《人本教练模式》读书笔记讲课讲稿

《人本教练模式》读书笔记

《人本教练模式》是值得所有走过教练技术课程的人必看的一本书，它是修身正心的指南，也是教练型企业的重要理念工具，我把初读此书的心得笔记整理出来，一是让自己重新温习，二是希望能够分享给更多的人。

————晶晶

第一章 人本概念

人本概念是相对于物本概念而言的，就是把焦点从“物”转移到“人”，从“外部空间”的开拓转向“内部空间”的探索， 把人作为主要的对象和真正的核心。

“对人不对事”并不是否定对事的重要性，而是强调先把“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”。也就是刘杰教练常说的“只有解决了心里那个劲儿，才能做好外面那个事儿”。

企业教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向、有策略的过程，洞察被教练者的心智模式，挖掘潜能，发现可能性，帮助被教练者有效地达成目标。

人 Why(因何） What(用何） 知识技术（外） How （如何） 心态信念（内） 因 道

术

“因”让人们明白轨迹的意义和延伸方向，“道”凝聚了人们的信念和心态，“术”是人们赶路的方式和借用的工具。

在生命坐标中，愿景、价值是人的内在地图，愿景告诉人们未来在何处，价值告诉人们为什么要向这个方向奔跑，目标和成果让人们从一个地方走到另一个地方。

目标和成果之间，有一个重要的环节：行动。行动是把目标变成成果的唯一途径。

第二章九点领导力

人本教练模式

生命计划

愿景价值目标成果

九点领导力之激情

激情的原因是真我价值，出发点是自由选择，外在的表现是活出真我。

真我价值是一个人最本真的追求，是老子说的“道法自然”的状态，但是在现实生活中，我们通常会被替代价值取代了真我价值来引导我们的行为，却忘记了这些世俗约定的框框只是一种工具，真我价值才是内心永恒的追求。替代价值成为了主宰，只会让我们迷失，让我们把幸福的心态建立在物质基础上。所以，我们要去找最本初的自我，找发自内心的东西。

自由选择就是有权选择自己的真我价值，可以在任何时候选择自己的心态。读了这部分只后，我突然明白自由的真实含义了，自由无关于他人，无关于环境，没有任何限制它的东西，我们完全可以在自我价值和心态上自由选择，没有任何因素可以剥夺我的终极自由，除非意志消亡。

活出真我是没有面具的表达，发自内心的开心，没有被压迫感，展现出来的是真实的力量。活出自己，真实展现。在改变过程中，我们不能决定别人是否抗拒，但可以选择对待别人抗拒的心态。

所以激情具有很强的感染力，真正有激情的人是往内探索真我价值的人，是一个真正会爱自己的人，在激情者眼里，能够接纳所有不完美，然后去创造。把

自己所思所想用激情去感染到他人，创造完美。

九点领导力之承诺

承诺中的“承”是承担，“诺”是形声字，即为答应。原来承诺是先诺后承的。先答应、宣告，后去承担。在承诺中，不去看一个人说什么，而是看究竟做了什么，所以宣言了不去行动也是一种行动，仍然也是在承诺，承诺于不愿意兑现宣言。

这也让我反观自己，很多时候也停留在只说不做、说了不算，算了不说上。根本就懂得承诺。

后来因为富迈道，开始知道什么是五星级承诺。又进入了一个不敢承诺的误区，拒绝“诺”而专注于做，是不给他人检视我是机会，是对自己的不自信，看轻自己的能量。

这两种态度皆不可取。敢于宣告，按时高标准完成，才是真正的承诺。

承诺的因是自律，我们为什么承诺，为了内心中的某种需求而自律，愿意用承诺的内容来要求自己。所以看起来是对别人的承诺，本质上是对自己的承诺，承诺于自己的自律。

别人相信我的承诺是基于我的诚信，承诺的道就是诚信，是一种心理合同。当然这种心理合同是非正式的，可以增加“补充协议”，不过，要双方协商，达成共识。

承诺的术就是聚焦，表现=潜能-干扰，干扰如何区分，所有和目标不一致的信念和想法都是干扰。

承诺是执着于个人的自律，承诺就是去看自己心思放在哪里的，承诺就是说了以后体现出来的行动。实现承诺一定要聚焦。

以后在做自己的目标、自己是主导的时候，我不会再用“我希望”和“尽力而为”。

九点领导力之负责任

负责任的因是无分别心，也就是人之所以不愿意负责任，就是因为有分别心。而我们的分别心的来源竟然是我们的知识。外在知识学的越多，分别心就会越大，里面掺杂了太多善恶是非的标准，我们随着“六尘”的种种形态而生分别。所以，我现在觉得我修炼自己的平常心太重要了，要该时刻警觉，不要让自己的模板去评判他人。想起了刘总以前教育我的一句话：当看别人没有缺点只有优点了，你就成了。

