火锅店财务岗位职责

火锅店财务岗位职责

【篇一：火锅岗位职责】

火锅经理岗位职责

1、负责店的经营管理工作，直接对总经理负责；

2、负责制定年度和月度计划，组织督促完成各项任务和经营指标，对月度、年度经营情况作分析，并报执行董事；

3、制定服务的标准程序和操作规程。检查岗位人员工作情况，保

证菜品质量，完善清洁卫生工作。

4、根据市场情况和季节拟定更换食品的计划并组织实施。制定食品、饮品的标准规格。正确控制毛利率和成本。

5、负责招聘、挑选、奖励、晋升发及解聘员工。并负责组织员工

的业务和卫生知识培训工作。

6、制订服务技术和菜品技术培训计划发及考核制度。定期同厨师

长研究菜点，有针对性的组织服务人员和厨师外出学习其它单位的

先进经验和技术。

7、了解市场动向和掌握原材料行情，有效控制经营成本，降低营

业费用，从而确保营业招标和利润招标的完成。

8、现场管理中，经常性的对前台、厨房进行巡视监督，保证各项

动作正常。

9、亲自组织、安排大型团体就餐和重要宴会，负责vip客人的迎送，处理客人的重要投诉。

10、主持日常和定期的工作会议，经常检查业务善，及时调整、完

善经营措施。

抓好设备、设施的维修保养，确保各种设施处于完好状态，并得到

正确使用，防止出现事故。

11、作好执行董事交办的其它工作。

火锅厨师长岗位职责

火锅厨师长直接对执行总经理或经营副总负责,负责主持厨房的组织、领导、业务管理工作。随时处理厨房发生的问题,并及时向执行总经

理或经营副总汇报.

