电子商务期末复习题

2010级信息管理《电子商务基础与实务》复习题

一.填空

1.网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交换式媒体等技术手段来实现（企业营

销）的活动。

2.B2B电子商务的交易模式：面向中间交易市场的水平B2B电子商务、面向制造业或商

业的垂直B2B电子商务。

3.B2C电子商务由四部分组成网上市场、物流配送、支付结算、安全认证。

4.电子货币按流通方式可分为（闭环型）和（开环型）。

5.电子商务信息安全要求有（信息的保密性、交易文件的完整性、信息的不可否认性）

和（交易者身份的真实性）。

6.网络营销策略的4个基本要素是指产品策略、定价策略、分销策略、促销策略。

7.CA认证中心的职能：证书的颁发、证书的更新、证书的查询、证书的作废、证书的归

档。

8.信用卡的最大特点是同时具备（信贷）与（支付）两种功能。

9.Internet上的电子商务可以分为3个方面：信息服务、交易、支付。

10.常用的数字证书有以下四种类型：个人证书、单位证书、设备证书、代码签名证书。

二、名词解释

1、数字证书：

数字证书又被成为数字凭证、数字标识，是一个经证书认证机构（CA）数字签名的包含用户身份信息以及公开密钥信息的电子文件

2、EDI

是计算机之间信息的电子传递，而且试用某种商定的标准来处理信息结构。

3、物流

物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、信息等基本功能实现有机结合。

4、网上支付

网上支付指的是客户、商家、网上银行之间使用安全电子手段，把新型支付工具，如电子现金、银行卡、银行卡和电子支票的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。

5、网络营销策略

是企业对其内部与实现营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。

6、电子商务

是在Internet开放的网络环境下基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。

7、B2C电子商务

主要是企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境即“网上商店”，是普通消费者广泛接触的一类电子商务，消费者通过网络在网上购物、支付。

8、B2B电子商务

是企业与企业之间通过互联网或专用网方式进行产品、服务及信息的交换，是企业间的电子商务往来。

9、网络营销

是指借助联机网络、计算机通信和数字交换式媒体的优势来实现企业营销目的的活

动。

10、网上银行

是指利用internet，intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行

三、选择

1.以下电子商务模式中属于网络商品直销范畴的是（ B ）。

A、B TO B

B、B TO C

C、C TO C

D、B TO G

2、在加密类型中，RSA是( D )

A.随机编码

B.散列编码

C.对称加密

D.非对称加密

3.在对信息的加密和解密过程中使用不同的密钥的加密形式为（ C ）。

A、个人密钥

B、私有密钥

C、公开密钥

D、公司密钥

4.网络营销与传统营销相比最大的特点是以（ D ）为核心。

A、生产者

B、推销产品

C、市场

D、消费者

5.关于网络营销和传统营销的说法准确的是（ C ）。

A、网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式

B、网络营销不可能冲击传统营销方式

C、网络营销最终将和传统营销相整合

D、网络营销将完全取代传统营销的一切方式

6.网络时代，网络信息的收集绝大部分是通过（ C ）获得的。

A、电子邮件

B、新闻组

C、搜索引擎

D、BBS

7.下列说法哪一个是正确的？（ C ）

A、网络商品中介交易不属于B2B电子商务形式

B、认证中心存在下的网络商品直销不属于B2C电子商务形式

C、企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式

D、B2C电子商务不属于网络商品直销的范畴

8.目前国际上使用最广泛的EDI标准是（）。

A、美国X.12标准

B、欧洲标准

C、UN/EDIFACT

D、ISO标准

9.不适合电子商务的业务是( B )

A.软件、音像制品的购销

B.时装和易腐食品的购销

C.旅游服务的促销

D.出版业务

10.安全电子交易（SET）是基于互联网络的支持，是授权业务信息传输的安全标准，它采用

（ D ）公开密钥体系对通信双方进行认证。

A、DES

B、RC4

C、HASH

D、RSA

11.电子数据交换的简称是( B )

