物业一线人员各岗职责

保安主管岗位职责

1、遵守国家法律法规，遵守公司的各种规章制度，服从一切工作安排。

2、负责保安员的考勤、考核工作，对保安人员工作表现的好坏，有权进行表扬和批评。

3、根据工作需要和主管领导的指示，有权调动本部的保安人员，加强管区的安全保卫工作。

4、有权对本部的工作岗位进行调整。

5、带领保安员，根据制定的岗位责任制，严格认真、一丝不苟地搞好安全保卫工作及车辆管理工作。

6、做好本职工作，以身作则，起模范带头作用。

7、做好主管领导与保安人员的协调工作，及时将保安人员反映的各种信息向主管领导汇报，为主管领导提供建设性的工作建议，同时及时传达、落实领导的指示精神和工作安排。

8、负责本部队员的服装管理，负责管区车辆的工作。

9、参加经理主持召开的工作例会，汇报本周工作并安排下周工作台，完成经理交办的特殊任务。

保安员岗位职责

1、保安员上岗必须穿着制服，一律佩戴胸卡、装备，严整仪容；纠正违章时先敬礼必须做到以礼待人。

2、熟悉、掌握管区内各住户情况，包括住户姓名、单元楼号，并与住户保持密切联系，住户反映的问题，做到及时处理，并作好记录，及时向主管反映。值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认

真检查设施设备，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，确保管区的安全。

3、严禁各种修补、买卖、收破烂等流动闲杂人员进入，严禁任何人在小区内乱贴乱画，一经发现应及时阻止并要求马上清理。严禁各种破坏小区绿化及环境的行为。坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要及时报告公安机关。

4、执勤过程中要勤巡查，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

5、保护设施设备、公共财物，对岗位内的一切设施、财物不得随便移动、乱用及转借他人，熟悉消防器材的位置及使用方法，遇到突发事件时能正确进行处理。

6、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并作好详细的书面记录，及时向管理员或经理反映。

7、遇有紧急、突发性重大事情要及时向主管领导请示报告，如所管区内发生案件，应及时向公安机关报案，并立即赶到现场，保护好现场，直到公安机关人员到达。

8、严格执行交接班制度，按时、按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、旷工。

9、服从命令、听从指挥，积极完成领导临时指派的工作。

10、对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作

保安员纪律

1、模范遵守国家的法律法规及公司内部各项规章制度。

2、服从管理、听从安排，廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子作斗争。做好保密工作。

3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。

4、注意仪容仪表，讲究文明礼貌。

5，保安员严禁酒后或醉酒上岗。

6，值班时禁止喝酒、吃零食；不在公众场所吸烟；不准嬉笑、打闹；不准会客；不准做其它与值班执勤职责无关的事。

7、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。

8、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

9、严格执行请假制度，有事外出时必须向主管领导请假。

10、保安员严禁睡岗、脱岗，一经发现将按公司相关制度进行考核。

保安员交接班工作程序

1、接班人员必须按规定着装后提前15分钟到岗接班。

2、接班人员要详细了解上班执勤情况、设备运行情况和本班应注意事项、查阅各项记录，物品、器械设备清点明了。

3、交班者要将当班情况详细填写保安交接班记录表，应做到三清：本班情况清，接问题清，物品、器械、设备清。

4、交班者在交班前做好场地、设备、工具的清洁、清点整理工作。

5、交班者未完成的连续性工作，在交接班时间要向接班者交待清楚，交接班前（含交接班过程中）发生的事故（事件），由交班者处理完毕后进行交接班，接班者应主动了解事故（事件）情况，积极协助交班者处理。