1、制定每一时期厨房工作计划、成本预算等。并以此为依据制定可

行实施细则，有效控制成本，保证毛利。

2、及时了解客人口味及用餐方式的变化，修订菜单，使之更符合市场要求，满足顾客需要。

3、负责厨房的劳力调配和班组之间的协调工作，了解员工情况，根

据每个员工的特长安排工作，随时根据工作的繁简，任务轻重对厨

房人员合理搭配。

4、负责火锅底料配方用料的研发，制定兑锅的标准用料，确保火锅

的独特风味。开发风味火锅及菜品，满足顾客需求。

5、准确掌握原料库存量，合理安排原料的使用，监督各道生产工序，避免浪费，及时进行货物清理，严格控制成本。

6、负责指导主管和厨师的日常工作，搞好班组间的协调，执行工作

纪律和行为准则及时解决工作中出现的问题。

7、负责厨房卫生工作，抓好环境卫生、食品卫生和个人卫生、督促

各小组严格执行《食品卫生法》和厨房的各项卫生制度，检查食品、餐具用具和厨师的个人卫生、杜绝发生食品中毒事件。

8、每天亲自参与验收原材料，杜绝不合质量标准和价格标准的原材

料入厨房。

9、负责厨师的培训、考核工作、加强岗上培训和技术交流，力求菜

品的标准化和规范化。

10、检查监督厨房各种设备的安全使用和保养。

11、负责厨房的考勤，完成执行总经理或经营副总交派的其它工作。火锅楼面经理岗位职责

1、对餐饮部主管负责，执行主管的工作指令，并向其回报工作。

2、享有领班之规定的职权，负责现场管理和督导所属区域员工工作，以身作则带领员工按餐厅服务工作规范和质量要求，做好本区域清

洁卫生及接待服务工作。

3、现场检查、督导礼节礼貌、仪表仪容、考勤考纪、卫生等工作质

量及开餐的准备工作。做好记录并作出奖惩决定上报主管。

4、熟练掌握散台、包房及宴会服务程序及操作规范，在餐中随时协

助服务员完成工作并对及时发现的问题予以纠正和指导。

5、熟练掌握酒店服务项目及餐厅出品的详细情况，带领本区员工做

好酒水菜肴等酒店产品的推销工作，并协助处理疑难问题。

6、负责相区域物料用品的领用，发放和耗损、报帐工作，定期检查

和清点本区域内各种设备、财产、物品，保证完好无损。

7、协助主管开好班前例会和营业碰头会，合理分配员工工作，定区、定人、定岗、定责，吃苦耐劳，关心员工思想和生活状况，做好带

头作用树立良好榜样。

8、执行落实班前会制度：

（1）传达上级工作指令及质量要求，总结服务工作中的不足及违纪现象，表扬先进，纠正不足，并上报奖惩决定。

（2）检查仪容仪表，考勤纪律。

（3）预订通报，菜肴培训及工作安排。

（4）上传下达，协调部门班组及员工之间的配合团结。

9、接受并协助主管的培训工作，带领员工不断提高业务技能综合素质。

10、布草的送洗要及时到位，接受发、放、保管要数数相符。完成

上级交办的其他工作。

火锅前厅领班岗位职责

1、掌握服务员的出勤情况和工作表现，定期向部长汇报。

2、负责检查服务员的仪表、仪容、仪态，凡达不到规范要求的不

准上岗。监督服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证服务员

工作符合公司的标准。

3、明确部长分配的工作，领导本班服务做好开餐前的准备工作，

着重检查用品、物品是否齐

备、清洁无破损，检查桌椅的摆放是否规范。菜谱、酒具是否卫生

无破损。按照领班检查簿逐项检查，发现问题及时报告主管。

4、及时向部长汇报餐厅物品、设备损坏情况。

5、开餐后注意观察客人用餐情况，随时满足客人的各种用餐要求，督导服务员向客人推荐菜品、饮料。必要时主动上前介绍菜品。

6、积极完成部长、经理下达的任务。

火锅服务员岗位职责

1、服从领班、部长的领导，做好餐前准备工作。

2、严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。

3、按“主动、热情、耐心、周到”的要求迎接客人。

4、分工不分家，团结协作，又快又好地完成服务工作。

5、妥善安排客人就座，注意客人用餐情况，及时更换餐具、烟灰缸，主动为客人点烟，及时清理桌面。

6、上班时精神集中，不准闲谈。

7、要做到“手勤、脚勤、眼勤、口勤”，及时为客人提供服务。

8、上班时控制情绪，保持良好心态，笑脸迎人。

9、遵守规章制度，服从领导的调动安排。

10、遇到客人投诉，立即汇报。

【篇二：火锅店财务管理制度】

火锅店财务管理手册

一、意义、作用

本手册是各加盟店建立会计核算，进行财务管理的规范性指南，对

强化提高加盟店的财务管理水平具有明确的指导作用。

二、财务会计机构的设置

2.1职能：

在店经理领导下的独立办事机构，负责协调、处理全店的财务事项

和会计业务。

2.2岗位设置：

财务主管、会计、出纳、材料核对、稽核、收银、仓库主管

上述岗位中出纳、收银、仓库管理必须单独设置，不能与其他岗位

交叉混岗；其余岗位可以规模大小确定分设或合岗。每个加盟店均

需有收银员1~3员以上。

三、岗位职责

3.1财务主管职责：

全面负责企业各项财务制度的制定和执行，严格执行国家的财务制度、税收政策，组织企业会计核算，制定、监督，执行企业成本、

费用预算，编制财务报告说明书，分析财务状况；筹集、管理、调

度企业资金；处理其他财务事项。

3.2会计岗位职责：

编制、审核会计凭证，登记总分类帐以及各类明细帐，按企业确定

方法进行成本核算，编制会计报表；定期与收银台、吧台、仓库、

往来客户核对帐目，清查盘点企业资产，办理其他会计事项。

3.3出纳岗位职责：

记录、保管现金、票据和银行存款等事项；按规定程序签发支票、

本票、汇票；收受前台收银交来营业收入款项，并送存银行；办理

各项企业收支事项和银行结算；按时做好每日各类资金记录、汇总、核对表；前台收银备付金、发票的抽查、发放；其他一切与现金出

纳有关的业务处理。

3.4材料审核岗位职责：

收受、整理仓库入库单、领料单、申购单；审核购进、领用物资手

续的完整有效性；核对入库单、请购单、发票、订货单是否一致；

核对入库单、领料单数量金额是否准确无误，装订、保管、传送入

库单、领料单、请购单；保证购进、发出物资计量、计价的准确性，编制材料汇总表和购进物资付款及往来凭证。

3.5稽核岗位职责：

严格执行各项财务制度；监督收银台、吧台严格执行财务规定；核

对每天收银台、吧台、厨房返回的结帐单、点菜单、酒水单、海鲜单，做到单单相对，准确无误；发现问题，深入追查，及时上报；

核对每日收银台、吧台、厨房各类报表，编制每日营业收入明细 1表，填写收银台差错记录处理意见表，随时抽查收银台、吧台帐、钱、物管理情况，做好与稽核有关的其他各项工作。