负责任也不是外界的强迫，它取决于自己内心的意愿。把责任归因到我，事情因我而起，结果因我而得。

负责任的外在呈现，即术就是心态和行为上的主动。负责任不一定是承担什么惩罚、承担什么后果，而是关于心态，让我们看到可以有更多的选择。

九点领导力之欣赏

圣人无常心，以百姓心为心。善者，吾善之，不善者，吾亦善之，德善。信者，吾信之，不信者，吾亦信之，德信。

——《老子》

欣赏是要超越根植在我们心中的价值标准的，不管好坏、对错、美丑，欣赏他，爱他。发自肺腑的欣赏是源于内心的爱。对于爱通常有两种误解，一是把爱自己当成是爱别人。欣赏之爱是将注意力放在对方身上，爱对方的优点，而不是爱自己延伸出去的优点。二是把依赖当成爱。真正的爱是自由抉择—给自己自由，也给对方自由。消极依赖的人整天忙着寻求别人爱他们，以至于没有精力去爱别人。这里关于爱的区分，对我自己来讲很受用，依赖不是爱，而之前的我就是过度依赖，把“依赖”包装成爱来控制对方。欣赏之爱是拥抱所有走近的人。

欣赏的出发点是珍惜所拥有的一切，即道是珍惜。珍惜自己才能得到别人的欣赏，珍惜人事物，才能欣赏人事物。每一个瞬间都是独特完美的。

欣赏的表现方式是接纳，即术是“接纳”。拒绝会给人居高临下的感受，欣赏不是拒绝不是争辩，而是接纳对方，从中捕获对方的优点并为对方的优点惊喜和赞美。只有会欣赏别人，才能做到看人之大，工作安排匹配恰当。每个人都是完美的，就看放在什么位置上，什么范畴里。

爱、珍惜、接纳，一个懂得欣赏他人的人才真正能够爱自己，接纳自己。

九点领导力之付出

很多人把付出当成了索取的条件，是因为对于付出并不了解。付出和索取是关于心态的，另外付出和索取之间还有一个中间地带，那就是投资。索取的焦点在自己，是“你能给我做什么”的思考方式，付出的思考起点是“他人”。有时候自认为的付出，却可能是在索取。

人们付出的深层原因是隐含着很深的自私，这里的自私是宇宙不变的法则。这里的自私是圣人的自私，自私于无形，自私于精神追求，以“无私”成其私。正如《老子》中讲“是故圣人后其身而身先；外其身而身存。非以其无私耶？故能成其私。”

付出的出发点，即道是“喜悦”，尽管付出形式千差万别，有一点是相通的，那就是付出的人在付出的时候是快乐的，内心充满喜悦的。因为是自愿和主动，付出的人内心洋溢着喜悦；把焦点放在对方身上，想让对方好上加好，每当看到对方进步，付出的人喜不自禁。成全别人喜悦自己，付出赋予人一种幸福和快乐的根据。

付出的术是“无我”，《菜根谭》中讲：“真正的施恩者，心中既没有施恩与人的念头，也没有别人受恩与我的念头”这让我想到了《金刚经》中“菩萨所作福德，不应贪著，是故说不受福德。”，付出是“无我”的，一旦“有我”，那就不是付出，而是索取。“无我”并不否定“我”的存在，相反，它有两个重要前提：一，我是重要的，因为我重要，所以我有能力付出；二，我是足够的。

付出与投资，我们受害于自己的付出，往往是因为我们给付出加上了条件。而这个条件已经令付出变成了投资。而投资本身就有风险，失败也很正常，问题是从中学习到什么，让下次投资可以成功。有效区分付出和投资就能让我们免于受害。想想在我们日常生活中，很多时候就是因为没有区分开付出和投资，让我们变成了“受害者”。

九点领导力之信任

信任跟别人没有关系，信任与自己有关。当信任的对象在自己的视线之外，大部分人会同意这个说法。比如我们乘坐飞机，是相信心中会一路平安的感觉，相信自己的信心，而不是信任飞行员、工程师。当信任对象在自己的了解范围之内，很多人就陷入误区，认为是否信任取决于对方。书中提到了诸葛亮七擒孟获的故事，诸葛亮信任的是自己而非孟获。

人们相互信任是因为创造。信任可以创造出崭新的局面，开创新的合作渠道和新的生活方式，信任使得交易成本降低，比如现在信用卡的应用。在团队中，信任能够减少和避免因猜疑而带来的内耗。

人们敢于信任是基于心中的无惧，即道是“无惧”，不敢相信别人是根源与心中存在恐惧感，这种恐惧感一是没有安全感二是遗弃感。信任别人是相信自己的结果。无惧是信任是外在表现，只要我对自己有足够的把握，心中没有恐惧，就能割掉信任的防线，创造出新的可能性。

