安保人员培训知识

安保人员培训知识
安保人员培训知识

安保人员知识培训方案

为了使我校安全保卫工作落实到实处,针对当前校园安全工作中新形势,进一步强化安保措施,力保校园安全稳定。结合我校实际,每年2月底和8月底对我校安保人员进行培训。

一、保卫职责范围

1、贯彻执行党和国家安全保卫工作方面的方针政策和法规,在我校党政领导下和上级公安机关指导下,依靠广大师生员工,做好学校内部安全保卫工作。

2、同一切刑事犯罪分子作斗争,协同有关部门严格各项管理制度,对全体师生员工进行宣传教育,以预防和打击犯罪。协助辖区派出所民警整治校园及周边安全。

3、负责做好自然灾害事故的预防及消防安全工作和有毒物品监督管理工作。

4、负责要害部位的保卫、保密工作,协同有关部门做好安全防范工作。

5、深入学生和群众调查研究,依靠广大师生员工加强管理和预防犯罪。

6、负责组织领导护校队、学校安保人员、门卫等工作,维护校园安全稳定,协助有关部门处理扰乱学校教学秩序和危害校园师生生命财产的不法人员。

8、根据学校党政和上级有关部门的需要,协调其他临时保卫工作。

二、校园治安管理制度

1、政教处组织有关人员定期不定期对校园安全进行检查,发现隐患及时提出整改的具体意见。

2、禁止任何人员进入校门(本校学生和本校教职工除外)。

3、听从学校党政的调遣和安排。

四、护校队职责

1、护校队工作在主管安全工作的副校长领导下,由学校安办具体负责指导、监控。

2、队员应熟悉学校的各项规章制度,掌握一定的治安常识和消防基本技能,具有处置突发的治安问题和重大治安事件的能力。

3、配合学校安办和政教处搞好学校的安全治保工作。

4、每学期接受一次消防救护的培训和演练,经常阅读消防专业书籍,提高消防义务水平。

5、自觉履行职责,按时到岗,做好校内的治安防范工作,敢于同一切治安和刑事违法犯罪分子的破坏活动作斗争。

6、做好值班巡逻工作,严守岗位,认真负责,勤巡逻,勤执勤,勤检查,对要害部位进行重点查看,作好值班记录。

7、制止校外人员和校内师生发生的打架斗殴和其它违法犯罪活动。

8、加强夜间巡查,保护学校师生的生命安全和公、私财产免遭损失。

9、积极主动配合公安部门和学校保卫人员,加强校内安全保卫工作。

10、严禁学生携带管制刀具、危害性玩具,一经发现立即没收。及时制止校园周围及校园内学生之间的打架斗欧事件及破坏校产事件,并将有关当事人移交学校政教处处理。遇有学生在校园内搞不健康游乐活动的要及时制止。对不法人员在校内外进行危害青少年身心健康的迷信宣传或销售不健康刊物和其他非法出版物的要坚决制止。

11、协助做好突发事件的处置工作。遇打架、抢劫、哄闹等要加以制止,并及时向学校安办和政教处报告。

12、认真完成领导交办的其他工作。

13、协助有关科室维护学校内部大型集会和文体娱乐活动等大型活动的治安秩序,参与处置突发事件。承担学校义务消防队工作。一旦发生火情,迅速奔赴现场,组织人员扑救,并迅速与消防部门取得联系和求援,做好紧急疏散工作。经常维护各种消防器械和设备,消除各种安全隐患,做好防火救灾的宣传。

14、贯彻“预防为主,防消结合”的方针,确保全校师生员工的生命财产安全。

15、服从命令、听从指挥、如之即来、来之能战。

织金县黑土乡中学

案2015年度

校园保安培训材料76724教案资料

资料收集于网络,如有侵权请联系网站删除 咸丰县坪坝营镇杨洞中小学校 校园保安培训材料 一、门卫要求 1、负责校门及周边安全维护工作,盘问、驱离校门及周边可疑人员。 2、发现校门及周边有不明原因聚集人群,主动上前询问,了解情况,及时关注人群动态,及时上报。 3、对非本校师生进入学校人员进行身份确认和登记。 4、妥善接待学校外来人员。对来访的学生家长,核实情况后(核对身份、征询班主任等)可允其入校。对来校找学校相关部门或教职工办事的人员,先通知学校相关部门或教职工本人,经允许后方可允其入校。 5、对入校人员私自携带的管制刀具、易燃易爆物品及其他违禁物品予以收缴。 6、每天下午放学后,非住校生由教师护送进出学校。非放学时段,所有学生凭班主任所批请假条出校门。对非放学时段出校门的学生,一律予以登记。 7、门卫值守过程中,如果发现异常情况,及时向班主任通报,并及时向学校法制安全科或有关领导报告,必要时拨打报警电话报警。

8、如果学校发生遭受外来侵犯的突发事件,门卫人员要果断处置,迅速制服凶犯,尽力保护师生,维护安全稳定。 可编辑word 资料收集于网络,如有侵权请联系网站删除 9、当学校发生灾害事故时,要率先赶到灾害事故现场,疏散人员,救护伤员,排除险情,抢救财物,尽力维护师生生命财产安全。10、校外机动车辆不准入校(特殊情况除外)。本校及主管部门车辆进校,应指引其到指定停车区停放,不得随意进入学生生活区、教学区。 11、根据学校实际情况,完成学校交办的其他事项(如家长会、文娱演出、运动会等大型集合集会的秩序维持和安全保卫工作)。 二、巡逻要求 1、在规定时间内,按划定区域进行不间断巡逻。在下课时段、午休时段、学生上学放学时段,要特别加强对校园的巡逻。 2、对进入学校的可疑人员进行盘问盘查和跟踪,收缴入校人员私自携带的管制刀具、易燃易爆物品及其他违禁物品。 3、制止在校人员正在开展的危险活动和正在进行的危险行为或破坏行为。 4、排查巡逻区域内存在的各类安全隐患(如火灾隐患等),及时将险