3.6收银员岗位职责：

严格执行财务纪律和制度；负责前台客人消费结算，监督服务员执

行财务准则；准确、无误、及时、快捷、准确收妥客人应付费用，

验明各种钞票真伪；保管好各种收据、票据、发票，保证营业收入

款项、备付金的安全、完整，编制各类营业报表，按规定使用和保

养收银用机器设备，做好收银台内外清洁卫生，遵守好各项规章制度。

3.7仓库管理员岗位职责：

严格执行财务制度，价格制度，验货入库制度；按《食品卫生法》

和相关规定保管好各类物资；严格请购、审批、入库验收、领用手续；严把验货入库关，杜绝腐败、变质、质差物资流入企业；对保

管物资做到勤进快出，先进先出，保质期限近先出；对保管物资勤

查常翻，定期盘点，帐目日清月结，及时整理、传送各类单据，保

证原材料核算的准确、及时，保证仓库物资的安全、完整，做到帐

帐相符，帐表相符，帐实相符。

四、人员的选聘

4.1选聘方式：

按《人事管理手册》规定进行

4.2基本素质要求：

具有忠诚守信、认真负责、坚持原则、公私分明的良好的道德操守；具有相当的业务技能，熟悉本岗位的各类政策要求和业务处理规范；具有较好的人际沟通、协调能力；身体健康。

4.3财务主管：

具有高度的责任感，强烈的事业心，通晓熟知国家财务制度和税收

政策，高度熟练的业务技能，较丰富的财务管理理论水平和实践经

验会计核算组织经验；较强的人事协调、人际沟通能力，一般应具

有财务会计专业大专以上文化，中级以上职称，从事专业工作五年

以上。

4.4会计：

具有高度的责任感和事业心，熟悉国家财务会计制度规定和税收政策，熟练的业务技能，具有一定的财务管理理论水平和实践经验，较好的人事协调、人际沟通能力；一般应具有财务会计专业大专以上文化，初级以上职称，从事专业工作三年以上。

4.5出纳：

具有高度的责任感，较强的事业心，熟悉银行结算规定，具有一定的财务会计专业知识，较熟练的出纳业务技能，一般应具有财务会计中专以上文化，持有会计上岗证，从事过出纳工作，工作记录良好。

4.6材料核对：

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具有较强的责任感和事业心，熟悉会计事务处理的原则，具有一定的财务会计知识，较好的人际沟通能力，一般应具有中等以上专业文化水平，从事过财务工作一年以上。

4.7稽核：

具有强烈的责任感和高度的原则性，熟知国家财务制度要求，熟悉收银业务技能和一般要求，具有中等以上财务会计专业文化，从事过会计或收银工作，一般以女性为宜。

4.8收银员：

女性：高中以上文化程度，具有一定的收银工作经验，责任心强，较好的外貌形象和人际交往沟通能力。

4.9仓库管理：

具有高度的责任心和原则性，具有高中以上文化程度，懂得仓库管理，能吃苦耐劳，以中年健康者为宜。

五、会计核算

5.1会计制度：

执行国家财政部颁发《旅游、饮食服务行业会计制度》。

5.2会计核算方式：

一般应采用“会计科目汇总表核算”方式，其核算流程如下：

5.3税务登记：

备齐工商执照副本、企业组建的有关文件资料、组织机构代码证、法人身份证复印件、办税人员照片、企业公章、财务专用章及当地税务机关要求提供的其他资料文件，于开业前到当地所属税务办妥税务登记事项，取得税务登记证正本、副本、发票准购证等；购买

