天猫旗舰店策划方案

天猫旗舰店策划方案

【篇一：天猫旗舰店营销活动策划】

营销活动策划

引言：随着互联网发展，移动通信成为现代社会通信主流，充值业

务更是淘宝强劲的业务，通过网络业务的发展，发展线上业务已成

最成为最主要推广手段，增强全国市场份额。

1、锁住消费者的心。

锁住消费的心就是让消费者动情。消费者为谁“动情”?为产品动情。动情是消费的一种情绪心里过程，还没有升级意志过程，也就是还

没决定要不要买你的产品。

2、对市场环境有正确、深入的了解。

准确对市场调研分析，制定营销策略和方案，对自身优劣势了解，

针对性的做活动营销策划。

3、让消费者只关注价值，忘记价格。

提供优质的产品，最优秀的服务，特别是售后服务。就是让消费者

真正体验到产品与服务的价值和良好的体验环境。

4、体现品牌个性化的核心价值。

没有个性的核心价值就不是品牌的核心价值，也就意味你的产品没

有竞争力，容易被人家模仿。

营销活动策划执行图

一、前期分析

1、行业分析

1.1、天猫行业数据分析：随着互联网的快速发展，现今中国的网络

购物呈现快速增长的势头，预计在2014年网络购物者的数量将增长

至3.4亿人以上，在这种增长势头背景下，电子商务这种商务模式已经变成营销方式的一次重要革命。

1.2、旗舰店后台数据分析：通过对本店的流量分析，销售分析，客

户分析及推广效果，付费的来源分析和装修分析；记录店铺的流量（包含实时流量），销售，转化，推广及装修效果数据，帮助并指

导卖家经营，提升销量。

2、数据分析

2.1、竟争对手分析：分析竞争对手是商业竞争中很重要的一个环节。通过对对手的宝贝、页面、推广等多渠道分析、观察。

3、用户分析

3.1、用户需求分析：用户背景，年龄，职业，学历，喜好等，是什么需要来驱使用来购买这个产品，用户关心这个产品的那些特性，在购买前有那些需求和期望？

3.2、产品swot分析：以产品质量为基础，围绕客户档案信息数据库建立自己的服务体系，以明星示范、审美意识启蒙、消费引导、年轻推广为手段，以淘宝为平台窗口迅速打造自己的品牌影响，去抢到市场份额。

4、成本分析

4.1、库存分析

4.2、产品差异化：产品应按季节市场需求，结合自己优劣势评估出产品打造爆的产品。

4.3、营销盈亏分析：估算出本此活动的所支出的费和预期销售的盈亏比例。

二、中期制作

1、策划方案

1.1、活动目的：把握当前活动促销策划商机，通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望;

1.2、活动主题：当前活动节目中主意想表达。

1.3、活动对象：有针对性的人群

1.4、活动内容：增强活动用户的参与热情，可以实实在在的把礼品回馈给顾客，并且能通过一些方式比如页面上、或者微博上完整的把这个抽奖的过程体现出来）！

1.5、经费预算：活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。

2、促销方式

2.1、满就送：满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮2.2、套餐搭配：将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。