安保人员培训方案

马牧池中心小学安保人员培训方案 马牧池中心小学为加强安全管理,防控安全事故,培养保安人员专业素质,规范保安人员管理,提高学校安保工作质量,马牧池中心小学将安排两名保安人员积极按时参加马牧池乡组织的集中培训学习。同时,结合我校实际情况,制定我校保安人员在岗培训方案。 一、培训目标 使我校保安人员明确学校保安工作性质、任务和基本要求,熟悉国家法律、法规及学校各项规章制度,掌握安保工作专业技能和工作方法,增强保安人员组织纪律和职业道德观念,提高保安人员整体素质、服务意识,实现安保人员的规范管理,提高学校治安防范水平。 二、培训方式 由学校分管安全的副校长、法制副校长、安保主任、德育主任结合我校各项管理制度、保安人员职责等开展经常性在岗培训。 三、培训内容 1、学校安全管理规章制度 2、学校保安人员具体工作职责 3、学校对保安人员的管理规定和要求 4、学校保安人员基本政治素质及纪律作风要求 5、保安人员职业道德教育 6、保安人员职业礼仪培训 7、学校安全方面应急处突能力培训 四、组织领导 成立校长刘玉军同志任组长,副校长高作堂同志任副组长,法制副校长史连赢、高振先、刘长春、、高金福同志任组员的马牧池中心小学保安人员在岗培训领导小组。负责对本校保安人员定期进行培训和指导,由高作堂经常对保安工作落实情况进行不定期督查和经常性指导。 六、培训工作要求 1、精心组织高度重视。马牧池中心小学充分认识到保安人员培训工作事关学校安全防范成效,事关学校安全稳定。做到高度重视并精心组织,采用定期培训与不定期督查相结合,力求让培训工作取得实效。 2、合理安排统筹兼顾。马牧池中心小学结合学校实际,科学合理地组织开展好本培训工作,做到培训工作不耽误保安人员正常值班和值勤。让培训工作与保安人员日常工作相互促进。 3、信息反馈健全资料。安保室要做好保安人员培训工作相关资料的收集汇总,包括培训签到、讲稿汇总、保安人员笔记心得。做到资料的规范装订,纳入学校安全管理专档保存并备查。

物业保安培训实用资料(非常重要)

物业保安培训实用资料 1、物业管理的“物业”是什么? 答: 是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。 2、“物业管理”是指什么? 答: 是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和位业主、房屋使用人提供的服务。 3、什么要实行物业管理? 答: 是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求,建立业主自治与与物业管理相结合的物业管理新体制,规范物业管理行为,提高城市住宅区物业管理水平,为小区居民创造和保持政界、文明、安全、方便的居住环境,延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥,事业主的物业保值、增值。 4、业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么? 答: 业主是指住宅区内各类房屋的所有人; 房屋使用人是指房屋的承租人和其他非业主使用人。 5、物业管理企业的作用是什么? 答: 为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境;

提高xx管理的社会化、专业化能力; 延长物业使用年限确保其功能的正常发挥; 使业主的物业保值、增值。 6、保安的职责是什么? 答: 保安的职责是: 1)保安员上岗必须穿制服,佩戴装备(对讲机),严整仪容,纠正违章时先敬礼,必须做到以礼待人。 2)作风正派,遵纪守法,坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要及时汇报领班及 部门领导。 3)值班保安人员要认真做好放火、防盗、防劫工作,认真检查设备设施,发现安全隐 患立即查明情况,排除险情,并及时报告领班吉部门领导,确保管区的安全。 4)执勤过程中要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、 事故的发生,力争做到万无一失。5)爱护设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财产不得随便乱用。 6)严格遵守上下班时间及值班纪律,对在岗位发生的各种情况要认真处理,并且做好详细的书面记载。 7)对业主及访客的进出机动车辆应行军礼放行。 8)严格执行交接班制度、按时按规定交接班。

安保人员培训知识

观音溪初中安保人员知识培训 为了使我校安全保卫工作落实到实处,针对当前校园安全工作中新形势,进一步强化安保措施,力保校园安全稳定。 5月19日下午,学校召开中层干部会议,传达教育局视频会议会议精神,部署学校的安保工作,努力为学生创造和谐的社会环境。会议对当前校园安保工作进行了周密的部署:一是加强门卫的保卫工作,严格控制外来人员进入校园;二是进一步落实门卫和安保人员的工作职责,实行全天候值班制度;三是安保工作向校外延伸,在上放学时,安保人员和护校队员到校门外维持秩序,保护孩子安全;四是邀请公安干警在学生上放学时与学校联手维持交通秩序,确保孩子安全通行;五是加强对中小学生安全意识、安全知识的教育,提高师生自身安全的防范能力;六是建立健全中小学生安全档案,建立与家长联系紧密的安全防范网络;七是实行对外来可疑人员的询问盘查制度,对行为不轨、无端滋事者立即上报公安机关,确保校园成为一方安全的空间。5月20日,李良国同志组织了对我校安全保卫人员的知识培训。 一、保卫科职责范围 1、贯彻执行党和国家安全保卫工作方面的方针政策和法规,在我校党政领导下和上级公安机关指导下,依靠广大师生员工,做好学校内部安全保卫工作。 2、同一切刑事犯罪分子作斗争,协同有关部门严格各项管理制度,对全体师生员工进行宣传教育,以预防和打击犯罪。协助辖区派出所民警整治校园及周边安全。 3、负责做好自然灾害事故的预防及消防安全工作和有毒物品监督管理工作。 4、负责要害部位的保卫、保密工作,协同有关部门做好安全防范工作。 5、深入学生和群众调查研究,依靠广大师生员工加强管理和预防犯罪。 6、负责组织领导护校队、学校安保人员、门卫等工作,维护校园安全稳定,协助有关部门处理扰乱学校教学秩序和危害校园师生生命财产的不法人员。 8、根据学校党政和上级有关部门的需要,协调其他临时保卫工作。 二、保卫科长岗位职责

