人民政府机关办公楼物业外包服务投标书范本

宜兴埠镇政府办公楼物业外包服务项目

招标文件

采购人：天津市北辰区宜兴埠镇人民政府机关

代理机构：天津天建工程管理有限公司

宜兴埠镇政府办公楼物业外包服务

(项目编号:TJZC-)公开招标公告

受天津市北辰区宜兴埠镇人民政府机关委托，天津天建工程管理有限公司将以公开招标方式,对宜兴埠镇政府办公楼物业外包服务实施政府采购。现欢迎合格的供应商参加响应。

一、项目名称和编号

.项目名称：宜兴埠镇政府办公楼物业外包服务

.项目编号：TJZC-

二、项目内容

.项目内容：宜兴埠镇政府办公楼物业外包服务，本项目不接受进口产品投标

万元,服务期壹年。

四、项目需要落实的政府采购政策

.按照国家节能环保政策执行；政府采购节能环保清单（最新期）

.根据财政部发布的《政府采购促进中小企业发展暂行办法》规定，本项目对小型和微型企业产品的价格给予%的扣除。

.根据财政部发布的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》规定，本项目对监狱企业产品的价格给予%的扣除。

注：小微企业以投标人填写的《中小企业声明函》为判定标准，监狱企业须投标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。

.按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔〕号）的要求，根据开标当日“信用中国”网站（https://www.360docs.net/doc/6d5034387.html,）、中国政府采购网（https://www.360docs.net/doc/6d5034387.html,）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，拒绝参与政府采购活动，同时对信用信息查询记录和证据进行打印存档。

五、供应商资质要求（实质性要求）

凡符合《中华人民共和国政府采购法》的规定，并能满足以下资质要求的供应商，均可参加（受到行政处罚尚在禁止参加政府采购活动期内的供应商谢绝参与）。投标人所投产品必须符合国家强制性标准要求，有关环保和安全要求以及检测标准、规范。投标人须保证以下材料真实性并承担相关的法律责任。

.投标人须具备独立法人资格，外埠来津从事物业管理服务活动的企业须同时提供天津市物业管理行政主管部门出具的备案证明文件复印件加盖单位公章。

.投标人若为法人投标，须提供法定代表人身份证明书（需由法定代表人签字或盖章）和法定代表人身份证原件；投标人若为被授权人投标，须提供法人代表授权书（需由法定代表人签字或盖章）和被授权人身份证原件。

.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，提供以下材料：

（）投标人必须是在中华人民共和国境内注册并合法运作的独立法人机构，营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书复印件加盖单位公章；

（）财务状况报告等相关材料：

）投标截止日期为上半年的，提供近两个年度任一年度经第三方会计师事务所审计的企业财务报告复印件加盖单位公章或银行出具的资信证明复印件加盖单位公章。

）投标截止日期为下半年的，提供上一个年度经第三方会计师事务所审计的企业财务报告复印件加盖单位公章或银行出具的资信证明复印件加盖单位公章。

（）年月以来连续个月依法缴纳税收和社会保险费的相关证明材料复印件加盖单位公章；

（）投标截止日前年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明原件（截至开标日成立不足年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）

注：供应商参标时需单独携带实质性要求所有文件以备查验，同时将复印件制作在投标文件中。要求原件的须提供原件,要求复印件加盖公章的及未说明的提供原件或复印件加盖公章均可。

六、获取招标文件时间、地点、方式及招标文件售价

.获取招标文件的时间：-- 到 --

.获取招标文件的地点：天津市河西区绥江道-号

.获取招标文件的方式: 每日:-:, :-:（法定节假日除外），须携带供应商授权书原件、授权代表身份证原件。.招标文件的售价(元):

七、响应文件提交的截止时间、开启时间及地点

.响应文件提交的截止时间： -- :

.响应文件开启时间: -- :

.响应文件开启地点: 天津市河西区绥江道-号二楼会议室

八、项目联系人及联系方式

.联系人：刘工

.联系电话：-

九、采购人的名称、地址和联系方式

.采购人名称：天津市北辰区宜兴埠镇人民政府机关

.采购人地址：天津市北辰区宜兴埠镇

.采购人联系人和联系方式：冯传义

十、采购代理机构的名称、地址和联系方式

.采购代理机构名称：天津天建工程管理有限公司

.采购代理机构地址：天津市河西区绥江道-号

.采购代理机构联系电话：-

十一、质疑、投诉方式

供应商认为招标文件存在倾向性、歧视性条款，损害其合法权益的，可以在获取招标文件之日或招标公告期限届满之日起个工作日内，以书面形式向天津市北辰区宜兴埠镇人民政府机关、天津天建工程管理有限公司提出质疑，逾期不予受理。供应商对质疑答复不满意的，或者采购人、采购代理机构未在规定期限内作出答复的，可以在质疑答复期满后个工作日内，向同级财政部门提出投诉，逾期不予受理。

十二、公告期限

招标公告的公告期限为个工作日。

十三、其他事项

成交供应商须于成交结果公告发布之日起两个工作日内到天津天建工程管理有限公司领取成交通知书，逾期未领取者视同领取。成交供应商应按照规定的时限和程序完成政府采购合同的签订。

天津天建工程管理有限公司

年月日

目录第一部分投标邀请函

第二部分招标项目要求

第三部分项目需求书

第四部分投标须知

第五部分合同条款

第六部分投标文件格式

第一部分投标邀请函

受天津市北辰区宜兴埠镇人民政府机关委托，天津天建工程管理有限公司将以公开招标方式，对宜兴埠镇政府办公楼物业外包服务项目实施政府采购。现欢迎合格的供应商参加投标。

一、项目名称和编号

（一）项目名称：宜兴埠镇政府办公楼物业外包服务项目

（二）项目编号：TJZC-

二、项目内容：宜兴埠镇政府办公楼物业外包服务项目，包括项目综合管理、秩序维护、工程设备及维修、清洁保洁、信件收发、绿化养护管理及食堂服务。

三、项目预算：元，服务期一年

四、项目需要落实的政府采购政策

（一）按照国家节能环保政策执行；政府采购节能环保清单（最新期）

（二）根据财政部发布的《政府采购促进中小企业发展暂行办法》规定，本项目对小型和微型企业产品的价格给予%的扣除。

（三）根据财政部发布的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》规定，本项目对监狱企业产品的价格给予%的扣除。

（四）按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔〕号）的要求，根据开标当日“信用中国”网站（https://www.360docs.net/doc/6d5034387.html,）、中国政府采购网（https://www.360docs.net/doc/6d5034387.html,）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，拒绝参与政府采购活动，同时对信用信息查询记录和证据进行打

印存档。

五、供应商资格要求（实质性要求）

（一）投标人须具备独立法人资格，外埠来津从事物业管理服务活动的企业须同时提供天津市物业管理行政主管部门出具的备案证明文件复印件加盖单位公章。

（二）投标人若为法人投标，须提供法定代表人身份证明书（需由法定代表人签字或盖章）和法定代表人身份证原件；投标人若为被授权人投标，须提供法人代表授权书（需由法定代表人签字或盖章）和被授权人身份证原件。

（三）投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，提供以下材料：

、投标人必须是在中华人民共和国境内注册并合法运作的独立法人机构，营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书复印件加盖单位公章；

、财务状况报告等相关材料：

（）投标截止日期为上半年的，提供近两个年度任一年度经第三方会计师事务所审计的企业财务报告复印件加盖单位公章或银行出具的资信证明复印件加盖单位公章。

（）投标截止日期为下半年的，提供上一个年度经第三方会计师事务所审计的企业财务报告复印件加盖单位公章或银行出具的资信证明复印件加盖单位公章。

、年月以来连续个月依法缴纳税收和社会保险费的相关证明材料复印件加盖单位公章；

、投标截止日前年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明原件（截至开标日成立不足年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）

注：供应商参标时需单独携带实质性要求所有文件以备查验，同时将复印件制作在投标文件中。要求原

件的须提供原件,要求复印件加盖公章的及未说明的提供原件或复印件加盖公章均可。

六、获取招标文件时间、地点、方式及招标文件售价

（一）获取招标文件的时间：-- 到--

（二）获取招标文件的地点：天津市河西区绥江道-号

（三）获取招标文件的方式：每日:-:, :-:（法定节假日除外），须携带供应商授权书原件、授权代表身份证原件。

（四）招标文件的售价(元)：

（五）本项目不组织现场考察和招标前答疑会。

七、响应文件提交的截止时间、开启时间及地点

（一）响应文件提交的截止时间：-- :

