销售的七大步骤

销售的七大步骤

1、开场白

2、探寻需求

3、说明好处

4、解除反对意见

5、缔结（成交）

6、要求客户转介绍

7、追求卓越服务

一、开场白——销售就是销售自己

（一）访问前的准备（成功=态度×能力）

1、态度（积极态度，服饰得体）

★8种积极的态度

强烈的企图心

世上无事不可为

过去不等于未来

积极乐观，看到有益的一面

做事认真，快速

充满热忱

100％的承担责任

永不懈怠

★服饰得体

2、能力（知识、经验）

★知识

——彻底了解产品与服务

——了解客户购买好处与问题的解决，而非买产品（即好处与解决方案）★经验

客户鉴证

成功案例

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（二）开场白的三要点（时刻保持巅峰状态）

1、介绍自己

2、询问需求

3、说明好处