关于质量整改方案

关于质量整改方案

一、概况

20xx 年2 月X日，建设单位会同监理、施工、劳务四方单位对我单

位施工的17#、18#楼工程外墙砖粘贴、内墙抹灰进行了质量检查，提出了

一些工程施工中存在的质量问题，针对所提出的问题，我单位确定了整改

方案，主要整改措施如下：

二、存在问题及整改方案：

存在问题1：外墙砖阴阳角线缝不顺直碰角不协调;外墙滴水线未按设

计要求及相关规范施工。

处理办法：返工处理。具体方法为：先将不合要求的外墙砖踢打干净，提前1d用水充分湿润墙面，修补时，先在底面及四周刷水灰比为0.4～0.5 的素水泥浆一遍，大墙面和四角、门窗口边弹线找规矩，必须由顶层到底

一次进行，弹出垂直线。横线则以楼层为水平基线交圈控制，竖向线则以

四周大角和柱子为基线控制。使其底层灰做到横平竖直，达到线条大小一致，并且贴面砖合模数。同时要注意找好突出檐口、腰线、窗台、雨篷等

饰面的流水坡度。

存在问题2：室内阳台墙面砖粘贴垂直度平整度达8㎜，阳台两边宽尺寸±2㎝;阳台窗边线条不顺直，窗边墙平整度超规范。

处理办法：返工处理。具体方法为：先将不合要求的外墙砖踢打干净，提前1d用水充分湿润墙面，修补时，先在底面及四

周刷水灰比为0.4～0.5 的素水泥浆一遍，然后门窗口边弹线找规矩，

横线则以楼层为水平基线交圈控制，竖向线则以四周大角和通天垛、柱子

为基线控制。每层打底时则以此灰饼做为基准点进行，使其底层灰做到横

平竖直。

存在问题3：内抹灰局部墙面垂直度、平整度超规范。

处理办法：返工处理。具体方法为：先将墙面凿毛，提前1d用水充分

湿润墙面，修补时，先在底面及四周刷水灰比为0.4～0.5 的素水泥浆一遍，然后分两次用和原面层相同材料的1：2 水泥砂浆填补并槎平。

存在问题4：局部有裂纹、空鼓现象、阴阳角不顺直。

处理办法：返工处理。具体方法为：先将空鼓部分凿去，四周凿成方

块形或圆形，并凿进结合良好处30～50mm，边缘凿成斜坡形，处理时，水

泥采用硅酸盐水泥，严禁混用不同品种、不同强度等级的水泥，砂采用中、粗砂，过8mm 孔径筛子，含泥量不大于3%。底层表面适当凿毛，凿好后，

将修补处周围100mm 范围内清理干净。修补前1d，用水冲洗，使其充分湿润。修补时，先在底面及四周刷水灰比为0.4～0.5 的素水泥浆一遍，然后分两次用和原面层相同材料的1：2 水泥砂浆填补并槎平。

存在问题5：窗边墙面砖粘贴平整度超规范;窗边不方正;楼梯间窗边上下接错不平整：楼梯间窗台无压顶。

处理办法：返工处理。具体方法为：先将不合要求的外墙砖踢打干净，提前1d用水充分湿润墙面，修补时，先在底面及四

周刷水灰比为0.4～0.5 的素水泥浆一遍，然后门窗口边弹线找规矩，必须由顶层到底一次进行，弹出垂直线，并决定面砖出墙尺寸分层设点、

做灰饼。

存在问题6：花架墙面不平整，阴阳角碰角不协调。

处理办法：返工处理。具体方法为：先将不合要求的外墙砖踢打干净，提前1d用水充分湿润墙面，修补时，先在底面及四周刷水灰比为0.4～0.5 的素水泥浆一遍，按图纸要求进行分段分格弹线，同时进行面层贴标准点