A.EFT

B.EDI

https://www.360docs.net/doc/6f8949574.html,

D.EC

12.有一种基于网络技术的电子结算工具具有数字化带来的便利而且具有纸质现金不具有的安全性和隐私性( B )

A.电子支付

B.电子支票

C.电子现金

D.电子钱包

13.关于网络营销将对未来的品牌策略中可能起到的作用是（ C ）。

A、网络无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌计划。

B、网络无法进行针对不同的顾客提出不同的品牌建议。

C、通过互联网厂商可以对不同的消费者提供不同的商品。

D、与品牌计划无关，按照惯例由国外分销商的兴趣决定。

14.（ A ）是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据。

A.数字证书

B.身份证

C.工作证

D.介绍信

15.电子交易流程一般包括以下几个步骤：

（1）商户把消费者的支付指令通过支付网关送往商户收单行

（2）银行之间通过支付系统完成最后的结算

（3）消费者向商户发送购物请求

（4）商户取得授权后向消费者发送购物回应信息

（5）如果支付获取与支付授权并非同时完成，商户还要通过支付网关向收单行发送支付获取请求，以便把该年交易的金额转到商户账户中

（6）收单行通过银行卡网络从发卡行（消费者开户行）取得授权后，把授权信息通过支付网关送回商户

正确的步骤是（ B ）

A、（3）—（1）—（6）—（4）—（5）—（2）

B、（3）—（1）—（5）—（2）—（6）—（4）

C、（3）—（4）—（5）—（1）—（2）—（6）

D、（3）—（1）—（4））—（6）—（2）-（5）

16.从本质上讲，电子商务仍然是一种商务活动。不属于电子商务法需要涵盖的是（C ）。

A.电子商务环境下的合同、支付、商品配送的演变形式和操作规则

B.交易双方和政府的地位、作用和运行规范

C.涉及企业交易问题的问题

D.某些现有民商法尚未涉及的特定领域的法律规范

17.SET协议是一个在互联网上实现安全电子交易的协议标准，下面的叙述不正确的是（D ）。

A.SET通过使用数字签名来确定数据是否被篡改、保证数据的一致性和完整性，并可以完成交易容易造成防抵赖

B.规定了交易各方进行交易结算时的具体流程和安全控制策略

C.SET通过使用公共私钥和对称私钥方式加密保证了数据的保密性

D.SET是网络层的网络标准协议

18.制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于（ A ）。

A、企业之间的电子商务

B、企业与政府部门之间的电子商务

C、企业内部的电子商务

D、企业与消费者之间的电子商务

19.数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的（ D ）

A. 私人密钥

B. 加密密钥

C. 解密密钥

D. 公开密钥

20.网络时代，网络信息的收集绝大部分是通过（ C ）获得的。

A、电子邮件

B、新闻组

C、搜索引擎

D、BBS

四、简答题

1.简述物流系统的七大功能。

1.运输功能运输是物流的核心业务之一，也是物流系统的重要功能。

2.仓储功能在物流系统中，仓储和运输也是同样重要的构成因素。

3.包装功能。

4.装卸功能装卸功能是随运输和保管而产生的必要物流活动。

5流通加工功能。6.配送功能 7.信息服务功能。

2.电子商务下的新型配送中心的特征有哪些？

物流配送反映速度快、功能集成化、服务系列化、作业规范化、目标系统化、手段现代化、组织网络化、经营市场化、流程自动化、管理法制化。

3.网络营销对传统营销策略的冲击有哪些？

对营销渠道、定价策略、广告策略、标准化产品、顾客关系的冲击。

4.简述我国目前电子商务存在的问题。

1.基础设施薄弱。