（二）响应文件开启时间: -- :

（三）响应文件开启地点: 天津市河西区绥江道-号二楼会议室

八、项目联系人及联系方式

（一）联系人：刘工

（二）联系电话：-

九、采购人的名称、地址和联系方式

（一）采购人名称：天津市北辰区宜兴埠镇人民政府机关

（二）采购人地址：天津市北辰区宜兴埠镇

（三）采购人联系人和联系方式：冯传义

十、采购代理机构的名称、地址和联系方式

（一）采购代理机构名称：天津天建工程管理有限公司

（二）采购代理机构地址：天津市河西区绥江道-号

（三）采购代理机构联系电话：-

十一、质疑、投诉方式

供应商认为招标文件存在倾向性、歧视性条款，损害其合法权益的，可以在获取招标

文件之日或招标公告期限届满之日起个工作日内，以书面形式向天津市北辰区宜兴埠镇人民政府机关、天津天建工程管理有限公司提出质疑，逾期不予受理。供应商对质疑答复不满意的，或者采购人、采购代理机构未在规定期限内作出答复的，可以在质疑答复期满后个工作日内，向同级财政部门提出投诉，逾期不予受理。

十二、公告期限

招标公告的公告期限为个工作日。

十三、其他事项

天津天建工程管理有限公司

年月日

第二部分招标项目要求

一、项目名称和编号

（一）项目名称：宜兴埠镇政府办公楼物业外包服务项目

（二）项目编号：TJZC-

三、项目预算：元，服务期一年

四、项目需要落实的政府采购政策

（一）按照国家节能环保政策执行；政府采购节能环保清单（最新期）

（二）根据财政部发布的《政府采购促进中小企业发展暂行办法》规定，本项目对小型和微型企业产品的价格给予%的扣除。

（三）根据财政部发布的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》规定，本项目对监狱企业产品的价格给予%的扣除。

五、供应商资格要求（实质性要求）

（三）投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，提供以下材料：

、财务状况报告等相关材料：

、年月以来连续个月依法缴纳税收和社会保险费的相关证明材料复印件加盖单位公章；

、投标截止日前年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明原件（截至开标日成立不足年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）

六、商务要求

（一）报价要求

、投标报价以人民币填列。

、投标人的报价应包括：人员工资、福利、社险等人工费用、服装费、工具耗材费、办公费、企业利润及税金等为完成招标文件规定的一切工作所需的全部费用。投标人所报价格应为最终优惠价格。

、投标报价在不超采购预算的前提下，其合理性由评标委员会在评分中予以考虑。

、验收相关费用由投标人负责。

（二）时间要求

、服务期：合同规定的服务起始之日起个月的服务期，合同签订个工作日内相关物业服务人员进场服务。（特殊情况以合同为准）。

、服务地点：采购人指定地点。

（三）付款方式：每月日结算上一月物业管理服务费用。

（四）投标保证金和履约保证金

本项目收取投标保证金贰万元，不收取履约保证金。

（五）服务要求

、投标方不得将整体管理责任转让和转包第三方。

、投标方应按照国家及天津市有关规定与保洁服务人员签订劳动合同，为物业服务人员缴纳社会保险。

、如因保洁服务人员离职、享受探亲假或请事假，而出现缺编的现象，投标方应在即日内补齐, 不得空岗。

、在物业服务过程中，因物业服务人员过失，造成采购人财产丢失的，由提供物业服务的公司负责赔偿。

、投标方应负责办理物业服务人员在津务工的就业证、居住证等各种证件。

、招标方不负责提供物业服务人员上下班班车。

、物业服务人员在岗期间发生一切意外伤害、生病或非正常死亡，与招标方无关，均由投标方承担并处理善后事宜。

、投标人须书面承诺上岗前提供物业服务人员的政审材料，有从事专业物业服务工作经验。

、公司对保洁员要进行岗前培训，并有严格的管理及检查考核制度。

、具体需求详见本部分项目需求书。

七、技术要求

（一）投标人须承诺所提供的服务、人员及设备符合相关强制性规定。

（二）根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他法律法规的要求，本项目中标供应商须与实施物业管理服务人员签订用工合同，按国家及天津市相关政策规定，支付工资、加班费和福利费及缴纳社会保险。

（三）项目经理及其他技术人员须具备国家相关部门颁发的在有效期内的资质证书，项目实施过程中保证持证上岗。

（四）具体需求详见本部分项目需求书。

八、评标方法及中标候选供应商的产生办法

（一）采用“综合评分法”的评标方法。评标采用百分制，各评委独立分别对实质上响应招标文件的投标进行逐项打分，各项得分汇总后为该评委对该供应商的打分，对各评委的打分汇总后取平均分，该平均分为供应商的得分。

（二）评标委员会首先对投标人所投产品中涉及国家强制性技术标准的符合性进行评定，经评定符合国家强制性技术标准的投标方可进入评标打分阶段，否则为无效标。

（三）按照现行《财政部、国家发展改革委关于调整节能产品政府采购清单的通知》文件要求，对政府采购清单中的节能产品采用优先采购和强制采购的评标方法。（以中国政府采购网公布的最新一期“节能产品政府采购清单”为准，提供所投产品所在页的清单并标注所在位置且加盖投标单位公章）。

（四）按照现行《财政部、环境保护部关于调整环境标志产品政府采购清单的通知》文件要求，对政府采购清单中的环境标志产品采用优先采购的评标方法。（以中国政府采购网公布的最新一期“环境标志产品政府采购清单”为准，提供所投产品所在页的清单并标注所在位置且加盖投标单位公章）。

（五）不能满足招标文件中任何一条实质性要求和经评标委员会认定有重大偏离的投标文件，为无效的投标。

（六）中标候选供应商产生办法：各项评分因素分数之和，汇总后取平均分。以平均分为评审总得分，得分最高为最终中标供应商。

九、评分因素及评标标准

第一部分商务报价（分）

（）投标报价超过采购预算的，价格分为零，未超过采购预算的投标报价按以下公式进行计算。

（）投标报价得分=（评标基准价/评标报价）×

注：满足招标文件要求且评标报价最低的评标报价为评标基准价。

根据财政部发布的《政府采购促进中小企业发展暂行办法》规定，对于非专门面向中小企业的项目，对小型和微型企业产品的投标报价给予%的扣除（即评标报价）。

第二部分资质部分（分）

、投标人实施能力，按照下述要求提供相关证明文件（分）

提供个完全按照以下要求与本项目内容相当的政府机关物业服务业绩（服务内容至少包括清洁保洁、秩序维护、工程设备运行及日常维修、会议服务及餐饮服务五项），提供的证明材料均不得遮挡涂黑，否则不予认定加分。

（）合同扫描件。包括合同金额、买卖双方名称及盖章、服务期限、物业服务内容。

（）正在实施的合同，提供用户盖章的合同履行情况良好的相关证明材料扫描件；已完成的合同，提供用户盖章的成功履行合同的相关证明材料扫描件。

、投标人具备GB/T系列/ISO系列质量管理体系认证、GB/T系列或ISO系列环境管理体系认证、GB/T系列/OHSAS系列职业健康安全管理体系认证，提供证书复印件（分）个分，最高分

、投标人提供上年度经会计师事务所审计的财务报告，年月以来连续个月依法缴纳税收和社会保险证明复印件（分）。

提供齐全且财务状况良好：分，其他情形：分

、投标人被省级或以上物业管理行政主管部门认定为年度信用企业等级，投标文件中附复印件加盖公章，原件备查。（分）

AAA级优秀物业服务企业，得分，AA级良好物业服务企业，得分，未提供分。

、拟派驻项目经理评价（分）

项目经理应为投标单位正式员工，提供项目经理姓名、毕业证书扫描件、用户服务证

明扫描件、项目经理必须在投标单位注册，开标前连续缴纳个月社保保险证明扫描件，否则不予认定加分。

（）项目经理具有由国家住建部颁发的《中华人民共和国物业管理师资格证书》或天津市物业管理办公室颁发的《天津物业管理项目经理岗位证书》，大专以上（含大专）学历，每具备一项得分，最高分；

（）用户服务证明能表明该项目经理拥有在政府机关办公楼在管项目及管理经验的，每具备一项得分，最高分。

、服务单位为政务机关出具的食堂服务中无任何食品卫生安全事故的用户证明，得分，否则分。

、派驻服务人员持证情况（分）

（）工程服务员提供名持有《中华人民共和国特种作业操作证（高压电工作业）》，名持有《中华人民共和国特种作业操作证（低压电工作业）》，名持有市场和质量监督管理部门出具的《电梯安全员证书》，并提供证书扫描件，全部具备得分，否则分；