6、下列情况不得交接班：

⑴ 上班情况未交待清楚。

⑵ 接班人未到或接班人数未达到需要工作的最低限度时。

⑶ 接班人有醉酒现象或者其它神志不清而未找妥顶班人时。

⑷ 设备设施故障影响正常执勤运转时。

巡逻岗保安岗位职责

1、早7：30分——晚21：30分，每小时巡逻1次，晚19：30—次日7：30分，每45分巡逻1次，同时应不定时进行突击巡查。

2、巡逻线路根据小区区域特征制定巡逻路线及变化。

3、巡逻保安要做到看、听、问、做、闻，不放过每个细小的可疑或不合理点，确保完成巡逻工作任务。

4、巡逻过程中及时纠正和盘查可疑人员，发现问题及时向主管汇报，并作好记录，对可疑人员检查证件，属闲杂人员、推销人员，应立即将其带出辖区。

5、巡视小区公共区或各楼层、通道、车库的治安、防火、防盗等情况，发现问题及时处理并做好记录通知主管。

6、巡视消防设施设备是否完好。

7、巡视各类大门是否完好（楼道单元门、防火门、各类机电管井门、机房门、空置房门等），锁具有无被破坏痕迹。

8、巡视小区外墙、楼道玻璃、绿化、庭院照明装置等是否完好。

9、发现业主有困难时应及时帮助解决。

10、接到中控室、消防控制室发出报警通知后，应在1分钟内赶往该处检查情况，解决问题并反馈至中控室。

11、检查小区大门、电子防盗门等需关闭的出入口是否按规定时间锁闭，有无损坏。

12、所有在巡逻中发现的情况及时处理，经过认真而详细地记录。

中控室岗位职责

1、当值人员应认真做好中控室内各系统的操作，时刻注意监视屏及各类控制柜的运行状态。对楼内可疑人员要监控跟踪，通知就近值班人员前去询问。

2、当值人员应认真检查及调试中控室各项监控设施，做好室内卫生清洁，保证每日清扫、拖地，各个云台、控制柜的擦拖，物品按要求放置有序。

3、检查各监视器画面的清晰度、灵活度。

4、定期用皮吹球清洁各监视点摄像镜头，用抹布清洁云台外壳透视玻璃。

5、如遇突发的情况应立即查明原因并及时处理，如遇无法处理的问题应迅速报告主管进行维修并作好记录。

6、小区内发生任何可疑现象或突发事件后必须以最快速度通知现场相关人员赶赴现场，并保存相关录像资料。

7、监控设备自行维修于12小时内仍无法解决时，报客户经理组织联系专业公司进行维修，并由主管经理及时、准确地做好《设备台帐》的注记和动态管理。

8、当班保安员，不得录与中控室工作无关的内容。不得私自删去录像内容。查阅录像资料必须请示领导同意后，方可查阅。

9、当红外线报警系统、天然气报警系统、消防报警系统等出现报警信号及紧急情况时，应立即通过对讲机通知巡逻保安员赶至相关区域核查信号真伪并及时处理，事后向保安主管报告。

10、做好红外线、燃气、消防报警系统定期进行检查并做好相关记录。

11、配合维修人员对红外线、燃气、消防报警系统定期进行检查并做好相关记录。

12、中控室人员必须熟记常用电话号码（公安、消防、燃气、救护、报修、办公室负责人电话等）。

13、中控室内必须有对突发事件处理预案，保安员需详细掌握。

门岗保安员岗位职责

1、门岗保安员必须穿着制服，一律佩戴胸卡，仪容严整，精神饱满。

2、门岗保安员在行工作人员上下班时提前15分钟立岗,向小区业主行注目礼，迎送业主上下班。

3、对外来走亲访友的人员要询问、登记确认后放行。

4、杜绝收破烂、推销、闲杂等人员进入管理区域内。

5、负责对小区的车辆进出登记工作，登记出入时间、由何人开出。

6、负责业主的信件、报刊的收发工作，并进行登记。

7、负责门岗半径10米内的卫生清洁工作。

8、负责小区内物品进出登记、盘查，并及时与业主、经理联系，核实后，经允许方可放行，并记录。

9、严禁在门岗内会客，做与工作无关或有损保安形象的事情。

10、严禁睡岗、脱岗现场，一经发现按公司制度进行处理。

保洁员岗位职责

1、佩证上岗，着装整齐，当班不会客，积极参加公司组织的义务劳动和其它活动。

2、熟悉责任区的楼宇公共设施设备的分布情况，对待住户热情有礼貌、有耐心。

3、热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳、尽职尽责，坚持卫生工作经常化、标准化、制度化，为保持文明、整洁的居住环境而努力工作。

4、爱护卫生工具，正确使用卫生工具设备，并能够进行简单的维修。

5、合理使用卫生清洁用品，努力降低各种清洁用品的消耗。

6、服从主管安排，定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。

7、完成领导交办的各项工作，虚心接受有关领导对卫生工作的检查。

外围保洁员岗位职责

1、遵守公司各项制度，按时上下班，无迟到早退现象，服从工作安排。

2、佩证上岗，着装整齐，当班不会客，积极参加公司组织的义务劳动和其它活动。

3、待人热情有礼貌、有耐心、不推卸责任。

4、熟悉所管区楼宇排列、楼号，熟悉责任区的垃圾站、自行车棚、公共设施设备等分布情况。

5、保持责任区绿化带、大门、垃圾箱、果皮箱的清洁，庭院标志、建筑物、消防及其他设施设备干净无污染。

6、垃圾清运及时，垃圾箱保持清洁无臭味，无粘附物。遇雨雪天气要及时扫雪清理雨水。

7、定期用药喷杀蚊虫鼠等，保持责任区无卫生死角，无蝇虫孳生地。

8、责任区无乱堆乱放、乱贴乱画，道路、墙根、树坑干净，无杂物、无烟头、无纸屑。定期清理雨水井。

维修工岗位职责

1、维修工必须服从工作安排及调配，认真及时完成各项工作任务。

2、负责对报修项目进行维修，负责对管辖区域内公共部位暖通系统及给排水系统、土建、配套设施设备进行维修，并确保维修合格率。

3、接到报修任务后，确定施工现场，列出维修所需材料，对方确认后采购。维修完毕后，正确填写报修单，并且对方签字确认。

4、维修工必须熟知管辖区域内各种水、电、暖设备性能，并熟知各种管道走向、分布及使用情况。

5、维修工除做好自身的工作外，为业主服务时应注意自身形象，做到活完场清，文明施工。

6、维修工必须参加公司组织的培训学习，刻苦学习业务知识，不断提高自身业务水平。

7、必须认真完成部门负责人安排的临时工作任务。

维修工巡回检查制度

1、维修工要定期对管辖区域内的暖通系统、给排水系统、强弱电系统、消防系统进行检查，并做好检查记录。

2、定期对楼内管道及供水设施进行检查，及时处理发现的问题，杜绝跑、冒、滴、漏现象。

3、要定期检查污水井、污水管道、雨水井、雨落管，保证地下排水畅通。

4、要协助操作工定期对锅炉及相关附属设备进行检查，发现问题应及时维修。

5、应定期对小区排水系统进行检查，确保排水系统的正常使用。

6、应定期对绿化灌溉管道进行检查，确保绿化灌溉用水。

7、应定期对化粪池进行检查，定期清理化粪池。

电工岗位职责

1、牢固树立安全意识，安全作业无故障。

2、听从领导，服从分配，遵守劳动纪律，坚守岗位，确保电器设备安全运行。

3、负责对区域内配电室进行定期检查维护工作，定期清理卫生。

4、对外网停电及时做好送点准备工作。

5、经常检查保养电器设备运行情况，发现隐患及时检修，妥善处理。

6、熟识所有电器设备、设施的性能、操作及原理，对违反操作规程的行为要及时制止纠正。