信任的表现方式是放弃控制。信任不是一个概念，而是一种体验。心情舒畅，没有压迫感的体验让我知道我在信任。信任取决于自己，看透信任的本质就可以自由选择了。不信任的特点是控制。当然信任也是有风险的，风险多大由我们自己决定。

当然信任不是放任，不能走极端，在管理中，授权是必要的，但不等同于授权完了就什么也不用做了，而是持续的支持对方做到。

九点领导力之共赢

博弈分为三种类型：负和博弈、零和博弈和正和博弈。各人追求利己行为而导致的最终结局是一个“纳什均衡”，也就是对所有人都不利。原本打算利己，结果是损人不利己，得到的是双输。只有大家推己及人，考虑到对方的利益，按利他的共同规则出牌，才是打成目标的最有效方法，才是真正的共赢。

共赢是源于心中的“气度”，是站高一线看全局，是天人合一，与社会与他人共赢。独乐乐不如众乐乐。领导者的气度决定着他的共赢范围，也决定着他的成就大小。

共赢的出发点是“尊重”即道是“尊重”，共赢的内在是尊重，尊重与我们有关联的多边关系，尊重自己。尊重很重要的是不以自己的意志为交换准则，不以自己的意志代替他人意志，各方是一种平等的关系。

共赢的表现即术是“体谅”，体谅是承认人的差别，站在别人的角度考虑问题，多为他人着想。“君子和而不同，小人同而不和”。共赢的最终目标就是在和

谐中各有所获。在管理上，有“人群取向”和“任务取向”两个风格，而领r 导者只要心存共赢，两种风格就会自然结合，产生强大的团队效应。

九点领导力之感召

人本教练模式对感召的定义是：激发他人理想，从而自愿采取行动。感召的引发群体活动的重要力量，人生就是一场感召，感召对方改变心态只是第一步，仅仅是激发起了他的理想，还要感召对方采取行动，不是命令，不是强迫，而是诚心邀请，邀请他共同参与，感召是团队实现共赢的牵引力。

感召的愿意是理想，感召是理想的感召，感召的理想是深深地打动人心的理想。感召的起点是坚信自己的理想，没有一个自我怀疑的人可以感召到别人。然后感召他人相信这个理想，看到这个理想所带来的希望，再进一步感召他人拥有同样的理想，随后邀请他人共同参与。

感召的出发点是不断印证，即道是“印证”，人们愿意去做某些事情，愿意改变行动，是因为看到那样做的好处已经发生在别人身上，他们渴望去拥有。在榜样面前，人们就容易被感召。“其身正，不令而行。其身不正，虽令不从”，知行合一，方能成为榜样。感召能否持久，很重要的是印证，也就是证明与事实相符合。当我们感召不到别人时，就要先检讨一下，是不是自己的理想过于狭隘，是不是自己根本就没有清晰的理想。其次，也要看看自己有没有去印证理想，有没有那种内外一致的个人魅力。

感召的主要表现是启发，启发是“开导其心，使之领悟”，“不愤不启，不悱不发”。感召者不仅帮助对方开其意，达其辞，还要践其行。启发显示出双方的平等关系，把对方放在了最重要的位置。所以，感召与说服、推销有很大的区别。

九点领导力之可能性

通过“杯弓蛇影”的故事，我们知道划分人们判断的，是心中的信念。而信念是从以前的“看见”而来，是过去的所见所闻、经历经验形成的信念，让我们决定可能还是不可能。很多人信念中出现的是不可能，结果不可能就成了他的可能性和结果。人们将物理世界的因果法则投放到了精神世界，制造了很多宿命法则来框定自己和别人的人生。可能性首先产生在信念和心态上，只有破除信念上的屏障，超越心态上的框框，改变宿命的因果推理，新的可能性才能出现。

可能性是因为“空”，没有固定的模式和框框。“空”不是没有任何东西，而是各种可能性，“道冲，而用之或不盈”，“先立无念为宗，无相为体，无住为本”，“是以圣人不由而照之于天”。“空”就是跳出概念之外，观照人与事物的本源。可能性就是建立在动态的空之上的。

产生可能性的出发点，即道是“谦虚”，执着于过去和经验的人，自信于自己的执着。谦虚是一种心灵环保，可以排除杂物，保持心中清净，空出更多空间去学习，拓展自己的信念和视野，把更多的忙点变成已知。以下残局的人生心态来规划未来，不去责怪外界因素，不去纠缠过去和原因，接受此刻局面，寻找“破局”方法，新的可能性会因为焦点在未来而很快呈现。