保安培训资料汇编

保安培训资料汇编 保安培训内容: 第一部分保安基础理论知识(保安的起源与发展,保安目前现况与发展,应遵守的基本守则) 第二部分保安员法律常识(宪法、刑法、治安处罚法、消防法、保安服务管理条例) 第三部分车辆及停车场管理标准作业规程 第四部分消防常识(如何预防火灾和扑救火灾,消防器材的使用方法) 第五部分急救常识(心肺复苏、触电、中毒等) 第六部分突发事件处置方法(岗位职责和处置方法)

第一部分保安基础理论知识 一、保安员的守则 1. 遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守本院一切规章制度。 2. 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。 3. 严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。 4. 讲究社会公德和职业道德,严守医院机密,廉洁奉公,维护集体利益和医院声誉。 5. 爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。 6. 勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。 7. 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、保安工作态度 1. 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2. 严于职守--- 坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或 睡岗。 3. 正直诚实一一对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。 4. 团结协作一一各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。 5. 勤勉高效发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成 所担负的工作。

三、服务态度 1. 礼貌一一这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请” 字当头、“谢”字不离口 2. 乐观――以乐观的态度接待客户。 3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接。 4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。 5. 耐心一一对客户的要求应认真、耐心地聆听。 6. 平等一一视同仁地对待所有服务对象,不能有贫富之分、厚此薄彼。 四、仪容仪表 (一)着装 1. 上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。 2. 制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。 3. 除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服。 (二)仪容仪表 1. 精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,胡须 2. 着装整洁,帽子戴正,扣好纽扣。不得敞衣露怀,卷袖挽裤腿,内衣不得外露,手机、锁匙扣 3. 物品不得露于衣服外,衣服口袋不得装较大物品。

安保人员培训方案

嘉柏公司 保安人员培训方案 嘉柏(北京)国际货运代理有限公司 2019-01-01

培训方案 培训目的 1.保安人员培训应以保安理论知识、军事技能训练为主,在教学过程中,要求队员全面熟知保安理论知识及军事基础知识,在工作中的操作与运用,并基本掌握现场保护及处理知识。 2.职业道德课程的教学应根据不同的专业而予以不同的内容,使队员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。 3.军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容,在发生突发事件时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争,保护国家财产以及自身安全。交通手势的学习主要是针对行人及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导,防止交通堵塞及事故的发生。 培训要求 1.通过教学使队员熟知保安工作性质、地位、任务及工作职责权限,同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2.队列训练,使队员具有良好的军姿,严重的军容,协调一致的动作,严格的组织纪律性以及强壮的体魄,使队员在今后的执勤任务中能有效的防卫和制服违法犯罪分子,达到克敌制胜目的。 3.通过教学使队员熟知掌握消防工作的方针任务和意义,熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法,做到防患于未燃,保护

公共财产和人民生命财产的安全。 4.通过理论知识和专业技能方面的学习,掌握必要的安全防范知识,为以后工作打下坚实的基础。 培训特色 加强各级骨干的培养及储备,激励员工持续提升个人工作技能,有效推动人才梯队建设。我司每周周末会对骨干人员、各个班队长等进行一系列的培训工作。 消防培训 为了加强保安队员在工作期间不断加强自己的业务素质及节能,我们会不定期安排消防知识的培训及技能演练(一年至少四次全员分批培训)。 一、培训内容 (一)消防安全基础知识 1、燃烧的三要素 (1)可燃物:凡是能与空气中的氧或其他氧化剂起化学方应的物质称为可燃物。 (2)助燃物:能帮助和支持可燃物燃烧的物质,即能与可燃物发生氧化反应的物质称为氧化剂。 (3)着火源(温度):是指供给可燃物或助燃物发生燃烧反应得能量来源。常见的是热能,其他还有化学能、电能、机械能等转变的热能。 2、火灾

学校保安员安全管理培训材料

热合曼浦尔小学保安员安全知识培训 在执行工作时间除守护大门外,定期定时巡视校园,要求保安员每20分钟巡视校园一次,如发 现问题,及时向有关领导汇报,必要时及时按响报警器求助 学校保安员安全管理培训材料 1、按时上岗,并做好交接班工作,在完成交接班工作后,尽快进入工作状态。 2、工作期间,对来访人员进行询问和登记手续,并经被访人员或有关值班领导同意后才能入校,提倡微笑服务。 3、严格按照学校要求,学生一律佩戴红领巾进校。 4、负责督促指导学生和老师有秩序地按规定地点停放车辆,外来车辆不得停放校内。(上级领导和友好单位到校检查指导工作和办事外) 5、在执行工作时间除守护大门外,定期定时巡视校园,要求保安员每20分钟巡视校园一次,如 发现问题,及时向有关领导汇报,必要时及时报警或拨打110求助。 6、在全面巡视校园的基础上,重点巡视保护逸夫教学楼和自行车摆放区。 7、每天晚上10:00,巡逻校园周围是否安全。 8、值班时间不吸烟不喝酒,不看报不闲聊,保持清醒的头脑和充沛的精力,投入到工作当中。 9、搞好门卫室及周边卫生工作。 10、保安值班尽可能穿好防刺服服,戴头盔,待人彬彬有礼,态度和蔼可亲。外来人员必须登记,闲杂人员严禁入校。 11、晚上值班不许打瞌睡,并不定时对校园安全进行巡视检查。遇到紧急情况立刻向有关领导汇报,并负责前后门50米以内的清洁和校门外200米左右的师生人身安全。 12、一切行动听指挥,除常规保安工作外,还要完成学校交派的临时性工作,要随叫随到。 13、保安的工作性质是一种服务,也是一种责任,任何时候都要保持与学校一致。 重点工作: 1、每周至少一个年级的自行车进行一次排查与登记,确保自行车无丢失; 2、每晚对学校闲散人员要特别关注,6:00以后要加强巡查,确保无安全事故; 3、每月要对学生的管制刀具等物品排查一次;每月对班级安全排查一次;