（）保洁员提供名持有国家安全生产监督管理总局出具的《中华人民共和国特种作业操作证（高处作业）》，全部具备得分，否则分；

（）秩序维护员提供名持有公安部门出具的《国家保安员考试审查合格证书》，提供名持有公安部消防局出具的《建（构）筑物消防员资格证书》，全部具备得分，否则分；

（）餐饮部承诺全部身体健康，并提供全体食堂服务人员的健康证扫描件；名持有人力资源和社会保障部门出具的《一级公共营养师职业资格证书》；名持有人力资源和社会保障部门出具的《一级中式烹调师职业资格证书》；名持有劳动和社会保障部门出具的《中级中式面点师证书》，并提供证书扫描件，全部具备得分，否则分。

第三部分技术部分（分）

、管理方案考虑全面，不漏项，专业性、系统性强，操作可行（分）

（）管理方案考虑全面，不漏项，专业性、系统性强，操作可行：-分；

（）管理方案考虑较为全面，基本不漏项，专业性、系统性较强，操作可行性较强：-分；

（）管理方案考虑不够周全，基本不漏项，有一定的专业性、系统性，有一定的操作可行性：-分；

（）管理方案考虑不全，有明显漏项，专业性、系统性不强，操作可行性差：分。

注：管理方案应当包含人员档案管理。

、物业综合管理规章制度齐全合理、切实可行（分）

（）物业综合管理规章制度齐全合理、切实可行：-分；

（）物业综合管理规章制度较为齐全合理、切实可行：-分；

（）物业综合管理规章制度不够齐全合理、可行性差：分；

（）无相关管理制度：分。

、组织机构设置及人员配备（分）

（）组织机构设置合理，项目经理及各专业管理人员、技术人员配备齐全、分工明确：-分；

（）组织机构设置较为合理，项目经理及各专业管理人员、技术人员配备较为齐全、分工较为明确：-分；

（）组织机构设置不尽合理，项目经理及各专业管理人员、技术人员配备不够齐全、分工较差：分；

（）组织机构设置混乱，未配备项目经理及各专业管理人员：分。

注：投标人须提供人员配备情况，包括该项目所设岗位和人数，物业管理项目负责人和主要管理人员的简历。

、人员职责（分）

（）人员职责明确、分工安排清晰、合理：分；

（）人员职责较为明确、分工安排较为清晰、合理：分；

（）人员职责不够明确、分工安排清晰、合理性一般：分；

（）人员职责不够明确、分工安排不够清晰、合理：分。

、人员培训包括对各类人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪容仪表、公众形象等（分）

（）人员培训包括对各类人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪容仪表、公众形象等全项内容：分；

（）人员培训包括对各类人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪容仪表、公众形象三项及以上内容：分；

（）人员培训包括对各类人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪容仪表、公众形象一项及以上内容：分；

（）无相关培训内容：分。

、人员保密管理方案（分）

（）人员保密管理方案规范、切实可行：分；

（）人员保密管理方案较为规范、可行性较强：分；

（）人员保密管理方案规范性一般、可行性一般：分；

（）无人员保密管理方案：分。

、秩序维护管理服务方案（分）

完善的秩序维护管理制度、工作程序和高效的巡视值班制度，消防、安全监控室小时值班制度。

（）方案切实可行,思路清晰,不缺项，优：分；

（）方案较好满足要求，良：分；

（）方案基本满足要求，中：分；

（）方案有缺项，不能满足项目需求，差：分。

、方案中应体现紧急预案（分）

（）方案中应体现紧急预案，突发事件应急保障措施合理,切实可行：分；

（）方案中应体现紧急预案，突发事件应急保障措施合理,可行性较强：分；

（）方案中应体现紧急预案，突发事件应急保障措施合理,可行性一般：分；

（）方案中应体现紧急预案，突发事件应急保障措施合理,可行性差：分。

、环境清洁管理服务方案（分）

完善的环境清洁管理制度、工作程序,有项目公共区域及办公区域清洁的操作规范和服务标准。重点部位例如卫生间的操作规程。

（）方案切实可行,思路清晰,不缺项，优：分,

（）方案较好满足要求，良：分

（）方案基本满足要求，中：分；

（）案有缺项，不能满足项目需求，差：分。

、办公楼工程维修管理服务方案（分）

完善的办公楼工程管理制度、工作程序,对项目内涉及给排水系统、智能自控系统、空调系统、供配电系统、电梯系统、消防系统等工程设备的运行与日常管理,日常房屋零星维修作业等。

（）方案切实可行,思路清晰,不缺项，优：分；

（）方案较好满足要求，良：分；

（）方案基本满足要求，中：分；

（）方案有缺项，不能满足项目需求，差：分。

、餐饮管理服务方案（分）

完善餐饮管理制度、工作程序、餐厅区域内的操作规范和服务标准。餐饮采取服务型模式，零利润销售，原材料采购价格透明，要求从正规超市购买。劳务费实行包干制，计费标准按照实际就餐人数计算。实行自助形式就餐，对接待予以保障，不再另付费用。

（）方案切实可行，思路清晰，不缺项，优：分；

（）方案较好满足要求，良：分；

（）方案基本满足要求，中：分；

（）方案有缺项，不能满足项目需求，差：分。

、投诉流程、满意度调查制度（分）

（）投诉流程、满意度调查制度健全、可行：分；

（）投诉流程、满意度调查制度较为健全、可行：分；

（）投诉流程、满意度调查制度不够健全：分；

（）无投诉流程、满意度调查制度：分。

、安全作业保障（分）

（）具备安全作业保障体系、安全作业检查记录：分；

（）具备安全作业保障体系或者安全作业检查记录任意一项：分；

（）不具备安全作业保障体系、安全作业检查记录：分。

、作业工具、劳保用品配置（分）

（）方案可实施性强，分；

（）方案较好满足要求，分；

（）方案基本满足要求，分；

（）方案有缺页，不能满足要求，分。

、服务质量保障管理方案（分）

（）服务质量管理方案能从多角度实施监督，可操作性强，无漏洞有实效：-分；

（）服务质量管理方案一般，监督管理环节单一不全面，可行性一般：-分；

（）无服务质量管理方案：分。

第四部分其他

、有下列情形之一的，每条减分：

（）响应文件不完整，缺页的；

（）响应文件无页码、无目录的、未正反面打印的；

（）响应文件未按公开招标文件目录顺序和格式制作的；

（）响应文件未装订、装订有误的；

（）响应文件正本文件、副本文件内容不一致的；

（）响应文件未按公开招标文件要求密封的；

（）响应文件中填写了超出公开招标文件目录范围内容的；

（）响应文件内容无法辨认的，包括盖章不清楚、印刷不清楚、字迹模糊等情形的；

（）响应文件原件未逐页盖公章的；

（）响应文件前后内容不一致的，包括应答表与响应文件其他部分内容不一致、对同一问题的前后表述不一致等情形的；

（）未在规定时间内答复评委小组提出的问题的。

、出现以下任何情形取消投标资格：

（）围标或陪标的；

（）扰乱评标现场秩序，无理取闹，恶意诽谤的；

（）提供虚假材料谋取中标的；

（）不实应答或虚假应标的；

（）对于被行政处罚尚在禁止参加政府采购活动期内的供应商。

（）供应商须保证提供材料真实有效，采购人保留进一步核实的权利，一经发现虚假伪造，取消中标资格。

（）★未按照开标规定时间到场、投标人报价为空、为零的将被视为无效投标。

十、其他注意事项

（一）招标代理费用

（）按照国家计价格[]号文标准的全额向成交供应商收取成交服务费。

（）成交服务费的交纳方式：收到成交通知后，一次性向代理机构直接缴清成交服务

费。

（）如果成交供应商在合同生效后日内仍未按上述规定缴付成交服务费，则代理机构有权从成交供应商的磋商保证金中收取成交服务费。

（二）根据天津市财政局《关于转发财政部〈政府采购货物和服务招标投标管理办法〉的通知》的规定，对投标截止时间后投标人提交、补交的资质性文件，评审时不予承认。

（三）投标文件编制要求

本项目须提交投标文件（一正三副）。评标结束后，向各投标人退还剩余投标文件副本。

注：响应文件应胶装成册密封完整，未装订及活页装订作为废标处理。投标文件应有目录与页码，正本应逐页加盖公章，必须密封。

（四）其他

.本部分内容如与招标文件第四部分至第六部分有不同之处，以本部分内容为准。在规定时间递交纸质投标文件，方被确认为有效投标。

. 开标以后，不接受投标人及与投标人有关的任何一方递交的材料（评标委员会要求提供的除外）。

. 投标人应在投标文件中对所提供的产品进行点对点应答，并逐一做出具体响应。实质性技术条款不得出现负偏离，发生负偏离即做无效标处理。

. 投标文件格式须采用附件的格式，如有其他补充文件，可自拟格式。

.中标供应商须于中标公告发布之日起两个工作日内到天津天建工程管理有限公司领取中标通知书，逾期未领取者视同领取，中标供应商按照规定的时限和程序完成政府采购合同的签订。