营业用发票和印花税发票，以备使用；与税务机关指派专管人员衔接，了解和掌握各项税务政策和规定。将税务登记证正本悬挂在营

业场所指定位置，副本存放于办税人员处。

5.4开设银行帐户：

选择资信良好、功能齐全、服务优良、距离营业办公地最近之金融

机构，开设企业银行帐户，办理结算登记手续，预留财务印鉴章和

法人印鉴章，购买支票等各类银行结算用票据，签订信用卡联行消

费协议，确定pos机的安装调试日期（不得迟于开业前三日）。

5.5购买、印制各类帐、表、凭证：

按会计核算的需要购买各类会计帐簿、凭证、报表、三联收据、三

联缴款单、科目汇总表、各类财务办公用品、印制各类内部用凭证、表格（具体式样、方式附后）

5.6安装收银软件（有条件的情况下）：

在收银员培训开始时，将收银软件装入收银电脑并调试正常，输入

预定菜谱，以备培训、营业使用。

5.7餐单的印制、管理：

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所有餐单都必须按顺序编号，即在印刷时印上事先排好的编号于餐

单右上角处；未发放的餐单统一存放于稽核处，发放时，应将领用人、领出的张数、号码逐一登记在餐单发放登记簿上。

餐单使用时，必须按顺序逐张使用，今天使用的第一张餐单号码必

须接续昨天使用的最后一张餐单的号码，不得跳号、倒序使用餐单。若有作废餐单，应注明“作废”字样，并经经理签字确认附在新开的

餐单后交稽核处。以保持顺序编号的完整性。

5.8菜单的印刷：

菜单酒水单必须统一印制，不得用其他纸张替代；菜单一式三联，

酒水单一式两联，各联应用不同颜色纸张印刷，以利分辨、归类、

管理；印刷须用无法擦去字迹的纸张，并用不易擦去字迹的笔填写，以防私自涂改，

5.9表格印刷：

其他各类营业报表、汇总表、缴款单、验收入库单、领料单、物资

请购单的印刷

5.10成本费用的划分：

按国家财政部颁发的《旅游、饮食服务行业会计制度》规定执行：

成本类：在经营过程中发生的各项直接支出计入营业成本。包括：

直接耗用的原材调料、配料、辅料、燃料、食品、饮料、酒水的成本。

费用类：包括营业费用、管理费用、财务费用。经营过程中发生的

间接支出，无法直接进入成本的支出。

营业费用包括：运款装卸费、包装费、保管费、燃料费、水电费、

展览费、广告宣传费、邮电费、差旅费、洗涤费、清洁卫生费、低

值易耗品摊销、物料消耗、经营人员的工资（含奖金、津贴和补贴）、职工培训费、工作餐费、服装费以及其他营业费用。

管理费用包括：公司经费、工会经费、职工教育经费、劳动保险费、待业保险费、劳动保护费、董事会费、外事费、租赁费、咨询费、

审计费、诉讼费、排污费、绿化费、土地使用费、土地损失补偿费、技术转让费、研究开发费、税金、燃料费、水电费、折旧费、修理费、无形资产摊销、低值易耗品摊销、开办费摊销、交际应酬费、