打开可能性的方式即术是“探寻”，在信念上坚信不可能的人，会找出各种

理由来为自己的坚定信念辩护，武断压制反对的声音，会失去新的可能性。此时要运用探寻的方法，洞察看法背后的真正担忧。探寻是开放式的，不是去为自己的主张辩护，而是探寻事情背后的真相，探索人们“不可能”信念所依赖的原始资料和推论途径，发现新的可能性，找到最有效的方法。

第三章四步教练技巧

四步教练技巧之厘清目标

“南辕北辙”告诉我们目标不清晰，方向不明确，做事只会事倍功半，甚至离目标越远。彼得-德鲁克有句名言：“做正确的事远比正确的做事重要”。目标是教练存在的基础，领导者应该把下属的成功当做自己的成功，帮助下属达成目标。人的目标不清晰，就会在十字路口犹豫不决，时间和精力就在等待和观望中消逝。

教练的第一步是厘清目标，这是教练的起点。厘清目标有两层意思：

1.教练本身要清晰。教练的目标是帮助被教练者厘清目标和达成目标，是对方的目标而不是教练自己生活中的目标。教练不是顾问。

2.没有人比自己更清楚自己需要什么，很多人的内在需求被掩盖在心底。教练帮助对方把潜藏在内心深处“我想要”的东西挖掘出来，激发对方将“我想要”的东西订立为人生目标。

厘清目标还有另一含义：对方这一刻的目标是什么，教练会在每次开始教练前厘清此刻他来寻求教练的目标。只有目标是“我的目标”时，人们才会珍惜和为之努力，只有当自己去做决定的时候，人们才会全力以赴。

四步教练技巧之反映真相

“人以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以知得失”，教练就是对方的一面镜子，把对方的行为、心态真实的反映出来。教练过程第二步-反映真相。反映什么真相呢？

1.反映出“我认为的”和“别人认为的”之间的差距。人们对自己的看法和别人对自己的看法经常有差距，教练就是一面真实的镜子，会把“别人认为的”反映出来。

2.反映出“使用的理论”和“拥护的理论”之间的不同。“拥护的理论”是人们口中说的理论，而“使用的理论”是人们的行动所遵循的理论。教练要将对方“说的”和“做的”之间的差距反映出来，帮助对方明白他的行为并不是朝着他想的方向去发展。

3.反映出“表象”与“事实”的差距。人们往往将看到的当成是事实，将某一瞬间的现象凝固，以此作为信念。教练帮助被教练者拨开信念上的迷雾，清晰地看到事实。

人们看不清自己，有两个原因，一是存在盲点，二是存在恐惧。教练真实反映真相，被教练者从中知道关于事件本身以及自己的盲点，了解自己的位置，看清内心的困扰，洞悉现状与目标的差距。

教练是镜子，要放下自己的价值观、信念和情绪，真实反映对方状况。

《邹忌讽齐王纳谏》，这篇出自《战国策.齐策一》的故事，反应出教练本身没有“空”，没有“归零”，就不能客观反映对方真实状态，不仅帮助不到对方，还会使对方更加迷惑。教练的所有焦点应该在对方，自己是中立客观的，与被教练者建立起平等、互赖和真诚的沟通关系，才能反映真相。

四步教练技巧之心态迁善

技术性的问题可以通过技术性的方法解决，但非技术性的问题则需要调试。调试的办法就是迁善。

“迁善”出自《易经》：“君子以见善则迁，有过则改。”只有心态上先迁善了，才可能有效地改正行为。

所有的行动都根植于人们心中的信念，所有的感觉都起源于人们抱持的心态。不同的感觉来源于不同的心态。

技术性领导者从他人的行为上来改变对方的行动，力求改变的是员工的表现，而忽略信念和心态。

迁善是迁善信念和心态，信念—行为—结果。事情之间的差异，人与人之间的差异，往往在于一念之差，而非知识与技术。

迁善心态帮助人们有效的达到目标，见善则迁，一是拓展信念，放下固有的信念，扩大信念范围，减少盲点，从而产生新可能性。二是以目标为准，选择有利于实现目标的心态。

教练帮助被教练者创造成果，而成果来自于被教练者态度的迁善。

四步教练技巧之行动计划

信念改变了，心态迁善了，可是不去实施，不将信念和心态与行动结合，那就是“眼高手低”、“隔岸观火”。

只有将计划制定得详细，才可以经常按照计划来检视行动。行动计划对被教练者的价值在于：1.负责任的心态2.有承诺的去创造成果3.加强信心及坚定立场。

一份有效的计划需要包括“目标、行动、成果”三个最基本元素。目标可能是具体的数字，也可能是一个理想和方向，成果则必须是可被准确量度的硬指标。

协助被教练者制定行动计划，要将焦点放在对方身上，以下五点是教练特别留意的：

1.被教练者是选择自己的生命，不是为他人而活。即是向自己承诺。