.招标文件中所有技术需求（除实质性条款外），均不作为限定性要求，投标人可参照相当或高于采购需求的产品参与投标。

.本项目需递交电子版文件二份，并需制作光盘。

.项目需求书见附件

物业管理体系投标书范本制作

（项目名称）投标文件投标人：（盖单位章）委托代理人：（签字）年月日

目录第一章前言 (3) 第一节概述 (3) 第二节编制依据 (4) 第二章投标函 (5) 第三章企业综合介绍 (5) 第一节运作特点 (6) 第四章管理文案及内容 (8) 第一节物业管理整体设想及策划 (8) 第二节采取的管理方式 (12) 第三节管理机构及人员配备、培训、管理 (22) 第四节物业管理规章制度 (23) 第五节日常物业管理的承诺 (30) 第五章物业服务成本预算书 (31) 第六章结束语 (34) 第七章相关证书资料 (35)

第一章前言第一节概述我公司通过现场勘察，在充分理解“XXX”规划设计理念的基础上，结合我公司多年来实际物业管理成熟经验，以及在物业管理中有效实施的ISO9001国际质量体系的实践，我公司成立了“XXX”物业管理项目投标小组，编制本标书。如果我公司能在“XXX”物业管理招标中胜出，我公司将严格按照投标书中承诺的服务内容和物业服务合同的约定，对“XXX”实施专业化、规范化的物业管理，营造一个清洁、优美、舒适、温馨的生活环境，实现对“XXX”期许的物业管理效果。

第二节编制依据 ●国家及省市有关“物业管理”政策法规； ●建设部颁布的《全国物业管理示范小区标准及评分细则》； ●《XXX物业管理规定》； ●“XXX”前期物业管理招标书。

第二章投标函一、投标函及投标函附录（一）投标函 XXX （招标人名称）： 1．我方已仔细研究了 XXX物业管理服务项目（项目名称）全部内容，愿意以人民币（大写） XXX 元（￥ XXX ）的投标总报价，按合同约定对实施专业化、规范化的物业管理，营造一个清洁、优美、舒适、温馨的生活环境，实现对 XXX 期许的物业管理效果。 2．我方承诺在投标有效期内不修改、撤销投标文件。 3．随同本投标函提交投标保证金一份，金额为人民币（大写） XXX 元（￥ XXX ）。 4．如我方中标：（1）我方承诺在收到中标通知书后，在中标通知书规定的期限内，与你方按照招标文件和我方的投标文件签订合同。（2）随同本投标函递交的投标函附录属于合同文件的组成部分。（3）我方承诺按照招标文件规定向你方递交履约担保。（4）同意招标书内容作为物业服务合同的有效组成部分，与贵公司签订前期物业合同，并遵循执行。（5）我公司承诺按照招标人要求在年月日前，组织专业人员进入现在接手物业工作。投标人：（盖单位章）委托代理人：（签字）地址：网址：电话：传真：邮政编码：年月日

XX花园物业管理投标书

XXXX花园物业管理投标书物业概况 XX花园位于XX市XX区，占地面积8万平方米，总建筑面积8万m2，其中：住宅面积7万m2，商业面积万m2，办公面积1万m2，小区由4幢1。5万m2的6层住宅组团、1幢万m2商业、办公和配套服务设施综合楼组成。小区主要配套设施有：地下停车场、老人活动中心、儿童活动中心、会所。小区主要机电设备有：25台日本三菱电梯，开利中央空调系统。2台500KW康明斯发电机组，供配电、给排水、消防楼宇监控设施齐全，小区所有机电设施都是进口设备。小区功能介绍：XX花园智能化系统，主要包括安全防范系统，物业管理系统，家居智能控制系统等。充分利用现代计算机技术,通讯与网络技术,自动化控制技术和IC卡技术，通过有效的传输网络，实现多元化信息服务，物业管理，保安防范，绿化喷灌及住宅智能化的集成，为住户提供安全，舒适的家居环境和快捷，高效的服务与管理。委托管理目的 1) 保持和提高物业的完好程度。通过加强对XX花园整体物业管理的养护和对人的管理和服务，以防止使用不当，损坏物业。 2) 创造良好环境，统筹安排XX花园各项设施的管理养护，强化宣传，对业主（住户）进行依法管理约束，共同维和花园环境。 3) 维护住宅区业主（住户）的权益。业主置业大都用来居住，保值，增值，享受良好的服务等，加强对业主、住户的行为管理、服务就是为了维护业主的整体利益，从而有利于每一位业主。 4) 加强对XX花园实施社会化，专业化，一体化管理，不断提高服务管理质量，维护和提高香港嘉财集团和本公司的社会声誉。以良好的售后服务建立XX花园的品牌形象，赋予XX花园以高附加值回馈业主和XXXX房地产开发有限公司，使物业开发、管理处于良性循环。委托管理原则根据《住宅区物业管理条例》及其实施细则以及委托管理合同，本着“以区养区，略有节余”和“精干高效、优质服务”的管理原则，执行公司“为业主（住户）创造安全、文明、优美、舒适的居住和工作环境”的质量方针，实行“管、养、修、服务”为一体的综合管理。委托管理方式 1) XXXXX房地产开发有限公司依据《住宅区物业管理条例》及其实施细则以及双方议定的

秀山县行政中心大楼物业管理投标书

秀山县行政中心大楼物业管理投标书目录一、重庆环城物业管理有限公司简介及其他资料二、秀山县行政中心大楼概况三、物业管理思路及方案四、服务标准承诺五、物资配置、人员配置六、费用测算及投标价七、后言第一章重庆环城物业管理有限公司简介及其他相关资料重庆环城物业管理有限公司于1998 年10月注册成立，具有独立法人资格总经理：辛的企业实体，属重庆月升实业（集团）公司下属企业，企业具有全国物业管理企业二级资质，系渝北区房地产和物业管理协会副会长单位。环城物业在物业管理、安全防范、服务业主、物业增值保值服务、营造文明社区、构建和谐社会等方面不断开拓、进取，并取得一定丰硕的成果，从组建时的几千平方米物业管理逐步壮大到现在的200余万平方米，为渝北的经济建设做出了重大的贡献。在房地产及物业管理行业中树立了良好的口碑。

总经理总经理助理财务部物管经营部行政人事部工程技术部安全服务部客户服务部清洁绿化部各物管处副总经理随着环城物业公司的不断发展，在各级政府部门的领导及关怀下于2007年7月成立了党支部。在公司党员的先锋模范带头作用下，充分地发挥了党组织的战斗堡垒作用，极大地提高了员工的工作积极性和团队凝聚力。在街道党工委的正确领导下，努力研究非公有制企业的党建工作。同时对我们的工作进行了监督、指导，引领我们的各项业务向更高的方向健康发展。一、公司架构 “海纳百川，有容乃大。”环城物业以人为本，广纳贤才。公司现有员工360余人，其中：中层以上管理人员均为本科或专科以上学历，全部持证上岗。丰富的行业经验、卓越的专业知识、突出的现代理念、默契的团队管理意识和积极进取的精神使环城物业得以抓住每一个市场机遇，并获得了长足进展。二、企业文化及发展企业目标：争创“一流的服务质量，一流的名牌物业，一流的企业形象” 企业精神：平等、诚信、合作、发展、奉献质量方针：追求卓越品质，铸就服务品牌党支部书记：兰

编写物业管理投标书规范样本

工作行为规范系列编写物业管理投标书规范（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-56512编写物业管理投标书规范 Compilation of Property Management Tenders 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。物业管理投标书的编写物业管理投标书是对投标公司前述准备工作的总结，是投标公司的投标意图、报价策略与目标的集中体现，其编制质量的优劣将直接影响投标竞争的成败。因此，投标公司除了应以合理报价、先进技术和优质服务为其竞标成功打好基础外，还应学会如何包装自己的投标文件，如何在标书的编制、装订、密封等方面给评委留下良好的印象，以争取关键性评分。由于不同物业具有不同性质，不同招标项目具有不同要求，其投标书的内容要求也相应呈现出差异。投标公司在实践中可根据具体情况自行发挥。一、物业管理投标书的内容 (一)物业管理投标书的组成

