需求规格说明书(范例)

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使用者:

项目名称：

烟草销售专卖管理信息系统

项目编号:

用户需求说明书

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项目承担部门：

撰写人（签名）：

完成日期： 2002-7-4

本文档使用部门：■主管领导■项目组

□客户（市场）□维护人员□用户

委托方负责人(签名)：

承担方负责人(签名)：

评审负责人（签名）：

评审日期：

目录

1.简介 (1)

1.1目的 (1)

1.2范围 (1)

1.3定义、首字母缩写词和缩略语 (1)

1.4参考资料 (1)

2.用户需求 (1)

2.1要解决问题的总览 (1)

2.2任务/功能 (2)

2.2.1功能概述 (2)

2.2.2功能项描述 (3)

2.2.3其它功能要求 .............................................................................................. 错误！未定义书签。

2.3用户当前的操作模式 (3)

2.4环境 (3)

2.5易用性 (4)

2.6硬件/软件 (4)

2.7质量 (4)

2.8性能 (5)

2.9安全性 (5)

2.10可兼容性/可移植性 (5)

2.11服务与支持 (5)

2.12出版物或培训 (5)

2.13包装 (5)

用户需求说明书

1. 简介

1.1 目的

此用户需求规格说明书主要描述现阶段烟草专卖用户在操作流程上遇到的问题，以及对采用烟草专卖系统软件的需要。

1.2 范围

此用户需求规格说明书作为软件需求规格说明编写的依据，对软件系统分析、系统设计具有指导意义。

1.3 定义、首字母缩写词和缩略语

分公司、二级：指分公司

配送中心、三级：在不引起歧义的情况下泛指各区没有法人资格的配送中心和具有法人资格的县公司，在可能引起歧义的地方要明确指明

批发部：三级下属部门，无独立法人资格。

1.4 参考资料

<<烟草专卖系统市场需求报告>>

2. 用户需求

2.1 要解决问题的总览

整对烟草专卖信息管理系统1.55版本出现的问题，现将问题整理：

1) 数据传输问题：主要表现为区县公司上传至分公司数据存在丢失现象。因烟草公司的数据

传输采用层层上传的方式，即由各批发部（网点）将基础数据上传至区县公司机房，再由

区县公司机房汇总上传至分公司，各分公司汇总上报至省销售公司。以上均采用PSTN的

传输方式，势必造成数据上传的不完整性及不规范性。现占90%以上的分公司都在反映区

县公司上传的数据存在丢失现象，但区县公司下载数据正常，根据反馈信息估计1.55版本

系统本身设计存在一定的缺陷，需现场检查、测试，找出原因。

2) 数据从各个地市县汇总到省销售公司后，因数据量大，省销售公司只能看见这种原始数

据，需要增加分析、汇总和决策支持功能,通过图表等方式展现结果数据。

3) 扩展软件的专卖管理部分功能，实现送货员、稽查员、和访销员三员相互考核。

4) 提高软件可操作性，软件数据录入更方便、快捷，提高软件的易用行。

5) 提高软件的技术含量，让软件可定制性和可扩展性增强。

2.2 任务/功能分公司

业务科

库房专卖科

配送中心

县

公

司送货员

访

送

分

离

批

发

部

访销员

送货员

访

送

分

离

批

发

部

访

送

一

体

批

发

部访销员访销送货员

配送中心

配

送

中

心

县

公

司

县

公

司

访

送

分

离

批

发

部

访

送

分

离

批

发

部

访

送

一

体

批

发

部

烟草销售专卖管理信息系统

访销配送管理仓

储

管

理

专

卖

管

理

数

据

传

输

系

统

管

理

综

合

查

询

综

合

报

表

决

策

分

析

2.3 功能项描述

2.3.1 访销配送管理

该子系统主要管理商品的销售业务流程，主要由访销、坐销、商场销售和商品配送几部

分构成。

2.3.2 仓储管理

该子系统主要管理各级仓库的货物流转信息。

2.3.3 专卖管理 ( 系统修改 )

该子系统主要管理各级专卖机构需要的经营户的证照、采购和稽查信息。扩展软件的专

卖管理部分功能，实现送货员、稽查员、和访销员三员相互考核

2.3.4 数据传输 ( 系统修改 )

