员工技能比赛方案

员工技能比赛方案
员工技能比赛方案

南宫市政务服务中心项目

专业技能比赛方案

为了提升员工的专业技能,打造员工学习技能的氛围,培养员工“工匠精神”,为公司专业技能大赛选拔优秀人才,特制定本方案

一、时间:6月16日,保洁部专业技能比赛;6月22日,工程部专业技能比赛;6月23日,保安部专业技能比赛。

二、地点:保洁部专业技能比赛在9楼大厅及楼道,工程部比赛在工程部值班室,保安部比赛在楼后院内。

三、评委:田玉静、张静、王会

四、参加人员:全体员工(经理、主管不参加比赛)

五、比赛方案

(一)保洁部比赛方案

1、比赛内容及评分标准

(1)保洁部地面清刮比赛:以9楼大厅及楼道为比赛场地,3分钟内,以刮合格地砖数量最多的为胜第一名50分,第二名45分,以此类推。

标准及依据:刮过后地面有污渍或有水印为不合格。

(2)保洁部垃圾袋套装比赛:按照垃圾袋套装的标准,在90秒的时间内,垃圾桶套装合格最多者为获胜者,每个合格垃圾桶为5分。

合格的标准如下:

a垃圾袋外露部分全部卷进桶沿内;b更换好的垃圾袋整齐,垃圾桶内部平整且无存留空气;c一般垃圾投入后不滑落。

2、物品准备

刮刀、地托、胶皮手套、抹布、榨水车、全能水、小灰垃圾桶50个、小白垃圾袋10把、秒表。

3、评分

由三位评委根据员工比赛情况,给出每项得分,两项相加最多的为每一名,以此类推

(二)保安部比赛方案

1、比赛内容及评分标准

(1)保安部铺开回收消防水袋技能大赛:在10分钟的时间内,完成数量最多且质量最好的为获胜者。

评分依据:必须符合下列要求,反之则为不合格。

a水龙带排序整齐;b水龙带收好后,接口距离不得超过30公分,超过30公分为不合格;c不是用手架空卷起水龙带的,不得分;

(2)灭火器故障检查比赛:在比赛现场放置不同状态的干粉灭火器30具,在5分钟时间内,检查灭火器准确数量最多的为获胜者,注:参加比赛的选手的答案与正确答案完全一致为合格。

2、物品准备

水龙带10条、各种故障灭火器30具、秒表。

3、评分:由三位评委根据员工比赛情况,给出每项得分,两项相加最多的为每一名,以此类推

(三)工程部比赛方案

1、比赛内容及评分标准

(1)工程部接触器安装技能大赛(电工)

在5分钟时间内,率先完成安装且可以正常使用(经测试)的为获胜者评分依据:必须符合下列要求,反之则为不合格。

a安装完毕后,线路横平竖直(标准);b接触器、按钮牢固;c接线牢固,无松动;

(2)接触器控制照明故障维修比赛(电工)

在接触器控制照明的线路上设置若干故障点,将全部故障排除用时最短的获胜。

注:在20分钟之内,如果选手无人能将故障排除完毕,以排除故障点最多的获胜。

(3)工程部PPR管材安装技能大赛(水工)

在5分钟的时间内,率先完成安装且经测试合格的为获胜者

评分依据:必须符合下列要求,反之则为不合格。

a接头安装牢固,成水平;b接头内热熔部分不得超过管材的五分之一;

c安装后试压无滴漏水现象;

注:2米长,5个接头

(4)水暖空调管件识别比赛(水工)

在10分钟的时间内,辨识20种水暖空调管件,并在图片上书写上正确的名称,以正确数量多少为获胜的依据。

合格标准:

a书写不规范、不完整不得分; b书写的名称是俗称、别称的不得分;c正确数量相同的,根据时间长短进行区分。

2、物品准备

接触器2个,按钮4个、铜线若干、工具1套、灯泡、有故障(至少3个)接触器控制照明线路板1套、PPR管6根、管箍20个、弯头20个,空调水暖管件20种,秒表、纸笔。

3、评分:工程部比赛分为两类,水工和电工,由三位评委根据员工比赛情况,给出每项得分,两项相加最多的为每一名,以此类推。评出管工名次和电工名次。

六、奖项设置

保安部和保洁部评选出前3名,工程部评选出电工第一名和管工第一名,分别给予奖品,第一名为不锈钢并代表项目参加战区技能比赛;第二名为第三名为。

附:员工技能比赛评分表

员工技能比赛评分表

部门:

我就在旁边静静地呆着,不言不语,生怕惊扰这静谧的美好,惟愿时光驻留,变成永恒回忆;惟愿几十年后,两鬓斑白的我们仍然携手坐在阳台上,不谈悲喜,只闻花香。

携手的日子总是温暖多过于寒冷,欢笑多过于失意,此时此刻,感恩日子的温润让自己满足。一个人的独立,两个人的扶持,让光阴有滋有味,富有弹性。

时光清浅,流年素淡,携挽着光阴同行,缠绕着故事与共。酸甜苦辣和油盐酱醋茶的生活让日子交织着烟火味,感受生活的踏实和柔韧。

时光如梦,梦里梦外总是有许多憧憬美好,执着这份美好,烟火的生活在平淡中闻到花香,茶香和米香。

静坐时光,把喧嚣关在窗外,悠然恬淡。一缕缕柔风也会温润流年,一轮明月也会涌出丝丝柔情。

岁月静好,与君语;细水长流,与君同;时光如水,与君老。

相伴的时光,简单微笑着,从容平淡着。如若真心,那份灵犀,那份执意,那份默契,让一切俗世纷扰,也过得惬意悠然。

爱就一个懂,一份守,一个眼神就领会了眼眸里的含义,一个怀抱就温暖了整个身心。

光阴无言流淌,岁月无声的叩问着百味世事,彼此相视一笑,你在,我在,阳光还是那么明媚,日子还是那么温馨,你若安好,岁月无恙。

红尘陌上,择一方心灵的净土,种下文字的馨香,于文字中寻一份感悟,让心安暖;于岁月中守一份懂得,感恩生命。

朝霞暮露,四季更迭,花开花谢皆如画,月圆月缺皆如诗。当时光辗转着记忆的年轮,当清风摇曳起祝福的风铃,我在风中优雅的翩跹,回味携手的光阴,淡淡的犹如一朵茉莉花,洁白淡雅,清香宜人。

在素色光阴里,有古韵婉转的琴音入耳,有清幽淡然的花香入鼻,有真情实意的友情入心,有相处不厌的爱入魂,温柔地牵起时光的手,用善待一朵花开的温婉,来守望一生的幸福。人生会在知足中嫣然一笑,花香依旧。