物业管理投标书，即投标人须知中规定投标者必须提交的全部文件，主要包括: 1.投标致函投标致函实际上就是投标者的正式报价信，其主要内容有: (1)表明投标者完全愿意按招标文件中的规定承担物业管理服务任务，并写明自己的总报价金额; (2)表明投标者接受该物业整个合同委托管理期限; (3)表明本投标如被接受，投标者愿意按招标文件规定金额提供履约保证金; (4)说明投标报价的有效期; (5)表明本投标书连同招标者的书面接受通知均具有法律约束力; (6)表明对招标者接受其他投标的理解。 2.附件附件的数量及内容按照招标文件的规定确定。但应注意，各种商务文件、技术文件等均应依据招标文件要求备全，缺少任何必须文件的投标将被排除在中标人之外。这些文件主

住宅小区物业管理投标书

XXX高尚住宅小区物业管理投标书提纲一、关于我们…… （一）XX物业简介（二）企业理念（三）公司优势（四）专业的顾问服务机构——顾问团二、顾问项目概况三、项目顾问服务目标（一）服务原则（二）具体目标四、顾问服务的方式五、项目顾问组简介（一）组织机构图（二）职责描述六、顾问服务的内容及服务质量保证措施（一）项目顾问基本范围（二）项目顾问具体内容（三）顾问服务质量保证措施七、顾问服务工作进度表八、项目顾问服务费

第一部分项目物业管理理念第一章项目调研为使管理服务工作更加贴近XXX高尚住宅小区中的“宅”与“人”，我们深入现场调研，所了解的基本情况如下：【XXX位于江宁开发区佛城路以南,将军南路以东,牛首河以北,占地面积约79.7亩。江宁开发区按照高起点、高标准的开发战略，以建设XX新区、高新技术产业密集区为目标，精心规划设计。以百家湖为核心，依次向外分设三个发展圈层：一是百家湖风景游览城，内设商贸、别墅、植物、疗养、游乐、国际会议六大中心；二是金融、科技、社团及住宅区；三是高新技术产业加工区，以及占地6000亩，可容纳5万名师生的高教科研中心。随着诸多的大专院校及高科技企业在江宁开发区的落成,一个全新的以科技文化为主的江宁开发区正在崛起,为本地块居住小区的成功开发带来无限商机。紧邻地块南侧的牛首河的沿岸将形成优美的滨河绿带。佛城路、将军南路交叉口的大转盘将是一个非常大规模的中心“绿岛”,这一系列景观绿化工程的完成将使整个居住地块周边环境得以很大的提升。销售对象主要为来江宁创业的企业家,投资家,和高薪白领。】如何把XXX高尚住宅小区纳入物业管理的视角，达到都市地标性建筑形象的要求,XXX高尚住宅小区给我们带来了诸多课题： l从入伙期直至正常居住期，物业管理实施与周边施工（配套工程收尾）长期并存，且入伙期业主入住集中、入住率高、入住快，管理

物业管理投标书

物业管理投标书 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

物业管理投标书一、投标综合说明书 1、根据已收到的XX市城乡结合部物业招标文件，遵照《XX 市物业管理招标投标管理法》的规定，经考察现场和研究上述招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要的所有内容后，我方愿以我方所要递交的标书摘要表中的总投标价，承担上述物业的全部管理工作。 2、一旦我方中标，我方保证按我方所递交的标函摘要表中承诺的期限和招标文件中对承包期限的要求如期按质提供服务。 3、一旦我方中标，我方保证所提供的物业管理质量达到我方所递交的标函摘要表中承诺的质量等级。 4、一旦我方中标，我方保证按投标文件中的物业管理班子及管理组织设计组织管理工作。如确需变更，必须征得业主的意。 5、我方同意所递交的投标文件在投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。 6、我方同意招标文件中各条款，并交纳保证金。若我方违约，则扣除所交纳的全部保证金。 7、除非另外达成协议并生效，招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要、中标通知书和本投标文件将构成约束我们方的合同。投标单位：某某物业管理有限公司法定代表人：某某某日期： 2004年 9 月二、物业概况该物业位于某市城乡结合部，项目总用地面积55亩，总建筑面积120492平方米。其中住宅92368平方米，商店9774平方米，其余为小区配套用房。总投资4亿2仟多万元，共有12幢7至12层住宅，700多户，户型面积有30到220平方米不等，小区机动车位有198个，摩托车、自行车位936个，小区出入口有3个，其中一个为主要出入口。三、物业管理前期筹备工作（一）签订合同后，管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为建设单位和业主解决后顾之忧。（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《楼宇管理公约》，《业主手册》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。（四）协助建设单位提出楼宇公共设施、设备的整改要求。（五）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。（六）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工必须全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。（七）入住时应帮助业主检查房屋质量，协助建设单位做好验收交接，签好入住房验收单。四、接管后的日常管理服务工作

写字楼商业广场项目物业管理服务投标书

目录前言我公司接管××广场××号楼项目的优势目录第一章投标人资格证明文件 1 一、投标承诺书 1 二、法定代表人授权委托书 2 三、投标人资格证明文件 3 四、拟派现场项目经理资格声明 7 五、拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表 8 第二章企业基本情况 9 一、企业理念 9 二、机构设置12 三、管理优势 13 四、管理规模 15 五、酒店管理 17 六、项目剪影 18 第三章前期介入服务与接管验收及入住管理方案 22 一、前期介入服务 22 二、项目的接管验收 25 三、入伙（住）管理方案 26 第四章对本项目物业管理的整体设想及策划 33 一、总体管理服务目标 33 二、管理服务理念 33 三、保证体系 34 四、服务承诺 34 第五章拟采取的工作计划和物资装备情况 36 一、拟采取的工作计划 36 二、物资装备情况 37

第五章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 41 一、拟建立的组织机构及人员的配备 41 二、培训及管理 50 第七章管理规章制度及管理档案建立情况 60 一、管理处各项管理制度目录 60 二、管理规章制度 62 三、管理档案建立情况 73 第八章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 76 一、管理处服务人员形象的服务内容和指标 76 二、急修项目的服务标准与承诺 78 三、一般维修的服务内容和指标 78 四、服务受理、报修接待的服务内容和指标 79 五、投诉处理的服务内容和指标 80 六、电梯、水泵等设备运行服务的服务内容和指标 80 七、房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标 83 八、小区消防安全、公共秩序维护的服务内容和指标 84 九、小区交通以及停车管理的服务内容和指标 87 十、控制突发事件的服务内容和指标 88 十一、物业及住户档案管理的服务内容和指标 89 十二、住宅装修管理的服务内容和指标 90 十三、业户满意度测评的服务内容和指标 90 第九章构建和谐社区与便民服务 91 一、和谐社区 91 二、便民服务 93 第十章物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护 95 一、房屋共用部位、共用设施设备的使用管理、维修和更新 95 二、房屋共用部位、共用设施设备维修养护的管理规定 95 三、房屋共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施方案 103 第十一章公共维修基金范围的使用方案 109 第十二章其他物业及设施、设备维修管理与维护 112

恒大万科武汉润园前期物业管理服务投标书完整版

恒大万科武汉润园前期物业管理服务投标书 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

万科·润园前期物业管理服务投标书（正本）收件人：武汉万科天诚房地产有限公司万科.润园物业管理服务招标项目投标人名称：投标人地址：

万科·润园前期物业管理服务投标书（正本）投标人名称：投标人地址：

目录第一篇投标函第二篇投标报价表（在唱标信封内）第三篇法定代表人授权书第四篇资格证明文件第五篇技术、商务响应文件第六篇物业管理投标方案附件：万科润园物业管理服务方案实施细则第一章项目分析及管理处运行机制第二章物业服务人员配备方案第三章经营管理目标第四章中标后服务方案（含具体作业频次）

