麦当劳内部文件——员工工作表现考核

员工工表现考核

一、目的

为了加强经理与员工的沟能，公平对待遇员工，提出高员工士气，增加生产力，把高水准的

Q、S、C $ V提供给顾客。

二、方法

1、每位管理组每月与若干名员工沟通，名单贴于员工休息室。

2、每位管理组对所负责的员工作重点观察，工作评估，每月与每位员工作若干次的沟

通，并记录优点、机会点在每月沟通单上，经理与员工均签字。

3、每月交换沟通人员名单。

4、员工从上次调薪起累计工作6个月，所做的工作绩效评估以每月的沟通记录为基础。

5、餐厅经理进行追踪，于每月第一周向督导汇报情况。

6、每位管理组对所有员工均有训练、沟通、管理的职责，要充分发挥麦当劳的团队合

作精神。

7、此项工作为经理工作评估、升迁的重要依据之一。

8、此项工作仅为BOC毕业的管理组参加。

三、考核标准

员工评估表共分四大项，十五小项。评估结果分四个等级，即：杰出、优秀、良好和需

改进。珍体评分标准如下；

超过标准达到标准未达标准杰出大于等于8项小于等于7项0项

优秀大于等于7项小于等于7项1项

良好大于等于3项

大于等于5项小于等于10项

小于等于7项

2项

3项

需改进4项以上以上评分标准是各等级的最低要求，若达不到此等级级则下降到下一等级。

HR-2-1

附件

员工工作表现需改进计划（PIP）我们十分希望您在麦当劳的工作是非常愉快及有挑战性的，并期望你在麦当劳的事业能够取得成功。如果你的工作表现在下降或没有达到要求，我们的目标是帮助你改进。为了达到这一目的，我们特别设计了一份“工作表现需改进“计划。这份计划已经帮助

了很多的工作伙伴，在他们遇到困难的时候，使他们能够及时改进并在事业上取得了成功。

关于这个计划：

这个计划通过合理的目标设定，进展回顾及回馈，积极地给予所需改进的方面以特别的关心与注意，你的餐厅经理交根据目标的具体情况，计划时间的长短。

表现改进期：

如果你被放入此计划，一般来说我们把时间段定在15—30天，在这期间，会最少收到一次回顾评定，告诉你的进展如何，你和你的直接上级要设立“工作表现需改进计划“的时间长度，回顾次数和每次回顾的日期，以上这些会根据你的职位及目标的性质。在你开始进入这个计划时决定。每次的回顾都有是你和你的餐厅经理一对一的进行。

回顾将集中在给你们定的目标及计划上。每次回顾后交要求你在文件上签名，使我们能记录与你沟通过以及你完成理解给你的评定结论，每次回顾记录会放入你个人档案中。

在你进入这项计划15—30天后，我们会给你---写书面评定，如果你成功地提出高了你的表现，被评定为良好或以上，你将脱离此项计划，你的下次工作表现评估是6个月以后。但是如果事实表明你的表现没有改进，我们公给你一份书面通知，表明你的表现被评定为“不懑意”并给你终止劳动合同的最后通知。

员工工作表现需改进计划

餐厅：时间：年月日到年月日姓名；

职位：餐厅经理：

设定目标（针对机会点设下）

目标完成结果本人签字餐厅经理签字

完成情况：只填“良好”或“不满意”

是否终止合同：是否

若是：生效日期：

本人签字：时间：

餐厅经理签字：时间：

计时工工资标准和调整办法

一、付薪原则：

麦当劳实行“接贡献付酬”原则，给予工作表现出色的员工最好的工资，工作表现起好，工资增长越快，麦当劳的绩效考核制度是工资调整的依据。

二、小时工资（单位：元。人民币|小时）

级别职位起点工资最高工资历

3 计时组长4·80 6·80

2 维修员4·05 6·05

2 接待员4·05 6·05

2 训练员4·00 6·00

1 员工3·50 5·00

三、满半年小时工资增长：

员工在同一工资历水平累计工作满半年6{个月，15日以前（包含15日）算整月，16日以后（包括16日）以下月开始计月数}，就有资历格获得绩效考核，从而来决定工资历增长幅度。