的工作，以控制面层出墙尺寸及墙面垂直、平整。

存在问题8：沉降缝处飘窗板平整度超规范，板与板之间线条不统一、不顺直。

处理办法：返工处理。具体方法为：先将不合要求的外墙砖踢打干净，提前1d用水充分湿润墙面，修补时，先在底面及四周刷水灰比为0.4～0.5 的素水泥浆一遍，按图纸要求进行分段分格弹线，达到线条大小一致，并

且贴面砖合模数

存在问题8：外墙面砖未送检，水泥未送检合格。

处理办法：严把建筑材料进场报验关和见证取样送检关，遵循“先检验、后使用”的原则，严格审核进场材料的出厂合格证书、出厂检验报告

等资料。在以上资料齐全和产品外观质量合格的基础上，按照国家现行规范、标准要求，进行见证取样送检。

以上问题，我公司非常重视，决定认真整改，保证达到相关要求。为

确保整改工作的顺利进行，由项目技术负责人带领各栋号施工员督促劳务

公司，负责整改工作的安排和具体组织整改施工，和内部质量验收。经综

合考虑天气、物资条件、劳动力状况等因素，整改计划从X月22 日开始X

月4 日基本完工。在施工过程中专人负责跟班检查，认真抓好每一个施工

环节，完工后首先进行自检，自检合格后报请建设、监理单位组织验收。

问题整改方案

一、概况

20xx 年2 月X日，建设单位会同监理、施工、劳务四方单位对我单

位施工的17#、18#楼工程外墙砖粘贴、内墙抹灰进行了质量检查，提出了

一些工程施工中存在的质量问题，针对所提出的问题，我单位确定了整改

方案，主要整改措施如下：

二、存在问题及整改方案：

存在问题1：外墙砖阴阳角线缝不顺直碰角不协调;外墙滴水线未按设

计要求及相关规范施工。

存在问题2：室内阳台墙面砖粘贴垂直度平整度达8㎜，阳台两边宽尺寸±2㎝;阳台窗边线条不顺直，窗边墙平整度超规范。

存在问题3：窗边墙面砖粘贴平整度超规范;窗边不方正;楼梯间窗边上下接错不平整：楼梯间窗台无压顶。

存在问题4：花架墙面不平整，阴阳角碰角不协调。

处理办法：返工处理。具体方法为：先将不合要求的外墙砖踢打干净，提前1d用水充分湿润墙面，修补时，先在底面及四周刷水灰比为0.4～0.5 的素水泥浆一遍，用1:3水泥砂浆扫毛。再用水平仪测出外墙各阴阳角处的水平控制点，弹上水平线使外墙水平线四周交圈，再根据面砖的皮数尺寸，弹出各施工段水平控制线。根据排列情况，用线锤挂出直阴阳角做上灰饼

并作为阴阳角的垂直标志，外墙有排水要求的部位应贴滴水线。滴水线应

顺直，流水坡度方向正确，坡度应符合设计要求。

存在问题5：内抹灰局部墙面垂直度、平整度超规范。

存在问题6：沉降缝处飘窗板平整度超规范，板与板之间线条不统一、不顺直。

存在问题7：局部有裂纹、空鼓现象、阴阳角不顺直。

处理办法：返工处理。具体方法为：先将墙面凿毛，提前1d用水充分

湿润墙面，修补时，先在底面及四周刷水灰比为0.4～0.5 的素水泥浆一遍，施工时先湿润墙面，做标志块。检查墙体表面垂直度平整度，根据检查的

实际情况并兼顾抹灰总的平均厚度规定，决定墙面抹灰厚度，再抹上砂浆

找平，用刮尺垂直水平刮找一遍，用木抹子搓毛。然后进行全面检查，墙

面垂直度、平整度、阴阳角方正，各面交接度光滑平整均匀符合标准规定。

对于局部有裂纹、空鼓现象，应先将空鼓部分凿去，四周凿成方块形

或圆形，并凿进结合良好处30～50mm，边缘凿成斜坡形，处理时，水泥采

用硅酸盐水泥，严禁混用不同品种、不同强度等级的水泥，砂采用中、粗砂，过8mm 孔径筛子，含泥量不大于3%。底层表面适当凿毛，凿好后，将

修补处周围100mm 范围内清理干净。修补前1d，用水冲洗，使其充分湿润。修补时，先在底面及四周刷水灰比为0.4～0.5 的素水泥浆一遍，然后分两次用和原面层相同材料的1：2 水泥砂浆填补并槎平。