2.企业信息化水平较低。

3.标准和法律环境跟进不够。

4.支付手段不完善。

5.物流发展不成熟。

5.在保证电子商务交易安全中经常用到数字签名，什么是数字签名及其实现原理？

6.网上银行的特点。

1.无分支结构。

2.开放性和虚拟性。3智能化。4.创新化。5.运营成本低。

6.以已有的业务处理系统为基础。

7.将现有的业务关系邮寄地联系起来。

8.采用

Internet和Inranet技术

7.简述网上消费者的购物类型。

1.网络参与型。

2.隐私规避型。

3.价格折扣型。

4.购物厌恶型。

5.商品浏览型。

6.贪图方便型。

7.自动监控型。

8.电子商务的基本组成要素？

1.信息流以信息流为主导，流动成本包括信息发布、交换成本、信息网络建设运营

成本等等。

2.资金流流动成本包括资金传递成本、安全成本、保密成本等。

3.物流流动成本包括运输陈本、速度成本、保护成本、网络建设与维护成本等。

4.各要素流的流动成本构成不同，其大小也不相当，科学技术的发展和信息网络的建

设使信息流流动成本更小，速度更快。

9.SET协议与SSL协议相比有哪些优点？

1.SET协议对商家提供了保护自己的手段，使商家免受欺诈的困扰，使商家的运营成

本降低

2.对消费者而言，SET协议保证了商家的合法性，并且用户的信用卡号不会被窃取，

SET协议替消费者保守了更多的秘密，使其在线购物更加轻松。

3.SET协议帮助银行和发卡机构以及各种信用卡组织将业务扩展到Internet的广阔

空间中，从而使得信用卡网上支付具有更低的欺骗概率，这使得它比其他支付方式具有更大的竞争力。

4.SET协议对于参与交易的各方定义了互操作接口，一个系统可以有不同厂商的产品

构筑。

10.简述网络广告的特点。

优点：1.成本低。2.跨越地域和时空，宣传范围广泛。3.表现形式灵活，交易界面用户喜欢。4.便于检索，直接反馈。5.目标准确，更加方便。

缺点：。1.网络广告的覆盖率仍然偏低。2.网络广告的效果评估困难。3.网页上可供选择的广告位有限。4.创意的局限性。

五、材料分析

材料一：作为家电行业的骄子，海尔以其卓越的技术、优良的品质、遍及全国的服务网点，创造了中国家电业的一个时代。然而，市场是不断变化的，在近几年，价格战似乎成了国内许多行业自救的最后一根稻草。然而，这种饮鸠止渴的做法不但不能救活企业，最终带来的是行业整体的亏损和质量的下降，最终导致的只能是行业衰落的命运。

在这场战争中,海尔走出一条B2B个性化服务之路，在中国家电业再次掀起“海尔旋风”。海尔个性化服务的主要思想就是“我的冰箱我设计”、“你来设计，我为你制造”。这种B2B 式的个性化服务体现了消费者为核心的思想，这也是海尔多年“以人为本”的思想在网络时代的重放光彩。通过强大的B2B商务网络，海尔把自己与商家与消费者之间的距离大大缩短，千千万万梦想着有自己喜欢的冰箱的消费者自己能够来设计，从而让海尔在网上带给消费者一颗火热的心。

自海尔推出B2B网上定制以来，在不到一个月的时间中，海尔就获得了100多万台来自全国各地大商场的订制订单，各订单在款式、功能、色泽上要求各不相同。这一B2B模式能让商家们各自对消费的调查成为真正反映消费者心理的手段，把消费者提升到一个更重要的地位。北京蓝岛大厦以前出售的波轮式洗衣机洗完衣服后常常使衣服缠在一起，他们在海尔订做了一种要洗衣中心和波轮中心错位的洗衣机，这种洗衣机完美地解决了上述缺点，并且保持了原洗衣机的优点，在商场很快售空。

北京及各地不少商场纷纷向海尔签订单要求“个性化”冰箱。北京翠微大厦表示，他们打算向海尔订制走向成人家型式、单身贵族式、家庭保姆式、清凉宝宝式的各种冰箱以满足不同消费者的要求。在B2B中，个性化服务是根植于消费者本身的偏好的，海尔在这一理念指引下走出了B2B，但这只是第一次，在技术成熟后，海尔还打算进军B2C领域。目前，海尔网上B2B交易已超过10亿元人民币，并以惊人的速度谱写着新的神话。