2.3、限时打折：限时打折即为秒杀类的活动，设定时间与每人购买的数量

2.4、会员管理：管理好会员信息，设置会员级别

3、页面设计

3.1、店铺设计：设计网店页面，根据主营产品的特性，

设计符合产品特性的风格和色彩。

要求：颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，

其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出，

3.2、商品设计：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注

重页面打开速度和视觉效果的平衡。

要求：商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，

标题最前加上促销活动，

商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细

描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。热

销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置

有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后

4、客服

4.1、客服短语：如拒绝修改地址、不议价等。

【篇二：2016淘宝天猫旗舰店运营方案策划书】

天猫旗舰店方案

一、人员配置：

1、组织架构

2、工作内容

（一）淘宝店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与

管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员（前期招两名）

工作职责：

1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，

处理订货信息

3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的

问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴

宣传、推广店铺；

(三)网店美工（前期招一名）

岗位职责：

1、负责旗舰店及集市店铺的整体设计风格把握；

2、负责促销主题页面的设计、专题页面设计、描述页设计等；

3、负责店铺的banner设计以及活动入口banner设计等；

4、负责投放广告的设计以及指导更新等；

5、负责协调分销及经销商店铺的设计支持工作等；

6、协调商品拍摄以及后期修图维护等；

7、配合其他设计师并完成电子商务的设计工作要求。

任职要求：

1、精通运用photoshop、coreldraw、illustrator、flash等平面

制作软件；

2、必须懂html 、div+css代码、dreamweaver等；有网站独立

设计经验更好；

3、有电子商务领域（商城旗舰店也可）平面设计两年以上经验；

4、极强的平面设计审美能力，能负责店铺整体形象规划，店铺界面

的视觉设计和视觉美化。

5、富有创新精神，有较强的平面设计理念，如有网页设计能力最佳；

6、较强的创意、策划能力，良好的文字表达能力，思维敏捷；

7、有较强的美术功底和良好构思，善于用视觉表达想法；

8、工作塌实，积极主动，沟通能力强、责任心强，能够正常的工作

安排；

9、有团队合作精神和较强上进心，能够在工作中不断充实和提高自我。

(四)网店编辑

职位描述：

1、对淘宝出售中宝贝进行说明的撰写、整理、编辑、修改工作

2、负责对宝贝进行直观、感性、富有吸引力的描述，提高货品描述

的转换率，完善产品说明内容

3、策划、撰写网店的产品宣传文案和商品广告文案；各种促销及营

销策划方案和实施方案

4、能够独立编写品牌.产品故事、产品介绍（材质、推荐语、文化

寓意等）、活动主题、产品单页、促销图、公司简介、产品软文等

5、有良好的审美、鉴赏、洞察力，文字功底深厚，对时尚有热情，有独到见解；

6、可以根据网店的不同要求，撰写出不同题材和风格的专业文案；

7、熟练网络词汇，能够搜集最新网络信息并能用自己的文字将内容栩栩如生的表达出来；

8、负责网店文案的时尚编辑，对产品进行直观、感性、富有吸引力的描述，提高产品描述的转换率。任职资格：

1、有一定的文字功底，能独立编辑宝贝内页详情以及一些宣传推广软文，有自己的独到的见解和想法；

2、有较强的营销意识；

3、精通电子商务页面布局，与数据分析，可以有效调控页面区块；

4、有保健品相关工作经验者优先。

(五)配送人员

主要工作内容：

1．按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。

2、较强的服务客户的意识及团队合作精神

3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。

4、有网店打包工作经验的优先考虑。

职责描述：

1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

3、登记商品出库记录。

4、定期对库房进行盘点。

二、运营规划

网购买家对内容关注度调查：

店内工具促销的作用与意义：

1）特价、秒杀、满减、抽奖等活动刺激消费者购买欲望

2）满送、包邮、赠送等活动刺激消费者多来买

3）

红包、积分、会员等活动刺激消费者再来

第二阶段：推广阶段（可分为站内和站外）——关键在于尝试

淘宝网站内推广有：

1、广告推广（现阶段不建议试用）

位置：页面位置；首页、商城首页、频道、资讯、社区；功能页面；我要买、我的淘宝、收藏夹、阿里旺旺等

形式：焦点、通栏、右侧banner .各个频道的焦点图、文字连接、

内容合作等

收费：零购、框架协议

广告推广需注意三点：1）浏览者须是目标买家；2）广告设计要足

够诱惑；3）接待比拉客户更重要。

2、直通车推广

要求：1）通过数据魔方选择符合本店顾客转化率高的关键词，同一款产品关键词汇要多、精、细

2）根据本店量子工具数据设置投放地区

3）选择推广的产品图片要漂亮，清晰、有诱惑力

位置：所有产品关键词搜索结果页面右侧及最下方

形式：商品关键词、商品标题、商品图片、商品描述、借势买词

收费：零购

3、钻石展位进行推广

4、淘宝客推广

要求：1）设置商品选择当季热销商品

2）选择图片漂亮，清晰的

3）选择有比较高销售记录的商品

4）尽量设置比较高的佣金比例

【篇三：xx食品天猫旗舰店上线策划书】

食品

猫旗舰

线策划

2015年4月15日

店书x x天上

目录

一、天猫商城简

介 ....................................................................................................... .. (2)

二、旗舰店入驻商城流

程 ....................................................................................................... (2)

1、旗舰店店铺资质（含电子

版） (2)

2、零食（食品类）行业资质要

求 (3)

（1）生产厂商需提供资

质 ....................................................................................................... .. 3

（2）非生产厂商（品牌系委托他人生产）需提供资

质 (3)

3、申请入驻流

程 ....................................................................................................... .. (4)

（1）申请企业支付宝账

号 ....................................................................................................... .. 4

（2）登录在线申请页

面 ....................................................................................................... (4)

（3）提交企业信

息 ....................................................................................................... .. (4)

（4）签约和审

核 ....................................................................................................... (4)

4、交纳保证金的技术服务年

费 ....................................................................................................... .. 4

5、发布商品、店铺上

线 ....................................................................................................... .. (4)

三、成本预

算 ....................................................................................................... . (5)

1、保证

金 ....................................................................................................... .. (5)

2、技术服务年

费 ....................................................................................................... .. (5)

（1）年费返

还 ....................................................................................................... . (6)

（2）年费结

算 ....................................................................................................... . (6)

3、其他费

用 ....................................................................................................... . (6)

旗舰店开设前期成本预算（该预算不包含人员配置成

本）： (7)

常用管理软件（活动）收费标准（参

考） (7)

四、人员配

置 ....................................................................................................... . (8)

1、组织架

构 ....................................................................................................... .. (8)

2、岗位职

责 ....................................................................................................... . (8)