学校安保人员培训方案

学校安保人员培训方案 为贯彻《关于深化学校治安综合治理工作的意见》,深入开展安全文明校园创建活动,提高保安门卫人员素质,规范学校保安门卫管理,保证师生人身安全和学校的教育教学秩序,保护学校财产,特制定保安门卫人员培训计划。 一、培训目标 使我校保安人员明确学校保安工作性质、任务和基本要求,熟悉国家法律、法规及学校各项规章制度,掌握安保工作专业技能和工作方法,增强保安人员组织纪律和职业道德观念,提高保安人员整体素质、服务意识,实现安保人员的规范管理,提高学校治安防范水平。 二、培训方式 由学校分管安全的领导和处室结合我校各项管理制度、保安人员职责等开展经常性在岗培训。 三、培训内容 (一)制度、规范培训 1、学校安全管理规章制度 2、学校保安人员具体工作职责 3、学校对保安人员的管理规定和要求 4、学校保安人员基本政治素质及纪律作风要求 5、保安人员职业道德教育 6、保安人员职业礼仪培训 7、学校安全方面应急处突能力培训 (二)上岗培训: 门卫人员岗位职责:工作时间佩带好“上岗证”,穿着好“制服”。工作时间不看书、报,不做其他无关事情,做好规定范围内的环境卫生。外来人员进校要“一看、二问、三检查”,还要填写“会客单”。不许闲杂人员进校,严禁社会恶

少进入校园。严格检查校外车辆,要求出示有关证件,检查货物。学生进出校门必须凭证进出,门卫人员必须站在门岗外检查。 (三)常规管理培训: 1、学校门卫实行昼夜24小时值班制度,夜间一小时巡逻一次,随身带好防暴器材。 2、门卫人员熟记火警、急救及当地派出所的电话号码,熟记校党政主要负责人及分管处室负责人的电话号码。 3、熟悉学校对学生的日常管理制度,记录好迟到学生,早退离校学生凭班主任证明。 4、及时、准确做好报刊、杂志信件登记、投递工作。 5、认真做好工作记录。 (四)防盗防暴培训: 1、对外来人员,车辆要认真检查,发现可疑现象要采取相关措施。 2、巡逻时特别要关闭好学校安全工作方面的重点部位,各楼发现异常情况,应立即采取措施。 3、晚上巡逻时要随身带好防暴器材,发现可疑人员要仔细观察、盘问。 (五)消防培训: 1、知道我校消防方面的重要部位,会正确使用灭火器。 2、熟悉消防常识,包括火灾的危害,物质的燃烧,火灾的类型,预防及扑救,消防安全标志等。 3、掌握简单的急救方法。 四、组织领导 组长:杜方荣 副组长: 成员: 领导小组负责对本校保安人员定期进行培训和指导,对保安工作落实情况进行不定期督查和经常性指导。

安保人员培训知识

西遥小学 安保人员知识培训 为了使我校安全保卫工作落实到实处,针对当前校园安全工作中新形势,进一步强化安保措施,力保校园安全稳定。 学校召开中层干部会议,传达教育局视频会议会议精神,部署学校的安保工作,努力为学生创造和谐的社会环境。会议对当前校园安保工作进行了周密的部署:一是加强门卫的保卫工作,严格控制外来人员进入校园;二是进一步落实门卫和安保人员的工作职责,实行全天候值班制度;三是安保工作向校外延伸,在上放学时,安保人员和护校队员到校门外维持秩序,保护孩子安全;四是邀请公安干警在学生上放学时与学校联手维持交通秩序,确保孩子安全通行;五是加强对中小学生安全意识、安全知识的教育,提高师生自身安全的防范能力;六是建立健全中小学生安全档案,建立与家长联系紧密的安全防范网络;七是实行对外来可疑人员的询问盘查制度,对行为不轨、无端滋事者立即上报公安机关,确保校园成为一方安全的空间。 一、保卫职责范围 1、贯彻执行党和国家安全保卫工作方面的方针政策和法规,在我校党政领导下和上级公安机关指导下,依靠广大师生员工,做好学校内部安全保卫工作。 2、同一切刑事犯罪分子作斗争,协同有关部门严格各项管理制度,对全体师生员工进行宣传教育,以预防和打击犯罪。协助辖区派出所民警整治校园及周边安全。 3、负责做好自然灾害事故的预防及消防安全工作和有毒物品监督管理工作。 4、负责要害部位的保卫、保密工作,协同有关部门做好安全防范工作。 5、深入学生和群众调查研究,依靠广大师生员工加强管理和预防犯罪。 6、负责组织领导护校队、学校安保人员、门卫等工作,维护校园安全稳定,协助有关部门处理扰乱学校教学秩序和危害校园师生生命财产的不法人员。 8、根据学校党政和上级有关部门的需要,协调其他临时保卫工作。 二、校园治安管理制度 1、政教处组织有关人员定期不定期对校园安全进行检查,发现隐患