第一篇投标函致：武汉万科天诚房地产有限公司我方确认收到贵方提供的位于湖北省武汉市武昌区万科.润园城物业管理服务的招标文件的全部内容，我方：作为投标者正式授权代表我方进行有关本投标的一切事宜。在此提交的投标文件，正本一份，副本五份，唱标信封一份。包括如下等内容： (一)投标函； (二)投标报价表； (三)法人代表授权书 (四)全套资格证明文件 (五)技术、商务响应文件 (六)物业管理投标方案 (七)唱标信封我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点： (一)我方决定参加万科.润园前期物业管理的投标。 (二)全部有关服务的投标总价为(详见投标报价表)。 (三)本投标文件的有效期为投标截止日后35天有效，如中标，有效期将延至合同终止日为止。 (四)我方已详细研究了招标文件的所有内容包括修正文(如果有)和所有已提供的参考资料以及有关附件并完全明白，我方放弃在此方面提出含糊意见或误解的一切权力。

物业投标书样本

物业投标书样本 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】

投标综合说明书业主：_____________ 1．根据已收到的招标编号为物招审字()第()号的____________物业的招标文件，遵照《××市物业管理招标投标管理办法》的规定，经考察现场和研究上述招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要的所有内容后，我方愿以我方所递交的标函摘要表中的总投标报价，承担上述物业的全部管理工作。 2．一旦我方中标，我方保证按我方所递交的标函摘要表中承诺的期限和招标文件中对承包期限的要求如期按质提供服务。 3．一旦我方中标，我方保证所提供的物业管理质量达到我方所递交的标函摘要表中承诺的质量等级。 4．一旦我方中标，我方保证按投标文件中的物业管理班子及管理组织设计组织管理工作。如确需变更，必须征得业主的同意。 5．我方同意所递交的投标文件在投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。 6．我方同意招标文件中各条款，并按投标标价总额3％交纳保证金××万元(大写)。若我方违约，则扣除所交纳的全部保证金。 7．除非另外达成协议并生效，招标文件、招标文件补充通知、招标答疑纪要、中标通知书和本投标文件将构成约束我们双方的合同。投标单位：(印鉴)

法定代表人或委托代理人： (盖章、签字) 日期：年月日文件二：企业法人地位及法定代表人证明一、法定代表人证明法定代表人资格证明书单位名称：××物业管理公司地址：省市街号姓名：性别：年龄：民族：职务：技术职称：身份证号码： ××系××物业管理公司的法定代表人。负责为××物业提供物业管理服务，签署上述物业的投标文件，进行合同谈判，签署合同和处理与之有关的一切事务。特此证明。投标单位：(盖章) 上级主管部门：(盖章) 日期：年月日

XXXX物业管理投标书(商务标、技术标)

投标函致：XX市长城房地产XX 我方确认收到贵方提供的位于XX市京汉大道701号万科?金色家园物业管理服务的招标文件的全部内容，我方：XX万科物业管理XX 作为投标者，正式授权先生代表我方进行有关本投标的一切事宜。在此提交的投标文件，正本二份，副本七份。包括如下等内容： 1、投标函 2、法人代表授权书 3、XX明文件 4、物业服务模式 5、物业管理服务机构设置方案、运作流程及各项管理规章制度 6、服务人员配置方案 7、物资装备配置方案 8、服务费用收支预算方案 9、服务分项标准与服务承诺我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点： (一)我方决定参加万科?金色家园前期物业管理的投标。 (二)全部有关服务的投标总价为(详见投标报价表)。 (三)本投标文件的有效期为投标截止日后15天有效，如中标，有效期将延至合同终止日为止。 (四)我方理解贵方不一定接受最低标价或任何贵方可能收到的

投标。 (五) 我方如果中标，将保证履行招标文件以及招标文件修改书(如果有的话)中的全部责任和义务，在中标通知书规定的时间内签订《物业管理服务合同》，并严格按国家有关法规履行自己的全部责任，按质、按量、按期完成《物业管理服务合同》中的全部任务。 (六) 所有与本招标有关的函件请发往下列地址：地址：XX市洪山区珞狮北路76号书香门第大厦3楼邮政编码：430070 投标人(公章)：XX万科物业管理XX 授权代表XX(签名或盖章)：日期：2007年8月14日法定代表人授权书

致：XX市长城房地产XX 本授权书声明：注册于XX市沌口经济技术开发区中心商业区306号地的XX万科物业管理XX的在下面盖章的法定代表人代表本公司授权在下面签名的先生为本公司的合法代表人，就XX省XX市京汉大道701号万科?金色家园项目物业管理服务招标的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。本授权书于2007年8月14日签字生效，特此声明。投标人(公章)：XX万科物业管理XX 法定代表人(盖章)：职务：被授权人(签名)：职务：经理一、企业资质及信誉评价

物业管理单位投标书技术标

正本盐城“***小区”前期物业服务（技术标）投标书招标人名称：****房地产开发有限公司招标项目名称：***** 小区

目录第一章项目概况、特点及管理措施第二章质量管理目标及管理方式第三章物业管理服务内容第三章人力资源的配备及管理第五章管理规章制度第六章档案的建立与管理

第一章项目概况、特点及管理措施盐城“***小区”位于盐都区新火村二组，东至小马沟河用地红线西侧，南至生产河用地红线北侧，西至开创路东规划用地红线东侧，北至三河子河规划用地红线南侧。总规划用地126022平方米；规划总建筑面积157875平方米；居住总户数1800户。项目特点: 1、由于该项目受所处位置周边住宅区物业管理状况的影响，收费标准定位底，收入有限，必将给物业管理带来难度。管理措施：在深入了解现场情况的基础上，结合我司在其它项目上人力资源，制订科学合理、切实可行有针对性的日常运作管理方案，确保有效运作。 2、该项目由于开发周期长，治安工作较难管理，因此安全保卫任务负担较大，治安的好坏是业主衡量管理绩效的关键。管理措施：在现场勘查，实地规划定位的基础上，结合我司在其它管理项目取得的经验，从实际情况出发，确立了治安管理以：“强化专业、人防为主、技防物防相结合、全面防范”的整

体治安管理防范思路。在装修中实施“有章可循、违章必纠”的管理办法，灵活运用各种手段，管理上人性化管理、讲情、讲理、讲法，以预防为主，把违章装修控制在萌芽阶段，确保项目外观统一美观。第二章质量管理目标及管理方式质量管理目标： ——制订《前期物业管理服务合同》、《住户手册》和其他有关的规章制度，明确服务的质量和双方的权利与义务。 ——业主满意率80%以上。——维修及时率90%以上。——维修合格率100%。 ——房屋外观整洁完好，管道畅通完好。 ——每半年一次业主满意率征询活动，建立回访制度和回访记录。 ——设备保养良好运行正常，无重大责任事故，小修不超过12小时，中修不超过48小时。 ——公共场所卫生整洁，绿地树木存活率90%以上。——重大火灾、治安责任事故率为零。管理方式: 1、在总体管理方式上拟采取“以人为本、标准化”管理模式。

光讯工业园区物业管理投标书

光讯科技工业园区清洁服务方案书武汉恒泰源物业管理有限公司第一部分：项目概况及管理定位一、项目概况光讯科技工业园位于武汉市东湖新技术开发区藏龙岛，光讯科技是中国最大光通信器件供货商, 是目前中国唯一一家有能力对光电子器件进行系统性，战略性研究开发的高科技企业，是中国光电子器件行业最具影响的实体之一。工业园占地面积173.31亩，用地面积155.72亩，规划总建筑面积137500平方米。目前在建一期工程用地约100亩，将建成研发生产，动力运行、生活配套及行政办公等共7栋建筑，总建筑面积68600多平方米，道路及广场面积约45995.03平方米，绿地面积约19388.72平方米。工业园内配套设施齐全，交通便利。二、委托管理内容 1、办公大楼内保洁及楼内绿植花卉养护（公共洗手间、公共地面、墙面、走廊、大厅内的玻璃、各类标示、设备设施、楼梯扶手、茶水间，公共会议室、休息室以及照明系统、排水系统、办公楼内的报修）。 2、工业园区卫生清洁（院内所有道路、停车场、公共绿地等地面卫生清洁）。 3、卫生清洁所收集的垃圾清运至工业园内垃圾站。 4、工业园区灭四害（蚊蝇，鼠，蟑螂）工作。三、委托管理目的通过对光讯科技工业园实施社会化、专业化清洁管理服务，创造良好的工作环境，保障物业功能的正常发挥，使甲方从繁琐的后勤实际服务中解放出来，专心参与企业管理和经营，实现环境效益和经济效益的协调发展。四、委托管理原则