存在问题8：外墙面砖未送检，水泥未送检合格。

处理办法：严把建筑材料进场报验关和见证取样送检关，遵循“先检验、后使用”的原则，严格审核进场材料的出厂合格证书、出厂检验报告

等资料。在以上资料齐全和产品外观质量合格的基础上，按照国家现行规范、标准要求，进行见证取样送检。

以上问题，我公司非常重视，决定认真整改，保证达到相关要求。

为确保整改工作的顺利进行，由项目技术负责人带领各栋号施工员督促劳

务公司，负责整改工作的安排和具体组织整改施工，和内部质量验收。经

综合考虑天气、物资条件、劳动力状况等因素，整改计划从X月22 日开始

X月4 日基本完工。在施工过程中专人负责跟班检查，认真抓好每一个施工环节，完工后首先进行自检，自检合格后报请建设、监理单位组织验收。

一、编制目的

20xx年X月X日质监部门对清流西苑南北地块工程质量存在的一些问题，我项目十分重视，立即召开了针对这次检查的专项会议，对这次查出的问

题进行逐一整改并编制了有针对性的有效整改方案。

二、编制依据

《清流西苑施工组织设计》

《混凝土结构工程施工质量验收规范》-GB50204-20XX 《混凝土质量控制标准》-JGJT50164-20xx

《钢筋焊接及验收规程》-JGJ18-20xx

《滁州市质量通病防治导则》

《建筑抗震设计规范》-GB50011-20xx

《建筑变形测量规范》-JGJ8-20xx

施工图集11G101-1及相关设计文件

三、存在的问题：

1、未严格执行《滁州市住宅工程质量通病防治导则》，质量通病防治

专项方案无针对性。

2、15#楼五层顶无同条件试块及拆模试块报告，但模板已拆除;电渣压

力焊接头豁边，成型差，未做处理。

3、15#楼七层楼面干缩裂缝严重，操作面现浇板养护不足两天就进行钢筋安装，存在隐患。

4、后浇带拆除过早，存在质量安全隐患。

5、个别型号钢筋进场时验收不到位，如批号12120XX300直径12mm的HRB400的钢筋未见质量合格证明文件。

6、施工单位未对工程进行沉降观测。

7、工程未办理施工许证手续。

四、整改措施：

1、未严格执行《滁州市住宅工程质量通病防治导则》，质量通病防治专项方案无针对性。

1.1补救措施

关于现场15#楼未严格按照《滁州市住宅工程质量通病防治导则》相关规定执行，项目立即组织相关技术人员及管理人员重新把《滁州市住宅工程质量通病防治导则》学习了一遍，并加强了内部管理，严格按照通病防治导则去执行，并对现场存在的一些问题，有针对性的重新编制了通病防治施工方案。

2、15#楼五层顶无同条件试块及拆模试块报告，但模板已拆除;电渣压力焊接头豁边，成型差，未做处理。

2.1补救措施

五层顶同条件试块等养护龄期可取按日平均温度逐日累计达到600 d 时所对应的龄期，且等效养护龄期不应小于14d ，也不宜大于60d，后委托

有资质的检测中心到现场用回弹仪对楼面混凝土进行回弹，把得出的结果并入同条件试块评定;关于无拆模试块就把楼面模板拆除一事项目部很重视已委托有资质的检测中心到现场用回弹仪对楼面混凝土进行回弹，后根据结果推算出拆模时的强度符合规范要求强度达到XX%，并且加强对项目的管理，已杜绝此类问题再次发生。对电渣压力焊接头有豁边、夹渣、焊苞不均匀、成型较差等超出规范要求的全部用氧气割除，用磨光机把割下来的钢筋头打磨平，再重新焊接;