保安人员培训方案

保安人员培训方案 根据实际情况,针对全体保安员对业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识、队列等培训。全面提高全体安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。 一、公司概况 二、公司理念 三、管理模式 四、培训内容 一、保安管理制度 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定 2、行为规范 3、保安人员奖惩制度 4、岗位职责 二、消防知识 1、消防安全知识 2、灭火器及灭火方法 3、火警报警程序 4、发现火警、火灾应急处理程序

三、治安管理知识 1、治安管理的要求 2、正当防卫 3、保安类各种问题的处理方法 4、保安员交接班管理标准作业规程 四、队列训练 1、立正、跨立 2、停止间转法(向左转、向右转) 3、行进与停止(齐步走、正步走) 4、敬礼 五、培训方案 根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安人员全面负责管理和考核。因此每次培训要求全体保安员(除值勤外)参加。训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。 一、培训时间 1、岗前培训时间为每周一、三、五 1、岗位培训时间为每月第二、四个星期二 二、培训地点:公司大门口训练场 第三、培训目标 一、提高全体保安人员综合素质,树立良好的会形象。

二、提高全体保安人员工作效率,服务质量,公司提供高效、周到的服务。 三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景。 六、保安员行为规范 一、保安守则 1、严格执行公司规程,按公司规程实施保安工作,注重说理教育; 2、个人服从组织,下级服从上级; 3、热爱保安工作,责任心强,执勤时严肃认真,机动灵活,勇敢顽强; 4、讲文明,有礼貌,以理服人,行风规范,执规有序; 5、加强自身素质的提高,培养自身修养,自觉执行法律法规和本职职责; 6、加强请示、汇报制度,不擅作主张、处理职权以外的事项; 7、严格遵守保密制度,维护公司声誉; 8、值班时应分工合作,互相支援,不能遇事相互推诿、推卸责任或诬陷他人; 9、不参与赌博、嫖娼或偷看、传播淫秽书刊、录像带等;

保安岗位培训资料

岗位职责和工作内容 一、保安部领班岗位职责 1、负责主持召开本分队班长工作会议,及时传达贯彻保安部指示精神。熟悉各岗位工作职责、任务和操作程序,掌握责任区保安工作的规律及特点,带领和督导本班人员认真做好安全护卫工作。 2、负责处理本班的日常事务,如实记载本班执勤中遇到和协调处理的问 题; 对遇到的一般问题有临机处置权,重大问题要及时向保安部经理报告。 3、负责本班人员的考核、考勤等工作,检查、纠正本班人员的违规行为。负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。 4、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误,或本班人员出现严重的违法违纪的情况负责。 5、负责组织对责任区域的消防安全检查。协助经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育工作。 6、按照部门分工,负责抓好保安队伍的思想政治教育、业务培训、值 勤工作。 7、对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导,并负责处理保安员执勤中遇到的疑难问题。协助经理做好对分队工作的日常检查、指导、监督、考核等工作。 8、做好批量保安用品的验证、发放、保管和报修等具体工作。 9、负责小区的监控系统的检查、指导,并报告工作。对保安员玩忽职守、违章操作遭致甲方投诉或造成重大损失负领导责任。 10、负责完成经理交办的其他工作。 二、保安员职责 1、保安员上岗必须穿着统一制服,佩带规定装备和工作牌。 2、上岗时要认真检查设备设施,认真做好“四防”(防火、防盗、防破坏、防自然灾害)工作,发现不安全因素立即查明情况,排除险情,并及时报告,确保小区安全。 3、熟悉本岗位任务和工作程序,执勤过程中要以敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失。 4、爱护设施设备和公共财物,对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱

保安员培训内容

保安员培训内容为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤得保安员队伍,必须对保安人 员进行常规性得军事化、正规化、规范化得学习与训练。 (一)上岗前培训 对新录用得保安员在上岗前必须进行岗前培训,培训内容包括: 1、公司简介。(物业公司介绍) 2、物业管理得基本知识,主要学习《物业管理条例》及其实施细则。 3、物业公司内部得管理制度:员工守则,工作纪律,劳动纪律。 4、安全防火教育:消防基本知识。 5、ISO9000质量管理体系标准得基础知识,主要学习质量方针与质量目标。 6、其她有关知识:普法知识,职业道德教育。 7、、军训:主要为队列训练。 (二)岗位培训 对在岗得保安员要进行常规培训,以便保持、提高其所需掌握得基本知识、技能与方法,培训内容包括: 1、详细学习物业公司制定得内容:即职责权限,规章制度、规定,工作程序、规范、标准 2、常规训练:队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练 3、有关精神文明内容得学习 物业知识培训 一、物业管理得“物业”就是什么? 答:就是指已建成投入使用得住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。 二、“物业管理”就是指什么? 答:就是指物业管理企业按照委托合同得约定对物业所进行得养护、维修管理与为业主、房屋使用人提供得服务。 三、为什么要实行物业管理? 答:就是为了适应社会主义市场经济与住房制度改革得要求,建立业主自治与与物业管理相结合得物业管理新体制,规范物业管理行为,提高城市住宅区物业管理水平,为小区居民创造与保持政界、文明、安全、方便得居住环境,延长物业使用年限及确保其功能得正常发挥,就是业主得物业保值、增值。 四、物业管理得“业主”与“房屋使用人”就是指什么? 答:业主就是指住宅区内各类房屋得所有人; 房屋使用人就是指房屋得承租人与其她非业主使用人。 五、物业管理公司得作用就是什么? 答:为业主创造一个安全、舒适、文明、与谐得生活与工作环境;提高城市管理得社会化、专业化能力;延长物业使用年限确保其功能得正常发挥;使业主得物业保值、增值。 六、保安得职责就是什么? 答:保安得职责就是: 1) 保安员上岗必须穿制服,佩戴装备(对讲机),严整仪容,纠正违章时先敬