坏帐损失、存货盘亏和毁损、上级管理费以及其他管理费用。

财务费用包括：企业经营期间发生的利息净支出、汇总净损失、金

融机构手续费、加息及筹资发生的其他费用。

成本费用的核算应严格遵循权责发生制原则、配比原则，严格区分

本期成本费用与下期成本费用的界限，直接费用与间接费用的界限。

5.11日常费用支付：

借取现金、支票应由借取人填写借款单，述明事由，经经理签字后，由出纳支付，支票应填写收款单位、名称、用途、金额，严禁使用

空白支票和空头发票。

费用报销：应由报销人填写相应费用报销单，并附有效原始单据，

述明事由，经经理签 4

批同意后，财务主管审核同意，出纳照单支付。

5.12财务报告：

每月终，会计人员应及时编制会计报表：资产负债表、损益表、费

用明细表、现金流量表等各类报表，报告当月企业营业状况、费用、成本、资金状况。财务主管依据会计报表，编写财务分析说明，并

连同报表装订成册报送经理审阅，以总结本期经营效果和指导下个

营业期间的工作。

5.13纳税：

在当地税务机关规定的报送期前，将资产负债表、损益表、营业税

申报表、各类附加税费申报表填写完毕，盖上企业公章，经办人名

单等，报当地税务机关；填写纳税票（按营业税及附加税费申报表

数据填列）经税务机关审查盖章后，到开户银行交纳相应额度税金。

六、前台收银

6.1准备：

按本店规定着装，做好收银台内外及个人卫生；检查收银电脑等各

类收银设备的运行状态和清机状况；发现收银等设备异常或损坏，

应立即向经理汇报，并与工程部取得联系，由专业维修人员维修，

不得自行开机处理。

在出纳处领取备用零钞、发票、三联收据、缴款单等营业用票据；

备好印章、印台、菜单、酒水单，将复写纸按菜单、酒水单页次置

入其中，分别放置规定位置，以备营业使用。

确定收银员分工，按收单、盖章、打单、收款顺序的操作位置上岗。

6.2营业

6.2.1收单：

收到服务员送来的点菜单、酒水单由收单人在各联上盖上本人名章。将收银联传打单人，其余各联交服务员（一联服务员留存，以备客

人核对，两联送传菜部传菜用），酒水单一联交吧台，一联传打单人，以备结帐使用。打单人收单后，应将取菜单、酒水单按台号归类，放置于规定位置，等待客人结帐时使用。

6.2.2加菜（酒水）：

按上述程序同样处理。

6.2.3退菜（酒水）：

客人退菜由服务员开具退单，并由经理（或部长）签字后，按收单

的相同程序办理，客人退酒水时处理方式与退菜相同，但应有吧员

签字确认收回酒水。若因质量退菜，程序相同，但应由经理签注“厨

师长买单”字样，厨师长签字认可，从厨师长当月工资中扣回。

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【篇三：火锅岗位职责大全 (1)】

妮妮火锅店管理制度

餐厅记录一、店内记录

1、统一的服饰、统一的工作服、工作牌、工作裤及工作鞋

2、上班时间要保持良好的工作状态、有积极主动的服务意识

3、上班时间将通讯工具调为震动、高峰期不允许接听私人电话。

4、不得私自动用店内物品、包括私自赠送私人物品不得使用店内

同样的品牌.禁员工私自拿取餐厅饮料或食品给外人或自己享用、

5、不得偷食客人食物、不得在厨房用餐。

6、上班时间要决定服从管理人员的工作安排、做到先服从后上述的

基本原则、未经批准不得私自下班。

7、上班时间所有员工不得在工作场所嬉笑打闹、做影响工作和影响

客人用餐的事情。

8、患有严重感冒或有传染病的员工要及时上报上级、以便安排工作。

9、上班时间不吃。异味食品、要常洗头漱口、不留长指甲、男孩不

留长发、所有人头发都应不染怪色或不留发。

10、餐厅所有员工不得向客人索要任何物品、一经发现给予开除处理。

11、当员工有超过两人以上不吃员工餐时、要及时通知厨房。

12、员工不得以单位名义和个人名义要求供货商为自己办事、和索

要物品、同时不得私自扣留供货商向店方提供的赠品。

二、处事记录

1、不准和客人私拉个人关系、不准私自陪客人外出、不准与客人做

私交易、不准私自用店内物品和客人用品、设备等

2 不准托客人购买任何物品或以客人名义购买任何物品、不准以任何

形式向客人索要金钱、物品和套换钱币、不准向客人泄露公司、部门、个人的任何机密。注：以上各项有不定之处参照执行

服务精神：顾客第一服务至上质量第一共创辉煌微笑服务用心

做事齐心协力共创成功宾客最可贵人生即服务宁可自己千般苦不

让客人一事难妮妮火锅满足顾客的需要那是妮妮火锅的需要顾客的

训斥、就是妮妮火锅的失误顾客的赞赏、就是妮妮火锅的成功妮妮

火锅是我家服务质量靠大家！

服务流程

站台迎客→领客入坐→开灯→拉椅让坐-提示保管好自己随身携带的

总要物品→递菜单→取摆餐具→推荐锅底→拆餐具→盛茶→推荐菜

品和凉菜→交锅底单→取拿筷子、纸巾、→次性餐具并摆放规范→

协助客人点菜→提示客人请适量点菜→解释菜品、消费及当日赠品

→点酒水-向客人报单→下单厨房-拿酒水饮料、上油碟→到第一杯

酒水饮料-协助上锅、开火→提示请安全避让以免烫伤→打汤→对单上菜→提示部分菜品的吃法→席间倒酒、换烟缸、撤骨碟→二次推销、迅台做七勤→关火-→单→提示请对好钱票→送赠品、打包→提示请带好随身携带物品→送客→关空调等、检查客人是否由物品遗