新工资历为S满半年=S。＋A

（s．为本人实际工资，A为绩效考核决定增加额。）

绩效考核增加额A|（元/小时）

杰出0．25

优秀0．20

良好0．15

需改进0

不满意0

四、职位升迁工资历增长：

当员工职位升迁是（从低级别升至高级别），首先应对该员工做绩效考核，然后按如下

公式计算：

S升迁=S。＋△升迁＋A×n/6

△升迁：职位升迁增加额（元/小时）

绩效考核△升迁

杰出0．20

优秀/良好0．15

上次调薪到本次升迁的月数（n ≤6）

S升迁计算出的数值采用进位法，修正为0．05或0．10。

S升迁修正值与S新职位起点工资比较，哪个高就取哪个。

例如：

一个员工三个月前的工资历为3．70元/小时，本次升迁为训练员，绩效考核为杰出，则：

S升迁=3．70＋020＋0．25×3/6=4．025

修正S升迁为4．05元/小时，而S新职位为4、00元/小时，则此人的新工资历为4、05元/小时。

五、员工资升迁后，累计工作满6个月（半年）才有资格再调薪。

六最高工资：

当达到或超过本职位的最高工资时，需累计工作满9个月才根据绩效考核决定增加额，这种

方法一直延续到升迁为止。

七、税金：

本标准是税前工资历，若每月总收入超过840元/月，将则自已付款，公司代扣代缴，员工得

到的是税后收入。

八、补贴：

本标准的工资已包含了政府规定由企业负担的各种补贴切，公司不再列举各类名目，这种方

法有利于员工，同时公司也可省去许多行政工作。

九、工资标准的调整

公司每年会对市场做工资水平调查，根据调查结果和公司的经济承担能力来决定对工资标准的调整，以确保其竞争性和公平合理性。

十、总结；

麦当劳按绩效考核来评定工资有其很大的优越性，它为你提供了一个按你的工作表现获得工资增加的好机会，每个人的工资是个人机密，请不要和别人讨论你的工资，如果你对你的工资有任何疑问和问题，请你与餐厅经理商议。