3、15#楼七层楼面干缩裂缝严重，操作面现浇板养护不足两天就进行钢筋安装，存在隐患。

3.1补救及预防措施

3.1.1、将裂缝处用水冲洗干净,用水和防水剂放入桶内，再放水泥进行搅拌混合均匀(水灰比控制在0.7∽1：1之间)，后用配制好水泥浆抹刮，将缝隙填满再抹平。针对操作面现浇板养护不足两天就进行钢筋安装，时刻密切关注楼层表面变化，如有裂缝采取干缩裂缝处理方法处理，且项目部加强内部管理，在以后的施工中混凝土强度未达到1.2N/mm2坚决不上荷载。

4、后浇带拆除过早，存在质量安全隐患。

4.1补救及预防措施

已拆除的后浇带模板重新支设，等楼层全部施工完毕后及后浇带应在两侧混凝土龄期达到 60d 后，再把后浇带清理干净，用高一个级别的膨胀混凝土浇筑好。

5、个别型号钢筋进场时验收不到位，如批号12120XX00 直径12mm的

HRB400的钢筋未见质量合格证明文

5.1补救措施

对个别钢筋铭牌炉批号与复试报告不相符的这块钢筋，在现场监理的

见证下重新取样送至检测中心复试。

6、施工单位未对工程进行沉降观测

6.1补救措施

建设单位已安排有资质的专业检测单位进场每半个月对各楼栋的沉降

观察，并附有沉降观察报告。项目部在专业检测单位的基础上对每栋楼每

上一层也做了观察，并附有观察记录。

7、工程未办理施工许证手续。

由于南地块没有土地指标导致建设相关手续未能办理，北地块的施工

许可证正在建委窗口办理中。

针对这些现场出现的问题，项目部制定了相关责任措施，加大工程的

控制力，对易出现质量的问题部位施工时再次进行技术交底，确保每位实

际施工人员熟悉操作工艺。

一、品质整改目的：

为了迎合市场需求，提高市场占有率，满足客户质量要求;杜绝退货，

减少客户投诉，降低生产成本，提高产品质量;完整公司内部质量管理体系，而制定本方案。

二、品质整改的原因：

本公司品质现处于失控状态，品质管理松散、体系不完整，没意进行Total quality control,现有的Quality

control品质意识薄弱、缺乏标准有效的检验作业水准。未形成一个完整的品质管控链。相关的品质异常未得到及时有效的控制和解决，直接导

致客诉频繁，严重影响了公司综合质量.

以下是品管部相关的问题描述：

1.重要品质管控职能未设

工程技术人员QE 1人

制程品质管控人员IPQC 1人

在线段检人员PQC 5人

出货质量保证人员OQA 2人

2.品质目标不明确：

IQC来料检验批次合格率是多少?/SMT/后焊PQC外观检验合格率是多少?/QC性能测试直通率是多少/OQA生产送检成品批次合格率是多少?以上是每个公司根据公司实际产能而制定的各个管控点的一个品质期望值，也可

以说是品质要求，根据此要求控制公司产品质量，达到公司预期的目的。

3.无专业的品质工程技术支持(QE工程师)

通过查询QC检查报表发现，公司SMT、DIP，组装半成品，成品不良

率均很高，达XX%。不良品堆积成山，品质异常得不到有效的控制和预防，形成了一个恶性循环。产线QC性能异常，OQA抽样检验性能异常，客户投

诉性能异常;这些，都需要专业的品质工程人员组织相关部部门人员来分析，站在品质的角度处理异常。异常是如何产生的?如何减少和杜绝?预防改正

措施的可实施性等。

4.品质人员综合素质、作业水准，专业能力低

通过摸底调查，公司没有建立完整品质管理机制，无考核晋升制度，没有定时定期对品质人员进行专业的技能培训。品质意识，品质观念，作业技能都有待提升。现有的品质人员多为公司内部员工提拔，只熟悉本公司的产品和流程，对于质量管理体系不了解，不熟悉QC七大手法。故跟不上公司的发展脚步，很难满足公司未来的发展需要。

