省建委关于工程档案资料管理的通知规定，对工程从开工到竣工全过程按档案资料的具体内容、填写程序、纸张规格等，做到规范化和标准化。 2、公司主管生产有经理和总工程师负责领导和督促公司有关部门和项目经理认真履行各自的职责，定期进行检查、督促、确保档案资料的完整准确。 3、工程的技术资料均同建设单位、设计单位、质检部门、建材生产厂家等密切配合，使各类资料能及时准确、完整的按规定完善档案。 4、项目内业技术人员，做好工程施工各类资料的办理、收集、整理、汇编等工作，并按归档资料的规定，字迹清楚，图样清晰。施工中的隐藏、技术核定、材料代换、通知等及时办理签字。分部分项工程和单位工程质量评定，由专职质检员逐项填写，并有质量评定人员和技术人员签字，做到工程竣工验收与竣工验收同步进行，并按市档案管理的规定整理成册，交有关部门审查。 5、工程技术复核计划工程技术复核采用四级复核制度，程序为：班组自检互检→工种负责人复核→质检人员检查→业主核定 6、统计技术运行计划（1）、应用统计技术绘制建筑物沉降曲线。（2）、应用排列图寻找影响工程质量的主要原因。 7、新技术应用计划

精心整理 “科学技术是第一生产力”、积极推广“新技术”能提高自身管理水平，保证工程质量，加快施工进度，提高综合经济效益。通过对该工程的各方面调查研究，决定增加科技投入，积极开展群众性的QC科技公关，以科技作为创新的桥梁。建立科技领导小组：由项目经理任组长，各职能科室与工长为组员。 8、QC质量攻关计划针对工程特点与难点，积极开展群众性QC质量攻关。 9、工程整理管理项目经理部建立信息情报室，平时所有资料存入电脑，统一编号，由专人负责对工程进度，质量、安全、投资等全部纳入微机管理，并与公司进行联网，随时接收公司的检查监督，竣工验收后，除交建设单位要求的文字资料外，另外提供所有竣工文字材料的电脑光盘两套，以便建设单位保持和查寻。 10、施工期间管理资料员按照本公司文件和资料管理规定，在项目工程师领导下工作，施工期间负责所有来往文件的收发与传递及分类整理保管工作。 11、竣工资料移交工程交工后，资料员负责在一个月内完成文件分类整理、装订和移交（业主与公司档案室）工作，移交主要文件资料有施工管理资料、工程质量保证资料、工程质量评定资料三大部分，其具体要求按照国家标准与辽宁省整理工程验收资料的有关规定执行。

网络基础知识及移动通信技术材料汇编

网络基础知识及移动通信技术材料汇编胥正川编印上海 2009年1月18日

目录 https://www.360docs.net/doc/6c18651741.html,munications of the ACM, Special Issue: Emerging technologies for homeland security, Vol. 47, Issue 3, 2004 Saydjari, O.S. Cyber defense: art to science, pp. 52 - 57 Bajcsy, R. etc, Cyber defense technology networking and evaluation, pp. 58 - 61 II.Choi, Y.B., etc (2006) ‘Corporate wireless LAN security: threats and an effective security assessment framework for wireless information assurance’, Int. J. Mobile Communications, Vol. 4, No. 3, pp.266–290. III.Kumar, S. (2004) ‘Mobile communications: global trends in the 21st century’, Int. J. Mobile Communication, Vol. 2, No. 1, pp.67–86. IV.Varshney, U., Malloy, A., Ahluwalia, P. and Jain, R. (2004) ‘Wireless in the enterprise: requirements, sol utions and research directions’, Int. J. Mobile Communications, Vol. 2, No. 4, pp. 354–367. V.Lim, B. and Zheng, H. (2004) ‘A day in the life of Jini: a peek at service-oriented architecture for internet appliances’,Int. J. Mobile Communication, Vol. 2, No. 2, pp.199–216. VI.Pietro, R.D. and Mancini, L.V. (2003) Security and privacy issues of handheld and wearable wireless devices, Communications of the ACM, Vol 46, No. 9. VII.Wei, J., Liu, L.C. and Koong, K.S. (2006) ‘An onion ring

盘锦项目技术管理工作经验交流材料

盘锦疏港铁路技术管理工作经验交流材料 -----刘国平 2010年是盘锦疏港铁路收获的一年，截止2010年11月份，项目部已完成投资7.2亿元，在项目部全体人员的努力下，全线完成区间土石方227万方，站场土石方60万方，完成水泥搅拌桩560万米，CFG桩7万米，完成桥梁10381延长米，完成涵洞77座。盘锦项目在项目全体人员的努力下，没有发生一起安全、质量等级事故，安全、质量始终处于可控状态，在沈阳局各级领导检查中，均获得好评，在沈阳铁路局上半年信用评价中获得第二名的好成绩。下面从以下几个方面对盘锦项目技术管理工作向大家做个介绍。一、工程概况新建盘锦港疏港铁路为单线铁路，国铁Ⅰ级，电气化铁路，位于辽宁省盘锦市大洼县，线路起点接轨于沟海线渤海站（DK37+419），从渤海站海城端左侧引出，于大洼县东约2公里处设大洼站（DK22+080），在荣兴镇与在建的滨海大道之间设金帛湾站（DK46+842），出站后至线路终点DK47+930，新建线路全长48.298km。全线桥梁长14.67公里，占线路总长的30.4%，主要工程项目包括路基工程（421万方土石方）、桥涵工程（特大桥5座，大中小桥29座，框架桥涵81座/6383顶平米，盖板涵27座/934横延米）、轨道工程（铺轨74.841km，铺碴22.05万方）、站场工程、房屋工程（9014平米）、通信信号及电力相关配套工程等。线路范围的不良地质为液化土。沿线软土及松软土分布广泛，本线路全长49.909km，软土、砂土液化路基工点44处，累计长度35.75km。软基处理工程量大，路基基底加固处理形式多，主要有：塑料排水板、CFG桩、水泥搅拌桩等。本项目复杂特大桥6096.27延长米，其中跨盘海营高速公路特大桥2874.75延长米、