十一，本标准自1996年4月1日起执行。

北京麦当劳食品有限公司

人力资源部

1996年4月26日

计时员工年终奖金发放办法

奖金是对超额劳动的一种报酬，是奖励积极与麦当劳营运工作的员工。

具体办法如下：

1、人员范围：在奖金发放日还在麦当劳公司工作的在职的计时员工。

2、发放时间：每年年终春节前随工资发放。

3、奖金比例：

考核结果奖金百分比

杰出10%

优秀8%

良好6%

需改进0

不满意0

4、奖金总额：每年的1月1日至12月31日的总工资乘以奖金百分比所得

的数。

5、如何确定考核结果：

以全年两次工作考核总评为依据，具体规定如下：

1第二次考核总评（良好以上）好于第一次考核总评，奖金百分比以第二次

为准。

2第二次考核总评（良好以上）差于第一次考核总评，奖金百分比为两次的

平均值。

3如第二次的考核为需改进不满意。奖金百分比为第一次考核结果应得奖金

百分比的一半，并只发1-6月的奖金。

4最后一次考核总评的时间与一年的12月31日间的时间多于三个月则需再

作一次考核总评，若少于三个月（含三个月）则以前两次考核总评为准。

5工作不满六个月，未做考核，本年度奖金暂不发，由下一年度补发。

6本年度被评为最佳员工一次者，年终奖金的比例地原来的基础上增加2%，若二次增加4%，以此类推。

餐厅员工资标准月薪

一、按绩效考核来评定工资历：

麦当劳按你的绩效考核来评定工资。我们以最高工资增长来嘉奖那些工作

表现最好的管理人员。你工作得越好，你的工资历增长得就越快。麦当劳

的绩效考核制度将是你工资增长的依据。

二、税收：

我们所谈的工资数为你税前工资数，如果你的税前工资超过840元/月，将由你自已付税金，公司帮忙代扣代交。此工资标准将来还要调整。

另外，麦当劳还要付出约为你工资一半的资金作为社会福利基金。

三、补贴：

你的工资历总额已包括了每月各类补贴。公司不再单列各种补贴，此种方法有

利于个人，同时公司也可省去许多行政工作。

四、满一年工资增长：

1、根据你上一次的工资增长后一年的绩效考核，你有资格被考虑获得工资

的增长。

2、工资历增长幅度照你的绩效考核来确定。你的工作表现越好，你的工资增

长的幅度就越高。麦当劳的考核制度将作为衡量你工作表现的标准。

五、工资按绩效考核增长的幅度：

绩效考核杰出优秀良好需改进不满意

增长百分比11%-13% 8%-10% 5% 0 0

六、满一年工资增长的实施方法：

在你上一次工资增长的一年之后，你有资格被考虑获得按绩效考核增长你的工资。

增长的幅度如上表所示。

例如；你的绩效考核为“优秀，：根据你的工资表现，你的工资增

长可为8%或9%（其它因素包括工作表现趋势和职务工资范围。）七、绩效考核标准：

随着你的事业与麦当劳一起发展，你的工资也会随着增长。工资

按绩效考核增长是对你所取得的成就的认可，并激励你今后不断

改进你的工作。下面介绍的是绩效考核等级，以供在考核时参考

使用。

杰出突出贡献者。

工作表现始终异常突出，能预见各种情况并积极调整

以取得卓越成绩。

优秀最佳贡献者。

工作表现超出其职位所应取得的水平。能对各种情况

作出有效的反应并能按情况加以指导和调整。

良好能稳定作出贡献者。

能安工作的要求和期望完成任务，能有效的实施领导，

工作表现良好。

需改进未能达到工作的要求和期望。

当一位经理被考核为“需改进”时，是因为其工作表

现有下降趋势，或没有达到理应达到的工作水平，他

或她将被列入“工作需改进”之列。

不满意工作表现不佳。

明显不能胜任工作的需要，如果他或她还没列入“需

改进”之列，应予以列入。

八、职务升迁的工资历增加；

1.职务升迁的工资历增加百分当选是根据你的绩效考核而定的。

绩效考核杰出优秀/良好

百分比5-7% 1-5%

2、职务升迁的工资增加的实施。

如果你的职务获升迁，你既可以获得职务升迁后的工资增加（根据绩效考核而定）又可以获得按绩效考核标准所增加的工资。按绩效考

核增加工资的百分是评估结果相应的提薪百分比乘以n /12(n为上次提薪到本次升迁间的月数)。

例如：你在上次工资增加后的九个月获得升迁，你的绩效考核为“优

秀”职务升迁增长百分比为5%，按绩效考核工资历增长百分比为8%，你的工资总的增加将为；

8%九个月按贡献考核的百分数应为8%×9/12=6%

职务升迁居工资增加百分数=5%+

工作增加总百分数=11%

如果你的升迁后的工资低于你的新的职务起点工资标准，你的工资将

会提高到你的新职务的起点工资。如果你的升迁后的工资额高于你的

新的职务起点工资标准，你就可以享受此工资额。

3你的下一次按绩效考核调薪将在本次升迁一年后，除非你在一年内

有得到升迁。

九、最高工资额：

工资标准在制定时就考虑到绝大多数情况下不会超过工资的最高标

准。即使你的工资超越了本职务的最高工资，你仍然可以享受按绩效

考核所应获得的工资增加，只要你的绩效考核为“杰出”优秀“和”

良好“。唯一的不同是你的考核周期不是每12个月考核一次，而是每18个月考核一次。工资的这种增加方法交一直延续到你被提出升职位。十、工资标准的调整：

公司每年对市场做工资水平调查，根据调查结果和公司的经济承担能

力来决定对工资标准的调整，以确保其竞争性和公平合理性。

十一、总结：

麦当劳按绩效考核评定工资有其很大的优越性。这为你提供一个按你

的工作表现获得工资增加的好机会。每个人的工资是个人机密，如果

你对你的工资有任何疑问和问题，请你与餐厅经理或公司人力资源部

经理商议。