凉风习习,花影阑珊,瓜果飘香,时光是多么轻盈、温柔和生动。

永远是多长,爱意有多浓,一切无足轻重,只想把此刻定格成温暖的笑靥。回味,感恩,彼此执手的岁月,是多么知足和无悔。

2019年度职工技能大赛方案

为提高xx项目一线职工技能水平,牢固树立公司“创过程精品,做全优工程”的质量观,增强公司核心竞争力,打造一支适应公司发展需要的高技能职工队伍,促进公司生产、经营持续高效发展,经张掖项目部领导班子研究决定,于5月底在项目施工现场举办xx项目2019年度职工技能大赛。为了做好大赛各项准备工作,选拔优秀参赛选手,特制订本方案: 一、组织单位 主办单位:xx项目部 二、参赛工种 参赛工种:砌筑工、钢筋工、木工 三、参赛要求 1、项目部各协作队伍上述工种从业人员 2、每个工种至少派出3名参赛人员 四、比赛时间 2019年5月30日 五、比赛地点 施工现场(参赛人员按照指定时间自行到达比赛场地) 六、比赛流程 1、由工作人员引领选手进入比赛场地 2、分工种进行比赛 3、评审委员会进行评审打分 4、宣布比赛成绩,颁发奖励 七、比赛内容 1、砌筑工技能比赛 比赛内容:砌筑一道200厚多孔砖墙体,墙高1.5米,墙尺寸见下图。 参赛人员:每名参赛技工可携带1名小工配合砂浆、砌体转运。 比赛时长:1小时以内 2、钢筋工技能比赛 比赛内容:绑扎一根柱,要求满绑,截面尺寸及配筋见下图

参赛人员:每名参赛技工可携带1名小工配合钢筋转运。 比赛时长:1小时以内 3、木工技能比赛 比赛内容:框架柱支模,柱尺寸为450*450,高度1.5米,要求加固合理,第1道水平加固离地不得超过300mm,向上两道水平间距不得超过500mm。 参赛人员:每名参赛技工可携带1名小工配合木料转运。 比赛时长:1小时以内 八、施工机具 参赛所需施工机具,由参赛人员自行携带。 九、比赛要求 1、参赛人员统一穿xx公司反光背心,佩戴安全帽 2、选手要自觉遵守赛场纪律,服从评委组和工作人员指挥,按时进入赛场,迟到十分钟者取消该项目比赛资格, 3、因设备故障无法进行操作时,选手可当场向裁判组提出,经确认同意后暂停比赛。 4、比赛结束,选手应将比赛使用的工具按规定放好后,离开比赛场地,到指定位置等待比赛结果。 5、参加技术比赛选手必须遵守比赛规则,做到严肃认真,公平竞争,不弄虚作假,营私舞弊。 6、所有参赛队员要听从裁判指挥,做到“安全生产、操作规范”。为保障工人安全,在比赛期间,必须严格遵守安全操作规范。 十、比赛结果评定 设置评审小组 组长:XXX 副组长:XXX 组员:XXX 实体成绩:评审小组会依据《实操比赛考核评分表》,对现场实体进行检查打分,得出实体成绩。 十一、比赛奖励

岗位技能竞赛活动方案

岗位技能竞赛活动方案 一、比赛目的 为全面提高我公司员工职业技能,使有充分展示自己专业才华的机会,更好地发现和培养技能人才,特举办此次岗位技能竞赛。 二、比赛宗旨 1、进一步激发专业技能学习的兴趣; 2、考察专业技能水平以及开拓创意思维; 3、树立榜样,激励努力学习; 4、丰富课余生活,提高综合素质。 三、比赛活动分工 1、人资部负责统一组织协调工作; 2、生产工艺技术管理中心负责比赛内容、规则等技术文件的制定与组织实施工作。 3、生产工艺技术管理中心各部门及车间负责人负责比赛的宣传、组织工作。 四、参赛对象、形式及时间 (一)统赛项目参赛对象、形式及时间 1、统赛分预赛和决赛二个阶段,预赛由各部门、车间自行组织,参赛对象为生产单位全体员工;决赛由生产工艺技术管理中心和行政人事部共同组织,参赛对象由各车间(班组)推选的代表队由名预赛优胜者代表组成。 2、预赛由各部门/车间(班组)在2011年6月日前自行组织;并评选出前5名,参加决赛。 3、决赛时间为2011年7月。具体时间、地点待排定后,另行通知。 (二)非统赛项目参赛对象、形式及时间 1、非统赛分预赛和决赛二个阶段,预赛有各班组自行组织,参赛对象为生产班组全体员工;决赛由部门/车间组织,参赛对象由各班组推选的代表队由名预赛优胜者代表组成。

2、预赛由各生产班组在2011年6月日前自行组织;并评选出前5名,参加决赛。 3、决赛时间为2011年7月。具体时间、地点待排定后,另行通知。 五、比赛地点 统赛地点由生产工艺技术管理中心和行政人事部确定后另行通知,非统赛地点由各部门/车间自行确定。 六、比赛项目 分别设统赛项目和非统赛比赛项目 1、统赛项目:千分尺的使用 2、分赛项目:焊接技术、穿线技术、叉车技术 七、评比方法 比赛办法、标准 本次比赛分理论知识和实际操作两轮进行,理论知识考试不及格不能进入实际操作比赛。比赛坚持公平性、合理性原则,由评审小组进行逐项评分,按总评成绩取名次进行表彰和奖励。、比赛内容、要求 (1)理论考试的范围和要求 Ⅰ、以公司专业技术为主。 Ⅱ、考试范围:公司文件、技术常识等。 Ⅲ、考题类型:填空题、是非题、选择题、问答题。 Ⅳ、理论试题由人资部在临考前组织命题。HR负责试卷的复印、评判和考务的组织等工作。(2)实际操作比赛项目及评分标准 Ⅰ、操作比赛项目 (满分100分) 主要技术项目(占80%): a.材料耗用; b.动作标准; c.效果 d效率 安全文明生产(占20%):

员工技能比赛方案

员工技能比赛方案

南宫市政务服务中心项目 专业技能比赛方案 为了提升员工的专业技能,打造员工学习技能的氛围,培养员工“工匠精神”,为公司专业技能大赛选拔优秀人才,特制定本方案 一、时间:6月16日,保洁部专业技能比赛;6月22日,工程部专业技能比赛;6月23日,保安部专业技能比赛。 二、地点:保洁部专业技能比赛在9楼大厅及楼道,工程部比赛在工程部值班室,保安部比赛在楼后院内。 三、评委:田玉静、张静、王会 四、参加人员:全体员工(经理、主管不参加比赛) 五、比赛方案 (一)保洁部比赛方案 1、比赛内容及评分标准 (1)保洁部地面清刮比赛:以9楼大厅及楼道为比赛场地,3分钟内,以刮合格地砖数量最多的为胜第一名50分,第二名45分,以此类推。 标准及依据:刮过后地面有污渍或有水印为不合格。

(2)保洁部垃圾袋套装比赛:按照垃圾袋套装的标准,在90秒的时间内,垃圾桶套装合格最多者为获胜者,每个合格垃圾桶为5分。 合格的标准如下: a垃圾袋外露部分全部卷进桶沿内;b更换好的垃圾袋整齐,垃圾桶内部平整且无存留空气;c一般垃圾投入后不滑落。 2、物品准备 刮刀、地托、胶皮手套、抹布、榨水车、全能水、小灰垃圾桶50个、小白垃圾袋10把、秒表。 3、评分 由三位评委根据员工比赛情况,给出每项得分,两项相加最多的为每一名,以此类推 (二)保安部比赛方案 1、比赛内容及评分标准 (1)保安部铺开回收消防水袋技能大赛:在10分钟的时间内,完成数量最多且质量最好的为获胜者。 评分依据:必须符合下列要求,反之则为不合格。 a水龙带排序整齐;b水龙带收好后,接口距离不得超过30公