由于最终用户网点分布较为分散，又有部分人员需要外出办公，因此本系统的数据需要

分别存放在不同地理位置的数据库中和外出办公人员的手持POS机系统中，该子系统

负责完成这些系统之间的数据传输和同步。

数据传输部分提高数据传输可靠性、稳定性、安全性,软件传输不会丢失数据库数

据，自动上传和下载。

2.3.5 综合查询

该子系统提供对系统内各种业务数据的综合查询功能，用于辅助决策支持。该子系统稍

后另行签署需求文档。

2.3.6 决策分析系统( 系统新增 )

提供对各级汇总数据，包括库存、调拨、销售数据纬度分析。

2.3.7 综合报表

该子系统输出用户单位的一些大型综合统计报表，如上报上级单位的报表等。

2.3.8 系统管理

该子系统负责完成整个系统的日常管理和维护工作。如编码表维护、日志管理、权限管

理等。

2.4 用户当前的操作模式

本软件的最终使用者为用户单位的职工，操作人员一般分为两类，一般操作人员无须具备很多电脑知识，进行一些简单的培训后，懂得基本电脑操作即可上岗。系统维护人员需具

备一定数据库管理方面的知识和技能。

2.5 环境

烟草专卖系统采用分级管理的方式，最终销售网点分散，市级以下的销售网络以拨号网络传输方式为主要方式。

最终用户网点分布较为分散，又有部分人员需要外出办公，因此本系统的数据需要分别存放在不同地理位置的数据库中和外出办公人员的手持POS机系统中。

最终网点销售人员计算机水平较差，对最终软件操作要求简单、易用。

2.6 易用性

1．软件操作业务流程尽量简化，符合实际的业务操作流程。

２．软件界面设计人性化，用户操作简单化。为方便用户操作，本系统全部采用Windows图形界面，提供菜单、工具栏、功能列表栏以及状态栏。用户无须记忆任何操作命令，鼠标点击配合少量的键盘输入即可完成业务处理；实时在线帮助更能使用户轻松掌握软件的使用。报表的打印做到所见即所得。

３．对用户的错误操作提供系统容错功能。

2.7 硬件/软件

系统运行需要由计算机局域网和广域网的支持，市销售公司的局域网采用10M/100M交换式或共享式以太网。考虑到系统的可靠性和反应的快速性，中心服务器采用双机备份或热备份，连接SCSI接口的磁盘阵列。各县采用10M交换式式或共享式以太网。批发部和网点通过PSTN与县销售中心相联，市销售中心中心设置访问服务器接受访问。

本系统采用（IC卡）记录访销个人有关信息

客户端操作系统使用Microsoft公司的Windows 98（中文版）以上版本。局域网服务器操作系统使用Microsoft公司的Windows NT(中文版)4.0以上版本。

采用三层Client/Server模式。客户端数据库引擎用Inprise公司（原Borland公司）的

BDE(Borland DataBase Enginer)5.0以上版本，服务器端数据库管理系统用Microsoft公司的SQL Server 7以上版本。

分系统内部、分系统之间均采用TCP/IP作为网络通讯协议。

2.8 质量

2.9 性能

统计、查询数据数据的相应时间控制在30秒内；

IC卡读卡时间控制在0.5秒之内，写卡时间控制在0.8秒之内，IC卡信息验证涉及数据库查询操作，包括：

基本信息变更验证：数据库访问和写卡时间控制在1秒之内；

IC卡操作全部读写过程（含数据库访问）应控制在5秒之内，在3秒以上操作要给予适当的提示信息；

2.10 安全性

1. 服务器端接口访问采用户身份验证功能，根据用户权限，控制服务端接口访问。

2. 根据行政管理分级，控制系统可使用的功能。

2.11 可兼容性/可移植性

本系统在设计过程中尽量考虑到这些不同点，提高软件的灵活度，以适应各地需要。

采用接口方式提供对财务数据接口处理功能。

在中间层集成业务功能，减少对数据库的依赖功能，减少数据变更带来的风险。

2.12 服务与支持

1.提供免费电话对用户技术支持，用户使用情况的反馈。

2. 各级软件提供智能升级功能，对市销售公司软件更新后各下级销售网络软件自动升级。

2.13 出版物或培训

1. 提供用户使用指南，对用户软件使用过程提供指导功能。

２．在前期实施过程，对软件操作人员进行集中培训。

2.14 包装

１．软件包装满足公司对软件包装设计的要求。