保安培训材料全

学校保安人员岗位培训材料(一) 培训时间:培训地点:校长室 培训人:被培训人: 学习岗位工作职责制度 一、校园保安员在安全领导工作小组的管理下,积极协助做好学校的安全保卫工作,保障学校师生的人身财产安全。 二、统一着装,文明执勤。在执勤期间,保安员应着统一的保安服装,携带伸缩警棍、辣椒水等必备防卫器具装备,文明执勤。 三、认真履行职责,严格校门管理。在学校上、放学进出校门时,通过验证、观察、询问等方法,防止非学校人员进入学校。上课期间要关闭学校大门,对上课期间外出的学生,应凭学校发放的有效证明(或假条)放行。认真协助值班老师做好迟到学生登记工作。 四、加强外来人员管理工作。非校内人员,保安员应认真核实对方身份、来访目的,办理相关登记手续,确认无不良行为后,经学校相关部门同意后,方可放行。严禁携带危险物品进入校园。 五、加强校园安全巡视。做好学生在校期间夜间及周末校内的巡逻,落实校园周边50米内安全巡视。放学前,保安员要提前到校门口疏导车辆、人流,同时要注意观察并及时发现可能发生的治安事件,确保学生有序、安全离校;对不能制止应及时向校方治安负责人报告并报警,对正在发生侵害师生的行为,可以使用防卫器具予以制止;配合公安机关做好侦查、处置工作。配合学校开展安全检查,发现校内的治安、消防、安全隐患,应及时报告并采取相应的措施。 六、劝导骑车学生下车进出校门,学生离校后做好清校工作。 七、收集、掌握、报告校园及周边治安动态和信息。积极参加学校组织的业务培体会:_______________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ _____________________________________________________________________ -

安保人员入职培训内容

安保人员入职培训内容: '、岗位职责培训 1、突发事件处理程序

、岗位职责 一)、门岗岗位职责 1、忠诚于公司、忠诚上级、坚决服从、配合上级很好的完成任务。 2、严格遵守公司规章制度,树立公司良好形象和个人道德风范。 3、按规定统一着装,保持衣服整洁、干净。佩戴执勤用品,精神振作,举止端正。检查岗位所有物品,设施设备状况是否良好,保护好岗亭及门岗设施,保持好岗亭周围的卫生。 4、立岗时间每日不得少于6 小时,立岗时间:上午08:00-09:30、11:00-12:30、下午13:00-14:30、17:00-18:30。立岗姿势为立正和跨立,不得有其他姿势。 5、严查进出小区车辆,并做好各项登记。 (1)、对于刷卡出入小区的业主车辆,要在业主车辆出入登记表上进行详细的登记。 (2)对于没有或者忘带门磁卡的业主,需进行核实其楼号后方可放行,并告诉其补办或者带上门磁卡,然后在业主车辆出入登记表上进行详细登记。 (3)对于外来车辆进入小区要通过客服中心通知以后做好登记方可进入小区,门岗通知巡逻岗进行跟踪监督,门岗做好相关登记。 (4)对于合作单位车辆进入小区,门岗需与客服中心取得联系核实后,做好登记方可进入小区,门岗做好相关登记。

6、进入小区送货车、装修材料车、大件物品等需走南岗,门岗需对其所带物品进行检查,看其有无违规物品或者危险品,并与客服中心取得联系后方可放入小区,联系巡逻岗进行跟踪监督。 7、对于出小区的外来车辆和业主车辆需要进行检查,外来车辆出小区携带物品需到客服中心开具出门证,门岗进行核实其携带物品是否与出门证开具的物品相符,确认无误以后方可放行。 8、对进出小区装修工人和来访人员要进行严格检查。 (1)装修工人进入小区需出示临时出入证,岗上人员要进行检查核对,确认无误后方可放行。 (2)来访人员进入小区需要与被访人取得联系,允许进入后做好登记,方可进入小区。 (3)装修工人和来访人员出小区门岗需对其携带物品进行检查,并开具出门证,门岗进行核实无误后放行。 (4)来访人员进小区时,门岗提醒其从此门出,方便进行检查。 9、闲杂人员不允许进入小区和在门岗附近停留,以免影响正常执勤秩序,外来车辆不允许在门岗周围停放,门岗负责阻止。 10、上岗期间不允许擅离职守,不得睡岗、脱岗、干私活与无关人员闲谈,需保持好岗亭卫生,物品放置有序。 11、上岗期间要认真做好各项登记,按时填写交接班记录,不得提前填写、漏填、错填。 12、进出小区的车辆要站立打敬礼。

学校安保人员培训方案.

平昌县石垭小学安保人员 培 训 方 案 2017年秋 平昌县石垭小学 安保人员培训方案 为贯彻《关于深化学校治安综合治理工作的意见》,深入开展安全文明校

园创建活动,提高安保门卫人员素质,规范学校安保门卫管理,保证师生人身安全和学校的教育教学秩序,保护学校财产,特制定安保人员培训计划。 一、培训目标 使我校安保人员明确学校安保工作性质、任务和基本要求,熟悉国家法律、法规及学校各项规章制度,掌握安保工作专业技能和工作方法,增强安保人员组织纪律和职业道德观念,提高安保人员整体素质、服务意识,实现安保人员的规范管理,提高学校治安防范水平。 二、培训方式 由学校分管安全的领导结合我校各项管理制度、安保人员职责等开展经常性在岗培训。 三、培训内容 1、安保人员守则 2、安保人员安保人员工作态度 3、安保人员服务态度 4、安保人员仪容仪表 5、安保人员交接班管理标准作业规程 6、安保人员值班制度 7、安保人员礼貌服务用语 8、安保员权限 9、安保人员九不准 10、安保人员辨别盘查可疑人员 11、安保人员执勤时与对方发生纠纷的处理 12、消防安全知识 四、(一)、上岗培训: 门卫人员岗位职责:工作时间佩带好“上岗证”,穿着好“制服”。工作时间不看书、报,不做其他无关事情,做好规定范围内的环境卫生。外来人员进校要“一看、二问、三检查”还要填写“登记本不许闲杂人员进校,严禁不良社会人员进入校园。严格检查校外车辆,要求出示有关证件,