岗位技能大赛活动方案 定稿

XX有限公司 岗 位 技 能 大 赛 活 动 方 案 XX有限公司

岗位技能大赛活动方案 第一部分比赛概况 一、目的 为了进一步提高公司一线员工的岗位综合素质,增强团队协作能力,创造公司良好的工作氛围,同时发掘岗位技能能手,为公司储备人才、师傅,结合公司人才发展战略要求开展“岗位技能大赛”。 二、适用范围 本方案由XX有限公司主办,XX有限公司协办。 三、原则与要求 本着“发现工作乐趣、提升岗位技能”的原则,各部门、各工序参与竞赛的员工必须依据“公正、公平、公开”的原则进行并在同等的前提条件下予以实施,人力资源中心负责本次活动的组织、实施,如发现弄虚作假、投机取巧等情况取消参赛资格。 四、比赛时间、地点 时间:2015年12月3日星期四,14:30时 2015年12月4日星期五,14:30时 地点:XX有限公司3楼、5楼现场 五、比赛项目 1、项目一:产品贴标 2、项目二:产品拣货

3、项目三:大包封包 4、项目四:小包封包 5、项目五:包装复核 6、项目六:电脑技能操作大赛 以上所有项目均包括实操和笔试两部分。 六、比赛范围、参赛对象 岗位技能大赛针对包括深圳仓和广州仓在内的供应链所有同事。以上六种比赛项目参赛人员可根据自己所擅长的技能报名参加相应项目,无论参赛选手在日常工作中是否从事此岗位、此工种,均享有平等的报名权利。 七、比赛形式 以个人的形式报名参赛,所有项目均分为两轮环节:实操和笔试。按每个项目奖项名额1:2的比率通过首轮实操环节决出相应数量的晋级选手,进入二轮笔试环节。两轮成绩的总和按一定比率合计为最后总成绩,决出胜负。 八、比赛标准 采用首轮实操环节和二轮笔试环节相结合的计分方式,总成绩共计100分,最后按总成绩的高低排名评优。 岗位实操:70%(70分分制) 知识竞答:30%(30分分制) 九、奖项设置 此次岗位技能大赛共设置两种奖项:一类最佳能手奖和二类优秀能手奖,分别评选出21名获奖选手,共计42人。每个项目获奖名额、奖品的设置请参加

服务技能大赛活动方案

关于开展“服务技能大赛”、“标准流程考核”的 通知 为规范各岗位操作流程、操作标准、岗位职责,提高酒店服务水平,经酒店研究决定,在六月份开展全酒店服务技能大赛活动,具体安排如下: A、服务技能大赛: 一、活动主题:服务技能大赛。 二、活动目的:熟练各项服务操作技能,提升服务品质。 三、活动时间:六月(具体时间根据经营而定)。 四、领导小组 组长:总经理梁泽强 副组长:常务副总李军、副总经理李楚雄 成员:汪波、任建华、岳清平、周兴会、任孟波、李灿灿、刘育鑫、高秉旺、于顺兵、王启燕、罗坤毅 五、工作职责 1、由副总经理李楚雄负责整个活动的监督及执行落实情况;负责考核场地的落实;负责组织小组成员进行考评。 2、由王启燕负责收集整理全酒店各部门编制的各服务岗位的技能标准及流程;负责服务技能考核的项目设置。 3、各成员按照服务技能标准及流程对部门员工进行实操培训,合格率必须达到100%。 六、具体时间及工作安排

1、参赛部门餐饮、客房两大一线部门。 2、参赛人员:所有餐饮服务员、客房楼层服务员。 3、参加观模人员:开赛当天凡未当班的所有员工。 4、五月份为参赛部门准备期,严格按照技能大评分标准进实操练习。 5、比赛地点在四楼宴会厅。 6、评委:总经理、常务副总、副总经理、除参赛部门以外的部门经理。 7、财务、工程、行政、做好前期的各项准备工作及奖金。 B、标准流程考核: 1、各部门结合经营实际,部门自行组织员工对本部门以下标准流程进行培训学习。 2、行政部质检对各部门的培训进行督导,并以部门为单位进行考核。 3、考核时间在五月二十日开始。(在不影响经营的前提下) 附:必考的服务标准流程项目: (一)、营销部 1、接受电话预定的服务流程及标准 2、接受团队/会议预定的服务流程及标准 3、带客参观的服务流程及标准 4、VIP的服务流程及标准 5、处理客人投诉服务流程

工会技能比赛方案

********工会委员会 7.1双人徒手心肺复苏技能比赛 活动方案 为丰富我院职工文体生活,激发职工的工作热情,促进医务工作者的积极性,提高我院医务人员工作效率,展示我院医务工作者良好风采,结合庆中国共产党成立94周年活动安排,根据我院工会情况,决定:举办7.1双人徒手心肺复苏技能比赛。方案如下: 一、活动意义及目的 以增进感情,鼓舞士气,营造团结和谐的精神氛围为原则,体现卫生院工会关心、爱护职工,维护职工利益的宗旨;以培育“救死扶伤、崇尚医德、爱岗敬业、积极进取、精益求精、无私奉献”精神为主要内容,增强我院医疗卫生服务能力;以竞争比赛的方式,提高职工协调沟通能力,增强单位凝聚力。 二、比赛方案 1.比赛时间及地点:2015年6月26日下午2:00-6:00,在*****卫生院会议室举行。 2.参与对象及方式:卫生院全体职工(评委除外)以两两自由组合、两人为一组的形式报名参加比赛,报名请到卫生院办公室登记,参赛报名截止日期2015年6月20日下

午5点。 3.评委的设定:医疗组、护理组、药房组、公共卫生组、办公室后勤组各选定一名成员作为评委,评委不参加比赛,请在6月24日5点前报送评委名单(电子版)到办公室。 4.赛制:按照组合报名先后顺序进行分组,比赛当天以抽签的方式决定比赛顺序。评委对各小组比赛情况进行打分,对各组分数进行统计,除以评委数,得出平均分,以此为各小组最终得分,按照得分(保留两位小数)从高到低,进行排序,依次取名次。 5.奖项设置及金额: 第一名名额:1 奖金:500元 第二名名额:2 奖金:400元 第三名名额:3 奖金:300元 三、组织领导 成立活动小组: 组长:卫生院工会主席 成员:卫生院工会经费审查委员会主任 卫生院工会女工委主任 卫生院工会委员成员 卫生院医疗组组长 卫生院医技组组长 卫生院公共卫生组组长