（1）运营总

监 ....................................................................................................... . (8)

（2）商城主

管 ....................................................................................................... . (8)

（3）网页美

工 ....................................................................................................... . (9)

（4）文案编

辑 ....................................................................................................... . (9)

（5）策划推

广 ....................................................................................................... . (9)

（6）客服中

心 ....................................................................................................... . (9)

（7）仓储

部 ....................................................................................................... (10)

（8）财务

部 ....................................................................................................... (10)

3 、工作考

核 ....................................................................................................... (10)

五、运营计

划 ....................................................................................................... .. (10)

第一阶段：申请入驻天猫商

城 ....................................................................................................... .. 10

第二阶段：正式投入运

营 ....................................................................................................... . (10)

第三阶段：全店经销过度阶

段 ....................................................................................................... .. 10

第四阶段：成熟阶

段 ....................................................................................................... (11)

一、天猫商城简介

天猫商城(简称：天猫)是马云创建的阿里巴巴旗下的电子商务平台，属于企业对客户的b2c的电子商务模式，类似于日常生活中的超市或专卖店,因此入驻天猫商城要求相对较高。

天猫只允许公司进行注册，即用个人名义无法申请入驻天猫，入驻天猫需要缴纳1-20万元的保证金和每年3-6万的年费，其中年费在达到一定的营额的条件下可按比例返还，后期主是管理成本和购用网店模板和管理软件的成本，整个开店开本相对要高得多，还需时常参加商城的活动。

根据不同的商品类别入驻天猫有一定的要求，xx作为食品零食类要入驻天猫必须是天猫通过招商允许入驻的品牌，鉴于此，因此需在天猫网招商页面提交xx品牌资料入驻天猫商城。（招商申请网址

https://www.360docs.net/doc/6c18654030.html,/udf/udfpage.do?spm=3.1862 84.1.4.8f5dwptptypeid=102biztypeid=12）

目前入驻的品牌有：

已

入驻品牌： /go/chn/mall/hot-

brand.php?spm=a2220.1740896.11002.1.cxtsw9

天猫的店铺类型可分为旗舰店、专卖店、专营店三种，具体要求及店铺成本如下：

二、旗舰店入驻商城流程

1、旗舰店店铺资质（含电子版）

1) 企业营业执照副本复印件（根据2014年10月1日生效的《企业经营异常名录管

理暂行办法》，需确保未在企业经营异常名录中且所售商品属于经营范围内）

2) 企业税务登记证复印件（国税、地税均可）

3) 组织机构代码证复印件

4) 银行开户许可证复印件

5) 法定代表人身份证正反面复印件

6) 店铺负责人身份证正反面复印件

7) 由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件（若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书）

8) 商家向支付宝公司出具的授权书

9) 产品清单食品、保健品及医药类目

2、零食（食品类）行业资质要求

（1）生产厂商需提供资质

1) 商家持有的《食品生产许可证》复印件或《全国工业产品生产许

可证》复印件；

2) 商家持有的《食品卫生许可证》复印件（若商家所在地区以上两

证已合并为一个证件，只需提供或《全国工业产品生产许可证》复

印件）；

（2）非生产厂商（品牌系委托他人生产）需提供资质

1)

2) 商家持有的《食品流通许可证》复印件；食品生产厂商持有的

《食品生产许可证》复印件或《全国工业产品生产许可证》复印件；

3) 食品生产厂商持有的《食品卫生许可证》复印件（若商家所在地

区以上两证已合并为一个证件，只需提供《食品生产许可证》或

《全国工业产品生产许可证》复印件）；

4) 提供品牌商与生产厂商间的《委托加工协议》复印件及质监局

（或食药监）出具的《委托加工备案登记表》复印件；

详情参见：

/go/chn/mall/investment-

promotion.php?spm=a2220.1740896.11002.2.xgtih9

3、申请入驻流程

（1）申请企业支付宝账号

申请完成企业支付宝账号的商家认证，该认证审核需3-7个工作日，并且所提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会

员id。（期间如有问题可随时致电95188查询进度）

（2）登录在线申请页面

1)登录天猫招商频道点击立即入驻天猫，并阅读入驻须知。

2)检测支付宝账户。

（3）提交企业信息

1）填写公司申请信息并在线上传相关的企业资质和品牌资质。

2）确定天猫的店铺名称和域名。

3）阅读商家须知并完成在线考试。

（4）签约和审核

1）在线签订服务协议、线上支付服务协议及签署支付宝代扣协议。 2）提交申请，天猫工作人员会在7个工作日完成审核。

4、交纳保证金的技术服务年费

审核成功后，用天猫帐号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，在15天内完成保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作。逾期操作，本次申请将作废。

5、发布商品、店铺上线

登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，点击“发布商品”，根据页面提示，在30天内发布满规定数量商品。逾期操作，本次申请将作废。点击“下一步，店铺上线”，店铺正式入驻天猫。