检查货物,门卫人员必须站在门岗外检查。 (二)、常规管理培训: 1、学校门卫实行昼夜24小时值班制度,夜间半个小时巡逻一次,随身带好防暴器材。 2、门卫人员熟记火警、急救及当地派出所的电话号码,熟记校党政主要负责人及分管处室负责人的电话号码。 3、熟悉学校对学生的日常管理制度,请假离校学生凭 班主任证明。 4、及时、准确做好报刊、杂志信件登记、投递工作。 5、认真做好工作记录。 (三)、防盗防暴培训: 1、对外来人员,车辆要认真检查,发现可疑现象要采取相关措施。 2、巡逻时特别要关闭好学校安全工作方面的重点部位,各楼发现异常情 况,应立即采取措施。 3、晚上巡逻时要随身带好防暴器材,发现可疑人员要仔细观察、盘问。(四)、消防培训: 1、知道我校消防方面的重要部位,会正确使用灭火器。 2、熟悉消防常识,包括火灾的危害,物质的燃烧,火灾的类型,预防及 扑救,消防安全标志等。 3、掌握简单的急救方法。 五、培训领导及学习成员 培训领导:沈永年 学习成员:孙继平徐林山

保安员培训内容

保安员培训内容为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤的保安员队伍,必须对保安人 员进行常规性的军事化、正规化、规范化的学习和训练。 (一)上岗前培训 对新录用的保安员在上岗前必须进行岗前培训,培训内容包括: 1、公司简介。(物业公司介绍) 2、物业管理的基本知识,主要学习《物业管理条例》及其实施细则。 3、物业公司内部的管理制度:员工守则,工作纪律,劳动纪律。 4、安全防火教育:消防基本知识。 5、ISO9000质量管理体系标准的基础知识,主要学习质量方针和质量目标。 6、其他有关知识:普法知识,职业道德教育。 7、.军训:主要为队列训练。 (二)岗位培训 对在岗的保安员要进行常规培训,以便保持、提高其所需掌握的基本知识、技能和方法,培训内容包括: 1、详细学习物业公司制定的内容:即职责权限,规章制度、规定,工作程序、规范、标准 2、常规训练:队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练 3、有关精神文明内容的学习 物业知识培训 一、物业管理的“物业”是什么? 答:是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。 二、“物业管理”是指什么? 答:是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和为业主、房屋使用人提供的服务。 三、为什么要实行物业管理? 答:是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求,建立业主自治与与物业管理相结合的物业管理新体制,规范物业管理行为,提高城市住宅区物业管理水平,为小区居民创造和保持政界、文明、安全、方便的居住环境,延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥,是业主的物业保值、增值。 四、物业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么? 答:业主是指住宅区内各类房屋的所有人; 房屋使用人是指房屋的承租人和其他非业主使用人。 五、物业管理公司的作用是什么? 答:为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境;提高城市管理的社会化、专业化能力;延长物业使用年限确保其功能的正常发挥;使业主的物业保值、增值。 六、保安的职责是什么? 答:保安的职责是:

安保培训方案

物业安保培训方案 为规范保安工作,使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要知识和技能,特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容 全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。 工作技能训练内容包括:岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 二.培训的目的及要求 1、培训目的 1)保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主,在教学过程中,要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识,在工作中的操作与运用,并基本掌握现场保护及处理知识。 2)职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容,使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。 3)法律常识教学是理论课的主要内容之一,要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规,成为懂法、知法、守法的公民,运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。 4)工作技能培训以出入口门卫守护,定点守卫及区域巡逻为主要内容,在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求

1)保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限,同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2)消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义,熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法,做到防患于未燃,保护公司财产和员工生命财产的安全。 3) 法律常识及职业道德教育 通过法律常识及职业道德教育,使保安树立法律意识和良好的职业道德观念,能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题;增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。 4) 工作技能培训 通过岗位操作指引与标准使保安在今后的执勤任务中能够处理岗位异常情况并及时报告,能发现火险、水电、泄漏、盗窃等安全隐患并及时报告。 5) 现场救护 通过理论知识和专业技能方面的学习,掌握必要的安全防范知识,能按规定设置隔离区,保护案件、事故现场为以后工作打下坚实的基础。 三、培训内容 1、保安业务基础理论知识

保安员培训内容

保安员培训内容 为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤的保安员队伍,必须对保安人员进行常规性的军事化、正规化、规范化的学习和训练。 (一)上岗前培训 对新录用的保安员在上岗前必须进行岗前培训,培训内容包括: 1、公司简介。(物业公司介绍) 2、物业管理的基本知识,主要学习《物业管理条例》及其实施细则。 3、物业公司内部的管理制度:员工守则,工作纪律,劳动纪律。 4、安全防火教育:消防基本知识。 5、ISO9000质量管理体系标准的基础知识,主要学习质量方针和质量目标。 6、其他有关知识:普法知识,职业道德教育。 7、.军训:主要为队列训练。 (二)岗位培训 对在岗的保安员要进行常规培训,以便保持、提高其所需掌握的基本知识、技能和方法,培训内容包括: 1、详细学习物业公司制定的内容:即职责权限,规章制度、规定,工作程序、规范、标准 2、常规训练:队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练 3、有关精神文明内容的学习 物业知识培训 一、物业管理的“物业”是什么? 答:是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。 二、“物业管理”是指什么? 答:是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和为业主、房屋使用人提供的服务。 三、为什么要实行物业管理? 答:是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求,建立业主自治与与物业管理相结合的物业管理新体制,规范物业管理行为,提高城市住宅区物业管理水平,为小区居民创造和保持政界、文明、安全、方便的居住环境,延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥,是业主的物业保值、增值。 四、物业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么? 答:业主是指住宅区内各类房屋的所有人; 房屋使用人是指房屋的承租人和其他非业主使用人。 五、物业管理公司的作用是什么? 答:为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境;提高城市管理的社会化、专业化能力;延长物业使用年限确保其功能的正常发挥;使业主的物业保值、增值。