技能大赛实施方案

技能大赛实施方案 导读:本文技能大赛实施方案,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 篇一 为全面检验各岗位技能技巧水平与实际操作能力,激励员工努力提升自己的专业技能,形成“比、学、赶、帮、超”的良好气氛,达到不断提高酒店综合服务水平的目的,现结合酒店经营实际,举行XXXX第X届岗位技术技能竞赛,具体方案如下: 一、竞赛原则 按照“全员参与、公平竞争”的原则组织本次竞赛。 二、组织领导 1、大赛设仲裁席,负责竞赛过程中各类争议的仲裁。酒店总经理XXX先生担任总裁判长、副总经理XXX女士、副总经理XXX先生、分别担任副总裁判长。 2、根据部门不同设立相应的裁判组,每组设裁判长一名,由相应的部门经理担任。 3、比赛设记分监督席,负责监督比赛进程,汇总各项比赛得分及名次。由财务二线人员担任记分员,人事行政 4、各部门应当负责的具体事项如下: (1)、工程部主要负责竞赛的灯光照明、音响、话筒、投影仪、笔记本电脑、会场背景音乐等。

(2)、销售部主要负责协助其他部门拟演、美工制作证书、横幅及现场拍摄、照相、水牌、红包、参赛卡、裁判卡、。 (3)、前厅部负责准备本部门相关竞赛用品。 (4)、餐饮部负责宴会厅竞赛场地布置和本部门竞赛用品准备,大赛礼仪人员安排。 (5)、客房部负责准备本部门相关竞赛用品。 (6)、财务部电脑房负责准备比赛用电脑和各项赛事积分统计总汇。 (7)、保安部负责本部门竞赛用品准备及维持赛场秩序。 (8)、人事行政部负责此次比赛的奖金申请、证书发放和竞赛组织工作。 三、竞赛形式及内容 1、本次竞赛采用技能比赛方式进行,总分为100分。 2、各岗位竞赛内容由各部门提供比赛程序、评分规则、参赛人员名单、裁判员名单等报人事行政部,经酒店领导审批后确定。 四、比赛时间及场地安排 1、比赛时间:X年X月X日X时X分正式开始 2、比赛场地:XXXXXXXXXXXXXXX 3、总结颁奖:竞赛总结和颁奖于赛后在XXX举行。 4、竞赛场地划分:XXX分设客房铺床、餐饮各项目(包含中西餐摆台、托盘接力、中西厨师雕花、拼盘、刀工);XXX:财务点钞、前台RC单录入、模拟接待、酒店相关知识英语抢答、电脑录入排版;XXX

技能知识竞赛活动方案

技能知识竞赛活动方案 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

技能知识竞赛活动方案 为使员工提高岗位技能水平,增强团队协作能力,营造全员学习氛围,集团技术研发中心倡议各公司开展技能知识竞赛活动。为使竞赛活动能够顺利开展,特拟定本方案: 一、目标任务 通过组织开展技能知识竞赛,强化员工的基本理论和基本知识,规范基本操作,培养实践能力,激发广大员工学习的积极性,提高员工的综合素质。 二、竞赛选题内容 选题内容来源于岗位应知应会、标准化作业文本及基本操作技能,主办方负责联系相关部门建立题库和答案。 三、参赛对象 各工段(原料,煤气炉,熔化,锡退,脱硫脱硝、成品)、机电部、氮氢站、化验室及后勤职能部门,深加工各工段,门窗各工段。 四、竞赛形式及办法 1、时间安排及地点 竞赛准备阶段的时间为10天,竞赛地点随发布竞赛通知一并公示,竞赛持续时间约一个半小时。 2、赛制及报名 竞赛只设决赛环节,不设选拔赛,参赛队员由各部门或车间自行裁定,每队由三名队员组成,队员名单须在开赛前三天提交活动主办

方进行审核,主办方须在开赛前两天反馈审核结果至报名部门或车间,每场比赛参赛队伍数量不少于3支。 3、竞赛环节 每场比赛设三个环节,分别为必答题环节、抢答题环节和风险题环节。 第一轮必答题环节 a.每队三名队员按照规定顺序抽一道题并作答; b.由指定队员回答时,其他队员不可以代答或补答; c.队员回答问题时其他任何人不得给予提示,违者该队取消此题答题资格,该道题目作废; d.每道题设定50分,答对给全分,答错不给分,答不全扣相应的分; e.必答题回答时限为3分钟。 第二轮抢答题环节 a.抢答环节分两场进行,中途停顿2分钟,每场设10道题目; b.主持人念开始抢答,“答”字说完后,才可以按抢答器抢答,否则属于违例; c.违例抢答的选题作废,重新开始; d.当回答完问题后,同队的其他人可以补答; e.每道题设20分,答对给全分,答错不给分,答不全扣相应的分; f.抢答题回答时限为2分钟;

销售技能大赛方案最终版

“闪耀青春,筑梦九州” ——2016年洛阳九州汽车集团公司销售技能大赛 一、竞赛目的 1.通过销售技能大赛,强化顾客第一的服务宗旨。同时,提升销售顾问的业务能力及销售管 理水平; 2.提高销售顾问的销售技能,锻炼员工表达能力及提高团队协作意识; 3.提升洛阳九州销售团队的形象和战斗力,成为被消费者认可的最受尊敬的企业; 4.通过评选优秀,树立标杆和榜样,提升洛阳九州集团一线销售员工的整体水平。 二、比赛形式及参赛对象 三、具体竞赛内容说明 1.初赛

1)初赛由各店自行组织,理论考试+销售流程演练,最后推荐1名销售顾问进入复赛, 要求7月11日下班前完成初赛并填写参赛申请表后上报人力资源部,否则以弃权论。 2.复赛 复赛分为两个考试项目:在线答题(50分)和情景演练(50分)两个环节。 1)在线答题环节要求全部选手微信登录账号,进行答题,题目涉及品牌历史,礼仪,流程,车型,竞品,衍生,汽车相关拓展知识等,答题后交卷自动给出分 数。 2)情景演练环节。每位参赛选手比赛当天进行抽签选取将要介绍的车型(涵盖本品牌各个级别)。 3)比赛当天选手开始向评委介绍自己所选择的车型,介绍中要包含集团内外该车型的竞品对比,及FAB等相关销售技巧。 4)复赛选手共分为三组,每天进行一组,每组第1名进入决赛,最后1名直接淘汰,其余选手进入复活赛阶段。 5)复赛分数=在线答题分数+情景演练分数 复赛意在考验选手对竞品知识的掌握和分析能力,通过对竞品的了解和优劣势的分析,从而增强对自身品牌车型的信心。 3.复活赛 复赛每天比赛的选手,除去第一名和最后一名,其他选手进入复活赛阶段,在规定时间内得票最多的选手直接进入决赛。 网上投票时间区间:7月15日20:00—7月18日16:00 4.决赛 特定情景销售演练 1)特定场景销售演练环节,要求进入决赛的选手,随机抽取已设定的场景,运用自身所 掌握的产品知识和销售技能组织话术进行化解。 2)特定场景销售演练总分为50分。 辩论赛 1)辩论赛选题形式为三选一,在决赛前一天告知决赛选手三个备选辩论题目,以便选手们 有充足的时间准备素材。决赛辩论赛题目在决赛当天公布,辩论时间为20分钟,正方反方各两人。 2)决赛辩论赛的正反方人员的最终确定在决赛日特定情境销售演练开始前抽签确定。