根据清洁服务委托合同以及相关的法律法规，本着“细致服务、专业服务”和“诚信合作、共同发展”的原则，实施专业化的环境清洁服务。五、委托管理方式通过签订清洁服务委托合同，光讯科技股份公司全权委托恒泰源物业管理有限公司对光讯科技行政办公楼进行室内保洁园区消杀，租摆服务，工业园区道路保洁及垃圾转运服务。恒泰源物业管理有限公司在服务合同期内按合同约定进行清洁服务，确保达到约定的服务质量。六、项目整体形象定位根据光讯科技工业园的实际情况,结合光讯科技企业文化和恒泰源物业公司管理服务特点, 通过对客户服务需求的分析, ,确定项目的整体形象定位为：“整洁、有序、具有高科技气息”的现代化工业园区。七、总体目标和分项目标 (一)、总目标自武汉恒泰源物业管理有限公司接管之日起，在硬件条件具备的前提下，一年内服务达到顾客满意率90%以上；（二）分项目标 1、其中保洁服务达标率100%； 2、保洁服务覆盖率100%； 3、垃圾处理及时率100%； 4、投诉处理及时率100%，投诉处理满意率98%以上； 5、员工上岗前培训合格率100%；第二部分：实现目标的保证措施第一节：服务体系架构和人员配备

中航物业顺天国际财富中心管理投标书

前言顺天建设集团精心打造的顺天国际财富中心，集现代化建设、文化、信息于一体，充分体现开发商专业力量和综合实力，是乃至湘江大地最具现代色彩的精典物业。开发商以积极前瞻之眼光，提前选聘物业管理合作方，更加难能可贵。一日千里的发展形势吸吸着我们，顺天建设集团高度市场化运作的效率感染着我们，中航物业管理人积极响应，全情投入，经过十余天的紧工作，为该项目精典物业度身定做全套物业管理服务方案。我们真诚地希望获得此次与顺天建设集团合作的机会。 CPM是中国物业管理行业的劲旅，经过十八年悉心探索和实践，现已发展成为建设部物业管理一级资质、管理规模近二百万平方米、年度营业额（物业管理费和租赁费）超过亿元的企业。CPM以经营型物业管理为优势，擅长综合型高层物业项目，服务观念到位，技术力量雄厚，管理团队极富进取和创新精神。CPM近年承揽之多项大型物业，品牌卓著，广受业主、客户赞誉。服务顺天国际，是我们中航物业管理人的骄傲！我们相信，凭籍CPM服务客户最高原则的经营理念和经过市场锤练的专业力量，我们一定能够圆满完成顺天国际物业管理光荣任务，使顺天国际优质楼盘在售后服务领域再添一金！

目录 Ⅰ. 提高顺天国际经营管理水平的整体设想及策划 1 1.1 认识与定位 1 1.2 工作重点 2 1.3 指导思想、管理模式、管理目标、奖惩措施 3 1.4 CPM服务顺天国际的主要优势 4 Ⅱ. 管理方式、工作计划和物资装备 6 2.1 管理方式 6 2.2 工作计划13 2.3 物资装备计划18 Ⅲ. 管理人员配备、培训与管理19 3.1 管理人员的配备19 3.2 管理人员的培训21 3.3 管理人同的管理24 Ⅳ. 管理制度与档案建设26 4.1 完备的管理工具26 4.2 档案资料的建立与管理31 4.3 物业档案资料的管理36 Ⅴ. 管理成本测算和管理费标准38 5.1 物业管理费标准及佣金标准38

[青岛]工业园区物业管理投标书12066

XX工业园区物业管理投标书

第一部分：项目概况及管理定位一、项目概况 XX工业园位于青岛经济技术开发区前湾港路315号，国内知名大型企业,XX集团集生产、科研、销售、物流为一体，工业园占地面积42万平方米，其中行政办公楼建筑面积8800平方米。工业园绿化面积为62079.45平方米，工业园区保洁面积66196.67平方米。工业园内配套设施齐全，交通便利。二、委托管理内容 1、办公大楼内保洁、维修及楼内花卉养护（公共洗手间、公共地面、墙面、走廊、大厅内的玻璃、各类事务、设备设施、楼梯扶手、开水房、天花板、休息室、照明系统、排水系统、办公楼内的报修、室内花卉）。 2、工业园区绿化养护（草坪、绿篱、乔灌木、草坪砖等）。管护内容包括：乔灌木的整形修剪、绿化养护、中耕除草、防风防涝、浇水抗旱、病虫害防治、合理施肥、补栽补种及绿化栽培管理等。 3、工业园区卫生清洁（院内所有道路、河道、停车场、货场等地面卫生清洁及在杂草清理）。 4、卫生清洁所收集的垃圾清运至工业园内垃圾站。 5、耐冬的养护（夏天设置防晒网、冬天盖棚以及日常维护病虫害的防治）。

三、委托管理目的 1、通过对XX工业园实施社会化、专业化物业管理服务，创造良好的工作环境，保障物业功能的正常发挥，实现环境效益和经济效益的协调发展。四、委托管理原则根据物业管理委托合同以及相关的法律法规，本着“亲情服务、专业管理”和“诚信经营、合作发展:”的原则，实施专业化的综合管理服务。五、委托管理方式依据《青岛市物业管理条例》及相关法律法规，通过签订物业管理委托合同，XX股份公司全权委托青岛新时代物业服务有限公司对XX 行政办公楼进行室内保洁，物业零修、急修，工业园区道路保洁及工业园绿化服务。新时代物业服务有限公司在管理合同期内按合同约定进行管理服务，确保达到约定的服务质量。六、项目整体形象定位根据XX工业园的实际情况,结合XX企业文化和新时代物业管理服务特点的, 通过对客户服务需求的分析, ,确定项目的整体形象定位为：“整洁、优美、规范、高效”的现代化工业园区。七、总体目标和分项目标 (一)、总目标

XX办公楼物业管理服务投标书

前言专家品质挚诚服务规管理业界典明洁人升起了物业管理的风帆我们乘风破浪，用一流的人性化服务为庄的中国人民银行分行增添一抹明快的色彩让庄的银行办公大楼成为市最亮丽的一道风景请您相信因为有了明洁，一切将会变得明洁明洁物业，明洁生活

目录第一部分报价文件 (9) 1.1报价一览表 (10) 1.2详细的费用投入计算 (11) 1.3详细的成本测算 (12) 1．3．1年管理费用明细表 (12) 1．3．2年房屋管理费用明细表 (13) 1．3．3 年设备运行、养护、维修管理费用明细 (14) 1．3．4年保洁费用明细表 (15) 1．3．5年保安费用明细表 (17) 1．3．6年绿化费用明细表 (18) 1．3．7费用汇总表 (19) 1.4其它优惠条件 (21) 1.4.1为中国人民银行分行新办公楼免费提供开荒(约3万元) (21) 1.4.2以市场价格半价为业主提供家政服务 (21) 1.4.3前期办公楼接收期间免费从总公司抽调一名高级管理人员 (21) 第二部分技术文件 (22) 2．1针对本项目物业管理的综合说明（管理理念） (23) 2.2拟派中国人民银行分行办公楼项目经理、部门经理 (27) 保证项目经理不变的承诺书 (30)

2．3物业管理机构设置，运作流程及各项管理规章制度.31 2.3.1项目部组织结构图 (31) 2.3.2项目部员工岗位职责 (32) A.项目部经理 (32) B.工程部 (33) C.保洁绿化部 (42) 六、管理部 (50) 2.3.3物业管理运作流程大纲 (52) 一、物业管理项目运作流程 (52) 二、项目经理管理程序及规 (53) 三、项目部工作检查流程图 (54) 四、办公室文员工作程序及规要求 (55) 五、仓库管理程序图 (56) 六、回访分类示意图 (56) 七、投诉处理程序流程图 (57) 八、物品使用及报废程序 (58) 九、保洁检查监督流程图 (59) 十、公共设施维修工作流程图： (60) 十一、检查、验收共用设施维修工作流程图 (61) 十二、维修班工作程序 (62) 十三、盘查可疑人员流程图 (63) 十四、管理工作规程 (64)

前期物业管理服务,投标书

上上城前期物业管理服务投标书投标人：西安雁开物业服务有限责任公司法定代表人或授权代表人：_________________ 2011年12月10日

开标一览表-------------------------------- 第 2 页第一章投标函- ---------------------------------------------- 第3页第二章投标人资格证明文件- ------------------------------------ 第5页一法定代表人- ------------------------------------------ 第 5 页二授权委托书- ------------------------------------------ 第 6 页第三章企业概况- --------------------------------------------- 第7页第四章整体设想与服务理念- ------------------------------------ 第8页第五章运作机制、组织构架与人员配置- --------------------------- 第18 页第六章项目特点分析及应对思路- -------------------------------- 第23 页第七章管理机构和岗位职责- ------------------------------------ 第26 页第八章房屋维修养护装修管理- --------------------------------- 第38 页第九章房屋共有设备设施管理- --------------------------------- 第47 页第十章秩序维护及车辆管理- ------------------------------------ 第53 页第十一章绿化管理- ------------------------------------------ 第59 页第十二章突发事件管理- --------------------------------------- 第63 页第十三章环境卫生管理- --------------------------------------- 第77 页第十四章相关制度与档案管理- --------------------------------- 第80 页第十五章物业服务费预算- ------------------------------------ 第84 页第十六章结束语- --------------------------------------------- 第91 页附件一管理服务承诺及主要措施、分项服务内容与标准- ------------ 第92 页附件二装饰装修管理服务协议- -------------------------------- 第99 页