5.各项质量检验标准，文件资料没有或不健全

成品外观检验标准/SMT、DIP半成品外观检验标准/QC性能测试检验标准/AQL抽样检验标准/IQC来料检验标准/各岗位作业指导书(WI)/BOM、ECN 等相关文件资料。品质人员作业时，需要一定的参照标准来检验，判断产品合格与否，除了客户的特殊要求外，必须要有电子电器行业专用的质量检验标准，这是保证产品质量的可靠依据。

三.职能岗位的设立

1.品质主管人员(全面质量管理)Total quality control

2.品质工程人员Quality engineering

3.来料检验Incoming quality control

4.制程控制in process quality control

5.在线分段检验passage quality control

6.出货质量保证人员quality engineering

四.岗位职责划分

1.品质主管工作职责：

1.1品质系统之建立、研究、完善，重大品质异常之研究，改善;

1.2组织产品全过程检验项目和实验的质量检验工作，对所有交付产品

的质量符合性负责;

1.3组织指导检验员对所有检验情况有效记录，填写完整、准确的有关和检验报告;

1.4客户投诉之调查、处理及改善对策只提出;参与日常不合格品的处理办法，评审、会签;

1.5对所有错、漏造成的批次性问题及质量事故负领导责任;

1.6培训、考核计划之提出，执行。组织检验员的培训学习考核工作，保证检验员合格上岗，提高技术水平;

1.7参与对供方质量保证能力的考核，验证工作，教育职工坚持“质量第一”严格监督下属部门执行检验制度;

1.8及时处理和反馈质量信息，全面质量管理之推进;

1.9品质方针，制度之遵守与推动，品质计划之制定;

2.0完整上级部门交代的其他工作，并对上级部门负责。

2 . 品质组长工作职责

1.1执行领导部门安排的日常工作，对品质检验人员日常工作安排和监督;

1.2 ECN的执行和监督，对品质检验人员的报表审核，品质数据的收集和汇总，分;

1.3对在线品质异常提出和跟进，对处理后的异常分析原因确认，对预防改正措施的跟踪和记录;

1.4定期或不定期对品质人员进行培训，定期对品质人员进行专业技术考核，保证各岗位检验人员检验水准;

1.5监督品质目标的执行，对客诉问题之调查，处理，协助主管部门解决异常，并跟进汇报改善结果;

1.6完成上级部门交代的其他工作，并对上级负责。

3.QE工程师工作职责：

1.1对所有新产品的实验，完成所有正常生产产品的实验;

1.2对品质问题的分析及品质提升给出意见;

1.3制定来料、在制品，成品的各项检验规范;

1.4对所有的客诉质量问题分改善;

1.5对各种检验仪器设备之校正管制;

1.6各种可靠性试验，高低温试验，振动跌倒试验，寿命试验，老化试验等;

1.7对材料可靠性进行试验材料问题分析、跟踪、解决，对生产中不良问题提出改善改进意见;

1.8完成上级部门交代的其他工作，并对上级负责。

4.IQC来料检验工作职责

1.1对所有原材料进行AQL抽样检验，对公司所有外协件进行AQL抽样检验(部分需要全检)

1.2根据检验标准，判定物料是否合格，避免影响生产，及时对检验后不合格标识、控制、处理、反馈、记录，对其要求改善并追踪改善效果;

1.3及时完成IQC检验日报，及时更新供应商履历登记表，报表需登记管理书;

1.4对供应商进行判定和管理，对于经常出现品质异常的供货单位，提

出拒绝供货证据和方案;

1.5完成上级部门交代的其他工作，并对其负责。

5.IPQC制程控制工作职责

1.1对所有产线使用的物料进行确认核对，使其符合BOM等文件要求;

1.2对每批，每天生产首件进行材料，外观，结构，功能进行确认，新成品交由QE工程师确认并签字;

1.3对公司产线所有工序进行品质巡查，及时发现、反馈、跟踪、改善、记录，并关注前三项不良异常;