职工岗位技能比武大赛方案

内蒙古XX矿业有限责任公司 2017年第XX届岗位技能比武实施方案 为了加强公司文化建设,公司机电动力部和办公室共同组织开展一次以“学标杆、当能手”为主题的岗位技能比武。旨在充分发挥职业技能竞赛在技术工人培养中的引领示范作用,进一步激发广大职工学技术、练本领、比技能的热情,为一线工人切磋技艺、交流技术、展示技能搭建平台、创造条件,为培养造就知识型、技能型、创新型高素质职工队伍,推动创新型企业的建设而服务。 一、宣传口号 把握机遇、展示风采、享受成功 大力发展职业教育、努力造就高素质技能人才 就业靠竞争、上岗凭技能 展示技能、选拔人才、提升素质、促进发展 以赛促学、以赛促练、以赛促干 赛出水平、赛出风格、展现光彩

开展职业技能竞赛,培养造就优秀人才 实施人才强化战略,加快人才培养步伐 二、参赛范围 本次岗位技能比武由公司各生产单位的电工(所有)、钳工、电焊工、装载机司机参加。参加比赛人员须持有本工种的职业资格证(电工证、电气焊工证、装载机操作证)方可报名参加。 三、比赛时间 2017年X月XX日 四、比赛地点 XXXXXXX 五、报名方式 岗位技能比武报名表由机动部发放至各车间,车间需认真做好参赛宣传工作,预参赛的职工在车间填写报名表,由车间统一将报名表报到机动部。(报名表见附件) 六、会务组成员及职责 1、岗位技能比武评委(4人) 评委:XXX 职责:对参赛的各职工选手从比赛完成作品质量、安全文明操作、操作所用时间等方面进行现场评分。 2、岗位技能比武现场主持人(1人)

主持人:XXX 职责:负责岗位技能比武现场主持工作,包括比赛项目、比赛规则、参赛选手等方面。 3、岗位技能比武筹备组(8人) 组长:XXX 成员:XXX 办公室成员:XXX 职责:负责比赛现场的布置,比赛所用工器具、材料、车辆的供应。 4、岗位技能比武管理组(8人) 组长:XXX 成员:XXX 职责:负责比赛现场的发收评分表、计分、组织、管理等工作。 八、岗位技能比武活动说明 1、请各车间领导对本次活动给予高度重视,认真做好组织发动工作,把活动要求传达给每位职工。 ** 2、技能比武电工项目要求各车间除留值班电工外,其余所有电工都报名参加。 3、请各参赛单位务必于5月17日前将本单位参赛选手名单上报公司机动部。

护理_技能比赛活动方案

护理岗位基本技能训练和比武活动方案为进一步加强临床护理工作,提高护理服务水平,加强护士的专业技能训练和综合素质培养,推动“优质护理服务示工程”活动方案,夯实基础护理,进一步规临床护理技术操作,发掘护理队伍中的优秀人才,激发全体护理人员钻研业务、苦练技能的热情,全面提升护理队伍的整体素质和护理服务水平,为患者提供安全优质的护理服务,曾都医院工会和护理部制定本实施方案。 一、指导思想 结合市卫生计生委开展医疗机构护理岗位基本技能和比武活动的工作要求,以为病人提供满意服务为中心,以强化“三基三严”训练和落实优质护理服务为重点,全面提升护理队伍的整体素质和护理服务水平,为患者提供安全优质的护理服务。 二、活动目标 通过开展护理专业技能训练和竞赛活动,引导全院护理人员重视护理基础知识、基本技能和护士的专业服务能力,达到发掘优秀人才,提升技能水平,改善护理服务、提高医疗质量和保障医疗安全的目的,更好地实现“患者满意、社会满意、政府满意”的工作目标。 三、参与围 全院各临床科室以科室为单位参加比赛。参赛科室:手术室、外一科、外二科、ICU、妇产科、五官科、儿科、一科、二科、三科、五科、急诊科、精神科男病区、精神科女病区、临床心理科、供应室、血透室、分外科、分科、糖尿病科。人员较少科室口腔科、门诊、放

射科、支助中心为一组参加比赛;分妇产科、分手术室、分急诊科为一组参加比赛。 四、具体措施 (一)组织领导 为确保“护理岗位基本技能训练和比武活动“的顺利进行,成立领导小组负责此项活动的具体工作。为体现比赛公正,特聘请医院纪检、党办全程督导比赛。 组长: 副组长: 成员: (二)参赛选手规定 每支参赛队伍由四名选手组成,科室自行选拔3名选手(护士、护师、主管护师各一名),另外一名选手由护理部在比赛前抽签决定(该名选手层级不限)。 (三)竞赛容 容:1、心肺复基本生命技术(CPR)2、氧气筒鼻导管给氧法3、经鼻/口腔吸痰法4、鼻饲技术 (四)竞赛时间 1、训练阶段(2015年11-2016年3月)

岗位技能比武大赛实施方案

· **能源公司 , 第一届岗位技能比武大赛 实施方案 为进一步加强企业文化建设,提升油库操作人员的技术水平和业务综合素质,鼓励员工岗位成才,爱岗敬业,打造一支高素质、高水平的油库操作队伍,按照公司统一部署,特制定本方案。 一、竞赛目的 本次岗位技能比武大赛的目的是:以竞赛促学习,提升油库操作人员整体综合素质,进一步丰富油库操作人员的专业知识,强化员工的团队合作意识,提高员工业务素质,为逐步实现精细化操作奠定基础。 二、组织机构 本次活动主办部门为公司油库管理部,协办部门及单位为公司**部和**分公司。 % 为加强本次岗位技能比武大赛的组织和领导,保证各项工作的顺利开展,特成立以下三个组织机构: (一)大赛领导小组 1、组长:** 副组长:**

成员:** 2、领导小组职责: (1)负责编制本次岗位技能比武大赛实施方案; (2)负责本次大赛的组织、协调工作; $ (3)负责本次大赛的资金预算及使用; (4)负责编制本次大赛的技术文件; (5)负责制定本次大赛试题; (6)负责制定本次大赛评分及评判标准; (7)负责本次大赛判卷、裁判、计分和成绩统计、排名;(8)负责本次大赛比武场地、考场等考务工作安排。(二)大赛评委会 1、裁判长:** [ 副裁判长:** 2、评委会专业裁判组 (1)岗前报告、仿宋体书写及车辆安全检查裁判组 组长:** 成员:由**部指派两名成员 (2)计量化验裁判组 组长:** 成员:**专家 ! (3)工艺设备裁判组