特色小镇园区物业管理投标书

特色小镇园区物业管理投标书V3.0 特色小镇园区物业管理投标书

特色小镇园区物业管理投标书V3.0 目录第一章投标函 (5) 一、前期物业管理投标函 (6) 二、物业管理服务费报价 (6) 第二章物业管理整体设想及策划 (7) 一、物业管理的定位 (8) 二、管理目标 (8) 三、管理模式 (8) 四、管理特色 (9) 五、管理措施 (9) 第三章管理方式及工作计划 (13) 一、管理方式 (14) 二、工作流程 (15) 三、工作计划 (18) 第四章人员的配备、培训、管理与物资装备 (23) 一、组织架构 (24) 二、人员配置 (25) 三、主要管理人员背景 (26) 四、员工培训方案 (28) 五、人员管理及考核 (31) 六、物业管理物资装备 (33) 第五章前期管理及二次装修管理 (34) 一、前期介入方案 (35) 二、前期进驻管理方案 (36)

特色小镇园区物业管理投标书V3.0 三、招聘人员 (37) 四、清洁开荒作业 (39) 五、建筑成品保护 (40) 六、后续工程管理 (41) 七、搬迁入驻服务 (41) 八、二次装修监管方案 (42) 第六章制度和档案的建立与管理 (44) 一、公众制度 (45) 二、内部运作制度及服务标准 (45) 三、档案建立与管理 (48) 第七章管理指标及措施 (50) 一、各项服务指标的承诺 (51) 二、管理措施 (52) 第八章房屋及公用设施维修养护 (55) 一、房屋管理及维修方案 (56) 二、公共配套设施管理及维修方案 (56) 三、房屋日常维修养护计划及实施方案 (58) 四、房屋定期维修养护计划及实施方案 (60) 第九章机电设备设施管理 (62) 一、机电设备维护原则 (63) 二、机电设备管理程序 (63) 三、主要工作流程 (65) 四、管理标准和养护计划 (67) 五、应急处理方案 (72) 第十章弱电及智能化系统管理 (73) 一、智能化系统的配置 (74)

人民政府机关办公楼物业外包服务投标书范本

宜兴埠镇政府办公楼物业外包服务项目招标文件采购人：天津市北辰区宜兴埠镇人民政府机关代理机构：天津天建工程管理有限公司

宜兴埠镇政府办公楼物业外包服务 (项目编号:TJZC-)公开招标公告受天津市北辰区宜兴埠镇人民政府机关委托，天津天建工程管理有限公司将以公开招标方式,对宜兴埠镇政府办公楼物业外包服务实施政府采购。现欢迎合格的供应商参加响应。一、项目名称和编号 .项目名称：宜兴埠镇政府办公楼物业外包服务 .项目编号：TJZC- 二、项目内容 .项目内容：宜兴埠镇政府办公楼物业外包服务，本项目不接受进口产品投标万元,服务期壹年。四、项目需要落实的政府采购政策 .按照国家节能环保政策执行；政府采购节能环保清单（最新期） .根据财政部发布的《政府采购促进中小企业发展暂行办法》规定，本项目对小型和微型企业产品的价格给予%的扣除。 .根据财政部发布的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》规定，本项目对监狱企业产品的价格给予%的扣除。注：小微企业以投标人填写的《中小企业声明函》为判定标准，监狱企业须投标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。 .按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔〕号）的要求，根据开标当日“信用中国”网站（https://www.360docs.net/doc/6d5034387.html,）、中国政府采购网（https://www.360docs.net/doc/6d5034387.html,）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，拒绝参与政府采购活动，同时对信用信息查询记录和证据进行打印存档。五、供应商资质要求（实质性要求）凡符合《中华人民共和国政府采购法》的规定，并能满足以下资质要求的供应商，均可参加（受到行政处罚尚在禁止参加政府采购活动期内的供应商谢绝参与）。投标人所投产品必须符合国家强制性标准要求，有关环保和安全要求以及检测标准、规范。投标人须保证以下材料真实性并承担相关的法律责任。

(完整版)物业前期招投标书汇总

中海·东湖观邸前期物业管理招标书宁波东钱湖旅游度假区建设管理局中海兴业（宁波）有限公司二OO六年四月

目录第一章招标项目简介第二章投标人须知第三章投标书的编制第四章投标书处理第五章评标、决标第六章合同的签订

第一章招标项目简介根据《全国物业管理条例》精神、《宁波市物业管理招投标暂行办法》及《关于进一步加强前期物业管理招标投标工作的若干意见》（甬建综【2004】304 号），东钱湖旅游度假区物业管理招标领导小组（以下简称招标领导小组）审核了中海兴业（宁波）有限公司提交的中海·东湖观邸（以下简称“本项目”）的招标申请，决定以公开招标方式选聘本项目前期物业管理公司。一、项目基本情况：本项目位于宁波鄞县大道南侧（原大红鹰跑马场）地块，总用地面积约33.6 万平方米，为联排住宅及小高层混合型大型高标准住宅区，容积率约1.01 ，开发总建筑面积约33.9 万平方米。其中联排住宅计容积率建筑面积约16 万平方米。高层住宅计容积率建筑面积约17 万平方米，本项目一次规划，分期开发，项目一期已于2005 年12 月动工，预计于2009 年完工。项目一期主要经济技术指标：用地面积约86417 ㎡；总计容积率建筑面积约58502 ㎡，联排住宅65 栋，计容积率建筑面积约56537 ㎡，计容积率商务会馆面积约1965 ㎡；项目一期容积率0.68 ，建筑密度22.2%；总户数232 户。（一）总平面布置概况项目一期在地块西北侧，总计容积率建筑面积约58502 平方米，规划有65 栋联排住宅，1 栋2 层楼商务会馆及配套公建设施（包括商业用房、配电房以及环网站、垃圾工具间）。

小区物业项目投标书范本

第一部分企业基本情况第一章公司简介陕西XX物业服务有限公司（以下简称“XX物业”）注册成立于2006年7月13日，公司经营范围有：小区物业管理及服务；租赁服务，家庭服务，日用百货、五金交电、建筑材料的销售。为业主提供综合管理和多项特约服务及其它经营配套服务。 XX物业注册资金300万元，具有物业管理二级资质，是中国物业协会陕西协会会员单位。公司实行董事会领导下的总经理负责制，设有项目服务中心以及品质部、协管部、客服部、行政部、环境部、工程部六个职能部门，现聘用员工近200名，管理人员20人，全部具有大专以上学历；其中高级技术人员10人，具有中级以上职称；操作层各类水、电、空调、绿化等技工30余人；协管人员80余人；环境保洁人员30余人。公司拥有强大的企业实力及丰富的物业管理经验，是一个集丰富的管理经验、优秀的管理人才、先进的管理方式于一体的新型物业管理公司，公司的管理人员均取得国家建设部颁发的物业管

理资格证书，高级管理人员经过了严格的专业培训，并具有多年物业服务管理工作经验，可为客户提供一系列专业、一流的物业管理服务。公司受托管理的各类物业资产总值超过十多亿元，目前管理的项目有占地约250亩，总建筑面积约50万㎡的大型高档住宅小区”莱茵湖畔”、近10000平方米的妇女大厦、陕西县的别墅型小区——明祥小区、崇左的东源名城等。 “以人为本，以和为贵，以您为尊”是我们XX物业的经营服务理念，以业主满意作为企业的最高原则，在管理中不断推出创新服务和增值服务。以“为业主或使用人长期提供安全、清洁、舒适、方便、高尚的工作和生活环境”为服务目标，并不断创新进取，完善专业服务体系，以稳健的步伐服务社会，服务业主、拓展市场。根据各类物业和客户的需求，实施有XX特色的物业管理，使业主、客户享受“国际标准，本土情”的专业物业管理服务。公司组织架构图：位，