1.4根据工程变更ECN记录确认变更内容，导入方式;

1.5定时检查各个品质质控点品质报表，关注不良率，发现异常超出控制范围，及时反映给相关人员同时开出《品质异常联络单》或《产线停拉通知单》跟踪改善过程，确认最终改善效果;

1.6做好各项巡检报告，严格根据质量报告管理要求进行记录;

1.7熟悉产品检验需求，准确判定，指导PQC作业，监督各岗位作业质量;

1.8监督产线做好5S工作，各段产品必须及时标识，隔离和区分，对

未按照要求做的，要反馈，记录和改善结果跟踪;

1.9完成上级部门安排的其他工作，并对其负责。

6.PQC在线检验人员(段检人员)

1.1对某段区产线制程成品进行随拉全检或抽检;

1.2依据该段产品性能或外观检验作业指导书，及产品检验规范进行检验;

1.3对不良偏高或者同一不良现象超过可接受比例，同一不良超过一定数量3-5 PCS以上，因立即向上级部门或IPQC汇报以得到改善处理，及时

有效地做好检查报表，不可记错，漏记;

1.4对良品不良品进行隔离区分，严格按照要求检验，严禁因作业疏忽导致不良流入下一道工序;

1.5维护良品外观，不损坏出产品，维护使用工具、仪器等检验设备，定时清洁和保养，并填写记录;

1.6完成上级部门安排的其他工作，并对其负责。

7.OQA出货质量保证人员

1.1对生产送检的成品进行AQL抽样检验，

1.2根据客户要求单，BOM单等文件对产品进行性能，外观，包装检验

及时填写检验报告，达到客户要求标准;

1.3对客退品进行抽检或者全检，及时填写重检报告;

1.4及时向生产，QE反馈检验异常，通知IPQC跟进返工过程;

1.5做好历史异常问题，客诉问题记录，随时保持警觉状态，不放过任何异常，把握好最后一道质量关，为客户提供品质保证;

1.6对客诉抱怨事件，开出纠正预防措施单，进行跟踪，并回复销售部;

1.7熟悉各产品检验标准，准确及时判定成品入库，不可耽误成品入库和出货;

1.8完成上级交代的其他工作，并对其负责。

五.质量目标确立

1.物料上线合格率XX%，

2.半成品/成品外观检验合格率XX%;

3. 半成品/成品性能测试合格率XX%;

4.OQA批次合格率XX%;