组长:** 成员:** (4)理论考试监考、收发试卷及分数统计 组长:** 成员:** 3、评委会职责: (1)裁判长负责大赛期间裁判的监督管理和争议裁决; ) (2)按照本次大赛的评分标准进行评分; (3)负责理论和实际操作部分的监考,理论部分的阅卷,实际操作部分的裁判、评分、数据处理,确定各参赛队成绩名次; (4)负责对计分员的管理和工作组织。 (三)后勤保障组 1、组长:** 副组长:** 成员:**部**分公司 2、职责: … (1)负责参赛人员及工作人员的食宿、交通、接送等工作; (2)负责大赛期间医疗、救护及安全保卫工作; (3)负责大赛场地、考场、技术比武器具的准备工作; (4)配合大赛领导小组的工作。 三、参赛人员范围及人数 (一)参赛范围:

技能大赛活动方案

技能大赛活动方案文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

关于中建二局(沪)劳务技能大赛补充通知局(沪)所属项目部 现将中建二局(沪)劳务技能大赛的活动方案发你们,请各项目高度重视本次大赛活动,参赛前认真对各种参赛选手做好各种交底工作,确保本次活动顺利开展。根据活动方案,对本次活动做出以下几点要求: 1、各项目部参赛领队必须由项目总工或质量总监负责带队,项目应按照 技能比武技术文件,充分做好各个参赛工种技术交底工作。 2、各项目部报名参赛选手每工种限定参赛人员为两名,各项目请根据上 次报名情况做出调整,并与2014年6月20日将参赛回执表报公司劳务中心。 3、各项目参赛人员应统一服装,领队上身着CI白色体恤,下身着CI 裤,参赛选手上身着白底蓝字CI文化衫,下身深色裤子。 4、本次因参赛所产生差旅费、住宿费、参赛民工工资等费用由项目自 理。 附件一:中建二局有限公司上海分公司技能比武大赛活动方案 附件二:中建二局有限公司上海分公司技能比武大赛活动议程 附件三:参赛回执表 附件四:中建二局有限公司上海分公司技能比武大赛技术文件 附件一: 中国建筑第二工程局第八届职工文化节 华东地区劳务技能比武大赛活动方案 一、大赛主题

为提高企业员工和施工班组劳务技能素质,选树一批各工种技术能手,引领广大建筑劳务工人努力学习专业知识,增强专业技能,掀起一股“技术大比武、岗位大练兵、技能大提高”活动热潮,促进公司质量管理年工作取得实质性效果,并选拔出各工种优秀选手制作现场施工电教片,经公司研究决定,举办局华东地区劳务技能比武大赛 活动. 二、大赛名称 “中国建筑第二工程局第八届职工文化节-华东地区劳务技能比武大赛” 三、比武时间、地点 比赛时间:2014年6月26日13:00-17:00; 主办方:中建二局上海分公司 承办方:中建二局上海分公司第八项目经理部上海虹桥项目 协办方:上海隽洁劳务服务有限公司 四、技术比赛工种 钢筋绑扎工、木工、架子工、砌筑工、粉刷工。 五、技术比武人数 详见比武大赛报名表 六、技能比武要求 1、参赛选手统一服装,安全帽、安全反光背心、安全带。服装上身着CI 文化衫,下身深色长裤(此项由项目安排),安全帽、反光背心、安全带由公司统一安排。

公司技能比武方案

关于开展工艺纪律教育和技能比武活动的 通知 (二0一三年四月) 高强丝车间、磷化车间、质检科: 高强丝车间是公司重要的生产车间,目前新员工比较多,工作操作技能参差不齐,为了尽快提升高强丝车间工作水平,锻炼提高车间员工工作技能,增强员工遵守工艺纪律的自觉性,培养员工产量、质量意识,营造比学赶帮超的良好氛围,经公司研究决定,在高强丝车间开展员工工艺纪律教育和技能比武的活动,望车间及相关单位认真组织实施。 一、开展员工工艺纪律教育和技能比武的目的意义 培训新进厂的车间员工,通过车间工艺纪律教育和技能比武,加深新员工对自身工作岗位素质的要求,使其尽快掌握岗位操作技能,来适应车间工作岗位;强化新老员工重视岗位技能提高,重视车间工艺技能要求,培养员工严格遵循工艺、流程,要按照工艺标准做事;进一步引导车间员工重视车间产品质量,激发大家生产干劲,以便在高强丝车间迅速掀起比学赶帮超的工作热潮,努力为公司实现较好的经济效益。 二、员工技能比武阶段安排 为进一步重视高强丝车间技能比武,以及强化巩固好技能比武效果,本次开展的技能比武活动大体分为两个阶段:

第一阶段:学习发动阶段(4月26—5月6日)本阶段由车间主任组织全车间人员进行车间员工工艺纪律教育和业务知识的学习培训,灌输和强化本次技能比武的重大意义,要让每一个员工、每一个生产班组都能在思想上重视,在工作上强化理论与实践,树立好岗位练兵是为了锻炼、提升自己的技能水平。要进一步引导车间个人、班组争先进、争第一的集体荣誉观念,来达到车间重视生产任务的完成和车间产品质量的稳定提高。 第二阶段:理论知识竞赛和现场技能比武阶段(初步计划5月7—10日,具体时间由车间确定)本阶段分为车间理论知识竞赛和车间现场技能项目比武两部分。理论知识竞赛(分为填空题和问答题两部分内容),要求车间全体人员进行参与,由公司评价小组出题考试。现场技能比武,则由车间班组指派员工代表对参赛项目进行比赛,由公司评价小组进行打分测评。

员工操作技能比赛方案

关于技术员操作比武活动的 方案 一、背景 公司领导近期通过各种方式和方法,深入了解到全体员工的精神状况与文化活动相对贫乏,整体协作与奉献精神也比较消极;此种情况不利大家的日常工作和学习,也不利于大家的精神活动上的需求和发展;更不利公司长远发展大计; 为了充分调动全体员工的文化活动氛围,同时让大家有机会和舞台来充分展现自我,表现自我;公司决定响应大家的精神活动需求,拔出专项资金,给全体员工搭建一个相互学习和竞技的舞台,特别组织一次员工技能操作比赛。 二、目的 通过技能操作比赛,检视自己在操作技能上的不足之处,并进行目标性、有效性、对比性的学习和改进;同时将自己的优秀技能与心得体会通过口传心授的方法教授给每一位受业者;让大家心中都带有目标性,在日常的工作中进行有效学习,让大家快乐的进行工作;同时让大家在平常的工作中形成良好的比、学、赶、帮、超的工作热情,养成良好的职业操守;让大家成为优秀的高端产业员工作出自己的奉献; 三、组织部门:生产技术部 四、竞技地点:生产车间 五、参赛资格:全体员工先报名后筛选再定入围人员名单 六、组织原则:本次竞赛本着“公平”、“公正”、“公开”的原则