1.请针对此案例，谈谈B2B对传统企业的影响。

材料二：

韩都衣舍（HSTYLE）品牌创立于2008年，韩都衣舍是国内知名的互联网快时尚品牌，截止2011年10月，韩都衣舍下设23个业务部门，员工人数超过1,100人，有超过500万的会员，是山东电子商务的代表企业。

1、韩都衣舍（HSTYLE）的品牌定位：互联网韩风快时尚品牌

韩都衣舍的主要风格是韩国风格，目标客户是18~35岁的都市时尚人群，韩都衣舍经营以女装，男装，童装，女鞋，女包以及配饰为主的商品。

韩都衣舍是淘宝网服饰类综合实力排名第1的品牌，在京东商城，当当网，麦考林，凡客诚品等国内各大平台都有销售。

2、公司体制：

公司设有市场部，技术部，分销部，客服部，物流部，产品部（一部，二部，三部，四部，五部），财务部，韩国部，人力资源部，行政部，培训部，生产部，质检部，摄影部，韩国支社共19个部门，截止2011年10月，现有员工1,100余人。2009年在韩国仁川设立了分公司，目前有8名员工常驻韩国，协调与韩国的更进一步的有关事务。

3、关于价格：坚决把消费者的利益放在第一位，诚实定价，绝不虚标价格，绝不轻易打折。

会员折扣制度：普通会员（成功交易1笔）9.8折，高级会员（成功金额500元）9.5折，VIP会员（成功金额2000元）9折，至尊VIP会员（成功金额5000元）8.5折；店铺动态会员优先获知；每月1-5日举行换购、折扣、包邮等会员活动；会员生日当天送上祝福，享受折扣、包邮等优惠。

4、经营模式

起初采用代购模式，后来组建“买手小组”，采购样衣试销，随后根据试销情况找公司批

量生产，每天新上近60款服装，店铺里服装款式加起来近5000种；

5、在线导购20多位，售后客服4位，高管都为70后，买手多为85后，时尚感觉精准；

根据案例内容分析韩都衣舍的网络营销策略。

材料三：

2004年，对于易趣eBay来说不是一个太平年。2003年5月成立的淘宝网频频向已经成立5年的中国C2C市场的垄断者易趣eBay发起挑战。先是在7月淘宝网宣布他们已“打败”易趣，在个人交易的众多关键指标上跃居中国第一；易趣eBay并不惊慌，抛出即将与eBay全球交易平台对接的消息，一时间业界纷纷质疑淘宝网陷入了“信息孤岛”；但易趣eBay 没想到的是，时隔两个月，当易趣eBay完成与eBay全球交易平台的对接时，淘宝网再次向其发起挑战，公布了淘宝网的最新交易数据，称人均交易额已经达到易趣eBay的3倍。

客观地说，两次挑战，两轮论战，使众多中国网民关注了C2C，体验了C2C，C2C市场得到了前所未有的高速发展。

试根据材料分析淘宝、易趣运营模式特点。并举例谈谈你所了解到的电子商务模式。

材料四：

首例游戏虚拟财产纠纷案

由于网络游戏的发展，全国各地在2003年发生了多起网络游戏中虚拟财产的被盗事件。网络游戏“红月”玩家李某，辛苦获得的装备在一夜之间消失，为此，他将“红月”经营者北极冰科技公司告上法庭，成为了我国首例游戏虚拟财产的纠纷案。

法院认为，玩家与网络游戏运营商双方形成消费者与服务者的关系，由于原、被告之间没有签定其他的合同文本，双方之间所形成的消费者与服务者的权利、义务关系即应适用我国合同法和消费者权益保护法等有关法律规定。被告在安全保障方面存在欠缺，应承担由此导致的相应的法律后果。

审理法官还认为，关于丢失装备的价值，虽然虚拟装备是无形的，且存在于特殊的网络游戏环境中，但并不影响虚拟物品作为无形财产的一种，获得法律上的适当评价和救济。玩家参与游戏需支付费用，可获得游戏时间和装备的游戏卡均需以货币购买，这些事实均反映出作为游戏主要产品之一的虚拟装备具有价值含量。

请结合材料分析电子商务与传统商务相比的不同，并分析电子商务对现代法律提出了哪些挑战。