5. 每月O客诉率。

六.规范品质报表、报告

一、基础护理

存在问题：

1、病人指甲脏、胡须长。

2、输液卡巡视填写不规范，巡视不及时，输液实际滴数与输液卡填写的不符。

3、实际吸氧流量与医嘱不符。

4、床头卡填写错误。

5、床单元不洁。

缺陷分析：

1、护士工作责任心不强。

2、基础护理工作落实不到位。

3、未严格按操作流程工作。

4、护士长督查力度不够，检查不仔细。

整改措施：

1、加强护士责任心，工作认真、仔细。

2、加强基础护理。

3、加强安全意识，严格按护理规范执行。

二、整体护理

存在问题：

1、病人不知用药知识。

2、病人不知责任护士、护士长。

3、患者健康教育不到位。

缺陷分析：

1、护士工作责任心不强。

2、健康教育制度落实不到位。

3、护士长督查力度不够。

整改措施：

1、加强护士责任心的教育。

2、认真落实健康教育制度。

3、护士长加大督查力度。

三、消毒隔离

存在问题：

1、吉尔碘无打开时间、过期。

2、医疗废物处理不规范。

3、配置的液体无加药时间，加药时间大于 2 小时。缺陷分析：

1、护士工作不认真，未按操作流程工作。

2、护士院感意识不强。

3、护士长督查力度不够。

整改措施：

1、加强护士责任心的教育，严格按操作规范工作。

2、加强安全意识，认真学习院感知识，并落实。

3、护士长加大督查力度。

四、病区管理

存在问题：

1、床上床下物品多、功能带上有杂物，床头柜上物品多。

2、陪护多、坐、睡床上。

3、高危药品登记本记录不及时。

4、病房使用电饭锅。

5、使用非医院配制的被褥。

缺陷分析：

1、护士责任心不强，制度落实不到位。

2、护士忙于护理工作，忽视病房管理。

3、护士长督查力度不够。

整改措施：

1、护士长加大督查力度。

2、加强病房管理，让病人参与病房管理。

3、加强护士责任心的教育。

4、高危药品按规范管理。

根据县委县政府、荆州市食品药品监督管理局关于民主评议政风行风工作的有关要求，我局精心组织，广泛宣传,全面发动，在认真做好第一阶

段宣传动员阶段工作的基础上，开展自查自纠，广泛征求意见和建议,对照

活动内容，认真排查存在的问题。现将主要问题和整改措施报告如下：为了查找问题、改进工作，在充分征求各方意见的基础上，我们采取

横向互查、纵向抽查等有效形式，重点围绕履行职责、服务质量、依法行

政等三个方面，在县委县政府要求的五查五看的基础上，认真搞好我局的

六查六看。即：一查党风廉政建设责任落实情况，看有无以权谋私、以药

谋私、贪污受贿和吃、拿、卡、要行为;二查执法、办事行为是否规范，看

有无不给好处不办事、给了好处乱办事的现象;三查政令是否畅通，看是否

存在有令不行、有禁不止的现象;四查服务态度和服务质量，看有无门难进、脸难看、话难听、事难办等现象;五查办事效率，看有无推、拖、拉和工作

效率低下的现象;六查服务承诺制、责任追究制、限时办结制执行情况，看

有无不按时办结、不兑现承诺、不热情接待等现象。

一、存在的问题

在广泛征求意见和自查自纠的基础上，通过收集、汇总、梳理，共整

理出我局主要存在的五个方面问题。

1、思想素质和业务水平有待提高。有些干部职工思想观念陈旧，总是

跟不上食品药品监督管理工作的新形势、新要求，面对工作中出现的难点

感到困难重重，存在能力恐慌。有的存在对党的方针政策理解不透彻，对

食品药品监督管理法律、法规不熟悉，钻的不深，对业务知识的学习不够精，业务水平有待提高的问题。

2、服务不够主动。在服务工作中往往被动服务为主，主动服务欠佳，

跟踪服务不能完全到位。

3、药械执法力度不够强。主要是通过药品市场整治之后，药品市场

秩序没有根本好转，虽然药品市场监管是个长时期的工作，但是，药品经

营企业不规范经营的现象仍有发生。

4、机关作风不够扎实。少数人员存在办事拖沓、有令不行、不遵守作

息时间的问题。

5、食药监部门职能工作宣传不够，社会上有些人不知道具体职责，并

将药价问题、保健品问题转嫁到食药监部门。

二、整改措施

针对征求意见和自查出的问题，我们采取五定的措施即定出现的问题、定负责整改的领导、定具体整改的专班、定问题的整改措施、定问题整改

的时限积极进行整改。具体整改情况是：

1、加强干部职工学习教育，定期或不定期组织党员干部进行勤政教育，提高思想认识，完善和规范现有的规章制度，建立和健全政风行风建设长

效机制，重新修订《廉政制度》、《机关学习计划》、《考勤制度》、《车辆管理》、《文明办公制度》等，真正做到用制度管人，用制度理事。坚决杜绝门难进，脸难看，话难听，事难办和吃、拿、卡、要等不良行为发生。此项由周杨同志负责，办公室具体落实，已经于X月初完成整改。

2、加强局机关的制度建设，提高办事效率，紧紧抓住企业和单位关注

和反映强烈的实际问题，规范办事程序，改进工作作风，以文明机关的良

好形象发挥模范作用。此项整改要求在X月初完成，由周杨同志负责，办公室具体落实。目前，已完成《公示栏》制作，明确了《申办药品零售企业程序》和《药品监管行政执法程序图》。