七、竞赛内容: 一)、前期准备工作 1、生产指令:包括生产指令单,排程单,生产数量; 2、产品品质要求:包括光洁度,尺寸公关范围,检测重点; 3、生产原料:包括原料的性能,数量,型号、材质、不良率的要求; 4、加工程序:包括产品加工程序和夹具加工程序,以及 应急备用方案的加工程序; 5、装夹要求:包括夹具装夹方向和产品装夹方向;以及 装夹力度要求; 二)、加工前的准备工作 1、刀具准备:包括 ①、刀具的新旧程度与之对应的加工要求是否符合; ②、刀具规格、型号、公差与检测、判定; ③、刀具夹头与锁嘴检测、判定; ④、刀具装夹后的偏摆检测、判定; 2、辅助工具准备:包括 ①、百分校表与杠杆表座; ②、内六角扳手与螺丝; ③、调机用的原材料、加工夹具的原材料; ④、图纸 ⑤、卡尺与各种通止规、塞规、检具等; ⑥、品质要求与检测要点表 ⑦、刀片与挫刀、砂纸等其它辅料; 三)、夹具制作 ①、夹具生产要求、图纸等资料; ②、夹具加工所需的加工程序; ③、夹具加工完成后的检测重点;

员工岗位服务技能大赛方案

员工岗位服务技能大赛方案 一、参与部门及报名方式 客房部、前厅部、餐饮部均可报名参加。其它部门自行开展岗位练兵比赛,成绩优异者做为全年优秀员工评选依据。 此次比赛各部门先进行初赛, 选拔出优 秀选手上报运营保障部,统一参加酒店举办的技能大赛。 二、大赛内容及时间安排 酒店服务技能大赛定于 12月18日下午14:00时在酒店四层如意厅举行(如有变动另行通知),比赛的项目见下表: 年度员工服务技能大赛安排 三、大赛规则 1、各项比赛采用百分制: 2013年度员工服务技能大赛

比赛部门 比赛内容及分值 2、各项比赛评分标准(见附表) 3、大赛要求 1)参赛人员及其它观摩员工必须遵守纪律,提前15分钟入场,提前做好比赛的准备工作。 2)着装、仪表仪容、礼节礼貌要符合酒店要求。

3)比赛过程中禁止在场人员以任何方式暗示或提示参赛者,各参赛人员除回答提问外,不得就自己的操作等做任何解释。 4)参赛人员必须尊重裁判,不得以任何理由干扰裁判工作,如发现有作弊现象则取消参赛资格。 5)各部门要立即着手组织员工开展比赛的初评活动,从比赛中选出规定人数上报参赛人员名单。 6)参赛时各部门观摩人员8-10人,赛场纪律有序,严禁半途退场。 4、奖励办法 1)优秀奖:共计3个项目奖,各组将选出岗位技能标兵一名,享受一年内 每月200元的岗位津贴,同时颁发“酒店岗位服务师”证书,获得参评“年度优秀员工”资格。2)其他参赛选手6人,颁发纪念品一份(价值300元)。 四、大赛分工 大赛评委: 大赛主持人: 3 附件一: “仪容仪表”评分标准 选手号码:

评委:核分员: 4 附件二: “问答题”内容 餐饮部问答题: (一)中餐上菜要领 答:要仔细核对台号、品名和分量,避免上错菜; 1、整理台面,流出空间,如果满桌可以大盘换小盘,合并或帮助分派; 2、先上调味,再用双手将菜肴端上; 3、报菜名,特色菜肴应做简单介绍; 4、大圆桌上菜时,应将刚上的菜肴用转盘转主宾面前;

2020业务技能竞赛活动方案3篇

2020业务技能竞赛活动方案3篇 2020 business skills competition program 汇报人:JinTai College

2020业务技能竞赛活动方案3篇 前言:策划书是对某个未来的活动或者事件进行策划,是目标规划的文字书及实现目标的指路灯。撰写策划书就是用现有的知识开发想象力,在可以得到的资源的现实中最可能最快的达到目标。本文档根据不同类型策划书的书写内容要求展开,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:2020业务技能竞赛活动方案 2、篇章2:2020业务技能竞赛活动方案 3、篇章3:2020业务技能竞赛活动方案 篇章1:2020业务技能竞赛活动方案 为进一步在我校教师中树立一批教学思想先进、教学基本功过硬、教学方法灵活得当、教学成绩突出的优秀典型,激励教师不断更新教学观念,积极进行教学改革,努力提升教学水平大幅度提高教学质量,根据xx教育局关于举行第二届教师技能大赛活动的通知精神,结合我校学科带头人及名师选拔的活动方案,经学校研究决定,举行教师技能大赛活动。现将教育局及我校的活动安排通知如下:

一、领导小组 组长:xx 副组长:xx 成员:xx等 二、大赛内容 1、导学案设计(校级、区级) 2、说教材(校级、区级) 3、课堂风采(校级) 三、参赛范围 教育局的大赛活动通知:全区教师全员参加。比赛分校级和区级两个层面进行。首先,在校级进行全员比赛,之后择优推荐参加区级比赛。按学段分初中、小学、幼教等学段。 四、大赛形式 1、导学案设计(我校比赛已经结束) 教育局规定:导学案设计大赛以文本形式进行比赛。根据教师所任学段、学科,按评委规定的学科内容,由参赛教师在指定的时间内抽签选取题目,回单位自行完成,时限两天。

员工技能比赛方案47513

南宫市政务服务中心项目 专业技能比赛方案 为了提升员工的专业技能,打造员工学习技能的氛围,培养员工“工匠精神”,为公司专业技能大赛选拔优秀人才,特制定本方案 一、时间:6月16日,保洁部专业技能比赛;6月22日,工程部专业技能比赛;6月23日,保安部专业技能比赛。 二、地点:保洁部专业技能比赛在9楼大厅及楼道,工程部比赛在工程部值班室,保安部比赛在楼后院内。 三、评委:田玉静、张静、王会 四、参加人员:全体员工(经理、主管不参加比赛) 五、比赛方案 (一)保洁部比赛方案 1、比赛内容及评分标准 (1)保洁部地面清刮比赛:以9楼大厅及楼道为比赛场地,3分钟内,以刮合格地砖数量最多的为胜第一名50分,第二名45分,以此类推。 标准及依据:刮过后地面有污渍或有水印为不合格。 (2)保洁部垃圾袋套装比赛:按照垃圾袋套装的标准,在90秒的时间内,垃圾桶套装合格最多者为获胜者,每个合格垃圾桶为5分。 合格的标准如下: a垃圾袋外露部分全部卷进桶沿内;b更换好的垃圾袋整齐,垃圾桶内部平整且无存留空气;c一般垃圾投入后不滑落。

2、物品准备 刮刀、地托、胶皮手套、抹布、榨水车、全能水、小灰垃圾桶50个、小白垃圾袋10把、秒表。 3、评分 由三位评委根据员工比赛情况,给出每项得分,两项相加最多的为每一名,以此类推 (二)保安部比赛方案 1、比赛内容及评分标准 (1)保安部铺开回收消防水袋技能大赛:在10分钟的时间内,完成数量最多且质量最好的为获胜者。 评分依据:必须符合下列要求,反之则为不合格。 a水龙带排序整齐;b水龙带收好后,接口距离不得超过30公分,超过30公分为不合格;c不是用手架空卷起水龙带的,不得分; (2)灭火器故障检查比赛:在比赛现场放置不同状态的干粉灭火器30具,在5分钟时间内,检查灭火器准确数量最多的为获胜者,注:参加比赛的选手的答案与正确答案完全一致为合格。 2、物品准备 水龙带10条、各种故障灭火器30具、秒表。 3、评分:由三位评委根据员工比赛情况,给出每项得分,两项相加最多的为每一名,以此类推 (三)工程部比赛方案 1、比赛内容及评分标准