保安培训材料.doc

灌云县四队中心小学校园 保 安 培 训 材 料 2013年2月22日

一、什么叫保安? 保安是指保卫治安,防止在生产过程中发生人身事故。从事保卫治安工作的人。 二、校园保安的定义 校园保安统一服装、统一标识、统一装备,以“防暴头盔、防刺背心、防割手套、小橡胶棍”四大件为基础防护装备,佩戴印有“校园保安”字样的红色臂章。其主要职责是维护校园内部安全,重点是通过加强校门控制和校园内部的安防巡逻,及时发现并制止校园侵害案件,维护中小学生、幼儿园儿童在校、在园期间的人身安全。 三、招聘校园保安的意义 1.四队小学的基本情况:面积2万多平方米,21个班级,6幢楼,学生数1086人,幼儿200多人。 2.当前的国内校园安全形式 短短三个多月内,全国各地接连发生了5起校园血案,都是犯罪嫌疑人为了报复社会,拿幼儿园或小学的学生痛下杀手,导致毫无抵抗能力的弱小学生伤亡。 据官方媒体报道,这5起血案大致情况如下: 3月23日清晨,福建南平市男子郑民生,在南平实验小学门口杀死8名、重伤5名小学生。根据郑民生自己的供认,他原本计划杀死30名小学生。郑民生原来是位医生,据记者调查,在病人和街坊中有良好的口碑,他自称受到前女友及其家人的陷害,以及原单位领

导的排挤,导致他42岁没有结婚,又失去了工作。 4月12日16时30分左右,广西合浦县西镇小学门前约400米处发生凶杀事件,2名死者中一名为8岁小学生,另一名为老年女性。5名伤者包括:两名小学生、一名未入学小孩和一对中年夫妇。广西北海市委宣传部称,行凶者系一名精神病患者。 4月28日的下午15时,广东湛江雷州市雷城第一小学发生行凶事件,一男子持刀砍伤15名学生和一名为保护学生而与歹徒搏斗的老师。据雷州市公安机关初步调查,33岁的犯罪嫌疑人陈康炳系雷州市白沙镇洪富小学公办教师,2006年2月办理病休至今。 4月29日上午9时40分,江苏泰兴市泰兴镇中心幼儿园发生恶性伤人事件,一名男子持刀冲入幼儿园,砍伤32人,包括29名幼儿、2名教师、1名保安。其中5人伤势较重,危重2人,但并无人员死亡。该犯罪嫌疑人名叫徐玉元,男,46岁,已婚,系泰兴市泰兴镇人,住泰兴市泰师路18号,近期没有工作。有民间消息称,其曾在事发地幼儿园当过保安,后来因为工作态度不好被辞退,因此心理不平衡。 在泰兴幼儿园凶杀惨案发生之后,郑渊洁在微博上写了首歌词,并欢迎谱曲:“亲爱的爸爸妈妈,我上学去啦。希望这不是永别,我要活着回家。亲爱的老师校长,我来上学啦。您不能让坏人碰我,我要活着回家。亲爱的叔叔阿姨,我在上学啊。您有不满去上访,我要活着回家。” 4月30日7点40分,山东潍坊一男子骑摩托车携带铁锤、汽

安全保卫培训内容

平昌县石垭小学安全保卫 培 训 内 容 2017年秋

培训内容总则 一、安保人员守则 二、安保人员安保人员工作态度 三、安保人员服务态度 四、安保人员仪容仪表 五、安保人员交接班管理标准作业规程 六、安保人员值班制度 七、安保人员礼貌服务用语 八、保安员权限 九、安保人员九不准 十、安保人员辨别盘查可疑人员 十一、安保人员执勤时与对方发生纠纷的处理十二、消防安全知识

一、安保人员守则 1 遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守本院一切规章制度。 2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。 3 严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。 4讲究社会公德和职业道德,严守医院机密,廉洁奉公,维护集体利益和医院声誉。 5 爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。 6 勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。 7 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、安保人员工作态度 1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2 严于职守――坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3 正直诚实――对上级领导、同事和患者及群众要以诚相待,不得阳奉阴违。 4 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。 5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。

三、安保人员服务态度 1. 礼貌:这是员工对患者和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。 2. 乐观:以乐观的态度对待同事与患者。 3. 友善:“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来和大家相处。 4. 热情:尽可能为同事和患者提供方便,热情服务。 5. 耐心:对患者的要求应认真、耐心地聆听。 6. 平等:一视同仁地对待所有病人,不能有贫富之分、厚此薄彼。 四、安保人员仪容仪表 (一)着装 1、上岗必须着装,并保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖。不穿奇装异服或制服便衣搭配混穿。 2、制服外衣衣袖、衣领处整洁、平顺制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。 3、除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开单位,下班后不得穿制服。 (二)仪容仪表 1 精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角、胡须。 2不得敞衣露怀,卷袖挽裤腿,内衣不得外露,手机、锁匙扣也不得外露。

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