留→清理台位→回收物品→整理台位→摆台→迎接下桌七勤勤到茶

水、酒水最少 6次勤下菜、分菜最少 3次勤撤空盘、渣盘最少 3次勤调火、管好火最少 6次勤搅锅底最少 6次勤换烟灰缸

最少 3次勤提示、多帮助收餐流程渣框、餐具框到位、→通知传菜部收锅盘碟→回收物品、菜品→清理碗碟垃圾→小勺放杯成套、茶碗进饭碗成套、骨碟成套、筷子成双→清理锅圈、桌面、菜架→再次清理锅圈、菜架、桌面等→清洁地面卫生、再次清洁桌椅菜架→摆台、桌椅归位、加锅圈水清理部分污渍→整理备餐柜、检查气阀、关灯→开窗回收餐具归位、→清扫过道、清理垃圾→归位清洁用具、接受检查、做好下班准备→休假的做好工作交接→主动交包裹物品出门前检查→下班回家

主管岗位职责

一、掌握服务员的出勤情况及工作表现、定期及时上报

二、负责检查自己分管区域卫生及服务员的“仪容、仪表、仪态”监督服务员的实际操作、发现问题要及时纠正、保证服务要求符合本店标准

三、明确上级分配的工作、领导服务员做好餐前准备工作、着重检查用品、物品是否备齐、是否清洁无破损、餐具是否卫生无破损、发现问题要及时纠正或上报

五、严格遵守本店各项规章管理制度、努力提高自身服务及管理技能、做好模范带头作用

六、积极完善上级下达的各项任务、配合所有员工服务好每位客人

七、负责组织业务技能培训、营业班前会进行工作总结，确保服务操作规程规范化、标准化、程序化

八、负责巡视检查工作，坚持现场迎宾送客。掌握订餐情况和客人要求及服务员仪容仪表、敬语服务。保质保量做好开餐服务工作九、做好本分管区域优秀员工的培养及推荐工作

服务员岗位职责

1、准时到岗、接受主管的任务分配

2、负责开餐前的准备工作、按照规格要求负责责任区域的餐桌卫生、摆台及时补充用餐的各种相关物品

3、按照餐厅规定的服务标准和程序、做好每位客人的服务工作

4、熟记餐厅的菜品的价格、味型、特点、和酒水特别介绍等

5、做好收台、翻台的工作、提高餐台利用率

6、做好收市工作及清理工作

7、积极参加各种业务培训。及时提高自身的服务水平?积极参加每

日例会

8、遵守餐厅的各项制度、服从管理、严格执行上级布置的各项其

它工作传菜员岗位职责

1、服从领班和上级的领导、负责开餐前的准备工作、及时补充各

种物品、餐具、用具、确保正常营业

2、负责将厨房制作好的菜品按照要求准确及时传送到每张指定的

台位及服务员、严格执行传菜的服务规范、做到准确、迅速、无误。

3、严格把好菜品质量、对不符合要求的菜品不允许出堂、对分量

不

均、菜品有异物等不出堂

4、负责打好每日调味品、协助服务员做好收台工作。

5、负责传菜部的用具、物品以及备菜间、传菜通道的清洁卫生。

6、及各种相关的业务培训提高自身的传菜和服务技能

收银员岗位职责

1、服从老板、大堂主管的领导和工作安排。认真执行收银制度，

全面负责收银和本区域内的清洁卫生工作。

4、收银或找零时做到语言和蔼，“先生、小姐或女士总共 xx 元收

您xx元、找您 xx元，请走好！欢迎下次欢迎！

5、结算时做好每一笔单子准确的销售记录，单面清楚、不涂不改、笔笔仔细、准确无误！

6、做到头脑清晰，认真辨别钱钞真伪，找零准确。

7、下班前结清当日营业款，填写现金交接清单，必须做到现金、收银单相符准确无误做好当日报表。

8、填制销售日报表清理、整理好发票收据、菜单、余款并进行交接保管

9、维护设备的性能和保养，确保设备运行良好。