客户服务岗位技能比赛方案计划

客户服务岗位技能比赛方案 一、参赛人数 5名(含带队指挥员1名),形象展示全部参加;口试裁判随机抽取其中1人参加,其他人员不得作答;实操:情景模拟裁判随机抽取2人,裁判员随机抽问题,每人作答1题。 二、比赛内容 (一)形象展示(40分,限时3分钟):参赛队员的站、坐、走、引领、蹲等礼仪形象展示。 (二)口试(20分,2题,每题10分,限时1分钟):题库中抽取2道题由参赛人进行回答,具体流程:裁判随机抽取一名队员进行回答,裁判员根据评分标准进行评分。 (三)实操(40分,2个,每个20分,具体时间由裁判掌握):情景模拟,以接听电话形式,从情景题中抽取2个场景,由裁判员随机选定2名队员分别进行回答。 三、比赛细则 (一)形象展示细则: 1、服务礼仪展示规定时间为从上场至退场共3分钟。 2、每队5名参赛选手同时进场,带队人做简短团队介绍,在规定时间内完成站、坐、走、引领及蹲等形象礼仪团体展示。 3、具体比赛要求: (1)参赛企业可自行编排顺序,并自配音乐。 (2)形象展示需体现站、坐、走、引领、蹲规定动作要素。 (3)裁判员根据整体展示效果、展示要点进行评分。

4、站、坐、走、引领、蹲比赛标准 (1)站姿:头部微微抬起,面部朝向正前方,双眼平视,下颌微微内收。颈部挺直,双肩平正,微微放松,呼吸自然,腹部直立,上体自然挺拔。一脚在前,将脚尖外略展开,形成腹前相交,身体重心在两腿上。双手相交放在小腹部,两脚呈“V”状分开,两者之间相距45-60度。 (2)坐姿:膝盖并拢,腰脊挺直,双手自然相叠放在一条腿上,背部直立,坐满椅子的三分之二即可。 (3)走姿:步伐较大且有弹力、双手用力摆动。 (4)引领:引领客人时,应保持在客人前方二至三步距离,大约成130度的角度,步伐与客人一致。引领客人上楼梯时,让客人在前,下楼梯,让客人走在后。 (5)蹲姿:抬头挺胸,上身挺拔,神情自然,腰部慢慢放下,双腿交叉,合力支撑身体,双手自然交叉放在一条腿上。 (二)口试比赛细则 题库中抽取2道题由参赛人进行回答,具体流程:裁判随机抽签一名队员进行回答,裁判员根据评分标准进行评分。具体试题见第五项《客服岗位技能比赛口试题库》。 (三)情景模式细则 1、裁判员随机从题库中抽取2道情景模拟题,并从4名参赛选手中任意选定2名分别作答情景模拟题。 2、裁判员根据情景模拟评分要点,对参赛人员进行打分,平均分为参赛最终得分。 3、情景模式比赛标准要点(能抓住问题的关键,通过语言、语气、

业务技能大赛活动方案大全

业务技能大赛活动方案大全 业务技能大赛活动方案篇一 一、组织方式 本次比赛由运营管理部牵头组织,人力资源部、稽核监察部、风险合规部、信息科技部配合协调相关工作。 二、参赛人员 各营业*点所有综合柜员和委派会计年龄在(女48周岁(含)以下(19xx年1月1日以后出生)、男50周岁(含)以下(19xx年1月1日以后出生)员工必须参加。机关人员、单位负责人、客户经理等其他人员可自愿参加。 三、比赛时间和地点 比赛时间:20xx年x月x日、x月x分两批举行,具体比赛安排见比赛时间安排表。 四、技能比赛项目 比赛项目包括:笔试(业务知识、x书记在20xx年年会工作报告和总结)、汉字录入(含计算器平打帐表)、手工点钞(单指单张、多指多张)、核心业务系统操作四个项目。 五、技能比赛项目评分及要求 本次技能比赛按各项目汇总成绩排名,其中单项成绩计分规则如下: (一)笔试(100分) 笔试试卷由运营管理部统一命题,按比赛批次分别制定A、B卷,比赛期间如有舞弊行为的此项成绩作零分处理。考试完成后由监考人员收齐试卷交运营管理部。 (二)汉字录入(含计算器平打帐表)(100分) 1、汉字录入(50分) 汉字录入采用“不限量”方式,比赛时间为5分钟,按个人打字平均速度和准确度计算得分。考核分值=每分钟平均速度*正确率%*分值。如:最终考核成绩每分钟速度为98字,正确率100%,那么最终成绩为98*100%*0.5=49分。本次比赛由运营管理部设定打字测试内容,各比赛人员按编号上机测试,选手可以随

意选择自己最擅长的输入法(五笔输入法、全拼输入法、搜狗拼音法等)。当比赛结束时,选手停止电脑操作并向裁判员汇报,由裁判员负责记录成绩。在比赛过程中出现故障,选手应及时向监督人员反映,由裁判员安排下一场比赛,否则此次比赛不计成绩。 2、计算器平打帐表(50分) 时间为10分钟,给出20列数字求和,每列计算10笔。选手在规定时间内计算出每列数字的结果,并将结果填写在“竞赛计分表上”,总计50分,每计算正确一列得2.5分,错误不计分。 (三)手工点钞(含单指单张、多指多张)(100分) 手工点钞分单指单张、多指多张两种比赛方式,各比赛10分钟,各占单项分值的50%。 1、点钞标准 整点练功券10把(1000张),每参赛者在规定的10分钟内完成拆把、点数、扎把、盖章四道工序。 2、比赛要求 ①比赛前,裁判员与选手双方核点赛前练功卷的把数,确保核对无误。选手要遵守裁判长指挥,比赛口令发出后,方可开始整点,同时计时员开始计时。 ②比赛时按整把练功卷事先编好的编号依次清点,对点钞完成拆把、点钞、扎把、盖章的必须把结果填写到比赛成绩单上,未填写的一律不计分。 ③钞券扎把位置在练功券的二分之一处,要求四边墩齐,捆扎牢固。钞券不整齐要给予适当扣分。个人名章盖在腰条纸侧面(差错把不用盖章)。 ④差错类型和张数不定,将差错腰条别在差错那把上,并以“+”表示多,以“-”表示少,以阿拉伯数字表示差错张数。如99张应标记为-1,102张应标记为+2。 ⑤选手必须使用本人名章,章质不限。比赛使用印泥、海棉盒由运管部提供,但腰条上不能预先盖上个人名章。 ⑥比赛结束前30秒钟裁判员倒计时,以便选手掌握计数时间。结束口令时,选手应立即停止清点。严禁将未清点把数填写结果,如发现此类情况将取消比赛资格。

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